Sosiaalinen media yhteistyön ja viestinnän tukena (v. 2.0)
1. Sosiaalinen media
yhteistyön ja
viestinnän tukena
versio 2.0
Harto Pönkä, 04.04.2012
2. ”Ihmiset haluavat jakaa tietoa yhä avoimemmin ja
useammille. Yksityisyys ei ole enää normi.”
- Mark Zuckerberg, Facebookin perustaja
http://www.ustream.tv/recorded/3848950
3. Yli 800 milj. käyttäjää
(ja minäkeskeistä verkostoa)
Yli 400 milj. päivittäistä käyttäjää.
Yli 350 milj. aktiivista mobiilikäyttäjää.
Käyttäjillä on keskimäärin 130 kaveria ja he ovat
liittyneet keskimäärin 80 sivuun, ryhmään tai tapahtumaan.
Lähde: http://www.facebook.com/press/info.php?statistics (8.12.2011)
4. 2010
2011
Suurin osa alle 45-vuotiaista käyttää jo yhteisöpalveluja.
Lähde: Tilastokeskus, http://www.stat.fi/til/sutivi/2011/sutivi_2011_2011-11-02_tau_015_fi.html (2011, N=2815)
5. Lähde: Gary P. Hayes, http://www.personalizemedia.com/garys-social-media-count/
6. Ostettua
Ansaittua
Asiakkaan hotellihuoneesta
kuvaama kriittinen video sai
YouTubessa yli 200 000
katsojaa 3 päivässä.
Ellivuoren oma sisältö
loistaa poissaolollaan.
Google-haku: http://www.google.fi/search?q=hotelli+ellivuori+video
Case-esittely: http://matkailuteknologia.blogspot.com/2011/02/matkailuyrittaja-heratys-palvelut.html
7. Ansaittu media
Ostettu media
Tavoittavuus
Omistettu
media
Hallinta
Lähde: Daniel Goodal, http://danielgoodall.com/2009/05/20/owned-bought-and-earned-redux/
10. Tieto leviää verkoston kautta
Henkilö A julkaisee jakaa uutta
sisältöä verkostolleen (esim.
linkki, kirjoitus, kuva, video)
• Jokainen käyttäjä arvioi ja suodattaa sisältöä
• Mitä useampi kaveri välittää saman sisällön, sitä parempi se todennäköisesti on.
• Mitä useampi linkittää saman sisällön tai tykkää samasta sisällöstä, sitä
suositummaksi se nousee ns. sosiaalisissa hakukoneissa.
11. Tiedon jakamisessa ei voi ”hävitä”,
sillä en koskaan pysty antamaan
enemmän kuin saan muilta.
13. Organisaation
edustaja
Kriitikko
Jos olet tavoitettavissa netissä, saat luultavasti nopeasti tiedon
kritiikistä ja voit luontevasti osallistua keskusteluun.
16. Mitä organisaatiot pelkäävät?
• Avoimuutta
• Keskustelua
• Hallitsemattomuutta
• Kasvotonta ja anonyymiä
”nettiväkeä”
• Yrityksen maineen pilaamista
ja omien kasvojen menetystä,
työpaikkansa puolesta
• Tuntematonta ympäristöä
• Osaamattomuutta ja virheitä
• Työajan tuhlaamista
17. ”
Sosiaalinen media oppilaitoksissa
on ennen kaikkea
toimintakulttuurin muutos!
Esa Kukkasniemi, Vuorenmäen koulun rehtori
Lähde: http://www.slideshare.net/esakukkasniemi/sosiaalisen-median-kyttnoton-johtaminen-oppilaitoksissa
25. Sisällön levittäminen ja ansaittu näkyvyys
Alkuperäinen
sisältö
Flickr images: RSS by dannysullivan, newspaper by gauravonomics (Creative Commons Attribution license)
26. Suosittu, mutta Facebookin sääntöjen
vastainen mainoskampanja.
