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テレワークとは【図解】~移動のムダ排除~

テレワークは現代版 ドラえもんの『どこでもドア』、
トヨタ流で言えば移動のムダを無くすことができます。

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テレワークとは【図解】~移動のムダ排除~

  1. 1. テレワークとは【図解】 ~移動のムダ排除~ 作成:2020年11月19日 1 クレイン テクノ
  2. 2. 目次 1.テレワークとは? 2.テレワークの種類 3.テレワーク環境 4.テレワークに適した業務 5.テレワークの効果、メリット 6.テレワーク導入 課題、デメリット 7.テレワーク 情報セキュリティ対策 8.テレワーク 助成金 2
  3. 3. 【テレワークとは?】 2020 年 の 新型 コロナ ウイルス により、 日本の企業はいや応なくテレ ワークに取り組まざるを得ない状況に追い込まれている。 IT企業に限らず、大企業もとより中小企業、個人事業者、フリーランスと全 ての業種、職種にてテレワークが早急に導入されている。 テレワークの導入に関しての就業規則、マニュアル等のソフト面での対応及 びカメラ、マイク等にハード面での対応について正しい知識、情報がない為 に業務に支障をきたしている方々が多いのではないかと思われるので初めて の方にもテレワークの概要が理解できるようにイラスト入れで分かり易く、 テレワークの概要を纏めました。 3 テレワークは現代版 ドラえもんの『どこでもドア』、 トヨタ流で言えば移動のムダを無くすことができます。
  4. 4. 「働く、が変わる。TeleWork」 ~総務省テレワーク普及啓発動画~ 4 総務省が発信している動画、人材不足、コスト削減、業務の効率化、ワークライ フバランスの向上、社員個々の環境変化による離職、そんな企業の悩みを解決し てくれる「テレワーク」について解説します。
  5. 5. 1.テレワークの定義 5 「テレワーク」の語源は、「離れた」という意味を持つ言葉「テレ(Tele)」と、「ワ ーク(Work)」つまり「仕事」という」言葉を組み介わせた造語です。 英語では”Telework”と言われ 「ICTを活用し、時間や場所を有効に活用できる柔軟な働き方」とされてい ます、ICTとは情報通信技術 (ICT : Internet Communication Technology)のことです。 わかりやすく説明すると、「テレワーク」とは、 ”パソコンやスマートフォン、タブレットなどの機器を使用し、インターネッ トトを使ったシステムやサービスを利用することで、これまで固定されてい た「働く場所」や「働く時間」を有効に活用し、労働者のワークライフバラ ンスはもちろん、企業の生産性をも向上でさる、柔軟な働き方の事”。 在宅勤務、モバイルワーク、リモートワーク、フレキシブルワークプレイス とも呼ばれます。また、テレワークで働く人をテレワーカーと呼びます。
  6. 6. 2.テレワークとリモートワークの違い 6 リモートワーク」は英語で「remote work」と表記され、「remote=遠隔 ・遠い」、「work=働く」の二つが合わさってできた造語です。「遠くで働 く」となることから、言葉の意味は「テレワーク」と同じですが『リモート ワーク』は「チームで働くという意味合いが強い」です。 ITエンジニアやWebデザイナーなどのスキルを持った人が、ITツールやイン ターネットを使ってオフィス以外の場所で仕事をする働き方を指す場合に多 く使われます。
  7. 7. 3.テレワークとワーケーションの違い 7 日本航空(JAL)は「ワーケーション」と呼ばれる新しいテレワークのシステ ムを導入している、ワーケーションとは2000年代に米国で生まれた、「ワー ク」と「バケーション」を組み合わせた造語である。リゾートなどの環境のよ い場所で、休暇を兼ねてリモートワークを行う労働形態を指すことが多い。 ワーケーションとテレワークとは、働く場所と目的に違いがあります。 ワーケーションの場合、働く場所は休暇で宿泊中のホテルや帰省先の家などで 、期間も限定的で主な目的は休暇を取りやすくすること、リフレッシュを図る ことにあります。
