Studie Karriere-Fanpages auf Facebook

Studie:
Untersuchung der deutschen Karriere-Fanpages auf Facebook
Durchführungszeitraum: 26.03.2010 – 01.04.2010

Henner Knabenreich
http://www.personalmarketing2null.de
info@personalmarketing2null.de

Inhaltsverzeichnis

Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis .................................................................................................... III
1
Einleitung............................................................................................................. 6
2
Facebook .............................................................................................................. 8
2.1
Entwicklung...................................................................................................... 8
2.2
Das Prinzip von Facebook................................................................................ 8
2.3
Die Facebook Fanpage ...................................................................................... 9
2.4
Die Karriere-Fanpage ....................................................................................... 9
3
Die Studie: Untersuchung der deutschen Karriere-Fanpages auf Facebook .. 11
3.1
Auswahlverfahren und Methode .................................................................. 11
3.2
Bewertung der betrachteten Fanpages .......................................................... 12
4
Anforderungen an eine Karriere-Fanpage und deren Umsetzung bei den
untersuchten Unternehmen ............................................................................. 14
4.1
Zugang und Auffindbarkeit ........................................................................... 14
4.1.1
Verlinkung von der Karriere-Website ............................................. 14
4.1.2
Auffindbarkeit bei Google und Facebook ........................................ 15
4.1.3
Auffindbarkeit der bereitgestellten Informationen selbst .............. 16
4.1.4
Ergebnisse in der Kategorie Zugang und Auffindbarkeit................ 16
4.2
Information und Inhalt .................................................................................. 18
4.2.1
Informationen zum Seiteninhalt (Infobox)...................................... 18
4.2.2
Allgemeine Unternehmensinformationen (Infotab) ....................... 19
4.2.3
Allgemeine Karriere-Infos ................................................................ 20
4.2.4
Zielgruppenansprache ....................................................................... 20
4.2.5
Fotos und Videos ............................................................................... 21
4.2.6
Jobsuche ............................................................................................. 22
4.2.7
Veranstaltungskalender..................................................................... 22
4.2.8
Ergebnisse in der Kategorie Information und Inhalt ...................... 23
4.3
Interaktion ...................................................................................................... 25
4.3.1
Pinnwand ........................................................................................... 25
4.3.2
Diskussionsforum .............................................................................. 27
4.3.3
Virale Jobvermarktung ...................................................................... 28
4.3.4
Ergebnisse in der Kategorie Interaktion .......................................... 29
4.4
Technik/Funktionalität .................................................................................. 30
4.4.1
Funktionierende Links ...................................................................... 30
4.4.2
Gut strukturierte Tabs ....................................................................... 31
4.4.3
Titel-Attribute ................................................................................... 31
4.4.4
Ergebnisse in der Kategorie Technik/Funktionalität ...................... 32
4.5
Gesamtergebnis............................................................................................... 33
5
Zusammenfassung und Ausblick ...................................................................... 37
5.1
Ergebniszusammenfassung ............................................................................ 38
5.2
Ausblick .......................................................................................................... 39
6
Handlungsempfehlungen und Best Practice .................................................... 40
personalmarketing2null.de

III

Inhaltsverzeichnis
6.1
Zugang und Auffindbarkeit ........................................................................... 40
6.2
Inhalt und Information .................................................................................. 42
6.3
Interaktion ...................................................................................................... 45
6.4
Technik/Funktionalität .................................................................................. 50
Anhang: Bewertungsbogen für Karriere-Fanpages ................................................. LI
Quellenverzeichnis ................................................................................................... LII


IV

1. Einleitung

1 Einleitung
Seit seiner Einführung als Personalmarketing-Instrument Mitte der 90er Jahre hat das
Internet auch in deutschen Personalabteilungen stetig an Bedeutung gewonnen und ist in
vielen Unternehmen längst integraler Bestandteil täglicher Rekrutierungsprozesse geworden. Dabei geht es nicht nur um die Rekrutierung neuer Mitarbeiter – in den Vordergrund rücken viel mehr das Schaffen einer Arbeitgebermarke, der Aufbau von Talent
Pools sowie eines Kandidaten-Beziehungsmanagements. Während hier bisher die Karriere-Website, Online-Stellenbörsen, Communitys und Online-Alumnis eine tragende Rolle
spielten, erreichen auch die Social Media1 einen immer höheren Aufmerksamkeitsgrad
unter potenziellen Kandidaten. Hierbei geht es nicht nur um einen konsistenten, durchgängig gestalteten Arbeitgeberauftritt. Es geht vor allem um Authentizität und den Austausch mit der Zielgruppe. Denn gerade wem es als Arbeitgeber gelingt, sich authentisch
und glaubwürdig im Netz zu präsentieren, hat eine umso größere Chance als Employer of
Choice wahrgenommen zu werden.

Social Media und die Partizipation im Netz breiten sich zu einem Massenphänomen aus.
Viele Unternehmen haben die Wichtigkeit von Social Media als Bestandteil der Arbeitgeberkommunikation und des Employer Brandings bereits erkannt. Auch in Deutschland
herrscht ein zunehmend größeres Bewusstsein für Social Media. Ob Unternehmen, Tageszeitungen, Vereine und Parteien – alle Welt bloggt, twittert oder nutzt eigens entwickelte
Applikationen für Plattformen wie beispielsweise Facebook. Aktuelle Studien belegen,
dass Social Media auch im Online-Personalmarketing eine zunehmende Rolle spielen. So
messen laut einer aktuellen Umfrage 60 % der befragten HR-Experten Social Media-

1

Unter dem Begriff Social Media werden Online-Plattformen verstanden, deren Benutzer miteinander
kommunizieren, zusammenarbeiten und sich miteinander zu Gemeinschaften vernetzen. Häufig werden
diese Plattformen zum Austausch von Informationen, Erfahrungen, Meinungen und Eindrücken genutzt.
Der Austausch kann dabei in Form von Text, Bild, Audio oder Video erfolgen. Im Gegensatz zu traditionellen Medien beruhen Social Media auf der Interaktion ihrer Nutzer. Das klassische Sender-EmpfängerPrinzip besteht hier nicht mehr, die Benutzer erstellen gemeinsam ihre eigenen Inhalte (User Generated
Content). Typische Beispiele sind z. B. Facebook, Xing, Youtube, Flickr und Blogs.


6

1. Einleitung
Plattformen eine große strategische Bedeutung im Personalmanagement bei.2 Eine weitere Studie hierzu bescheinigt, dass „ sich Social Media dieses Jahr mehrheitlich in der Personalarbeit durchsetzen wird“.3 Größtes Soziales Netzwerk ist Facebook mit weltweit
mehr als 400 Millionen Usern. Facebook ist damit auch gleichzeitig das Soziale Netzwerk,
das aufgrund seiner Möglichkeiten am besten für Personalmarketingzwecke genutzt werden kann. Ein Beispiel hierfür ist die Fanpage Ernst & Young Careers, die weltweit bereits
über 41.000 Fans hat. Deutlich wird das Potenzial von Facebook auch hierzulande in der
zunehmenden Anzahl von Fanpages deutscher Unternehmen, die sich auf Facebook als
Arbeitgeber positionieren.

Vor dem Hintergrund des wachsenden Themas Social Media und den Einsatz von Facebook-Fanpages als Personalmarketing-Instrument, ist es das Ziel dieser Studie, die qualitativen Aspekte einer Karriere-Fanpage herauszuarbeiten und messbar zu machen.
Dafür bedarf es einer Definition von Anforderungskriterien und deren Analyse. Ferner
geht es um das Sichtbarmachen eventueller Schwachstellen und die Darstellung, in welcher Form die untersuchten Unternehmen ihre Karriere-Fanpage unter Personalmarketing- bzw Employer Branding-Gesichtspunkten nutzen. Bei der vorliegenden Studie wurden daher die mir zu dem Zeitpunkt der Studie bekannten Karriere-Fanpages einer kritischen Analyse unterzogen und nach objektiven Kriterien bewertet.

