Présentation des tendances innovantes en bibliothèques publiques et universitaires.

1. Les innovations en bibliothèque
lionel.dujol@gmail.com
Quoi de neuf en bibliothèque ?

2. Innovation
Le fait d’introduire quelque chose de nouveau (original) dans une
réalité déjà connue dans son ensemble.

4. Une innovation est la mise en œuvre :
- d’un produit (bien ou service) ou
- d’un procédé nouveau ou sensiblement amélioré,
- d’une nouvelle méthode de commercialisation ou
- d’une nouvelle méthode organisationnelle dans les
pratiques de l’entreprise, l’organisation du lieu de
travail ou les relations extérieures.
OCDE Manuel d'Oslo : principes directeurs pour le recueil et l'interprétation des données sur l'innovation
Innovation - OCDE

5. 5
Produits Procédé
Commercialisation
Méthode
organisationnelle

9. 9
Produits Procédé
Commercialisation
Méthode
organisationnelle

10. Source : http://lil.law.harvard.edu/talks/awesome-slides/#the-title-slide

11. 11
Produits Procédé
Commercialisation
Méthode
organisationnelle

12. Concilier soutenabilité budgétaire et libre utilisation des documents numérisés ?
L’intégralité des images, payées ou non par un lecteur, est mise à disposition sous une
licence libre, c’est-à-dire la licence ouverte préconisée par Etalab.
Cependant ces solutions alternatives ne pourront jouer qu'un rôle d'appoint aux
indispensables financements publics de la numérisation patrimoniale qui positionnent
l’Etat et les collectivités locales comme les garants publics d’une préservation de la
connaissance au sein des biens communs.

13. 13
Produits Procédé
Commercialisation
Méthode
organisationnelle

14. Processus qui conduit à la mise en œuvre d'un ou plusieurs
produits, services, procédés, formes d'organisation, modèles
d'affaires, nouveaux ou améliorés, susceptibles de répondre à
des attentes implicites ou explicites et de générer une valeur
économique, environnementale ou sociétale pour toutes les
parties prenantes.
Innovation - Afnor
Management de l'innovation - Guide de mise en oeuvre d'une démarche de management de
l’innovation - Norme FD X50-271

15. L’innovation est multiple

16. L’innovation incrémentale ou de continuité
Source : Impulser et piloter l’innovation en bibliothèque - C. Di Pietro.
- Elle s’inscrit dans le processus d’organisation mis en place par
l’institution en matière de gestion l’innovation.
Ce sont des services dédiés, des circuits de communication ou
de production conçus pour fabriquer de l’innovation de façon
transversale.
- Elle s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue et de
gestion de projet.
L’innovation est pensée, prévue, anticipée et répond à des
objectifs de développement ciblés.

17. L’innovation de rupture
Un mouvement de grande ampleur qui affecte la totalité d’une
branche sectorielle. En lien étroit avec l’innovation technologique.
Changement de modèle, de paradigme technologique.
S’anticipe mal. Innovation subie.
> Numérique, la reforme territoriale (BDP) …
Source : Impulser et piloter l’innovation en bibliothèque - C. Di Pietro.

18. L’innovation technologique
L’innovation technologique est la plus connue, elle est même
souvent confondue avec l’innovation tout court.
Source : Impulser et piloter l’innovation en bibliothèque - C. Di Pietro.

19. Crise des usages, angoisse de l’avenir

20. L’innovation est une rencontre
Une idée nouvelle devient innovation si et seulement si elle
rencontre une attente sociale.

21. 21
Innovation n’est pas synonyme de nouvelles technologies

23. 23
L’innovation centrée usager. Source : LABARTHE, Fabien et FRANC, Renaud, Guide de l’innovation centrée usager. FING [sans date].