  8. 8. 4.テレワーク 歴史 8 OPECの石油危機と1970年代の燃料費の高騰により、ジャックニールズ(「テレワー キングの父」と呼ばれることもあります)は、あまり通勤することなく仕事を行う方 法を模索しました。 彼はその時、アメリカ空軍とNASAのための通信システムと宇宙用の乗り物を設計す るプロジェクトに従事していました。 ジャックはそのプロジェクトを通じて、遠隔地と通信技術を活用することでスタッフ の通勤時間を削減することができることに気付き、プロジェクトに参加しているメン バーに家から仕事をすること許可し、”Telecommuting”と”Telework”という造語を つくり、今日のリモートワークの基礎を築きました。
  9. 9. 【テレワークの背景】 9 1.通勤に対するコストの見直し 2015年の日本国民の平均通勤時間は34分(男性43分、女性25分)この時間 を有効活用すれば、オーバーロード、過労死の減少さらに交通費やオフィス 設備費を削減することも可能です。 年間休日の平均は厚労省の2019年調査によると109日なので労働日数は256 日、よって34分×256日=8704分=145時間となり日数に換算すると18日と なりほぼ1か月分に値します。 経営者側は固定費(事務所費用、光熱費、交通費)を削減にでき、雇用者は 通勤時間と言うムダを削減でき、稼働率が向上し、削減できた時間を家族、 自己啓発に当てることが可能になり質の高いライフ生活をエンジョイできま す。 又、台風や大雨・大雪といった災害時及びインフルエンザ等の感染流行時に も従業員の安全性を確保できます。 。
  10. 10. 2.働き方改革 子育て・介護対応 10 働き方改革の一環として、家事・子育て・介護と仕事の両立を望む女性のた めのワークライフバランスが注目されています。 テレワークであれば働く場所は自由に選択できます。例えば、発熱した子ど もを隣で寝かせて仕事をしたり、親がデイケアに行った合間で仕事をしたり することなども可能です。必ずしもフルタイムでなくとも、経験を生かして 働き続けてもらうことが企業にとってもプラスにはたらきます。
  11. 11. 3.採用の強化 11 テレワークを導入することで、遠方や海外に住んでいたり、車椅子使用者だ ったりなど、何らかの事情で通勤が困難な人材を確保することができます。 求職者の視点でも、引越しや長距離通勤をしなくてもいい職場には応募しや すいでしょう。また、配偶者の転居などで通勤が難しくなった従業員に対し ても、リモートワークによって働き続けられる機会を提供できます。
  12. 12. 【テレワークの種類】 12 テレワークの種類は大きく分けると雇用型と自営型に分けられる。 1.雇用型テレワーク 雇用型テレワークには次の3種類があります。 1)在宅勤務 自宅をメインの就業場所として業務に携わる形態のテレワークです。会社と のやりとりは主にパソコンや電話、FAXなどで実施。また、メッセンジャー (チャットツール)やWeb会議システム、業務ログを収集して管理できる業 務ログ管理システムなども必要に応じて活用。企業によって、すべての労働 日を在宅勤務にあてる場合もあれば、週に数日だけテレワークを利用できる といったルールを設けている場合もあります。
  13. 13. 13 2)モバイルワーク お客様先や移動中のカフェなどでパソコン、スマートフォン、タブレット、 携帯電話などを使って働くスタイルのテレワークです。このモバイルワーク は営業職などの職種でよく活用されています。モバイルワークを導入するに は、社外からオフィスの自席パソコンにアクセスできるリモートアクセスシ ステム、業務報告をタブレットで送れる業務報告システム、業務ログ管理シ ステムといったソリューションの活用が不可欠です。
  14. 14. 14 3)施設利用型勤務 サテライト・オフィスと呼ばれる自社で用意するテレワーク用のオフィス、 あるいは複数の企業や個人が利用する共同利用オフィス、ワークスペースな どを就業場所とするテレワークです。主に通勤負担の軽減、郊外エリアなど 地域との連携、生産性・効率の向上を目的として導入されています。 “サテライト・オフィス(英:satellite office)とは、企業本社や、官公庁・団 体の本庁舎・本部から離れた所に設置されたオフィスのこと。本拠を中心として みた時に、惑星を周回する衛星(サテライト)のように存在するオフィスとの意 から命名された。引用:Wikipedia”
