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LIDERAZGO Y
NEGOCIACIÓN
ADM - 520
Prof.: Oscar J. Arancibia Daza
LA VIDA ES UN PROYECTO
Un constructor ya entrado en años estaba listo para retirarse. Le
dijo a su jefe de sus planes de dejar el trabajo de la
construcción para llevar una vida más placentera con su esposa
y disfrutar de su familia. El iba a extrañar su cheque mensual,
pero necesitaba retirarse.
Ellos superarían esta etapa de alguna manera. El jefe sentía ver
que su buen empleado dejaba la compañía y le pidió que
construyera una sola casa más como un favor personal. El
constructor accedió, pero se veía fácilmente que no estaba
poniendo todo su corazón en su trabajo.
Utilizaba materiales de inferior calidad y el trabajo era deficiente.
Era una desafortunada manera de terminar su carrera. Cuando
el constructor terminó su trabajo y su jefe fue a inspeccionar la
casa, el jefe le entregó al constructor las llaves de la puerta
principal. Esta es tu casa, le dijo el jefe, es mi regalo para ti.
¡Qué tragedia! ¡Qué pena!. Si solamente el constructor
hubiera sabido que estaba construyendo su propia casa, la
hubiera hecho de manera totalmente diferente. Ahora tendría
que vivir en la casa que construyó no muy bien que digamos.
Así que está en nosotros. Construimos nuestras vidas de
manera muy distraída, reaccionando cuando deberíamos
actuar, poniendo el menor esfuerzo, evitando lo más
importante. No ponemos lo mejor de nosotros en nuestro
trabajo. Entonces con pena vemos la situación que hemos
creado y encontramos que estamos viviendo en la casa que
hemos construido. Si lo hubiéramos sabido antes, la
habríamos hecho diferente.
Piensen como si fueran el constructor. Piensen en la casa.
Cada día clavando un clavo, levantan una pared o edifican un
techo. Construyan con sabiduría. Es la única vida que podrán
construir. Inclusive si solo la viven por un día más, ese día
merece ser vivido con gracia y dignidad. La placa en la pared
de la casa dice:
USTED ES EL CONSTRUCTOR DE SU FUTURO
SI SIGUES HACIENDO LO
QUE SIEMPRE ESTABAS
HACIENDO, SEGUIRÁS
CONSIGUIENDO LOS
RESULTADOS QUE
SIEMPRE ESTABAS
CONSIGUIENDO
ES INSÓLITO, HACER LOS
MISMO, HACER LO
MISMO, HACER LO MISMO Y
ESPERAR RESULTADOS
DIFERENTES
MI TAREA ES: EXPLICAR
A LA GENTE QUE ESTÁ
HACIENDO LO
CORRECTO, QUE NO ES
LO SUFICIENTE PARA
GANAR
Donde no hay
disciplina no hay
educación
REGLAS GENERALES
a)Para aprobar la asignatura, es requisito indispensable contar con un mínimo
de 70% de asistencia.
b)Para presentarse al examen final es indispensable haber obtenido una
calificación promedio de 50% en los exámenes parciales.
c)El alumno tiene la posibilidad de ingresar al aula hasta 10 minutos después
de su horario señalado en su boleta de inscripción
d)No se admite el ingreso de alumnos con gorras, con alimentos ni con chicle
en la boca.
e)El alumno tiene la obligación de apagar su celular en el momento que
ingresa en el aula
f)No se permite el ingreso de alumnos que no cuenten con su material de
estudios.
g)No se permite el ingreso de alumnos con vestimenta inapropiada para clases
(solera, short y chinelas)
VALORES
Los valores que se pretenden desarrollar en la clase son:
1.Puntualidad (implica iniciar y concluir las clases de acuerdo al horario
establecido)
2.Responsabilidad (implica el cumplimiento de trabajos, controles de lectura y
exámenes en la fecha establecida dentro del cronograma)
3.Honestidad (implica no copiar los trabajos ni exámenes, no apropiarse de lo
que no es de uno)
4.Calidad. (implica la realización de los trabajos y todas las actividades
vinculadas a la asignatura cuidando forma y fondo)
5.Actitud positiva (implica buscar siempre el lado favorable de las cosas)
6.Perseverancia (El aprendizaje implica esfuerzo, nada aparece de la noche a la
mañana, darle, darle, volverle a dar y seguirle dando, es la clave del éxito)
COMPORTAMIENTO DEL PROFESOR
El primer día de clases el profesor deberá entregar a sus alumnos:
1.Cronograma, el avance del día a día (según el programa analítico), incluye
fechas de: trabajos, controles de lectura y exámenes.
2.Evaluación, es decir el sistema de cómo se evaluará durante el semestre
Control de asistencia.- El Estatuto Orgánico de nuestra Universidad, exige
que el profesor tome asistencia en todas las clases.
Motivación.- Además de la preparación para el tema específico, el profesor
deberá preparar al estudiante para desarrollarse como SER, para ello
recurrirá a lecturas, anécdotas, relatos, experiencias, comentarios de
hechos relevantes, etc.
Autoestima.- Constituye parte del trabajo del profesor, elevar la autoestima
del estudiante, ello implica un profundo respeto, cuidado en el lenguaje y
nunca violar la integridad del estudiante.
CRONOGRAMA LIDERAZGO Y NEGOCIACIÓN I 2012 Grupo 6B
Unidades
Marzo Abril Mayo Junio
8 13 15 20 22 27 29 3 5 10 12 17 19 24 26 3 8 10 15 17 22 24 29 31 5 12 14 19 26 28
INTRODUCCIÓN
17 HABITOS DE LA GENTE ALTAMENE EFECTIVA
2INTELIGENCIA: Múltiples y emocional
3COMUNICACIÓN
Control de lectura: Secretos del liderazgo de Atila
LIDERAZGO: Definición, naturaleza, teorías
5Liderazgo de Mahatma Gandhi
EXAMEN **
Control de lectura: Todos remando en la misma
dirección
7LIDERAZGO. Por valores
8LIDERAZGO. Eficaz.
9LIDERAZGO, Moral
LIDERZAGO, Situacional
10EXAMEN **
11NEGOCIACION Juego bombillas
12
INTRODUCCION. Planteamiento del problema. Concepto
y clasificación de la negociación.
13Control de lectura: El Arte de la Guerra
14
COMPONENTES DE LA NEGOCIACIÓN. Sujeto
negociador.
15
MATERIA NEGOCIABLE. Contenido de la negociación.
Dónde se negocia
16
ELEMENTOS DE LA NEGOCIACIÓN. Distintas posturas.
Tiempo. Información, Poder
17
MODELOS NEGOCIACIONALES. Modelos competitivo y
cooperativo
18ESTRATEGIA DE LA NEGOCIACIÓN
19TACTICAS Y MANIOBRAS DE LA NEGOCIACION.
20
METODOLOGIA A SEGUIR. Planificación de la acción. La
directiva. La supervisión de la acción
DESARROLLO DE LA NEGOCIACIÓN. Etapas Y
CONCLUSIÓN. Reflexiones finales.
EXAMEN
ENTREGA DE CALIFICACIONES
EVALUACIÓN
Primer parcial 20
Segundo parcial 20
Examen final 30
Exposiciones 10
Control de lectura 15
Asistencia 5
Les deseo éxito durante este semestre, no se
olviden que en sus manos está el éxito o el
fracaso, no existen culpables de su destino por
que ustedes son los únicos responsables de su
futuro.
LIDERAZGO
*Siete Hábitos de la Gente
Altamente Efectiva
*Inteligencias
*Psicología de la Comunicación
Teoría Acerca de las
Características del Líder
Teoría de los Estilos del
Liderazgo
Teoría Situacional del
Liderazgo
Liderazgo de Mahatma
Gandhi
Liderazgo de Atila
Liderazgo Impulsado
por Valores
Liderazgo Eficaz
Liderazgo Moral
Liderazgo Situacional
Modelos
SIETE HABITOS DE LA GENTE
ALTAMENTE EFECTIVA
Nuestro carácter y nuestros valores
comunican mucho más que lo que decimos o
hacemos.
PARADIGMA
Es la forma como vemos al mundo.
Nuestras actitudes y nuestra conducta son el
resultado de nuestros paradigmas.
Liderazgo y negociación i 2013
Liderazgo y negociación i 2013
Liderazgo y negociación i 2013
Liderazgo y negociación i 2013
SIETE HABITOS DE LA
GENTE ALTAMENTE
EFECTIVA
Si aprendemos a tener un mejor paradigma,
un mejor nivel de pensamiento estaremos en
la ruta de un mejoramiento continuo
Buscar una nueva forma de ver las cosas es
importante a la hora de liderar o negociar.
SIETE HABITOS DE LA GENTE
ALTAMENTE EFECTIVA
DEPENDENCIA.
TÚ
INDEPENDENCIA.
YO
INTERDEPENDENCIA.
NOSOTROS
SIETE HABITOS DE LA GENTE
ALTAMENTE EFECTIVA
HABITO 1
SEA PROACTIVO
MODELO REACTIVO
Estimulo Respuesta
MODELO PROACTIVO
Estímulo Respuesta
sensibilidad
imaginación
conciencia
voluntad propia
Libertad
de
escoger
HABITO 2
COMENZAR CON UN FIN EN MENTE
¿A Dónde quiere llegar?
Comience con una visión de cómo se quisiera
ver al final de su vida.
Imagínese asistiendo a su propio funeral
4 personas que hablan de usted.
Su Familia
Sus compañeros de trabajo
Sus amigos
Sus vecinos
ACADÉMICO
QUÉ CÓMO CUÁNDO CONTROL
Lograr una
maestría Estudiando Hora L M M J V
Textos del docente 07:00 - 09:00
Lectura de libros 07:00- 09:00
Visita a la biblioteca 12:30 - 13:30
Inv. en el internet 22:00 - 23:00
TOTAL
ECONÓMICO
QUÉ CÓMO CUÁNDO
CONTRO
L
Acumular un
capital de $us
9,000
Ahorrando
$us 150 cada
mes E F MA M J J A S O N D
TOTA
L
2011 150
15
0
2012
2013
2014
2015
TOTAL 9000
PLAN DE VIDA
FÍSICO
QUÉ CÓMO CUÁNDO CONTROL
Mantener un
peso de 54 Kg.
Con ejercicios y
alimentación Hora L M M J V
EJERCICIOS
06:00 -
06:30
TOTAL
RUTINA 120 Abdominales en tres sesiones
90 Sentadillas en tres sesiones
300 Polichinelas
120 ejercicios de brazo con
mancuerna
ALIMENTACIÓN L M M J V S CONTROL
Desayuno
06:30
Yogourt,
queso y
tostada
Café con
Leche, pan
y manzana
Te, pan con
mantequilla
y
mermelada
y ensalada
de frutas
Almuerzo
06:30
Consomé
de pollo,
Milanesa de
pollo y
gelatina
Cena 19:30
Total
PLAN DE VIDA
HABITO 3
Un día, un viejo profesor de la Escuela Nacional de
Administración fue contratado para dar un curso sobre la
planificación eficaz del tiempo a un grupo de quince ejecutivos de
grandes compañías norteamericanas.
Este curso constituía uno de los cinco talleres de su jornada de
formación. El viejo profesor no tenía entonces sino una hora para
“hacer pasar su materia”.
Parado delante de ese grupo de élite (que estaba listo para
anotar todo lo que el experto le iba a enseñar), el profesor los
miró uno por uno, atentamente, y les dijo: “Vamos a hacer un
experimento”.
Debajo de la mesa que lo separaba de sus alumnos, el viejo
profesor sacó un inmenso recipiente de vidrio de más de 4
litros, que puso delicadamente en frente suyo. Luego sacó
alrededor de doce piedras tan grandes como unas bolas de tenis
y las depositó cuidadosamente, una por una en el gran recipiente.
Cuando el recipiente se llenó hasta el borde y era imposible
agregarle una sola piedra más, levantó lentamente los ojos
hacia sus alumnos y les preguntó.
“¿Les parece que el recipiente está lleno?”
Todos respondieron; “Si”
Esperó unos segundos y agregó: “¿Están seguros?”
Entonces, él se agacho de nuevo y sacó de debajo de la mesa
un recipiente lleno de piedritas pequeñas. Con mucho
cuidado, él agregó las piedritas pequeñas sobre las piedras
grandes y sacudió ligeramente el recipiente. Las pequeñas
piedritas se infiltraron entre las grandes hasta el fondo del
recipiente
El viejo profesor levantó de nuevamente los ojos hacia su
auditorio y reiteró su pregunta:
“¿Les parece que el recipiente está lleno?”
Esta vez sus brillantes alumnos comenzaron a entender su
manejo
Uno de ellos respondió: “¡Posiblemente no!”
“Bien” respondió el profesor
Se agachó nuevamente y esta vez sacó debajo de la mesa una
bolsa de arena. Con mucho cuidado agregó la arena en el
recipiente. La arena rellenó los espacios existentes entre las
piedras y las piedritas. Una vez más preguntó:
“¿Les parece que el recipiente está lleno?”
Esta vez sin pensarlo dos veces y en coro, los brillantes
alumnos, respondieron:
“No”
“Bien”, respondió el viejo profesor
Y como se esperaban sus prestigiosos alumnos, el hombre tomó
la botella de agua que estaba sobre la mesa y llenó el recipiente
hasta el tope. El viejo profesor levantó entonces los ojos hacia
su grupo y preguntó:
“¿Qué gran verdad nos demuestra esta experiencia?”
Sin estar loco, el más audaz de sus alumnos, reflexionando
sobre el tema de éste taller respondió:
“Esto demuestra que incluso cuando creemos que nuestra
agenda está completamente copada, si lo deseamos
realmente, podemos agregar más citas, más cosas para hacer.
“No”, respondió el profesor. “No es eso. La gran verdad que
nos muestra esta experiencia, es la siguiente:
“Si uno no mete las piedras grandes primero en el recipiente,
jamás podría hacer entrar el resto después”.
Hubo un gran silencio, en el que cada uno estaba tomando
conciencia de la evidencia de estos propósitos.
El viejo profesor, dijo entonces: “¿Cuáles son las piedras
grandes de sus vidas?”
¿Su salud?
¿Sus estudios?
¿Su familia?
¿Sus amigos?
¿Aprender?
¿Defender una causa?
¿Relajarse?
¿Perder el tiempo?
¿Realizar sus sueños?
¿O cualquier otras cosa?
Lo que hay que retener, es la importancia de meter estas
GRANDES PIEDRAS en primer lugar en la vida, si no, uno se
arriesga a no lograr la vida. Si uno le da prioridad a los
pecadillos (las piedritas pequeñas, la arena) uno llenará la vida
de pecadillos
y no tendrá suficiente tiempo preciado para consagrarse a los
elementos más importantes de la vida.
Entonces no olviden de hacerse a ustedes mismos la
siguiente pregunta:
¿Cuáles son las piedras grandes en mi vida?
Enseguida métanlas primero en su recipiente
Con un gesto amigable de la mano, el viejo profesor saludó a
su auditorio y se retiró a paso lento del lugar.
HABITO 3
PRIMERO LO PRIMERO
Hacer lo que se debe hacer.
Aprender a definir prioridades
Utilizar su tiempo de la mejor forma.
LO IMPORTANTE. Es lo que Ud..
Debe hacer.
LO URGENTE. Es aquello que lo
presiona a Ud. Para que lo haga.
HABITO 3
PRIMERO LO PRIMERO
Crisis
Problemas apremiantes
Proyectos cuyas fechas
vencen
URGENTE NO URGENTE
I
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P
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T
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HABITO 3
PRIMERO LO PRIMERO
Crisis
Problemas apremiantes
Proyectos cuyas fechas
vencen
Interrupciones
Algunos informes
Algunas llamadas
Cuestiones inmediatas
Actividades populares
URGENTE NO URGENTE
I
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HABITO 3
PRIMERO LO PRIMERO
Crisis
Problemas apremiantes
Proyectos cuyas fechas
vencen
Telenovelas
Chat
Trivialidades
Ajetreo inútil
Algunas cartas
Pérdidas de tiempo
Actividades agradables
Interrupciones
Algunos informes
Algunas llamadas
Cuestiones inmediatas
Actividades populares
URGENTE NO URGENTE
I
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HABITO 3
PRIMERO LO PRIMERO
Crisis
Problemas apremiantes
Proyectos cuyas fechas
vencen
Trivialidades
Ajetreo inútil
Algunas cartas
Pérdidas de tiempo
Actividades agradables
Interrupciones
Algunos informes
Algunas llamadas
Cuestiones inmediatas
Actividades populares
Prevención de actividades
Preparación
Construir relaciones
Reconocer nuevas
oportunidades
Planificación
Recreación
URGENTE NO URGENTE
I
M
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HABITO 3
PRIMERO LO PRIMERO
Crisis
Problemas apremiantes
Proyectos cuyas fechas
vencen
Trivialidades
Ajetreo inútil
Algunas cartas
Pérdidas de tiempo
Actividades agradables
Interrupciones
Algunos informes
Algunas llamadas
Cuestiones inmediatas
Actividades populares
Prevención de actividades
Construir relaciones
Reconocer nuevas
oportunidades
Planificación
Recreación
URGENTE NO URGENTE
I
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S
U
L
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O
S
HABITO 4
PIENSE EN GANAR GANAR
•Ganar/ganar
•Gano/pierdes
•Pierdo/ganas
•Pierdo/pierdes
•Ganar/Ganar o no hay
trato.
SEIS PARADIGMAS DE INTERACCION HUMANA
HABITO 4
PIENSE EN GANAR GANAR
Pierdo / ganas
Pierdo / Pierdes Gano / Pierdes
Ganar / ganar
Mentalidad de
abundancia
C
O
N
S
I
D
E
R
A
C
I
O
N
Alta
Baja
CORAJE
Bajo Alto
HABITO 5
BUSQUE PRIMERO COMPRENDER,
LUEGO SER COMPRENDIDO
Cuando se comprende a las personas estas
se relajan, se abren y bajan sus defensas.
Un error de las personas es dar recetas
basadas en su propia experiencia.
Oír empáticamente es lo mejor.
HABITO 6
SINERGIA
EL TODO ES MAYOR A LA SUMA DE
LAS PARTES.
La síntesis de ideas divergentes produce ideas
mejores y superiores a las ideas individuales.
El logro de trabajo en equipo y la innovación
son el resultado de este hábito.
ACUERDO SINERGIA
HABITO 7
DIA GRANDE PEQUEÑO
1 9 9
2 8 9
3 7 9
4 6 9
5 5 9
6 4 9
7 3 9
HABITO 7
AFILE LA SIERRA
MENTE
Aprender
Aprendizaje
ESPIRITU
Dejar un legado
contribución
CORAZON
Amar
Relaciones
CUERPO
Vivir
supervivencia
Cuatro
Areas
de
Selección
Cuatro
necesidades
de las
personas
HABITO 7
AFILE LA SIERRA
PENSAR
Actividad mental
ENFOCAR
Actividad espiritual
SENTIR
Actividad
social o
emocional
HACER
Actividad
física
HABITO 7
AFILE LA SIERRA
VISION
CONCIENCIA
PASION DISCIPLINA
SIETE HABITOS DE LA GENTE
ALTAMENTE EFECTIVA
Liderazgo y negociación i 2013
Liderazgo y negociación i 2013
Liderazgo y negociación i 2013
Liderazgo y negociación i 2013
Liderazgo y negociación i 2013
Liderazgo y negociación i 2013
Liderazgo y negociación i 2013
1.- Pala es cavar como cuchillo es a: a) afilado
b) cortar
c) puntiagudo
2.- Cansado es a trabajo como orgullo es a:
a) sonrisa
b) éxito
c) felicidad
3.- Cuál de las siguientes palabras es distinta a la otras
dos:
a) vela
b) luna
c) luz eléctrica
1.- Cual de las siguientes letras debe ir al final de esta
lista, XOOOOXXOOOXXX
a) OXXX
b) OOXX
c) XOOO
1.- Cual de las siguientes fracciones es distinta a la otras
dos:
a) 3/7
b) 3/9
c) 3/11
LA INTELIGENCIA
INTRODUCCIÓN
La palabra "inteligencia" a pesar de ser un término
antiguo y de que todos lo usamos en nuestros habituales
juicios sobre la capacidad mental de las personas, no ha
empezado a utilizarse en los tratados de psicología hasta
hace relativamente poco tiempo
En 1927 Sperman
En 1896 de la obra de A. Binet, El Desarrollo de la
Inteligencia de los Niños.
