SlideShare a Scribd company logo
1 of 47
TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ
NHẬN THỨC CƠ BẢN
HỆ THỐNG QUẢN LÝ TÍCH HỢP
ISO 9001:2008/ ISO 14001:2004/OHSAS 18001:2007
GV: Dương Trung Hiền
BAN ISO-HOA SEN GROUP
06.2015
TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ
NỘI DUNG ĐÀO TẠO
1. Nhận thức cơ bản các khái niệm của hệ thống QES
2. Giới thiệu bộ tiêu chuẩn ISO 9001:2008/ISO 14001:2004/
OHSAS 18001:2007.
3. Các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001:2008/ISO 14001:2004/
OHSAS 18001:2007.
4. Giới thiệu hệ thống tài liệu đang vận hành tại HSG.
5. Nhận diện các rủi ro và các khía cạnh môi trường, cách khắc
phục và phòng ngừa.
6. Hướng dẫn phân loại rác tại nguồn
TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ
PHẦN 1: HỆ THỐNG ISO 9001: 2008
TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ
NỘI DUNG ĐÀO TẠO ISO 9001:2008
1.Sự hình thành ISO 9001:2008.
2.Chất lượng?Quản trị chất
lượng?
3. 05 bước phát triển chất lượng.
4. 08 nguyên tắc quản lý chất
lượng.
5. ISO 9001:2008 và Các yêu cầu.
TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ
1. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH
Năm 1955: Tiêu chuẩn về chất lượng cho tàu APOLO của Nasa, máy bay Concorde
của Anh – Pháp….
Năm 1956, Bộ Quốc Phòng Mỹ thiết lập Hệ thống MIL - Q9858
Năm 1968, NATO chấp nhận MIL-Q9858
Năm 1969, Anh, Pháp thừa nhận các tiêu chuẩn của NATO
Năm 1970, Bộ Quốc Phòng Liên Hợp Anh chấp nhận những điều khoản của AQAP-
1, trong chương trình quản trị tiêu chuẩn quốc phòng, DEF/STAN 05-8.
Năm 1972, Viện tiêu chuẩn Anh (Briitish Standards Institute-BSI) ban hành BS 4891
– Hướng dẫn đảm bảo chất lượng.
Năm 1979: BS4891 phát triển thành BS5750, hệ thống tiêu chuẩn chất lượng quản trị
đầu tiên trong thương mại. Đây chính là tiền thân của ISO 9001 sau này.
Năm 1987, ban hành bộ tiêu chuẩn ISO 9000 bao gồm:
-ISO 9001:1987 : Mô hình đảm bảo chất lượng trong thiết kế/triển khai, sản xuất, lắp
đặt và dịch vụ kỹ thuật.
- ISO 9002:1987 : Mô hình đảm bảo chất lượng trong sản xuất, lắp đặt và dịch vụ
kỹ thuật.
- ISO 9003:1987 : Mô hình đảm bảo chất lượng trong kiểm tra và thử nghiệm cuối.
TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ
1. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH
Năm 1994: ISO 9001, 9002, 9003 được sửa đổi và ban hành thành
-ISO 9001:1994 Hệ thống chất lượng - Mô hình đảm bảo chất lượng trong thiết kế/triển khai,
sản xuất, lắp đặt và dịch vụ kỹ thuật.
-ISO 9002:1994 Hệ thống chất lượng – mô hình đảm bảo chất lượng trong sản xuất, lắp đặt và
dịch vụ kỹ thuật.
-ISO 9003:1994 Hệ thống chất lượng - Mô hình đảm bảo chất lượng trong kiểm tra và thử
nghiệm cuối cùng.
Năm 2000, Tổ chức ISO hợp nhất 3 tiêu chuẩn ISO 9001:1994, ISO 9002:1994, ISO
9003:1994 thành một tiêu chuẩn ISO 9001:2000.
Năm 2008, Tổ chức ISO lại một lần nữa nâng cấp phiên bản của tiêu chuẩn ISO 9001. Đây là
phiên bản mới nhất hiện nay có tên gọi đầy đủ là “ISO 9001:2008 Hệ thống quản lý chất lượng
– Các yêu cầu”.
- Việt Nam là thành viên chính thức vào năm 1977 và là thành viên thứ 77 của tổ chức này,
Tổng Cục Tiêu Chuẩn Đo lường Chất Lượng Việt Nam gọi tắt là STAMEQ (Directorate
Management for Standards and Quality) thuộc Bộ Khoa học và Công nghệ đưa tiêu chuẩn ISO
9000 vào hệ thống tiêu chuẩn của Việt Nam với mã hiệu là TCVN ISO 9001:2008.
TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ
2. CHẤT LƯỢNG VÀ QUẢN TRỊ CL
2.1. Chất lượng :
Quen thuộc với cuộc sống ngay từ thời cổ đại.
Tùy theo đối tượng, "chất lượng" có ý nghĩa
khác nhau.
TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ
NHỮNG SAI LẦM VỀ CHẤT LƯỢNG
 CL là những gì sang trọng nhất ?
 CL là những gì hiện đại nhất ?
 CL là những gì đắt tiền nhất ?
 CHẤT LƯỢNG: Mức độ các đặc tính
vốn có đáp ứng các yêu cầu. Khái
niệm chất lượng có thể gắn với bất
cứ thực thể nào: sản phẩm, dịch vụ,
quá trình, hệ thống, tổ chức…Mức
độ chất lượng có thể diễn đạt bằng
các tính từ: xấu, trung bình, tốt,
xuất sắc, tuyệt hảo…
TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ
ĐẶC ĐIỂM CỦA CHẤT LƯỢNG
 Được đo bởi sự đáp ứng nhu cầu.
 Chất lượng luôn biến động, thay đổi theo thời gian, không gian.
 Các nhu cầu từ phía khách hàng và các bên quan tâm.
 Muốn đạt được chất lượng cần xây dựng HTQLCL. Các thành tố
ảnh hưởng chất lượng bao gồm 5M (Man, Machine, Material,
Method, Measuring) trong đó; con người (Man), phương pháp
(Method) là quan trọng nhất.
TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ
BÊN QUAN TÂM
BÊN QUAN TÂM NHU CẦU VÀ MONG ĐỢI
Khách hàng
Chất lượng, giá cả, phương thức giao sản
phẩm
Chủ sở hữu/ cổ đông Khả năng sinh lời ổn định, Minh bạch
Con người trong tổ chức
Môi trường làm việc tốt
Đảm bảo công ăn việc làm
Sự thừa nhận và phần thưởng
Nhà cung ứng và đối tác Cùng có lợi lâu dài
Xã hội
Bảo vệ môi trường
Hành vi đạo đức
Phù hợp với các yêu cầu luật định và chế định
TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ
2.2. QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG
 Hoạch định chất lượng là một phần của quản trị
chất lượng tập trung vào lập mục tiêu chất
lượng, quy định các quá trình tác nghiệp cần
thiết và các nguồn lực có liên quan để thực hiện
các mục tiêu chất lượng.
 Kiểm soát chất lượng là một phần của quản trị
chất lượng tập trung thực hiện các yêu cầu chất
lượng.
 Đảm bảo chất lượng là một phần của quản trị
chất lượng tập trung vào cung cấp lòng tin rằng
các yêu cầu sẽ được thực hiện.
 Cải tiến chất lượng là một phần của quản trị
chất lượng tập trung vào nâng cao khả năng
thực hiện các yêu cầu.
TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ
3. 05 BƯỚC PHÁT TRIỂN CHẤT LƯỢNG
Giai đoạn thứ nhất: “Kiểm tra chất lượng”
Giai đoạn này người ta kiểm tra chất lượng bằng cách
kiểm tra sản phẩm cuối cùng
TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ
Giai đoạn thứ hai: “Kiểm soát chất lượng”
Giai đoạn này người ta nghĩ tới biện pháp “
phòng ngừa” thay thế cho biện pháp “phát
hiện”. Mỗi doanh nghiệp muốn sản sản phẩm
và dịch vụ của mình có chất lượng cần kiểm
soát 5 điều kiện cơ bản sau:
Kiểm soát con người
Kiểm soát phương pháp và quá trình
Kiểm soát nhà cung ứng
Kiểm soát trang thiết bị dùng cho sản xuất
và kiểm tra, thử nghiệm
Kiểm soát thông tin
3. 05 BƯỚC PHÁT TRIỂN CHẤT LƯỢNG
TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ
Giai đoạn thứ ba: “Đảm bảo chất lượng”
Giai đoạn này chất lượng được quan tâm
thông qua sự thỏa mãn của khách hàng.
Khách hàng yêu cầu nhà sản xuất phải có đủ
bằng chứng khách quan để chứng tỏ khả năng
bảo đảm chất lượng của mình.
Các bằng chứng đó dựa trên: Sổ tay chất
lượng, qui trình, qui định kỹ thuật, đánh giá
của khách hàng về tổ chức kỹ thuật, phân
công người chịu trách nhiệm về đảm bảo chất
lượng, kiểm nghiệm, báo cáo kiểm tra, kiểm
thử, qui định trình độ cán bộ, hồ sơ sản phẩm
3. 05 BƯỚC PHÁT TRIỂN CHẤT LƯỢNG
TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ
Giai đoạn thứ tư: “Quản lý chất lượng”
Quan niệm về “chất lượng tốt nhất với giá thành thấp nhất”.
Khái niệm quản lý chất lượng ra đời liên quan đến việc tối ưu hóa
các chi phí hoạt động nhằm đạt được hiệu quả cao nhất. Mục tiêu
của quản lý chất lượng là đề ra những chính sách thích hợp để tiết
kiệm đến mức tối đa mà vẫn đảm bảo sản phẩm và dịch vụ sản xuất
ra đạt tiêu chuẩn.
3. 05 BƯỚC PHÁT TRIỂN CHẤT LƯỢNG
TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ
Giai đoạn thứ năm: “Quản lý chất lượng toàn diện”
Ngoài các biện pháp kiểm tra, kiểm soát, đảm bảo, quản lý chất
lượng, TQM còn bao gồm nhiều biện pháp khác nhằm thỏa mãn
những nhu cầu chất lượng trong thông tin, chất lượng trong đào
tạo, chất lượng trong hành vi, thái độ, cử chỉ, cách cư xử trong
nội bộ doanh nghiệp cũng như đối với khách hàng bên ngoài.
3. 05 BƯỚC PHÁT TRIỂN CHẤT LƯỢNG
TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ
Sự khác biệt về mặt chiến lược giữa các giai đoạn
1. Kiểm tra chất lượng: Phân loại sản phẩm tốt và xấu.
2. Kiểm soát chất lượng: tạo ra sản phẩm thỏa mãn
khách hàng bằng các kiểm soát các quá trình 5M và 1I.
3. Đảm bảo chất lượng: tiến từ sản phẩm thỏa mãn