2

Vgl. IFOK GmbH, 2009, S. 2, IFOK Pluspunkt Social Media und Personalarbeit: Potenzial erkannt. Und
genutzt?
3 S. Z. Jacobsmühlen, 2010, S. 2, Social Media Report HR 2010

7

2. Facebook

2 Facebook
2.1 Entwicklung
Im Februar 2004 gegründet, zählte Facebook als privates soziales Netzwerk eine Millionen
Mitglieder – und das ausschließlich auf dem US-amerikanischen Markt. Erst seit dem
Frühjahr 2008 wird eine deutschsprachige Facebook-Seite angeboten. Innerhalb kürzester
Zeit ist die Zahl der aktiven Facebook-User in Deutschland von 1,26 Millionen im August
20084 auf über 8 Millionen zum 1. April 20105 gestiegen, während die Nutzerzahl weltweit mittlerweile die 400 Millionen-Grenze überschritten hat6.

Abb 1. Entwicklung Facebook Nutzerzahlen in Deutschland
Quelle: http://facebookmarketing.de/zahlen_fakten/facebook-nutzerzahlen-april-2010

2.2 Das Prinzip von Facebook
Unter dem Tab „Info“ der eigenen Facebook-Fanpage wird das Facebook-Prinzip kurz
dargestellt: „Das Ziel von Facebook ist es, den Nutzern das Teilen von Inhalten zu ermöglichen und die Welt zu vernetzen. Millionen von Menschen verwenden Facebook jeden
Tag, um mit ihren Freunden in Verbindung zu bleiben, eine unbegrenzte Anzahl an Fotos
hochzuladen, Links und Videos auszutauschen und mehr über die Personen zu erfahren,
die sie treffen.“7 Bei Facebook unterhalten registrierte Nutzer Profile, verbinden sich mit
ihren Freunden und interagieren untereinander. Zu diesem Zweck kann sich jeder User
über zahlreiche Attribute wie beispielsweise Namen, Beziehungsstand, Schulbildung, Beruf oder persönliche Interessen darstellen und Beziehungen zu anderen Nutzern durch
virtuelle Freundschaften ausdrücken. In diesem Netzwerk erfolgt der Dialog aktiv durch
4

Vgl. http://faz-community.faz.net/blogs/netzkonom/archive/2008/10/06/facebook-verdoppelt-nutzerzahlin-deutschland-auf-1-26-millionen.aspx, aufgerufen am 27.03.2010
5 Vgl. http://facebookmarketing.de/zahlen_fakten/facebook-nutzerzahlen-april-2010, aufgerufen am
08.04.2010
6 Vgl. http://www.facebook.com/press/info.php?statistics, aufgerufen am 08.04.2010
7 S. http://www.facebook.com/facebook?v=info, aufgerufen am 08.04.2010

8

2. Facebook
eine in die Benutzeroberfläche integrierte E-Mail-Funktion, den Chat oder durch Informationen und Statusmeldungen, die veröffentlicht werden. Über Facebook wird der Nutzer auch mit aktuellen Informationen zu den Aktivitäten der Freunde versorgt. Auf diese
Weise verbreiten sich beispielsweise Inhalte, die von einem Nutzer als informativ oder
nützlich bewertet werden, innerhalb seines Netzwerkes (viraler Effekt).

2.3 Die Facebook Fanpage
Facebook-Seiten (im Folgenden Fanpage genannt) können erstellt werden, um bspw.
Künstler, Marken, Produkte oder Organisationen darzustellen. Seiten können mit Rich
Media8 und interaktiven Anwendungen gestaltet werden, um den Besuchern der Seite
eine interessante Erfahrung und einen Mehrwert zu bieten. Eine Fanpage dient laut Facebook dazu, „den Seitenadministratoren eine persönliche bzw. berufliche Plattform zur
Präsenz auf Facebook zu ermöglichen“9. Mittlerweile hat sich die Fanpage als Instrument
für eine Marken- oder Unternehmenspräsenz auf Facebook etabliert und bietet damit
auch eine sehr gute Möglichkeit, sich als Arbeitgeber vorzustellen.
Die Bezeichnung „Fan“ steht dabei letztendlich für die Verbindung eines Users zur Facebook Page.

2.4 Die Karriere-Fanpage
Wie oben dargestellt, eignet sich eine Fanpage auch hervorragend zur Darstellung als attraktiver Arbeitgeber. Hier kann das Unternehmen über sich als interessanter Arbeitgeber
berichten und via Text, Bild und Video authentische Einblicke ins Unternehmen geben.
Im Vordergrund steht aber vor allem der regelmäßige Dialog mit den Fans. Nach meiner

Definition ist eine Karriere-Fanpage eine Fanpage, bei der ein Unternehmen über sich als
potenzieller Arbeitgeber informiert, Einblicke ins Arbeitsleben (in Wort und/oder
Bild/Video) gibt, sich via Administrator oder Botschafter des Unternehmens (Mitarbeiter)
mit seinen Fans austauscht und über aktuelle Jobs informiert. Die Karriere-Fanpage dient
damit dazu, sich als attraktiver Arbeitgeber darzustellen und über den Dialog mit den

8
9

Seiteninhalte, die beispielsweise durch Video, Audio oder Animation angereichert werden
S. http://www.facebook.com/help/?page=903, aufgerufen am 02.04.2010


9

2. Facebook
Fans potenzielle Kandidaten zu gewinnen. Eine gewisse Grundgesamtheit der Fans sollten
zunächst einmal die Mitarbeiter des Unternehmens selber sein, die gewissermaßen als
Botschafter fungieren. Durch interessante Beiträge und authentische Einblicke ins Unternehmen und das Teilen und Weiterleiten von Beiträgen sowie über die Verlinkung mit
der Karriere-Website, sollte die Aufmerksamkeit für die Fanpage erhöht und somit weitere Fans für die Fanpage generiert werden. Da eine Fanpage auf Facebook Arbeitgebern die
Möglichkeit gibt, potenzielle Mitarbeiter für das Unternehmen zu gewinnen, sollte es
ähnlich einer Karriere-Website Informationen über das Unternehmen selbst, über
Enwicklungs-möglichkeiten und Karrierewege sowie die gesuchten Zielgruppen bereit
stellen.
Folgende Grundregeln sollten bei der Einrichtung einer Karriere-Fanpage bedacht werden:
[…]


10

3. Die Studie: Untersuchung der deutschen Karriere-Fanpages auf Facebook

3 Die Studie: Untersuchung der deutschen Karriere-Fanpages auf
Facebook
Im Rahmen der vorliegenden Studie zu deutschen Karriere-Fanpages auf Facebook wurden die Fanpages teilnehmender Unternehmen nach einem zuvor festgelegten Kriterienkatalog, der in den nachfolgenden Kapiteln erörtert wird, analysiert. Bei der Untersuchung ging es ausdrücklich nicht um die Anzahl der Fans, sondern um die qualitativen
Aspekte einer Karriere-Fanpage.10

3.1 Auswahlverfahren und Methode
Als Grundlage der vorliegenden Studie diente eine Erhebung zu „Facebook Fanpages von
Unternehmen für den deutschen Arbeitsmarkt“.11 Zudem wurde anhand der FacebookSuche sowie der Suche auf Google ermittelt, welche deutschen Unternehmen auf Facebook mit einer Fanpage vertreten sind, die über sich als Arbeitgeber und die Karrierechancen im Unternehmen informieren. Die Analyse erfolgt in Form einer ausführlichen
Dokumentenprüfung der jeweiligen Karriere-Fanpage. Der Erhebungs-zeitraum reichte
vom 26. März bis zum 1. April 2010. Um die betrachteten Karriere-Fanpages bewerten zu
können, wurde ein 20 Fragen umfassender Kriterienkatalog erstellt, welcher im Anhang
einzusehen ist. Dieser misst jede untersuchte Karriere-Fanpage eines Unternehmens an
einer fiktiven optimalen Fanpage, die im Idealfall sämtliche der nachfolgend dargestellten
Kriterien erfüllen sollte:12

1. Zugang und Auffindbarkeit. Bevor ein potenzieller Bewerber überhaupt Zugriff auf das
Informationsangebot bei Facebook bekommt, muss er die entsprechende Fanpage auf-

10

Die Anzahl der Fans gibt nur bedingt Aufschluss über den Erfolg einer Karriere-Fanpage, da dies unter
anderem davon abhängt, wie lange bspw. das Unternehmen mit der Fanpage auf Facebook vertreten ist,
welche Größe das Unternehmen hat bzw. wie bekannt das Unternehmen ist.
11
http://www.bernd-schmitz.net/blog/index.php/2010/03/26/facebook-fanpages-von-unternehmen-fur-dendeutschen-arbeitsmarkt/, aufgerufen am 26.03.2010
12 Die Bildung dieser Kriterien erfolgt in Anlehnung an gängige Gestaltungsempfehlungen von KarriereWebsites, wie ich sie z. B. in meinem Buch „Kandidatensuche im Internet“ beschrieben habe (vgl. Knabenreich, H., 2006, S. 63 ff.). Diese wurden um SEO- und Social Media-Aspekte (z. B. Interaktion, virale Jobvermarktung) ergänzt.