  15. 15. 15 2.自営型テレワーク 企業や団体に雇用されていない人が、ICTや情報通信機器を使って働くスタ イルです。フリーランス、在宅ワーカーなどとも近い働き方ですが、テレワ ークにおいては次の2種類の名称で分類されています。 1)SOHO 専業性、独立自営の度合いが高い人の自営型テレワークをSOHOと呼んでい ます。特徴は特定の事業に従事し、個人事業主的経営者意識が高く、営業活 動や宣伝活動にも積極的であることです。自宅やレンタルオフィスで仕事を しますが、取引先へも必要に応じて出向きます。 Small Office/Home Office(スモールオフィス・ホームオフィス)、略して SOHO(ソーホー)とは、「パソコンなどの情報通信機器を利用して、小さなオ フィスや自宅などでビジネスを行っている事業者」といった意味で使われる場合 が多い 引用:Wikipedia
  16. 16. 2)内職副業型勤務 16 専業性が比較的低く、容易な業務を中心に行うスタイルの自営型テレワーク は、内職副業型勤務と呼ばれます。 案件はクラウドソーシングサイトなどから探すことが多く、得られる収入も SOHOに比べると低めです。副業として行っている人もいます。ほとんどの 仕事は自宅内で完結するのが一般的です。
  17. 17. 17 3.働き方・休み方改善コンサルタント 今後、時代の要請により企業のテレワーク導入や活用が増えていけば、テレ ワークの種類ももっと細かい分類が必要になっていく、また、テレワーク環 境を整え、柔軟な働き方を支えるテレワークソリューションも広がりをみせ ています。 テレワーク導入にあたっては、どのようなスタイルのテレワークが自社の目 標を達成するために適するか、効果を最大化するためにはどんなソリューシ ョンを活用すべきかを都道府県労働局に配置された『働き方、休み方改善コ ンサルタント』の協力を得ながら検討が必要(すべて無料) 又、厚生労働省ではテレワーク相談センターを設け中小企業に支援を実施 しています。 “テレワークソリューションTeleWork Solution(テレワーク解決)とは ①テレワーク環境の導入 ②テレワークによるコミュニケーション・Web会議 ③テレワーク中の勤務実態の把握 ④テレワークのセキュリティ等の「諸問題の解決方法」を提起するサービスです”
  18. 18. 【テレワーク環境】 テレワーク導入のためのICT環境の構築方式は下記の4つの方式があります。 それぞれシステムや特徴、導入にかかるコストが違います、導入する会社に 適したテレワーク環境を選択してください。 1.リモートデスクトップ方式 会社に設置されたPCのデスクトップ環境を、別のPCやタブレット端末等で 遠隔から閲覧及び操作することができるシステム、作業は遠隔操作で実施し ます。そのため、全ての作業がオフィスの端末で行っている状態と同じで、 手元の端末にデータは残りません。保存したファイルはオフィスにある端末 上に保存され、情報漏えいが起きにくいという利点があります。 新しくシステムを組み込む必要はなく、オフィスに設置された端末がイン ターネットにつながっていれば、専用アプリケーションや専用機器(USB キー等)を介してシステムを利用することができます。 リモートデスクトップを利用するには、オフィスに端末を用意し、常時電源 をオンにしておく必要があります。そのためにオフィスの電気代の負担がか かり、リモートデスクトップの利用人数を増やす場合はコストが増大する恐 れがあります。 18
  19. 19. 19 この問題を解決する方法として、クラウド技術と組み合わせてオフィスにあ る端末の電源のオン・オフを遠隔から自在に操作可能な技術があります。
