أهمية التسويق الرقمي في صناعة السفر يُعد التسويق الرقمي حاليًا أحد أقوى أدوات السوق التي تؤثر على قطاع السفر والسياحة لتحقيق أداء جيد وتحقيق مزايا تنافسية

1. 1

2. 2

3. 3
‫السفر‬‫صناعة‬ ‫في‬ ‫الرقمي‬ ‫التسويق‬ ‫أهمية‬
‫ت‬ ‫التي‬ ‫ق‬‫السو‬ ‫أدوات‬ ‫ى‬‫أقو‬‫أحد‬‫ا‬ً‫حالي‬‫الرقمي‬ ‫التسويق‬ ‫عد‬ُ‫ي‬‫على‬‫ؤثر‬
‫والسياحة‬‫السفر‬‫قطاع‬‫تنافس‬ ‫ايا‬‫ز‬‫م‬ ‫وتحقيق‬ ‫جيد‬ ‫أداء‬‫لتحقيق‬‫ية‬

4. 4
‫أسباب‬‫السفر‬ ‫وكاالت‬‫احتياج‬‫والطيران‬ ‫والسياحة‬‫دعم‬‫إلى‬
‫األعمال‬ ‫من‬ ‫ملزيد‬‫الرقمي‬ ‫التسويق‬.
‫محدود‬‫غير‬ ‫ل‬‫صو‬‫و‬‫و‬ ‫ضخمة‬‫منصة‬‫و‬ ‫املستهدفه‬ ‫األسواق‬ ‫إلي‬‫من‬‫أكثر‬ ‫يستخدم‬75‫من‬ ٪
‫ا‬ً‫ز‬‫جها‬‫األعمال‬ ‫جال‬‫ر‬‫ما‬‫وغيره‬ ‫والبتوب‬ ‫وتاب‬ ‫موبايل‬ ‫مابين‬‫ويقوم‬65‫األشخاص‬ ‫من‬ ٪
‫بالسفر‬ ‫متعلقة‬‫ات‬‫ر‬‫قرا‬ ‫أي‬ ‫اتخاذ‬ ‫قبل‬ ‫اإلنترنت‬ ‫على‬ ‫بحث‬ ‫بإجراء‬..

5. 5
‫الناجحة‬‫وحمالته‬ ‫الرقمي‬ ‫التسويق‬ ‫خصائص‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫ولكن‬
‫ناجحا‬ ‫ن‬‫يكو‬‫لكي‬ ‫الرقمي‬‫التسويق‬‫لحمالت‬‫هامة‬‫خصائص‬‫هناك‬.
1-‫الجودة‬‫ملعايير‬ ‫مطابق‬‫اإللكتروني‬ ‫موقع‬
2-‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬‫وسائل‬ ‫على‬ ‫ومميز‬ ‫ي‬‫قو‬ ‫ر‬‫حضو‬
3-‫البحث‬ ‫ملحركات‬ ‫شامل‬ ‫تحسين‬SEO
4-‫بعناية‬ ‫ومنفذ‬ ‫مخطط‬‫اإللكتروني‬ ‫البريد‬‫عبر‬ ‫تسويق‬
5-‫صلة‬‫وذو‬ ‫لخطة‬‫طبقا‬ ‫محسن‬‫ى‬‫محتو‬‫نشر‬CMO
6-‫املوبايل‬ ‫مع‬ ‫متوافق‬ ‫موقع‬
7-‫متميزة‬ ‫اإلنترنت‬‫عبر‬‫عمالء‬ ‫خدمة‬

6. 6
‫الرحلة‬‫قبل‬ ‫السائح‬ ‫بها‬‫يمر‬‫التي‬‫وبعد‬‫اإلنترنت‬‫على‬ ‫حلته‬‫ر‬‫حجز‬
1-‫الحلم‬ ‫مرحلة‬
2-‫البحث‬ ‫مرحلة‬
3-‫التخطيط‬ ‫مرحلة‬
4-‫الحجز‬ ‫مرحلة‬
5-‫الحجز‬ ‫في‬‫التفكير‬ ‫إعادة‬ ‫مرحلة‬(‫نسبة‬12%‫بناءا‬‫إتمامة‬ ‫بع‬‫الحجز‬ ‫ن‬‫يلغو‬‫قد‬‫العمالء‬ ‫من‬
‫اإلنترنت‬‫على‬‫فيديو‬‫أو‬ ‫ة‬‫ر‬‫صو‬‫او‬‫أي‬‫ر‬‫على‬.(
6-‫الفعلية‬ ‫والتجربة‬ ‫الخبرة‬ ‫مرحلة‬
7-‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫املشاركة‬‫مرحلة‬

7. 7
‫يستطع‬‫لم‬ ‫التي‬‫ونا‬‫ر‬‫كو‬ ‫مة‬‫ز‬‫أ‬‫ظل‬ ‫في‬ ‫إقتصاديا‬‫مشلوال‬ ‫العالم‬
‫املتشائمين‬ ‫أشد‬ ‫توقعها‬
‫قميا‬‫ر‬‫العالم‬‫ل‬‫وتحو‬ ‫ونا‬‫ر‬‫كو‬‫فيروس‬
‫مة‬‫ز‬‫أ‬ ‫أن‬COVID-19‫املستقبل‬ ‫عالم‬ ‫عن‬ ‫مفاجئة‬ ‫ملحة‬ ‫تقدم‬‫الي‬ ‫العالم‬ ‫ل‬‫تحو‬ ‫حيث‬
‫الرقمي‬ ‫العالم‬ ‫عليه‬ ‫نطلق‬ ‫ان‬ ‫مانستطيع‬

8. 8
‫و‬‫ونا‬‫ر‬‫كو‬‫فيروس‬‫اسواق‬‫ال‬ ‫جديد‬‫نظام‬
‫فعليين‬‫بائن‬‫ز‬‫وال‬‫ض‬‫ر‬‫اال‬‫على‬:
‫ر‬‫جذ‬
ً
‫تغييرا‬ ‫معه‬
ً
‫حامال‬ ‫الفيروس‬‫جاء‬‫في‬
ً
‫يا‬
‫ومجمل‬‫واإلنتاج‬ ‫ق‬‫السو‬‫عادات‬
‫أسواق‬‫فال‬،‫به‬ ‫املتعلقة‬‫التفاصيل‬‫على‬
‫فعليين‬‫بائن‬‫ز‬‫وال‬‫ض‬‫ر‬‫األ‬.

9. ‫تضاعف‬ ‫والتوصيل‬ ‫بعد‬ ‫عن‬‫الطلب‬:
‫خ‬ ‫تملك‬‫ال‬ ‫التي‬ ‫الشركات‬ ‫بعض‬ ‫استغلت‬‫دمات‬
‫محالت‬ ‫كبعض‬ ‫الحدث‬ ‫هذا‬‫إلكترونية‬
‫الوجبات‬‫ومطاعم‬‫بات‬‫و‬‫واملشر‬‫األطعمة‬
‫وخ‬ ‫استثناء‬ ‫بقيت‬ ‫أنها‬‫بخاصة‬ ،‫السريعة‬‫ارج‬
‫الرسمية‬‫ات‬‫ر‬‫القرا‬.
9

10. ‫للمسوقي‬ ‫ر‬‫تتكر‬ ‫لن‬ ‫ذهبية‬ ‫فرصة‬‫ن‬
‫املحترفين‬ ‫االلكترونيين‬:
‫الت‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫إلى‬ ‫بالنسبة‬ ‫أما‬‫سويق‬
‫حت‬ ‫أحدهم‬ ‫بال‬ ‫في‬ ‫يأت‬ ‫فلم‬ ،‫الرقمي‬‫في‬ ‫ى‬
‫كهذه‬ ‫فرصة‬ ‫تأتيه‬‫أن‬ ‫أحالمه‬ ‫أجمل‬.
10

11. ‫املهمة‬ ‫تولي‬ ‫الفيروس‬:‫ص‬ ‫بح‬ ‫ان‬ ‫بعد‬‫تغير‬ ‫املستهلك‬‫سلوك‬‫املسوقين‬ ‫وت‬
‫الرقمي‬ ‫العالم‬ ‫مميزات‬ ‫الي‬ ‫املستهلك‬‫سلوك‬‫تغيير‬ ‫ملحاولة‬:
‫ا‬ ‫السنوات‬‫في‬‫وطاقتها‬‫اهتمامها‬‫ل‬ ُ‫ج‬ ‫وضعت‬‫التي‬ ‫الشركات‬‫أما‬‫في‬ ‫ملاضية‬
‫العا‬ ‫ميزات‬ ‫إلى‬ ‫انتباهه‬ ‫وشد‬ ‫املستهلك‬ ‫سلوك‬‫تغيير‬ ‫محاولة‬،‫الرقمي‬ ‫لم‬
‫اليوم‬‫الجهد‬ ‫هذا‬ ‫كل‬ ‫لبذل‬‫بحاجة‬ ‫عادت‬‫فما‬.
11

