18. Chaîne de valeur et participation du client Université des diplômés 2010 Plate-forme de blogs Sites communautaires Forums Knowledge base Co-branding Avis clients Blog Communautés de clients Réseaux sociaux Co-production: Mass customization Personnalisation tuning NPD Co-conception Co-design Co-conception Co-design crowdsourcing
22. Université des diplômés 2010 Discipline Société de contrôle Temps Court terme, rotation rapide Temps continu, réel, et plus intrusif Espace Immobilité, fixité dans l’espace, espace limité Confinement physique Mouvement, liberté Contrôle continu à travers une communication instantanée Communication Individus vus comme les objets d’une information, jamais sujet dans une communication Communications latérales Participation active des individus à ces flux de communication Orientation de l’action Statique et unidirectionnelle Descendante Dynamique ; assemblages de surveillance ; réseau, rhizome Descendante, ascendante et latérale Dispositifs de surveillance Multiplicité peu nombreuse Visibilité des corps Visibilité permanente Computation des traces codées Contrôle « à l’air libre » Faisceau d’information
L’évolution des craintes ne portent plus guère sur l’état mais principalement sur les entreprises et les acteurs de l’Internet. Le filtrage progressif de l’Internet amène cependant une catégorie des citoyens à s’inquiéter du contrôle croissant de l’Internet par les états
Ces quatre paradoxes questionnent fortement (Daniel Kaplan)
Children Online Privacy Act
A quels moments le clients intervient ?
Contexte: pression démographique, pyramide des âges, pénurie d’expertise et de talents; le besoin de recruter et fidéliser se complique.
Approche foucaldienne versus approche deleuzienne du pouvoir dans lesquelles la place de l’individu et de sa subjectivité est différente