  20. 20. 2.仮想デスクトップ方式 20 サーバが提供する仮想デスクトップに、手元にあるPCから遠隔でログインし て利用するシステムです。リモートデスクトップ方式との違いは、サーバに アクセスして利用する点です。 作業した内容はサーバに保存され、手元の端末には残りません。また、仮想 デスクトップ利用者が自由にソフトウェアをインストールするのを防止する ことができ、ソフトウェア のアップデート等は管理者から実行可能です。 オフィス内に、仮想デスクトップを管理するサーバやVPN装置等の設置が必 要です。また、社外専用端末にはVPNソフトのインストールが必要です。 仮想デスクトップでは、導入したサーバのリソースを配分して利用するため 、グラフィックを頻繁に用いる等のマシンパワーを要する専門職(設計職、 デザイン職等)が利用することは不向きです。
  21. 21. 21 *VPNとはVirtual Private Networkの頭文字を取った用語。離れた場所の間 を仮想的な専用線でつないで安全なデータ通信を実現する仕組みで、仮想プ ライベート・ネットワークとも言います。社内のネットワークはLANで接続 。
  22. 22. 3.クラウド型アプリ方式 22 オフィス内外や利用端末の場所を問わず、Web上からクラウド型アプリに アクセスし、どこからでも同じ環境で作業が可能。必要なアプリケーション (機能)が、企業のコンピュータや専用サーバ上ではなく、クラウドサーバ 上にある。 従業員の手元の端末からオフィス内の既存のサーバへ直接にはアクセスでき ない仕組み。アプリケーションによっては、クラウド上で作成した資料をロ ーカル環境にダウンロードすることが可能なものもある。 既存の社内システムに新しくシステムを組み込む必要はありません。オフィ スに設置された端末がインターネットにつながっていれば、アプリケーショ ンに対してアクセス可能なライセンスや認証を取得するだけで利用可能です 。
  23. 23. 23 アプリケーション利用のためのライセンスについて、契約によっては1年毎 に更新が必要です。また、使用する端末はWebブラウザを利用するため、メ モリを消費することとなり、マシンのリソースがある程度要求されることに なります。
  24. 24. 4.会社PCの持ち帰り方式 24 会社で使用しているPCを社外に持ち出し、主にVPN経由で業務を行う方式で す。実際に採用する場合は、企業から従業員に対して、情報漏えい対策等の 十分なセキュリティ確保のほか、私的利用の制限等の技術的な機能制限をし ておく必要があります。 PCに多くの業務データが格納された状態で社外へ持ち出すこととなるため、 PCの盗難や紛失による情報の漏えいが発生する恐れがあります。そのため、 企業側からテレワーク専用のPCを貸与する場合は十分なセキュリティ対策が なされたものを用意することが必要です。たとえばHDDの暗号化、外部メデ ィア接続の制限、多重認証や生体認証等の複雑な認証要求、のぞき見防止フ ィルターの利用等です。
  25. 25. 25 システムの導入条件はありませんが、オフィス外へ持ち出すPC自体のセキュ リティ対策を十分に行うこと、従業員がセキュリティポリシーを十分に理解 して遵守することが必要。
  26. 26. 【テレワークに適した業務】 26 現在の会社の仕事を①デスクワーク、②会議(ミーティング)、③オペレー ション(物理操作)の3つに分類して、テレワークしやすい業務内容です。 1.デスクワーク デスクワークとは、会社の自席で行う各種業務のことです。資料閲覧、資料 調査、資料作成、メール送受信、データ分析、レポート作成、スケジュール 管理など、様々な業務があります。 例えばソフト開発業務では、仕様書作成、プログラムのコーディング、試験 、デバッグなどもあります。さらに、毎日の勤務管理や申請処理、決済処理 などの管理業務もデスクワークです。現在、これらのほとんどの業務が電子 化されパソコン上で作業ができるようになっています。 以前のデスクワークは、紙の書類を用いてペンで書いたり印鑑を押したりし て行っていましたが、現在では、急速にペーパーレス化か進んでいます。ペ ーパーレス化のためのツールも多数存在します。ペーパーレス化か進んでい る職場では、全てのデスクワークがパソコン上でできるというケースも増え ています。
  27. 27. 27 これらのパソコンで行う業務は、ICT技術(によるシステムやツール)を 用いることで、セキュリティポリシーの許す範囲なら、会社以外の場所で行 うことが可能になっています。つまり、デスクワークはテレワークに非常に 適した仕事です。