12. ‫الرقمي‬ ‫بالعالم‬ ‫واالنخراط‬ ‫والعرب‬ ‫الرقمي‬ ‫العالم‬‫لم‬
‫الحد‬ ‫ا‬‫ر‬‫خيا‬ ‫يعد‬:
‫الشركات‬‫من‬‫قلة‬ ‫حيث‬ ،‫العربي‬ ‫العالم‬ ‫في‬ ‫بخاصة‬
‫الت‬ ‫تلك‬ ‫وحتى‬ ،‫املستقبل‬ ‫اء‬‫ر‬‫استق‬ ‫في‬ ‫نجحت‬‫فهمت‬ ‫ي‬
‫خطة‬ ‫بوضع‬ ‫البدء‬ ‫في‬ ‫تكاسلت‬‫املقبل‬ ‫التوجه‬
‫م‬‫ز‬‫األ‬ ‫مواجهة‬ ‫في‬ ‫بديلة‬ ‫خطط‬ ‫حتى‬‫أو‬‫مستقبلية‬‫ات‬
‫ر‬‫و‬ ‫ق‬‫السو‬ ‫في‬ ‫الحالية‬ ‫التغيرات‬‫اسة‬‫ر‬‫ود‬ ،‫ئة‬‫ر‬‫الطا‬‫صد‬
‫محت‬ ‫يوهات‬‫ر‬‫سينا‬‫لوضع‬،‫املستهلك‬‫سلوكيات‬‫ملة‬
‫املخاطر‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬ ‫يسمى‬ ‫ما‬ ‫تحت‬.
12

13. ‫املبيعات‬ ‫تفاع‬‫ر‬‫ا‬‫ل‬ ‫الين‬ ‫ن‬‫او‬‫الخاصة‬ ‫املواد‬‫بعض‬:
‫التنظيف‬ ‫مواد‬
‫املطهرات‬
‫والكمامات‬‫الوجه‬ ‫اقنعة‬
‫التواليت‬‫ق‬‫ر‬‫و‬
‫من‬ ‫تتراوح‬‫بنسبة‬‫اد‬‫ز‬ ‫املنزلي‬‫والترفيه‬ ‫نتفليكس‬30%‫الي‬100%‫الستيعاب‬‫ة‬‫ر‬‫الصو‬‫وضوح‬‫جة‬‫ر‬‫د‬‫خفضوا‬‫انهم‬‫جة‬‫ر‬‫لد‬
‫ي‬‫الجماهير‬ ‫الضغط‬
‫واملؤتمرات‬‫واالجتماعات‬‫يب‬‫ر‬‫والتد‬‫التعليم‬‫منصات‬
‫االبعاد‬‫ثالثية‬‫بالطباعة‬ ‫التنفس‬‫اجهزة‬‫صمام‬ ‫انتاج‬ ‫في‬‫التكنولوجيا‬ ‫استخدام‬Isinnova‫اإليطالية‬
‫الرقمي‬ ‫ل‬‫والتحو‬‫التكنولوجيا‬‫باستخدام‬‫الطريقة‬ ‫بنفس‬‫الصناعي‬ ‫التنفس‬‫قناع‬
‫اليوم‬‫ي‬‫تجار‬‫عمل‬‫أي‬‫صميم‬‫إلى‬‫الرقمية‬‫التكنولوجيا‬ ‫تدخل‬
13

14. ‫عندما‬‫نفكر‬‫يجب‬ ‫الرقمي‬ ‫ل‬‫التحو‬‫في‬‫ان‬
‫االو‬ ‫للوهلة‬‫تفكيرنا‬ ‫اولوية‬‫ن‬‫تكو‬‫لي‬‫في‬
‫والسفر‬ ‫السياحة‬‫قطاع‬.
14

15. ‫ت‬ ‫بعد‬ ‫السائح‬‫أو‬ ‫املستهلك‬ ‫سلوك‬‫تغير‬‫عرضه‬
‫فيروس‬‫ونا‬‫ر‬‫كو‬ ‫ثة‬‫ر‬‫لكا‬:
‫أحدثه‬ ‫الذي‬‫التأثير‬ ‫في‬ ‫نتعمق‬ ‫بينما‬COVID-
19‫نظرة‬‫نلقي‬ ‫دعنا‬ ، ‫الصناعات‬ ‫جميع‬ ‫في‬
‫ط‬ ‫التي‬ ‫والتغييرات‬ ‫االتجاهات‬ ‫على‬ ‫أعمق‬‫أت‬‫ر‬
‫وعلي‬ ‫والسياحة‬‫السفر‬‫صناعة‬ ‫على‬
‫وسلوكهم‬ ‫السائحين‬.
15

16. ‫عليه‬ ‫سيطلق‬ ‫ي‬‫نظر‬‫وجهة‬ ‫من‬ ‫السياحة‬‫ا‬
‫التكنولوجي‬‫ر‬‫دو‬‫الن‬ ‫الذكية‬ ‫السياحة‬‫ا‬
‫االكث‬ ‫واالنتباه‬ ‫فيها‬ ‫عظيما‬ ‫ن‬‫سيكو‬‫ر‬
‫السائح‬ ‫قبل‬‫من‬ ‫ن‬‫سيكو‬ ‫واالهتمام‬
‫والعافية‬ ‫للصحة‬.
16

17. ‫في‬‫التغيير‬ ‫شكل‬‫سيبدو‬ ‫كيف‬‫سلوك‬
‫؟‬ ‫العالم‬ ‫ي‬‫مستو‬ ‫على‬ ‫السائح‬
‫ادت‬‫ز‬‫اء‬‫ر‬‫اآل‬ ‫إستطالع‬‫تطبيقات‬
‫وكذا‬ ‫للسائح‬ ‫بالنسبة‬ ‫أهميتها‬‫وسائل‬
‫واالجتماعي‬ ‫االعالمي‬ ‫التواصل‬.
17

18. ‫يط‬ ‫انهم‬‫ايضا‬ ‫اكدوا‬ ‫السائحين‬‫ن‬‫لعو‬
‫اءات‬‫ر‬‫االج‬ ‫على‬‫االنترنت‬‫عبر‬
‫امل‬‫بها‬‫تقوم‬ ‫التي‬‫ات‬‫ز‬‫واالحترا‬‫قاصد‬
‫لحمايتهم‬ ‫العاملية‬ ‫السياحية‬.
18

19. Sri Lanka Tourism
SriLanka Tourism‫جدي‬ ‫تطبيقا‬ ‫تطلق‬‫دا‬
‫اسم‬ ‫تحت‬SriLanka Tourism‫جاهز‬‫اآلن‬
‫بط‬‫ر‬ ‫وتم‬ ‫له‬ ‫التجريبي‬ ‫البث‬ ‫وانطلق‬‫ب‬ ‫ه‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬
‫الهجرة‬‫والجنسية‬‫لربطه‬‫بعملية‬‫التأ‬‫شيرة‬
‫عبر‬‫اإلنترنت‬‫يم‬ ‫التطبيق‬ ‫هذا‬ ‫أن‬ ‫كما‬‫كنه‬
‫ونا‬‫ر‬‫كو‬ ‫بعد‬ ‫السائحين‬ ‫تحركات‬ ‫تتبع‬‫ويرشد‬
‫الخط‬ ‫او‬ ‫املوبؤه‬ ‫االماكن‬ ‫الي‬ ‫السائحين‬‫رة‬.
19