khách hàng lên đến tạo ra niềm tin cho khách hàng.
4. Quản lý chất lượng: Đạt được chất lượng và tối ưu
hóa chi phí.
5. Quản lý chất lượng toàn diện: Lấy con người là trung
tâm để tạo ra chất lượng.
3. 05 BƯỚC PHÁT TRIỂN CHẤT LƯỢNG
TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ
4. 08 NGUYÊN TẮC TRONG QLCL
TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ
1. Tổ chức hướng vào khách
hàng
Mọi tổ chức đều phụ thuộc
vào khách hàng của mình, cần
hiểu các nhu cầu hiện tại và
tương lai của khách hàng, cần
đáp ứng các yêu cầu khách
hàng và cố gắng vượt cao hơn
sự mong đợi của họ.
4. 08 NGUYÊN TẮC CỦA QLCL
TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ
2. Tính lãnh đạo
Lãnh đạo thiết lập sự thống nhất
đồng bộ giữa mục đích và phương
hướng của tổ chức.
Lãnh đạo cần tạo ra và duy trì môi
trường nội bộ để có thể hoàn toàn
lôi cuốn mọi người tham gia để đạt
được các mục tiêu của Tổ chức.
4. 08 NGUYÊN TẮC CỦA QLCL
TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ
3. Sự tham gia của con
người
- Con người là cốt lõi của
tổ chức
- Sự tham gia toàn diện
của họ sẽ tạo ra lợi ích
cho Tổ chức
4. 08 NGUYÊN TẮC CỦA QLCL
TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ
4. Tiếp cận theo quá trình
Khi các nguồn lực và hoạt
động đều được quản lý theo
quá trình, kết quả đạt được
hiệu quả hơn.
Giá trị của đầu ra phải lớn hơn
đầu vào, có nghĩa là quá trình
gia tăng giá trị.
Đầu vào của quá trình này là
đầu ra của quá trình trước đó.
4. TÁM NGUYÊN TẮC CỦA QLCL
TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ
5. Tiếp cận quản lí theo hệ
thống
Việc xác định, hiểu và quản lý
các quá trình có liên quan lẫn
nhau như một hệ thống sẽ đem
lại hiệu lực và hiệu quả của tổ
chức nhằm đạt được các mục
tiêu đề ra.
4. 08 NGUYÊN TẮC CỦA QLCL
TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ
6. Cải tiến liên tục
Cải tiến liên tục các kết quả thực hiện phải là mục tiêu thường trực
của tổ chức.
Muốn có được khả năng cạnh tranh, tổ chức phải liên tục cải tiến.
Cải tiến là cải tiến phương pháp quản lý, đổi mới các quá trình, các
thiết bị, công nghệ, nguồn lực.
4. 08 NGUYÊN TẮC CỦA QLCL
TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ
7. Tiếp cận thực tiễn để đưa
ra quyết định
Mọi quyết định và hành động
của hệ thống quản lý chất lượng
muốn có hiệu quả phải được
dựa trên phân tích dữ liệu và
thông tin một cách chính xác.
Không quyết định dựa trên sự
suy diễn.
4. 08 NGUYÊN TẮC CỦA QLCL
TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ
8. Mối quan hệ lợi ích hỗ
tương với nhà cung ứng
Tổ chức và người cung ứng
phụ thuộc lẫn nhau. Mối
quan hệ tương hỗ cùng có
lợi sẽ nâng cao năng lực của
cả hai bên để cùng tạo ra giá
trị.
4. 08 NGUYÊN TẮC CỦA QLCL
TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ
ISO: International Organization for Standardization (Tổ
chức quốc tế về tiêu chuẩn hóa)
Sản phẩm : Là kết quả của một quá trình
Quá trình: Là tập hợp các hoạt động có liên hệ lẫn nhau
và tương tác để biến đổi đầu vào thành đầu ra.
5. ISO 9001:2008 VÀ CÁC YÊU CẦU
TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ
Khách hàng : Là tổ chức hoặc cá nhân nhận một sản
phẩm / dịch vụ, khách hàng có thể là nội bộ hay bên
ngoài tổ chức.
Sự thỏa mãn của khách hàng: Sự cảm nhận của khách
hàng về mức độ đáp ứng yêu cầu của khách hàng
Sự phù hợp ( conformance): Sự đáp ứng một yêu cầu
Sự không phù hợp ( non-conformance) : Sự không đáp
ứng một yêu cầu
5. ISO 9001:2008 VÀ CÁC YÊU CẦU
TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ
Hành động phòng ngừa: Là hành động được tiến hành
để loại bỏ nguyên nhân của sự không phù hợp tiềm ẩn
hay tình trạng không mong muốn tiềm tàng khác có thể
xảy ra.
Hành động khắc phục : Là các hành động (biện pháp)
cần thực hiện nhằm xác định và loại bỏ các nguyên nhân
gây ra sự không phù hợp nhằm ngăn ngừa sự tái diễn.
Thông tin: Dữ liệu có ý nghĩa
Tài liệu: Dữ liệu có ý nghĩa và phương tiện hỗ trợ
Hồ sơ : Công bố các kết quả đạt được hay cung cấp bằng
chứng về các hoạt động được thực hiện
5. ISO 9001:2008 VÀ CÁC YÊU CẦU
TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ
CHU TRÌNH PDCA
DO : thực
hiện
Thực hiện
những gì đã
viết trong kế
hoạch
PLAN : Kế
hoạch
(Nguồn lực là
gì, tiêu chí ?
Các giới hạn?)
ACT: Cải tiến
các hạng mục
không phù
hợp
CHECK:
kiểm tra
Kiểm tra thực
tế so với kế
hoạch
TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ
3.CÁC YÊU CẦU CƠ BẢN CỦA TIÊU CHUẨN
Mô hình các các điều khoản của ISO 9001:2008
ISO 9001:2008: HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG- CÁC YÊU CẦU
TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ
PHẦN 2: HỆ THỐNG
ISO 14001: 2004/ OHSAS 18001:2007
TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ
NỘI DUNG ĐÀO TẠO ISO
14001:2004/OHSAS 18001:2007
1. Các định nghĩa và thuật ngữ của hệ
thống ISO 14001:2004/ OHSAS
18001:2007
2. Các yêu cầu cơ bản của hệ thống
HSE, lợi ích của việc áp dụng
3. Nhận diện mối nguy và khía cạnh
môi trường
4. Hướng dẫn phân loại rác tại nguồn
TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ
1. CÁC ĐỊNH NGHĨA/ THUẬT NGỮ
1.1. MÔI TRƯỜNG
Môi trường bao gồm các yếu tố tự
nhiên và yếu tố vật chất nhân tạo, quan
hệ mật thiết với nhau, bao quanh con
người, có ảnh hưởng tới đời sống, sản
xuất, sự tồn tại, phát triển của con
người và thiên nhiên" (Điều 1. Luật bảo
vệ môi trường của Việt Nam)
Bao gồm: không khí, đất, nước, nguồn
lực thiên nhiên, động thực vật, con
người và mối tương tác giữa chúng.
TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ
1. CÁC ĐỊNH NGHĨA/ THUẬT NGỮ
1.2. KHÍA CẠNH MÔI TRƯỜNG
Là một yếu tố của các hoạt động hoặc
sản phẩm hoặc dịch vụ của một tổ
chức mà có thể tương tác với môi
trường.
1.3. TÁC ĐỘNG MÔI TRƯỜNG
Là một phần của Hệ thống quản lí
của một tổ chức được sử dụng để
phát triển và thực hiện chính sách
môi trường và quản lý các khía cạnh
môi trường của họ.
TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ
1. CÁC ĐỊNH NGHĨA/ THUẬT NGỮ
1.4. MỐI NGUY
Mối nguy là một nguồn, một tình
huống hoặc một hành động có tiềm
năng gây ra tổn hại đối với con
người, như tổn thương hay tác hại
sức khoẻ hoặc kết hợp cả hai tổn hại
trên.
1.5. RỦI RO
Là sự kết hợp của tần suất xảy ra và
hậu quả từ một sự kiện nguy hiểm cụ
thể.
TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ
1.6. SỰ CỐ
Là một sự kiện đã gây ra tai nạn
hay có nguy cơ dẫn đến một tai
nạn.
1.7. TAI NẠN
Là một sự kiện không mong muốn
gây ra sự chết chóc, thương tật, thiệt
hại hay tổn thất khác.
1.8. AN TOÀN
Không liên quan đến một rủi ro
không thể chấp nhận được của sự
thiệt hại.
1. CÁC ĐỊNH NGHĨA/ THUẬT NGỮ
TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ
1. CÁC ĐỊNH NGHĨA/ THUẬT NGỮ
1.6. ĐÁNH GIÁ RỦI RO
Quá trình ước lượng mức độ của
rủi ro có từ các mối nguy có xem
xét đến các biện pháp kiểm soát
hiện có và quyết định xem rủi ro
đó có chấp nhận hay không
TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ
2. CÁC YÊU CẦU CƠ BẢN CỦA HT HSE
Mô hình tích hợp EMS và OHSAS
TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ
2. CÁC YÊU CẦU CƠ BẢN CỦA HT HSE
1
CÁC
YÊU
CẦU
CHUNG
2
CHÍNH
SÁCH
MÔI
TRƯỜNG
3
HOẠCH
ĐỊNH
4
TRIỂN
KHAI
VÀ
VẬN
HÀNH
5
KIỂM
TRA
6
XEM
XÉT
CỦA
LÃNH
ĐẠO
1
CÁC
YÊU
CẦU
CHUNG
1
CÁC
YÊU
CẦU
CHUNG
2
CHÍNH
SÁCH
MÔI
TRƯỜNG
2
CHÍNH
SÁCH
MÔI
TRƯỜNG
3
HOẠCH
ĐỊNH
3
HOẠCH
ĐỊNH
4
TRIỂN
KHAI
VÀ
VẬN
HÀNH
4
TRIỂN
KHAI
VÀ
VẬN
HÀNH
5
KIỂM
TRA
5
KIỂM
TRA
6
XEM
XÉT
CỦA
LÃNH
ĐẠO
6
XEM
XÉT
CỦA
LÃNH
ĐẠO
Các
yêu
cầu
chung
Chính
sách
MT/
chính
sách
ATSK
Hoạch
định
Thực
hiện và
điều
hành
Kiểm
tra và
hành
động
khắc
phục
Xem
xét
lãnh
đạo
TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ
LỢI ÍCH CỦA VIỆC ÁP DỤNG HT HSE
Ngăn ngừa ô nhiễm/ Giảm thiểu rủi ro
Chứng minh sự tuân thủ pháp luật.
Thoả mãn yêu cầu của khách hàng.
Gia tăng thị phần.
Xây dựng niềm tin cho các bên liên quan.
3. NHẬN DIỆN MỐI NGUY VÀ KHÍA CẠNH MÔI
TRƯỜNG
NHẬN DIỆN KHÍA CẠNH MÔI TRƯỜNG
HOẠT ĐỘNG
KHÍA CẠNH MÔI TRƯỜNG KHẢ NĂNG GÂY HẠI
BIỆN PHÁP KP-PN
TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ
3. NHẬN DIỆN MỐI NGUY VÀ KHÍA CẠNH MÔI TRƯỜNG
NHẬN DIỆN MỐI NGUY
HOẠT ĐỘNG NHẬN DIỆN RỦI RO KHẢ NĂNG GÂY HẠI HÀNH ĐỘNG PHÒNG NGỪA
 
TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ
B tôn c t vào tay chânị ắ
MỘT SỐ TAI NẠN LAO ĐỘNG PHÁT SINH TẠI HSG
TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ
CN b x k m b n vào m t, gây b ngị ỉ ẽ ắ ắ ỏ
02 mi m t và giác m c m t ph iở ắ ạ ắ ả
CN b b ng trong lúc thay chai oxyị ỏ
m i c a gió áớ ủ đ
MỘT SỐ TAI NẠN LAO ĐỘNG PHÁT SINH TẠI HSG
TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ
Tr t chân xu ng h thu gôm axitượ ố ố
th i c a khu t y rả ủ ẩ ỉ
MỘT SỐ TAI NẠN LAO ĐỘNG PHÁT SINH TẠI HSG
( Nhà máy Tôn Hoa Sen Phú Mỹ)
Anh Nguy n Duy Tràng b b ng tễ ị ổ ừ
th t l ng n 2 chânắ ư đế
TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ
Cám ơn các bạn
đã tham gia khóa học

More Related Content

What's hot

Bai giang 5 s
Bai giang 5 sBai giang 5 s
Bai giang 5 stuandn137
 
Quản lý chất lượng - Chương 6-Tiêu chuẩn hóa
Quản lý chất lượng - Chương 6-Tiêu chuẩn hóaQuản lý chất lượng - Chương 6-Tiêu chuẩn hóa
Quản lý chất lượng - Chương 6-Tiêu chuẩn hóaAnh Hà
 
Chương 1: Quản trị chất lượng
Chương 1: Quản trị chất lượngChương 1: Quản trị chất lượng
Chương 1: Quản trị chất lượngLe Nguyen Truong Giang
 
Bài tiểu luận thuyết trình về kaizen 5s
Bài tiểu luận thuyết trình về kaizen 5sBài tiểu luận thuyết trình về kaizen 5s
Bài tiểu luận thuyết trình về kaizen 5sTÀI LIỆU NGÀNH MAY
 
Hướng dẫn kiểm tra vệ sinh môi trường - an toàn lao động
Hướng dẫn kiểm tra vệ sinh môi trường - an toàn lao độngHướng dẫn kiểm tra vệ sinh môi trường - an toàn lao động
Hướng dẫn kiểm tra vệ sinh môi trường - an toàn lao độnghoasengroup
 
Chương 3: Quản lý chất lượng
Chương 3: Quản lý chất lượngChương 3: Quản lý chất lượng
Chương 3: Quản lý chất lượngLe Nguyen Truong Giang
 
quan tri chat luong (ISO 14000)
quan tri chat luong (ISO 14000)quan tri chat luong (ISO 14000)
quan tri chat luong (ISO 14000)likebida
 
Iso 17025 slide tham khảo
Iso 17025 slide tham khảoIso 17025 slide tham khảo
Iso 17025 slide tham khảoNgô Thanh Cần
 
Bài giảng triển khai 5S tại các doanh nghiệp
 Bài giảng triển khai 5S tại các doanh nghiệp Bài giảng triển khai 5S tại các doanh nghiệp
Bài giảng triển khai 5S tại các doanh nghiệpduongle0
 
So tay an toan suc khoe nghe nghiep iso 45001 2018
So tay an toan suc khoe nghe nghiep iso 45001   2018So tay an toan suc khoe nghe nghiep iso 45001   2018
So tay an toan suc khoe nghe nghiep iso 45001 2018Chu Quy Hoang
 
Sổ tay quản lý EHS
Sổ tay quản lý EHSSổ tay quản lý EHS
Sổ tay quản lý EHSphamnghiaksmt
 
An toàn hoá chất
An toàn hoá chấtAn toàn hoá chất
An toàn hoá chấtBảo Mơ
 
Nguyên tắc 5S và các loại lãng phí_BS.TS. Lý Quốc Trung
Nguyên tắc 5S và các loại lãng phí_BS.TS. Lý Quốc TrungNguyên tắc 5S và các loại lãng phí_BS.TS. Lý Quốc Trung
Nguyên tắc 5S và các loại lãng phí_BS.TS. Lý Quốc TrungHA VO THI
 
Đánh giá rủi ro trong HSES
Đánh giá rủi ro trong HSESĐánh giá rủi ro trong HSES
Đánh giá rủi ro trong HSESduongle0
 
3. 5S - Các công cụ cho 5S trong y tế
3. 5S - Các công cụ cho 5S trong y tế3. 5S - Các công cụ cho 5S trong y tế
3. 5S - Các công cụ cho 5S trong y tếLy Quoc Trung
 
CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO AN TOÀN - SỨC KHOẺ VÀ MÔI TRƯỜNG - HSE
CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO AN TOÀN - SỨC KHOẺ VÀ MÔI TRƯỜNG - HSECHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO AN TOÀN - SỨC KHOẺ VÀ MÔI TRƯỜNG - HSE
CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO AN TOÀN - SỨC KHOẺ VÀ MÔI TRƯỜNG - HSETRƯỜNG ĐÀO TẠO TOÀN CẦU
 

What's hot (20)

Bai giang 5 s
Bai giang 5 sBai giang 5 s
Bai giang 5 s
 
Quản lý chất lượng - Chương 6-Tiêu chuẩn hóa
Quản lý chất lượng - Chương 6-Tiêu chuẩn hóaQuản lý chất lượng - Chương 6-Tiêu chuẩn hóa
Quản lý chất lượng - Chương 6-Tiêu chuẩn hóa
 
Chương 1: Quản trị chất lượng
Chương 1: Quản trị chất lượngChương 1: Quản trị chất lượng
Chương 1: Quản trị chất lượng
 
Bài tiểu luận thuyết trình về kaizen 5s
Bài tiểu luận thuyết trình về kaizen 5sBài tiểu luận thuyết trình về kaizen 5s
Bài tiểu luận thuyết trình về kaizen 5s
 
Bài giảng quản trị học
Bài giảng quản trị họcBài giảng quản trị học
Bài giảng quản trị học
 
Hướng dẫn kiểm tra vệ sinh môi trường - an toàn lao động
Hướng dẫn kiểm tra vệ sinh môi trường - an toàn lao độngHướng dẫn kiểm tra vệ sinh môi trường - an toàn lao động
Hướng dẫn kiểm tra vệ sinh môi trường - an toàn lao động
 
Chương 3: Quản lý chất lượng
Chương 3: Quản lý chất lượngChương 3: Quản lý chất lượng
Chương 3: Quản lý chất lượng
 
quan tri chat luong (ISO 14000)
quan tri chat luong (ISO 14000)quan tri chat luong (ISO 14000)
quan tri chat luong (ISO 14000)
 
Iso 17025 slide tham khảo
Iso 17025 slide tham khảoIso 17025 slide tham khảo
Iso 17025 slide tham khảo
 
Bài giảng triển khai 5S tại các doanh nghiệp
 Bài giảng triển khai 5S tại các doanh nghiệp Bài giảng triển khai 5S tại các doanh nghiệp
Bài giảng triển khai 5S tại các doanh nghiệp
 
Nguyên tắc tiêu chuẩn GSP - Phụ lục 1 Thông tư GSP - Thông tư 36/2018/TT-BYT
Nguyên tắc tiêu chuẩn GSP - Phụ lục 1 Thông tư GSP -  Thông tư 36/2018/TT-BYTNguyên tắc tiêu chuẩn GSP - Phụ lục 1 Thông tư GSP -  Thông tư 36/2018/TT-BYT
Nguyên tắc tiêu chuẩn GSP - Phụ lục 1 Thông tư GSP - Thông tư 36/2018/TT-BYT
 
So tay an toan suc khoe nghe nghiep iso 45001 2018
So tay an toan suc khoe nghe nghiep iso 45001   2018So tay an toan suc khoe nghe nghiep iso 45001   2018
So tay an toan suc khoe nghe nghiep iso 45001 2018
 
Kế hoạch ứng phó sự cố khẩn cấp
Kế hoạch ứng phó sự cố khẩn cấpKế hoạch ứng phó sự cố khẩn cấp
Kế hoạch ứng phó sự cố khẩn cấp
 
Sổ tay quản lý EHS
Sổ tay quản lý EHSSổ tay quản lý EHS
Sổ tay quản lý EHS
 
An toàn hoá chất
An toàn hoá chấtAn toàn hoá chất
An toàn hoá chất
 
Nguyên tắc 5S và các loại lãng phí_BS.TS. Lý Quốc Trung
Nguyên tắc 5S và các loại lãng phí_BS.TS. Lý Quốc TrungNguyên tắc 5S và các loại lãng phí_BS.TS. Lý Quốc Trung
Nguyên tắc 5S và các loại lãng phí_BS.TS. Lý Quốc Trung
 
Đánh giá rủi ro trong HSES
Đánh giá rủi ro trong HSESĐánh giá rủi ro trong HSES
Đánh giá rủi ro trong HSES
 