  28. 28. 28 2.会議(ミーティング) 各種の会議・打合わせも会社の業務において大きな割合を占めています。社 内のミーティング、他社とのミーティング、お客様との営業ミーティングな ど等、従来、多くの会議は物理的に1か所に集まって開催していました。 しかし最近では、離れた場所と場所とをICT技術を用いてつなぐ電子会議に よって、物理的に集まらなくても開催可能となってきています。 電子会議としては、高価なテレビ会議システムだけではなく、パソコンやタ ブレット、場合によってはスマートフォンや携帯電話を用いた簡易なWeb 会議システムも広く普及しつつあります。
  29. 29. 29 会議(ミーティング)は今や、会社以外の場所も含めた、 テレワークに向いている業務です。
  30. 30. 3.現場作業(オペレーション) 30 実物や実機を操作して行う各種業務、工場での作業、製造・検査、出荷・配 送、あるいはお客様へのデモンストレーションなどの業務がこれに相当しま す。 この分野でも電子化が進んでいますが物理的な操作を伴うものはその場にい なければならないことが多いです。したがって、現状では残念ながらテレワ ークに向いている業務とはいえません。 但し、以前は現場作業(オペレーション)を教育するときは以前は現場にて 実施していましたが現場の作業マニュアルが完備され、動画にて保存してあ るならば、このような学習、研修する業務もテレワークに適した業務です。
  31. 31. 31 現在、現場作業(オペレーション)のテレワークとして開発されている ツール。 アバターロボット スマートグラスによる リモート監視、教育、指示
  32. 32. 【テレワークの効果、メリット】 テレワークは経営側には固定費削減(家賃、光熱費、交通費等)、人 材確保の拡大等のメリットがあり、雇用者側にも通勤時間ゼロ、生活 のマッチした仕事が可能等のメリットがある。 1.テレワーク導入による経営側のメリット 1)費用削減 テレワークによりオフィススペースが不要になり家賃等の固定費、光 熱費がゼロになります、更に通勤手当を支払う必要もなくなります。 32
  33. 33. 2)人材確保の拡大&離職率低下 33 テレワーク導入で育児・介護・病気療養などを行っている従業員が仕事を継 続することが可能、又、育児や介護などを理由にした離職を予防でき、優秀 な人材の確保と流出を防止で可能です。 3)営業効率の向上 営業にマッチしたテレワークのひとつである、モバイルワークでは営業担当 の社員が、家から訪問先に直行し、商談が終わればオフィスに戻らずモバイ ル端末で会社への報告などを行い、就業時間になれば、その日の報告なども モバイル端末から行いそのまま家に直帰します。 こうしたテレワークにより、顧客訪問回数や顧客滞在時間の増加、迅速かつ 機敏な顧客対応を実現でき顧客満足度を向上させるが可能です。
  34. 34. 4) 地震、台風、感染症流行時の対応 34 地震や台風などの災害時、テロ、インフルエンザのパンデミックなどの非常 事態により事業の継続が困難な状況でも、オフィス以外で働くテレワークの 社員がいれば非常時でも事業を継続でき、事業利益の損失を最小限に食い止 めることが可能。
  35. 35. 1)生活の質の向上 テレワークにより雇用者は家族と過ごす時間や、自分の趣 味のための時間などを増やすことができます。 テレワークにより男性でも女性でも育児の時間を取れるよ うになるので、安心して子供を育てられる環境が創出でき ます。 更に物価が安い、家賃が安い地方で生活できるので暮らし やすくなりエンゲル係数が低くなり、東京一極集中化を阻 止でき、真の意味での地方創生が促進されます。 35
  36. 36. 36 3)ストレスの削減 テレワークにより毎日の通勤・帰宅のために満員電車に乗ったり交通渋滞に 巻き込まれるなどのストレスから解放されます。 又、職場の人間関係から生じるストレスもなくなり、辞職率も低下します、 真の意味での成果主義が到来します。 テレワークによりストレスなく仕事ができるようになれば、仕事の生産性も 向上し経営者も雇用者側もWIN-WINとなれます。