20. ‫اء‬‫ر‬‫اآل‬‫مواقع‬‫ر‬‫وتطو‬‫دهار‬‫ز‬‫ا‬ ‫تؤكد‬ ‫اسات‬‫ر‬‫الد‬ ‫كل‬
‫والطيران‬‫والسفر‬ ‫السياحة‬ ‫لقطاع‬ ‫والتقييمات‬.
‫مؤسسة‬‫بها‬ ‫قامت‬ ‫التي‬‫اسة‬‫ر‬‫الد‬ ‫أكدت‬
CivicScience‫أن‬58‫ن‬‫و‬‫سينتظر‬ ‫البالغين‬ ‫من‬٪
‫مع‬‫للسفر‬ ‫اإلغالق‬ ‫فع‬‫ر‬ ‫بعد‬‫أكثر‬‫أو‬‫أشهر‬‫ستة‬
‫كب‬‫حشود‬ ‫مع‬‫األحداث‬ ‫ر‬‫لحضو‬‫أو‬ ‫كبيرة‬ ‫مجموعات‬‫يرة‬
‫امل‬ ‫عن‬ ‫االنترنت‬‫عبر‬ ‫بالبحث‬ ‫ن‬‫و‬‫سيستمر‬ ‫وأنهم‬‫قاصد‬
‫والطمئنانه‬‫سبقوهم‬ ‫من‬ ‫اء‬‫ر‬‫آل‬‫طبقا‬ ‫لهم‬‫اآلمنة‬‫ملا‬ ‫م‬
‫والخاص‬ ‫الرسمية‬‫السياحية‬‫ل‬‫الدو‬ ‫مواقع‬ ‫تنشرة‬‫ة‬
‫االنت‬ ‫شبكة‬ ‫على‬‫ات‬‫ز‬‫واالحترا‬‫االحتياطيات‬ ‫عن‬‫رنت‬.
20

21. ‫كيف‬‫يجب‬‫على‬‫مسوقي‬‫السفر‬‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫االنترنت‬‫عبر‬‫وبعد‬ ‫اثناء‬ ‫الوضع‬‫فيروس‬‫ونا‬‫ر‬‫كو‬.
21

22. ‫ركز‬‫على‬‫ما‬‫يمكنك‬‫التحكم‬‫فيه‬)‫السياحي‬ ‫وتطبيقك‬ ‫االلكتروني‬ ‫موقعك‬)
22

23. ‫ج‬ ‫املكه‬‫بما‬ ‫اإلهتمام‬‫هو‬‫األمثل‬‫واإلستثمار‬ ‫الوحيدة‬‫الخطوة‬‫يدا‬
‫وإذ‬ ‫ملؤسستي‬ ‫اإللكتروني‬ ‫واملوقع‬ ‫السياحي‬ ‫التطبيق‬‫وهو‬‫ال‬ ‫كنت‬ ‫ا‬
‫فيهما‬‫استثمر‬‫ان‬ ‫ا‬‫ر‬‫فو‬‫يجب‬ ‫منهما‬‫ايا‬ ‫املك‬‫الوحيدة‬‫والطريقة‬
‫تس‬‫ثم‬ ‫ى‬‫املحتو‬‫وترقية‬‫تحسين‬ ‫هي‬‫منافسيي‬‫على‬‫ق‬‫ألتفو‬‫ويقة‬.
23

24. ‫في‬‫حين‬‫أن‬‫نية‬‫العمالء‬‫للشراء‬‫قد‬‫تضعف‬‫فقد‬‫ا‬ ‫االحصائيات‬ ‫كل‬ ‫أكدت‬‫لعاملية‬
‫ا‬ ‫واملوقع‬ ‫الجيد‬‫التطبيق‬ ‫ان‬ ‫متخصصة‬ ‫عاملية‬‫شركات‬ ‫بها‬ ‫قامت‬ ‫التي‬‫ملحسن‬
‫ب‬ ‫السياحي‬ ‫املقصد‬ ‫ستنقذ‬ ‫التي‬ ‫هي‬ ‫الجائحة‬ ‫وقت‬ ‫سة‬‫و‬‫املدر‬‫واالسعار‬‫ال‬‫و‬‫ز‬ ‫عد‬
‫امل‬ ‫بعناية‬ ‫ن‬‫يتفقدو‬ ‫السائحين‬ ‫إلن‬‫سريعا‬ ‫يتعافي‬ ‫وستجعله‬ ‫مة‬‫ز‬‫اال‬‫و‬‫ى‬‫حتو‬‫ال‬
‫ن‬‫يزالو‬‫ن‬‫يرغبو‬‫في‬‫ية‬‫ؤ‬‫ر‬‫ما‬‫هي‬‫الصفقات‬‫املوجودة‬‫ويحلمو‬ ‫بتطبيقك‬‫ال‬‫و‬‫بز‬ ‫ن‬
‫وبقوة‬ ‫ز‬‫ىستفو‬ ‫جيدا‬ ‫مستعدا‬ ‫كنت‬ ‫واذا‬ ‫جديد‬ ‫من‬‫والسفر‬ ‫مة‬‫ز‬‫اال‬.
24

25. ‫جد‬ ‫اسواق‬‫ولفتح‬ ‫جدد‬‫بائن‬‫ز‬ ‫ولجذب‬‫بائنك‬‫ز‬ ‫على‬‫للحفاظ‬ ‫الحل‬‫هو‬‫السياحي‬‫التطبيق‬‫مة‬‫ز‬‫اال‬‫وقت‬‫ولدعم‬ ‫يدة‬
‫الخ‬ ‫الحل‬‫هو‬‫وتوجهات‬ ‫ات‬‫ز‬‫ا‬‫ر‬‫واحت‬ ‫أسئلة‬ ‫من‬ ‫السائحين‬‫احتياجات‬‫كل‬ ‫يغطي‬‫الذي‬ ‫ى‬‫واملحتو‬ ‫ق‬‫السو‬......
25

26. ‫ل‬‫مطابق‬ ‫ى‬‫محتو‬ ‫وبه‬ ‫محسن‬ ‫الكتروني‬ ‫وموقع‬ ‫بتطبيق‬‫مستعدا‬ ‫تكن‬ ‫لم‬ ‫إذا‬‫لمعايير‬
‫تتع‬ ‫ولن‬‫مة‬‫ز‬‫األ‬ ‫بعد‬‫الكثير‬ ‫وستفقد‬ ‫ق‬‫السو‬ ‫خارج‬ ‫ستخرج‬ ‫مة‬‫ز‬‫اال‬ ‫وقت‬‫خالل‬‫ابدا‬ ‫افي‬.
26

27. ‫شركة‬ ‫اجرتها‬ ‫التي‬‫اسة‬‫ر‬‫الد‬‫وآخرها‬‫العاملية‬ ‫اسات‬‫ر‬‫الد‬‫كل‬ ‫اكدت‬Destination Analyst‫و‬CivicScience‫الجميع‬ ‫ان‬
‫وتطب‬ ‫التواصل‬ ‫وسائل‬‫عبر‬‫السياحية‬ ‫معلوماته‬ ‫كل‬ ‫ويتلقي‬ ‫االنترنت‬‫عبر‬ ‫القادمة‬‫وجهته‬ ‫عن‬ ‫يبحث‬ ‫االن‬‫السياحة‬‫يقات‬
‫حم‬ ‫هي‬ ‫الرئيسية‬ ‫الجديدة‬‫التنافسية‬ ‫امليزة‬ ‫أن‬‫ك‬‫ر‬‫اعتبا‬ ‫في‬‫تضع‬ ‫ان‬ ‫يجب‬ ‫ل‬‫نقو‬ ‫ي‬‫أخر‬ ‫ومرة‬ ‫االلكترونية‬‫الوجهات‬‫اية‬
‫فقط‬‫لها‬ ‫الترويج‬ ‫وليس‬.
27

28. ‫حاليا‬ ‫األوحد‬ ‫الالعب‬‫هي‬ ‫اإللكترونية‬‫السياحة‬‫تطبيقات‬
‫قمي‬‫ر‬‫هو‬ ‫ما‬‫كل‬‫بتسريع‬ ‫أسهم‬‫فيروس‬ ‫ونا‬‫ر‬‫كو‬!
28

29. ‫من‬ ‫التعافي‬ ‫على‬‫السياحية‬ ‫الوجهات‬ ‫يساعد‬ ‫أن‬ ‫ي‬ ‫اض‬‫ر‬‫االفت‬ ‫الواقع‬ ‫لتطبيقات‬ ‫يمكن‬ ‫هل‬COVID-19‫؟‬
Can virtual reality help tourism destinationsrecover from COVID-19?
29

30. ‫ي‬ ‫املش‬ ‫وجوالت‬ ‫والفنادق‬ ‫االقامة‬‫اماكن‬ ‫استكشاف‬
‫وب‬ ‫قبل‬ ‫السائحين‬ ‫لجذب‬ ‫شيقة‬ ‫تجربة‬‫االفتراضية‬‫إنتهاء‬ ‫عد‬
‫نب‬ ‫ثم‬ ‫مة‬‫ز‬‫األ‬‫إنتهاء‬ ‫لحين‬‫ننتظر‬ ‫ان‬ ‫يجب‬‫فال‬ ‫مة‬‫ز‬‫األ‬‫بل‬ ‫دأ‬
‫بالفعل‬ ‫بدات‬‫ل‬‫دو‬ ‫هناك‬.
‫ت‬ ‫من‬ ‫للتعافي‬ ‫بجد‬ ‫تعمل‬ ‫السياحة‬‫صناعة‬ ‫ألن‬ ‫ا‬ً‫نظر‬‫أثير‬
‫ن‬‫لو‬‫و‬‫مسؤ‬ ‫السياحيين‬‫املسوقين‬ ‫فإن‬ ‫الحالي‬ ‫الوباء‬‫عن‬
‫ب‬ ‫لضمان‬ ‫الصحيحة‬ ‫التسويق‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫است‬ ‫تنفيذ‬‫قاء‬
‫تنافسية‬ ‫وجهتهم‬.
30