Propició una cantidad extraordinaria de estudios e
investigaciones se han realizado en esta área,
LA INTELIGENCIA
Considerar la inteligencia como la capacidad
para manejar relaciones y comprender
símbolos abstractos,
Considerarla como la capacidad para
adaptarse a nuevas situaciones
aprovechándose de anteriores experiencias.
DEFINICIÓN
LA INTELIGENCIA
UNIDADES DE MEDIDA DE LA
INTELIGENCIA
Edad mental
Cociente de inteligencia
Edad mental
Cociente de inteligencia = --------------------- X 100
Edad cronológica
¿QUE ES UN TEST?
CONDICIONES QUE DEBE REUNIR UN
BUEN TEST.-
CONFIABILIDAD.- Es decir si con un test dado se
obtiene 80 y luego de un tiempo responde el mismo test
y obtiene un 50. Algo anda mal.
La confiabilidad de división de mitades es un método
para determinar la confiabilidad de un test que consiste
en dividirlo en dos partes y luego cotejar el acuerdo de
los puntajes en ambas partes.
VALIDEZ.- Por validez se entiende la capacidad de un
test para medir aquello para lo que fue diseñado. La
validez del contenido que se supone que se mide.
HERENCIA.-
Robert C. Tryon comprobó esto en su experimento con
animales, lo hizo primero con ratas,
También se hizo con unos gemelos, aunque no es ético
hacerlo con humanos.
DETERMINANTES DE LA INTELIGENCIA.
HERENCIA MEDIO AMBIENTE
DETERMINANTES DE LA INTELIGENCIA.
AMBIENTE.
Quienes proponen el factor ambiental no niegan que parte
de la inteligencia es heredada.
Pero creen que esto ocurre sólo al principio y que el
desarrollo de nuestras habilidades intelectuales depende de
lo que nos rodea cuando niños, de cómo responden
nuestros padres a nuestro primer intento de hablar, las
escuelas a las que asistimos, los libros que leemos, los
programas de televisión que observamos e incluso lo que
comemos.
HOWARD GARDNER
Creador de la teoría de las Inteligencias Múltiples.
Gardner, que es un Neuropsicólogo graduado de
la escuela de educación de la Universidad de
Harvard,
DEFINICIÓN
LA CAPACIDAD DE RESOLVER PROBLEMAS
O ELABORAR PRODUCTOS QUE SEAN
VALIOSOS EN UNA O MÁS CULTURAS.
INTELIGENCIAS MÚLTIPLES
Primero
La brillantez académica no lo es todo.
Hay gente de gran capacidad intelectual pero incapaz de,
por ejemplo, elegir bien a sus amigos y, por el contrario, hay
gente menos brillante en el colegio que triunfa en el mundo
de los negocios o en su vida personal.
Triunfar en los negocios, o en los deportes, requiere ser
inteligente,
Einstein no es más inteligente que Michel Jordan, pero sus
inteligencias pertenecen a campos diferentes.
Segundo
Al definir la inteligencia como una capacidad Gardner la
convierte en una destreza que se puede desarrollar.
Gardner no niega el componente genético.
Todos nacemos con unas potencialidades marcadas por la
genética. Pero esas potencialidades se van a desarrollar de
una manera o de otra dependiendo del medio ambiente,
nuestras experiencias, la educación recibida, etc.
Inteligencia Lógica - matemática.
Inteligencia Lingüística.
Inteligencia Espacial (visual).
Inteligencia Musical
Inteligencia Corporal – kinestésica.
Inteligencia Intrapersonal
Inteligencia Interpersonal
Inteligencia Naturalista
INTELIGENCIAS MÚLTIPLES
INTELIGENCIAS MÚLTIPLES
Importancia
EL MAPA CEREBRAL DE LA EMOCIÓN
capas más profundas del cerebro.
sistema límbico; compuesto a su vez por la amígdala,
INTELIGENCIA EMOCIONAL
INTELIGENCIA RACIONAL
Muchos de nuestros actos
requieren el análisis de
cientos de factores. Los
tests de cociente intelectual
pueden medir la facilidad
para realizar este trabajo.
INTELIGENCIA
EMOCIONAL
Pero el intelecto no lo es
todo. Las emociones juegan
un papel fundamental en
nuestra relación con el
entorno y no puede medirlas
ningún test.
1.TÁLAMO. Las señales
externas llegan desde nuestros
sentidos al tálamo, donde se
traducen al lenguaje del
cerebro.
2.NEOCORTEX. Los impulsos
traducidos llegan al neocortex,
donde se analizan y evalúan en
busca de su significado para
emitir una respuesta apropiada
3.AMIGDALA. Sólo si la
respuesta requiere la puesta en
marcha de una emoción, el
neocortex envía un mensaje a la
amígdala para activar los
centros emocionales
1.TALAMO. El tálamo recibe la
señal externa desde
nuestros sentidos, vista,
oído, olfato, etc.
2.AMIGDALA. Una pequeña
porción de la señal va
directamente a la amígdala
sin pasar por el neocortex.
As{i se produce una
respuesta emocional más
rápida aunque imprecisa,
antes de que los centros
corticales hayan
comprendido lo que está
ocurriendo.
CÓMO FUNCIONAN
deductivo e
inductivo y la
solución de
problemas
críticos.
Emociones
placer, ira,
miedo,
disgusto y se
guardan los
recuerdos
emocionales
asociados
con ellos.
INTELIGENCIA EMOCIONAL
El Dr. Hendrie Weisinger lo grafica satisfactoriamente con el
relato del siguiente diálogo:
"- Doctor, mi hijo rindió un test de inteligencia y obtuvo un
índice de 130 de C.I.“
"-Felicitaciones. Con esa inteligencia seguro que podrá ser
un excelente empleado de alguien con índice 90 de C.I."
El éxito profesional,
independientemente de que se trate
de un ingeniero, un profesor, un
abogado o un vendedor, está
definido en un 80% por la
inteligencia emocional y en un 20%
por el CI.
INTELIGENCIA EMOCIONAL
COCIENTE INTELECTUAL
HOMBRE
Los hombres con un
elevado cociente
intelectual (CI)
muestran una amplia
gama de habilidades.
Son ambiciosos,
productivos y críticos.
Suelen mostrarse
inhibidos socialmente,
fríos, distantes. Se
sienten incómodos con
la sexualidad.
MUJER
En el caso de las
mujeres, un alto CI
suele llevar implícita
una capacidad de
expresar con facilidad
los pensamientos, pero
también una dificultad
para mostrar las
emociones son
introspectivas, tienden
a la ansiedad y tienen un
gran complejo de
culpabilidad.
INTELIGENCIA EMOCIONAL
COCIENTE EMOCIONAL
HOMBRE
Un alto cociente
emocional (CE) supone
sentimientos
equilibrados, sociabilidad
y extraversión. Otras
características son la
alta capacidad de trabajo
en equipo y de
compromiso con los
demás. Suelen aceptar
responsabilidades de
envergadura.
MUJER
Si una mujer tiene un
elevado CE será
enérgica, expresará sus
sentimientos con
facilidad y soportará
bien las tensiones.
Además se
caracterizará por saber
hacer amigos, ser alegre
y espontánea y
mostrarse abierta a las
experiencia sensuales.
INTELIGENCIA EMOCIONAL
INTELIGENCIA EMOCIONAL
DEFINICIÓN
Goleman define a la inteligencia emocional Como "la
capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos
y los ajenos. De motivarnos y de manejar bien las
emociones, en nosotros mismos y en nuestras
relaciones"
INTELIGENCIA EMOCIONAL Y SU
VINCULACIÓN CON LA AUTOMOTIVACIÓN
MOTIVADORES MODERNOS
Nosotros mismos
Mentor emocional
Compañeros de estudios (trabajo)
Entorno de trabajo
Goleman ha considerado 5 aptitudes emocionales,
clasificadas a su vez en dos grandes grupos.
Aptitud personal (Aptitud intrapersonal).- Son
las que determinan el dominio de uno mismo
1. Autoconocimiento
2. Autorregulación
3. Motivación
Aptitud social.- (Aptitud interpersonal) Son las
que determinan el manejo de las relaciones
4. Empatía
5. Habilidades sociales
INTELIGENCIA EMOCIONAL
1. EL AUTOCONOCIMIENTO (autoconocimiento
emocional)
1.1. Conciencia emocional.- Reconocimiento de las propias
emociones y sus efectos
1.2. Autoevaluación precisa.- Conocimiento de los propios recursos
interiores, habilidades y límites
1.3. Confianza en uno mismo.- Certeza sobre el propio valer y
facultades
INTELIGENCIA EMOCIONAL
APTITUD PERSONAL
INTELIGENCIA EMOCIONAL
2. LA AUTORREGULACIÓN (control emocional)
Consiste en manejar los propios estados internos, impulsos y
recursos. Comprende a su vez 5 aptitudes emocionales
2.1. Autodominio.- mantener bajo control las emociones y los
impulsos perjudiciales
2.2. Confiabilidad.- Mantener normas de honestidad e integridad
2.3. Escrupulosidad.- Aceptar la responsabilidad del desempeño
personal
2.4. Adaptabilidad.- Flexibilidad para reaccionar ante los cambios
2.5. Innovación.- Estar abierto y bien dispuesto para las ideas y los
enfoques novedosos y la nueva información
APTITUD PERSONAL
INTELIGENCIA EMOCIONAL
3. LA MOTIVACIÓN (Automotivación)
Son las tendencias emocionales que guían o facilitan la
obtención de las metas. Comprende a su vez 4 aptitudes
emocionales
3.1. Afán de triunfo.- Afán orientador de mejorar o
responder a una norma de excelencia.
3.2. Compromiso.- Alienarse con los objetivos de un grupo
u organización
3.3. Iniciativa.- Disposición para aprovechar las
oportunidades
3.4. Optimismo.- Tenacidad para buscar el objetivo, pese a
los obstáculos y reveses
INTELIGENCIA EMOCIONAL
4. EMPATÍA (Reconocimiento de las Emociones Ajenas)
Permite a las personas reconocer las necesidades y los deseos de
otros, permitiéndoles relaciones más eficaces.
Es la captación de sentimientos, necesidades e intereses. Comprende
a su vez 5 aptitudes emocionales
APTITUD SOCIAL
4.1. comprender a los demás.- Percibir los sentimientos y
perspectivas ajenas e interesarse activamente por sus
preocupaciones.
4.2. Apoyar a los demás a desarrollarse. Percibir las necesidades de
desarrollo de los demás y fomentar su capacidad
4.3. Orientación hacia el servicio. Prever, reconocer y satisfacer las
necesidades del cliente.
4.4. Aprovechar la diversidad. Cultivar las oportunidades a través de
personas diversas
4.5. Conciencia política. Interpretar las corrientes sociales y políticas
4. EMPATÍA
INTELIGENCIA EMOCIONAL
5. LAS HABILIDADES SOCIALES (Habilidad
para las Relaciones Interpersonales)
Esta habilidad es la base en la que se sustenta la popularidad, el
liderazgo y la eficiencia interpersonal. Las personas con esta
cualidad son más eficientes en todo lo que dice relación con la
interacción entre individuos. Son las "estrellas sociales".
Son las habilidades para inducir en los otros las respuestas
deseadas. Comprenden a su vez ocho aptitudes emocionales
5.1. Influencia. Implementar tácticas de persuasión efectivas
5.2. Comunicación. Escuchar abiertamente y transmitir mensajes
convincentes
5.3. Manejo de conflictos. Manejar y resolver desacuerdos
5.4. Liderazgo. Inspirar y guiar a individuos o grupos, conseguir
seguidores
5.5. Catalizador de cambios. Iniciar o manejar los cambios
5.6. Establecer vínculos. Alimentar las relaciones instrumentales
5.7. Colaboración y cooperación. Trabajar con otros para
alcanzar objetivos compartidos
5.8. Habilidades de equipo. Crear sinergia para trabajar en pos de
las metas colectivas
5. LAS HABILIDADES SOCIALES
Qué es la comunicación?
La comunicación consiste en transferencia de la
información y la comprensión de dos personas entre sí.
Es la forma de llevar nuestras ideas, pensamientos,
sentimientos y valores a los demás.
MENSAJE
PROCESO DE LA COMUNICACION
Desarrollo
de la idea
Codifi
cación
Trans
misió
n
Recepción Decodifi
cación
Uso o
acción
MENSAJE
RETROALIMENTACION
MENSAJE
BARRERAS
P
E
R
S
O
N
A
L
E
S
F
Í
S
I
C
A
S
S
E
M
Á
N
T
I
C
A
S
EMISOR Mensaje
Mensaje
filtrado
RECEPTOR
Liderazgo y negociación i 2013
 Más del 80% de la información que almacena la mente
humana se origina por medio de la vista
TUS ACCIONES HABLAN TAN FUERTE
QUE NO PUEDO OIR LO QUE DICES
ANATOMÍA DE LA COMUNICACIÓN
ESCUCHAR CON 4 OIDOS
MENSAJE
CONTENIDO
Información de hechos y
acontecimientos que el
emisor da a conocer
RELACIÓN
Es la opinión que el emisor
tiene del receptor, cómo el
emisor lo ve al receptor.
AUTORREVELACIÓN
Lo que el emisor expresa de
sí mismo: sentimientos,
deseos, estado de ánimo,
intereses
INSINUACIÓN
Expresa lo que el emisor
quiere que haga, diga,
sienta o piense el receptor
¡QUÉ LINDAS
FLORES!
CONTENIDO
RELACIÓN
AUTORREVELACIÓN
INSINUACIÓN
ESCUCHAR CON 4 OIDOS
CONTENIDO
RELACIÓN
AUTORREVELACIÓN INSINUACIÓN
ESCUCHAR CON 4 OIDOS
JEFE, se ha dado cuenta que
hace cinco años me he
quedado trabajando durante
las fiestas de fin de año y
que María sale y viaja todos
fines de año?
14 HABILIDADES PARA LA COMUNICACIÓN
PADRE
NIÑO
ADULTO
Advertencias, normas,
prohibiciones, el cómo
debe ser
Actitudes
autoritarias, el dar
órdenes, castigar
Respuestas elegidas.
Experiencias y
comprobación personal
Contemplación, razonamiento,
serenidad.
Cómo será?, puede ser,
veremos
Respuestas ante lo que ve y
oye el niño. Grabaciones
de acontecimientos
internos
Rabietas, llanto risa y
juego.
14 HABILIDADES PARA LA COMUNICACIÓN
INICIO
1. EXPLICAR EL PROPÓSITO
2. EXPONER LA IMPORTANCIA
11. CONDUCIR
12. CLARIFICAR
13. RECONOCER
14. COMPARTIR
INFORMACIÓN
3. OBTENER INFORMACIÓN
4. PRPORCIONAR INFORMACIÓN
5. RESUMIR LA INFORMACIÓN
ALTERNATIVAS
6. SOLICITAR ALTERNATIVAS
7. COMPLEMENTAR ALTERNATIVAS
8. PROPORCIONAR ALTERNATIVAS
CIERRE
9. CONCRETAR ACUERDOS
10. CONCRETAR SEGUIMIENTO
“Universidad Autónoma
Gabriel René Moreno”
Facultad de Ciencias Económicas y financieras
LIDERAZGO Y NEGOCIACIÓN
Liderazgo y negociación i 2013
LIDERAZGO
El liderazgo es la relación de influencia entre dos o
más personas que dependen unas de otras para
lograr objetivos mutuos en una situación grupal.
El liderazgo es la capacidad de conseguir seguidores
EISENHOWER
Capacidad para influir en otras personas para la
consecución de un objetivo
ROBERT DILTS
DEFINICIÓN
LIDERAZGO
COMPORTAMIENTO DEL LÍDERAZGO
Anteriormente se creía que las cualidades personales
eran la mayor fuente de un liderazgo exitoso, pero en la
actualidad se da más importancia a la identificación de
los comportamientos de liderazgo, las habilidades y la
actuación, en lugar de subrayar las cualidades
personales.
LIDERAZGO
HABILIDADES
TÉCNICAS
HABILIDADES
HUMANAS
HABILIDADES
CONCEPTUALES
COSAS PERSONAS
IDEAS
HABILIDADES DEL LIDERAZGO
LIDERAZGO
HABILIDADES
TECNICAS
HABILIDADES
CONCEPTUALESHABILIDADES
CONCEPTUALES
HABILIDADES
HUMANAS
HABILIDADES
HUMANAS
HABILIDADES
TECNICAS
HABILIDADES
CONCEPTUALES
HABILIDADES
TECNICAS
HABILIDADES
HUMANAS
VARIACIONES EN EL USO DE HABILIDADES DE
LÍDERAZGO EN LOS DIFERENTES NIVELES DE LA
ORGANIZACIÓN
SUPERVISOR
GERENCIA
INTERMEDIA
ALTA
GERENCIA
El éxito del
liderazgo depende
de las
características
individuales
Él éxito del liderazgo
depende del
comportamiento del
líder
Él éxito del liderazgo
depende del
comportamiento de
acuerdo a las
circunstancias
ES HACE
HACE EN FUNCIÓN
DE LA SITUACIÓN
TEORÍAS DEL LIDERAZGO
El éxito del
liderazgo depende
de las
características
individuales
Él éxito del liderazgo
depende del
comportamiento del
líder
Él éxito del liderazgo
depende del
comportamiento de
acuerdo a las
circunstancias
ES HACE
HACE EN FUNCIÓN
DE LA SITUACIÓN
TEORÍAS DEL LIDERAZGO
TEORÍAS DEL
LIDERAZGO
Teoría Acerca de las
Características del Líder
Teoría de los Estilos del
Liderazgo
Teoría Situacional
del Liderazgo
Liderazgo de Mahatma
Gandhi
Liderazgo de Atila
Liderazgo Impulsado
por Valores
Liderazgo Eficaz
Liderazgo Moral
Liderazgo Situacional
Modelos
PARADIGMAS
¿COMO NACEN LOS PARADIGMAS?
Un grupo de científicos colocó cinco monos
en una jaula, en cuyo centro colocaron una
escalera y, sobre ella, un montón de
bananas. Cuando un mono subía la escalera
para agarrar las bananas, los científicos
lanzaban un chorro de agua fría sobre los
que quedaban en el suelo. Después de
algún tiempo, cuando un mono iba a subir
la escalera, los otros lo agarraban a palos.
¿COMO NACEN LOS PARADIGMAS?
Pasado algún tiempo, ningún mono subía
la escalera, a pesar de la tentación de las
bananas. Entonces, los científicos
sustituyeron a uno de los monos. La
primera cosa que hizo fue subir la
escalera, siendo rápidamente bajado por
los otros, quienes le pegaron. Después de
algunas palizas, el nuevo integrante del
grupo ya no subió más la escalera.
¿COMO NACEN LOS PARADIGMAS?
Un segundo mono fue sustituido, y ocurrió lo
mismo. El primer sustituto participó con
entusiasmo de la paliza al novato. Un
tercero fue cambiado, y se repitió el hecho.
El cuarto y, finalmente, el último de los
veteranos fue sustituido.
Los científicos quedaron, entonces, con un
grupo de cinco monos que, aun cuando
nunca recibieron un baño de agua fría,
continuaban golpeando a aquel que
inntentase llegar a las bananas.
¿COMO NACEN LOS
PARADIGMAS?
Si fuese posible preguntar a alguno de
ellos por qué le pegaban a quien
intentase subir la escalera, con certeza
la respuesta seria:
“………………………………………..”
1
TEORÍA ACERCA DE LAS
CARACTERÍSTICAS DEL
LÍDER
La teoría de las características del líder se
basa en el supuesto, de que es posible
encontrar un número definible de
cualidades individuales que determinen la
capacidad para ejercer el liderazgo
Estas cualidades pueden ser rasgos de
personalidad, capacidades
intelectuales, aptitudes y
actitudes, dependiendo del interés
específico de cada estudio.
1. TEORÍA ACERCA DE LAS
CARACTERÍSTICAS DEL LÍDER
LOUIS
GORDON
GHISELLI CATELL, EBER
Y TATSUOKA
Ascendencia,
Responsabilidad
,
Sociabilidad,
Cautela,
Originalidad,
Relaciones
personales, y
Vigor.
inteligencia,
habilidad de
supervisión,
iniciativa,
seguridad en
sí mismo y
nivel
socioeconómi
co auto
percibido
Expresividad
Emocional
Inteligencia
Fuerza del Yo
Dominancia
Impulsividad
Lealtad Grupal
Aptitud Situacional
Emotividad
Credibilidad
Actitud Cognitiva
Sutileza
Conciencia
Posición Social
Autoestima
Liderazgo y negociación i 2013
MAHATMA = ALMA GRANDE
MAHA = GRANDE, SUPREMA
ATMAN = ALMA
NACIÓ EL 2 DE OCTUBRE DE 1869 EN PORBANDAR
MOHANDAS KARAMCHAND GHANDI
ESTUDIO LEYES EN LONDRES
1891 VUELVE A LA INDIA
1893 CONTRATO EN AFRICA
1915 A LA INDIA
DERECHOS CIVILES EN AFRICA
LA DEMOCRACIA Y EL PUEBLO
“El más débil debe tener las mismas
oportunidades que el más fuerte”
LA NO VIOLENCIA
LA NO COOPERACIÓN
Creo firmemente que la salvación de la India
depende del sacrificio y de la lucidez de sus
mujeres.