  37. 37. 【テレワーク導入 課題、デメリット】 37 テレワーク導入時の労務管理、業務管理、情報共有化、コミュニケーション 不足等の課題は事前に検討して適用するソフトウェア、システムの導入を検 証し、不具合があれば修正します。 1.テレワーク導入 経営側の課題 1)テレワーク社員の勤怠管理、労務管理 テレワーク社員の出勤・退勤・在席中・離席中の把握をどうするかという問 題が起こる可能性があります。 テレワークによる時間外勤務は、テレワークの導入目的から反する行為であ るため、原則禁止であるはずですが、時間の管理をどのように行っていくか が企業において非常に重要な観点になります。 通常のオフィスで働く従業員と違い、テレワーク従業員の労働時間管理には 勤怠管理システム導入がお勧めです。
  38. 38. 始業時・就業時のメール送信、チャットアプリやWeb会議サービス のアクティビティログの活用、ネットワーク機能付きタイムレコー ダーなどいろいろな仕組みを設けています。 勤怠管理システムなら、労働時間の集計作業を自動的に瞬時に集計 し、バックオフィスの人員を削減することも可能です。 38
  39. 39. 39 2)テレワーク社員の業務管理、プロジェクト管理、タスク管理 テレワーク社員を含め部署の垣根を超えて協力する必要のあるプロジェクト を立ち上げる場合、そのプロジェクトをどう管理するのか、プロジェクト進 行に必要な細かなタスクをどのように管理するのかという問題が生じる可能 性があり、対応としては業務管理、プロジェクト管理、タスク管理ツールが あります。 テレワーク実施の基本的な機能としてスケジュールを共有でき、且つ、テレ ワーク中の従業員の業務を管理したり、従業員間でスケジュールを確認し、打 ち合わせや会議を設定する場合に利用するツールです。 従業員が特定の時間帯にどの業務に従事しているかを確認したり、テレワー ク時に実施した仕事を可視化し管理することができます。 さらに、研究・開発・企画等のプロジェクト単位で動いている業務でテレワ ークを実施する場合には、プロジェクト管理・タスク管理まで行えるツール (グループウェア)の導入があります。
  40. 40. 40 テレワーク プロジェクト管理・タスク管理 比較 一覧表 グループウェア 運営会社名 特徴 サイボウズOffice サイボウズ(株) 日本生まれの定番グループウェア、「サイボウズOffice」は、 国内での利用シェアが高く、提供形態もクラウド型やパッ ケージ型など自社に合わせて選ぶことができる日本企業向 けグループウェアです。 desknet’s NEO (株)ネオジャパン ネオジャパンが提供する「desknet’s NEO(デスクネッツ ネ オ)」は、4年連続で顧客満足度No.1のグループウェア。自 社に合う業務アプリを4ステップで作成できる「AppSuite」を 搭載するなど、拡張性に優れたグループウェアです。 Office365 マイクロソフト Office 365ではチームの作業を整理する「Microsoft Planner」が利用できタスク管理ができる、チームの共同作 業を支援するツールとしては、又「Microsoft Teams」があり、 Wikiや他のアプリを追加して便利に使える。 G Suite グーグル Googleがサブスクリプション形式で提供しているクラウドコ ンピューティング生産性向上グループウェアツール、物理 的なサーバー等のインフラは不要です。
  41. 41. 41 2.テレワーク導入 雇用者側の課題 1)コミュニケーション不足 テレワークではオフィスに出勤するわけではないので、同僚と顔を合わせて 話をしたり、上司に直接仕事の相談ができなくなるという問題が生じる可能 性があります。 テレワークで働く場合は、同僚や上司とコミュニケーションを取る方法を確 保しておかなければ孤独感を感じたり、働きやすい職場環境が逆にストレス の原因になります。 そもそもコミュニケーションがなぜ重要とされてきているのかというと、コ ミュニケーション不足による従業員のモチベーション低下や離職などにつな がっているケースが多いからです。 企業に問わず、組織やチームはコミュニケーション量に比例して、お互いの 信頼関係の構築や組織・チームへの愛着心などに結びついています。