31. ‫تطبيقات‬ ‫تستخدم‬ ‫ي‬‫الكبر‬ ‫العالم‬‫ل‬‫دو‬‫اإللكترونية‬ ‫السياحة‬
‫ا‬ ‫لدعم‬‫و‬ ‫التعافي‬ ‫لسرعة‬‫االفتراضية‬ ‫ات‬‫ر‬‫الزيا‬ ‫وتطبيقات‬‫لسياحة‬
‫مة‬‫ز‬‫اال‬ ‫وقت‬ ‫السياحي‬ ‫منتجها‬ ‫ولتسويق‬:
31

32. ‫وتطبي‬ ‫اإللكترونية‬ ‫السياحة‬ ‫ر‬‫دو‬ ‫أهمية‬‫قاتها‬
‫مة‬‫ز‬‫األ‬ ‫وبعد‬ ‫اثناء‬(‫الصين‬ ‫نموذج‬)
‫مات‬‫ز‬‫األ‬ ‫في‬ ‫ك‬‫ر‬‫جمهو‬ ‫يادة‬‫ز‬:‫من‬ ‫س‬‫و‬‫در‬
‫الصي‬ ‫الثقافية‬ ‫و‬ ‫السياحية‬ ‫املؤسسات‬‫نية‬."
32

33. ‫ب‬‫ر‬‫أ‬ ‫الي‬ ‫بالصين‬ ‫ترافل‬ ‫جنج‬ ‫مؤسسة‬ ‫لجأت‬‫عة‬
‫تطبيقات‬ ‫فيها‬ ‫أستخدمت‬‫محددة‬ ‫ق‬‫طر‬
‫وأث‬ ‫والتكنولوجيا‬ ‫اإللكترونية‬ ‫السياحة‬‫بتت‬
‫للت‬‫مة‬‫ز‬‫األ‬ ‫أثناء‬ ‫التطبيقات‬ ‫هذه‬ ‫ر‬‫دو‬ ‫أهمية‬‫عافي‬
‫مة‬‫ز‬‫األ‬ ‫إنتهاء‬‫بعد‬‫جدا‬ ‫السريعة‬ ‫والعودة‬.
33

34. ‫الثقا‬ ‫ملؤسسات‬‫الرقمية‬‫اإلستراتيجية‬‫فة‬
‫تر‬ ‫جينج‬ ‫من‬ ‫ة‬‫ر‬‫بمباد‬‫الصينية‬‫والسياحة‬‫افل‬
‫مة‬‫ز‬‫األ‬‫أثناء‬.
1-‫خالل‬‫من‬ ‫ك‬‫ر‬‫جمهو‬‫اجذب‬‫ابتكر‬ ‫تتوقف‬‫ال‬
‫االفتر‬‫ات‬‫ر‬‫والزيا‬ ‫اإلنترنت‬‫عبر‬‫ض‬‫ر‬‫املعا‬‫اضية‬
‫التحفيزية‬ ‫األلعاب‬ ‫تقنيات‬.Gamification
34

35. ‫الثق‬ ‫ملؤسسات‬ ‫الرقمية‬ ‫اإلستراتيجية‬‫افة‬
‫ت‬ ‫جينج‬ ‫من‬ ‫ة‬‫ر‬‫بمباد‬ ‫الصينية‬‫والسياحة‬‫رافل‬
‫مة‬‫ز‬‫األ‬ ‫أثناء‬.
2-‫بالسياحة‬ ‫آمن‬‫و‬ ‫بشراسة‬ ‫قاتل‬
‫بالت‬ ‫التطبيقات‬ ‫وتبني‬ ‫اإللكترونية‬‫ن‬‫عاو‬
‫واملعن‬ ‫املختلفة‬ ‫الجهات‬ ‫مع‬ ‫والشراكات‬‫ية‬
‫عميق‬‫تأثير‬ ‫لك‬‫ن‬‫يكو‬ ‫حتى‬.
35

36. ‫الثقافة‬ ‫ملؤسسات‬ ‫الرقمية‬ ‫اإلستراتيجية‬
‫تراف‬ ‫جينج‬ ‫من‬ ‫ة‬‫ر‬‫بمباد‬ ‫الصينية‬ ‫والسياحة‬‫أثناء‬ ‫ل‬
‫مة‬‫ز‬‫األ‬.
3-‫الفيدي‬ ‫إستخدام‬‫إستراتيجية‬ ‫على‬‫ركز‬‫على‬ ‫و‬
‫رك‬ ‫مة‬‫ز‬‫األ‬ ‫إنتهاء‬‫وبعد‬‫أثناء‬‫الطويل‬ ‫املدي‬‫على‬‫ز‬
‫املستقبل‬ ‫وفي‬ ‫اآلن‬‫املستهدف‬ ‫ك‬‫ر‬‫جمهو‬‫وإجذب‬
‫املباشر‬‫البث‬ ‫خالل‬‫من‬ ‫ك‬‫ر‬‫جمهو‬.
36

37. ‫الثقا‬ ‫ملؤسسات‬‫الرقمية‬‫اإلستراتيجية‬‫فة‬
‫تر‬ ‫جينج‬ ‫من‬ ‫ة‬‫ر‬‫بمباد‬‫الصينية‬‫والسياحة‬‫افل‬
‫مة‬‫ز‬‫األ‬‫أثناء‬.
4-‫ف‬‫الخبراء‬‫ة‬‫ر‬‫وإستشا‬‫العميق‬‫التفكير‬‫تسويق‬ ‫ي‬
‫الت‬ ‫ثم‬‫اإلنترنت‬‫عبر‬‫السياحية‬ ‫الوجهات‬‫صرف‬
‫خوف‬ ‫ن‬‫دو‬‫ا‬‫ر‬‫فو‬
37

38. 38

39. ‫للمتاحف‬‫افتراضية‬‫ات‬‫ر‬‫يا‬‫ز‬
‫واملع‬‫السياحية‬ ‫لألماكن‬‫فيديو‬ ‫اليف‬‫ابد‬
‫اونالين‬‫افتراضية‬‫متكاملة‬ ‫ض‬‫ر‬‫معا‬
‫اونالين‬ ‫تفاعلية‬‫العاب‬
‫اونالين‬ ‫سياحية‬ ‫مسابقات‬
‫اإللكترون‬ ‫السياحة‬ ‫تطبيقات‬ ‫لعبت‬‫ا‬‫ر‬‫دو‬‫ية‬
‫الرقمية‬‫اإلستراتيجية‬‫لتحقيق‬ ‫هاما‬
‫للصين‬‫السياحية‬
39

40. ‫النهائية‬ ‫النتيجة‬:
‫اونالين‬‫ض‬‫ر‬‫للمعا‬‫مشاهدة‬‫مليار‬ ‫خمسة‬‫إجمالي‬
13‫لعدد‬‫مشاهدة‬‫ن‬‫مليو‬8‫للفيديوهات‬ ‫متاحف‬
‫التوا‬‫وسائل‬‫على‬‫االعجبات‬‫من‬‫املاليين‬‫مئات‬‫صل‬
‫حوالي‬4‫توك‬‫تيك‬‫على‬ ‫اليك‬‫مليار‬
40%‫بين‬‫هم‬‫ر‬‫أعما‬‫ار‬‫و‬‫الز‬‫من‬25‫و‬35‫عاما‬
‫اإللكتروني‬ ‫السياحة‬ ‫أن‬ ‫الصينيين‬ ‫املسئولين‬‫قال‬‫لها‬‫كان‬ ‫ة‬
‫الص‬ ‫السياحية‬‫واالماكن‬ ‫السياحة‬‫تسويق‬ ‫في‬ ‫ر‬‫دو‬‫أهم‬‫ينية‬
‫سرعة‬ ‫من‬‫يقين‬ ‫علي‬‫وأنهم‬‫ونا‬‫ر‬‫كو‬‫مة‬‫ز‬‫أ‬ ‫وقت‬‫كلة‬‫للعالم‬
‫و‬‫اإللكترونية‬ ‫السياحة‬ ‫تطبيقات‬ ‫بسبب‬ ‫التعافي‬‫الهام‬‫ها‬‫ر‬‫دو‬.
40

