2. II. Phân tích ma trận SWOT
III. Giải pháp khắc phục
I. Tổng quan về khách sạn IMPERIAL HUẾ

3. 1. Giới thiệu sơ lược về khách sạn
2. Các loại phòng trong khách sạn
3. Nhà hàng, bar và phòng trà
4. Các tiện nghi của khách sạn
I. Tổng quan về khách sạn IMPERIAL HUẾ

4. 1. Giới thiệu sơ lược về khách sạn
Imperial là khách
sạn 5 sao đầu tiên
ở Huế, toạ lạc ở
ngay trung tâm
thành phố, sát bên
bờ sông Hương, rất
gần để đến tất cả
các.

5. Khách sạn là một là một kiệt tác hiếm có về kiến
trúc nhà cao tầng và toát lên dấu ấn của trường
phái kiến trúc Cung đình Huế.
1. Giới thiệu sơ lược về khách sạn

6. Kể từ khi được đưa vào hoạt động từ tháng 6/ 2006,
khách sạn Imperial vinh dự đón tiếp nhiều nguyên
thủ quốc gia, chính khách và chủ tịch tập đoàn kinh
tế lớn trên thế giới.
1. Giới thiệu sơ lược về khách sạn

7. 2. Các loại phòng trong khách sạn
40 phòng Deluxe Cityview

8. 128 phòng Deluxe Riverview
2. Các loại phòng trong khách sạn

9. 10 phòng Junior Suite Cityview
2. Các loại phòng trong khách sạn

10. 10 phòng Junior Suite Riverview
2. Các loại phòng trong khách sạn

11. 2 phòng Imperial Suite
2. Các loại phòng trong khách sạn

12. 1 phòng Grand Presidental Suite
2. Các loại phòng trong khách sạn

13. 3. Nhà hàng, bar và phòng trà
Phòng trà Piano Bar & Café

14. 3. Nhà hàng, bar và phòng trà
Starlight Lounge

15. Nhà hàng Yoshihara
3. Nhà hàng, bar và phòng trà

16. Nhà hàng Imperial
3. Nhà hàng, bar và phòng trà

17. Phòng tiệc cung đình và bữa tối cung đình
3. Nhà hàng, bar và phòng trà

18. The King’s Panorama Bar
3. Nhà hàng, bar và phòng trà

19. Royal Spa
4. Các tiện nghi của khách sạn

20. Hệ thống phòng họp
4. Các tiện nghi của khách sạn

21. Swimming Pool & GYM
4. Các tiện nghi của khách sạn

22. II. Phân tích ma trận SWOT

23. 1. Điểm mạnh
Imperial hotel là khách sạn 5 sao đầu
tiên ở Huế
Kiến trúc của Imperial khá ấn tương &
ấm cúng
S1
S2
S3 Vị trí địa lí của khách sạn rất thuận tiện.

24. Khách sạn có rất nhiều dịch vụ tiện nghi
có thế đáp ứng đầy đủ yêu cầu du
khách,…
1. Điểm mạnh
Có các dịch vụ ăn uống đặc biệt chỉ có ở
khách sạn,…(S6)
S5
S6
S4 Khách sạn có rất nhiều tiện nghi đạt tiêu
chuẩn quốc tế.

25. Đội ngũ nhân viên và quản lí của khách
sạn rất được chú trọng.
1. Điểm mạnh
Khách sạn đạt tiêu chuẩn quốc tế cung
cấp những dịch vụ cao cấp và được
chọn để đăng cai nhiều sự kiện mang
tầm quốc tế. (S8)
S9
S8
S7
Hoạt động quảng bá sản phẩm của
khách sạn mạnh.

26. 2. Điểm yếu
Hiện nay, một số cơ sở vật chất kĩ thuật
của khách sạn không được hiện đại và
thuận tiên cho khách sử dụng.
Việc khai thác mở rộng thị trường khách
mới, sản phẩm mới còn chưa tốt, chủ
yếu giữ khách quen.
W2
W1
W3 Cơ chế hoạt động của khách sạn chưa
được chủ động, còn rườm rà.

