Microsoft Teams & Co. begreifbar machen: "Emergency-Rollout" bei itelligence. Best practice Präsentation im Rahmen des Kommunikations Kongress 2020

1. Roman Fischer/Oliver Chaudhuri, 17.9.2020
Kommunikationskongress 2020
TEAMS & CO. BEGREIFBAR MACHEN:
„EMERGENCY-ROLL-OUT“ BEI ITELLIGENCE

2. Nutzerakzeptanz (Arbeitskultur, Change)
Hohe Nutzungsrate
Prozesse (Endgeräte, Architektur)
Geräteunabhängig auf Informationen & Applikationen zugreifen
DER DIGITALE ARBEITSPLATZ
2
Information
(Top Down)
• Verbesserung der
Informationsbereitstellung
• Aktualität
Kollaboration
(inkl. Conferencing)
• Zusammenarbeit bereichs-
& standortübergreifend
• Zentralen Wissensspeicher
Interaktion & Vernetzung
(Bottom Up)
• Kollegen Austausch
verbessern
• Diskussionskultur fördern
• Vernetzung ermöglichen
Mobile
(für Blue Collar)
Alle MA erreichen

3. DER WIDERSPENSTIGEN ZÄHMUNG
Der digitale Arbeitsplatz mit Teams & Co.: Viele Tools, viele Möglichkeiten
3

4. TEAMS & CO. ≠ „EINFACH MAL MACHEN“
Verbindlichkeit herstellen, Verlässlichkeit bieten – Investitionsruinen vermeiden
4
vs.

5. KENNEN, KÖNNEN, WOLLEN
Den digitalen Arbeitsplatz und Microsoft 365 erfolgreich kommunikativ einführen – digital, print, persönlich
5
* gemäß Prosci® ADKAR® Model
fett = Must have
kursiv = Nice to have
KENNEN
(„Envision“)
Motivationsphase*
Wie wird der
Digital Workplace
nutzenstiftend und
„be-greifbar“?
KÖNNEN
(„Onboard“)
WOLLEN
(„Drive Value“)
Knowledge ReinforcementAbilityAwareness Desire
• Basis-/Master-Story & FAQs
• Toolbox Teamsitzungen
• Einbindung Regelmedien Interne Komm.
• Branding: Name/Claim/Logo
• (Video-)Statement Projekt-Sponsor
• Launch-Kampagne: Poster etc.
• Namenswettbewerb
• Multimedia-Stories
• Teaser-Video
• Kantinen-Aktion
• ...
• Netiquette & Governance
• zCard/Pocket Media
• Screencasts/„How to‘s“
• „Kochbuch“/Starter Guide
• Infografik Tool-Landschaft & Use-Case-Atlas
• Microsite/Informationsplattform:
Endnutzer & Stakeholder
• Videostatements
• Gamification/Onboarding-Quiz
• Infobörse/Roadshow
• ...
• Hilfe-Community
• Web-Sessions
• „Offene Sprechstunde“
• Lunch & Learn/Live-Demos
• Floorwalks
• Coachings Digital Leadership/
Buddy-Konzept
• Champions-Programm (Multiplikatoren)
• …
Medium/
Maßnahme zur
Begeisterung und
Befähigung
CONTEXTUAL
eMOTION
CURVE
SPARK
INTEREST EXCITE
IMPRESS
CONVINCE
CONVINCE
GROW
INTEREST
CONNECT
CONNECT
KEEP
INTEREST
INSPIRE
MANIFEST
CONNECT
3. „Leitplanken“
setzen &
Basisfunktionalitäten
erläutern
4. Tool-Landschaft
ordnen & visualisieren
1. Benefits
herausstellen,
„Buy-in“ der
Stakeholder sichern
2. Digitalen
Arbeitsplatz wie ein
Produkt einführen
5. Nutzer coachen &
unterstützen
6. Austausch &
Feedback-Schleifen
ermöglichen &
moderieren

6. NUTZERAKZEPTANZ AM DIGITALEN ARBEITSPLATZ
Erfolgskreislauf Change & Adoption: Unterstützung für Nutzer bereitstellen, vertiefen, weiterentwickeln
6
Basis- und Erklärmaterialien
bereitstellen
Basisfunktionalitäten „von Mensch zu Mensch“
vermitteln (Web-Sessions, Champions etc.)
1.
2.
3.
Nutzer via Hilfe-Community
unterstützen, Feedbacks
aufgreifen, Evergreening
sicherstellen

7. 1. WER IST ITELLIGENCE? UND WARUM DIGITALER
ARBEITSPLATZ? IST DOCH BEI IT-BERATERN
EH SCHON ALLES VORHANDEN …
7

8. WE YOU US
Who We Are
9/17/20©2020itelligence
8
itelligence in numbers
1989
founded
10,000
+
employees
25+
countries
€1 billion
*revenue
Strong background
315,000+
employees
120,000+
employees
Leading SAP Partner
100%
SAP
30+ years
SAP experience
30,000
Projects,
consulting and
trainings a year
263+
SAP S/4HANA
projects
Experience
7,000+
consultants trained
and enabled
around the world
6,000+
customers in
60+ countries
5,100
Managed Services
engagements
*Dec. 2019

9. WE YOU US
Internet of ThingsIT Optimization Intelligent
Automation
Customer
Experience
5
What We Do
9/17/20©2020itelligence
9
Portfolio
Consulting and Implementations
Managed Services
Co-Innovation
Our Mission
We Transform. Trust into Value
Business Model
IT full-service provider with
an SAP-centric business model
and deep industry expertise
Our DNA Connecting business opportunities with technology and IT trends
Your Value As a trusted and experienced IT partner, we help you transform, grow, and be more successful
Cyber SecurityData & Intelligence
Digital
Focus Area

10. 10

11. 2. WAS MACHT EIN IT-VERANTWORTLICHER AUF DEM
BRANCHENTREFF DER KOMMUNIKATOREN?
WAS HABEN SIE MIT KOMMUNIKATION ZU TUN?
11

12. 12

13. 13

14. 3. WAS SIND IHR LEARNINGS AUS DER
TURBULENTEN ZEIT MÄRZ-MAI?
14

15. November 2019 - März 2020:
Storyline, Kreation
Logo/Avatar, Tool-Landschaft
13. März: Entscheidung
Emergency-Rollout
Teams & Co.
16.-19. März: „Starter Guide
Teams & Co.“; Web-Trainings &
Aufzeichnung, Rollout-Hilfe
Communities
Seit April: Hilfe-
Communities weltweit,
Champions-Programm
zur vertiefenden
Nutzerbefähigung
APRILNOVEMBER MÄRZ
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16. 16

17. 17

18. 4. IST DAS THEMA „DIGITALER ARBEITSPLATZ“
JETZT ABGESCHLOSSEN & FERTIG?
18

19. 19

20. 20
Quelle: Amrop Jenewein; https://www.amropjenewein.at/wp-content/uploads/2020/08/12.08.2020_FINAL-AMROP-DESIGN.pdf

21. NEUAUSRICHTUNG DER IK
Top-Handlungsfelder 2020+
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Informieren/
Medien produzieren
Zusammenarbeit
mitorganisieren/
Menschen befähigen
Remote & Digital
Leadership

22. work inspired – be involvedwww.HIRSCHTEC.eu
FÜR JEDES UNTERNEHMEN GIBT ES DEN PASSENDEN
DIGITALEN ARBEITSPLATZ. UND WIR BRINGEN IHN
FÜR SIE ZUM FLIEGEN!
Oliver Chaudhuri
o.chaudhuri@hirschtec.eu
+49 160 997 962 19