41. ‫مصر‬/‫اآل‬‫ة‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫و‬‫بها‬‫قامت‬ ‫التي‬ ‫االفتراضية؛‬ ‫السياحة‬‫ثار‬
‫وق‬ ،‫ل‬‫معقو‬‫بشكل‬‫الحدث‬‫مع‬ ‫متواكبة‬‫جاءت‬ ‫فقد‬ ‫ا؛‬‫ر‬‫مؤخ‬‫د‬
‫شعار‬ ‫حملت‬:“‫البيت‬ ‫في‬ ‫خليك‬..‫اآل‬‫ة‬‫ر‬‫بزيا‬ ‫واستمتع‬‫ثار‬
‫املصرية‬”‫خاللها‬ ‫من‬‫وأتاحت‬،–‫تزال‬‫وال‬–‫املواق‬‫ة‬‫ر‬‫يا‬‫ز‬‫ع‬
‫س‬‫ر‬‫ما‬‫نهاية‬‫ومنذ‬‫ة‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫الو‬‫قامت‬ ‫حيث‬‫األثرية؛‬ ‫واملتاحف‬
2020،‫األثرية‬ ‫املواقع‬‫ة‬‫ر‬‫لزيا‬ ‫افتراضية‬‫جوالت‬ ‫بعمل‬‫والتي‬
‫بالقا‬ ‫األمريكية‬‫البحوث‬‫معهد‬‫مع‬‫ن‬‫وبالتعاو‬‫بدأتها‬،‫هر‬
‫باألقصر‬ ‫مننا‬‫مقبرة‬‫ة‬‫ر‬‫بزيا‬.
‫السي‬‫مقوماتها‬‫كل‬ ‫جيدا‬ ‫ق‬‫تسو‬‫لم‬‫غناها‬‫مع‬‫مصر‬‫لكن‬‫احية‬
‫تستحقه‬‫ما‬‫بقدر‬ ‫التقنية‬‫هذه‬‫عبر‬.
41

42. ‫مصر‬/‫ال‬ ‫ة‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫و‬‫أطلقتها‬‫التى‬‫ة‬‫ر‬‫باملباد‬،‫اليونسكو‬ ‫منظمة‬ ‫أشادت‬‫سياحة‬
‫الع‬ ‫ل‬‫دو‬‫مختلف‬ ‫فى‬‫املستجد‬ ‫ونا‬‫ر‬‫كو‬ ‫فيروس‬‫انتشار‬‫عقب‬ ،‫واآلثار‬،‫الم‬
‫الرس‬‫صفحتها‬ ‫على‬‫نشرتها‬‫تغريدة‬ ‫في‬،‫اليونسكو‬ ‫منظمة‬ ‫وقالت‬‫ـ‬‫ب‬‫مية‬
"‫تويتر‬":"‫م‬ ‫وقت‬ ‫أي‬‫من‬‫أكثر‬‫مات‬‫ز‬‫األ‬ ‫أوقات‬ ‫في‬‫الثقافة‬ ‫إلى‬ ‫نحتاج‬‫ى‬ ‫ض‬!،
‫كوفيد‬ ‫يحد‬ ‫أن‬ ‫ويجب‬19‫السف‬‫حرية‬ ‫لدينا‬ ‫الت‬‫ز‬‫ما‬ ‫ولكن‬،‫تنقالتنا‬ ‫من‬‫ر‬
‫املذهلة‬‫مصر‬ ‫عجائب‬ ‫واكتشف‬ ‫البيت‬ ‫في‬‫خليك‬،‫ي‬ ‫االفتراض‬"‫الف‬ ،‫أن‬ ‫إلى‬ ‫تة‬
‫املواطنين‬ ‫صحة‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬ ‫في‬ ‫وتساهم‬‫مهمة‬ ‫وسيلة‬‫ة‬‫ر‬‫املباد‬.
‫م‬ ‫الشخصية‬‫ي‬‫نظر‬ ‫وجهة‬‫من‬ ‫ولكننا‬ ‫لنا‬ ‫جدا‬‫جدا‬‫مميزة‬‫تغريدة‬ ‫كانت‬‫لنا‬‫ز‬ ‫ا‬
‫املزيد‬ ‫الي‬ ‫نحتاج‬.‫لتعاف‬‫مميزة‬‫طريقة‬‫انها‬‫ي‬‫نظر‬‫وجهة‬ ‫من‬ ‫وايضا‬‫السياحة‬ ‫ي‬
‫املصرية‬.
42

43. 43

44. ‫للتعاف‬ ‫فرصة‬ ‫االلكترونية‬ ‫السياحة‬ ‫تطبيقات‬‫بعد‬‫ي‬
‫مة‬‫ز‬‫األ‬
‫لد‬‫ر‬‫و‬‫و‬‫ديزني‬-‫املتحدة‬ ‫الواليات‬
‫ب‬‫لإلغالق‬ ‫الترفيهية‬‫لد‬‫ر‬‫و‬‫و‬‫ديزني‬ ‫مدينة‬‫اضطرت‬‫سبب‬
‫مؤخ‬‫فيديو‬ ‫مقاطع‬‫أطلقت‬‫أنها‬‫إال‬،‫ونا‬‫ر‬‫كو‬‫فيروس‬‫را‬
‫قناة‬ ‫على‬"VirtualDisney World"،‫يمكن‬‫حيث‬
‫بزاوية‬ ‫املكان‬ ‫تفحص‬‫للمشاهد‬360‫خالل‬ ،‫جة‬‫ر‬‫د‬
‫الفيديو‬.
44

45. ‫للتعاف‬ ‫فرصة‬ ‫االلكترونية‬ ‫السياحة‬ ‫تطبيقات‬‫بعد‬‫ي‬
‫مة‬‫ز‬‫األ‬
‫وسياحية‬ ‫أثرية‬ ‫مواقع‬–‫اليونان‬.
‫موقع‬ ‫اليونان‬ ‫أطلقت‬ ، ‫قليلة‬ ‫فترة‬ ‫منذ‬
greecefromhome.com،‫ا‬‫ر‬‫وصو‬ ‫خريطة‬ ‫وضع‬ ‫والذي‬
‫ال‬ ‫أنحاء‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫سياحية‬ ‫ملواقع‬‫فيديو‬ ‫ومقاطع‬،‫يونان‬
‫دس‬‫و‬‫ر‬‫جزيرة‬‫ق‬‫وسو‬ ،‫أثينا‬ ‫هضبة‬ ‫أسها‬‫ر‬‫على‬‫يأتي‬.
45

46. ‫ا‬ ‫بعد‬‫للتعافي‬ ‫فرصة‬ ‫االلكترونية‬‫السياحة‬‫تطبيقات‬‫مة‬‫ز‬‫أل‬
‫ن‬‫للفنو‬ ‫الوطني‬ ‫املعرض‬-‫املتحدة‬‫الواليات‬
‫واش‬ ‫األميركية‬‫بالعاصمة‬ ‫ن‬‫للفنو‬ ‫الوطني‬ ‫املعرض‬ ‫يضم‬،‫نطن‬
‫مختل‬‫ر‬‫لعصو‬ ‫تعود‬ ‫التي‬،‫الفنية‬‫اللوحات‬ ‫من‬‫ضخما‬ ‫ا‬‫ز‬‫كن‬‫من‬ ‫فة‬
‫املتح‬‫فع‬‫ر‬ ‫فقد‬ ‫الحظ‬ ‫ولحسن‬،‫العالم‬ ‫ل‬‫حو‬ ‫البلدان‬ ‫من‬ ‫عدد‬‫ف‬
‫نحو‬43‫م‬‫ار‬‫و‬‫الز‬‫يتمكن‬ ‫حتى‬ ،‫اإلنترنت‬ ‫على‬ ‫فني‬ ‫عمل‬ ‫ألف‬‫ن‬
‫عالية‬ ‫بجودة‬‫يتها‬‫ؤ‬‫ر‬.
46