Thuc hanh tot san xuat thuoc
Thuc hanh tot san xuat thuocThuc hanh tot san xuat thuoc
Thuc hanh tot san xuat thuoc
 
3. 5S - Các công cụ cho 5S trong y tế
3. 5S - Các công cụ cho 5S trong y tế3. 5S - Các công cụ cho 5S trong y tế
3. 5S - Các công cụ cho 5S trong y tế
 
CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO AN TOÀN - SỨC KHOẺ VÀ MÔI TRƯỜNG - HSE
CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO AN TOÀN - SỨC KHOẺ VÀ MÔI TRƯỜNG - HSECHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO AN TOÀN - SỨC KHOẺ VÀ MÔI TRƯỜNG - HSE
CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO AN TOÀN - SỨC KHOẺ VÀ MÔI TRƯỜNG - HSE
 

Similar to Nhận thức cơ bản: Hệ thống quản lý tích hợp

Xây Dựng Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng Theo Iso 90012008 Tại Công Ty Cổ Phần Lo...
Xây Dựng Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng Theo Iso 90012008 Tại Công Ty Cổ Phần Lo...Xây Dựng Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng Theo Iso 90012008 Tại Công Ty Cổ Phần Lo...
Xây Dựng Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng Theo Iso 90012008 Tại Công Ty Cổ Phần Lo...Nhận Viết Thuê Đề Tài Zalo: 0934.573.149
 
chuong-3-quan-ly-chat-luong.ppt
chuong-3-quan-ly-chat-luong.pptchuong-3-quan-ly-chat-luong.ppt
chuong-3-quan-ly-chat-luong.ppthoaphuong22
 
Thực trạng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng của các doanh nghiệp Việt Nam ...
Thực trạng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng của các doanh nghiệp Việt Nam ...Thực trạng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng của các doanh nghiệp Việt Nam ...
Thực trạng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng của các doanh nghiệp Việt Nam ...TÀI LIỆU NGÀNH MAY
 
Tailieu.vncty.com luan van-thac_sy_hoat_dong_cua_doanh_nghiep_sau_khi_dat_c...
Tailieu.vncty.com   luan van-thac_sy_hoat_dong_cua_doanh_nghiep_sau_khi_dat_c...Tailieu.vncty.com   luan van-thac_sy_hoat_dong_cua_doanh_nghiep_sau_khi_dat_c...
Tailieu.vncty.com luan van-thac_sy_hoat_dong_cua_doanh_nghiep_sau_khi_dat_c...Trần Đức Anh
 
CQO - Giám đốc chất lượng chuyên nghiệp
CQO - Giám đốc chất lượng chuyên nghiệpCQO - Giám đốc chất lượng chuyên nghiệp
CQO - Giám đốc chất lượng chuyên nghiệpManh Hiep
 
kiến thức | Tư vấn | chứng nhận iso 9001 2008
kiến thức | Tư vấn |  chứng nhận iso 9001 2008kiến thức | Tư vấn |  chứng nhận iso 9001 2008
kiến thức | Tư vấn | chứng nhận iso 9001 2008hopchuanhopquy
 
Quản trị chất lượng sản phẩm
Quản trị chất lượng sản phẩmQuản trị chất lượng sản phẩm
Quản trị chất lượng sản phẩmLV=
 
Hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng tại công ty cổ phần tập đoàn hoà phát
Hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng tại công ty cổ phần tập đoàn hoà phátHoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng tại công ty cổ phần tập đoàn hoà phát
Hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng tại công ty cổ phần tập đoàn hoà phátThanh Hoa
 
Chuong 6 he_thong_qlcl_theo_tieu_chuan (1)
Chuong 6 he_thong_qlcl_theo_tieu_chuan (1)Chuong 6 he_thong_qlcl_theo_tieu_chuan (1)
Chuong 6 he_thong_qlcl_theo_tieu_chuan (1)AnhKiet2705
 
Quản trị chất lượng 5.2
Quản trị chất lượng   5.2 Quản trị chất lượng   5.2
Quản trị chất lượng 5.2 BestCarings
 
áp dụng hệ thống quản lý chất lượng iso 9000 trong doanh nghiep
áp dụng hệ thống quản lý chất lượng iso 9000 trong doanh nghiepáp dụng hệ thống quản lý chất lượng iso 9000 trong doanh nghiep
áp dụng hệ thống quản lý chất lượng iso 9000 trong doanh nghiepxuanduong92
 
quản trị chất lương 2-digiworldhanoi.vn
quản trị chất lương 2-digiworldhanoi.vnquản trị chất lương 2-digiworldhanoi.vn
quản trị chất lương 2-digiworldhanoi.vnDigiword Ha Noi
 
Isodoanhnghiep pdf-25631
Isodoanhnghiep pdf-25631Isodoanhnghiep pdf-25631
Isodoanhnghiep pdf-25631xuanduong92
 
Khoá Luận Tốt Nghiệp Thực Trạng Áp Dụng Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng Của Các D...
Khoá Luận Tốt Nghiệp Thực Trạng Áp Dụng Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng Của Các D...Khoá Luận Tốt Nghiệp Thực Trạng Áp Dụng Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng Của Các D...
Khoá Luận Tốt Nghiệp Thực Trạng Áp Dụng Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng Của Các D...Dịch vụ viết bài trọn gói ZALO: 0936 885 877
 

Similar to Nhận thức cơ bản: Hệ thống quản lý tích hợp (20)

Xây Dựng Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng Theo Iso 90012008 Tại Công Ty Cổ Phần Lo...
Xây Dựng Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng Theo Iso 90012008 Tại Công Ty Cổ Phần Lo...Xây Dựng Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng Theo Iso 90012008 Tại Công Ty Cổ Phần Lo...
Xây Dựng Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng Theo Iso 90012008 Tại Công Ty Cổ Phần Lo...
 
chuong-3-quan-ly-chat-luong.ppt
chuong-3-quan-ly-chat-luong.pptchuong-3-quan-ly-chat-luong.ppt
chuong-3-quan-ly-chat-luong.ppt
 
Thực trạng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng của các doanh nghiệp Việt Nam ...
Thực trạng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng của các doanh nghiệp Việt Nam ...Thực trạng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng của các doanh nghiệp Việt Nam ...
Thực trạng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng của các doanh nghiệp Việt Nam ...
 
Tailieu.vncty.com luan van-thac_sy_hoat_dong_cua_doanh_nghiep_sau_khi_dat_c...
Tailieu.vncty.com   luan van-thac_sy_hoat_dong_cua_doanh_nghiep_sau_khi_dat_c...Tailieu.vncty.com   luan van-thac_sy_hoat_dong_cua_doanh_nghiep_sau_khi_dat_c...
Tailieu.vncty.com luan van-thac_sy_hoat_dong_cua_doanh_nghiep_sau_khi_dat_c...
 
Iso 9001 awareness
Iso 9001 awarenessIso 9001 awareness
Iso 9001 awareness
 
CQO - Giám đốc chất lượng chuyên nghiệp
CQO - Giám đốc chất lượng chuyên nghiệpCQO - Giám đốc chất lượng chuyên nghiệp
CQO - Giám đốc chất lượng chuyên nghiệp
 
kiến thức | Tư vấn | chứng nhận iso 9001 2008
kiến thức | Tư vấn |  chứng nhận iso 9001 2008kiến thức | Tư vấn |  chứng nhận iso 9001 2008
kiến thức | Tư vấn | chứng nhận iso 9001 2008
 
Quản trị chất lượng sản phẩm
Quản trị chất lượng sản phẩmQuản trị chất lượng sản phẩm
Quản trị chất lượng sản phẩm
 
Hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng tại công ty cổ phần tập đoàn hoà phát
Hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng tại công ty cổ phần tập đoàn hoà phátHoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng tại công ty cổ phần tập đoàn hoà phát
Hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng tại công ty cổ phần tập đoàn hoà phát
 
Chuong 6 he_thong_qlcl_theo_tieu_chuan (1)
Chuong 6 he_thong_qlcl_theo_tieu_chuan (1)Chuong 6 he_thong_qlcl_theo_tieu_chuan (1)
Chuong 6 he_thong_qlcl_theo_tieu_chuan (1)
 
Quản trị chất lượng 5.2
Quản trị chất lượng   5.2 Quản trị chất lượng   5.2
Quản trị chất lượng 5.2
 
5.2.quan tri chat luong
5.2.quan tri chat luong5.2.quan tri chat luong
5.2.quan tri chat luong
 
áp dụng hệ thống quản lý chất lượng iso 9000 trong doanh nghiep
áp dụng hệ thống quản lý chất lượng iso 9000 trong doanh nghiepáp dụng hệ thống quản lý chất lượng iso 9000 trong doanh nghiep
áp dụng hệ thống quản lý chất lượng iso 9000 trong doanh nghiep
 
quản trị chất lương 2-digiworldhanoi.vn
quản trị chất lương 2-digiworldhanoi.vnquản trị chất lương 2-digiworldhanoi.vn
quản trị chất lương 2-digiworldhanoi.vn
 
Isodoanhnghiep pdf-25631
Isodoanhnghiep pdf-25631Isodoanhnghiep pdf-25631
Isodoanhnghiep pdf-25631
 
Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001:2008 tại Công ty!
Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001:2008 tại Công ty!Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001:2008 tại Công ty!
Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001:2008 tại Công ty!
 
Khoá Luận Tốt Nghiệp Thực Trạng Áp Dụng Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng Của Các D...
Khoá Luận Tốt Nghiệp Thực Trạng Áp Dụng Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng Của Các D...Khoá Luận Tốt Nghiệp Thực Trạng Áp Dụng Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng Của Các D...
Khoá Luận Tốt Nghiệp Thực Trạng Áp Dụng Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng Của Các D...
 
Hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001-2008 tại công...
Hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001-2008 tại công...Hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001-2008 tại công...
Hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001-2008 tại công...
 