(Kilpailuun osallistuminen ei saa tapahtua Facebookin omilla toiminnoilla kuten tykkäämällä.)
Lue lisää: http://harto.wordpress.com/2011/12/01/facebook-kampanjoiden-harmaa-alue-mika-on-ok-mika-ei/
27. Mitä somessa voi tehdä?
• Asiakaspalvelua ja "kuuntelua”
• Tiedotusta
• Markkinointia
• Opiskelijarekrytointia
• Opetusta
• Myyntiä
• Tuote- ja palvelukehitystä
• (Keksi itse lisää!)
Keskustelua ja yhteistä toimintaa
30. Suurin osa on valmis
avoimuuteen ja keskusteluun
verkossa, kunhan se tapahtuu
tuttujen ihmisten kesken.
31. Suomessa
Sosiaalista mediaa käytetään
laajasti työelämässä
• Eniten töissä käytetyt some-palvelu:
• Omat sisäiset palvelut, 82 %
• Tiedostonjakopalvelut kuten Google Docs, SharePoint
ja SlideShare, 57 %
• Pikaviestipalvelut kuten Yammer ja Messenger, 54 %
• 70 % ei halua jakaa itsestään tietoa netissä
• 85 % kysyisi apua työpaikan sisäisessä palvelussa, mutta
vain 6 % julkisesti netissä
• Päätöksen somen käytöstä tekee ylin johto (52 %)
Lähde: Frank Communications ja Prewise, http://www.slideshare.net/frankcom/some-suomalaisessa-tyoelamassa0811-8894330
(06/2011, n=1080)
35. Jaetut dokumentit
Toimisto-ohjelmat ryhmäominaisuuksilla
Asiakirjojen, taulukoiden ja esitysten tekeminen yhdessä
Helppo ottaa käyttöön, kun ohjelmat ovat ennestään tuttuja
http://docs.google.com/
36. Yhteiset muistiinpanot
Katso esimerkki: http://screencastle.com/watch/bf101617408882a288f7b434455f03d7
TIEKE:n muistio, vapaasti käytössä: http://muistio.tieke.fi/
47. Wiki
Yhteisöllistä prosessikirjoittamista ja keskustelua
Yhteisöllinen työskentely: sisällöntuotanto ja keskustelu
Toimintaa helppo seurata ja työskentelyprosessi jää talteen
Verkkoympäristön rakentaminen some-palveluita yhdistellen
http://sometime2011.purot.net/
48. Wikien käyttötarkoituksia
• Yhteistyö, tiedonrakentelu, oppiminen
– Suunnitelmien ja muiden tekstien yhteiskirjoitus
– Tutkimus- ja kehityshankkeiden työskentelyalusta
– Palaute-/vuorovaikutuskanava ulospäin
– Opetuskäytössä esim. ryhmätöissä ja kurssin kotisivuna
• Kollektiivisen tietopankin kartuttaminen
– Materiaalien kerääminen ajankohtaisesta asiasta
– Dokumentaatiot, sanakirjat yms.
– Ohjeistukset, perehdytysmateriaalit
– Prosessikuvaukset, laatujärjestelmät
– Usein kysytyt kysymykset, tietämyspankki
49. ” Ehkä suurin wikien hyöty on kuitenkin ollut
se, että ne ovat haastaneet vanhoja
toimintatapoja. Tätä kautta Yritys Oy:ssä on
voitu löytää uusia innovatiivisia tapoja
tehdä yhtäältä samoja asioita aiempaa
tehokkaammin ja joustavammin tai
soveltaa näitä käytänteitä uusiin asioihin.
Monikansallinen suomalainen edelläkävijäyritys
Lähde: Wiki-kokemuksia suomalaisissa organisaatioissa (Jani Henriksson ja Teemu Mikkonen, 2008)
50. Miten verkkoyhteisö syntyy?
• Oleellista on, että ihmiset osallistuvat johonkin
yhteiseen toimintaan, jossa keskeistä on
yhteisöllinen työskentelytapa.