47. ‫ا‬ ‫بعد‬‫للتعافي‬ ‫فرصة‬ ‫االلكترونية‬‫السياحة‬‫تطبيقات‬‫مة‬‫ز‬‫أل‬
‫البندقية‬ ‫مدينة‬-‫إيطاليا‬
‫ج‬ ‫ما‬ ،‫ذاتها‬ ‫بحد‬‫يخيا‬‫ر‬‫تا‬ ‫متحفا‬‫البندقية‬‫مدينة‬‫تعتبر‬‫على‬ ‫علها‬
‫ح‬ ،‫التصوير‬ ‫ومحترفي‬ ‫لهواة‬‫هدفا‬‫السابقة‬ ‫السنوات‬‫مدار‬‫يث‬
‫املدي‬ ‫قنوات‬ ‫في‬ ‫اضية‬‫ر‬‫افت‬ ‫جوالت‬‫بتصوير‬ ‫البعض‬‫قام‬‫املائية‬ ‫نة‬
‫تقنية‬ ‫باستخدام‬360‫جة‬‫ر‬‫د‬.
‫متحف‬ ‫وضع‬ ،‫ى‬‫أخر‬‫ناحية‬ ‫من‬"‫يتزونيكو‬‫ر‬ ‫كا‬"‫بالبندقية‬‫والذي‬،
‫ـ‬‫ل‬‫ا‬‫ن‬‫القر‬ ‫إلى‬ ‫تعود‬‫مقتنيات‬ ‫يضم‬18‫عالية‬ ‫افتراضية‬ ‫جولة‬ ،
‫بتقنية‬ ‫الجودة‬360‫جة‬‫ر‬‫د‬.
47

48. ‫ا‬ ‫بعد‬‫للتعافي‬ ‫فرصة‬ ‫االلكترونية‬‫السياحة‬‫تطبيقات‬‫مة‬‫ز‬‫أل‬
‫اللوفر‬ ‫متحف‬-‫فرنسا‬
،‫يس‬‫ر‬‫با‬ ‫الفرنسية‬‫بالعاصمة‬‫اللوفر‬ ‫متحف‬ ‫موقع‬‫يوفر‬‫جوالت‬
‫ر‬‫يا‬‫ز‬ ‫يمكن‬ ‫حيث‬ ،‫اإللكتروني‬‫موقعه‬‫عبر‬ ‫أقسامه‬ ‫من‬ ‫لعدد‬‫ة‬
‫العص‬‫آثار‬‫وجناح‬،‫الفنية‬‫اللوحات‬‫وجناح‬ ،‫املصريات‬‫جناح‬‫ر‬‫و‬
‫الوسطى‬.
48

49. ‫ا‬ ‫بعد‬‫للتعافي‬ ‫فرصة‬ ‫االلكترونية‬‫السياحة‬‫تطبيقات‬‫مة‬‫ز‬‫أل‬
‫ل‬‫إسطنبو‬..‫حيث‬ ‫ونا‬‫ر‬‫كو‬ ‫من‬‫ز‬‫في‬ ‫مميزة‬ ‫افتراضية‬ ‫سياحة‬‫ي‬‫بير‬ ‫تطبيق‬‫تحولت‬
‫االفتر‬ ‫للجوالت‬ ‫املفضلة‬ ‫الوجهات‬‫أكثر‬ ‫من‬‫واحدة‬ ‫إلى‬ ،‫ل‬‫إسطنبو‬ ‫مدينة‬،‫اضية‬
‫ال‬ ‫ل‬‫حو‬ ‫املتخذة‬‫التدابير‬‫إطار‬‫في‬ ‫ل‬‫املناز‬‫في‬ ‫البقاء‬‫التزام‬ ‫فترة‬ ‫خالل‬‫انتشار‬ ‫ملنع‬ ‫عالم‬
‫ألعداد‬ ‫قمية‬‫ر‬ ‫إحصائيات‬ ‫يقدم‬ ‫الذي‬ ‫التطبيق‬ ‫بيانات‬ ‫أن‬ ‫ونا‬‫ر‬‫كو‬ ‫فيروس‬‫الجوالت‬
‫وأمسترد‬ ‫وبراغ‬ ‫دبلن‬ ‫مدن‬ ‫أن‬ ‫أظهرت‬ ،‫العالم‬ ‫ملدن‬‫املوقع‬‫ار‬‫و‬‫ز‬ ‫خاضها‬‫التي‬‫أتت‬ ‫ام‬
‫اال‬ ‫العالم‬‫ار‬‫و‬‫لز‬ ‫ا‬ً‫جذب‬ ‫املدن‬‫كأكثر‬ ‫ل‬‫إسطنبو‬ ‫ملدينة‬ ‫الحق‬ ‫ترتيب‬‫في‬‫أن‬ ‫ي‬ ‫فتراض‬
‫ي‬ ،‫ئيس‬‫ر‬‫ي‬‫بير‬‫التركي‬ ‫الخرائط‬ ‫سام‬‫ر‬‫و‬‫البحار‬ ‫اسم‬ ‫يحمل‬ ‫الذي‬‫التطبيق‬‫قدم‬
‫شخصيات‬ ‫تؤديها‬ ‫صوتية‬ ‫بتعليقات‬ ‫مدعومة‬ ‫افتراضية‬ ‫سياحية‬ ‫جوالت‬‫خبرة‬ ‫لها‬
‫مس‬ ‫مجاني‬ ‫ى‬‫محتو‬ ‫على‬ ‫ا‬ً‫أيض‬ ‫ي‬‫يحتو‬‫التطبيق‬ ‫أن‬ ‫السياحية‬ ‫بالجوالت‬،‫موع‬
‫يتضمن‬10‫بعنوان‬ ‫وحكاية‬ ،‫طوبقابي‬‫قصر‬ ‫عن‬ ‫قصص‬"‫القهوة‬ ‫حلة‬‫ر‬"‫وحك‬ ،‫اية‬
‫وبا‬‫ر‬‫أو‬‫في‬ ‫خصوصية‬ ‫املتاحف‬‫أكثر‬‫ل‬‫حو‬ ‫ى‬‫أخر‬.
49

50. ‫مة‬‫ز‬‫األ‬ ‫بعد‬ ‫للتعافي‬ ‫فرصة‬‫االلكترونية‬‫السياحة‬ ‫تطبيقات‬
‫منز‬ ‫من‬‫ي‬‫السفار‬‫حلة‬‫ر‬‫برنامج‬ ‫بالتحديد‬ ‫كينيا‬ ‫وفي‬‫أفريقيا‬ ‫في‬‫لك‬:A
chanceto survive‫االلكت‬ ‫السياحة‬‫ل‬‫تقو‬ ‫كينيا‬ ‫في‬‫السياحة‬‫مديرة‬‫رونية‬
‫ونا‬‫ر‬‫كو‬ ‫وبعد‬ ‫اثناء‬‫للنجاة‬‫فرصة‬:‫من‬‫أكثر‬‫بالفعل‬ ‫كينيا‬‫خسرت‬750‫ن‬‫مليو‬
‫دوالر‬(656‫و‬‫ر‬‫يو‬ ‫ن‬‫مليو‬)‫إصابة‬ ‫حالة‬ ‫ل‬‫أو‬ ‫منذ‬ ‫السياحة‬ ‫عائدات‬ ‫من‬
‫بفيروس‬COVID-19‫البالد‬ ‫في‬.‫ال‬ ‫هيئة‬ ‫بدأت‬‫يونيو‬ ‫في‬‫السبب‬ ‫لهذا‬‫سياحة‬
‫حملتها‬ ‫من‬ ‫كجزء‬‫مباشر‬ ‫بث‬‫حملة‬ ‫هناك‬TheMagicAwaits.‫بيتي‬‫ل‬‫تقو‬
‫املفترض‬ ‫من‬ ‫إنه‬ ،‫الكيني‬‫السياحة‬ ‫ملجلس‬‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬‫املديرة‬ ،‫ادير‬‫ر‬‫يمنح‬ ‫أن‬
‫ل‬‫مفتوحة‬ ‫الدولة‬‫ن‬‫تكو‬ ‫عندما‬ ‫كينيا‬ ‫في‬‫ينتظره‬‫عما‬ ‫ملحة‬ ‫العالم‬‫مرة‬‫ار‬‫و‬‫لز‬
‫ى‬‫أخر‬.‫وقالت‬"‫يمك‬ ‫أماكن‬‫عن‬ ‫ن‬‫ويبحثو‬‫باإلنترنت‬ ‫ن‬‫متصلو‬ ‫الناس‬‫نهم‬
‫إليها‬‫السفر‬.‫كوجهة‬ ‫أنفسنا‬‫لتقديم‬ ‫لنا‬ ‫ائعة‬‫ر‬‫فرصة‬ ‫هذه‬."‫ي‬‫يجر‬‫بث‬
‫كينيا‬ ‫في‬‫مختلفة‬‫وجهة‬‫عشر‬ ‫لستة‬‫مباشر‬
50