  42. 42. 42 このコミュニケーション課題を解決するため、テレワーク導入企業をはじめ 、多くの企業は社内SNSやコミュニケーションツールの導入・開発を合わせ て行っています。 業務的なコミュニケーションだけでなく日常的なコミュニケーションが促進 される仕組みや、縦割組織からフラットな組織づくりなど多くの企業が実践 している施策を、テレワーク導入企業はより優先度を上げて取り組まなけれ ばなりません。 以下は、テレワークでよく利用されている、Eメール・チャット(インスタ ントメッセンジャー)、電話関連システム、会議システムといったコミュニ ケーションツールについて、使い方や特徴を紹介します。 。
  43. 43. 43 ①Eメール・チャット(インスタントメッセンジャー) 従来利用しているEメールを効果的に使うことで、職場との十分な情報共有 が可能です。簡単な声掛けやリアルタイムに単文的な会話のやり取りをする 場合は、電話、あるいはEメールのように逐次のメッセージ送受信が不要な チャット(インスタントメッセンジャー)を利用すると便利です。。
  44. 44. 44 ②電話関連システム コミュニケーションツールとしてよく利用される携帯電話や固定電話は、職 場の上司や同僚との連絡手段でもありますが、担当する顧客とのコミュニケ ーションツールとしても重要です。携帯電話や固定電話だけでなく、インタ ーネット経由で利用できるインターネット電話サービスのアプリケーション を利用すれば、1つのアプリケーションで通話だけでなくチャットや電話会 議・ビデオ会議も可能になる場合があります。
  45. 45. 45 ③会議システム 会議システムは、遠隔地にいる複数の従業員や顧客が対面で会議をすること ができ、商品の実物を投影し、確認しながら進めるような打合せでは、特に 有効なツールです。 また、ビデオ会議システムを使えば、カメラを通じて対面でのリアルタイム な会話ができるので、テレワーク中の従業員の在席管理ツールの代わりとし て利用することもできます。 以前から大企業では高額なTV会議システムを導入して対応していましたが最 近ではフリーの色々なビデオ会議システムのアプリが開発されており、パソ コンやスマートフォンを使って、セミナーやミーティングをオンラインで開 催する事が可能です。
  46. 46. 46 アプリ名 特徴 ZOOM(ズーム) フリーで最大100人同時のウェブミーティングができる大人気ビデオ会議アプリ、1クリックの 操作で、ミーティングスタート!時間をかけずに効率的な会議が可能です。データの通信量が Skypeに比べて、約1/10であり通信状態が安定している。 Skype(スカイプ) 最大50名まで可能な世界中で圧倒的なユーザー数を誇る、無料のチャット通話アプリ音質のクオ リティが高く、ミーティング時の声が聞き取りやすいSkypeクレジットを買えば、Skypeを利用 していないユーザーとも通話ができる。 Google ハングアウト 最大10人、Google ハングアウトは、Googleが提供しているコミュニケーションツールです。 Googleアカウントさえあればすぐに使えるため、URL共有や専用IDの発行は不要です。Gmailは、 既に幅広い年齢層が利用しているため、追加の手続きいらずで導入しやすいといった汎用性も大 きなメリットでしょう。一方で、会議参加メンバーは全員、Googleアカウントを持っていること が条件になります。会議の際には、都度ログインが必要です。通話中のチャットも可能ですが、 検索機能が備わっていないため、情報が蓄積される Microsoft Teams Microsoftが提供する、コミュニケーションツールです。Office 365でのチームコラボレーショ ンのハブとなることを目標に作られていて、チーム内のコミュニケーションを円滑化するための 機能が多く搭載されています。 また、Microsoftが提供するツールであるため、Office主要ソフトとの親和性が高いことも特徴の 一つです。WordやExcelファイルを共同で編集することができます。Office 365を契約済みであ れば、メリットが多い。 BizMee 全ての機能を無料で利用することができ、操作も容易であるという点で非常にコスパの良いツー ルです。