Esitys asiakastilaisuudessa 25.8.2011 sosiaalisen median hyödyntämisestä kylpylämarkkinoinnissa.

1. Sosiaalinen media
kylpylämarkkinoinnissa
Harri Lakkala - Intosome Oy
25.8.2011

2. Harri Lakkala
Sosiaalisen median ja innovoinnin
asiantuntija
Tehnyt töitä sosiaalisen median
yrityskäytön parissa vuodesta 2003
Tuonut wikit ja blogit käyttöön
Nokia Oyj:ssa
Laaja kokemus yhteisöllisten
työskentelytapojen käyttöönoton
tukemisesta, koulutuksista ja
sisäisestä konsultoinnista
Nokian Innovaatiopalkinto -05,
Nokian Laatupalkinto -08

3. KULUTTAJAT VERKOSSA
82% käyttää internettiä
82% käyttää (lähes) päivittäin
86% hakee tietoa tuotteista
ja palveluista
68% hakee tietoa matka- ja
majoituspalveluista
90% vertailee hintoja
Lähde: Tilastokeskus, TeliaSonera

4. MAINOSBAROMETRI 2011
94% aikoo hyödyntää sosiaalista mediaa
Hyödyntäjistä 84% lisäämässä panostuksiaan
Kukaan ei aio vähentää panostustaan
Otos 106 Mainostajien Liiton jäsenyritystä

5. Sosiaalinen media =
Facebook =
Täyttä ajanhukkaa
CC: http://www.flickr.com/photos/jdhancock/3756546525/

6. Kulttuuri
- Ole avoin
- Osallista
- Keskustele
Sosiaa- - Jaa sisältöä
linen
Media
= +
Palvelut

7. UUSI ODOTUSTASO:
AITO YHTEYS BRÄNDIIN
TAI YRITYKSEEN

8. SOSIAALISEN MEDIAN
PALVELUT / TYÖKALUT

9. 730 MILJOONAA KÄYTTÄJÄÄ
2 MILJOONAA SUOMESSA
Ref: Facebakers.com

10. Reinot - 39 000 fania

11. Naantalin Kylpylän FB-profiili

12. Käyttökohteet:
Markkinointi, asiakaspalvelu,
verkkonäkyvyys, rekrytointi

14. Video rallisimulaattorista

16. Video osana kotisivuja

18. Kuvia Lapista Flickr:ssä

20. Naantalin Kylpylä Wikipediassa

22. Sallan matkailu Twitterissä

23. Severa Twitterissä

25. SlideShare

27. Eat.fi - Ravintoloiden arvostelut

28. Eat.fi - Le Soleil

29. Haku: “kylpylä turku”

30. Miksi Google Places?
Google markkinaosuus
Suomessa 98%
20% Google-hauista liittyy
paikkaan
Lähteet: StatCounter ja Google

32. Google Places
Käyttö:
oman yrityksen
laajemmat tiedot
ilmaiseksi
karttahakuihin
Hinta: ilmainen
places.google.com

33. Keskustelua Ellit-sivustolla

34. Nettikirjoitteluun
suhtautuminen
Seuraa mitä yrityksestäsi ja alastasi
kirjoitetaan
“The good, the bad but not the ugly”
Vastaa palautteisiin omalla ja yrityksen
nimellä ja asiallisesti
Pyydä asiakkailta palautetta ja kehitä
toimintaasi

35. Suomen uintikaupan blogi

36. Kakkusankarit-blogi

37. Google
Analytics
Käyttö:
kävijätilastointi,
hakusanamainonnan
seuranta (AdWords)
Hinta: ilmainen,
max. 5 milj
sivulatausta
www.google.com/
analytics

38. SOSIAALISEN MEDIAN
MARKKINOINTI

39. Eri mediatyypit
tavoittavuus
ansaittu
ostettu
omistettu
hallinta Ref: Daniel Goodall - Nokia

40. Ostettu
Omistettu
Ansaittu

41. Verkkonäkyvyys:
Löydyn eli olen olemassa

43. Verkkoläsnäolo
Ennen Nyt
Verkko- Verkko-
sivut sivut
Blogi Facebook
Twitter YouTube

44. Hyödynnä sisältöäsi:
Video YouTubeen, osaksi
blogikirjoitusta, jaa
Facebookissa ja Twitterissä

45. Markkina on kansainvälinen:
Suomi, englanti, venäjä, ruotsi,
ranska, ...

46. JAKOPAINIKKEET

47. Mashablen artikkeli

48. Mashablen artikkeli

49. KUINKA LIIKKEELLE?

50. Liikkeelle
bisnestavoitteista
Sosiaalisen Sosiaalisen
Yrityksen
median median
strategia
strategia työkalut

51. Tavoitteet ja työkalut
Mielipide- Kysynnän Asiakas-
Tunnettuus
johtajuus kasvattaminen uskollisuus
Blogit +++ +++ ++ +
Mikroblogit ++ ++ +++ +++
Sosiaaliset
verkostot + +++ ++ +
Keskustelu-
palstat ++ ++ +++ +
Wikit ++ + + +++
Yhteisöt + + ++ +++
Ref: MarketPlane Consulting

52. Suunnittelu
Ketä asiakkaamme ovat?
Mitä tavoittelemme?
Miten saavutamme tavoitteemme?
Mitä työkaluja käytämme?

53. Mietittävää
Resursointi
Tulosten mittaaminen
Tarvittavat taidot
Kuka edustaa
Sosiaalisen median ohjeistus

54. Markkinointimix
Lehti Radio YouTube
Kotisivut
mainonta mainonta kanava
Televisio Sähköposti Facebook
Tapahtumat
mainonta mainonta sivut
Suora Facebook
Uutiskirjeet Blogi
postitus mainonta

55. Kiitos!
www.intosome.fi