51. ‫ا‬ ‫بعد‬‫للتعافي‬ ‫فرصة‬ ‫االلكترونية‬‫السياحة‬‫تطبيقات‬‫مة‬‫ز‬‫أل‬
‫وبتسوان‬ ‫انيا‬‫ز‬‫وتن‬‫امبيا‬‫ز‬‫و‬‫افريقيا‬ ‫جنوب‬‫فعلت‬ ‫وهكذا‬‫ا‬
‫باملثل‬‫ي‬‫يمبابو‬‫ز‬‫و‬.
‫أج‬‫بالعالم‬ ‫حل‬ ‫الذي‬‫الوباء‬ ‫هذا‬ ‫بأن‬‫ل‬‫القو‬‫يمكننا‬،‫وختاما‬،‫مع‬
‫وعل‬ ‫املجاالت‬‫بكل‬ ‫لحقت‬ ‫التي‬‫ار‬‫ر‬‫األض‬ ‫تلك‬ ‫كل‬ ‫ب‬ّ‫وسب‬‫أسها‬‫ر‬ ‫ى‬
‫في‬ ‫فرصة‬ ‫ذاته‬‫حد‬ ‫في‬ ‫أيضا‬‫هو‬‫أصبح‬،‫العاملية‬‫السياحة‬‫ابتكار‬
‫ية‬‫ر‬‫و‬‫الضر‬‫الوقائية‬ ‫اءات‬‫ر‬‫اإلج‬ ‫مع‬ ‫تتناسب‬ ‫جديدة‬ ‫وسائل‬
‫به‬ ‫املرتبطة‬‫اال‬‫السياحة‬ ‫هي‬ ‫للتعافي‬ ‫فرصة‬ ‫اهم‬ ‫وكانت‬‫لكترونية‬
‫املتنوعة‬‫وتطبيقاتها‬.
51

52. 52

53. ‫مة‬‫ز‬‫األ‬ ‫بعد‬‫للتعافي‬ ‫فرصة‬ ‫االلكترونية‬ ‫السياحة‬ ‫تطبيقات‬
‫أطلقت‬GoogleTravel‫معلومات‬ ‫ميزة‬COVID-19‫لعطلة‬ ‫التخطيط‬ ‫في‬ ‫ملساعدتك‬
‫ا‬
ً
‫أمان‬‫أكثر‬
Google Travel Launches COVID-19 Info Feature toHelp You Plana Safer
Vacation
‫ض‬‫و‬‫عر‬ ‫تقدم‬‫والتي‬ ‫منها‬ ‫خص‬‫ر‬‫واال‬ ‫للعمل‬ ‫عادت‬ ‫التي‬‫الطيران‬ ‫خطوط‬ ‫لك‬ ‫تحدد‬
‫ها‬‫ر‬‫واسعا‬ ‫الفنادق‬ ‫وكذا‬ ‫خاصة‬–‫الوجهه‬‫في‬ ‫املتبعه‬ ‫ية‬‫ز‬‫االحترا‬ ‫االجراءات‬–‫الغرف‬
‫الفنادق‬ ‫في‬ ‫املتاحة‬–‫املحلي‬ ‫املجتمع‬ ‫حالة‬‫الصحية‬‫ليست‬
‫ي‬‫االخر‬ ‫املحلية‬ ‫االمراض‬ ‫جميع‬‫في‬ ‫بل‬ ‫فقط‬ ‫ونا‬‫ر‬‫الكو‬‫في‬–‫خرائط‬ ‫تعطينا‬‫حمراء‬
‫املوبؤه‬ ‫للمناطق‬–‫واالمنة‬ ‫الخضراء‬ ‫االماكن‬–‫تامين‬ ‫تعطي‬ ‫التي‬ ‫االماكن‬‫صحي‬–
‫مجانية‬ ‫الغاءات‬ ‫تقدم‬ ‫التي‬ ‫االماكن‬–‫وهك‬ ‫مسبق‬ ‫تحليل‬‫تطلب‬‫التي‬ ‫ل‬‫الدو‬‫ان‬ ‫كما‬ ‫ذا‬
‫وا‬ ‫اليها‬ ‫الذهاب‬ ‫يجب‬‫ال‬‫التي‬ ‫املناطق‬ ‫على‬ ‫حمراء‬ ‫ات‬‫ر‬‫اشا‬ ‫تعطيك‬ ‫ماب‬ ‫جل‬‫و‬‫جو‬‫نت‬
‫اك‬ ‫به‬ ‫الشارع‬ ‫هذا‬‫او‬ ‫ق‬‫السو‬ ‫هذا‬ ‫ان‬ ‫ك‬‫ر‬‫وتحذ‬ ‫بل‬ ‫نفسه‬ ‫السياحي‬ ‫املقصد‬ ‫داخل‬‫من‬‫ثر‬
‫اليه‬ ‫الذهاب‬ ‫يجب‬‫فال‬ ‫حالة‬.
53

54. ‫مة‬‫ز‬‫األ‬ ‫بعد‬ ‫للتعافي‬ ‫فرصة‬‫االلكترونية‬‫السياحة‬ ‫تطبيقات‬
‫ملس‬ ‫ن‬‫بدو‬‫السفر‬:‫الفناد‬ ‫شركات‬ ‫احدي‬ ‫انتجته‬ ‫تطبيق‬‫ق‬
‫ا‬‫دخولة‬ ‫حتى‬‫املطار‬‫املسافر‬ ‫ل‬‫وصو‬ ‫لحظة‬ ‫من‬ ‫السويسرية‬‫لغرفة‬
‫وس‬ ‫املوبايل‬‫تطبيق‬‫عبر‬ ‫يتم‬ ‫ئ‬ ‫ش‬‫فكل‬ ‫ئ‬ ‫ش‬ ‫اي‬ ‫يلمس‬‫ال‬‫خاص‬‫يرفر‬
‫بالشركة‬.
‫حي‬ ، ‫املنحنى‬ ‫املبتكرة‬‫الضيافة‬ ‫شركات‬ ‫بعض‬‫تتصدر‬‫يقدم‬ ‫ث‬
‫ن‬‫السويسريو‬‫الفخمة‬‫الفنادق‬‫أصحاب‬Le Bijou‫سبيل‬ ‫على‬ ،
‫تالم‬ ‫ن‬‫بدو‬ ‫والكونسيرج‬ ‫ل‬‫الوصو‬‫تسجيل‬‫خدمات‬ ،‫املثال‬‫عبر‬ ‫س‬
‫قمي‬‫ر‬ ‫خادم‬.
.
54

55. ‫مة‬‫ز‬‫األ‬ ‫بعد‬ ‫للتعافي‬ ‫فرصة‬‫االلكترونية‬‫السياحة‬ ‫تطبيقات‬.
‫املوبايل‬ ‫على‬ ‫دي‬ ‫آي‬ ‫ن‬‫و‬ ‫تطبيق‬.
‫التنقل‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫الهوية‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬ ‫تطبيق‬
‫مب‬ ‫تنفيذ‬‫في‬‫الدولي‬ ‫ي‬‫الجو‬ ‫النقل‬ ‫واتحاد‬‫الدولي‬ ‫ات‬‫ر‬‫املطا‬ ‫مجلس‬ ‫ن‬‫تعاو‬‫ة‬‫ر‬‫اد‬‫وان‬
‫دي‬ ‫آي‬ONE ID،‫املس‬‫على‬‫والتركيز‬‫السفر‬ ‫إجراءات‬ ‫تبسيط‬ ‫على‬‫ركز‬
ُ
‫وت‬‫يعني‬ ‫بما‬‫افر‬
‫الجه‬ ‫إلى‬ ‫ا‬ً‫شخصي‬‫أو‬ ‫اإلنترنت‬‫عبر‬ ‫هويته‬ ‫تأكيد‬ ‫من‬‫املسافر‬ ‫تمكين‬‫كل‬ ‫في‬ ‫املعنية‬ ‫ة‬
‫الشخصية‬ ‫البيانات‬ ‫خصوصية‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬ ‫مع‬،‫السفر‬ ‫إجراءات‬ ‫من‬ ‫خطوة‬.
‫تطبيق‬ ‫تعديل‬ ‫مكن‬ُ‫وي‬“‫دي‬ ‫آي‬ ‫وان‬”‫وكذ‬ ‫إليه‬ ‫الطبية‬ ‫السجالت‬ ‫وإضافة‬‫أنظمة‬ ‫لك‬
‫ا‬ً‫ذاتي‬ ‫عزلهم‬ ‫سيتم‬‫الذين‬ ‫املسافرين‬ ‫حالة‬‫في‬‫التعقب‬.‫مك‬ُ‫ي‬ ‫وحينها‬‫في‬ ‫م‬ِ‫سه‬ُ‫ي‬ ‫أن‬ ‫ن‬
‫ونا‬‫ر‬‫كو‬ ‫وباء‬‫احتواء‬ ‫على‬ ‫البلدان‬ ‫مساعدة‬.
55

