Giải pháp bán hàng hiệu quả dành cho chủ shop/ doanh nghiệp vừa và nhỏ trên Zalo. Với nền tảng Zalo Shop và Zalo Ads, chủ shop/doanh nghiệp sẽ có cơ hội tiếp cận được 60 triệu khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả.

1. Zalo Shop
60 triệukhách hàng tiềm năng
Giải pháp bán hàng hiệu quả cùng
Zalo Shop Team – 9/2015

2. Ngày 14/09/2016, Zalo đã chính thức ra mắt hệ thống Zalo Shop – một
nền tảng quản lý sản phẩm và tiếp cận khách hàng cho các doanh nghiệp, đơn
vị bán lẻ online.
Cùng với hệ thống quảng cáo Zalo Ads, Zalo Shop sẽ giúp các cửa hàng tiếp
cận được hàng triệu khách hàng tiềm năng trên Zalo

3. Hệ thống Zalo Shop hỗ trợ người bán tạo sản phẩm, thiết lập cửa hàng và
quảng bá sản phẩm đến người mua.
Người mua dễ dàng tiếp cận cửa hàng, mua sắm và liên hệ giao dịch trực tiếp
chủ cửa hàng mọi lúc mọi nơi qua công cụ nhắn tin quen thuộc Zalo

4. Zalo Shop xây dựng trên nền tảng Zalo OA Service
▪ Truy cập http://oa.zalo.me/home/
▪ Chọn loại tài khoản là “Tài khoản dịch
vụ” khi đăng ký Official Account

5. Danh mục dành riêng “Cửa hàng – Dịch vụ”
▪ Điền đầy đủ thông tin cần thiết và
chọn danh mục “Cửa hàng - Dịch vụ”
▪ Điền đầy đủ thông tin cần thiết
▪ Tự động được duyệt ngay lập tức

6. So sánh với các loại OA khác
Chỉ với tài khoản dịch vụ Zalo
Shop, bạn sẽ được cung cấp đầy
đủ các tính năng trên Zalo
Official Account.

7. Nhiều cách tiếp cận cửa hàng dễ dàng
Icon Cửa hàng Button Cửa hàng Đường dẫn của sản phẩm Đường dẫn cửa hàngĐường dẫn cửa hàng dưới
bài viết
Zalo Shop
Mục Shop trên khu
vực Thêm của Zalo

8. Công cụ chat phục vụ chăm sóc khách hàng
▪ Gởi sản phẩm trực tiếp đến khách hàng
▪ Soạn trước nội dung chat
▪ Tạo nhãn khách hàng
▪ Tạo ghi chú khách hàng
▪ Gửi yêu cầu thông tin giao dịch

9. Tạo bài viết truyền thông sản phẩm (broadcast message)
Chi tiết bài viết giới thiệu sản phẩm
Giới thiệu sản phẩm
qua bài viết đến người quan tâm
Danh sách bài viết giới thiệu sản phẩm

10. Cách tiếp cận mới thông qua hệ thống QR Code
Zalo Shop đã hỗ trợ xuất QR Code:
▪ Cửa hàng
▪ Danh mục
▪ Event
▪ Sản Phẩm

11. Hệ quản trị
▪ Cửa hàng
▪ Broadcast
▪ Chat
▪ Quảng cáo

12. Cửa hàng với giao diện tối ưu cho màn hình điện thoại
▪ Sắp xếp sản phẩm sinh động
▪ Dễ sử dụng
▪ Tích hợp chức năng chat trên
mỗi mặt hàng

13. Trang sản phẩm với nhiều tương tác với khách hàng
Quan tâm OA Shop
Gởi cho bạn bè qua tin nhắn
Đăng lên nhật ký cá nhân
Hỏi mua sản phẩm

14. Phù hợp với nhiều mô hình kinh doanh
Các doanh nghiệp lớn với hàng ngàn mặt hàng,
Zalo cung cấp các API để quản lý hàng hóa.
Người bán hàng trực tuyến nghiệp dư với số lượng ít,
sản phẩm được sắp xếp trên giao diện cuộn.
Tích hợp với các nền tảng khác

15. Các chức năng của Zalo Shop Admin

16. Tạo cửa hàng
▪ Tạo sản phẩm
▪ Tạo danh mục
▪ Tạo chương trình giảm giá
▪ Sắp xếp giao diện cửa hàng
▪ Thiết lập cổng vào cửa hàng
▪ Xem cửa hàng

17. Tạo sản phẩm
▪ Tạo sản phẩm đơn giản
▪ Được duyệt nhanh chóng
▪ Sản phẩm được duyệt phải hợp pháp, phù hợp với thuần
phong mỹ tục Viêt Nam

18. Tạo danh mục
Danh mục sản phẩm có thể được tạo nhanh ngay trong màn
hình tạo sản phẩm

19. Tạo chương trình giảm giá
Màn hình tạo giảm giá
Màn hình quản lý các chương trình giảm giá

20. Sắp xếp giao diện cửa hàng
5 khu vực sắp xếp sản phẩm trên cửa hàng
1. Khu vực banner
2. Khu vực sản phẩm hot
3. Khu vực sản phẩm đề xuất
4. Khu vực chương trình khuyến mãi
5. Khu vực danh mục nổi bật

21. Thiết lập cổng vào cửa hàng
▪ Các đường vào trực tiếp:
▪ Trang chủ OA,
▪ Thanh menu chat,
▪ Biểu tượng cửa hàng tại danh mục
▪ Các đường vào gián tiếp:
▪ Bài viết
▪ Link cửa hàng
▪ Link sản phẩm
▪ Link danh mục
▪ Link chương trình giảm giá

