Giáo trình Giới thiệu tổng quan về Internet Marketing Trung tâm tin học Hoàng Nguyễn www.hoangnguyen.edu.vn

1. HOANG NGUYEN EDUCATION CORPORATION
WEBMASTER cTRAINING CENTER
Nguyễn Vinh Quang

2. Thông tin giảng viên
NGUYỄN VINH QUANG
Founder & Chairman – Hoàng Nguyễn
Điện thoại: 0908 49 5885
Email: quangnv@hoangnguyengroup.vn
Skype/Yahoo: nguyenvinhquang1977
Nguyễn Vinh Quang

3. Nội dung chương trình
Tổng quan về
Marketing
Nguyễn Vinh Quang

4. Marketing là gì?
gì?
Marketing là nghệ thuật tìm kiếm, phát
triển và kiếm lời từ các cơ hội.
 Mức độ của Marketing theo nhu cầu:
 Marketing đáp ứng nhu cầu.
 Marketing dự kiến nhu cầu.
 Marketing hình thành nhu cầu.
 Mức độ của Marketing theo thị trường:
 Marketing đại trà.
 Marketing mục tiêu .
(Thương hiệu, TT ngách, tế bào TT).
 Marketing ở mức độ khách hàng.
Nguyễn Vinh Quang

5. Tìm hiểu về Marketing
Cơ hội trong Marketing:
 Cung cấp thứ gì đang khan hiếm.
 Cung cấp SP, dịch vụ hiện có theo cách mới.
 Cung cấp SP, dịch vụ mới.
 Nhận định không đúng về Marketing:
 Marketing là bán hàng.
(Mục đích của marketing là làm cho việc bán hàng
trở nên dư thừa).
 Marketing là công việc của phòng Marketing.
Nguyễn Vinh Quang

6. Marketing Mix – Tổ hợp tiếp thị
Mô hình 7P trong Marketing:
 Sản phẩm (Product).
 Giá (Price).
 Phân phối (Place).
 Đóng gói (Packaging).
 Định vị (Positioning).
 Con người (People).
 Xúc tiến thương mại (Promotion).
(Quảng cáo, khuyến mại, quan hệ công chúng, lực lượng bán hàng, tiếp thị
trực tiếp).
Nguyễn Vinh Quang

7. Sự phát triển của ngành Marketing
Các giai đoạn phát triển:
 Marketing 1.0: Kỷ nguyên của Marketing lấy sản phẩm làm trung
tâm.
 Marketing 2.0: Kỷ nguyên của Marketing lấy khách hàng làm trung
tâm. Khách hàng chính là người định giá trị cho sản phẩm.
 Marketing 3.0: Kỷ nguyên của Marketing lấy con người làm trung
tâm. Những sản phẩm được tạo ra gắn liền với những mong muốn,
nhu cầu và sự sáng tạo của mỗi con người.
Nguyễn Vinh Quang

8. Lập kế hoạch chiến lược Marketing
Các bước lập kế hoạch Marketing:
 Phân tích hiện trạng.
 Mục đích, mục tiêu.
 Đối tượng khách hàng.
 Phân tích thị trường, đối thủ.
 Lựa chọn công cụ.
 Ngân sách, ROI.
 Kiểm soát, đánh giá.
Nguyễn Vinh Quang

9. Lập kế hoạch chiến lược Marketing
Phân tích SWOT:
 Thế mạnh.
 Điểm yếu.
 Cơ hội.
 Rủi ro.
Nguyễn Vinh Quang

10. Nội dung chương trình
Internet
Marketing
Nguyễn Vinh Quang

11. Tại sao phải Internet Marketing
“In 5-10 years time, we only have two choices: - Or the
Internet business; - Or no business anymore”
Trong 5-10 năm nữa, bạn chỉ có hai lựa chọn: Một là kinh
doanh cùng internet, hoặc không nên kinh doanh gì nữa
Theo Bill Gates
Nguyễn Vinh Quang

12. Bức tranh Internet Marketing
SEO
Microsite
Blog PPC
Báo cáo
Thống kê
Viral
Forum
CRM
Internet Marketing seeding
Email
Mạng xã
hội
Banner
Email
SMS
Nguyễn Vinh Quang

13. Internet Marketingvà Marketingtruyền thống
vàMarketingtruyềnthống
Đặc điểm Marketing online Marketing truyền thống
Chủ yếu sử dụng các phương tiện truyền
Phương thức Sử dụng internet,các thiết bị số hóa
thông đại chúng
Không bị giới hạn bởi biên giới quốc gia và vùng Bị giới hạn bởi biên giới quốc gia và vùng
Không gian
lãnh thổ lãnh thổ
Chỉ vào một số giờ nhất định, mất nhiều thời
Mọi lúc mọi nơi,phản ứng nhanh, cập nhật thông
Thời gian gian và công sức để thay đổi mẫu quảng cáo
tin sau vài phút
hoặc clip
Khách hàng tiếp nhận thông tin và phản hồi Mất một thời gian dài để khách hàng tiếp
Phản hồi
ngay lập tức nhận thông tin và phản hồi
Có thể chọn được đối tượng cụ thể,tiếp cận trực
Khách hàng Không chọn được nhóm đối tượng cụ thể
tiếp với khách hàng
Thấp,với ngân sách nhỏ vẫn thực hiện được,có
Cao, ngân sách quảng cáo lớn,được ấn định
Chi phí thể kiểm soát được
dùng 1 lần
chi phí quảng cáo
Lưu trữ thông tin khách hàng dễ dàng, nhanh
Lưu trữ thông tin Rất khó lưu trữ thông tin của khách hàng
chóng
Nguyễn Vinh Quang

14. Sai lầm trong Internet Marketing
Các nhận định sai lầm trong Internet Marketing:
 IM là cường điệu, IM là tất cả.
 Không phối hợp các công cụ IM.
 Không phối hợp giữa IM
và Marketing truyền thống.
 IM là miễn phí.
 Giao việc IM cho bộ phận IT.
 Cố gắng quá sức cho Viral Marketing,
kỳ vọng kiểm soát trong đối thoại.
 Ngủ quên trong chiến thắng.
Nguyễn Vinh Quang

15. Lời cảm ơn
Nguyễn Vinh Quang