Iso 9001 2008
Iso 9001  2008Iso 9001  2008
Iso 9001 2008
 
Qlcl iso
Qlcl isoQlcl iso
Qlcl iso
 

More from hoasengroup

Đào tạo hội nhập
Đào tạo hội nhậpĐào tạo hội nhập
Đào tạo hội nhậphoasengroup
 
Nhận thức cơ bản: Tiêu chuẩn 5S
Nhận thức cơ bản: Tiêu chuẩn 5SNhận thức cơ bản: Tiêu chuẩn 5S
Nhận thức cơ bản: Tiêu chuẩn 5Shoasengroup
 
Quy trình soạn thảo và thẩm định hợp đồng
Quy trình soạn thảo và thẩm định hợp đồngQuy trình soạn thảo và thẩm định hợp đồng
Quy trình soạn thảo và thẩm định hợp đồnghoasengroup
 
4. qtgiaiquyetkhieunaikhachhang
4. qtgiaiquyetkhieunaikhachhang4. qtgiaiquyetkhieunaikhachhang
4. qtgiaiquyetkhieunaikhachhanghoasengroup
 
3. qtxulytainanlaodong
3. qtxulytainanlaodong3. qtxulytainanlaodong
3. qtxulytainanlaodonghoasengroup
 
1. qtxacdinhmoinguyvadanhgiaruiro
1. qtxacdinhmoinguyvadanhgiaruiro1. qtxacdinhmoinguyvadanhgiaruiro
1. qtxacdinhmoinguyvadanhgiaruirohoasengroup
 
2. hdcongtacbaoholaodong
2. hdcongtacbaoholaodong2. hdcongtacbaoholaodong
2. hdcongtacbaoholaodonghoasengroup
 

More from hoasengroup (7)

Đào tạo hội nhập
Đào tạo hội nhậpĐào tạo hội nhập
Đào tạo hội nhập
 
Nhận thức cơ bản: Tiêu chuẩn 5S
Nhận thức cơ bản: Tiêu chuẩn 5SNhận thức cơ bản: Tiêu chuẩn 5S
Nhận thức cơ bản: Tiêu chuẩn 5S
 
Quy trình soạn thảo và thẩm định hợp đồng
Quy trình soạn thảo và thẩm định hợp đồngQuy trình soạn thảo và thẩm định hợp đồng
Quy trình soạn thảo và thẩm định hợp đồng
 
4. qtgiaiquyetkhieunaikhachhang
4. qtgiaiquyetkhieunaikhachhang4. qtgiaiquyetkhieunaikhachhang
4. qtgiaiquyetkhieunaikhachhang
 
3. qtxulytainanlaodong
3. qtxulytainanlaodong3. qtxulytainanlaodong
3. qtxulytainanlaodong
 
1. qtxacdinhmoinguyvadanhgiaruiro
1. qtxacdinhmoinguyvadanhgiaruiro1. qtxacdinhmoinguyvadanhgiaruiro
1. qtxacdinhmoinguyvadanhgiaruiro
 
2. hdcongtacbaoholaodong
2. hdcongtacbaoholaodong2. hdcongtacbaoholaodong
2. hdcongtacbaoholaodong
 

Recently uploaded

TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI LÝ LUẬN VĂN HỌC NĂM HỌC 2023-2024 - MÔN NGỮ ...
TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI LÝ LUẬN VĂN HỌC NĂM HỌC 2023-2024 - MÔN NGỮ ...TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI LÝ LUẬN VĂN HỌC NĂM HỌC 2023-2024 - MÔN NGỮ ...
TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI LÝ LUẬN VĂN HỌC NĂM HỌC 2023-2024 - MÔN NGỮ ...Nguyen Thanh Tu Collection
 
CD21 Exercise 2.1 KEY.docx tieng anh cho
CD21 Exercise 2.1 KEY.docx tieng anh choCD21 Exercise 2.1 KEY.docx tieng anh cho
CD21 Exercise 2.1 KEY.docx tieng anh chonamc250
 
SÁNG KIẾN ÁP DỤNG CLT (COMMUNICATIVE LANGUAGE TEACHING) VÀO QUÁ TRÌNH DẠY - H...
SÁNG KIẾN ÁP DỤNG CLT (COMMUNICATIVE LANGUAGE TEACHING) VÀO QUÁ TRÌNH DẠY - H...SÁNG KIẾN ÁP DỤNG CLT (COMMUNICATIVE LANGUAGE TEACHING) VÀO QUÁ TRÌNH DẠY - H...
SÁNG KIẾN ÁP DỤNG CLT (COMMUNICATIVE LANGUAGE TEACHING) VÀO QUÁ TRÌNH DẠY - H...Nguyen Thanh Tu Collection
 
Đề cương môn giải phẫu......................
Đề cương môn giải phẫu......................Đề cương môn giải phẫu......................
Đề cương môn giải phẫu......................TrnHoa46
 
Nhiễm khuẩn tiêu hóa-Tiêu chảy do vi khuẩn.pptx
Nhiễm khuẩn tiêu hóa-Tiêu chảy do vi khuẩn.pptxNhiễm khuẩn tiêu hóa-Tiêu chảy do vi khuẩn.pptx
Nhiễm khuẩn tiêu hóa-Tiêu chảy do vi khuẩn.pptxhoangvubaongoc112011
 
sách sinh học đại cương - Textbook.pdf
sách sinh học đại cương   -   Textbook.pdfsách sinh học đại cương   -   Textbook.pdf
sách sinh học đại cương - Textbook.pdfTrnHoa46
 
TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI KỸ NĂNG VIẾT ĐOẠN VĂN NGHỊ LUẬN XÃ HỘI 200 C...
TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI KỸ NĂNG VIẾT ĐOẠN VĂN NGHỊ LUẬN XÃ HỘI 200 C...TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI KỸ NĂNG VIẾT ĐOẠN VĂN NGHỊ LUẬN XÃ HỘI 200 C...
TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI KỸ NĂNG VIẾT ĐOẠN VĂN NGHỊ LUẬN XÃ HỘI 200 C...Nguyen Thanh Tu Collection
 
kinh tế chính trị mác lênin chương hai và hàng hoá và sxxhh
kinh tế chính trị mác lênin chương hai và hàng hoá và sxxhhkinh tế chính trị mác lênin chương hai và hàng hoá và sxxhh
kinh tế chính trị mác lênin chương hai và hàng hoá và sxxhhdtlnnm
 
powerpoint mẫu họp phụ huynh cuối kì 2 học sinh lớp 7 bgs
powerpoint mẫu họp phụ huynh cuối kì 2 học sinh lớp 7 bgspowerpoint mẫu họp phụ huynh cuối kì 2 học sinh lớp 7 bgs
powerpoint mẫu họp phụ huynh cuối kì 2 học sinh lớp 7 bgsNmmeomeo
 
GIÁO TRÌNH KHỐI NGUỒN CÁC LOẠI - ĐIỆN LẠNH BÁCH KHOA HÀ NỘI
GIÁO TRÌNH  KHỐI NGUỒN CÁC LOẠI - ĐIỆN LẠNH BÁCH KHOA HÀ NỘIGIÁO TRÌNH  KHỐI NGUỒN CÁC LOẠI - ĐIỆN LẠNH BÁCH KHOA HÀ NỘI
GIÁO TRÌNH KHỐI NGUỒN CÁC LOẠI - ĐIỆN LẠNH BÁCH KHOA HÀ NỘIĐiện Lạnh Bách Khoa Hà Nội
 
Campbell _2011_ - Sinh học - Tế bào - Ref.pdf
Campbell _2011_ - Sinh học - Tế bào - Ref.pdfCampbell _2011_ - Sinh học - Tế bào - Ref.pdf
Campbell _2011_ - Sinh học - Tế bào - Ref.pdfTrnHoa46
 
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...Nguyen Thanh Tu Collection
 
Kiểm tra cuối học kì 1 sinh học 12 đề tham khảo
Kiểm tra cuối học kì 1 sinh học 12 đề tham khảoKiểm tra cuối học kì 1 sinh học 12 đề tham khảo
Kiểm tra cuối học kì 1 sinh học 12 đề tham khảohoanhv296
 
BỘ LUYỆN NGHE VÀO 10 TIẾNG ANH DẠNG TRẮC NGHIỆM 4 CÂU TRẢ LỜI - CÓ FILE NGHE.pdf
BỘ LUYỆN NGHE VÀO 10 TIẾNG ANH DẠNG TRẮC NGHIỆM 4 CÂU TRẢ LỜI - CÓ FILE NGHE.pdfBỘ LUYỆN NGHE VÀO 10 TIẾNG ANH DẠNG TRẮC NGHIỆM 4 CÂU TRẢ LỜI - CÓ FILE NGHE.pdf
BỘ LUYỆN NGHE VÀO 10 TIẾNG ANH DẠNG TRẮC NGHIỆM 4 CÂU TRẢ LỜI - CÓ FILE NGHE.pdfNguyen Thanh Tu Collection
 
Danh sách sinh viên tốt nghiệp Đại học - Cao đẳng Trường Đại học Phú Yên năm ...
Danh sách sinh viên tốt nghiệp Đại học - Cao đẳng Trường Đại học Phú Yên năm ...Danh sách sinh viên tốt nghiệp Đại học - Cao đẳng Trường Đại học Phú Yên năm ...
Danh sách sinh viên tốt nghiệp Đại học - Cao đẳng Trường Đại học Phú Yên năm ...hoangtuansinh1
 
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...Nguyen Thanh Tu Collection
 
cac-cau-noi-tthcm.pdf-cac-cau-noi-tthcm-
cac-cau-noi-tthcm.pdf-cac-cau-noi-tthcm-cac-cau-noi-tthcm.pdf-cac-cau-noi-tthcm-
cac-cau-noi-tthcm.pdf-cac-cau-noi-tthcm-KhnhHuyn546843
 
3-BẢNG MÃ LỖI CỦA CÁC HÃNG ĐIỀU HÒA .pdf - ĐIỆN LẠNH BÁCH KHOA HÀ NỘI
3-BẢNG MÃ LỖI CỦA CÁC HÃNG ĐIỀU HÒA .pdf - ĐIỆN LẠNH BÁCH KHOA HÀ NỘI3-BẢNG MÃ LỖI CỦA CÁC HÃNG ĐIỀU HÒA .pdf - ĐIỆN LẠNH BÁCH KHOA HÀ NỘI
3-BẢNG MÃ LỖI CỦA CÁC HÃNG ĐIỀU HÒA .pdf - ĐIỆN LẠNH BÁCH KHOA HÀ NỘIĐiện Lạnh Bách Khoa Hà Nội
 
Giới thiệu Dự án Sản Phụ Khoa - Y Học Cộng Đồng
Giới thiệu Dự án Sản Phụ Khoa - Y Học Cộng ĐồngGiới thiệu Dự án Sản Phụ Khoa - Y Học Cộng Đồng
Giới thiệu Dự án Sản Phụ Khoa - Y Học Cộng ĐồngYhoccongdong.com
 

Recently uploaded (20)

TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI LÝ LUẬN VĂN HỌC NĂM HỌC 2023-2024 - MÔN NGỮ ...
TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI LÝ LUẬN VĂN HỌC NĂM HỌC 2023-2024 - MÔN NGỮ ...TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI LÝ LUẬN VĂN HỌC NĂM HỌC 2023-2024 - MÔN NGỮ ...
TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI LÝ LUẬN VĂN HỌC NĂM HỌC 2023-2024 - MÔN NGỮ ...
 