24. Apporter une réponse adaptée aux besoins des usagers qui
n’attendent pas forcement que leur bibliothèque soit “branchée”,
mais qu’elle leur propose des services utiles et efficaces en
phase avec leurs usages quotidiens.
L’enjeu est donc de s’adapter aux mutations en cours et
d’anticiper les besoins futurs en adoptant dans la mesure du
possible, une démarche prospective
Innovation publique

26. 1 La primauté de l’usager : partir des besoins et des usages observés sur le terrain.
2 L’ouverture : décloisonner les structures et les méthodes.
3 La coproduction : associer les parties prenantes autour de solutions concrètes.
4 L’action : s’inscrire dans la logique du « faire ».
5 L’agilité : tester rapidement sur le terrain.
6 L’expérimentation : reconnaître le droit à l’erreur.
7 L’impact : innover pour répondre à des problèmes
Les 7 principes pour developer l’innovation dans la culture professionnelle

27. La créativité
La créativité est la production d’idées nouvelles (originales -
différentes de ce qui a qui a déjà été fait) et appropriées aux
problèmes et aux occasions qui se présentent - Amabile (2002)

28. Principe d’adaptabilité ou de mutabilité du service public.
« Le service public ne doit pas demeurer immobile face aux évolutions
de la société ; il doit suivre les besoins des usagers ainsi que les
évolutions techniques. »

29. Les 5 lois de Ranganathan :
1 - Les livres sont faits pour être utilisés.
2 - À chaque lecteur son livre.
3 - À chaque livre son lecteur.
4 - Épargnez le temps du lecteur.
5 - Une bibliothèque est un organisme en
développement permanent.
Pertinence, efficience, efficacité des dispositifs
Aujourd’hui livre est remplacé par ressource et lecteur par usager.
Fonctionne aussi avec espace, service …

30. • créer et renforcer l'habitude de lire chez les enfants dès leur plus jeune âge;
• soutenir à la fois l'auto-formation ainsi que l'enseignement conventionnel à tous les niveaux ;
• fournir à chaque personne les moyens d'évoluer de manière créative ;
• stimuler l'imagination et la créativité;
• développer le sens du patrimoine culturel, le goût des arts, des réalisations et des innovations
scientifiques ;
• assurer l'accès aux différentes formes d'expression culturelle des arts du spectacle ;
• développer le dialogue inter-culturel et favoriser la diversité culturelle ;
• soutenir la tradition orale ;
• assurer l'accès des citoyens aux informations de toutes catégories issues des collectivités locales ;
• fournir aux entreprises locales, aux associations et aux groupes d'intérêt les services d'information
adéquats ;
• faciliter le développement des compétences de base pour utiliser l'information et l'informatique ;
• soutenir les activités et les programmes d'alphabétisation en faveur de toutes les classes d'âge, y
participer, et mettre en oeuvre de telles activités, si nécessaire.
Source : Manifeste de l’UNESCO sur la bibliothèque publique
L’innovation au service de nos missions

31. Innover c'est d'abord penser différemment les problèmes issus
du terrain afin de produire des solutions nouvelles qui
élargissent le champs des usages.
En Bref …

32. L’affirmation du pair à pair
dans la médiation et la production
de savoirs & savoir-faire

33. La bibliothèque peut jouer son rôle, non seulement en
favorisant la rencontre entre les usagers et les documents,
mais en facilitant les rencontres et la collaboration entre
les usagers eux-mêmes, détenteurs incontournables de
culture et de savoirs.
Du troisième lieu au tiers lieu.

34. Une discipline qui vise à définir l'intervention d'un tiers
pour faciliter l'accès, la circulation et l'appropriation de
l'information et du savoir.
Ce tiers neutre, indépendant et impartial, est
appelé médiateur.
La médiation

35. Les formes de la médiation
1.L’institution diffuse un contenu que l’usager reçoit,
passivement. Ex : bibliographies, notices critiques
rédigées par les bibliothécaires, tables de sélections,
bandeaux de recommandation sur les documents avec
extraits de critiques lues dans la presse…
2.Interaction individuelle entre l’usager et la bibliothèque.
Ex : service « Rent a librarian »
3.L’usager peut être témoin des interactions individuelles
d’autres usagers avec l’institution. Ex : consultation des
questions des autres sur le Guichet du savoir ou sur
Bibliosésame
4.Les usagers dialoguent avec la bibliothèque, mais
également entre eux. Ex : clubs de lecture
5.Les usagers forment une communauté de création et
d’échange de contenus. L’institution héberge, stimule et
canalise. Ex : Speed-reading (sur le modèle du speed-
dating, où les usagers viennent défendre leur livre préféré
face à d’autres usagers, en temps limité; le mémoire de
Raphaëlle Gilbert parle de « speed-booking »). On peut
aussi évoquer : service d’échanges de documents entre
usagers type Bibale, ou encore les fouillothèques, les
démothèques…
Christophe Robert : Actions de médiation des collections : petite typologie