Según mi opinión, de la misma manera en que
hombre y mujer son fundamentalmente uno, en
esencia también sus problemas deben ser uno.
LA DOTHI
A RUECA
LA CABRA.
“LAS DIFERENCIAS DE OPINIÓN NUNCA
DEBEN SIGNIFICAR HOSTILIDAD. SI ASÍ
FUERA, MI MUJER Y YO HUBIÉRAMOS
SIDO ENEMIGOS IRRECONCILIABLES”
“EL VERDADERO DEMOCRATA ES
AQUEL QUE VALIÉNDOSE DE MEDIOS
EXCLUSIVAMENTE NO VIOLENTOS
DEFIENDE SU LIBERTAD Y, POR LO
TANTO, LA DE SU PATRIA Y, EN ÚLTIMA
INSTANCIA, LA DEL GÉNERO HUMANO”
DEMOCRACIA
AUTODISCIPLINA
“...aquel que ha conquistado sus sentidos, en
realidad ha conquistado el mundo íntegro...”
“He aprendido mediante amargas
experiencias la única y suprema lección para
preservar mi cólera, y así como el calor
preservado se transforma en energía, de igual
manera nuestra cólera controlada puede
transformarse en un poder capaz de mover el
mundo”
DECÁLOGO DE GANDHI
Decir la verdad.
Practicar la no violencia.
Practicar la castidad.
Comer frugalmente y lo indispensable.
No poseer lo superfluo; sólo lo necesario.
Ganarse la vida con el trabajo.
Servir al prójimo.
Todos los hombres son iguales.
Todos los niños son iguales.
No temer a nada ni a nadie.
“…He llegado a las siguientes conclusiones:
a) Todas las religiones son verdaderas.
b) Ninguna está totalmente libre de errores.
c) Todas las demás me son casi tan queridas como
la mía, en la misma medida que nuestro prójimo
debería sernos tan querido como nuestros
propios parientes”.
“Por la libertad de mi pueblo
estoy dispuesto a dar
gustosamente mi vida, pero
por nada, estoy dispuesto a
quitarle la vida a otro”
Mahatma Gandhi
Ascendencia: aquellas personas que son verbalmente
predominantes, que adaptan un papel activo en el grupo,
que están seguras de sí mismas y que tienden a tomar
decisiones independientemente.
Responsabilidad: las personas que pueden persistir en
cualquier trabajo que se les ha asignado, que son
perseverantes y decididos y en quienes se puede confiar.
ESTUDIOS REALIZADOS
Sociabilidad: las personas a quienes gusta hallarse
entre la gente, trabajan con ella; además son
gregarias y sociales.
Cautela: los individuos que son sumamente
cautelosos, que consideran muy cuidadosamente
los asuntos antes de tomar decisiones y a quienes
no gusta probar oportunidades o correr riesgos.
Originalidad: las personas (...) que gustan de trabajar en
problemas difíciles, son intelectualmente curiosos, gozan en
las cuestiones y discusiones que hacen pensar y
constantemente crean nuevas ideas.
Relaciones personales: personas que tienen mucha fe y
confianza en la gente, que son tolerantes, pacientes y
comprensivas.
Vigor: caracteriza a personas que son vigorosas y enérgicas, a
quienes gusta trabajar y moverse rápidamente y que pueden
lograr hacer más que la persona media".
ESTUDIOS REALIZADOS
RASGO: VIGOR. (MARCHA)
RASGO: SOCIABILIDAD.
(ZULÚS, BOER)
RASGO: ORIGINALIDAD.
RASGO: RESPONSABILIDAD.
(AYUNOS)
2. TEORÍA DE LOS ESTILOS DE LIDERAZGO
Mientras que la teoría de las características trata de
explicar el liderazgo sobre la base de lo que "es" el
líder, la de los estilos de liderazgo lo explica según lo
que el líder "hace". De esta forma estas teorías
insisten en analizar el comportamiento del líder en
el desempeño de sus funciones.
Se han identificado dos orientaciones básicas:
1.- hacia la tarea y
2.- hacia las personas, que definen los estilos de
liderazgo.
INTRODUCCIÓN
Liderar significa moldear una organización de
manera tal que sus valores, normas e ideales
tengan un gran atractivo para todos sus miembros,
a la vez que hacen de la compañía una fuerte
competidora. Cuando esto se logra, el rendimiento
sobresaliente viene por añadidura.
LIDERAZGO IMPULSADO POR VALORES
¿QUÉ SON LOS PRINCIPIOS?
Son ideas rectoras, convicciones que no varían
en el tiempo y son universales.
¿QUÉ SON LOS VALORES?
Son principios que han sido priorizados, los
valores son los principios más apreciados o más
importantes para una sociedad específica.. Los
valores son culturales.
LIDERAZGO IMPULSADO POR VALORES
Los valores son elecciones estratégicas de formas de
pensar y actuar para conseguir que nos salgan bien
las cosas.
Los valares son palabras clave para el éxito
empresarial, organizativo y personal.
LIDERAZGO IMPULSADO POR VALORES
Son un bien considerado como tal por una
comunidad. Se manifiesta en actitudes y
comportamientos de las personas
LIDERAZGO IMPULSADO POR VALORES
Son como especie de
faros o guías que
orientan la vida
humana y posibilitan
la convivencia
Axiología: Ciencia del estudio de los valores
Axia = Valor en griego
AEIA ArQ
Guiar
Gobernar
Conducir
Eje
Pedagogía
Estrategia
Pensar
Lo que es de peso,
valioso, estimable o
digno de ser
honrado
Llevar
LIDERAZGO IMPULSADO POR VALORES
Tipos de
Valores
Finales
Visión (sueño)
Misión (razón de ser)
Instrumentales
Éticos / de competencia
De control / De desarrollo
“práxicos” / “poiéticos
LIDERAZGO IMPULSADO POR VALORES
Tipos de
Valores
Finales
Visión (sueño)
Misión (razón
de ser)
Instrumentales
Éticos / de competencia
De control / De desarrollo
“práxicos” / “poiéticos
LIDERAZGO IMPULSADO POR VALORES
VISION
La Carrera de Administración de
Empresas será reconocida a nivel
Regional y Nacional por la calidad,
diversidad y pertinencia de sus
programas de formación
profesional, ofreciendo menciones
para especialistas en rubros
empresariales específicos de
nuestra región, sustentados en un
modelo curricular enfocado al
desarrollo de competencias, a
través de la educación integral que
recibirán sus estudiantes en el saber
conocer, saber hacer y saber ser;
haciéndolos competitivos y abiertos
al cambio, generando una presencia
cultural que aporta al desarrollo del
Departamento de Santa Cruz.
Tipos de
Valores
Finales
Visión (sueño)
Misión (razón
de ser)
Instrumentales
Éticos / de competencia
De control / De desarrollo
“práxicos” / “poiéticos
LIDERAZGO IMPULSADO POR VALORES
MISION
Formar profesionales
capaces de crear y gerenciar
empresas, altamente
competitivos,
emprendedores y profundo
sentido humano, en el
marco de los principios y
valores de la Universidad;
contribuyendo a la
construcción de una
sociedad con mejor calidad
de vida.
El discurso de gestión predominante no incluye
valores, y cuando lo hace son valores de control no de
desarrollo
Valores de control
“prosaicos”
Valores de desarrollo
“poiéticos” o generativos
•Eficiencia
•Calidad
•Responsabilidad
•Cumplimiento
•Optimización
•Ausencia de problemas
•Seguridad
•Racionalidad
•Seriedad
•Confianza
•Calidez
•Autonomía
•Creatividad
•Potenciación
•Aprendizaje
•Riesgo
•Flexibilidad
•Alegría
LIDERAZGO IMPULSADO POR VALORES
Liderazgo y negociación i 2013
“Responsabilidad:
Aprendizaje:
Actualización:
Compromiso:
Liderazgo:
Responsabilidad: Implica el cumplimiento del cronograma de trabajo, la
ejecución total del presupuesto y la realización de los trabajos, tareas y todo
lo que corresponde a cada uno de los miembros de la universidad.
Aprendizaje: Nuestra prioridad es capacitar y capacitarnos
permanentemente a fin de estar en armonía con los avances científicos y
tecnológicos en los niveles administrativos, docentes y estudiantiles.
Actualización: Implica la revisión permanente de nuestro la malla curricular
y de las metodologías utilizadas en el proceso enseñanza-aprendizaje.
Compromiso: concebimos una gestión basada en el progreso continuo,
estimulando la interacción, el esfuerzo y la contribución de toda la
comunidad universitaria hacia el logro de resultados.
Liderazgo: sostenemos una visión de largo plazo que nos impulsa a buscar
formas innovadoras de competitividad, optimizando con creatividad e
ingenio los recursos que disponemos.
Gerencia General
Gerencia
Administrativa
Gerencia de
RR. HH.
Gerencia de
Medio Ambiente
Gerencia de
Mantenimiento
Políticas de Gestión
La empresa tiene una organización flexible y horizontal que responda al objetivo general
(Sociedad Anónima).
Se tiene los sistemas de control de gestión que garantizan el patrimonio de la empresa.
Se presenta un presupuesto anual operativo y de inversiones a la Gerencia General para
la toma de decisiones.
La Empresa respeta y honra todo compromiso con sus accionistas, proveedores, clientes
y empleados.
Se elaboran Presupuestos Mensuales por cuenta de cada área hasta el 25 de cada mes,
se consolidan Presupuestos hasta el 30 de cada mes.
Se realiza Control de Ejecución Presupuestaria en forma semanal.
Gerencia General
Gerencia
Administrativa
Gerencia de
RR. HH.
Gerencia de
Medio Ambiente
Gerencia de
Mantenimiento
Políticas de Créditos
Se priorizan cobros al contado sin perjuicio de otorgar créditos a muy corto plazo en
función del cliente, mercado y con adecuado control.
Toda venta a crédito implica garantía.
No existe crédito ni prestación de servicios sin factura.
Se establece y respeta un sistema de procedimientos y documentos de créditos y
cobranzas.
Se establece una Póliza de Seguros ó Boleta de Garantía contra incumplimientos de
contrato (se carga este costo al cliente).
Se respetan los plazos y montos en el sistema de facturación.
Política de logística
Política de Precios
Política de Cobranzas
Política de Gastos
Gerencia General
Gerencia
Administrativa
Gerencia de
RR. HH.
Gerencia de
Medio Ambiente
Gerencia de
Mantenimiento
Políticas de Mantenimiento
Se prioriza el mantenimiento preventivo y correctivo de todos
aquellos equipos destinados a la seguridad de los usuarios y
clientes.
Se subcontrata todos aquellos trabajos de mantenimiento de
las edificaciones, plataforma, pistas y calles de rodaje.
Se aprueban las obras a realizarse por el Área de
Mantenimiento hasta el 20 de cada mes, para su inclusión en
el Presupuesto.
Se presenta Presupuesto de todas las obras a realizarse hasta
el 25 de cada mes.
Se determina fijar un monto mínimo de presupuesto para
trabajos imprevistos no presupuestadas, por la característica
del negocio.
Gerencia General
Gerencia
Administrativa
Gerencia de
RR. HH.
Gerencia de
Medio Ambiente
Gerencia de
Mantenimiento
Políticas de Medio Ambiente
Se establece el cumplimiento de todas las disposiciones
legales referentes a Medio Ambiente, vigentes en el país.
Se determina la capacitación del personal y de los vecinos
con el fin de crear una Cultura Ambiental.
Para la aprobación de cualquier proyecto, proceso o
actividad, se requiere la evaluación ambiental previa.
Toda Actividad, Proceso, Proyecto debe contar con su
Auditoría Ambiental para continuar operando y para su
implementación con su Ficha Ambiental.
Cualquier violación a disposiciones legales sobre Medio
Ambiente ocurrida en el Aeropuerto, deberá ser advertida
por la empresa.
Gerencia General
Gerencia
Administrativa
Gerencia de
RR. HH.
Gerencia de
Medio Ambiente
Gerencia de
Mantenimiento
Políticas de Recursos Humanos
Políticas de relaciones humanas
Respeto y confianza son dos condiciones previas a una buena relación profesional. Cualquier forma de intolerancia, de
acoso o de discriminación será considerada como la expresión de una falta de respeto elemental y no será tolerada.
Este principio debe ser aplicado a todos los niveles y en toda circunstancia sin excepción alguna.
La transparencia y la honestidad en las relaciones profesionales son condiciones sine qua non para toda comunicación
eficaz. Basándose en hechos y en un diálogo abierto, la transparencia es la única base sólida que permite una mejora
continua.
Comunicar no significa únicamente informar, sino también escuchar y dialogar. Todos los colaboradores tienen
derecho a mantener conversaciones abiertas con sus superiores o colegas.
La disposición para cooperar y ayudar a los demás es un criterio requerido en la evaluación de candidatos potenciales
a una promoción.
En caso de desacuerdo entre un empleado y su superior o entre un empleado y uno de sus colegas, cada cual debe
poder ser escuchado de manera equitativa. El equipo de recursos humanos velará por que un desacuerdo sea tratado
con imparcialidad y que cada parte pueda explicar su punto de vista, cualquiera que sea su nivel jerárquico.
Gerencia General
Gerencia
Administrativa
Gerencia de
RR. HH.
Gerencia de
Medio Ambiente
Gerencia de
Mantenimiento
Políticas de Recursos Humanos
Políticas de Selección de Personal
El principio fundamental de la empresa es contar con personal mínimo y suficiente, bien remunerado, capacitado, motivado y
satisfecho.
Se contara con el mejor empleado para cada cargo.
El personal nuevo será contratado por un tiempo de prueba de 89 días, luego se realizará el contrato a plazo de un año,
viendo la eficiencia de trabajo dentro la curva de aprendizaje se otorgará un contrato indefinido.
Todo personal nuevo deberá pasar un proceso de inducción a la empresa.
Se prioriza el concurso del personal propio para cubrir vacantes dentro de la empresa.
Políticas de Vacaciones
Se otorgara vacaciones según temporadas de actividad baja y se programaran estas hasta el 31 de octubre de cada año. El
personal nuevo no tendrá derecho a vacación antes del primer año de trabajo. Luego podrá tomar días a cuenta de vacación.
La suplencia será efectivizada dependiendo del cargo a ser cubierto, priorizando la no contratación de personal para estas
situaciones.
Gerencia General
Gerencia
Administrativa
Gerencia de
RR. HH.
Gerencia de
Medio Ambiente
Gerencia de
Mantenimiento
Políticas de Recursos Humanos
Políticas de Evaluación de Desempeño
Políticas de Capacitación
Políticas de Remuneración
Política de Seguridad Industrial
Política de Promoción de Personal
FILOSOFíA
• La actuación de un gerente debe estar
al servicio de un propósito y reflejar
valores básicos que los subalternos
acaten personalmente.
• Los empleados tienen que
comprometerse con la organización mas
bien que con sus líderes.
LIDERAZGO IMPULSADO POR VALORES
Lo que distingue a un líder de un buen
gerente profesional es la capacidad de
crear una organización que sea fuente
de autorrealización e integridad
personal para sus miembros.
LIDERAZGO IMPULSADO POR VALORES
Philip Selznick dice:
“El líder debe ser ante todo un
experto en la promoción y
protección de valores”
LIDERAZGO IMPULSADO POR VALORES
• La tarea principal del liderazgo es
energizar a los seguidores en fin de
que actúen en apoyo de propósitos
corporativos superiores y no por
intereses personales.
• James Mac Gregor Burns,
diferencia el liderazgo impulsado por
valores, que el denomina
“transformador” y “trascendental”
del transaccional
LIDERAZGO IMPULSADO POR VALORES
LIDERAZGO IMPULSADO POR VALORES
Los líderes cambian
dinero, poder, posición
y privilegios por las
acciones que quieren
que sus seguidores
realicen
Es cuando una o más
personas actúan con otra
en forma tal que líderes y
seguidores se elevan
mutuamente a niveles
más altos de motivación y
moralidad.
Es dinámico en el sentido
en que los líderes se
comprometen seriamente
con sus seguidores.
LIDERAZGO
TRANSACCIONAL
LIDERAZGO
TRANSFORMADOR
LIDERAZGO
TRASCENDENTAL
Tipos de liderazgo
Liderazgo transaccional
Es el liderazgo definido por una relación de influencia
económica. El líder transaccional se apoya en los
premios y castigos para motivar a sus subordinados. De
hecho, su capacidad de influencia coincide con su
capacidad de dar o retirar incentivos. Para
ello, establece reglas de juego claras y objetivos bien
diseñados. Su estilo directivo tiende a ser de "ordeno y
mando",
• Liderazgo transformador
• Es el liderazgo definido por una relación de influencia
profesional. Típicamente, el líder transformador es
inconformista, visionario y carismático, y replantea
continuamente tanto el modo de hacer las cosas en la
empresa como las mismas aspiraciones e ideales de los
seguidores. La influencia del líder transformador es
más profunda que la del líder transaccional, pues no
sólo puede influir a base de premios y castigos, sino
también a base de ofrecer un trabajo atractivo en el
que los colaboradores aprendan y se comprometan. Es
un líder con gran capacidad de comunicación: que
arrastra, que convence, que tiene una gran confianza
en sí mismo y en su visión.
Liderazgo trascendente
Es el liderazgo definido por una relación de influencia
personal. Es un líder al servicio de los demás,
comprometido con determinadas personas o colectivos
como, por ejemplo, sus clientes, sus colaboradores, sus
compañeros de otras áreas o incluso determinadas
causas u obras sociales. Está más desprendido de su
propio criterio y hasta de su mismo puesto cuando esto
signifique una mejor manera de servir. Como líder, exige
una mayor responsabilidad - por espíritu de servicio- y
prefiere compartir el éxito con sus colaboradores en
lugar de acumular las medallas para sí mismo.
Podríamos decir que el líder trascendente es un líder
más ambicioso y, a la vez, más humilde que el líder
transformador.
EL LIDER TIENE 2
RESPONSABILIDADES BÁSICAS:
• Infundirle a la compañía
propósitos y valores con
los cuales otras personas
puedan identificarse
personalmente.
• Crear un ambiente en el
cual se estimule al
personal para que
enfrente los problemas
con creatividad y con
profunda dedicación
personal.
LIDERAZGO IMPULSADO POR VALORES
CREATIVIDAD Y SENTIDO
MEDIANTE EL TRABAJO
LIDERAZGO IMPULSADO POR VALORES
Las personas tratan de satisfacer más allá
• Recompensas monetarias
• Posición
• Seguridad
• Perspectiva de progreso.
La Gente valora:
• Contribuir para un fin meritorio
• Poner a prueba su creatividad
• Que el trabajo le dé sentido de orgullo y
realización
LIDERAZGO IMPULSADO POR VALORES
LA ETICA DEL TRABAJO
Filósofos: El hombre es prisionero de la necesidad de
trabajar.
Platón Aristóteles: La única vida digna es la vida de
ocio y reflexión. Trabajo y esclavitud eran la misma
cosa.
Edad media: (Judeo cristiano) el trabajo es una tarea
fatigante y penosa impuesta por el ser humano para
expiación del pecado.
Reformistas: Dios llama a trabajar en servicio del bien
común. El pecado es perder el tiempo.
Estado Unidos: Producir y contribuir es un deber social.
LIDERAZGO IMPULSADO POR VALORES
• LA COMPAÑÍA
COMO UNA
COMUNIDAD
Las compañías son comunidades dentro de las
cuales el individuo busca la satisfacción de
necesidades personales.
Las organizaciones como comunidades regulan la
conducta de su miembros no solo por medio de:
•Sistemas de remuneración, relaciones de
dependencia e intereses de las subunidades.
Sino también por medio de:
•Normas, valores, lealtades, aspiraciones y reglas
no escritas.
LIDERAZGO IMPULSADO POR VALORES
LIDERAZGO IMPULSADO POR VALORES
Las necesidades y valores de los
trabajadores toman 4 formas en común:
1.Valoran una paga justa y niveles aceptables
de seguridad
2.Quieren sentirse orgullosos de su trabajo
3.Quieren dejar su sello personal en lo que
hacen
4.Quieren que sus esfuerzos contribuyan un
propósito meritorio
LIDERAZGO IMPULSADO POR VALORES
LA FILOSOFÍA EN ACCIÓN
Cuando las creencias y valores se
incorporan en el trabajo, los
trabajadores se hacen más
competitivos, se motivan a trabajar más
arduamente y más horas.