11


rufen. In dieser Kategorie wurde daher ermittelt, wie gut und über welche Wege die
entsprechende Fanpage aufzufinden ist.
2. Information und Inhalt. In dieser Kategorie wird begutachtet, ob die Darstellung der
Informationen umfassend, zielgruppengerecht und nutzerfreundlich erfolgt.
3. Interaktion. Für die Beurteilung dieser Kategorie wird ermittelt, in welchem Maße Interaktion unter allen Beteiligten erfolgt13 und in welchem Maße virale Aspekte mit
einbezogen werden.
4. Technik/Funktionalität. Hier wurde unter anderem überprüft, ob alle Links funktionieren, Tabs sinnvolle Inhalte haben und ob Bilder und Videos über unterstützende TitelAttribute Information über den Inhalt geben.

Weil die Bedeutung der gewählten Kriterien in Bezug auf die Qualität einer KarriereFanpages nicht identisch ist, wurden die jeweiligen Kategorien unterschiedlich gewichtet.

3.2 Bewertung der betrachteten Fanpages
Zur Bewertung der einzelnen Fragen wurden bis zu 10 Punkte vergeben. Diese Fragen
prüfen das Vorhanden- oder Nichtvorhandensein bestimmter Kriterien ab (z. B.: Ist die
Fanpage über die Facebook-Suche auffindbar?), bei denen entweder 10 oder null Punkte
vergeben werden. Die sich ergebende Punktesumme jeder einzelnen Kategorie wird mit
folgenden Faktoren gewichtet:14

1. Zugang und Auffindbarkeit

20 %

2. Information und Inhalt

30 %

3. Interaktion

40 %

4. Technik/Funktionalität

10 %

13

Gemeint ist hier das Engagement auf Pinnwand, Diskussionsforen etc. Es geht um den wirklichen Austausch der Beteiligten untereinander. Fans, die auf Beiträge anderer Fans antworten und Fans, die mit dem
Seitenadministrator (Mitarbeiter des Unternehmens selbst, meistens aus HR-Abteilungen) kommunizieren.
14 Erläuterungen zu den jeweiligen Gewichtungsfaktoren unter Kapitel 4.1 ff.

12


Um eine Gesamtbewertung der Karriere-Fanpages und ein anschließendes Ranking bestimmen zu können, wurden anschließend die erreichten Werte addiert und anhand der
fiktiven Karriere-Fanpage gemessen.


13

4. Anforderungen an eine Karriere-Fanpage und deren Umsetzung bei den untersuchten
Unternehmen

4 Anforderungen an eine Karriere-Fanpage und deren Umsetzung
bei den untersuchten Unternehmen
Alle der untersuchten Unternehmen nutzen ihre Karriere-Fanpage als zusätzlichen Personalmarketing-Kanal zur Karriere-Website. Es stellt sich aber die Frage nach der Qualität
dieser Online-Angebote. Die folgenden Seiten stellen die in Kapitel 3 genannten Anforderungskriterien an eine Karriere-Fanpage dar und geben einen Überblick über die Umsetzung dieser Faktoren bei den ausgewählten Karriere-Fanpages. Nachfolgend werden die
Ergebnisse im Detail dargestellt.

4.1 Zugang und Auffindbarkeit
Um in den Nutzen der auf den Karriere-Fanpages bereitgestellten Informationen zu gelangen, ist es erforderlich, den Zugang so zu gestalten, dass potenzielle Fans diese Informationen möglichst einfach auffinden können. Die Qualität einer Karriere-Fanpage kann
ansonsten noch so gut sein - werden diese Anforderungen nicht erfüllt, ist ein Besuch des
Angebotes durch potenzielle Fans und Bewerber von vornherein zum Scheitern verurteilt. Da man über den Zugang zur Karriere-Fanpage erst zu den gewünschten Informationen gelangen kann, dieser Aspekt aber im Vergleich zu anderen Kriterien eher etwas
niedriger zu bewerten ist, wurde dieser Bereich mit 20 % gewichtet.

4.1.1 Verlinkung von der Karriere-Website


14

Unternehmen
[…]

4.1.2 Auffindbarkeit bei Google und Facebook
[…]
Auch der Seitentitel selbst ist, was die Suche angeht, immens wichtig. So wird zum Beispiel die DBKarriere-Fanpage weder über die Begriffe Deutsche Bahn + Karriere noch
über Karriere gefunden.15

Abb. 4: Suchergebnis Deutsche Bahn Karriere
Quelle: http://www.facebook.com

15

Dies liegt offensichtlich an der Schreibweise. Die Facebook-Suche kann bisher scheinbar bestimmte
Keywords aus einem Namen nicht herausfiltern. Die Schreibweise DBKarriere gibt Facebook weder einen
Anhaltspunkt über Deutsche Bahn, noch über das Keyword Karriere. Auch über die Suche von DB (+) Karriere wird die Fanpage nicht gefunden.

15

Unternehmen

4.1.3 Auffindbarkeit der bereitgestellten Informationen selbst
Ein weiterer wichtiger Aspekt in Bezug auf die Auffindbarkeit der relevanten Informationen ist die Darstellung der Tabs auf der Fanpage. Hier sollten die Tabs so angeordnet sein,
dass wirklich alle relevanten Informationen auf den ersten Blick zu erfassen sind.

Abb. 5: Reiterdarstellung auf BASF Karriere
Quelle: www.facebook.com/basfkarriere

Zudem sollte der Name des Tabs kurz gewählt werden, da der Text sonst unter Umständen nur partiell angezeigt wird.

4.1.4 Ergebnisse in der Kategorie Zugang und Auffindbarkeit
Wie nachfolgende Abbildung zeigt, wird die Fanpage nur bei 13 Unternehmen direkt von
der Karrierewebsite verlinkt. Bei der Eingabe des Unternehmensnamens in Verbindung
mit einem relevanten Schlagwort (z. B: Karriere, Ausbildung, Jobs) in der Facebook-Suche
selbst werden ganze neun Unternehmen, bei der Suche über Google16 lediglich sieben der
Karriere-Fanpages gefunden. Auf 22 Karriere-Fanpages lassen sich die relevanten Tabs auf
einen Blick erfassen17. Anders sieht es aus bei der Namensgebung für die URL der Karriere-Fanpages: Nicht einmal die Hälfte der Unternehmen versteht es, den direkten Zugang
zur Karriere-Fanpage über eine einprägsame Vanity-URL zu erleichtern.18

16

Auch hier erfolgte die Suche über den Unternehmensnamen + Keyword, ohne den Zusatz „facebook“.
Relevante Inhalte sind z. B. Karriere-Infos, Zielgruppen-Infos, Veranstaltungen oder die Jobsuche. Es
können auch andere Inhalte sein, dies steht im Kontext zur jeweiligen Zielgruppe und ist auch eine Frage
der Aktualität. So kann ein Diskussionsforum, wenn es aktuell gepflegt ist, durchaus unter den ersten sechs
Tabs angezeigt werden.
18 Eine Vanity-URL kann bereits ab 25 Fans vergeben werden. Dass hier die URL nicht entsprechend angepasst wurde, kann Zeichen mangelnder Kenntnis, aber auch mangelnder Pflege der Fanpage sein.
17


16

Unternehmen
Zugang und Auffindbarkeit
13

Verlinkung auf der HR-Website
7

Google-Suchergebnisse

9

Facebook-Suchergebnisse

11

Relevante, einprägsame Vanity-URL

22

Sichtbarkeit der Tabs

0

5

10

15

20

25

Unternehmen
n = 23

Abb.6: Zugang und Auffindbarkeit
Quelle: Eigene Darstellung

Wie das Untersuchungsergebnis zeigt, offenbart diese Kategorie noch einige Schwächen
und birgt Verbesserungspotenzial. Lediglich die Karriere-Fanpage von BASF Karriere19
erreicht hier die volle Punktzahl.