CD21 Exercise 2.1 KEY.docx tieng anh cho
CD21 Exercise 2.1 KEY.docx tieng anh choCD21 Exercise 2.1 KEY.docx tieng anh cho
CD21 Exercise 2.1 KEY.docx tieng anh cho
 
SÁNG KIẾN ÁP DỤNG CLT (COMMUNICATIVE LANGUAGE TEACHING) VÀO QUÁ TRÌNH DẠY - H...
SÁNG KIẾN ÁP DỤNG CLT (COMMUNICATIVE LANGUAGE TEACHING) VÀO QUÁ TRÌNH DẠY - H...SÁNG KIẾN ÁP DỤNG CLT (COMMUNICATIVE LANGUAGE TEACHING) VÀO QUÁ TRÌNH DẠY - H...
SÁNG KIẾN ÁP DỤNG CLT (COMMUNICATIVE LANGUAGE TEACHING) VÀO QUÁ TRÌNH DẠY - H...
 
Đề cương môn giải phẫu......................
Đề cương môn giải phẫu......................Đề cương môn giải phẫu......................
Đề cương môn giải phẫu......................
 
Nhiễm khuẩn tiêu hóa-Tiêu chảy do vi khuẩn.pptx
Nhiễm khuẩn tiêu hóa-Tiêu chảy do vi khuẩn.pptxNhiễm khuẩn tiêu hóa-Tiêu chảy do vi khuẩn.pptx
Nhiễm khuẩn tiêu hóa-Tiêu chảy do vi khuẩn.pptx
 
sách sinh học đại cương - Textbook.pdf
sách sinh học đại cương   -   Textbook.pdfsách sinh học đại cương   -   Textbook.pdf
sách sinh học đại cương - Textbook.pdf
 
TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI KỸ NĂNG VIẾT ĐOẠN VĂN NGHỊ LUẬN XÃ HỘI 200 C...
TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI KỸ NĂNG VIẾT ĐOẠN VĂN NGHỊ LUẬN XÃ HỘI 200 C...TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI KỸ NĂNG VIẾT ĐOẠN VĂN NGHỊ LUẬN XÃ HỘI 200 C...
TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI KỸ NĂNG VIẾT ĐOẠN VĂN NGHỊ LUẬN XÃ HỘI 200 C...
 
kinh tế chính trị mác lênin chương hai và hàng hoá và sxxhh
kinh tế chính trị mác lênin chương hai và hàng hoá và sxxhhkinh tế chính trị mác lênin chương hai và hàng hoá và sxxhh
kinh tế chính trị mác lênin chương hai và hàng hoá và sxxhh
 
powerpoint mẫu họp phụ huynh cuối kì 2 học sinh lớp 7 bgs
powerpoint mẫu họp phụ huynh cuối kì 2 học sinh lớp 7 bgspowerpoint mẫu họp phụ huynh cuối kì 2 học sinh lớp 7 bgs
powerpoint mẫu họp phụ huynh cuối kì 2 học sinh lớp 7 bgs
 
GIÁO TRÌNH KHỐI NGUỒN CÁC LOẠI - ĐIỆN LẠNH BÁCH KHOA HÀ NỘI
GIÁO TRÌNH  KHỐI NGUỒN CÁC LOẠI - ĐIỆN LẠNH BÁCH KHOA HÀ NỘIGIÁO TRÌNH  KHỐI NGUỒN CÁC LOẠI - ĐIỆN LẠNH BÁCH KHOA HÀ NỘI
GIÁO TRÌNH KHỐI NGUỒN CÁC LOẠI - ĐIỆN LẠNH BÁCH KHOA HÀ NỘI
 
Campbell _2011_ - Sinh học - Tế bào - Ref.pdf
Campbell _2011_ - Sinh học - Tế bào - Ref.pdfCampbell _2011_ - Sinh học - Tế bào - Ref.pdf
Campbell _2011_ - Sinh học - Tế bào - Ref.pdf
 
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
 
Kiểm tra cuối học kì 1 sinh học 12 đề tham khảo
Kiểm tra cuối học kì 1 sinh học 12 đề tham khảoKiểm tra cuối học kì 1 sinh học 12 đề tham khảo
Kiểm tra cuối học kì 1 sinh học 12 đề tham khảo
 
BỘ LUYỆN NGHE VÀO 10 TIẾNG ANH DẠNG TRẮC NGHIỆM 4 CÂU TRẢ LỜI - CÓ FILE NGHE.pdf
BỘ LUYỆN NGHE VÀO 10 TIẾNG ANH DẠNG TRẮC NGHIỆM 4 CÂU TRẢ LỜI - CÓ FILE NGHE.pdfBỘ LUYỆN NGHE VÀO 10 TIẾNG ANH DẠNG TRẮC NGHIỆM 4 CÂU TRẢ LỜI - CÓ FILE NGHE.pdf
BỘ LUYỆN NGHE VÀO 10 TIẾNG ANH DẠNG TRẮC NGHIỆM 4 CÂU TRẢ LỜI - CÓ FILE NGHE.pdf
 
Danh sách sinh viên tốt nghiệp Đại học - Cao đẳng Trường Đại học Phú Yên năm ...
Danh sách sinh viên tốt nghiệp Đại học - Cao đẳng Trường Đại học Phú Yên năm ...Danh sách sinh viên tốt nghiệp Đại học - Cao đẳng Trường Đại học Phú Yên năm ...
Danh sách sinh viên tốt nghiệp Đại học - Cao đẳng Trường Đại học Phú Yên năm ...
 
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
 
cac-cau-noi-tthcm.pdf-cac-cau-noi-tthcm-
cac-cau-noi-tthcm.pdf-cac-cau-noi-tthcm-cac-cau-noi-tthcm.pdf-cac-cau-noi-tthcm-
cac-cau-noi-tthcm.pdf-cac-cau-noi-tthcm-
 
1 - MÃ LỖI SỬA CHỮA BOARD MẠCH BẾP TỪ.pdf
1 - MÃ LỖI SỬA CHỮA BOARD MẠCH BẾP TỪ.pdf1 - MÃ LỖI SỬA CHỮA BOARD MẠCH BẾP TỪ.pdf
1 - MÃ LỖI SỬA CHỮA BOARD MẠCH BẾP TỪ.pdf
 
3-BẢNG MÃ LỖI CỦA CÁC HÃNG ĐIỀU HÒA .pdf - ĐIỆN LẠNH BÁCH KHOA HÀ NỘI
3-BẢNG MÃ LỖI CỦA CÁC HÃNG ĐIỀU HÒA .pdf - ĐIỆN LẠNH BÁCH KHOA HÀ NỘI3-BẢNG MÃ LỖI CỦA CÁC HÃNG ĐIỀU HÒA .pdf - ĐIỆN LẠNH BÁCH KHOA HÀ NỘI
3-BẢNG MÃ LỖI CỦA CÁC HÃNG ĐIỀU HÒA .pdf - ĐIỆN LẠNH BÁCH KHOA HÀ NỘI
 
Giới thiệu Dự án Sản Phụ Khoa - Y Học Cộng Đồng
Giới thiệu Dự án Sản Phụ Khoa - Y Học Cộng ĐồngGiới thiệu Dự án Sản Phụ Khoa - Y Học Cộng Đồng
Giới thiệu Dự án Sản Phụ Khoa - Y Học Cộng Đồng
 

