Katia Hersard – Directrice E-commerce & Marketing, FNAC nous explique comment la combinaison du commerce et du mobile offre de nombreuses opportunités pour les fournisseurs de services et les marques. Il s’agit de repenser l’environnement existant pour offrir aux consommateurs des experiences intuitives et innovantes. Le déploiement des technologies NFC, les codes QR et des balises connectées nécessitent une compréhension approfondie du contexte dans lequel les consommateurs interagissent avec leurs appareils mobiles. En ligne, sur mobile ou en magasin, quels seront les technologies qui conduiront vers une démocratisation des paiements mobiles ? Retrouvez l'ensemble des interventions sur le Replay : http://hubinstitute.com/?p=21106

1. Groupe Fnac / HubForum 1
35% des ventes fnac.com
sont multicanales

2. Groupe Fnac / HubForum 2
MOBILE:
PONT WEB & MAGASINS

3. 3

4. Groupe Fnac / HubForumGroupe Fnac / Leadership Comite / XX.XX.2014 4
Son compte perso
Sa carte digitale
Stocks dans
chaque magasin
Pour tous les
produits

5. Groupe Fnac / HubForum
Un site mobile lui aussi multicanal
5
Visibilité des Stocks
magasinsAcheter
Retirer 1H après son
produit
Gratuitement en
magasin

6. Groupe Fnac / HubForum
Nouvelle Appli Fnac déclinée sur Tablette
6

7. Groupe Fnac / HubForum 7
2.7M de téléchargements

8. Groupe Fnac / HubForum 8
Plus de 35% du trafic

9. Groupe Fnac / HubForum 9
#1 OBSSESSION CLIENTS

10. Groupe Fnac / HubForum 10
#2 SIMPLE & AGILE

11. Groupe Fnac / HubForum 11
#3 FOCUS

12. Groupe Fnac / HubForum 12
#4 A LA POINTE

13. Groupe Fnac / HubForum 13
#5 FNACTEAM

14. Groupe Fnac / HubForum 14
#5 FNACTEAM
#1 OBSSESION CLIENTS
#2 SIMPLE & AGILE
#4 A LA POINTE
#3 FOCUS