36. Facilitation : Déconstruction de la verticalité des rapports sociaux.
Prescripteur
Médiateur
Facilitateur
Un changement de posture

37. Source : L'innovation en bibliothèque : hacker, détourner, remixer, partager, participer - P. Desfarges

41. Source : Espaces collaboratifs, labs : quels liens avec les bibliothèques ? Coline Blanpain
LABibliothèque

42. Source : Espaces collaboratifs, labs : quels liens avec les bibliothèques ? Coline Blanpain

43. Source : La bibliothèque comme tiers lieu ludique - Marie D. Martel -Thierry Robert
• Mettre en capacité, être acteur plutôt que consommateur
• Mettre en valeur l’innovation ascendante
• Fonctionnement horizontal
• Accès libre
• Pas de hiérarchie des usages
• Créer, documenter, partager.
• Licences ouvertes
LABibliothèque

44. Les ruches d’art
Une ruche d’art est un atelier ouvert pour la pratique artistique.
Le fonctionnement est simple: il n’y aucun formateur, les participants apprennent l’un de l’autre,
et c’est gratuit pour tous.
Ces tiers-espaces créent de multiples occasions de dialogue, de partage de savoir-faire et de
création artistique, entre des gens de divers horizons socio-économiques, âges, cultures et
capacités.

46. Source : http://fablab.univ-lehavre.fr/

47. Du learning center au learning lab

49. http://www.learninglab-network.com
Un LearningLab est un lieu et un écosystème
d’expérimentation et d'innovation sur les nouvelles
formes de travail et d'apprentissage collaboratif.

52. Des entretiens et des focus groups ont été menés avec les usagers et le personnel de la
bibliothèque afin de mieux connaître leur usage actuel des espaces et leurs souhaits pour un
avenir idéal.
Touitou, Cécile. « Welcome to the Learning Commons ». Bulletin des bibliothèques de France (BBF), 2018, n° 16, p. 90-95. Disponible en ligne : <http://bbf.enssib.fr/consulter/
bbf-2018-16-0090-013>. ISSN 1292-8399.

53. Source : La chambre des communs
Les communs : une action collective autour d’une ressource.

54. Source : L'innovation en bibliothèque : hacker, détourner, remixer, partager, participer - P. Desfarges
Ces projets ont un point commun : faire communauté

55. Comment la bibliothèque et les bibliothécaires
participent à ces réseaux ?
Qu’apporte t-elle à ces communautés ?
L’enjeu pour une « LABibliothèque « ?

56. Le syndrome de la boite à livres enchantée ….
Une boite, des vieux livres et pas de communauté bienveillante.

58. Organiser des ateliers de fabrication numérique ne fait pas de la
bibliothèque un fablab, un maker space stricto sensu ….
La difficile intégration de ces labs dans les bibliothèques publiques
Source : https://mediatheque.ploermel.bzh/atelier-3d/

59. …. mais un incontournable lieu de sensibilisation aux
enjeux du faire avec ses pairs.

60. Le Bibliofab est un dispositif mobile dont l’objectif est de rendre accessible
l’univers des fablabs au plus grand nombre dans les bibliothèques.
Source : https://cyrzbib.net/2018/03/01/le-bibliofab-de-lidee-au-projet/

61. La co-construction

62. Utile :
Si une bibliothèque n’est pas utile, elle ne peut pas avoir d’importance pour la
communauté qu’elle doit desservir.
Utilisable :
À quoi bon être utile si le service est impossible à utiliser ou cause de frustration
permanente ?
Désirable :
Si votre bibliothèque fournit un service qui est à la fois utile et utilisable, mais que personne
ne le sait, ni n’en a envie, vous pouvez aussi bien arrêter de le rendre.
Source : Utile, utilisable, désirable : redessiner les bibliothèques pour leurs utilisateurs - Presse Enssib
Renforcer la compréhension de l’utilité de la bibliothèque