Nhận thức cơ bản: Hệ thống quản lý tích hợp

  • 1. TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ NHẬN THỨC CƠ BẢN HỆ THỐNG QUẢN LÝ TÍCH HỢP ISO 9001:2008/ ISO 14001:2004/OHSAS 18001:2007 GV: Dương Trung Hiền BAN ISO-HOA SEN GROUP 06.2015
  • 2. TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ NỘI DUNG ĐÀO TẠO 1. Nhận thức cơ bản các khái niệm của hệ thống QES 2. Giới thiệu bộ tiêu chuẩn ISO 9001:2008/ISO 14001:2004/ OHSAS 18001:2007. 3. Các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001:2008/ISO 14001:2004/ OHSAS 18001:2007. 4. Giới thiệu hệ thống tài liệu đang vận hành tại HSG. 5. Nhận diện các rủi ro và các khía cạnh môi trường, cách khắc phục và phòng ngừa. 6. Hướng dẫn phân loại rác tại nguồn
  • 3. TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ PHẦN 1: HỆ THỐNG ISO 9001: 2008
  • 4. TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ NỘI DUNG ĐÀO TẠO ISO 9001:2008 1.Sự hình thành ISO 9001:2008. 2.Chất lượng?Quản trị chất lượng? 3. 05 bước phát triển chất lượng. 4. 08 nguyên tắc quản lý chất lượng. 5. ISO 9001:2008 và Các yêu cầu.
  • 5. TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ 1. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH Năm 1955: Tiêu chuẩn về chất lượng cho tàu APOLO của Nasa, máy bay Concorde của Anh – Pháp…. Năm 1956, Bộ Quốc Phòng Mỹ thiết lập Hệ thống MIL - Q9858 Năm 1968, NATO chấp nhận MIL-Q9858 Năm 1969, Anh, Pháp thừa nhận các tiêu chuẩn của NATO Năm 1970, Bộ Quốc Phòng Liên Hợp Anh chấp nhận những điều khoản của AQAP- 1, trong chương trình quản trị tiêu chuẩn quốc phòng, DEF/STAN 05-8. Năm 1972, Viện tiêu chuẩn Anh (Briitish Standards Institute-BSI) ban hành BS 4891 – Hướng dẫn đảm bảo chất lượng. Năm 1979: BS4891 phát triển thành BS5750, hệ thống tiêu chuẩn chất lượng quản trị đầu tiên trong thương mại. Đây chính là tiền thân của ISO 9001 sau này. Năm 1987, ban hành bộ tiêu chuẩn ISO 9000 bao gồm: -ISO 9001:1987 : Mô hình đảm bảo chất lượng trong thiết kế/triển khai, sản xuất, lắp đặt và dịch vụ kỹ thuật. - ISO 9002:1987 : Mô hình đảm bảo chất lượng trong sản xuất, lắp đặt và dịch vụ kỹ thuật. - ISO 9003:1987 : Mô hình đảm bảo chất lượng trong kiểm tra và thử nghiệm cuối.
  • 6. TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ 1. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH Năm 1994: ISO 9001, 9002, 9003 được sửa đổi và ban hành thành -ISO 9001:1994 Hệ thống chất lượng - Mô hình đảm bảo chất lượng trong thiết kế/triển khai, sản xuất, lắp đặt và dịch vụ kỹ thuật. -ISO 9002:1994 Hệ thống chất lượng – mô hình đảm bảo chất lượng trong sản xuất, lắp đặt và dịch vụ kỹ thuật. -ISO 9003:1994 Hệ thống chất lượng - Mô hình đảm bảo chất lượng trong kiểm tra và thử nghiệm cuối cùng. Năm 2000, Tổ chức ISO hợp nhất 3 tiêu chuẩn ISO 9001:1994, ISO 9002:1994, ISO 9003:1994 thành một tiêu chuẩn ISO 9001:2000. Năm 2008, Tổ chức ISO lại một lần nữa nâng cấp phiên bản của tiêu chuẩn ISO 9001. Đây là phiên bản mới nhất hiện nay có tên gọi đầy đủ là “ISO 9001:2008 Hệ thống quản lý chất lượng – Các yêu cầu”. - Việt Nam là thành viên chính thức vào năm 1977 và là thành viên thứ 77 của tổ chức này, Tổng Cục Tiêu Chuẩn Đo lường Chất Lượng Việt Nam gọi tắt là STAMEQ (Directorate Management for Standards and Quality) thuộc Bộ Khoa học và Công nghệ đưa tiêu chuẩn ISO 9000 vào hệ thống tiêu chuẩn của Việt Nam với mã hiệu là TCVN ISO 9001:2008.
  • 7. TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ 2. CHẤT LƯỢNG VÀ QUẢN TRỊ CL 2.1. Chất lượng : Quen thuộc với cuộc sống ngay từ thời cổ đại. Tùy theo đối tượng, "chất lượng" có ý nghĩa khác nhau.
  • 8. TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ NHỮNG SAI LẦM VỀ CHẤT LƯỢNG  CL là những gì sang trọng nhất ?  CL là những gì hiện đại nhất ?  CL là những gì đắt tiền nhất ?  CHẤT LƯỢNG: Mức độ các đặc tính vốn có đáp ứng các yêu cầu. Khái niệm chất lượng có thể gắn với bất cứ thực thể nào: sản phẩm, dịch vụ, quá trình, hệ thống, tổ chức…Mức độ chất lượng có thể diễn đạt bằng các tính từ: xấu, trung bình, tốt, xuất sắc, tuyệt hảo…
  • 9. TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ ĐẶC ĐIỂM CỦA CHẤT LƯỢNG  Được đo bởi sự đáp ứng nhu cầu.  Chất lượng luôn biến động, thay đổi theo thời gian, không gian.  Các nhu cầu từ phía khách hàng và các bên quan tâm.  Muốn đạt được chất lượng cần xây dựng HTQLCL. Các thành tố ảnh hưởng chất lượng bao gồm 5M (Man, Machine, Material, Method, Measuring) trong đó; con người (Man), phương pháp (Method) là quan trọng nhất.
  • 10. TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ BÊN QUAN TÂM BÊN QUAN TÂM NHU CẦU VÀ MONG ĐỢI Khách hàng Chất lượng, giá cả, phương thức giao sản phẩm Chủ sở hữu/ cổ đông Khả năng sinh lời ổn định, Minh bạch Con người trong tổ chức Môi trường làm việc tốt Đảm bảo công ăn việc làm Sự thừa nhận và phần thưởng Nhà cung ứng và đối tác Cùng có lợi lâu dài Xã hội Bảo vệ môi trường Hành vi đạo đức Phù hợp với các yêu cầu luật định và chế định
  • 11. TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ 2.2. QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG  Hoạch định chất lượng là một phần của quản trị chất lượng tập trung vào lập mục tiêu chất lượng, quy định các quá trình tác nghiệp cần thiết và các nguồn lực có liên quan để thực hiện các mục tiêu chất lượng.  Kiểm soát chất lượng là một phần của quản trị chất lượng tập trung thực hiện các yêu cầu chất lượng.  Đảm bảo chất lượng là một phần của quản trị chất lượng tập trung vào cung cấp lòng tin rằng các yêu cầu sẽ được thực hiện.  Cải tiến chất lượng là một phần của quản trị chất lượng tập trung vào nâng cao khả năng thực hiện các yêu cầu.
  • 12. TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ 3. 05 BƯỚC PHÁT TRIỂN CHẤT LƯỢNG Giai đoạn thứ nhất: “Kiểm tra chất lượng” Giai đoạn này người ta kiểm tra chất lượng bằng cách kiểm tra sản phẩm cuối cùng
  • 13. TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ Giai đoạn thứ hai: “Kiểm soát chất lượng” Giai đoạn này người ta nghĩ tới biện pháp “ phòng ngừa” thay thế cho biện pháp “phát hiện”. Mỗi doanh nghiệp muốn sản sản phẩm và dịch vụ của mình có chất lượng cần kiểm soát 5 điều kiện cơ bản sau: Kiểm soát con người Kiểm soát phương pháp và quá trình Kiểm soát nhà cung ứng Kiểm soát trang thiết bị dùng cho sản xuất và kiểm tra, thử nghiệm Kiểm soát thông tin 3. 05 BƯỚC PHÁT TRIỂN CHẤT LƯỢNG
  • 14. TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ Giai đoạn thứ ba: “Đảm bảo chất lượng” Giai đoạn này chất lượng được quan tâm thông qua sự thỏa mãn của khách hàng. Khách hàng yêu cầu nhà sản xuất phải có đủ bằng chứng khách quan để chứng tỏ khả năng bảo đảm chất lượng của mình. Các bằng chứng đó dựa trên: Sổ tay chất lượng, qui trình, qui định kỹ thuật, đánh giá của khách hàng về tổ chức kỹ thuật, phân công người chịu trách nhiệm về đảm bảo chất lượng, kiểm nghiệm, báo cáo kiểm tra, kiểm thử, qui định trình độ cán bộ, hồ sơ sản phẩm 3. 05 BƯỚC PHÁT TRIỂN CHẤT LƯỢNG
  • 15. TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ Giai đoạn thứ tư: “Quản lý chất lượng” Quan niệm về “chất lượng tốt nhất với giá thành thấp nhất”. Khái niệm quản lý chất lượng ra đời liên quan đến việc tối ưu hóa các chi phí hoạt động nhằm đạt được hiệu quả cao nhất. Mục tiêu của quản lý chất lượng là đề ra những chính sách thích hợp để tiết kiệm đến mức tối đa mà vẫn đảm bảo sản phẩm và dịch vụ sản xuất ra đạt tiêu chuẩn. 3. 05 BƯỚC PHÁT TRIỂN CHẤT LƯỢNG
  • 16. TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ Giai đoạn thứ năm: “Quản lý chất lượng toàn diện” Ngoài các biện pháp kiểm tra, kiểm soát, đảm bảo, quản lý chất lượng, TQM còn bao gồm nhiều biện pháp khác nhằm thỏa mãn những nhu cầu chất lượng trong thông tin, chất lượng trong đào tạo, chất lượng trong hành vi, thái độ, cử chỉ, cách cư xử trong nội bộ doanh nghiệp cũng như đối với khách hàng bên ngoài. 3. 05 BƯỚC PHÁT TRIỂN CHẤT LƯỢNG
  • 17. TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ Sự khác biệt về mặt chiến lược giữa các giai đoạn 1. Kiểm tra chất lượng: Phân loại sản phẩm tốt và xấu. 2. Kiểm soát chất lượng: tạo ra sản phẩm thỏa mãn khách hàng bằng các kiểm soát các quá trình 5M và 1I. 3. Đảm bảo chất lượng: tiến từ sản phẩm thỏa mãn khách hàng lên đến tạo ra niềm tin cho khách hàng. 4. Quản lý chất lượng: Đạt được chất lượng và tối ưu hóa chi phí. 5. Quản lý chất lượng toàn diện: Lấy con người là trung tâm để tạo ra chất lượng. 3. 05 BƯỚC PHÁT TRIỂN CHẤT LƯỢNG
  • 18. TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ 4. 08 NGUYÊN TẮC TRONG QLCL