No solo les interesa la recompensa
monetaria sino también la psicológica.
Pueden igualmente reducir costos.
Atraer más clientes, etc.
• OPORTUNIDAD PARA USAR
SUS HABILIDADES
• APRECIO.
• SENTIMIENTO DE DESAFÍO
• SER TRATADO CON
CONSIDERACIÓN
FIJACION Y COMUNICACIÓN DE METAS
JERARQUíA DE METAS
DECLARACION DE PROPóSITOS
CREDO DE JHONSON & JHONSON
Creemos que nuestra primera responsabilidad es para con los médicos,
enfermeras, los pacientes, las madres y todos los que utilizan nuestros
productos y servicios. (Clientes)
Somos responsables ante nuestros empleados que tienen que ser
considerados como individuos, debemos respetar su dignidad y
reconocer sus méritos
Somos responsables de las comunidades en las que vivimos y
trabajamos. Lo mismo que ante la comunidad mundial.
Nuestra responsabilidad final es para con nuestros accionistas. El
negocio debe obtener sólidas utilidades.
ESTRUCTURAS FORMALES
• LOS SISTEMAS Y LAS
ESTRUCTURAS FORMALES SON
SECUNDARIAS RESPECTO A LOS
VALORES
• UNA ORG. FORMAL QUE NO
SEA ASFIXIANTE COSECHA
MAYORES BENEFICIOS
LIDERAZGO IMPULSADO POR VALORES
SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
El conflicto es una realidad inevitable por los diversos
intereses de las personas y entidades a quienes sirve
una compañía.
Los líderes tienen que hacerse esta pregunta ¿cuáles
individuos están mas frecuentemente comprometidos
con los valores? ¿cuán intenso y amplio es el conflictos
entre los diferentes grupos?
Un líder no puede transigir en cuestiones que afecten
los valores de la compañía.
Un líder debe tener la capacidad de identificar y
resolver los conflictos
LIDERAZGO IMPULSADO POR VALORES
LIDERAZGO IMPULSADO POR VALORES
Los lideres buscan oportunidades de crear valores y
defenderlos.
Un líder no necesita una personalidad carismática ni
valerse de artificios memorables para teatralizar sus
propósitos, les basta usar su propio ejemplo y su
dedicación para reforzarlos.
Un líder “fuerte sabe que si desarrolla a sus asociados el
será más fuerte aun”
Por eso se dice que los líderes o los mejores conductores
logran su propósito “cuando para dirigir a la
gente, marchan detrás de ellos”
LA GERENCIA DíA A DíA
Liderazgo y negociación i 2013
LAS CUATRO CLAVES DEL
LIDERAZGO EFICAZ
• 60 entrevistas a presidentes de
corporaciones y 30 a destacados líderes
del sector público.
• Un negocio puede tener escasez de
dinero, puede estar mal ubicado pero si
tiene escasez de liderazgo tiene pocas
posibilidades de sobrevivir.
GERENTE LIDER
 El gerente administra
 El gerente conserva
 El gerente se concentra en
sistemas y estructuras
 El gerente se vale del control
 El gerente pregunta cómo y
cuándo
 El gerente es buen soldado
 El gerente hace las cosas
bien
 El líder innova
 El líder desarrolla
 El líder se concentra en
personas
 El líder inspira confianza
 El líder pregunta qué y por
qué
 El líder no depende de nadie
 El líder hace las cosas que se
deben hacer
LIDERES NO GERENTES
LAS CUATRO CLAVES DEL
LIDERAZGO EFICAZ
La metodología consistió en una
combinación de observaciones y entrevistas.
DATOS IMPORTANTES.
- Mas de la mitad de los presidentes trabajaban para
las empresas que figuraban entre las mejores 200 de
la lista de la revista Fortune
- Edad Promedio 56 años.
- Ingreso promedio $us 400.000 anuales
- Promedio de años de servicio 22.5
- 25% grados avanzados 40% titulo en administración
LAS CUATRO CLAVES DEL
LIDERAZGO EFICAZ
La única sorpresa que vale
mencionar es que casi todos
seguían casados con su primera
esposa.. No solo eso: eran además
infatigables defensores del
matrimonio como institución.
LAS CUATRO CLAVES DEL
LIDERAZGO EFICAZ
Y aunque no había patrones evidentes para
explicar su éxito.
Luego de revisión tras revisión de las
entrevistas, se se desarrollaron
4 temas.
4 áreas de competencia
4 tipos de manejar destrezas humanas
mismas que los 90 líderes personificaban
CUATRO TIPOS DE MANEJAR
DESTREZAS HUMANAS
• Estrategia I : Atención mediante la
visión
• Estrategia II : Significado mediante la
comunicación
• Estrategia III : Confianza mediante el
posicionamiento
• Estrategia IV : Despliegue del yo
mediante la autoconsideración .....
LIDERAZGO EFICAZ
DIRIGIR A OTROS, GOBERNARSE A SÍ MISMO
E
S
T
R
A
T
E
G
I
A
I
ATENCION
MEDIANTE
LA VISION
SIGNIFICADO
MEDIANTE LA
COMUNICACIÓN
CONFIANZA
MEDIANTE EL
POSICIONAMIENTO
DESPLIEGUE
DEL
YO MEDIANTE
E
S
T
R
A
T
E
G
I
A
II
E
S
T
R
A
T
E
G
I
A
III
E
S
T
R
A
T
E
G
I
A
IV
EL AUTOCONCEPTO
POSITIVO
EL FACTOR
WALLENDA
 LA VISIÓN ES CREAR UNA MIRA.
 LA VISIÓN AGARRA, INICIALMENTE AL LIDER.
 LA VISIÓN ANIMA, INSPIRA, TRANSFORMA EL
PROPÓSITO EN ACCIÓN.
 LA VISIÓN TRANSMITIDA A TRAVÉS DE LOS
LÍDERES, INFUNDE CONFIANZA EN LOS
EMPLEADOS.
ESTRATEGIA I : ATENCIÓN
MEDIANTE LA VISIÓN
ESTRATEGIA II
SENTIDO MEDIANTE LA
COMUNICACION
“SI LO SUEÑAS PUEDES
REALIZARLO”
(WALT DISNEY)
LA IDEA ES INCOMPLETA, NO BASTA CON
CREER EN LO QUE SOÑAMOS. EL ÉXITO
REQUIERE LA CAPACIDAD DE PROYECTAR LA
IMAGEN QUE PRODUZCA A OTROS ENTUSIASMO
Y SENTIMIENTO DE COMPROMISO.
ESTRATEGIA II
SENTIDO MEDIANTE LA
COMUNICACION
La falta de palabras no obstaculiza el estilo de
comunicación
Bill Moog (fábrica de partes de aviones)
es un hombre silencioso. Se comunica mediante
dibujos, diagramas, modelos y maquetas.
Frank Dale (Herald Examiner).
Metáfora nave espacial alcanzando a los Angeles
Times.
Para conservar su idea hizo instalar en la silla de su
oficina un cinturón de seguridad de avión.
ESTRATEGIA II
SENTIDO MEDIANTE LA COMUNICACION
 EL MANEJO DE LA SIGNIFICACIÓN, EL DOMINIO DE LA COMUNICACIÓN, ES
INSEPARABLE DE UN LIDERAZGO EFICAZ.
 LAS ACCIONES Y LOS SÍMBOLOS DEL LIDERAZGO
ENMARCAN Y MOVILIZAN EL SIGNIFICADO.
 TODA ORGANIZACIÓN DEPENDE DE LA
EXISTENCIA DE SIGNIFICADOS COMPARTIDOS Y
DE INTERPRETACIONES DE LA REALIDAD, QUE
FACILITAN LAACCIÓN COORDINADA.
ESTRATEGIA II
SENTIDO MEDIANTE LA COMUNICACION
El factor esencial del liderazgo es la
capacidad de influir y de organizar el
significado para los miembros de la
organización
La responsabilidad esencial del líder
es comunicar el plan detallado que
moldea e interpreta situaciones.
ESTRATEGIA III
CONFIANZA MEDIANTE EL POSICIONAMIENTO
CONFIANZA. Es el lubricante imprescindible para que la
organización funcione. Implica:
RESPONSABILIDAD
PREDICIBILIDAD
CONFIABILIDAD
CONCEPTOS DE ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN MANIFIESTA
ORGANIZACIÓN SUPUESTA
ORGANIZACIÓN EXISTENTE
ORGANIZACIÓN REQUERIDA
ESTRATEGIA III
CONFIANZA MEDIANTE EL POSICIONAMIENTO
EL POSICIONAMIENTO
Es el conjunto de acciones necesarias para llevar a
la práctica la visión del líder.
AYUDA A RECONOCER Y TOMAR CONCIENCIA DE
LAS CONFUCIONES Y CONTRADICCIONES DE LOS
CUATRO CONCEPTOS DE ORGANIZACIÓN.
SE REFIERE A LA CONSTANCIA
ESTRATEGIA IV
DESPLIEGUE DEL YO MEDIANTE LA
AUTOCONSIDERACION POSITIVA
EL LIDERAZGO ES ESENCIALMENTE HUMANO.
AUTOCONCEPTO POSITIVO. Los líderes enfatizan
más sus fortalezas que sus debilidades.
ELEMENTOS.
• Reconocer sus fortalezas
• Nutrir las destrezas con disciplina
• Capacidad para discernir el ajuste entre las
fortalezas personales y los requisitos de la
organización
• El resultado de la autoestima positiva.
ESTRATEGIA IV
DESPLIEGUE DEL YO MEDIANTE LA
AUTOCONSIDERACION POSITIVA
CINCO DESTREZAS CLAVES
• capacidad de aceptar a las personas como son, no
como les hubiera gustado que fuesen
• capacidad de enfocar las relaciones y los problemas
en función del presente no del pasado
• capacidad de tratar a las personas que nos rodean
con la misma cortesía con que se trata a los
extraños y a personas conocidas ocasionalmente
ESTRATEGIA IV
DESPLIEGUE DEL YO MEDIANTE LA
AUTOCONSIDERACION POSITIVA
5 DESTREZAS CLAVES
• Capacidad de confiar en otros, aún si el
riesgo parece demasiado alto
• Capacidad de obrar sin recibir aprobación y
reconocimiento constante de otras
personas
¿ QUIEN FUE WALLENDA?
ESTRATEGIA IV
DESPLIEGUE DEL YO MEDIANTE EL
FACTOR WALLENDA
El líder no piensa en el fracaso. Se apoya en
sinónimos: Error, falta, comienzo erróneo.
Un error es:
Una forma de aprender.
Otra forma de hacer las cosas
una oportunidad.
ESTRATEGIA IV
DESPLIEGUE DEL YO MEDIANTE
EL FACTOR WALLENDA
para el líder de éxito el fracaso
es el comienzo , el trampolín
de la esperanza.
ESTRATEGIA IV
DESPLIEGUE DEL YO MEDIANTE EL
FACTOR WALLENDA
Liderazgo y negociación i 2013
LA CRISIS
DE NUESTROS
TIEMPOS
LA CRISIS DE NUESTROS TIEMPOS
1.- UN PANORAMA DE NUESTRA EPOCA.
Vivimos en una
época en que
podemos observar.
Rápida desintegración de las
estructuras de la civilización.
A pesar de avances científicos y
tecnológicos gran mortandad de
niños de enfermedades prevenibles.
Extrema disparidad social (Modelos
de industrialización y modelos
económicos mal concebidos.
Situación peligrosa del ambiente.
Creciente pobreza, violencia y falta
de esperanza.
LA DINÁMICA
SOCIAL
DE ESTA ÉPOCA
LA CRISIS DE NUESTROS TIEMPOS
2.- LA DINÁMICA SOCIAL DE ESTA ÉPOCA.
Proceso de desintegración:
Consecuencias
• La opresión de las minorías.
• Los extremos de riqueza y pobreza.
• Destrucción del medio ambiente.
• Enfermedades y altas tasas de
mortalidad.
• Delincuencia y crimen.
• Corrupción e inmoralidad.
Proceso de Integración:
Consecuencias
• Movimientos que promuevan los DD.HH.
• Las Naciones Unidas y sus agencias.
• grupos de base que apoyan al desarrollo
de la mujer.
• Establecimiento de alianzas económicas.
• Esfuerzos por promover la paz.
LA NECESIDAD
POR EL LIDERAZGO
MORAL
LA CRISIS DE NUESTROS TIEMPOS
3.- LA NECESIDAD POR EL LIDERAZGO
MORAL.
El liderazgo moral esta plenamente consciente
de las dinámicas de desintegración-
integración.
Debe tener una visión clara de la sociedad que
desea lograr.
Conllevar un profundo compromiso personal
de luchar por la transformación individual.
LA CRISIS DE NUESTROS TIEMPOS
No son ni el dinero, ni
la capacidad
organizativa, ni
siquiera los
conocimientos, los que
faltan para mejorar el
mundo, sino el
liderazgo moral
necesario.
MODELOS
MENTALES
PREVALECIENTES
DEL LIDERAZGO
FUNCIONES PRINCIPALES DEL
LIDERAZGO
• Conservar y fortalecer la unidad del
grupo.
• Llevar a cabo las tareas por la cual el
grupo fue creado.
• Desarrollar las potencialidades de los
miembros del grupo.
MODELOS MENTALES PREVALECIENTES DEL LIDERAZGO
MODELOS MENTALES
PREVALECIENTES
DEL LIDERAZGO
Modelos mentales
prevalecientes del
liderazgo.
1.- EL LIDER AUTORITARIO.-
Características
• Da órdenes.
• Espera obediencia inmediata.
• Evita el dialogo.
• No permite que nadie pida explicación.
2.- EL LIDERAZGO PATERNALISTA.-
Características
• El líder trata a los miembros del grupo como
a sus hijos.
• Es el único que toma las decisiones.
• El líder paternalista no ayuda a los
miembros del grupo a desarrollar sus
propias capacidades.
3.- EL LIDERAZGO SABELOTODO.-
Características
• Hay una marcada diferencia entre los
conocimientos o experiencias de un
individuo y los demás.
• El líder se aprovecha de cada oportunidad
para sobresalir.
• Le gusta hablar de sus habilidades.
4.- EL LIDERAZGO MANIPULADOR.-
Características
• Aparenta pensar en el bienestar de los
demás.
• Las personas pierden la confianza de su
líder.
DESVENTAJAS COMUNES DE LOS MODELOS
PREVALECIENTES DEL LIDERAZGO
Todos los modelos tratan de dominar al grupo.
Ignoran la tarea de desarrollar las potencialidades
de los miembros del grupo.
No existe interacción entre los miembros.
5.- LIDERAZGO DEMOCRATICO.-
Características
• Su compromiso con el proceso de
elecciones.
• Su compromiso con los procesos
participativos en la toma de decisiones.
ELEMENTOS DEL MARCO
CONCEPTUAL
DEL LIDERAZGO MORAL
Comportamiento
humano.
MODELOS MENTALES
Causas que
determinan:
Estructuran la forma
en que pensamos y
actuamos
Porque:
“El hombre es tal como piensa”
Jesús de Nazaret.
LA NECESIDAD POR UN NUEVO MARCO CONCEPTUAL DE LIDERAZGO
PROCESO DE TRANSFORMAR
UN MODELO MENTAL
P
A
S
O
S
Darse cuenta de la existencia de
dicho modelo.
Identificar los supuestos,
creencias, conceptos y actitudes
que lo componen.
Cuestionar y analizar la validez y
verdad de cada uno de ellos.
Buscar y establecer una nueva
base para nuestro
comportamiento.
ADOPTAR:
NUEVO MARCO
CONCEPTUAL
Guía y consolida el
proceso de
trasformación
personal
NUEVO MARCO
CONCEPTUAL
Elementos esenciales para un nuevo marco conceptual:
La creencia en la
nobleza esencial
del ser humano.
El liderazgo
orientado hacia el
servicio.
El desarrollo de
capacidades.
El propósito del
liderazgo: la
trasformación
personal y social.
La responsabilidad
moral de investigar
y aplicar la verdad.
La trascendencia.
1.- LA CREENCIA EN LA NOBLEZA ESENCIAL DEL SER HUMANO.-
CREENCIAS
PROPIAS
• La actitud hacia los demás.
• Lo que esperan de ellos.
• La forma en que los tratan.
INFLUYEN EN
Elementos esenciales para un nuevo marco conceptual:
De raza superior o inferior.
Animales racionales.
Victimas de fuerzas que
están mas allá de su
control.
Seres nacidos en el
pecado y destinados a ser
pecadores.
AL SER
HUMANO
SE LO VE
COMO
Seres creados a la imagen
y semejanza de Dios.
RACISMO
DETERMINISMO
PECADORES
NOBLEZA ESENCIAL
DEL SER HUMANO
EL MONO
DESNUDO
“El verdadero liderazgo moral esta
ejercido por aquel quien SIRVE a su
comunidad, no por aquel que DOMINA
mas a la comunidad”
2.- EL LIDERAZGO ORIENTADO HACIA EL SERVICIO.-
LIDERAZGO ORIENTADO AL
SERVICIO
Trata de usar su capacidad
para servir a los demás.
LIDERAZGO BASADO EN EL
PODER
Se siente superior. Quiere
dominar, para que el grupo
sirva a su voluntad.
Diferencia entre los métodos del liderazgo y liderazgo moral:
LIDERAZGO
MORAL
Impulsa las acciones
necesarias para asegurar el
progreso en el proceso
continuo de la
transformación individual y
colectiva.
VIENTO
Analogía del liderazgo moral con el viento
que impulsa un velero:
Alguien que ejerce este tipo de servicio, comienza a demostrar el
tipo de liderazgo al cual se refiere un antiguo proverbio chino:
“Cuando un verdadero líder
ha terminado su trabajo,
la gente dice, miren
cuánto hemos logrado”
Que el líder ha de hacer
creer a la gente que han
hecho algo que en realidad
no han hecho.
P
R
O
V
E
R
B
I
O
El verdadero liderazgo
potencia a las personas con
las capacidades para lograr
cosas por si mismos.
Sin embargo:
MALA
INTERPRETACION:
CORRECTA
INTERPRETACION:
NO PREGUNTAMOS
PREGUNTAMOS
Cuando estamos infundidos con el espíritu de servicio:
¿Qué puede hacer la comunidad
(empresa) por mí?
¿Cómo puedo servir a mi
comunidad (empresa)?
¿Qué servicio necesita mi
comunidad que yo pueda brindar?
Mas bien;
Un elemento importante en nuestro marco conceptual es que
la vida humana tiene un doble propósito que da dirección y
significado a la existencia.
Este doble proceso consiste en promover los procesos
continuos de la transformación personal y la transformación
social.
3.- EL PROPOSITO DEL LIDERAZGO:
LA TRASFORMACION PERSONAL Y SOCIAL.-
Progreso
continuo.
Evolución de
un sistema
social.
Creatividad e
iniciativa
individual.
TRANSFORMACI
ON SOCIAL
Convierte
posibilidades del
individuo en realidad
viviente.
Desarrolla
capacidades
especificas:
•Genéricas
(liderazgo moral).
•Técnicas (talentos
de las personas).
TRANSFORMACION
PERSONAL
Tanto la transformación personal, como la transformación
social están íntimamente relacionados entre sí.
Transformación
personal.
Transformación
social
Individuo
La relación Interdependiente de la transformación
Personal y Social.
SOCIEDAD
Grupo Creativo
4.- LA RESPONSABILIDAD MORAL DE
INVESTIGAR Y APLICAR LA VERDAD:
Base para la dimensión moral del Liderazgo.-
“Los ciegos y el elefante”
“Los ciegos y el elefante”
“Los ciegos y el elefante”
“Es una
cuerda”
“Los ciegos y el elefante”
“Es una
alfombra”
“Es una
cuerda”
“Los ciegos y el elefante”
“Es una
lanza”
“Es una
alfombra”
“Es una
cuerda”
“Los ciegos y el elefante”
“Es una
lanza”
“Es una
alfombra”
“Es una
serpiente”
“Es una
cuerda”
“Los ciegos y el elefante”
“Es una
lanza”
“Es una
alfombra”
“Es una
serpiente”
“Es un
muro”
“Es una
cuerda”
“Los ciegos y el elefante”
“Es una
lanza”
“Es una
alfombra”
“Es una
serpiente”
“Es un
muro”
“Es una
cuerda”
“Es un
árbol”
4.- LA RESPONSABILIDAD MORAL DE INVESTIGAR Y APLICAR LA VERDAD:
Base para la dimensión moral del Liderazgo.-
Base para la dimensión moral
del liderazgo.