映像・音声ともに高品質で、また内容を参加者とリアルタイムで共有することができる ホワイトボード機能もあり、会議を円滑に行うことが出来ます。 さらに面倒なインストールや会員登録などの手続きも一切不要なので非常に導入しやすいツール だと言えます。 Whereby 2019年9月より名称が「appear.in」から「Whereby」変更。主催者はルームを作るためにアカ ウント登録が必要ですが、会議参加者にはアカウント作成やログイン作業は必要なく、主催者に よって発行されたURLをクリックするだけで会議に参加できます。 ただし4人までしか同時参加ができないので、大人数での会議を行う為にweb会議システムを導 入するならば他のツールを利用する方が良い。 フリー Webビデオ会議アプリ 比較表
  47. 47. 【テレワーク 情報セキュリティ対策】 47 最近、不正サイトへの悪用が予想される新型コロナウイルス関連ドメインや Zoom関連ドメインの不正アクセスが急増していており特に家庭内のICT環境 は、絶好のターゲットとなっている。 テレワーク行うということは、社内の情報を外部に持ち出すということなので 、情報漏えいに対しての対策は必須です。情報セキュリティ体制が整っていな い企業はテレワーク導入を検討する前に対策すべきです。 通常、情報資産は社内、職場の中で管理されますが、テレワークを行う場合は 、持ち運びが容易なノートPC(Personal Computer)やタブレット等の端末 が利用されるため、インターネットからの攻撃を防御する対策がなされた職場 に比べて、情報資産がウィルス・ワーム等の感染、テレワーク端末や記録媒体 の紛失・盗難、通信内容の盗聴の「脅威」にさらされやすいといえます。 総務省の「テレワークセキュリティガイドライン 第4版」では「ルール・技 術・物理」といった3つの観点からバランスの良いセキュリティ対策を実施を 推薦しています。 それぞれの具体的な内容は以下の通りです。
  48. 48. 48 1. ルールによる セキュリティ対策 マニュアルを作成し、標準化する事です、情報を取り扱う際の基本 方針や行動指針を策定するとともに、従業員がそれに基づいて、 情報を安全に扱えるようにするための研修等を実施する。 2. 技術的な セキュリティ対策 ソフト面、システム面での対策です、ウイルス対策ソフトやサービス の利用、情報の暗号化、ログインの複雑化等により、システムやア プリケーションのセキュリティを確保する。 3. 物理的な セキュリティ対策 昔ながらの基本のセキュリティ対策です、防犯対策のほか書類や 端末の施錠収納などにより、紙ベースの文書やPCやサーバーなど、 実体のあるものの管理を行う。
  49. 49. 【テレワーク 助成金】 49 厚生労働省の政策の一環として働き方改革に向けて、特に中小企業・小規模事 業者の方々が抱える様々な課題に対応するため、ワンストップ相談窓口として 、「働き方改革推進支援センター」を47都道府県に開設しており、その取り 組みのひとつとしてテレワークを推進する為の働き方改革推進支援助成金(テ レワークコース)の制度がある。交付申請の受付は令和2年12月1日(火) までです。 (なお、支給対象事業主数は国の予算額に制約されるため、12月1日以前に 受付を締め切る場合があります。)又、令和2年3月9日には 新型コロナウ イルス感染症対策のためのテレワークコースが新設された。 助成対象の取組:テレワーク用通信機器(※)の導入・運用※ シンクライア ント端末(パソコン等)の購入費用は対象となりますが、シンクライアント以 外のパソコン、タブレット、スマートフォンの購入費用は対象となりません。 助成の対象となる事業の実施期間: 令和2年2月17日~5月31日支給額 補助率:1/2(1企業当たりの上限額:100万円)。
  50. 50. 作成:2019年11月21日 50 参考文献: テレワーク導入・運用の教科書テレワークで働き方が変わる! テレワーク白書2016できるテレワーク入門 在宅勤務の基本が身に付く本 クレイン テクノ 関連サイト:改善.net

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