19

http://www.facebook.com/basfkarriere


17

Unternehmen

4.2 Information und Inhalt
Die Karriere-Fanpage eines Unternehmens wird von potenziellen Fans (hier insbesondere
von potenziellen Kandidaten) zunächst einmal zu Informationszwecken aufgesucht. Dabei
kommt der Qualität der angebotenen Informationen eine erhebliche Bedeutung zu und
entscheidet oftmals darüber, ob der Nutzer vorzeitig die Seiten verlässt oder sich intensiver mit dem Unternehmen als möglichem Arbeitgeber auseinander setzt und Fan der Seite
wird. Gerade auf Facebook hat ein Unternehmen die Möglichkeit, authentische Einblicke
ins Unternehmen zu geben und direkt mit der Zielgruppe zu kommunizieren. Im Idealfall
führt die Darstellung auf Facebook auch zu einer sorgfältigeren und kritischeren Entscheidung der Bewerber, so dass die Anzahl der Fans (und gegebenenfalls sogar die Qualität der Bewerber) steigt. Da die Qualität eines Internetauftritts und damit auch einer Facebook-Fanpage maßgeblich durch den Informationsgehalt bestimmt wird, wurde dieser
Bereich mit 30 % gewichtet.

[…]

4.2.1 Informationen zum Seiteninhalt (Infobox)
[…]
Die Infobox unterhalb des Fanpage-Logos direkt auf der Startseite der Karriere-Fanpage
bietet Unternehmen eine erste Möglichkeit, sich in Form eines Teasers als Arbeitgeber
kurz vorzustellen und Hinweise darauf zu geben, welche Inhalte den potenziellen Fan auf
der Fanpage erwarten.
[…]


18

Unternehmen

4.2.2 Allgemeine Unternehmensinformationen (Infotab)
Die Unternehmensinformationen innerhalb des Infotabs sollten erste Kurzinformationen
über das Unternehmen an sich vermitteln. Hierbei handelt es sich z. B. um Informationen
in Bezug auf die Geschäftsentwicklung, Produkte/Dienstleistungen, Branche, Geschäftsfelder und Unternehmensstandorte. Des Weiteren können auch so genannte „Soft Facts“
wie z. B. Unternehmenskultur und Unternehmensphilosophie (Unternehmensleitbild)
dargestellt werden. Sie können aber auch Auskunft über den wirtschaftlichen Zustand
oder über mögliche Wachstumspotenziale eines Unternehmens geben. Für Fans und potenzielle Bewerber sind diese Daten insofern von Interesse, als sie Auskunft über persönliche Karriereaussichten geben können. Durch all diese Informationen kann ein Bewerber
in die Lage versetzt werden, selbst zu beurteilen, ob er und das Unternehmen zusammenpassen. Auch die Bereitstellung von auf die Unternehmens- bzw. Karriere-Website verweisenden Links gehört in diese Rubrik.
Genau wie die Informationen in der Infobox, sind diese Informationen mit entsprechenden Keywords aufzubereiten, weil auch diese Bestandteil von SEO sind und für bessere
Treffer bei der Suche in Suchmaschinen sorgen können.20

Abb. 9: Infotab Telekom
Quelle: http://www.facebook.com/TelekomKarriere?v=info

20

Vgl. ebenda, S. 5


19

Unternehmen

Abb. 10: Infotab E-Plus Karriere
Quelle: http://www.facebook.com/ EPlusGruppeKarriere?v=app_10339498918

4.2.3 Allgemeine Karriere-Infos
Innerhalb des Infotabs sollten zudem erste Karriere-Informationen vermittelt werden.
Hierbei kann es sich z. B. um Informationen in Bezug auf Berufseinstieg, gesuchte Fachrichtungen, Karrieremöglichkeiten, Top Arbeitgeber-Auszeichnungen oder aber die Personalpolitik des Unternehmens handeln.
[…]

4.2.4 Zielgruppenansprache
Werden auf einer Karriere-Fanpage verschiedene Zielgruppen (z. B. Studierende, Berufseinsteiger etc.) als Fans umworben, so sollte  um einer selektiven Informationsbedarfsdeckung gerecht zu werden  auch eine direkte Ansprache der für das Unternehmen relevanten Zielgruppen erfolgen. Jede der relevanten Zielgruppen unterscheidet


20

Unternehmen
sich in ihrer Ausgangslage und hat deshalb einen anderen Informationsbedarf.21 Für alle
[…]

Abb. 11: Zielgruppenansprache auf der Karriere-Fanpage von E-Plus Karriere
Quelle: http://www.facebook.com/EPlusGruppeKarriere?v=app_10339498918

4.2.5 Fotos und Videos
Die Facebook-Fanpages bieten viele Möglichkeiten, sich als interessanter Arbeitgeber darzustellen und Einsichten ins Unternehmen zu vermitteln.
[…]

21

Dabei nimmt das Informationsangebot entlang der Zielgruppen stetig ab - ein Auszubildender, der gerade
ins Berufsleben eintritt, hat einen höheren Informationsbedarf als bspw. ein Berufserfahrener.


21

Unternehmen

4.2.6 Jobsuche
Grundsätzlich sollte auf einer Karriere-Fanpage auch eine Jobsuche bereitgestellt werden,
bietet sich doch hier die Chance, den Fans aktuelle Jobs zu präsentieren und sie zur Bewerbung zu bewegen22.
[…]

Abb. 12: Jobsuche auf der Karriere-Fanpage von Bayer Business Consulting
Quelle: http://www.facebook.com/inhouseconsulting?v=app_304526670555

[…]

4.2.7 Veranstaltungskalender
Facebook bietet mit dem Veranstaltungskalender eine hervorragende Möglichkeit, aktuelle Veranstaltungen auf der Fanpage zu präsentieren und darüber hinaus die Fans zu den
jeweiligen Veranstaltungen einzuladen.
[…]

22

Ein weiterer Aspekt hierbei ist die virale Jobvermarktung durch Fans durch die „Teilen“-Funktion. Auf
diese Weise kann der Job an Freunde der Fans weitergeleitet werden und erhält eine höhere Reichweite.
Der Aspekt der viralen Vermarktung wird unter dem Punkt Interaktion beleuchtet.