Búsqueda de la
verdad.
Proceso de la
transformación
personal y social.
Cumplimiento del individuo
La verdad y sus categorías.-
VerdadVerdad
Contingente
Verdad
Ideal
Transformación de la verdad contingente en verdad ideal.-
Acciones que
conducen a la
transformación
Verdad
Contingente
Verdad
Ideal
5.- LA TRASCENDENCIA.-
La trascendencia es saber buscar un momento de tranquilidad en
los momentos de conflicto y confusión, para llegar a una reflexión y
conexión con nuestros VALORES y PRINCIPIOS.
Momento de: Conflicto y
confusión
Momento de: tranquilidad y
reflexión
PRINCIPIOS Y VALORES
Las 2 maneras mas comunes de alcanzar la trascendencia son:
Métodos
religiosos
Otros
métodos
6.- EL DESARROLLO DE CAPACIDADES.-
La persona moral es un individuo que esta consciente y
activamente ocupado en realizar acciones que promueven los
procesos de la transformación personal y social.
El logro de cualquier objetivo esta condicionado a:
CONOCI-
MIENTO ACCIONVOLUNTAD
La capacidad consta de la integración de cuatro elementos:
CONCEPTOS
Sirven para TENER
DIVERSAS PERCEPCIONES
de una situación, los cuales
contribuyen a una amplia
comprensión de la verdad.
DESTREZAS
Son las habilidades MECANICAS
O FUNCIONALES que son
necesarias para implementar la
capacidad.
ACTITUDES
Es LA RESPUESTA EMOCIONAL
que refleja el individuo en
ciertas situaciones.
Son LAS VIRTUDES O
ATRIBUTOS espirituales que
constituyen el comportamiento
humano ideal.
CUALIDADES
CONCLUSIONES.-
En conclusión podemos decir que el objetivo principal de todos estos
conceptos es el de facilitar el proceso de aprendizaje acerca del
liderazgo moral que consiste en:
ACCION ACCION
REFLEXION
Todo esto basado en la convicción de la nobleza esencial del ser humano,
caracterizado por un espíritu de servicio e implementado a través del
desarrollo de las capacidades que permitirán al individuo participar en los
procesos de la transformación personal y colectiva guiado por una
continua investigación y aplicación de los valores y principios que tiene
por verdad cada individuo.

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Liderazgo y negociación i 2013

  • 1. LIDERAZGO Y NEGOCIACIÓN ADM - 520 Prof.: Oscar J. Arancibia Daza
  • 2. LA VIDA ES UN PROYECTO Un constructor ya entrado en años estaba listo para retirarse. Le dijo a su jefe de sus planes de dejar el trabajo de la construcción para llevar una vida más placentera con su esposa y disfrutar de su familia. El iba a extrañar su cheque mensual, pero necesitaba retirarse. Ellos superarían esta etapa de alguna manera. El jefe sentía ver que su buen empleado dejaba la compañía y le pidió que construyera una sola casa más como un favor personal. El constructor accedió, pero se veía fácilmente que no estaba poniendo todo su corazón en su trabajo. Utilizaba materiales de inferior calidad y el trabajo era deficiente. Era una desafortunada manera de terminar su carrera. Cuando el constructor terminó su trabajo y su jefe fue a inspeccionar la casa, el jefe le entregó al constructor las llaves de la puerta principal. Esta es tu casa, le dijo el jefe, es mi regalo para ti.
  • 3. ¡Qué tragedia! ¡Qué pena!. Si solamente el constructor hubiera sabido que estaba construyendo su propia casa, la hubiera hecho de manera totalmente diferente. Ahora tendría que vivir en la casa que construyó no muy bien que digamos. Así que está en nosotros. Construimos nuestras vidas de manera muy distraída, reaccionando cuando deberíamos actuar, poniendo el menor esfuerzo, evitando lo más importante. No ponemos lo mejor de nosotros en nuestro trabajo. Entonces con pena vemos la situación que hemos creado y encontramos que estamos viviendo en la casa que hemos construido. Si lo hubiéramos sabido antes, la habríamos hecho diferente.
  • 4. Piensen como si fueran el constructor. Piensen en la casa. Cada día clavando un clavo, levantan una pared o edifican un techo. Construyan con sabiduría. Es la única vida que podrán construir. Inclusive si solo la viven por un día más, ese día merece ser vivido con gracia y dignidad. La placa en la pared de la casa dice: USTED ES EL CONSTRUCTOR DE SU FUTURO
  • 5. SI SIGUES HACIENDO LO QUE SIEMPRE ESTABAS HACIENDO, SEGUIRÁS CONSIGUIENDO LOS RESULTADOS QUE SIEMPRE ESTABAS CONSIGUIENDO
  • 6. ES INSÓLITO, HACER LOS MISMO, HACER LO MISMO, HACER LO MISMO Y ESPERAR RESULTADOS DIFERENTES
  • 7. MI TAREA ES: EXPLICAR A LA GENTE QUE ESTÁ HACIENDO LO CORRECTO, QUE NO ES LO SUFICIENTE PARA GANAR
  • 8. Donde no hay disciplina no hay educación
  • 9. REGLAS GENERALES a)Para aprobar la asignatura, es requisito indispensable contar con un mínimo de 70% de asistencia. b)Para presentarse al examen final es indispensable haber obtenido una calificación promedio de 50% en los exámenes parciales. c)El alumno tiene la posibilidad de ingresar al aula hasta 10 minutos después de su horario señalado en su boleta de inscripción d)No se admite el ingreso de alumnos con gorras, con alimentos ni con chicle en la boca. e)El alumno tiene la obligación de apagar su celular en el momento que ingresa en el aula f)No se permite el ingreso de alumnos que no cuenten con su material de estudios. g)No se permite el ingreso de alumnos con vestimenta inapropiada para clases (solera, short y chinelas)
  • 10. VALORES Los valores que se pretenden desarrollar en la clase son: 1.Puntualidad (implica iniciar y concluir las clases de acuerdo al horario establecido) 2.Responsabilidad (implica el cumplimiento de trabajos, controles de lectura y exámenes en la fecha establecida dentro del cronograma) 3.Honestidad (implica no copiar los trabajos ni exámenes, no apropiarse de lo que no es de uno) 4.Calidad. (implica la realización de los trabajos y todas las actividades vinculadas a la asignatura cuidando forma y fondo) 5.Actitud positiva (implica buscar siempre el lado favorable de las cosas) 6.Perseverancia (El aprendizaje implica esfuerzo, nada aparece de la noche a la mañana, darle, darle, volverle a dar y seguirle dando, es la clave del éxito)
  • 11. COMPORTAMIENTO DEL PROFESOR El primer día de clases el profesor deberá entregar a sus alumnos: 1.Cronograma, el avance del día a día (según el programa analítico), incluye fechas de: trabajos, controles de lectura y exámenes. 2.Evaluación, es decir el sistema de cómo se evaluará durante el semestre Control de asistencia.- El Estatuto Orgánico de nuestra Universidad, exige que el profesor tome asistencia en todas las clases. Motivación.- Además de la preparación para el tema específico, el profesor deberá preparar al estudiante para desarrollarse como SER, para ello recurrirá a lecturas, anécdotas, relatos, experiencias, comentarios de hechos relevantes, etc. Autoestima.- Constituye parte del trabajo del profesor, elevar la autoestima del estudiante, ello implica un profundo respeto, cuidado en el lenguaje y nunca violar la integridad del estudiante.
  • 12. CRONOGRAMA LIDERAZGO Y NEGOCIACIÓN I 2012 Grupo 6B Unidades Marzo Abril Mayo Junio 8 13 15 20 22 27 29 3 5 10 12 17 19 24 26 3 8 10 15 17 22 24 29 31 5 12 14 19 26 28 INTRODUCCIÓN 17 HABITOS DE LA GENTE ALTAMENE EFECTIVA 2INTELIGENCIA: Múltiples y emocional 3COMUNICACIÓN Control de lectura: Secretos del liderazgo de Atila LIDERAZGO: Definición, naturaleza, teorías 5Liderazgo de Mahatma Gandhi EXAMEN ** Control de lectura: Todos remando en la misma dirección 7LIDERAZGO. Por valores 8LIDERAZGO. Eficaz. 9LIDERAZGO, Moral LIDERZAGO, Situacional 10EXAMEN ** 11NEGOCIACION Juego bombillas 12 INTRODUCCION. Planteamiento del problema. Concepto y clasificación de la negociación. 13Control de lectura: El Arte de la Guerra 14 COMPONENTES DE LA NEGOCIACIÓN. Sujeto negociador. 15 MATERIA NEGOCIABLE. Contenido de la negociación. Dónde se negocia 16 ELEMENTOS DE LA NEGOCIACIÓN. Distintas posturas. Tiempo. Información, Poder 17 MODELOS NEGOCIACIONALES. Modelos competitivo y cooperativo 18ESTRATEGIA DE LA NEGOCIACIÓN 19TACTICAS Y MANIOBRAS DE LA NEGOCIACION. 20 METODOLOGIA A SEGUIR. Planificación de la acción. La directiva. La supervisión de la acción DESARROLLO DE LA NEGOCIACIÓN. Etapas Y CONCLUSIÓN. Reflexiones finales. EXAMEN ENTREGA DE CALIFICACIONES
  • 13. EVALUACIÓN Primer parcial 20 Segundo parcial 20 Examen final 30 Exposiciones 10 Control de lectura 15 Asistencia 5 Les deseo éxito durante este semestre, no se olviden que en sus manos está el éxito o el fracaso, no existen culpables de su destino por que ustedes son los únicos responsables de su futuro.
  • 14. LIDERAZGO *Siete Hábitos de la Gente Altamente Efectiva *Inteligencias *Psicología de la Comunicación Teoría Acerca de las Características del Líder Teoría de los Estilos del Liderazgo Teoría Situacional del Liderazgo Liderazgo de Mahatma Gandhi Liderazgo de Atila Liderazgo Impulsado por Valores Liderazgo Eficaz Liderazgo Moral Liderazgo Situacional Modelos
  • 15. SIETE HABITOS DE LA GENTE ALTAMENTE EFECTIVA Nuestro carácter y nuestros valores comunican mucho más que lo que decimos o hacemos. PARADIGMA Es la forma como vemos al mundo. Nuestras actitudes y nuestra conducta son el resultado de nuestros paradigmas.
  • 20. SIETE HABITOS DE LA GENTE ALTAMENTE EFECTIVA Si aprendemos a tener un mejor paradigma, un mejor nivel de pensamiento estaremos en la ruta de un mejoramiento continuo Buscar una nueva forma de ver las cosas es importante a la hora de liderar o negociar.
  • 21. SIETE HABITOS DE LA GENTE ALTAMENTE EFECTIVA
  • 23. HABITO 1 SEA PROACTIVO MODELO REACTIVO Estimulo Respuesta MODELO PROACTIVO Estímulo Respuesta sensibilidad imaginación conciencia voluntad propia Libertad de escoger
  • 24. HABITO 2 COMENZAR CON UN FIN EN MENTE ¿A Dónde quiere llegar? Comience con una visión de cómo se quisiera ver al final de su vida. Imagínese asistiendo a su propio funeral 4 personas que hablan de usted. Su Familia Sus compañeros de trabajo Sus amigos Sus vecinos
  • 25. ACADÉMICO QUÉ CÓMO CUÁNDO CONTROL Lograr una maestría Estudiando Hora L M M J V Textos del docente 07:00 - 09:00 Lectura de libros 07:00- 09:00 Visita a la biblioteca 12:30 - 13:30 Inv. en el internet 22:00 - 23:00 TOTAL ECONÓMICO QUÉ CÓMO CUÁNDO CONTRO L Acumular un capital de $us 9,000 Ahorrando $us 150 cada mes E F MA M J J A S O N D TOTA L 2011 150 15 0 2012 2013 2014 2015 TOTAL 9000 PLAN DE VIDA
  • 26. FÍSICO QUÉ CÓMO CUÁNDO CONTROL Mantener un peso de 54 Kg. Con ejercicios y alimentación Hora L M M J V EJERCICIOS 06:00 - 06:30 TOTAL RUTINA 120 Abdominales en tres sesiones 90 Sentadillas en tres sesiones 300 Polichinelas 120 ejercicios de brazo con mancuerna ALIMENTACIÓN L M M J V S CONTROL Desayuno 06:30 Yogourt, queso y tostada Café con Leche, pan y manzana Te, pan con mantequilla y mermelada y ensalada de frutas Almuerzo 06:30 Consomé de pollo, Milanesa de pollo y gelatina Cena 19:30 Total PLAN DE VIDA
  • 27. HABITO 3 Un día, un viejo profesor de la Escuela Nacional de Administración fue contratado para dar un curso sobre la planificación eficaz del tiempo a un grupo de quince ejecutivos de grandes compañías norteamericanas. Este curso constituía uno de los cinco talleres de su jornada de formación. El viejo profesor no tenía entonces sino una hora para “hacer pasar su materia”. Parado delante de ese grupo de élite (que estaba listo para anotar todo lo que el experto le iba a enseñar), el profesor los miró uno por uno, atentamente, y les dijo: “Vamos a hacer un experimento”. Debajo de la mesa que lo separaba de sus alumnos, el viejo profesor sacó un inmenso recipiente de vidrio de más de 4 litros, que puso delicadamente en frente suyo. Luego sacó alrededor de doce piedras tan grandes como unas bolas de tenis y las depositó cuidadosamente, una por una en el gran recipiente.
  • 28. Cuando el recipiente se llenó hasta el borde y era imposible agregarle una sola piedra más, levantó lentamente los ojos hacia sus alumnos y les preguntó. “¿Les parece que el recipiente está lleno?” Todos respondieron; “Si” Esperó unos segundos y agregó: “¿Están seguros?” Entonces, él se agacho de nuevo y sacó de debajo de la mesa un recipiente lleno de piedritas pequeñas. Con mucho cuidado, él agregó las piedritas pequeñas sobre las piedras grandes y sacudió ligeramente el recipiente. Las pequeñas piedritas se infiltraron entre las grandes hasta el fondo del recipiente El viejo profesor levantó de nuevamente los ojos hacia su auditorio y reiteró su pregunta: “¿Les parece que el recipiente está lleno?”
  • 29. Esta vez sus brillantes alumnos comenzaron a entender su manejo Uno de ellos respondió: “¡Posiblemente no!” “Bien” respondió el profesor Se agachó nuevamente y esta vez sacó debajo de la mesa una bolsa de arena. Con mucho cuidado agregó la arena en el recipiente. La arena rellenó los espacios existentes entre las piedras y las piedritas. Una vez más preguntó: “¿Les parece que el recipiente está lleno?” Esta vez sin pensarlo dos veces y en coro, los brillantes alumnos, respondieron: “No” “Bien”, respondió el viejo profesor Y como se esperaban sus prestigiosos alumnos, el hombre tomó la botella de agua que estaba sobre la mesa y llenó el recipiente
  • 30. hasta el tope. El viejo profesor levantó entonces los ojos hacia su grupo y preguntó: “¿Qué gran verdad nos demuestra esta experiencia?” Sin estar loco, el más audaz de sus alumnos, reflexionando sobre el tema de éste taller respondió: “Esto demuestra que incluso cuando creemos que nuestra agenda está completamente copada, si lo deseamos realmente, podemos agregar más citas, más cosas para hacer. “No”, respondió el profesor. “No es eso. La gran verdad que nos muestra esta experiencia, es la siguiente: “Si uno no mete las piedras grandes primero en el recipiente, jamás podría hacer entrar el resto después”. Hubo un gran silencio, en el que cada uno estaba tomando conciencia de la evidencia de estos propósitos. El viejo profesor, dijo entonces: “¿Cuáles son las piedras grandes de sus vidas?”
  • 31. ¿Su salud? ¿Sus estudios? ¿Su familia? ¿Sus amigos? ¿Aprender? ¿Defender una causa? ¿Relajarse? ¿Perder el tiempo? ¿Realizar sus sueños? ¿O cualquier otras cosa? Lo que hay que retener, es la importancia de meter estas GRANDES PIEDRAS en primer lugar en la vida, si no, uno se arriesga a no lograr la vida. Si uno le da prioridad a los pecadillos (las piedritas pequeñas, la arena) uno llenará la vida de pecadillos
  • 32. y no tendrá suficiente tiempo preciado para consagrarse a los elementos más importantes de la vida. Entonces no olviden de hacerse a ustedes mismos la siguiente pregunta: ¿Cuáles son las piedras grandes en mi vida? Enseguida métanlas primero en su recipiente Con un gesto amigable de la mano, el viejo profesor saludó a su auditorio y se retiró a paso lento del lugar.
  • 33. HABITO 3 PRIMERO LO PRIMERO Hacer lo que se debe hacer. Aprender a definir prioridades Utilizar su tiempo de la mejor forma. LO IMPORTANTE. Es lo que Ud.. Debe hacer. LO URGENTE. Es aquello que lo presiona a Ud. Para que lo haga.
  • 34. HABITO 3 PRIMERO LO PRIMERO Crisis Problemas apremiantes Proyectos cuyas fechas vencen URGENTE NO URGENTE I M P O R T A N T E N O I P O R T A N T E A C T I V I D A D E S
  • 35. HABITO 3 PRIMERO LO PRIMERO Crisis Problemas apremiantes Proyectos cuyas fechas vencen Interrupciones Algunos informes Algunas llamadas Cuestiones inmediatas Actividades populares URGENTE NO URGENTE I M P O R T A N T E N O I P O R T A N T E A C T I V I D A D E S
  • 36. HABITO 3 PRIMERO LO PRIMERO Crisis Problemas apremiantes Proyectos cuyas fechas vencen Telenovelas Chat Trivialidades Ajetreo inútil Algunas cartas Pérdidas de tiempo Actividades agradables Interrupciones Algunos informes Algunas llamadas Cuestiones inmediatas Actividades populares URGENTE NO URGENTE I M P O R T A N T E N O I P O R T A N T E A C T I V I D A D E S
  • 37. HABITO 3 PRIMERO LO PRIMERO Crisis Problemas apremiantes Proyectos cuyas fechas vencen Trivialidades Ajetreo inútil Algunas cartas Pérdidas de tiempo Actividades agradables Interrupciones Algunos informes Algunas llamadas Cuestiones inmediatas Actividades populares Prevención de actividades Preparación Construir relaciones Reconocer nuevas oportunidades Planificación Recreación URGENTE NO URGENTE I M P O R T A N T E N O I P O R T A N T E A C T I V I D A D E S
  • 38. HABITO 3 PRIMERO LO PRIMERO Crisis Problemas apremiantes Proyectos cuyas fechas vencen Trivialidades Ajetreo inútil Algunas cartas Pérdidas de tiempo Actividades agradables Interrupciones Algunos informes Algunas llamadas Cuestiones inmediatas Actividades populares Prevención de actividades Construir relaciones Reconocer nuevas oportunidades Planificación Recreación URGENTE NO URGENTE I M P O R T A N T E N O I P O R T A N T E R E S U L T A D O S
  • 39. HABITO 4 PIENSE EN GANAR GANAR •Ganar/ganar •Gano/pierdes •Pierdo/ganas •Pierdo/pierdes •Ganar/Ganar o no hay trato. SEIS PARADIGMAS DE INTERACCION HUMANA
  • 40. HABITO 4 PIENSE EN GANAR GANAR Pierdo / ganas Pierdo / Pierdes Gano / Pierdes Ganar / ganar Mentalidad de abundancia C O N S I D E R A C I O N Alta Baja CORAJE Bajo Alto
  • 41. HABITO 5 BUSQUE PRIMERO COMPRENDER, LUEGO SER COMPRENDIDO Cuando se comprende a las personas estas se relajan, se abren y bajan sus defensas. Un error de las personas es dar recetas basadas en su propia experiencia. Oír empáticamente es lo mejor.