27. 2. Điểm yếu
Cơ chế tuyển dụng còn nhiều hạn chế.
Giá các sản phẩm dịch vụ còn khá cao
so với chất lượng của chúng.
W4
W5
W6
Chưa tham gia nhiều hội chợ nước
ngoài để quảng bá sản phẩm.

28. 2. Điểm yếu
Khách sạn vẫn chưa đầu tư vào chiều
sâu để làm mới lại khách sạn cho xứng
đáng với tầm cỡ 5 sao của nó.
Khách sạn không chủ động trong chính
sách giá, không tức thời điều chỉnh giá
phòng tăng hay giảm để phù hợp với tình
hình bên ngoài.
W7
W8

29. 3. Cơ hội
Ngày nay, thương hiệu điểm đến Thừa
Thiên Huế đã và đang trở thành một
trong những tài sản giá trị nhất của Thừa
Thiên Huế và của Việt Nam.
Tỉnh Thừa Thiên Huế đang nỗ lực đầu tư
và phát triển du lịch.
O1
O2
O3
Sở VHTTDL Thừa Thiên Huế có kế
hoạch kích cầu du lịch năm 2013, rất
nhiều các sự kiện văn hóa - du lịch của
Thừa Thiên Huế diễn ra trong năm
2013,…

30. 3. Cơ hội
O4
O5
Xu hướng toàn cầu hóa và hội nhập kinh
tế quốc tế ngày càng được tăng cường.
c trên i.
O6 Môi trường chính trị pháp luật xã hội ổn
định, an toàn.

31. 3. Cơ hội
O7
O8
O9
Du lịch Mice ngày càng được chú trọng
và phát triển ở Việt Nam
Điều kiện kinh tế và đời sống vật chất
của con người ngày càng phát triển.
Hoạt động đào tạo nguồn nhân lực trong
lĩnh vực du lịch đang được chú trọng

32. 3. Cơ hội
T1
T2
T3
Vì nằm ở vị trí trung tâm thành phố,
khách sạn Imperial có nhiều đối thủ cạnh
tranh lớn.
Imperial là 1 khách sạn trẻ vừa mới thành
lập, vị trí của khách sạn trên thị trường
cũng như trong lòng khách du lịch vẫn
chưa được vững chắc.
Tình hình kinh tế hiện nay không ổn định.

33. 4. Thách thức
n
n n tại.
T4
Khoa học công
u không c
nguy cơ khách s
i các nh tranh là rất lớn.
T5

34. Ngành du lịch mang tính thời vụ, đặc biệt
là du lịch ở Huế, nên lượt khách không
ổn định.
4. Thách thức
T7
T6
Thời gian lưu trú của khách du lịch ở Huế
ngắn, chủ yếu là những tour trong ngày.

35. S2 S4 S6
S1 S3
S5 S7
O8
III. Giải pháp khắc phục
1) CHIẾN LƯỢC S-O:
Tận dụng những thế mạnh của khách sạn về
những dịch vụ mang tầm đẳng cấp 5 sao, kiến
trúc và nội thất độc đáo xa hoa, vị trí địa lý
thuận lợi,... để đáp ứng đúng nhu cầu ngày
càng cao của du khách. Đổi mới theo hướng đa
dạng hoá nhiều sản phẩm du lịch, cho khách
hàng nhiều sự lựa chọn hơn.

36. Tận dụng thương hiệu du lịch Huế và những
chính sách đầu tư, kế hoạch kích cầu du lịch
của tỉnh để tăng cường hoạt động quảng bá
hình ảnh khách sạn đến với khách du lịch. Tận
dung tối đa các phương tiện truyền thông để
quảng bá, chào bán sản phẩm.
III. Giải pháp khắc phục
1) CHIẾN LƯỢC S-O:
S1
S9 O1
O2
O3

37. 1) CHIẾN LƯỢC S-O:
Dựa vào lợi thế của một khách sạn 5 sao với hệ
thống cơ sở vật chất, phòng hội nghị đạt tiêu
chuẩn quốc tế, là nơi tiếp đón nhiều chính khách
và thương gia lớn, để lựa chọn thị trường mục
tiêu của mình là du lịch công vụ. Coi trọng nguồn
khách của Tỉnh Ủy, Hội đồng nhân dân, Ủy ban
nhân dân tỉnh và có những chính sách phù hợp
đối với nguồn khách quan trọng này. Tập trung
thu hút các tiệc cưới, các hội nghị hội thảo của
địa phương và trung ương.
III. Giải pháp khắc phục
S1 S8
O6
O1
O7