22

Unternehmen

Abb. 13: Veranstaltungskalender auf der Fanpage von Karriee bei Audi
Quelle: http://www.facebook.com/pages/Ingolstadt-Germany/Karriere-beiAudi/308318799381?v=app_2344061033

4.2.8 Ergebnisse in der Kategorie Information und Inhalt
Wie die Untersuchung zeigt, gibt es auch in dieser Kategorie Defizite. So nutzen immerhin 17 der Unternehmen die Infobox als Teaser mit relevanten Informationen. Der Rest
stellt entweder nur Links bereit, ohne auf das Informationsangebot der Fanpage an sich
hinzuweisen, nutzt diese Option gar nicht oder stellt karriere-irrelevante Aspekte dar (z.
B. kurze Unternehmenshistorie). Den Infotab für relevante Informationen nutzen 19 Unternehmen, bei vier Unternehmen, die in dieser Rubrik lediglich Anschrift, Telefonnummer und URL der Website kommunizieren, liegen wesentliche Potenziale der Informationsversorgung brach. Allgemeine Karriere-Infos werden lediglich auf acht Seiten bereitgestellt. Warum hier nicht mehr Unternehmen über Karriereperspektiven informieren, ist
nicht nachvollziehbar und sollte sowohl aus Informations – als auch SEO-Gründen umgehend geändert werden. Auch eine direkte Zielgruppenansprache ist Mangelware und erfolgt nur auf vier Seiten, der Großteil (16) der Unternehmen lässt seine Fans darüber im
Unklaren, welche Zielgruppen über die Fanpage eigentlich angesprochen werden sollen
oder verweist zu weiteren Inhalten auf die eigene Karriere-Website. Unternehmens- bzw.
arbeitsplatzrelevante Fotos werden auf 19 der Karriere-Fanpages, Videos auf 16 KarriereFanpages bereitgestellt. Eine Jobsuche23 direkt auf der Fanpage ist nur bei 15 Unternehmen möglich, bei einem Unternehmen erfolgt wenigstens […]

23

Bei der Jobsuchfunktionen greifen 7 Unternehmen auf die Applikation von Jobstairs, 4 Unternehmen auf
die Applikation Jobs for Friends, 3 Unternehmen auf die Applikation von Careerbuilder und eins auf die
Applikation Jobstriker zurück.


23

Unternehmen

Lediglich die Karriere-Fanpage RobinsonJobs erreicht in dieser Kategorie die maximale
Punktzahl. Nachfolgend das Gesamtergebnis in der Kategorie Information.
Unternehmen

Fanpage

URL

Robinson Group
E-Plus-Gruppe
MediaSaturn
Otto Group
Bayer Business Consulting
HypoVereinsbank

RobinsonJobs
E-Plus Gruppe - Karriere
Media-Saturn
Otto Group Karriere
Bayer Business Consulting
HypoVereinsbank Ausbildung

http://www.facebook.com/RobinsonJobs
http://www.facebook.com/EPlusGruppeKarriere
http://www.facebook.com/mediasaturn
http://www.facebook.com/ottogroupkarriere
http://www.facebook.com/inhouseconsulting
Ausbildung/324496679407

Inhalt

SNT Deutschland
BASF (deutsch)
Deutsche Telekom
PricewaterhouseCoopers
Stihl
Tectum Group
Audi AG
Bertelsmann
Deutsche Bahn
Dr. August Oetker KG
EADS Astrium
IBM
Philips
Siemens AG
Trumpf
ZSI

SNT Deutschland AG
BASF Karriere
Telekom Karriere
pwc_career_de
StihlKarriere
Tectum Group
Karriere bei Audi
Bertelsmann
DBKarriere
Dr. Oetker Karriere
EADS Astrium
START @ IBM - GERMANY
Philips_Jobs
Siemens AG Careers – Germany
Trumpf
Ingenieurgesellschaft mbH & Co.

http://www.facebook.com/SNTDeutschlandAG
http://www.facebook.com/basfkarriere
http://www.facebook.com/TelekomKarriere
http://www.facebook.com/pages/pwc_career_de/251372353068
http://www.facebook.com/StihlKarriere
http://www.facebook.com/TectumGroup
http://www.facebook.com/pages/Ingolstadt-Germany/Karriere-bei-Audi/308318799381
http://www.facebook.com/CreateYourOwnCareer
http://www.facebook.com/pages/DBKarriere/101449073786
http://www.facebook.com/pages/Dr-Oetker-Karriere/164974003650
http://www.facebook.com/pages/EADS-Astrium/33160154731
http://www.facebook.com/START.IBM
http://www.facebook.com/pages/Hamburg/Philips_Jobs/310628084496
http://www.facebook.com/Ausbildung.Studium.made.by.TRUMPF
http://www.facebook.com/ZSI

21
18
18
18
18
18
15
15
15
15
15
12
12
12
12
9

Volkswagen AG

Volkswagen Karriere

http://www.facebook.com/volkswagen.karriere

6

28,5
25,5
22,5
22,5
21
21

Abbildung 15: Informationsangebot auf den Karriere-Fanpages

[…]


24

Unternehmen

4.3 Interaktion
Eine der wesentlichen Eigenschaften, in denen sich Social Media und insbesondere Facebook von anderen Medien unterscheidet, ist die Möglichkeit der Interaktion24 in Echtzeit
und die Nutzung viraler Effekte. […] Aufgrund der genannten Aspekte wird diese Kategorie mit 40 % gewichtet und bildet den klaren Schwerpunkt dieser Untersuchung.

4.3.1 Pinnwand
Die Pinnwand auf der Karriere-Fanpage bietet verschiedene Optionen. Zum einen besteht
die Möglichkeit, ausschließlich selbst Beiträge zu verfassen und eine Beteiligung der Fans
zu verhindern (das würde aber den Sinn und Zweck einer solchen Fanpage konterkarieren). Zudem ist es auch möglich, die Fans in den Dialog mit einzubeziehen und die Pinnwand für Beiträge zu öffnen. Das sollte auch so umgesetzt werden, schließlich steht die
Interaktion mit den Fans im Vordergrund. Bei der Einstellung für die Fanpage sollte daher
auch darauf geachtet werden, dass die Voreinstellung so gewählt ist, dass die Interaktion
zwischen Fans und Unternehmen sofort zu sehen ist. Eine andere Einstellung könnte
sonst den Eindruck erwecken, dass hier nur Unternehmensbeiträge gepostet werden, FanEinträge aber nicht gewünscht sind oder bisher nicht erfolgten. Bei Beachten dieser Empfehlungen wird ein lebendiger und ansprechender Eindruck der Fanpage erzielt. Auch
hier gilt das Gebot der Aktualität: Mehrere Tage alte Einträge lassen an Attraktivität,
Ernsthaftigkeit und Pflege der gesamten Karriere-Fanpage zweifeln. Aus diesem Grund
sollte das Datum des letzten Beitrages nicht zu alt sein.25

24

Unter Interaktion wird hier der Austausch und das Engagement von zwei oder mehr Fans bzw. zwischen
Fans und Unternehmen, die über das Medium Facebook miteinander kommunizieren, verstanden. Auch
fällt hierunter das weiterleiten bzw. teilen von Informationen und Job-Angeboten.
25 Als aktueller Eintrag wurde in dieser Studie ein Eintrag, der maximal drei Tage alt ist, gewertet.

25

Unternehmen

Abb. 16: Statische Posts auf der Karriere-Fanpage von Dr. Oetker Karriere
Quelle: http://www.facebook.com/pages/Dr-Oetker-Karriere/164974003650

Abb. 17: Lebendige Interaktion auf der Karriere-Fanpage von RobinsonJobs
Quelle: http://www.facebook.com/robinsonjobs


26

Unternehmen

4.3.2 Diskussionsforum
Neben der Pinnwand bietet das Diskussionsforum auf der Fanpage eine sehr gute Möglichkeit, mit den Fans zu interagieren.
[…]

Abb. 18: Diskussionsforum auf Karriere bei Audi
Quelle: http://www.facebook.com/pages/Ingolstadt-Germany/Karriere-beiAudi/308318799381?v=app_2344061033

[…]


27

Unternehmen

4.3.3 Virale Jobvermarktung
Im erfolgreichen Wettbewerb um qualifizierte Mitarbeiter geht es darum, den Zugang zu
aktuellen Jobanageboten möglichst leicht zu gestalten und darum, für eine große Reichweite der Jobangebote zu sorgen. Facebook bietet auch hier die Möglichkeit, über entsprechende Applikationen eine Jobsuche einzubinden. Über die „teilen“ oder „gefällt
mir“-Option hat der Fan die Möglichkeit, die jeweilige Offerte an mögliche Interessenten
weiterzusenden - das Unternehmen kann so ohne Zusatzaufwand weitere Bewerber generieren und damit den möglichen Rekrutierungserfolg steigern. Weiter gedacht wird das
Ganze aber mit entsprechenden „Employee-Referral“-Applikationen, wie beispielsweise
Jobs for Friends26 oder Jobstriker27. Hier ist es möglich den entsprechenden Job unmittelbar an einen Freund weiterzuleiten, so dass dieser sich im Falle von Jobs for Friends unmittelbar über Facebook auf den Job bewerben kann.
[…]