  • 19. TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ 1. Tổ chức hướng vào khách hàng Mọi tổ chức đều phụ thuộc vào khách hàng của mình, cần hiểu các nhu cầu hiện tại và tương lai của khách hàng, cần đáp ứng các yêu cầu khách hàng và cố gắng vượt cao hơn sự mong đợi của họ. 4. 08 NGUYÊN TẮC CỦA QLCL
  • 20. TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ 2. Tính lãnh đạo Lãnh đạo thiết lập sự thống nhất đồng bộ giữa mục đích và phương hướng của tổ chức. Lãnh đạo cần tạo ra và duy trì môi trường nội bộ để có thể hoàn toàn lôi cuốn mọi người tham gia để đạt được các mục tiêu của Tổ chức. 4. 08 NGUYÊN TẮC CỦA QLCL
  • 21. TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ 3. Sự tham gia của con người - Con người là cốt lõi của tổ chức - Sự tham gia toàn diện của họ sẽ tạo ra lợi ích cho Tổ chức 4. 08 NGUYÊN TẮC CỦA QLCL
  • 22. TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ 4. Tiếp cận theo quá trình Khi các nguồn lực và hoạt động đều được quản lý theo quá trình, kết quả đạt được hiệu quả hơn. Giá trị của đầu ra phải lớn hơn đầu vào, có nghĩa là quá trình gia tăng giá trị. Đầu vào của quá trình này là đầu ra của quá trình trước đó. 4. TÁM NGUYÊN TẮC CỦA QLCL
  • 23. TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ 5. Tiếp cận quản lí theo hệ thống Việc xác định, hiểu và quản lý các quá trình có liên quan lẫn nhau như một hệ thống sẽ đem lại hiệu lực và hiệu quả của tổ chức nhằm đạt được các mục tiêu đề ra. 4. 08 NGUYÊN TẮC CỦA QLCL
  • 24. TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ 6. Cải tiến liên tục Cải tiến liên tục các kết quả thực hiện phải là mục tiêu thường trực của tổ chức. Muốn có được khả năng cạnh tranh, tổ chức phải liên tục cải tiến. Cải tiến là cải tiến phương pháp quản lý, đổi mới các quá trình, các thiết bị, công nghệ, nguồn lực. 4. 08 NGUYÊN TẮC CỦA QLCL
  • 25. TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ 7. Tiếp cận thực tiễn để đưa ra quyết định Mọi quyết định và hành động của hệ thống quản lý chất lượng muốn có hiệu quả phải được dựa trên phân tích dữ liệu và thông tin một cách chính xác. Không quyết định dựa trên sự suy diễn. 4. 08 NGUYÊN TẮC CỦA QLCL
  • 26. TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ 8. Mối quan hệ lợi ích hỗ tương với nhà cung ứng Tổ chức và người cung ứng phụ thuộc lẫn nhau. Mối quan hệ tương hỗ cùng có lợi sẽ nâng cao năng lực của cả hai bên để cùng tạo ra giá trị. 4. 08 NGUYÊN TẮC CỦA QLCL
  • 27. TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ ISO: International Organization for Standardization (Tổ chức quốc tế về tiêu chuẩn hóa) Sản phẩm : Là kết quả của một quá trình Quá trình: Là tập hợp các hoạt động có liên hệ lẫn nhau và tương tác để biến đổi đầu vào thành đầu ra. 5. ISO 9001:2008 VÀ CÁC YÊU CẦU
  • 28. TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ Khách hàng : Là tổ chức hoặc cá nhân nhận một sản phẩm / dịch vụ, khách hàng có thể là nội bộ hay bên ngoài tổ chức. Sự thỏa mãn của khách hàng: Sự cảm nhận của khách hàng về mức độ đáp ứng yêu cầu của khách hàng Sự phù hợp ( conformance): Sự đáp ứng một yêu cầu Sự không phù hợp ( non-conformance) : Sự không đáp ứng một yêu cầu 5. ISO 9001:2008 VÀ CÁC YÊU CẦU
  • 29. TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ Hành động phòng ngừa: Là hành động được tiến hành để loại bỏ nguyên nhân của sự không phù hợp tiềm ẩn hay tình trạng không mong muốn tiềm tàng khác có thể xảy ra. Hành động khắc phục : Là các hành động (biện pháp) cần thực hiện nhằm xác định và loại bỏ các nguyên nhân gây ra sự không phù hợp nhằm ngăn ngừa sự tái diễn. Thông tin: Dữ liệu có ý nghĩa Tài liệu: Dữ liệu có ý nghĩa và phương tiện hỗ trợ Hồ sơ : Công bố các kết quả đạt được hay cung cấp bằng chứng về các hoạt động được thực hiện 5. ISO 9001:2008 VÀ CÁC YÊU CẦU
  • 30. TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ CHU TRÌNH PDCA DO : thực hiện Thực hiện những gì đã viết trong kế hoạch PLAN : Kế hoạch (Nguồn lực là gì, tiêu chí ? Các giới hạn?) ACT: Cải tiến các hạng mục không phù hợp CHECK: kiểm tra Kiểm tra thực tế so với kế hoạch
  • 31. TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ 3.CÁC YÊU CẦU CƠ BẢN CỦA TIÊU CHUẨN Mô hình các các điều khoản của ISO 9001:2008 ISO 9001:2008: HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG- CÁC YÊU CẦU
  • 32. TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ PHẦN 2: HỆ THỐNG ISO 14001: 2004/ OHSAS 18001:2007
  • 33. TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ NỘI DUNG ĐÀO TẠO ISO 14001:2004/OHSAS 18001:2007 1. Các định nghĩa và thuật ngữ của hệ thống ISO 14001:2004/ OHSAS 18001:2007 2. Các yêu cầu cơ bản của hệ thống HSE, lợi ích của việc áp dụng 3. Nhận diện mối nguy và khía cạnh môi trường 4. Hướng dẫn phân loại rác tại nguồn
  • 34. TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ 1. CÁC ĐỊNH NGHĨA/ THUẬT NGỮ 1.1. MÔI TRƯỜNG Môi trường bao gồm các yếu tố tự nhiên và yếu tố vật chất nhân tạo, quan hệ mật thiết với nhau, bao quanh con người, có ảnh hưởng tới đời sống, sản xuất, sự tồn tại, phát triển của con người và thiên nhiên" (Điều 1. Luật bảo vệ môi trường của Việt Nam) Bao gồm: không khí, đất, nước, nguồn lực thiên nhiên, động thực vật, con người và mối tương tác giữa chúng.
  • 35. TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ 1. CÁC ĐỊNH NGHĨA/ THUẬT NGỮ 1.2. KHÍA CẠNH MÔI TRƯỜNG Là một yếu tố của các hoạt động hoặc sản phẩm hoặc dịch vụ của một tổ chức mà có thể tương tác với môi trường. 1.3. TÁC ĐỘNG MÔI TRƯỜNG Là một phần của Hệ thống quản lí của một tổ chức được sử dụng để phát triển và thực hiện chính sách môi trường và quản lý các khía cạnh môi trường của họ.
  • 36. TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ 1. CÁC ĐỊNH NGHĨA/ THUẬT NGỮ 1.4. MỐI NGUY Mối nguy là một nguồn, một tình huống hoặc một hành động có tiềm năng gây ra tổn hại đối với con người, như tổn thương hay tác hại sức khoẻ hoặc kết hợp cả hai tổn hại trên. 1.5. RỦI RO Là sự kết hợp của tần suất xảy ra và hậu quả từ một sự kiện nguy hiểm cụ thể.
  • 37. TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ 1.6. SỰ CỐ Là một sự kiện đã gây ra tai nạn hay có nguy cơ dẫn đến một tai nạn. 1.7. TAI NẠN Là một sự kiện không mong muốn gây ra sự chết chóc, thương tật, thiệt hại hay tổn thất khác. 1.8. AN TOÀN Không liên quan đến một rủi ro không thể chấp nhận được của sự thiệt hại. 1. CÁC ĐỊNH NGHĨA/ THUẬT NGỮ
  • 38. TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ 1. CÁC ĐỊNH NGHĨA/ THUẬT NGỮ 1.6. ĐÁNH GIÁ RỦI RO Quá trình ước lượng mức độ của rủi ro có từ các mối nguy có xem xét đến các biện pháp kiểm soát hiện có và quyết định xem rủi ro đó có chấp nhận hay không
  • 39. TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ 2. CÁC YÊU CẦU CƠ BẢN CỦA HT HSE Mô hình tích hợp EMS và OHSAS
  • 40. TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ 2. CÁC YÊU CẦU CƠ BẢN CỦA HT HSE 1 CÁC YÊU CẦU CHUNG 2 CHÍNH SÁCH MÔI TRƯỜNG 3 HOẠCH ĐỊNH 4 TRIỂN KHAI VÀ VẬN HÀNH 5 KIỂM TRA 6 XEM XÉT CỦA LÃNH ĐẠO 1 CÁC YÊU CẦU CHUNG 1 CÁC YÊU CẦU CHUNG 2 CHÍNH SÁCH MÔI TRƯỜNG 2 CHÍNH SÁCH MÔI TRƯỜNG 3 HOẠCH ĐỊNH 3 HOẠCH ĐỊNH 4 TRIỂN KHAI VÀ VẬN HÀNH 4 TRIỂN KHAI VÀ VẬN HÀNH 5 KIỂM TRA 5 KIỂM TRA 6 XEM XÉT CỦA LÃNH ĐẠO 6 XEM XÉT CỦA LÃNH ĐẠO Các yêu cầu chung Chính sách MT/ chính sách ATSK Hoạch định Thực hiện và điều hành Kiểm tra và hành động khắc phục Xem xét lãnh đạo
  • 41. TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ LỢI ÍCH CỦA VIỆC ÁP DỤNG HT HSE Ngăn ngừa ô nhiễm/ Giảm thiểu rủi ro Chứng minh sự tuân thủ pháp luật. Thoả mãn yêu cầu của khách hàng. Gia tăng thị phần. Xây dựng niềm tin cho các bên liên quan.
  • 42. 3. NHẬN DIỆN MỐI NGUY VÀ KHÍA CẠNH MÔI TRƯỜNG NHẬN DIỆN KHÍA CẠNH MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG KHÍA CẠNH MÔI TRƯỜNG KHẢ NĂNG GÂY HẠI BIỆN PHÁP KP-PN
  • 43. TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ 3. NHẬN DIỆN MỐI NGUY VÀ KHÍA CẠNH MÔI TRƯỜNG NHẬN DIỆN MỐI NGUY HOẠT ĐỘNG NHẬN DIỆN RỦI RO KHẢ NĂNG GÂY HẠI HÀNH ĐỘNG PHÒNG NGỪA  
  • 44. TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ B tôn c t vào tay chânị ắ MỘT SỐ TAI NẠN LAO ĐỘNG PHÁT SINH TẠI HSG
  • 45. TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ CN b x k m b n vào m t, gây b ngị ỉ ẽ ắ ắ ỏ 02 mi m t và giác m c m t ph iở ắ ạ ắ ả CN b b ng trong lúc thay chai oxyị ỏ m i c a gió áớ ủ đ MỘT SỐ TAI NẠN LAO ĐỘNG PHÁT SINH TẠI HSG
  • 46. TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ Tr t chân xu ng h thu gôm axitượ ố ố th i c a khu t y rả ủ ẩ ỉ MỘT SỐ TAI NẠN LAO ĐỘNG PHÁT SINH TẠI HSG ( Nhà máy Tôn Hoa Sen Phú Mỹ) Anh Nguy n Duy Tràng b b ng tễ ị ổ ừ th t l ng n 2 chânắ ư đế
  • 47. TRUNG THÖÏC – COÄNG ÑOÀNG – PHAÙT TRIEÅ Cám ơn các bạn đã tham gia khóa học