56. ‫أطلقت‬TripAdvisor‫ة‬‫ر‬‫مباد‬‫عاملية‬‫لتمكين‬‫ا‬‫ملتعاملين‬‫واملسافري‬‫ن‬‫مع‬
‫املوقع‬‫من‬‫مساعدة‬‫املجتمعات‬‫املحلية‬‫املتأثرة‬‫مة‬‫ز‬‫بأ‬COVID-19.
‫ونا‬‫ر‬‫كو‬‫جائحة‬ ‫بعد‬ ‫محتواة‬ ‫من‬ ‫املوقع‬‫ر‬‫طو‬ ‫كما‬.
56

57. ‫ملاذا‬‫تعد‬‫مة‬‫ز‬‫أ‬‫فيروس‬‫ونا‬‫ر‬‫كو‬‫فرصة‬‫فريدة‬‫ومرة‬‫واحدة‬‫في‬‫العمر‬‫للوجهات‬‫وصناعة‬‫الضيافة‬‫والسياحة‬‫للت‬‫من‬ ‫علم‬
‫الع‬ ‫نريد‬‫ال‬ ‫ونحن‬ ‫التحسن‬ ‫في‬ ‫االن‬ ‫بدأت‬ ‫ثم‬‫صفر‬ ‫الي‬ ‫وصلت‬ ‫اإلشغال‬ ‫فنسبة‬ ‫أنفسهم‬ ‫ملواجهة‬‫و‬ ‫اخطائهم‬‫كان‬ ‫ما‬ ‫الي‬ ‫ودة‬
‫مة‬‫ز‬‫األ‬ ‫هذه‬‫من‬ ‫املستفادة‬‫س‬‫و‬‫الدر‬ ‫من‬‫التعلم‬ ‫ن‬‫دو‬‫عليه‬‫الحال‬.
‫مثل‬ ‫اإلنترنت‬‫عبر‬‫السفر‬ ‫وكالء‬ ‫ألن‬ ‫ا‬ً‫نظر‬booking.com‫فقد‬ ‫ي‬ ‫املاض‬‫العقد‬ ‫في‬ ‫ق‬‫السو‬ ‫على‬ ‫مهيمنين‬ ‫أصبحوا‬ ‫وآخرين‬
‫الفنادق‬ ‫دفعت‬40‫إلى‬ ٪80‫العميل‬‫ملكية‬ ‫تسليمهم‬‫إلى‬‫باإلضافة‬‫لهم‬‫باحها‬‫ر‬‫أ‬ ‫من‬ ٪‫ا‬ ً‫مستدام‬ ‫يعد‬‫لم‬‫الوقت‬ ‫لبعض‬
‫والسياحة‬‫الضيافة‬ ‫لشركات‬‫أسوأ‬ ‫الوضع‬ ‫أصبح‬ ‫مة‬‫ز‬‫األ‬‫هذه‬ ‫ومع‬.
‫اإلع‬ ‫في‬‫املاضية‬‫العشر‬‫السنوات‬‫خالل‬ ‫ا‬ ً‫جد‬‫بطيئة‬ ‫لالسف‬ ‫كانت‬‫والسياحة‬‫الضيافة‬‫صناعة‬ ‫ألن‬ ‫ا‬ً‫ونظر‬‫علي‬ ‫تماد‬
‫و‬ ‫العمالء‬ ‫سلوك‬‫تغير‬‫بينما‬ ‫ق‬‫السو‬ ‫في‬‫جديدة‬ ‫فرص‬ ‫على‬ ‫ل‬‫والحصو‬ ‫فيها‬‫اإلستثمار‬ ‫في‬‫او‬‫التكنولوجيا‬‫السفر‬ ‫وكالء‬ ‫تولى‬
‫ال‬‫العموالت‬‫لهم‬ ‫وتدفع‬ ‫عليهم‬‫تعتمد‬‫العالم‬‫أنحاء‬ ‫جميع‬ ‫في‬‫الفنادق‬ ‫وأصبحت‬ ‫لية‬‫و‬‫املسؤ‬ ‫اإلنترنت‬‫عبر‬‫في‬ ‫جدا‬ ‫كبيرة‬
‫هؤالء‬ ‫يجني‬‫الحاالت‬ ‫من‬‫كثير‬ ‫في‬‫الواقع‬‫الضيف‬‫استضافة‬‫أثناء‬ ‫نفسه‬‫الفندق‬ ‫من‬ ‫من‬‫أكثر‬
ً
‫أمواال‬.
‫ملصلحتها‬‫طبقا‬ ‫فتصرفت‬ ‫الفنادق‬ ‫سياسة‬ ‫عن‬‫النظر‬ ‫وبغض‬‫لها‬‫يحلو‬ ‫كما‬ ‫كوم‬ ‫دوت‬ ‫بوكينج‬ ‫تصرفت‬‫وأضرت‬ ‫هي‬
‫م‬ ‫وتطبيق‬ ‫موقع‬ ‫فندق‬‫لكل‬ ‫ن‬‫يكو‬ ‫وأن‬ ‫املواقع‬‫هذه‬‫عباءة‬ ‫من‬ ‫هؤالء‬‫كل‬ ‫ليخرج‬ ‫الوقت‬‫حان‬ ‫انه‬‫ل‬‫واقو‬ ‫بعمالئها‬‫ليزيد‬‫تميز‬
‫مبيعاته‬ ‫حجم‬ ‫ومن‬‫باحة‬‫ر‬‫ا‬ ‫ومن‬‫بائنه‬‫ز‬ ‫عدد‬ ‫من‬.
57

58. ‫لقد‬‫حان‬‫الوقت‬‫ل‬‫تستعيد‬ ‫كي‬‫شركات‬‫جهات‬‫و‬‫و‬‫الضيافة‬‫والسياحة‬‫السيطرة‬‫على‬‫ظ‬‫ها‬‫ر‬‫هو‬
‫جودها‬‫و‬‫و‬‫الرقمي‬‫وسمعتها‬‫واتصاالتها‬‫التسويقية‬‫وإعالنها‬،‫واألهم‬‫من‬‫ذلك‬‫وقبل‬‫ك‬‫ل‬‫يء‬ ‫ش‬
‫يعها‬‫ز‬‫تو‬.
‫املستهدف‬ ‫بأسواقهم‬ ‫املباشر‬ ‫االتصال‬‫يفقدوا‬ ‫ألن‬ ‫اإلطالق‬ ‫على‬ ‫حاجة‬ ‫هناك‬ ‫ليست‬‫ي‬‫أخر‬ ‫مرة‬ ‫ة‬
‫و‬ ‫األجنبية‬ ‫االلكترونية‬‫واملواقع‬ ‫التطبيقات‬ ‫سالسل‬ ‫على‬ ‫ى‬‫أخر‬‫مرة‬ ‫يعتمدوا‬ ‫لكي‬‫على‬ ‫تهيمن‬ ‫التي‬
‫ف‬ ‫ولكن‬ ، ‫ديها‬‫ر‬‫ومو‬ ‫السياحية‬ ‫بالوجهة‬‫تهتم‬‫ال‬ ‫فهي‬ ‫ايضا‬‫والواقعي‬ ‫الرقمي‬ ‫ق‬‫السو‬‫انيتها‬‫ز‬‫مي‬ ‫قط‬
‫املساهمين‬ ‫وقيمة‬ ‫العمومية‬.
‫االلكترونية‬ ‫السياحة‬‫في‬ ‫لالستثمار‬ ‫والفنادق‬ ‫السياحة‬ ‫شركات‬ ‫لكل‬ ‫الوقت‬ ‫حان‬.
58

59. 59

60. ‫الي‬‫اللقاء‬‫في‬‫ة‬‫ر‬‫الدو‬‫القادمة‬‫وأ‬ ‫مستقبل‬‫ل‬‫صو‬‫ن‬‫وفنو‬
‫التسويق‬‫ا‬‫إل‬‫لكتروني‬‫لقطاع‬‫السياحة‬‫والسفر‬
‫يش‬‫و‬‫در‬ ‫حسام‬ ‫ر‬‫دكتو‬ ‫مع‬.
00201223293909
Drhossamdarwish@gmail.com
60

61. 61