Abb. 19: Applikation Jobs for Friends bei RobinsonJobs
Quelle: http://www.facebook.com/RobinsonJobs?v=app_95895497942

26
27

Jobs for Friends ist eine Anwendung der softgarden GmbH
Jobstriker ist eine Anwendung der atenta GmbH


28

Unternehmen

4.3.4 Ergebnisse in der Kategorie Interaktion
[…]
Wie die Untersuchung zeigt, sind auch in dieser Kategorie noch längst nicht alle Potenziale ausgeschöpft.
[…]
Interaktion
20

Aktuelle Pinnwandeinträge
18

Regelmäßige Beteiligung der Fans
2

Diskussionsforum

5

Employee-Referral-Programme
0

5

10

15

20

25

Unternehmen
n = 23

Abb. 19: Interaktion auf den Fanpage

[…]


29

Unternehmen

4.4 Technik/Funktionalität
Erst eine technisch einwandfreie Funktionalität der Karriere-Fanpage ermöglicht es Fans
und potenziellen Bewerbern, Zugang zu den bereitgestellten Informationen zu erlangen
und mit dem Unternehmen in Dialog zu treten. Da nicht funktionierende Links, unübersichtlich angeordnete oder überflüssige Tabs sowie unkommentierte Fotos/Videos den
Zugang zu Informationen erschweren und damit die Qualität einer Fanpage herabsetzen –
dies im Verhältnis zu den anderen Kategorien aber weniger relevant ist – wurde diese
Kategorie mit 10 % gewichtet.

4.4.1 Funktionierende Links
[…]


30

Unternehmen

4.4.2 Gut strukturierte Tabs
[…]

Abb. 22: Reiterdarstellung auf HypoVereinsbank stiftet Verwirrung
Quelle: http://www.facebook.com/pages/Muenchen-Germany/HypoVereinsbank-Ausbildung/324496679407

4.4.3 Titel-Attribute
Grafiken und Bilder können zwar schneller erfasst werden und sind einprägsamer als Text
(„Ein Bild sagt mehr als tausend Worte!“), dennoch sollten sie nur dann eingesetzt werden, wenn sie das bisher Gesagte optisch unterstreichen können (z. B. die Darstellung eines Arbeitsplatzes) bzw. den Informationsgehalt vertiefen.
[…]

Abb. 22: Titel-Attribut bei auf der Karriere-Fanpage von RobinsonJobs
Quelle: http://www.facebook.com/album.php?aid=157701&id=253753808472


31

Unternehmen

4.4.4 Ergebnisse in der Kategorie Technik/Funktionalität
Wie die ermittelten Ergebnisse in dieser Kategorie zeigen, funktionieren die Links auf 21
der untersuchten Fanpages, auch die Fotos und Videos werden bei nahezu allen (22)
Fanpages mit einem Titel-Attribut versehen. Ganz anders sieht es aus bei der Präsentation
und der Funktion der Tabs. Lediglich sieben der Karriere-Fanpages können mit einer
übersichtlichen Struktur der Tabs überzeugen und füllen diese mit sinnvollen Inhalten.
Schwachpunkt bei anderen ist bspw., den „Felder“-Reiter nicht auszublenden, der dann
sämtlich bereitgestellten Inhalte in einer meist unübersichtlichen und vom Layout zerrupften Darstellung präsentiert. Auch werden bei vielen Unternehmen inaktive Tabs
nicht ausgeblendet, was zum einen zu einer nicht befriedigten Erwartungshaltung führt
(der User erwartet bei eingeblendeten Tabs auch entsprechende Inhalte), sondern auch
verwirrend wirkt. Auch bei der Gestaltung von Karriere-Fanpages sollte man den
Usability-Gedanken nicht vernachlässigen.
Die nachfolgende Grafik stellt die Ergebnisse dieser Kategorie im Überblick dar.
Die Gesamtergebnisse in dieser Kategorie zeigt die nachfolgende Grafik. Hier landen die
Fanpages von Audi, Philips und Tectum auf dem ersten Platz.


32

Unternehmen

4.5 Gesamtergebnis
Wie die Analyse der Daten zeigt,28 wird von einzelnen Karriere-Fanpages nur in drei Kategorien die volle Punktzahl erreicht. Maximal werden in den einzelnen Kategorien folgende Werte erreicht:

- Zugang und Auffindbarkeit:
- Information und Inhalt:
- Interaktion:
- Technik/Funktionalität

10 Punkte – 100,00 % – (1 Unternehmen)
28,5 Punkte – 100,00 % – (1 Unternehmen)

Die Untersuchung zeigt deutlich, dass noch längst nicht alle Potenziale ausgeschöpft werden. Selbst die Spitzenreiter dieses Rankings können noch in einigen Kategorien Punkte
sammeln.
Wesentliche Schwachpunkte bei einem Großteil der Karriere-Fanpages sind die schlechte
Auffindbarkeit, das mangelnde Informationsangebot – insbesondere für die angesprochenen Zielgruppen –, die Aufbereitung der Tabs sowie das nicht nutzen wesentlicher Aspekte der Social Media – hier vor allem der viralen Jobvermarktung. Zwar zeigen
viele Seiten sehr gute Ansätze, aber die Interaktion auf einer Pinnwand sollte schon über
geschätzte 200x “vielen Dank für die Einladung” (wie auf der Siemens-Karriere-Fanpage)
oder das ledigliche Posten von Jobs oder Unternehmensmeldungen hinaus gehen und einen Mehrwert bieten. Nur wenn dieser Mehrwert geboten wird, kann man sich treuer
Fans sicher sein und alsbald neue begrüßen. Absolut unverständlich daher, dass 10 Unternehmen erst gar nicht von ihrer Karriere-Website auf ihre Karriere-[…] .

28

Bei der Präsentation der Ergebnisse sei relativierend angemerkt, dass trotz aller Bemühungen um eine
objektive Bewertung Bewertungsspielräume existieren können. Zudem unterliegen die untersuchten Karriere-Fanpages einer sehr hohen Veränderungsdynamik. Die hier vorgestellten Ergebnisse sind daher als kritische Momentaufnahme zu begreifen. Zudem sind die zur Beurteilung der Fanpages herangezogenen Kriterien nicht als stringent zu erfüllende Anforderungen zu verstehen. So ist bspw. eine Selektions-möglichkeit
für Stellenangebote bei nur einer geringen Anzahl ausgeschriebener Stellen nicht zwingend notwendig.
Auch die Besucher einer Fanpage werden unterschiedliche Präferenzen bei der Nutzung der Seite haben.
Der in dieser Untersuchung verwendete Kriterienkatalog betrachtet die Karriere-Fanpage aber von allen
erdenklichen Perspektiven, um einer idealen Karriere-Fanpage, die ein möglichst breites Zielgruppenspektrum anspricht, gerecht zu werden.


33

Unternehmen
Das Ergebnis der Untersuchung zeigt zum einen, dass viele Karriere-Fanpages noch ein
großes Verbesserungspotenzial haben und zum anderen, dass beträchtliche Qualitätsdifferenzen zwischen den einzelnen Karriere-Fanpages bestehen.

[…]


34

Unternehmen
In der Kategorie Interaktion fällt auf, dass keine der untersuchten Karriere-Fanpages die
volle Punktzahl erreicht. Zwar werden auf 20 Fanpages regelmäßig aktuelle Beiträge gepostet und es findet auch auf 18 Fanpages ein regelmäßiger Dialog zwischen den Beteiligten statt. Ungeachtet dessen stimmt es nachdenklich, dass auf den übrigen Fanpages lediglich das Posten von Beiträgen seitens des Unternehmens stattfindet, aber die Beteiligung
der Fans gleich null ist. Mögliche Ursache ist zum einen das Bereitstellen von wenig interessanten Beiträgen oder aber das ledigliche Posten von Beiträgen via Twitter oder RSS.
Solche Beiträge wirken wenig animierend und führen offensichtlich zu einer Ignoranz
durch die Fans der Seite.