64. « Il arrive que le résultat le plus important n’est pas le service qui
en résulte mais le sens qu’acquièrent les membres de la
communauté de leur propre importance dans la cité, de leur droit à
contribuer, de leur capacité à participer. »
Un objectif de capacitation (Empowerment)
Source : Trousse d’outils pour des bibliothèques à l’écoute de la communauté - Working Together

65. Design de service ( public )
Concevoir le service avec les usagers
afin de mieux répondre à leurs attentes
Démarche Expérience Usager (UX)
Améliorer l’expérience des usagers

66. « Labo des possibles » s’est tenue les 12-13 avril et 30 mai 2018 à la médiathèque
Berthe Morisot de Maurecourt (réseau des bibliothèques de Cergy-Pontoise).
Source : Labo des possibles #1: une grainothèque mais pas que !

67. Inspiration - Immersion
Un petit tour dans la commune avec une élue de Maurecourt, ce qui permet de
situer le projet de la grainothèque dans son environnement naturel et politique.
Source : Labo des possibles #1: une grainothèque mais pas que !

68. Idéation
On capitalise les informations et les idées dans un processus de brainstorming et de
déclinaison de défis concrets à relever à la bibliothèque.
Source : Labo des possibles #1: une grainothèque mais pas que !

69. Une journée de tests grandeur nature avec les usagers de la bibliothèque : adopte
une plante, jeu de l’oie nature, collection d’outils, les mots du jardinier, micro-jardin
en tricot, apéro-graines.
Source : Labo des possibles #1: une grainothèque mais pas que !
Itération

71. Une approche UX pour la refonte du règlement intérieur des
SCD de l’Université de Lille.

72. 72
Les BU lilloises font règlement commun
17 mars 2017 Laurent MATEJKO
Quel mobilier pour quel usage ?

73. 73
Qu’avez-vous envie de faire ou non dans la BU ?

75. Un post-it … une idée !

77. Personae
Prototypage

81. Biblioremix
Un dispositif d’expérimentation et de création participatives, autour des
services en bibliothèque. L’idée est de réunir des participants aux
compétences diverses (bibliothécaires, bidouilleurs, designers, architectes,
usagers ou non des bibliothèques…), et de leur proposer d’esquisser leur
vision de la bibliothèque idéale, à travers des questions, des problèmes
concrets et des projets à réaliser.

82. Qu’est-ce que tu n’aimes pas, qu’est ce que tu aimes dans la bibliothèque ?
Qu’est-ce que tu fais à la bibliothèque ?
Qu’est-ce que tu aimes faire quand tu n’es pas à la bibliothèque ?
Dans la bibliothèque de tes rêves, il y a quoi ?
Source : BiblioRemix Junior : La méthode
Biblioremix Junior - Médiathèque Louise Michel

83. Proposer aux enfants qui le souhaitent de
s’investir dans le fonctionnement de la
bibliothèque, par exemple en proposant,
organisant, animant des ateliers (ateliers
créatifs, jeux vidéo…) ou en nous aidant dans
certaines petites tâches (ranger des livres,
lire des histoires aux plus petits…).
Tout enfant qui le souhaite peut donc
devenir aide bibliothécaire et dès lors qu’il
est dans son rôle d’aide bibliothécaire, il a le
droit de porter son badge d’aide
bibliothécaire.
Ramène tes mich’ permet d’avoir un moment
repère dans le mois pour se voir et travailler
sur des projets : centraliser des idées
d’ateliers, faire un choix dans les activités
proposées, voir qui fait quoi…
Source : Ramène tes mich’ ou de la
participation des enfants à la bibliothèque
Louise Michel.

86. Attention aux parenthéses enchantée ?
https://www.flickr.com/photos/jubeanation/588319229
( )

87. Certitudes
Certitudes bousculées
Refus
La friction est inhérente à l’innovation

88. Innover
Création
Solution
Problématique
Obstacles
organisationnels
Obstacles
Personnels
Obstacles
environnementaux

89. Pilotes
Convaincus
Intéressés
Non concernés
Pollinisation

90. Les apports de l'innovation au sein de l'organisation
Court terme Impacte les projets
Moyen terme Impacte la culture managériale
Long terme
Impacte la gouvernance (partagée,
ouverte)