22. Thiết lập cổng vào cửa hàng
Trang profile Thanh menu Icon cart

23. Xem cửa hàng (đối với admin của tài khoản)
▪ Sử dụng QR code
▪ Link vào cửa hàng
▪ Link sản phẩm
▪ Link danh mục
▪ Link chương trình giảm giá

24. Truyền thông sản phẩm
▪ Thông qua Cửa hàng trên Zalo Shop
▪ Qua bài viết
▪ Qua hệ thống Broadcast
▪ Viral từ của khách hàng
▪ Shop Directory (Đối với các active
tốt trên từng danh mục)
▪ Tính năng quảng cáo của Zalo Shop

25. Tạo bài viết
Tạo bài viết với tính năng đính kèm sản phẩm cùng với các bài viết liên quan khác

26. Gửi bài viết
Gửi và quản lý bài viết

27. Quảng cáo sản phẩm
Hình minh hoạ hiển thị một quảng cáo đối với người dùng

28. Tạo quảng cáo sản phẩm
Quảng cáo sản phẩm có thể được tạo ngay tại màn hình quản lý sản phẩm

29. Tính năng sắp ra mắt
▪ Tính năng chat mới với nhiều tiện ích hỗ trợ
việc bán hàng
▪ Yêu cầu thông tin từ khách hàng khi chat
▪ Tạo mẫu trả lời sẵn khi chat với khách hàng
▪ Ghi chú và phân loại khách hàng
▪ Trang chủ OA mới sống động phù hợp cho
chủ cửa hàng

30. Zalo Ads

31. Hệ thống Self-serving Ads
Zalo Ads là hệ thống tự chạy quảng cáo giúp
các doanh nghiệp/chủ cửa hàng có thể chủ
động tạo quảng cáo, tự tối ưu chiến dịch.

32. Tiếp cận 60 triệu người dùng Zalo
Có thể tiếp cận đến 60 triệu
người dùng Zalo trên khắp Việt Nam.

33. Target quảng cáo chính xác
Theo Địa điểm GPS
Theo Độ tuổiTheo Giới tính
Theo Hệ điều hành thiết bị di động
(iOs, Android, Windows Phone)
Theo Nhóm Ngành nghề
Sức khỏe làm đẹp
Thiết bị điện tử phần mềm
Ẩm thực
Thời Trang Phụ Kiện
Giáo Dục
…

34. Feeds Zalo Báo Mới Zing MP3
Hiển thị trên Zalo & networks
Quảng cáo không chỉ chạy
trên Zalo mà trên toàn bộ
network của VNG: Zing MP3,
Báo Mới, La Bàn…

35. Thanh toán dễ dàng, nhanh chóng

36. Các hình thức quảng cáo

37. Hình thức quảng cáo Mục tiêu quảng cáo Điều kiện Hiển thị quảng cáo
Target theo
Địa
điểm
Độ
tuổi
Giới
tính
Nền
tảng
1. Quảng cáo Zalo
Official Account (OA)
* Giới thiệu về Zalo OA
* Tăng lượt quan tâm
Có Zalo OA
Trên Nhật ký người
dung Zalo và hệ
thống network của
Zalo
Y Y Y Y
2. Quảng cáo website
Tăng truy cập về
web/page của Doanh
nghiệp/Cửa hàng
Có Zalo OA
& có website
Trên Nhật ký người
dung Zalo và hệ
thống network của
Zalo
Y Y Y Y
3. Quảng cáo sản phẩm
Tăng truy cập về trang
chi tiết sản phẩm của
Zalo Store
Đã set up store
Trên Nhật ký người
dung Zalo và hệ
thống network của
Zalo
Y Y Y Y
Các hình thức quảng cáo

38. QC Zalo Official Account QC Website QC Sản Phẩm
Hiển thị các hình thức quảng cáo

39. 3 Bước tạo quảng cáo đầu tiên
01
Xác nhận thông tin
& Hợp đồng
02
Nạp tiền
Nạp chi phí bạn
muốn chạy quảng
cáo
03
Tạo quảng cáo

40. Case study

41. Mỹ phẩm cao
cấp, viên uống
trắng da, kem
xóa nhăn, thuốc
dài mi…
Case study – Trung tâm Tomato
Nữ, 25+,
thích làm đẹp,
thu nhập cao,
tập trung thành
phố lớn…
Zalo Ads từ
07/2016
180-200
khách hàng để
lại thông tin tư
vấn mua sản
phẩm mỗi ngày
Tương tác tăng
30%

42. Case study – Ốp Lưng In Hình PhoneArtist
Kinh doanh ốp
lưng điện thoại
thiết kế theo
yêu cầu
Khách hang
trẻ, 20-33,
thu nhập trung
bình
Zalo Ads từ
04/2016
150-220
khách hàng để
lại thông tin tư
vấn mua sản
phẩm mỗi ngày
Tương tác
tăng
30%
Chuyển đổi đơn
hàng tăng
1.5
%
21k
Quan tâm

43. Case study – Phố Hàng Da
Ví da nam với
thiết kế sang
trọng
Khách hang
trẻ, 22+,
thu nhập khá,
sống tại các
thành phố lớn.
Zalo Ads
từ
05/2016
50
khách hàng để
lại thông tin tư
vấn mua sản
phẩm mỗi ngày
Tương tác tăng
25%

44. Những tính năng sắp ra mắt
 Quảng cáo cho 1 danh mục sản phẩm
 Quảng cáo cho 1 sự kiện khuyến mãi
 Ứng dụng quản lý quảng cáo trên mobile
 Tính phí quảng cáo theo lượt liên hệ

45. THANK YOU
Liên hệ với chúng tôi:
• Zalo Shop: shop@zaloapp.com
• Zalo Ads: ads@zaloapp.com