[…]
Spitzenreiter des Gesamtrankings ist die Karriere-Fanpage RobinsonJobs mit 48,5 von 57,5
erreichbaren Punkten. Auf Platz 2 und 3 folgen die Fanpage von E Plus Karriere und Otto
Group Karriere mit 47,5 bzw. 44,5 Punkten. Abbildung 26 stellt das komplette Ranking
dar.


35

Unternehmen
Platz Unternehmen

Fanpage

Zugang

Inhalt

Interaktion

Technik Gesamtergebnis

1

Robinson Group

RobinsonJobs

6

28,5

12

2

48,5

2

E-Plus-Gruppe

E-Plus Gruppe - Karriere

8

25,5

12

2

47,5

3

Otto Group

Otto Group Karriere

8

22,5

12

2

44,5

4

Deutsche Telekom

Telekom Karriere

8

18

12

2

40

5

SNT Deutschland

SNT Deutschland AG

4

21

12

2

39

6

BASF

BASF Karriere

10

18

8

2

38

6

Audi AG

Karriere bei Audi

8

15

12

3

38

7

HypoVereinsbank

HypoVereinsbank Ausbildung

6

21

8

2

37

8

MediaSaturn

Media-Saturn

4

22,5

8

2

36,5

9

Bayer Business Consulting Bayer Business Consulting

2

21

8

2

33

10

PricewaterhouseCoopers

pwc_career_de

4

18

8

2

32

11

Tectum

Tectum Group

6

18

4

3

31

12

Trumpf

Ausbildung und Studium made by Trumpf

8

12

8

2

30

12

Stihl

StihlKarriere

6

18

4

2

30

12

Bertelsmann

Bertelsmann

6

15

8

1

30

13

Dr. August Oetker KG

Dr. Oetker Karriere

8

15

4

1

28

14

IBM

START @ IBM - GERMANY

4

12

8

2

26

15

Philips

Philips_Jobs

2

12

8

3

25

15

Deutsche Bahn

DBKarriere

4

15

4

2

25

16

Siemens AG


4

12

4

2

22

17

ZSI

Ingenieurgesellschaft mbH &
Co. KG

2

9

8

2

21

18

EADS Astrium

EADS Astrium

2

15

0

2

19

19

Volkswagen AG

Volkswagen Karriere

6

6

4

2

18

Abb. 26: Unternehmensauswertung Gesamt nach Punkten


36

5. Zusammenfassung und Ausblick

5 Zusammenfassung und Ausblick
Das Internet hat sich in den letzten Jahren zu einem unverzichtbaren Bestandteil des Personalmarketings entwickelt. In Zeiten des Web 2.0 und der Interaktion in Echtzeit können über Social Media sowohl der Bekanntheitsgrad als auch die Attraktivität eines Unternehmens als Arbeitgeber gesteigert werden. Insbesonder die Karriere-Fanpage auf Facebook bietet hier vielfältige Möglichkeiten, sich als Arbeitgeber darzustellen und in einen authentischen Dialog mit Fans und potenziellen Kandidaten zu treten.

[…]


37


5.1 Ergebniszusammenfassung
Wie sich im Rahmen der durchgeführten Studie zeigt, wird der Einsatz von Facebook als
Personalmarketing-Instrument in der Praxis seinen Möglichkeiten nur bedingt gerecht.
Selbst Unternehmen, die die Karriere-Fanpage als interessantes PersonalmarketingInstrument erkannt haben, setzen die Ziele eines effizienten Online-Personalmarketings
in Social Media – Fans und potenzielle Mitarbeiter über die Fanpage mit umfangreichen
Informationen zu versorgen, in den direkten Dialog mit Fans bzw. qualifizierten Bewerber zu treten und virale Effekte der Jobvermarktung zu nutzen - nicht konsequent um. So
bieten sowohl der Zugang als auch die Ausgestaltung der einzelnen Karriere-Fanpages
noch vielfältige Ansätze für Verbesserungen. Dieses spiegeln insbesondere die „Säulen“
einer Karriere-Fanpage - Information und Inhalt sowie Interaktion - wider. Insbesondere
das Abschneiden der Kategorie Information und Inhalt bietet auf vielen Fanpages zahlreiche Verbesserungsansätze - auch daher, weil es sich bei der Bereitstellung von Informationen um ein Gestaltungskriterium handelt, dessen Realisierung nur einen geringen Aufwand erfordert. Schwachstellen in diesem Bereich sind im Wesentlichen die wenig vorhandenen allgemeinen Karriere-Informationen und die unzureichende Ansprache relevanter Zielgruppen. Verbesserungspotenzial offenbart auch die Kategorie Interaktion:
Wesentlicher Schwachpunkt ist in dieser Kategorie der fehlende oder nicht konsequent
durchgeführte Einsatz des Diskussionsforums. Auch lässt in einigen Fällen der Dialog auf
den Fanpages zu wünschen übrig. Stark vernachlässigt wird bisher der Einsatz viraler und
effizienter Jobvermarktungsmethoden.

Ganz erhebliches Verbesserungspotenzial liegt zudem bei den Fanpage-Verantwortlichen
selbst. So gelingt es vielen Administratoren offensichtlich noch nicht, ihre personellen
Kapazitäten so auszurichten, dass eine aktuelle Pflege und ein regelmäßiger Dialog mit
den Fans erfolgt. Auch die in vielen Fällen fehlende Vanity-URL sowie überflüssige Tabs
lassen den Schluss zu, dass es zum einen an mangelnden Kapazitäten oder Kompetenzen
liegt, dass die Fanpages qualitativ so stark voneinander abweichen.


38


5.2 Ausblick
Die Bedeutung der Karriere-Fanpage als Personalmarketing-Instrument wird in naher
Zukunft weiter steigen, da der Einsatz dieses Mediums den Unternehmen unbestreitbare
Vorteile bringt. Zudem wird die Anzahl der Facebook-User weiter ansteigen und die Erschließung neuer Zielgruppen ermöglichen. Die Zahl der Karriere-Fanpages wird weiter
steigen, schon jetzt lässt sich beobachten, dass immer Unternehmen Facebook als Medium
entdecken, sich als Arbeitgeber darzustellen. Wie die Studie aber zeigt, reicht es nicht aus,
einfach schnell eine Fanpage ins Netz zu stellen und abzuwarten, was passiert. Eine
Fanpage erfordert viel Pflege und auch ein gewisses Maß an Kompetenz in Bezug auf den
Umgang mit Facebook (FBML etc.). Es bleibt zu wünschen, dass bestehende Fanpages an
die notwendigen Anforderungskriterien angepasst werden und bei zukünftigen Vorhaben
diese konsequent und zielgruppengerecht umgesetzt werden. Schön wäre es, wenn im
Zuge der stetig wachsenden Bedeutung von Social Media das Bewusstsein aller Beteiligten
im Umgang mit diesem Medium als Personalmarketing-Instrument steigt. Nur so können
die Unternehmen mit qualitativ erstellten Karriere-Fanpages punkten und sich im Wettbewerb um die rar werdenden Talente in Zukunft behaupten.


39

6. Handlungsempfehlungen und Best Practice

6 Handlungsempfehlungen und Best Practice
Im Folgenden warden für die einzelnen Kategorien – insbesondere aber in den Bereichen,
wo das meiste Verbesserungspotenzial liegt – Handlungsempfehlungen gegeben. Natürlich können die Handlungsempfehlungen nur allgemein gestaltet sein, sind doch die jeweiligen Anforderungskriterien auf den einzelnen

Karriere-Fanpages unterschiedlich

umgesetzt und erfordern letztendlich eine konkrete, individuelle Analyse und Anpassung.
Hierbei stehe ich gerne beratend zur Seite.