• On oltava jokin riittävän tärkeäksi koettu yhteinen
”syy” osallistua yhteisön toimintaan.
• Yhteisöä tuetaan tukemalla sen jäsenten välistä
vuorovaikutusta ja yhteisöllistä työskentelyä.
Lisää aiheesta blogissani: http://harto.wordpress.com/2011/10/21/perustetaan-verkkoyhteiso-helpommin-sanottu-kuin-tehty/
51. Sosiaalisen median vaikutuksia
Tiedon jakaminen ja Keskustelun lisääntyminen
nopeutunut tiedonkulku
Yhteisesti muodostetut
Avoin yhteistyö sisällöt ja merkitykset
Verkostot ja ryhmät Toiminta dokumentoituu
uutena resurssina verkkoympäristöihin
Hiljainen tieto
Auttaminen ja tulee esiin
yhteinen etu
57. Nykyiset kehitystrendit
• Opetus siirtyy yhä enemmän verkkoon
• Oppiminen koulun ulkopuolella korostuu
• Sosiaalisesta mediasta tulee oppimissisältö,
työkalu ja menetelmä kaikilla koulutusasteilla
• Koulutuksen ohella työmarkkinoilla arvostetaan
työntekijän sosiaalisia verkostoja ja netissä
osoitettua asiantuntemusta
58. YKSILÖ YHTEISÖ
Kognitiiviset työkalut Yhteisölliset työkalut
tiedon prosessointi, tiedonrakentelu, jaettu
tiedonrakentaminen, asiantuntijuus, vastavuoroinen
käsitteellinen muutos ymmärtäminen
Henkilökohtainen Yhteisöllinen
oppimisympäristö oppimisympäristö
ajattelun jäsentäminen,
Sosiaalinen media
oppimisprosessin vaiheistaminen,
oppimisen työskentely- ja ryhmäprosessien
seuraaminen oppimisympäristönä tukeminen
Yhteisöresurssit
Sisältöresurssit
tiedonhaku, yhteisöllisesti
tiedonhaku, oppimateriaalien
tuotettu tieto, vertaistuki,
jakaminen
verkostoituminen
(Pönkä & Impiö, 2009)
http://develope.wordpress.com/
59. Oppimisympäristöjen muutos
Perinteinen verkko-oppimisympäristö: Tähtimalli: toimintoja yhdistellään
kaikki toiminnot samassa järjestelmässä useista verkkopalveluista
60. Esimerkki tähtimallista
Vertaistuki ja Kurssin aikataulut
keskusteleminen Google Calendar
Facebook-ryhmä tai
keskustelusivu wikissä
Seuranta-/kotisivu, Yhteisöllinen työskentely
aikataulut, materiaalit, Ryhmien wiki-työtilat
Luentomateriaalien tehtävät ja osallistujat
jakaminen Kurssin wiki
SlideShare
Tiedon prosessointi
ja visualisointi
Oppimisen reflektointi MindMeister
Opiskelijoiden blogit
Niina Impiö ja Harto Pönkä, 04.04.12
etunimi.sukunimi@oulu.fi | develope.wordpress.com
64. Keinoja muutoksen johtamiseen
• Tarvitaan esimerkkejä ja pioneereja!
– Ja he tarvitsevat tukea, myös resursseja
• Tekeminen, rohkeus kokeilla,
epäonnistumisista oppiminen
• Sitoutuminen
– Sosiaalisen median käytön sitominen toimintaan
– Johtajien päättäväisyys – TVT:n ja sosiaalisen
median käyttö on helppo perustella!
• Crowdsourcing – kaikkien ideat mukaan
• Hyvä suunnitelma auttaa!
65. Kyse on yhteisestä
sitoutumisesta
valittuihin tavoitteisiin ja
toimintatapoihin.
66. Mitkä ovat OAMK:in tärkeimmät
kehityskohteet sosiaalisen median
käytössä?