38. O8
2) Chiến lược W-O:
III. Giải pháp khắc phục
Chủ động trong chính sách giá cả trước mọi
thay đổi của tình hình kinh tế và du lịch, nâng
cao chất lượng dịch vụ, phù hợp với giá cả và
nhu cầu hưởng thụ ngày càng cao của du
khách.
W5
W8

39. Tranh thủ sự đầu tư của tỉnh vào du lịch để phát
triển cơ sở vật chất ngày càng hiện đại, đồng bộ,
và đổi mới, đa dạng hóa các loại hình dịch vụ có
chiều sâu hơn
2) Chiến lược W-O:
III. Giải pháp khắc phục
W1 W1 O1

40. Tăng cường tham gia vào các hoạt động quảng
bá trong các hội chợ du lịch quốc tế.
O5W6
2) Chiến lược W-O:
III. Giải pháp khắc phục
W2
O1
O4

41. 2) Chiến lược W-O:
Tập trung thu hút và đào tạo nguồn nhân lực có
chất lượng, trình độ chuyên môn cao, tác phong
làm việc chuyên nghiệp cho khách sạn. Khắc
phục việc dựa vào quan hệ quen biết trong công
tác tuyển dụng.
III. Giải pháp khắc phục
O5W6
W2

42. O5W2 O4
2) Chiến lược W-O:
III. Giải pháp khắc phục
Từ những lợi ích mà xu hướng toàn cầu hóa
mang lại, và việc mở rộng giao lưu văn hóa giữa
Việt Nam và các nước trên thế giới,để tăng
cường mở rộng thị trường, thu hút thị trường
khách mới

43. 3) Chiến lược S-T:
Là một khách sạn trẻ, vị trí của khách sạn trên
thị trường cũng như trong lòng khách du lịch
vẫn chưa được vững chắc so với các đối thủ
cạnh tranh vì vậy công tác quảng bá hình ảnh
phải được chú trọng. Đặt các văn phòng đại
diện ở các thành phố lớn nhằm tiếp cận khách
hàng.
III. Giải pháp khắc phục
S9
T2
T1

44. Tận dụng những lợi thế của một một khách sạn
năm sao, với những chất lượng dịch vụ đạt
chuẩn quốc tế để nâng cao sức cạnh tranh với
những đối thủ.
III. Giải pháp khắc phục
3) Chiến lược S-T:
S2 S4
S1 S3 S5
S7 T1

45. 3) Chiến lược S-T:
Tăng cường công tác quảng bá để tăng lượng
khách vào mùa thấp điiểm của du lịch, làm cho
doanh thu của khách sạn luôn ổn định.
III. Giải pháp khắc phục
S9 T7

46. Chú trọng công tác bảo đảm an toàn vệ sinh
thực phẩm trong hệ thống nhà hàng. Tăng
cường việc kiểm tra, giám sát các nguồn thực
phẩm đầu vào. Đảm bảo vệ sinh môi trường.
3) Chiến lược S-T:
III. Giải pháp khắc phục
S6 T5

47. Tăng cường đầu tư cơ sở vật chất kĩ thuật,nâng
cao chất lượng dịch vụ, đổi mới công tác quản lí
để nâng cao năng lực cạnh tranh.
4) Chiến lượcW-T:
III. Giải pháp khắc phục
T1W5
W1
W8
W7

48. Đầu tư phát triển cung cấp những tiện nghi khoa
học kĩ thuật tiên tiến, đáp ứng nhu cầu của
khách du lịch. Tạo nên một môi trường hiện đại
và đẳng cấp.
4) Chiến lượcW-T:
III. Giải pháp khắc phục
T4W1

49. Có chính sách giá hợp lí với tình hình lạm pháp
hiện nay.
4) Chiến lượcW-T:
III. Giải pháp khắc phục
T3W8