  • 42. HABITO 6 SINERGIA EL TODO ES MAYOR A LA SUMA DE LAS PARTES. La síntesis de ideas divergentes produce ideas mejores y superiores a las ideas individuales. El logro de trabajo en equipo y la innovación son el resultado de este hábito. ACUERDO SINERGIA
  • 43. HABITO 7 DIA GRANDE PEQUEÑO 1 9 9 2 8 9 3 7 9 4 6 9 5 5 9 6 4 9 7 3 9
  • 44. HABITO 7 AFILE LA SIERRA MENTE Aprender Aprendizaje ESPIRITU Dejar un legado contribución CORAZON Amar Relaciones CUERPO Vivir supervivencia Cuatro Areas de Selección Cuatro necesidades de las personas
  • 45. HABITO 7 AFILE LA SIERRA PENSAR Actividad mental ENFOCAR Actividad espiritual SENTIR Actividad social o emocional HACER Actividad física
  • 46. HABITO 7 AFILE LA SIERRA VISION CONCIENCIA PASION DISCIPLINA
  • 47. SIETE HABITOS DE LA GENTE ALTAMENTE EFECTIVA
  • 55. 1.- Pala es cavar como cuchillo es a: a) afilado b) cortar c) puntiagudo 2.- Cansado es a trabajo como orgullo es a: a) sonrisa b) éxito c) felicidad 3.- Cuál de las siguientes palabras es distinta a la otras dos: a) vela b) luna c) luz eléctrica
  • 56. 1.- Cual de las siguientes letras debe ir al final de esta lista, XOOOOXXOOOXXX a) OXXX b) OOXX c) XOOO 1.- Cual de las siguientes fracciones es distinta a la otras dos: a) 3/7 b) 3/9 c) 3/11
  • 57. LA INTELIGENCIA INTRODUCCIÓN La palabra "inteligencia" a pesar de ser un término antiguo y de que todos lo usamos en nuestros habituales juicios sobre la capacidad mental de las personas, no ha empezado a utilizarse en los tratados de psicología hasta hace relativamente poco tiempo
  • 58. En 1927 Sperman En 1896 de la obra de A. Binet, El Desarrollo de la Inteligencia de los Niños. Propició una cantidad extraordinaria de estudios e investigaciones se han realizado en esta área, LA INTELIGENCIA
  • 59. Considerar la inteligencia como la capacidad para manejar relaciones y comprender símbolos abstractos, Considerarla como la capacidad para adaptarse a nuevas situaciones aprovechándose de anteriores experiencias. DEFINICIÓN LA INTELIGENCIA
  • 60. UNIDADES DE MEDIDA DE LA INTELIGENCIA Edad mental Cociente de inteligencia Edad mental Cociente de inteligencia = --------------------- X 100 Edad cronológica
  • 61. ¿QUE ES UN TEST? CONDICIONES QUE DEBE REUNIR UN BUEN TEST.- CONFIABILIDAD.- Es decir si con un test dado se obtiene 80 y luego de un tiempo responde el mismo test y obtiene un 50. Algo anda mal. La confiabilidad de división de mitades es un método para determinar la confiabilidad de un test que consiste en dividirlo en dos partes y luego cotejar el acuerdo de los puntajes en ambas partes. VALIDEZ.- Por validez se entiende la capacidad de un test para medir aquello para lo que fue diseñado. La validez del contenido que se supone que se mide.
  • 62. HERENCIA.- Robert C. Tryon comprobó esto en su experimento con animales, lo hizo primero con ratas, También se hizo con unos gemelos, aunque no es ético hacerlo con humanos. DETERMINANTES DE LA INTELIGENCIA. HERENCIA MEDIO AMBIENTE
  • 63. DETERMINANTES DE LA INTELIGENCIA. AMBIENTE. Quienes proponen el factor ambiental no niegan que parte de la inteligencia es heredada. Pero creen que esto ocurre sólo al principio y que el desarrollo de nuestras habilidades intelectuales depende de lo que nos rodea cuando niños, de cómo responden nuestros padres a nuestro primer intento de hablar, las escuelas a las que asistimos, los libros que leemos, los programas de televisión que observamos e incluso lo que comemos.
  • 64. HOWARD GARDNER Creador de la teoría de las Inteligencias Múltiples. Gardner, que es un Neuropsicólogo graduado de la escuela de educación de la Universidad de Harvard, DEFINICIÓN LA CAPACIDAD DE RESOLVER PROBLEMAS O ELABORAR PRODUCTOS QUE SEAN VALIOSOS EN UNA O MÁS CULTURAS. INTELIGENCIAS MÚLTIPLES
  • 65. Primero La brillantez académica no lo es todo. Hay gente de gran capacidad intelectual pero incapaz de, por ejemplo, elegir bien a sus amigos y, por el contrario, hay gente menos brillante en el colegio que triunfa en el mundo de los negocios o en su vida personal. Triunfar en los negocios, o en los deportes, requiere ser inteligente, Einstein no es más inteligente que Michel Jordan, pero sus inteligencias pertenecen a campos diferentes.
  • 66. Segundo Al definir la inteligencia como una capacidad Gardner la convierte en una destreza que se puede desarrollar. Gardner no niega el componente genético. Todos nacemos con unas potencialidades marcadas por la genética. Pero esas potencialidades se van a desarrollar de una manera o de otra dependiendo del medio ambiente, nuestras experiencias, la educación recibida, etc.
  • 67. Inteligencia Lógica - matemática. Inteligencia Lingüística. Inteligencia Espacial (visual). Inteligencia Musical Inteligencia Corporal – kinestésica. Inteligencia Intrapersonal Inteligencia Interpersonal Inteligencia Naturalista INTELIGENCIAS MÚLTIPLES
  • 69. EL MAPA CEREBRAL DE LA EMOCIÓN capas más profundas del cerebro. sistema límbico; compuesto a su vez por la amígdala, INTELIGENCIA EMOCIONAL INTELIGENCIA RACIONAL Muchos de nuestros actos requieren el análisis de cientos de factores. Los tests de cociente intelectual pueden medir la facilidad para realizar este trabajo. INTELIGENCIA EMOCIONAL Pero el intelecto no lo es todo. Las emociones juegan un papel fundamental en nuestra relación con el entorno y no puede medirlas ningún test.
  • 70. 1.TÁLAMO. Las señales externas llegan desde nuestros sentidos al tálamo, donde se traducen al lenguaje del cerebro. 2.NEOCORTEX. Los impulsos traducidos llegan al neocortex, donde se analizan y evalúan en busca de su significado para emitir una respuesta apropiada 3.AMIGDALA. Sólo si la respuesta requiere la puesta en marcha de una emoción, el neocortex envía un mensaje a la amígdala para activar los centros emocionales 1.TALAMO. El tálamo recibe la señal externa desde nuestros sentidos, vista, oído, olfato, etc. 2.AMIGDALA. Una pequeña porción de la señal va directamente a la amígdala sin pasar por el neocortex. As{i se produce una respuesta emocional más rápida aunque imprecisa, antes de que los centros corticales hayan comprendido lo que está ocurriendo. CÓMO FUNCIONAN
  • 71. deductivo e inductivo y la solución de problemas críticos. Emociones placer, ira, miedo, disgusto y se guardan los recuerdos emocionales asociados con ellos. INTELIGENCIA EMOCIONAL
  • 72. El Dr. Hendrie Weisinger lo grafica satisfactoriamente con el relato del siguiente diálogo: "- Doctor, mi hijo rindió un test de inteligencia y obtuvo un índice de 130 de C.I.“ "-Felicitaciones. Con esa inteligencia seguro que podrá ser un excelente empleado de alguien con índice 90 de C.I." El éxito profesional, independientemente de que se trate de un ingeniero, un profesor, un abogado o un vendedor, está definido en un 80% por la inteligencia emocional y en un 20% por el CI. INTELIGENCIA EMOCIONAL
  • 73. COCIENTE INTELECTUAL HOMBRE Los hombres con un elevado cociente intelectual (CI) muestran una amplia gama de habilidades. Son ambiciosos, productivos y críticos. Suelen mostrarse inhibidos socialmente, fríos, distantes. Se sienten incómodos con la sexualidad. MUJER En el caso de las mujeres, un alto CI suele llevar implícita una capacidad de expresar con facilidad los pensamientos, pero también una dificultad para mostrar las emociones son introspectivas, tienden a la ansiedad y tienen un gran complejo de culpabilidad. INTELIGENCIA EMOCIONAL
  • 74. COCIENTE EMOCIONAL HOMBRE Un alto cociente emocional (CE) supone sentimientos equilibrados, sociabilidad y extraversión. Otras características son la alta capacidad de trabajo en equipo y de compromiso con los demás. Suelen aceptar responsabilidades de envergadura. MUJER Si una mujer tiene un elevado CE será enérgica, expresará sus sentimientos con facilidad y soportará bien las tensiones. Además se caracterizará por saber hacer amigos, ser alegre y espontánea y mostrarse abierta a las experiencia sensuales. INTELIGENCIA EMOCIONAL
  • 75. INTELIGENCIA EMOCIONAL DEFINICIÓN Goleman define a la inteligencia emocional Como "la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los ajenos. De motivarnos y de manejar bien las emociones, en nosotros mismos y en nuestras relaciones" INTELIGENCIA EMOCIONAL Y SU VINCULACIÓN CON LA AUTOMOTIVACIÓN MOTIVADORES MODERNOS Nosotros mismos Mentor emocional Compañeros de estudios (trabajo) Entorno de trabajo
  • 76. Goleman ha considerado 5 aptitudes emocionales, clasificadas a su vez en dos grandes grupos. Aptitud personal (Aptitud intrapersonal).- Son las que determinan el dominio de uno mismo 1. Autoconocimiento 2. Autorregulación 3. Motivación Aptitud social.- (Aptitud interpersonal) Son las que determinan el manejo de las relaciones 4. Empatía 5. Habilidades sociales INTELIGENCIA EMOCIONAL
  • 77. 1. EL AUTOCONOCIMIENTO (autoconocimiento emocional) 1.1. Conciencia emocional.- Reconocimiento de las propias emociones y sus efectos 1.2. Autoevaluación precisa.- Conocimiento de los propios recursos interiores, habilidades y límites 1.3. Confianza en uno mismo.- Certeza sobre el propio valer y facultades INTELIGENCIA EMOCIONAL APTITUD PERSONAL
  • 78. INTELIGENCIA EMOCIONAL 2. LA AUTORREGULACIÓN (control emocional) Consiste en manejar los propios estados internos, impulsos y recursos. Comprende a su vez 5 aptitudes emocionales 2.1. Autodominio.- mantener bajo control las emociones y los impulsos perjudiciales 2.2. Confiabilidad.- Mantener normas de honestidad e integridad 2.3. Escrupulosidad.- Aceptar la responsabilidad del desempeño personal 2.4. Adaptabilidad.- Flexibilidad para reaccionar ante los cambios 2.5. Innovación.- Estar abierto y bien dispuesto para las ideas y los enfoques novedosos y la nueva información APTITUD PERSONAL
  • 79. INTELIGENCIA EMOCIONAL 3. LA MOTIVACIÓN (Automotivación) Son las tendencias emocionales que guían o facilitan la obtención de las metas. Comprende a su vez 4 aptitudes emocionales 3.1. Afán de triunfo.- Afán orientador de mejorar o responder a una norma de excelencia. 3.2. Compromiso.- Alienarse con los objetivos de un grupo u organización 3.3. Iniciativa.- Disposición para aprovechar las oportunidades 3.4. Optimismo.- Tenacidad para buscar el objetivo, pese a los obstáculos y reveses
  • 80. INTELIGENCIA EMOCIONAL 4. EMPATÍA (Reconocimiento de las Emociones Ajenas) Permite a las personas reconocer las necesidades y los deseos de otros, permitiéndoles relaciones más eficaces. Es la captación de sentimientos, necesidades e intereses. Comprende a su vez 5 aptitudes emocionales APTITUD SOCIAL 4.1. comprender a los demás.- Percibir los sentimientos y perspectivas ajenas e interesarse activamente por sus preocupaciones.
  • 81. 4.2. Apoyar a los demás a desarrollarse. Percibir las necesidades de desarrollo de los demás y fomentar su capacidad 4.3. Orientación hacia el servicio. Prever, reconocer y satisfacer las necesidades del cliente. 4.4. Aprovechar la diversidad. Cultivar las oportunidades a través de personas diversas 4.5. Conciencia política. Interpretar las corrientes sociales y políticas 4. EMPATÍA
  • 82. INTELIGENCIA EMOCIONAL 5. LAS HABILIDADES SOCIALES (Habilidad para las Relaciones Interpersonales) Esta habilidad es la base en la que se sustenta la popularidad, el liderazgo y la eficiencia interpersonal. Las personas con esta cualidad son más eficientes en todo lo que dice relación con la interacción entre individuos. Son las "estrellas sociales". Son las habilidades para inducir en los otros las respuestas deseadas. Comprenden a su vez ocho aptitudes emocionales 5.1. Influencia. Implementar tácticas de persuasión efectivas 5.2. Comunicación. Escuchar abiertamente y transmitir mensajes convincentes
  • 83. 5.3. Manejo de conflictos. Manejar y resolver desacuerdos 5.4. Liderazgo. Inspirar y guiar a individuos o grupos, conseguir seguidores 5.5. Catalizador de cambios. Iniciar o manejar los cambios 5.6. Establecer vínculos. Alimentar las relaciones instrumentales 5.7. Colaboración y cooperación. Trabajar con otros para alcanzar objetivos compartidos 5.8. Habilidades de equipo. Crear sinergia para trabajar en pos de las metas colectivas 5. LAS HABILIDADES SOCIALES
  • 84. Qué es la comunicación? La comunicación consiste en transferencia de la información y la comprensión de dos personas entre sí. Es la forma de llevar nuestras ideas, pensamientos, sentimientos y valores a los demás. MENSAJE
  • 85. PROCESO DE LA COMUNICACION Desarrollo de la idea Codifi cación Trans misió n Recepción Decodifi cación Uso o acción MENSAJE RETROALIMENTACION
  • 89.  Más del 80% de la información que almacena la mente humana se origina por medio de la vista TUS ACCIONES HABLAN TAN FUERTE QUE NO PUEDO OIR LO QUE DICES
  • 90. ANATOMÍA DE LA COMUNICACIÓN ESCUCHAR CON 4 OIDOS MENSAJE CONTENIDO Información de hechos y acontecimientos que el emisor da a conocer RELACIÓN Es la opinión que el emisor tiene del receptor, cómo el emisor lo ve al receptor. AUTORREVELACIÓN Lo que el emisor expresa de sí mismo: sentimientos, deseos, estado de ánimo, intereses INSINUACIÓN Expresa lo que el emisor quiere que haga, diga, sienta o piense el receptor
  • 92. CONTENIDO RELACIÓN AUTORREVELACIÓN INSINUACIÓN ESCUCHAR CON 4 OIDOS JEFE, se ha dado cuenta que hace cinco años me he quedado trabajando durante las fiestas de fin de año y que María sale y viaja todos fines de año?
  • 93. 14 HABILIDADES PARA LA COMUNICACIÓN PADRE NIÑO ADULTO Advertencias, normas, prohibiciones, el cómo debe ser Actitudes autoritarias, el dar órdenes, castigar Respuestas elegidas. Experiencias y comprobación personal Contemplación, razonamiento, serenidad. Cómo será?, puede ser, veremos Respuestas ante lo que ve y oye el niño. Grabaciones de acontecimientos internos Rabietas, llanto risa y juego.
  • 94. 14 HABILIDADES PARA LA COMUNICACIÓN INICIO 1. EXPLICAR EL PROPÓSITO 2. EXPONER LA IMPORTANCIA 11. CONDUCIR 12. CLARIFICAR 13. RECONOCER 14. COMPARTIR INFORMACIÓN 3. OBTENER INFORMACIÓN 4. PRPORCIONAR INFORMACIÓN 5. RESUMIR LA INFORMACIÓN ALTERNATIVAS 6. SOLICITAR ALTERNATIVAS 7. COMPLEMENTAR ALTERNATIVAS 8. PROPORCIONAR ALTERNATIVAS CIERRE 9. CONCRETAR ACUERDOS 10. CONCRETAR SEGUIMIENTO
  • 95. “Universidad Autónoma Gabriel René Moreno” Facultad de Ciencias Económicas y financieras LIDERAZGO Y NEGOCIACIÓN
  • 97. LIDERAZGO El liderazgo es la relación de influencia entre dos o más personas que dependen unas de otras para lograr objetivos mutuos en una situación grupal. El liderazgo es la capacidad de conseguir seguidores EISENHOWER Capacidad para influir en otras personas para la consecución de un objetivo ROBERT DILTS DEFINICIÓN
  • 98. LIDERAZGO COMPORTAMIENTO DEL LÍDERAZGO Anteriormente se creía que las cualidades personales eran la mayor fuente de un liderazgo exitoso, pero en la actualidad se da más importancia a la identificación de los comportamientos de liderazgo, las habilidades y la actuación, en lugar de subrayar las cualidades personales.
  • 101. El éxito del liderazgo depende de las características individuales Él éxito del liderazgo depende del comportamiento del líder Él éxito del liderazgo depende del comportamiento de acuerdo a las circunstancias ES HACE HACE EN FUNCIÓN DE LA SITUACIÓN TEORÍAS DEL LIDERAZGO
  • 102. El éxito del liderazgo depende de las características individuales Él éxito del liderazgo depende del comportamiento del líder Él éxito del liderazgo depende del comportamiento de acuerdo a las circunstancias ES HACE HACE EN FUNCIÓN DE LA SITUACIÓN TEORÍAS DEL LIDERAZGO
  • 103. TEORÍAS DEL LIDERAZGO Teoría Acerca de las Características del Líder Teoría de los Estilos del Liderazgo Teoría Situacional del Liderazgo Liderazgo de Mahatma Gandhi Liderazgo de Atila Liderazgo Impulsado por Valores Liderazgo Eficaz Liderazgo Moral Liderazgo Situacional Modelos
  • 105. ¿COMO NACEN LOS PARADIGMAS? Un grupo de científicos colocó cinco monos en una jaula, en cuyo centro colocaron una escalera y, sobre ella, un montón de bananas. Cuando un mono subía la escalera para agarrar las bananas, los científicos lanzaban un chorro de agua fría sobre los que quedaban en el suelo. Después de algún tiempo, cuando un mono iba a subir la escalera, los otros lo agarraban a palos.
  • 106. ¿COMO NACEN LOS PARADIGMAS? Pasado algún tiempo, ningún mono subía la escalera, a pesar de la tentación de las bananas. Entonces, los científicos sustituyeron a uno de los monos. La primera cosa que hizo fue subir la escalera, siendo rápidamente bajado por los otros, quienes le pegaron. Después de algunas palizas, el nuevo integrante del grupo ya no subió más la escalera.
  • 107. ¿COMO NACEN LOS PARADIGMAS? Un segundo mono fue sustituido, y ocurrió lo mismo. El primer sustituto participó con entusiasmo de la paliza al novato. Un tercero fue cambiado, y se repitió el hecho. El cuarto y, finalmente, el último de los veteranos fue sustituido. Los científicos quedaron, entonces, con un grupo de cinco monos que, aun cuando nunca recibieron un baño de agua fría, continuaban golpeando a aquel que inntentase llegar a las bananas.
  • 108. ¿COMO NACEN LOS PARADIGMAS? Si fuese posible preguntar a alguno de ellos por qué le pegaban a quien intentase subir la escalera, con certeza la respuesta seria: “………………………………………..”
  • 109. 1 TEORÍA ACERCA DE LAS CARACTERÍSTICAS DEL LÍDER
  • 110. La teoría de las características del líder se basa en el supuesto, de que es posible encontrar un número definible de cualidades individuales que determinen la capacidad para ejercer el liderazgo Estas cualidades pueden ser rasgos de personalidad, capacidades intelectuales, aptitudes y actitudes, dependiendo del interés específico de cada estudio. 1. TEORÍA ACERCA DE LAS CARACTERÍSTICAS DEL LÍDER
  • 111. LOUIS GORDON GHISELLI CATELL, EBER Y TATSUOKA Ascendencia, Responsabilidad , Sociabilidad, Cautela, Originalidad, Relaciones personales, y Vigor. inteligencia, habilidad de supervisión, iniciativa, seguridad en sí mismo y nivel socioeconómi co auto percibido Expresividad Emocional Inteligencia Fuerza del Yo Dominancia Impulsividad Lealtad Grupal Aptitud Situacional Emotividad Credibilidad Actitud Cognitiva Sutileza Conciencia Posición Social Autoestima
  • 113. MAHATMA = ALMA GRANDE MAHA = GRANDE, SUPREMA ATMAN = ALMA
  • 114. NACIÓ EL 2 DE OCTUBRE DE 1869 EN PORBANDAR MOHANDAS KARAMCHAND GHANDI ESTUDIO LEYES EN LONDRES 1891 VUELVE A LA INDIA 1893 CONTRATO EN AFRICA 1915 A LA INDIA
  • 115. DERECHOS CIVILES EN AFRICA LA DEMOCRACIA Y EL PUEBLO “El más débil debe tener las mismas oportunidades que el más fuerte”
  • 116. LA NO VIOLENCIA LA NO COOPERACIÓN
  • 117. Creo firmemente que la salvación de la India depende del sacrificio y de la lucidez de sus mujeres. Según mi opinión, de la misma manera en que hombre y mujer son fundamentalmente uno, en esencia también sus problemas deben ser uno.