6.1 Zugang und Auffindbarkeit
Wie schon in Kapitel 3.1 beschrieben, ist es dringend erforderlich, den Zugang zur Karriere-Fanpage so einfach wie möglich zu gestalten. Aus diesem Grunde ist die Fanpage unmittelbar auf der Karriere-Website oder auf einer für die jeweilige Zielgruppe relevanten
Unterseite prominent zu verlinken. Um bei Google und Facebook mit der Seite gefunden
zu werden, ist die Fanpage darüber hinaus mit einem einprägsamen Nutzernamen zu benennen, der relevante Keywords beinhaltet. Auch sollte dies beim Namen der VanityURL berücksichtigt werden. Die Vanity-URL kann ab 25 Fans eingerichtet werden. Einmal festgelegt, lassen sich weder Nutzername noch Vanity-URL ändern. Aus diesem
Grunde ist der Name mit Bedacht zu wählen.
Zwar ist der Name der Audi-Karrierefanpage gut gewählt und die Seite sowohl bei Google
und Facebook aufzufinden…

Abb. 27: Der Seitenname der Audi-Karriere-Fanpage
Quelle: http://www.facebook.com/pages/Ingolstadt-Germany/Karriere-bei-Audi/308318799381?


40

… es hapert aber an einer gut gewählten Vanity-URL

Abb. 28: Die URL der Audi-Karriere-Fanpage. Noch Fragen?

Auf der BASF-Karriere-Fanpage werden alle Kriterien in dieser Kategorie richtig umgesetzt. Sie kann daher hier als Best Practice Beispiel herhalten:

Abb. 29: Seitenname und Nutzername sind bei der BASF Karriere-Fanpage vorbildlich
Quelle: http://www.facebook.com/basfkarriere

Auch bei der Suche über die Begriffe basf und karriere wird der User sofort fündig – sowohl bei Facebook als auch bei Google erscheint die Fanpage unter den ersten zehn Treffern.

Abb. 30: Suchergebnisse zur BASF Karriere-Fanpage auf Facebook
Quelle: http://www.facebook.com

Abb. 31: Suchergebnisse zur BASF Karriere-Fanpage auf Google
Quelle: http://www.google.com


41

Auch die Tabs sind bei BASF sinnvoll angeordnet und das Angebot ist auf den ersten Blick
zu erfassen:

Abb. 32: Tabs auf der BASF Karriere-Fanpage
Quelle: http://www.facebook.com/basfkarriere

6.2 Inhalt und Information
[…]


42


Abb. 34: Umfangreiche Informationen zu Karrieremöglichkeiten, Zielgruppen, Video, weiterführende
Links, authentische Bilder – der „Robinson“-Tab auf der RobinsonJobs-Fanpage
Quelle: http://www.facebook.com/robinsonjobs?v=app_419598395060


43


Abb. 35: Fotoalben auf der RobinsonJobs-Fanpage
Quelle: http://www.facebook.com/robinsonjobs?v=photos

Abb. 36: Videos auf der RobinsonJobs-Fanpage


44


Abb. 36: Präsentation der Jobangebote auf der RobinsonJobs-Fanpage

Abb. 37: Präsentation der Veranstaltungen auf der RobinsonJobs-Fanpage

6.3 Interaktion
Wie schon in Kapitel 3.3 beschrieben, ist die Interaktion, also der Austausch untereinander, der Dreh- und Angelpunkt einer erfolgreichen Karriere-Fanpage auf Facebook. Es
geht hier darum, die Chancen von Facebook und Social Media zu nutzen und wirklich in
einen Dialog mit den Fans zu treten. Es reicht also nicht aus, die Pinnwand nur mit Posts
via RSS, twitter oder ähnlichen Diensten zu befüllen – was zählt und wichtig ist, sind interessante Beiträge, die die Fans zur Beteiligung bewegen. Aus dem

45

[…]


46

Auf keiner der untersuchten Fanpages wurde in dieser Kategorie die Höchstpunktzahl
erreicht. Folgende Beispiele sollen aber als Inspiration dienen:

Abb. 38: Lebhafter Dialog auf der Fanpage von SNT Deutschland
Quelle: http://www.facebook.com/SNTDeutschlandAG


47


Abb. 39: Diskussionsforum mit aktuellen Beiträgen auf der Karriere-Fanpage von Audi
Quelle: http://www.facebook.com/#!/pages/Ingolstadt-Germany/Karriere-beiAudi/308318799381?v=app_2373072738

Abb. 40: Virale Jobvermarktung auf der RobinsonJobs-Fanpage
Quelle: http://www.facebook.com/RobinsonJobs?v=app_95895497942


48



49


6.4 Technik/Funktionalität
Wie schon in Kapitel 3.4 erläutert wurde, sind auch Aspekte der Usability zu berücksichtigen. So ist es bspw. notwendig, dass alle bereitgestellten Links auch tatsächlich funktionieren. Es ist daher empfehlenswert, diese vorab auszuprobieren. Auch sollten nur Tabs
sichtbar sein, die wirklich einen sinnvollen Mehrwert haben. Tabs ohne Inhalte sollten
ausgeblendet werden, bei Tabs mit nur wenig Inhalt sollte überlegt werden, ob dieser Inhalt wirklich einen Mehrwert bietet oder vielleicht in einem anderen Tab mit untergebracht werden kann (z. B. Kontakt, Disclaimer etc.). Bei der Bereitstellung von Bild und
Videomaterial sollte darauf geachtet werden, dass die Bilder entsprechend beschrieben
sind (also so genannte Titel-Attribute enthalten), so dass dem User beim Mouse-Over entsprechende Informationen angezeigt werden und er weiß, in welchem Kontext das Bild
zur Karriere-Fanpage steht.


50

Anhang

Anhang: Bewertungsbogen für Karriere-Fanpages
1. Zugang und Auffindbarkeit der Karriere-Fanpage
[…]

3. Information und Inhalt
[…]

3. Interaktion
[…]

4. Technik/Funktionalität
[…]

LI

Quellenverzeichnis

Quellenverzeichnis
Audi, Karriere-Fanpage
BASF, Website
BASF; Karriere-Fanpage
Bayer Business Consulting,
Karrierefanpage
Deutsche Telekom, Karriere-Fanpage
Deutsche Telekom, Website
Dr. Oetker, KarriereFanpage
E-Plus Gruppe, KarriereFanpage
Facebook
Facebook
Facebook
Facebook
Facebook
Facebookmarketing
FAZ Community

Hutter, Thomas
HypoVereinsbank, Karriere-Fanpage
IFOK GmbH, o. V.
Knabenreich, Henner
Robinson Group, KarriereFanpage
Schmitz, Bernd

SNT Deutschland, Karriere-Fanpage
z. Jacobsmühlen, Thorsten

http://www.facebook.com/pages/IngolstadtGermany/Karriere-bei-Audi/308318799381
http://www.basf.de/karriere
www.facebook.com/basfkarriere
http://www.facebook.com/inhouseconsulting
http://www.facebook.com/TelekomKarriere
http://www.telekom.com/your-chance
http://www.facebook.com/pages/Dr-OetkerKarriere/164974003650
http://www.facebook.com/ EPlusGruppeKarriere
http://www.facebook.com
http://www.facebook.com/facebook?v=info
http://www.facebook.com/help/?page=903
http://www.facebook.com/note.php?note_id=383008189821
http://www.facebook.com/press/info.php?statistics
http://facebookmarketing.de/zahlen_fakten/facebooknutzerzahlen-april-2010
http://fazcommunity.faz.net/blogs/netzkonom/archive/2008/10/06/facebookverdoppelt-nutzerzahl-in-deutschland-auf-1-26millionen.aspx
FACEBOOK MARKETING: Die 10 Facebook-SEO-Tipps,
die jeder Facebook-Seitenbetreiber wissen sollte, o. O., 2009
http://www.facebook.com/pages/MuenchenGermany/HypoVereinsbank-Ausbildung/324496679407
IFOK Pluspunkt Social Media und Personalarbeit: Potenzial
erkannt. Und genutzt?, Bensheim, 2009
Kandidatensuche im Netz, Saarbrücken, 2006
http://www.facebook.com/robinsonjobs
http://www.berndschmitz.net/blog/index.php/2010/03/26/facebook-fanpagesvon-unternehmen-fur-den-deutschen-arbeitsmarkt/
http://www.facebook.com/SNTDeutschlandAG
Social Media Report HR 2010, 2010
LII

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