[HUBFORUM Paris] Expérience Client & Stratégie Cross-Canal - Stephane Baranzelli (Experian Marketing Services)
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Mercredi 8 et jeudi 9 octobre se tenait la 5ème édition du HUBFORUM. Un rendez-vous annuel pour networking, mais aussi pour faire un état des lieux des meilleurs pratiques digitales de l’années pour tirer vers le haut son business. Cette année le sujet était « Connect, Transform or Die ». Pour revivre le HUBFORUM Paris 2014, l’équipe du HUB Institute vous invite à retrouver les meilleurs moments à travers les présentations et dans le replay : http://www.hubinstitute.com/replay-integral-du-hubforum-paris-2014/
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[HUBFORUM Paris] Expérience Client & Stratégie Cross-Canal - Stephane Baranzelli (Experian Marketing Services)
- 1. EXPÉRIENCE CLIENT & STRATÉGIE CROSS-CANAL : LES 5 CLÉS DE LA RÉUSSITE ! ©2013 Experian Information Solutions, Inc. All rights reserved. Experian and the marks used herein are service marks or registered trademarks of Experian Information Solutions, Inc. Other product and company names mentioned herein are the trademarks of their respective owners. No part of this copyrighted work may be reproduced, modified, or distributed in any form or manner without the prior written permission of Experian. Experian Public.
- 2. Jacinthe Stefanovic Responsable Intégration Stéphane Baranzelli Directeur Général
- 3. 3 Quelle est l’activité de FRANCE BILLET et quel est votre rôle au sein de l’organisation ? ©2013 Experian Information Solutions, Inc. All rights reserved. Experian Public.
- 4. 4 A travers quels canaux interagissez-vous avec vos clients et prospects ? ©2013 Experian Information Solutions, Inc. All rights reserved. Experian Public.
- 5. 5 A quel moment France Billet s’est intéressée au marketing cross-canal ? Et quel en a été l’élément déclencheur ? ©2013 Experian Information Solutions, Inc. All rights reserved. Experian Public.
- 6. 6 L’organisation en silos est l’obstacle le plus souvent rencontré par les marketers sur le chemin du cross-canal. Comment avez-vous géré cet enjeu de transformation au sein de France Billet ? ©2013 Experian Information Solutions, Inc. All rights reserved. Experian Public.
- 7. 7 Comment gérez-vous la problématique de la connaissance client chez France Billet ? ©2013 Experian Information Solutions, Inc. All rights reserved. Experian Public.
- 8. 8 Quand et pourquoi avez-vous décidé de faire évoluer votre solution marketing vers le cross-canal ? ©2013 Experian Information Solutions, Inc. All rights reserved. Experian Public.
- 9. 9 Quelles sont selon vous les 5 étapes clés pour penser sa stratégie cross-canal à long terme ? ©2013 Experian Information Solutions, Inc. All rights reserved. Experian Public.
- 10. 10 Merci ©2013 Experian Information Solutions, Inc. All rights reserved. Experian Public.
Editor's Notes
- POURQUOI / OBJECTIF: Dresser un panorama des tendances marketing cross-canal en Europe Témoin quotidien du tournant qui s’opère dans les stratégies des marketers pour s’adapter aux nouveaux comportements des consommateurs, Experian Marketing Services a souhaité faire un état des lieux du marketing cross-canal en Europe, et partager en avant-première avec vous ce soir les tendances et perspectives révélées par cette enquête exclusive.
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