  • 119. “LAS DIFERENCIAS DE OPINIÓN NUNCA DEBEN SIGNIFICAR HOSTILIDAD. SI ASÍ FUERA, MI MUJER Y YO HUBIÉRAMOS SIDO ENEMIGOS IRRECONCILIABLES” “EL VERDADERO DEMOCRATA ES AQUEL QUE VALIÉNDOSE DE MEDIOS EXCLUSIVAMENTE NO VIOLENTOS DEFIENDE SU LIBERTAD Y, POR LO TANTO, LA DE SU PATRIA Y, EN ÚLTIMA INSTANCIA, LA DEL GÉNERO HUMANO” DEMOCRACIA
  • 120. AUTODISCIPLINA “...aquel que ha conquistado sus sentidos, en realidad ha conquistado el mundo íntegro...” “He aprendido mediante amargas experiencias la única y suprema lección para preservar mi cólera, y así como el calor preservado se transforma en energía, de igual manera nuestra cólera controlada puede transformarse en un poder capaz de mover el mundo”
  • 121. DECÁLOGO DE GANDHI Decir la verdad. Practicar la no violencia. Practicar la castidad. Comer frugalmente y lo indispensable. No poseer lo superfluo; sólo lo necesario. Ganarse la vida con el trabajo. Servir al prójimo. Todos los hombres son iguales. Todos los niños son iguales. No temer a nada ni a nadie.
  • 122. “…He llegado a las siguientes conclusiones: a) Todas las religiones son verdaderas. b) Ninguna está totalmente libre de errores. c) Todas las demás me son casi tan queridas como la mía, en la misma medida que nuestro prójimo debería sernos tan querido como nuestros propios parientes”.
  • 123. “Por la libertad de mi pueblo estoy dispuesto a dar gustosamente mi vida, pero por nada, estoy dispuesto a quitarle la vida a otro” Mahatma Gandhi
  • 124. Ascendencia: aquellas personas que son verbalmente predominantes, que adaptan un papel activo en el grupo, que están seguras de sí mismas y que tienden a tomar decisiones independientemente. Responsabilidad: las personas que pueden persistir en cualquier trabajo que se les ha asignado, que son perseverantes y decididos y en quienes se puede confiar. ESTUDIOS REALIZADOS
  • 125. Sociabilidad: las personas a quienes gusta hallarse entre la gente, trabajan con ella; además son gregarias y sociales. Cautela: los individuos que son sumamente cautelosos, que consideran muy cuidadosamente los asuntos antes de tomar decisiones y a quienes no gusta probar oportunidades o correr riesgos.
  • 126. Originalidad: las personas (...) que gustan de trabajar en problemas difíciles, son intelectualmente curiosos, gozan en las cuestiones y discusiones que hacen pensar y constantemente crean nuevas ideas. Relaciones personales: personas que tienen mucha fe y confianza en la gente, que son tolerantes, pacientes y comprensivas. Vigor: caracteriza a personas que son vigorosas y enérgicas, a quienes gusta trabajar y moverse rápidamente y que pueden lograr hacer más que la persona media". ESTUDIOS REALIZADOS
  • 127. RASGO: VIGOR. (MARCHA) RASGO: SOCIABILIDAD. (ZULÚS, BOER) RASGO: ORIGINALIDAD. RASGO: RESPONSABILIDAD. (AYUNOS)
  • 128. 2. TEORÍA DE LOS ESTILOS DE LIDERAZGO Mientras que la teoría de las características trata de explicar el liderazgo sobre la base de lo que "es" el líder, la de los estilos de liderazgo lo explica según lo que el líder "hace". De esta forma estas teorías insisten en analizar el comportamiento del líder en el desempeño de sus funciones. Se han identificado dos orientaciones básicas: 1.- hacia la tarea y 2.- hacia las personas, que definen los estilos de liderazgo.
  • 129. INTRODUCCIÓN Liderar significa moldear una organización de manera tal que sus valores, normas e ideales tengan un gran atractivo para todos sus miembros, a la vez que hacen de la compañía una fuerte competidora. Cuando esto se logra, el rendimiento sobresaliente viene por añadidura. LIDERAZGO IMPULSADO POR VALORES
  • 130. ¿QUÉ SON LOS PRINCIPIOS? Son ideas rectoras, convicciones que no varían en el tiempo y son universales. ¿QUÉ SON LOS VALORES? Son principios que han sido priorizados, los valores son los principios más apreciados o más importantes para una sociedad específica.. Los valores son culturales. LIDERAZGO IMPULSADO POR VALORES
  • 131. Los valores son elecciones estratégicas de formas de pensar y actuar para conseguir que nos salgan bien las cosas. Los valares son palabras clave para el éxito empresarial, organizativo y personal. LIDERAZGO IMPULSADO POR VALORES Son un bien considerado como tal por una comunidad. Se manifiesta en actitudes y comportamientos de las personas
  • 132. LIDERAZGO IMPULSADO POR VALORES Son como especie de faros o guías que orientan la vida humana y posibilitan la convivencia
  • 133. Axiología: Ciencia del estudio de los valores Axia = Valor en griego AEIA ArQ Guiar Gobernar Conducir Eje Pedagogía Estrategia Pensar Lo que es de peso, valioso, estimable o digno de ser honrado Llevar LIDERAZGO IMPULSADO POR VALORES
  • 134. Tipos de Valores Finales Visión (sueño) Misión (razón de ser) Instrumentales Éticos / de competencia De control / De desarrollo “práxicos” / “poiéticos LIDERAZGO IMPULSADO POR VALORES
  • 135. Tipos de Valores Finales Visión (sueño) Misión (razón de ser) Instrumentales Éticos / de competencia De control / De desarrollo “práxicos” / “poiéticos LIDERAZGO IMPULSADO POR VALORES VISION La Carrera de Administración de Empresas será reconocida a nivel Regional y Nacional por la calidad, diversidad y pertinencia de sus programas de formación profesional, ofreciendo menciones para especialistas en rubros empresariales específicos de nuestra región, sustentados en un modelo curricular enfocado al desarrollo de competencias, a través de la educación integral que recibirán sus estudiantes en el saber conocer, saber hacer y saber ser; haciéndolos competitivos y abiertos al cambio, generando una presencia cultural que aporta al desarrollo del Departamento de Santa Cruz.
  • 136. Tipos de Valores Finales Visión (sueño) Misión (razón de ser) Instrumentales Éticos / de competencia De control / De desarrollo “práxicos” / “poiéticos LIDERAZGO IMPULSADO POR VALORES MISION Formar profesionales capaces de crear y gerenciar empresas, altamente competitivos, emprendedores y profundo sentido humano, en el marco de los principios y valores de la Universidad; contribuyendo a la construcción de una sociedad con mejor calidad de vida.
  • 137. El discurso de gestión predominante no incluye valores, y cuando lo hace son valores de control no de desarrollo Valores de control “prosaicos” Valores de desarrollo “poiéticos” o generativos •Eficiencia •Calidad •Responsabilidad •Cumplimiento •Optimización •Ausencia de problemas •Seguridad •Racionalidad •Seriedad •Confianza •Calidez •Autonomía •Creatividad •Potenciación •Aprendizaje •Riesgo •Flexibilidad •Alegría LIDERAZGO IMPULSADO POR VALORES
  • 140. Responsabilidad: Implica el cumplimiento del cronograma de trabajo, la ejecución total del presupuesto y la realización de los trabajos, tareas y todo lo que corresponde a cada uno de los miembros de la universidad. Aprendizaje: Nuestra prioridad es capacitar y capacitarnos permanentemente a fin de estar en armonía con los avances científicos y tecnológicos en los niveles administrativos, docentes y estudiantiles. Actualización: Implica la revisión permanente de nuestro la malla curricular y de las metodologías utilizadas en el proceso enseñanza-aprendizaje. Compromiso: concebimos una gestión basada en el progreso continuo, estimulando la interacción, el esfuerzo y la contribución de toda la comunidad universitaria hacia el logro de resultados. Liderazgo: sostenemos una visión de largo plazo que nos impulsa a buscar formas innovadoras de competitividad, optimizando con creatividad e ingenio los recursos que disponemos.
  • 141. Gerencia General Gerencia Administrativa Gerencia de RR. HH. Gerencia de Medio Ambiente Gerencia de Mantenimiento Políticas de Gestión La empresa tiene una organización flexible y horizontal que responda al objetivo general (Sociedad Anónima). Se tiene los sistemas de control de gestión que garantizan el patrimonio de la empresa. Se presenta un presupuesto anual operativo y de inversiones a la Gerencia General para la toma de decisiones. La Empresa respeta y honra todo compromiso con sus accionistas, proveedores, clientes y empleados. Se elaboran Presupuestos Mensuales por cuenta de cada área hasta el 25 de cada mes, se consolidan Presupuestos hasta el 30 de cada mes. Se realiza Control de Ejecución Presupuestaria en forma semanal.
  • 142. Gerencia General Gerencia Administrativa Gerencia de RR. HH. Gerencia de Medio Ambiente Gerencia de Mantenimiento Políticas de Créditos Se priorizan cobros al contado sin perjuicio de otorgar créditos a muy corto plazo en función del cliente, mercado y con adecuado control. Toda venta a crédito implica garantía. No existe crédito ni prestación de servicios sin factura. Se establece y respeta un sistema de procedimientos y documentos de créditos y cobranzas. Se establece una Póliza de Seguros ó Boleta de Garantía contra incumplimientos de contrato (se carga este costo al cliente). Se respetan los plazos y montos en el sistema de facturación. Política de logística Política de Precios Política de Cobranzas Política de Gastos
  • 143. Gerencia General Gerencia Administrativa Gerencia de RR. HH. Gerencia de Medio Ambiente Gerencia de Mantenimiento Políticas de Mantenimiento Se prioriza el mantenimiento preventivo y correctivo de todos aquellos equipos destinados a la seguridad de los usuarios y clientes. Se subcontrata todos aquellos trabajos de mantenimiento de las edificaciones, plataforma, pistas y calles de rodaje. Se aprueban las obras a realizarse por el Área de Mantenimiento hasta el 20 de cada mes, para su inclusión en el Presupuesto. Se presenta Presupuesto de todas las obras a realizarse hasta el 25 de cada mes. Se determina fijar un monto mínimo de presupuesto para trabajos imprevistos no presupuestadas, por la característica del negocio.
  • 144. Gerencia General Gerencia Administrativa Gerencia de RR. HH. Gerencia de Medio Ambiente Gerencia de Mantenimiento Políticas de Medio Ambiente Se establece el cumplimiento de todas las disposiciones legales referentes a Medio Ambiente, vigentes en el país. Se determina la capacitación del personal y de los vecinos con el fin de crear una Cultura Ambiental. Para la aprobación de cualquier proyecto, proceso o actividad, se requiere la evaluación ambiental previa. Toda Actividad, Proceso, Proyecto debe contar con su Auditoría Ambiental para continuar operando y para su implementación con su Ficha Ambiental. Cualquier violación a disposiciones legales sobre Medio Ambiente ocurrida en el Aeropuerto, deberá ser advertida por la empresa.
  • 145. Gerencia General Gerencia Administrativa Gerencia de RR. HH. Gerencia de Medio Ambiente Gerencia de Mantenimiento Políticas de Recursos Humanos Políticas de relaciones humanas Respeto y confianza son dos condiciones previas a una buena relación profesional. Cualquier forma de intolerancia, de acoso o de discriminación será considerada como la expresión de una falta de respeto elemental y no será tolerada. Este principio debe ser aplicado a todos los niveles y en toda circunstancia sin excepción alguna. La transparencia y la honestidad en las relaciones profesionales son condiciones sine qua non para toda comunicación eficaz. Basándose en hechos y en un diálogo abierto, la transparencia es la única base sólida que permite una mejora continua. Comunicar no significa únicamente informar, sino también escuchar y dialogar. Todos los colaboradores tienen derecho a mantener conversaciones abiertas con sus superiores o colegas. La disposición para cooperar y ayudar a los demás es un criterio requerido en la evaluación de candidatos potenciales a una promoción. En caso de desacuerdo entre un empleado y su superior o entre un empleado y uno de sus colegas, cada cual debe poder ser escuchado de manera equitativa. El equipo de recursos humanos velará por que un desacuerdo sea tratado con imparcialidad y que cada parte pueda explicar su punto de vista, cualquiera que sea su nivel jerárquico.
  • 146. Gerencia General Gerencia Administrativa Gerencia de RR. HH. Gerencia de Medio Ambiente Gerencia de Mantenimiento Políticas de Recursos Humanos Políticas de Selección de Personal El principio fundamental de la empresa es contar con personal mínimo y suficiente, bien remunerado, capacitado, motivado y satisfecho. Se contara con el mejor empleado para cada cargo. El personal nuevo será contratado por un tiempo de prueba de 89 días, luego se realizará el contrato a plazo de un año, viendo la eficiencia de trabajo dentro la curva de aprendizaje se otorgará un contrato indefinido. Todo personal nuevo deberá pasar un proceso de inducción a la empresa. Se prioriza el concurso del personal propio para cubrir vacantes dentro de la empresa. Políticas de Vacaciones Se otorgara vacaciones según temporadas de actividad baja y se programaran estas hasta el 31 de octubre de cada año. El personal nuevo no tendrá derecho a vacación antes del primer año de trabajo. Luego podrá tomar días a cuenta de vacación. La suplencia será efectivizada dependiendo del cargo a ser cubierto, priorizando la no contratación de personal para estas situaciones.
  • 147. Gerencia General Gerencia Administrativa Gerencia de RR. HH. Gerencia de Medio Ambiente Gerencia de Mantenimiento Políticas de Recursos Humanos Políticas de Evaluación de Desempeño Políticas de Capacitación Políticas de Remuneración Política de Seguridad Industrial Política de Promoción de Personal
  • 148. FILOSOFíA • La actuación de un gerente debe estar al servicio de un propósito y reflejar valores básicos que los subalternos acaten personalmente. • Los empleados tienen que comprometerse con la organización mas bien que con sus líderes. LIDERAZGO IMPULSADO POR VALORES
  • 149. Lo que distingue a un líder de un buen gerente profesional es la capacidad de crear una organización que sea fuente de autorrealización e integridad personal para sus miembros. LIDERAZGO IMPULSADO POR VALORES
  • 150. Philip Selznick dice: “El líder debe ser ante todo un experto en la promoción y protección de valores” LIDERAZGO IMPULSADO POR VALORES
  • 151. • La tarea principal del liderazgo es energizar a los seguidores en fin de que actúen en apoyo de propósitos corporativos superiores y no por intereses personales. • James Mac Gregor Burns, diferencia el liderazgo impulsado por valores, que el denomina “transformador” y “trascendental” del transaccional LIDERAZGO IMPULSADO POR VALORES
  • 152. LIDERAZGO IMPULSADO POR VALORES Los líderes cambian dinero, poder, posición y privilegios por las acciones que quieren que sus seguidores realicen Es cuando una o más personas actúan con otra en forma tal que líderes y seguidores se elevan mutuamente a niveles más altos de motivación y moralidad. Es dinámico en el sentido en que los líderes se comprometen seriamente con sus seguidores. LIDERAZGO TRANSACCIONAL LIDERAZGO TRANSFORMADOR LIDERAZGO TRASCENDENTAL
  • 153. Tipos de liderazgo Liderazgo transaccional Es el liderazgo definido por una relación de influencia económica. El líder transaccional se apoya en los premios y castigos para motivar a sus subordinados. De hecho, su capacidad de influencia coincide con su capacidad de dar o retirar incentivos. Para ello, establece reglas de juego claras y objetivos bien diseñados. Su estilo directivo tiende a ser de "ordeno y mando",
  • 154. • Liderazgo transformador • Es el liderazgo definido por una relación de influencia profesional. Típicamente, el líder transformador es inconformista, visionario y carismático, y replantea continuamente tanto el modo de hacer las cosas en la empresa como las mismas aspiraciones e ideales de los seguidores. La influencia del líder transformador es más profunda que la del líder transaccional, pues no sólo puede influir a base de premios y castigos, sino también a base de ofrecer un trabajo atractivo en el que los colaboradores aprendan y se comprometan. Es un líder con gran capacidad de comunicación: que arrastra, que convence, que tiene una gran confianza en sí mismo y en su visión.
  • 155. Liderazgo trascendente Es el liderazgo definido por una relación de influencia personal. Es un líder al servicio de los demás, comprometido con determinadas personas o colectivos como, por ejemplo, sus clientes, sus colaboradores, sus compañeros de otras áreas o incluso determinadas causas u obras sociales. Está más desprendido de su propio criterio y hasta de su mismo puesto cuando esto signifique una mejor manera de servir. Como líder, exige una mayor responsabilidad - por espíritu de servicio- y prefiere compartir el éxito con sus colaboradores en lugar de acumular las medallas para sí mismo. Podríamos decir que el líder trascendente es un líder más ambicioso y, a la vez, más humilde que el líder transformador.
  • 156. EL LIDER TIENE 2 RESPONSABILIDADES BÁSICAS: • Infundirle a la compañía propósitos y valores con los cuales otras personas puedan identificarse personalmente. • Crear un ambiente en el cual se estimule al personal para que enfrente los problemas con creatividad y con profunda dedicación personal. LIDERAZGO IMPULSADO POR VALORES
  • 157. CREATIVIDAD Y SENTIDO MEDIANTE EL TRABAJO LIDERAZGO IMPULSADO POR VALORES
  • 158. Las personas tratan de satisfacer más allá • Recompensas monetarias • Posición • Seguridad • Perspectiva de progreso. La Gente valora: • Contribuir para un fin meritorio • Poner a prueba su creatividad • Que el trabajo le dé sentido de orgullo y realización LIDERAZGO IMPULSADO POR VALORES
  • 159. LA ETICA DEL TRABAJO
  • 160. Filósofos: El hombre es prisionero de la necesidad de trabajar. Platón Aristóteles: La única vida digna es la vida de ocio y reflexión. Trabajo y esclavitud eran la misma cosa. Edad media: (Judeo cristiano) el trabajo es una tarea fatigante y penosa impuesta por el ser humano para expiación del pecado. Reformistas: Dios llama a trabajar en servicio del bien común. El pecado es perder el tiempo. Estado Unidos: Producir y contribuir es un deber social. LIDERAZGO IMPULSADO POR VALORES
  • 161. • LA COMPAÑÍA COMO UNA COMUNIDAD
  • 162. Las compañías son comunidades dentro de las cuales el individuo busca la satisfacción de necesidades personales. Las organizaciones como comunidades regulan la conducta de su miembros no solo por medio de: •Sistemas de remuneración, relaciones de dependencia e intereses de las subunidades. Sino también por medio de: •Normas, valores, lealtades, aspiraciones y reglas no escritas. LIDERAZGO IMPULSADO POR VALORES
  • 163. LIDERAZGO IMPULSADO POR VALORES Las necesidades y valores de los trabajadores toman 4 formas en común: 1.Valoran una paga justa y niveles aceptables de seguridad 2.Quieren sentirse orgullosos de su trabajo 3.Quieren dejar su sello personal en lo que hacen 4.Quieren que sus esfuerzos contribuyan un propósito meritorio
  • 164. LIDERAZGO IMPULSADO POR VALORES LA FILOSOFÍA EN ACCIÓN Cuando las creencias y valores se incorporan en el trabajo, los trabajadores se hacen más competitivos, se motivan a trabajar más arduamente y más horas. No solo les interesa la recompensa monetaria sino también la psicológica. Pueden igualmente reducir costos. Atraer más clientes, etc. • OPORTUNIDAD PARA USAR SUS HABILIDADES • APRECIO. • SENTIMIENTO DE DESAFÍO • SER TRATADO CON CONSIDERACIÓN
  • 165. FIJACION Y COMUNICACIÓN DE METAS JERARQUíA DE METAS DECLARACION DE PROPóSITOS CREDO DE JHONSON & JHONSON Creemos que nuestra primera responsabilidad es para con los médicos, enfermeras, los pacientes, las madres y todos los que utilizan nuestros productos y servicios. (Clientes) Somos responsables ante nuestros empleados que tienen que ser considerados como individuos, debemos respetar su dignidad y reconocer sus méritos Somos responsables de las comunidades en las que vivimos y trabajamos. Lo mismo que ante la comunidad mundial. Nuestra responsabilidad final es para con nuestros accionistas. El negocio debe obtener sólidas utilidades.
