26 октября 2016. В Бизнес-инкубаторе ВШЭ прошел мастер-класс маркетолога и редактора Амплифера Дарьи Касаткиной.

1. SMM для стартапов
26 октября 2016, бизнес-инкубатор ВШЭ
amplifr.com

2. • Маркетинг — это общение компании с
внешним миром с целью получить побольше
денег.
• «Маркетинг — это рыбалка. Если хочешь
поймать рыбу, нужно понять, в каком озере
она водится? Что кушает? Когда спит? Какие из
озер уже забиты рыбаками, а какие пустуют?
На эти вопросы и отвечает маркетинг.»

3. Большая часть рекламных каналов:
монолог

4. Соцсеть: диалог

5. Что компания получает от
работы в соцсетях?
• Портрет целевой аудитории
• Анализ каналов коммуникации
• Охват, упоминания компании
• Вовлечение
• Переходы на сайт
• Лиды и адреса электронной почты
• Продажи и конверсии

6. 5 вопросов перед началом
кампании в соцсетях
1. С кем нужно построить коммуникацию?
2. В каких социальных сетях строить коммуникацию?
3. Что компания хочет получить от работы с соцсетями?
4. Что нужно сделать, чтобы построить такую
коммуникацию? Сколько есть времени и денег?
5. Как проверить, что маркетинг работает и компания
получает ожидаемый результат?

7. Узнайте целевого покупателя:
• сколько ему лет?
• с кем он живет?
• в каком городе он живет?
• какая у него зарплата?
• чем он интересуется?

8. Целевую аудиторию нужно
проверить. Таргетинг.
• Можно покупать охват и клики,
оптимизировать конверсии в Фейсбуке.
• Любой рекламный кабинет соцсети умеет
показывать таргетинговый список.
Идеально — иметь в нем 50-100 тысяч
пользователей.

9. • Для «ВКонтакте» — научитесь забирать
аудиторию конкурентов через Церебро
Таргет.
• Нормальный бюджет на тест таргетинга —
по 3000₽ на рекламное объявление.

11. Контент-план

12. Контент-план: вопросы
• Какую ценность будет приносить контент?
Три основных ценности контента для читателя:
— развлечение
— познавательность
— вдохновение
• Какую задачу решает контент?
— знакомство с компанией
— повышение продаж
— повышение лояльности

13. Контент-план: вопросы
• Кто будет взаимодействовать с контентом в
каждом канале? Кто целевая аудитория в
каждой соцсети?
• Какой контент публикуют конкуренты? Чем
хорош их контент? Чего ему не хватает? В
чем сходства и различия контент-стратегий?

14. Контент-план: вопросы
• Кто будет писать посты и публиковать их в
соцсети?
• Кто будет готовить иллюстрации или видео к
постам?
• Сколько вы готовы потратить на создание и
продвижение контента?
• Как будет оцениваться успех или провал контент-
плана?

15. Чеклист хорошего поста в соцсеть
□ Проверены ли грамотность, типографика
и знаки препинания?
□ Правильная ли приложена ссылка?
□ Готова ли иллюстрация или видео?
□ Проставлены ли UTM-метки?
□ Верные ли выбраны для публикации аккаунт, время и
дата?

16. Как потратить меньше денег?
• Дайте всей команде вести соцсети.
Сэкономьте на СММщике.
• Помогайте другим стартапам и маленьким
бизнесам — рекламируйте друг друга.
• Стимулируйте клиентов рассказывать о вас
друзьям.

17. В стартапе нельзя делать ничего, что
невозможно посчитать и оценить.

19. ROI работы в соцсетях
сумма продаж из соцсетей
рекламные расходы + контентные расходы + зарплаты
_________________________
• рекламные расходы — покупка охвата, таргетинг;
• контентные расходы — бюджет на иллюстрации,
картинки со стоков, видео.

20. Что еще можно измерять
• ER — Engagement Rate — показатель
вовлеченности подписчиков соцсетей
• CTR — Click-Through Rate — отношение кликов
по ссылке к показам ссылки
• CPC — Cost-Per-Click — цена за клик по ссылке
• CPE — Cost-Per-Engagement — цена за
взаимодействие с контентом: лайки, репосты,
подписки, голоса в опросах

21. Трафик
• Органический трафик — любой
неоплаченный трафик.
• Неорганический трафик — все переходы на
сайт не через поисковый запрос: по
рекламным ссылкам, из соцсетей.

22. Конверсии
• Конверсия — полезное событие, которое
происходит у вас на сайте.
• Конверсией может быть:
— регистрация на сайте
— подписка на рассылку
— покупка
— переход по ссылке
— время, проведенное на странице

23. Где отслеживать?
• Google Analytics:
— много официальной документации и
гидов по настройке и всем возможностям;
— можно выставлять цели для сайта:
просмотры, время на страницах, конверсии.

24. • Короткая конверсия, или конверсия по
последнему клику: пользователь переходит
на сайт через рекламный канал, выполняет
целевое действие (делает покупку,
регистрируется на сайте) и уходит.
• Участвует только один рекламный канал.
• Чаще всего из контекстной рекламы и SEO.

25. Goals → Overview → Source/Medium

26. • Длинная, или ассоциированная конверсия:
пользователь несколько раз переходит на
сайт через разные каналы, и только потом
выполняет целевое действие.
• Участвуют несколько рекламных каналов —
например, и поисковик и соцсети.

27. Multi-Channel Funnels → Assisted Conversions

28. Чтобы аналитика соцсетей работала,
всегда проставляйте UTM-метки

29. Как еще отслеживать
продажи из соцсетей
• Отдельные промокоды для каждой соцсети
и кампании.
• Напрямую спросите клиента, откуда он о
вас узнал.
• Пользуйтесь коллтрекинг-системой, если
продаёте по телефону.

30. Контакты
Амплифер → amplifr.com
Блог про СММ → blog.amplifr.com
Амплифер в соцсетях
— Твиттер: @amplifr_ru / @amplifr
— канал в Телеграме: @amplifr
— «ВКонтакте»: vk.com/amplifr
— Фейсбук: facebook.com/amplifr
Написать спикеру
— почта: daria@amplifr.com
— Телеграм: @etosova