  • 166. ESTRUCTURAS FORMALES • LOS SISTEMAS Y LAS ESTRUCTURAS FORMALES SON SECUNDARIAS RESPECTO A LOS VALORES • UNA ORG. FORMAL QUE NO SEA ASFIXIANTE COSECHA MAYORES BENEFICIOS LIDERAZGO IMPULSADO POR VALORES
  • 167. SOLUCIÓN DE CONFLICTOS El conflicto es una realidad inevitable por los diversos intereses de las personas y entidades a quienes sirve una compañía. Los líderes tienen que hacerse esta pregunta ¿cuáles individuos están mas frecuentemente comprometidos con los valores? ¿cuán intenso y amplio es el conflictos entre los diferentes grupos? Un líder no puede transigir en cuestiones que afecten los valores de la compañía. Un líder debe tener la capacidad de identificar y resolver los conflictos LIDERAZGO IMPULSADO POR VALORES
  • 168. LIDERAZGO IMPULSADO POR VALORES Los lideres buscan oportunidades de crear valores y defenderlos. Un líder no necesita una personalidad carismática ni valerse de artificios memorables para teatralizar sus propósitos, les basta usar su propio ejemplo y su dedicación para reforzarlos. Un líder “fuerte sabe que si desarrolla a sus asociados el será más fuerte aun” Por eso se dice que los líderes o los mejores conductores logran su propósito “cuando para dirigir a la gente, marchan detrás de ellos” LA GERENCIA DíA A DíA
  • 170. LAS CUATRO CLAVES DEL LIDERAZGO EFICAZ • 60 entrevistas a presidentes de corporaciones y 30 a destacados líderes del sector público. • Un negocio puede tener escasez de dinero, puede estar mal ubicado pero si tiene escasez de liderazgo tiene pocas posibilidades de sobrevivir.
  • 171. GERENTE LIDER  El gerente administra  El gerente conserva  El gerente se concentra en sistemas y estructuras  El gerente se vale del control  El gerente pregunta cómo y cuándo  El gerente es buen soldado  El gerente hace las cosas bien  El líder innova  El líder desarrolla  El líder se concentra en personas  El líder inspira confianza  El líder pregunta qué y por qué  El líder no depende de nadie  El líder hace las cosas que se deben hacer LIDERES NO GERENTES
  • 172. LAS CUATRO CLAVES DEL LIDERAZGO EFICAZ La metodología consistió en una combinación de observaciones y entrevistas. DATOS IMPORTANTES. - Mas de la mitad de los presidentes trabajaban para las empresas que figuraban entre las mejores 200 de la lista de la revista Fortune - Edad Promedio 56 años. - Ingreso promedio $us 400.000 anuales - Promedio de años de servicio 22.5 - 25% grados avanzados 40% titulo en administración
  • 173. LAS CUATRO CLAVES DEL LIDERAZGO EFICAZ La única sorpresa que vale mencionar es que casi todos seguían casados con su primera esposa.. No solo eso: eran además infatigables defensores del matrimonio como institución.
  • 174. LAS CUATRO CLAVES DEL LIDERAZGO EFICAZ Y aunque no había patrones evidentes para explicar su éxito. Luego de revisión tras revisión de las entrevistas, se se desarrollaron 4 temas. 4 áreas de competencia 4 tipos de manejar destrezas humanas mismas que los 90 líderes personificaban
  • 175. CUATRO TIPOS DE MANEJAR DESTREZAS HUMANAS • Estrategia I : Atención mediante la visión • Estrategia II : Significado mediante la comunicación • Estrategia III : Confianza mediante el posicionamiento • Estrategia IV : Despliegue del yo mediante la autoconsideración .....
  • 176. LIDERAZGO EFICAZ DIRIGIR A OTROS, GOBERNARSE A SÍ MISMO E S T R A T E G I A I ATENCION MEDIANTE LA VISION SIGNIFICADO MEDIANTE LA COMUNICACIÓN CONFIANZA MEDIANTE EL POSICIONAMIENTO DESPLIEGUE DEL YO MEDIANTE E S T R A T E G I A II E S T R A T E G I A III E S T R A T E G I A IV EL AUTOCONCEPTO POSITIVO EL FACTOR WALLENDA
  • 177.  LA VISIÓN ES CREAR UNA MIRA.  LA VISIÓN AGARRA, INICIALMENTE AL LIDER.  LA VISIÓN ANIMA, INSPIRA, TRANSFORMA EL PROPÓSITO EN ACCIÓN.  LA VISIÓN TRANSMITIDA A TRAVÉS DE LOS LÍDERES, INFUNDE CONFIANZA EN LOS EMPLEADOS. ESTRATEGIA I : ATENCIÓN MEDIANTE LA VISIÓN
  • 178. ESTRATEGIA II SENTIDO MEDIANTE LA COMUNICACION “SI LO SUEÑAS PUEDES REALIZARLO” (WALT DISNEY) LA IDEA ES INCOMPLETA, NO BASTA CON CREER EN LO QUE SOÑAMOS. EL ÉXITO REQUIERE LA CAPACIDAD DE PROYECTAR LA IMAGEN QUE PRODUZCA A OTROS ENTUSIASMO Y SENTIMIENTO DE COMPROMISO.
  • 179. ESTRATEGIA II SENTIDO MEDIANTE LA COMUNICACION La falta de palabras no obstaculiza el estilo de comunicación Bill Moog (fábrica de partes de aviones) es un hombre silencioso. Se comunica mediante dibujos, diagramas, modelos y maquetas. Frank Dale (Herald Examiner). Metáfora nave espacial alcanzando a los Angeles Times. Para conservar su idea hizo instalar en la silla de su oficina un cinturón de seguridad de avión.
  • 180. ESTRATEGIA II SENTIDO MEDIANTE LA COMUNICACION  EL MANEJO DE LA SIGNIFICACIÓN, EL DOMINIO DE LA COMUNICACIÓN, ES INSEPARABLE DE UN LIDERAZGO EFICAZ.  LAS ACCIONES Y LOS SÍMBOLOS DEL LIDERAZGO ENMARCAN Y MOVILIZAN EL SIGNIFICADO.  TODA ORGANIZACIÓN DEPENDE DE LA EXISTENCIA DE SIGNIFICADOS COMPARTIDOS Y DE INTERPRETACIONES DE LA REALIDAD, QUE FACILITAN LAACCIÓN COORDINADA.
  • 181. ESTRATEGIA II SENTIDO MEDIANTE LA COMUNICACION El factor esencial del liderazgo es la capacidad de influir y de organizar el significado para los miembros de la organización La responsabilidad esencial del líder es comunicar el plan detallado que moldea e interpreta situaciones.
  • 182. ESTRATEGIA III CONFIANZA MEDIANTE EL POSICIONAMIENTO CONFIANZA. Es el lubricante imprescindible para que la organización funcione. Implica: RESPONSABILIDAD PREDICIBILIDAD CONFIABILIDAD CONCEPTOS DE ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN MANIFIESTA ORGANIZACIÓN SUPUESTA ORGANIZACIÓN EXISTENTE ORGANIZACIÓN REQUERIDA
  • 183. ESTRATEGIA III CONFIANZA MEDIANTE EL POSICIONAMIENTO EL POSICIONAMIENTO Es el conjunto de acciones necesarias para llevar a la práctica la visión del líder. AYUDA A RECONOCER Y TOMAR CONCIENCIA DE LAS CONFUCIONES Y CONTRADICCIONES DE LOS CUATRO CONCEPTOS DE ORGANIZACIÓN. SE REFIERE A LA CONSTANCIA
  • 184. ESTRATEGIA IV DESPLIEGUE DEL YO MEDIANTE LA AUTOCONSIDERACION POSITIVA EL LIDERAZGO ES ESENCIALMENTE HUMANO. AUTOCONCEPTO POSITIVO. Los líderes enfatizan más sus fortalezas que sus debilidades. ELEMENTOS. • Reconocer sus fortalezas • Nutrir las destrezas con disciplina • Capacidad para discernir el ajuste entre las fortalezas personales y los requisitos de la organización • El resultado de la autoestima positiva.
  • 185. ESTRATEGIA IV DESPLIEGUE DEL YO MEDIANTE LA AUTOCONSIDERACION POSITIVA CINCO DESTREZAS CLAVES • capacidad de aceptar a las personas como son, no como les hubiera gustado que fuesen • capacidad de enfocar las relaciones y los problemas en función del presente no del pasado • capacidad de tratar a las personas que nos rodean con la misma cortesía con que se trata a los extraños y a personas conocidas ocasionalmente
  • 186. ESTRATEGIA IV DESPLIEGUE DEL YO MEDIANTE LA AUTOCONSIDERACION POSITIVA 5 DESTREZAS CLAVES • Capacidad de confiar en otros, aún si el riesgo parece demasiado alto • Capacidad de obrar sin recibir aprobación y reconocimiento constante de otras personas
  • 187. ¿ QUIEN FUE WALLENDA? ESTRATEGIA IV DESPLIEGUE DEL YO MEDIANTE EL FACTOR WALLENDA
  • 188. El líder no piensa en el fracaso. Se apoya en sinónimos: Error, falta, comienzo erróneo. Un error es: Una forma de aprender. Otra forma de hacer las cosas una oportunidad. ESTRATEGIA IV DESPLIEGUE DEL YO MEDIANTE EL FACTOR WALLENDA
  • 189. para el líder de éxito el fracaso es el comienzo , el trampolín de la esperanza. ESTRATEGIA IV DESPLIEGUE DEL YO MEDIANTE EL FACTOR WALLENDA
  • 192. LA CRISIS DE NUESTROS TIEMPOS 1.- UN PANORAMA DE NUESTRA EPOCA. Vivimos en una época en que podemos observar. Rápida desintegración de las estructuras de la civilización. A pesar de avances científicos y tecnológicos gran mortandad de niños de enfermedades prevenibles. Extrema disparidad social (Modelos de industrialización y modelos económicos mal concebidos. Situación peligrosa del ambiente. Creciente pobreza, violencia y falta de esperanza.
  • 193. LA DINÁMICA SOCIAL DE ESTA ÉPOCA LA CRISIS DE NUESTROS TIEMPOS
  • 194. 2.- LA DINÁMICA SOCIAL DE ESTA ÉPOCA. Proceso de desintegración: Consecuencias • La opresión de las minorías. • Los extremos de riqueza y pobreza. • Destrucción del medio ambiente. • Enfermedades y altas tasas de mortalidad. • Delincuencia y crimen. • Corrupción e inmoralidad. Proceso de Integración: Consecuencias • Movimientos que promuevan los DD.HH. • Las Naciones Unidas y sus agencias. • grupos de base que apoyan al desarrollo de la mujer. • Establecimiento de alianzas económicas. • Esfuerzos por promover la paz.
  • 195. LA NECESIDAD POR EL LIDERAZGO MORAL LA CRISIS DE NUESTROS TIEMPOS
  • 196. 3.- LA NECESIDAD POR EL LIDERAZGO MORAL. El liderazgo moral esta plenamente consciente de las dinámicas de desintegración- integración. Debe tener una visión clara de la sociedad que desea lograr. Conllevar un profundo compromiso personal de luchar por la transformación individual.
  • 197. LA CRISIS DE NUESTROS TIEMPOS No son ni el dinero, ni la capacidad organizativa, ni siquiera los conocimientos, los que faltan para mejorar el mundo, sino el liderazgo moral necesario.
  • 199. FUNCIONES PRINCIPALES DEL LIDERAZGO • Conservar y fortalecer la unidad del grupo. • Llevar a cabo las tareas por la cual el grupo fue creado. • Desarrollar las potencialidades de los miembros del grupo. MODELOS MENTALES PREVALECIENTES DEL LIDERAZGO
  • 200. MODELOS MENTALES PREVALECIENTES DEL LIDERAZGO Modelos mentales prevalecientes del liderazgo.
  • 201. 1.- EL LIDER AUTORITARIO.- Características • Da órdenes. • Espera obediencia inmediata. • Evita el dialogo. • No permite que nadie pida explicación. 2.- EL LIDERAZGO PATERNALISTA.- Características • El líder trata a los miembros del grupo como a sus hijos. • Es el único que toma las decisiones. • El líder paternalista no ayuda a los miembros del grupo a desarrollar sus propias capacidades.
  • 202. 3.- EL LIDERAZGO SABELOTODO.- Características • Hay una marcada diferencia entre los conocimientos o experiencias de un individuo y los demás. • El líder se aprovecha de cada oportunidad para sobresalir. • Le gusta hablar de sus habilidades. 4.- EL LIDERAZGO MANIPULADOR.- Características • Aparenta pensar en el bienestar de los demás. • Las personas pierden la confianza de su líder.
  • 203. DESVENTAJAS COMUNES DE LOS MODELOS PREVALECIENTES DEL LIDERAZGO Todos los modelos tratan de dominar al grupo. Ignoran la tarea de desarrollar las potencialidades de los miembros del grupo. No existe interacción entre los miembros. 5.- LIDERAZGO DEMOCRATICO.- Características • Su compromiso con el proceso de elecciones. • Su compromiso con los procesos participativos en la toma de decisiones.
  • 204. ELEMENTOS DEL MARCO CONCEPTUAL DEL LIDERAZGO MORAL Comportamiento humano. MODELOS MENTALES Causas que determinan: Estructuran la forma en que pensamos y actuamos Porque: “El hombre es tal como piensa” Jesús de Nazaret. LA NECESIDAD POR UN NUEVO MARCO CONCEPTUAL DE LIDERAZGO
  • 205. PROCESO DE TRANSFORMAR UN MODELO MENTAL P A S O S Darse cuenta de la existencia de dicho modelo. Identificar los supuestos, creencias, conceptos y actitudes que lo componen. Cuestionar y analizar la validez y verdad de cada uno de ellos. Buscar y establecer una nueva base para nuestro comportamiento. ADOPTAR: NUEVO MARCO CONCEPTUAL Guía y consolida el proceso de trasformación personal
  • 206. NUEVO MARCO CONCEPTUAL Elementos esenciales para un nuevo marco conceptual: La creencia en la nobleza esencial del ser humano. El liderazgo orientado hacia el servicio. El desarrollo de capacidades. El propósito del liderazgo: la trasformación personal y social. La responsabilidad moral de investigar y aplicar la verdad. La trascendencia.
  • 207. 1.- LA CREENCIA EN LA NOBLEZA ESENCIAL DEL SER HUMANO.- CREENCIAS PROPIAS • La actitud hacia los demás. • Lo que esperan de ellos. • La forma en que los tratan. INFLUYEN EN
  • 208. Elementos esenciales para un nuevo marco conceptual: De raza superior o inferior. Animales racionales. Victimas de fuerzas que están mas allá de su control. Seres nacidos en el pecado y destinados a ser pecadores. AL SER HUMANO SE LO VE COMO Seres creados a la imagen y semejanza de Dios. RACISMO DETERMINISMO PECADORES NOBLEZA ESENCIAL DEL SER HUMANO EL MONO DESNUDO
  • 209. “El verdadero liderazgo moral esta ejercido por aquel quien SIRVE a su comunidad, no por aquel que DOMINA mas a la comunidad” 2.- EL LIDERAZGO ORIENTADO HACIA EL SERVICIO.- LIDERAZGO ORIENTADO AL SERVICIO Trata de usar su capacidad para servir a los demás. LIDERAZGO BASADO EN EL PODER Se siente superior. Quiere dominar, para que el grupo sirva a su voluntad. Diferencia entre los métodos del liderazgo y liderazgo moral:
  • 210. LIDERAZGO MORAL Impulsa las acciones necesarias para asegurar el progreso en el proceso continuo de la transformación individual y colectiva. VIENTO Analogía del liderazgo moral con el viento que impulsa un velero: Alguien que ejerce este tipo de servicio, comienza a demostrar el tipo de liderazgo al cual se refiere un antiguo proverbio chino: “Cuando un verdadero líder ha terminado su trabajo, la gente dice, miren cuánto hemos logrado”
  • 211. Que el líder ha de hacer creer a la gente que han hecho algo que en realidad no han hecho. P R O V E R B I O El verdadero liderazgo potencia a las personas con las capacidades para lograr cosas por si mismos. Sin embargo: MALA INTERPRETACION: CORRECTA INTERPRETACION: NO PREGUNTAMOS PREGUNTAMOS Cuando estamos infundidos con el espíritu de servicio: ¿Qué puede hacer la comunidad (empresa) por mí? ¿Cómo puedo servir a mi comunidad (empresa)? ¿Qué servicio necesita mi comunidad que yo pueda brindar? Mas bien;
  • 212. Un elemento importante en nuestro marco conceptual es que la vida humana tiene un doble propósito que da dirección y significado a la existencia. Este doble proceso consiste en promover los procesos continuos de la transformación personal y la transformación social. 3.- EL PROPOSITO DEL LIDERAZGO: LA TRASFORMACION PERSONAL Y SOCIAL.- Progreso continuo. Evolución de un sistema social. Creatividad e iniciativa individual. TRANSFORMACI ON SOCIAL Convierte posibilidades del individuo en realidad viviente. Desarrolla capacidades especificas: •Genéricas (liderazgo moral). •Técnicas (talentos de las personas). TRANSFORMACION PERSONAL
  • 213. Tanto la transformación personal, como la transformación social están íntimamente relacionados entre sí. Transformación personal. Transformación social Individuo La relación Interdependiente de la transformación Personal y Social. SOCIEDAD Grupo Creativo
  • 214. 4.- LA RESPONSABILIDAD MORAL DE INVESTIGAR Y APLICAR LA VERDAD: Base para la dimensión moral del Liderazgo.-
  • 215. “Los ciegos y el elefante”
  • 216. “Los ciegos y el elefante”
  • 217. “Los ciegos y el elefante” “Es una cuerda”
  • 218. “Los ciegos y el elefante” “Es una alfombra” “Es una cuerda”
  • 219. “Los ciegos y el elefante” “Es una lanza” “Es una alfombra” “Es una cuerda”
  • 220. “Los ciegos y el elefante” “Es una lanza” “Es una alfombra” “Es una serpiente” “Es una cuerda”
  • 221. “Los ciegos y el elefante” “Es una lanza” “Es una alfombra” “Es una serpiente” “Es un muro” “Es una cuerda”
  • 222. “Los ciegos y el elefante” “Es una lanza” “Es una alfombra” “Es una serpiente” “Es un muro” “Es una cuerda” “Es un árbol”
  • 223. 4.- LA RESPONSABILIDAD MORAL DE INVESTIGAR Y APLICAR LA VERDAD: Base para la dimensión moral del Liderazgo.- Base para la dimensión moral del liderazgo. Búsqueda de la verdad. Proceso de la transformación personal y social. Cumplimiento del individuo
  • 224. La verdad y sus categorías.- VerdadVerdad Contingente Verdad Ideal Transformación de la verdad contingente en verdad ideal.- Acciones que conducen a la transformación Verdad Contingente Verdad Ideal
  • 225. 5.- LA TRASCENDENCIA.- La trascendencia es saber buscar un momento de tranquilidad en los momentos de conflicto y confusión, para llegar a una reflexión y conexión con nuestros VALORES y PRINCIPIOS. Momento de: Conflicto y confusión Momento de: tranquilidad y reflexión PRINCIPIOS Y VALORES
  • 226. Las 2 maneras mas comunes de alcanzar la trascendencia son: Métodos religiosos Otros métodos
  • 227. 6.- EL DESARROLLO DE CAPACIDADES.- La persona moral es un individuo que esta consciente y activamente ocupado en realizar acciones que promueven los procesos de la transformación personal y social. El logro de cualquier objetivo esta condicionado a: CONOCI- MIENTO ACCIONVOLUNTAD La capacidad consta de la integración de cuatro elementos: CONCEPTOS Sirven para TENER DIVERSAS PERCEPCIONES de una situación, los cuales contribuyen a una amplia comprensión de la verdad.
  • 228. DESTREZAS Son las habilidades MECANICAS O FUNCIONALES que son necesarias para implementar la capacidad. ACTITUDES Es LA RESPUESTA EMOCIONAL que refleja el individuo en ciertas situaciones. Son LAS VIRTUDES O ATRIBUTOS espirituales que constituyen el comportamiento humano ideal. CUALIDADES
  • 229. CONCLUSIONES.- En conclusión podemos decir que el objetivo principal de todos estos conceptos es el de facilitar el proceso de aprendizaje acerca del liderazgo moral que consiste en: ACCION ACCION REFLEXION Todo esto basado en la convicción de la nobleza esencial del ser humano, caracterizado por un espíritu de servicio e implementado a través del desarrollo de las capacidades que permitirán al individuo participar en los procesos de la transformación personal y colectiva guiado por una continua investigación y aplicación de los valores y principios que tiene por verdad cada individuo.