Fernando Maciá inauguró el evento online #SEOnderground con esta presentación en la que recoge datos sobre cómo ha impactado la pandemia global a los distintos sectores y cómo pueden adaptarse las empresas a esta nueva normalidad.
11. 11
@fernandomacia
Cómo cambia qué y cómo buscan los usuarios
https://ec.europa.eu/education/news/coronavirus-eit-health-innovation_es
12. El estado de alarma y confinamiento disparó las búsquedas
relacionadas con la “compra online”
12
@fernandomacia
Fuente: Google Trends
13. Sobre todo,relacionadas con productos de primera
necesidad: comida…
13
@fernandomacia
Incremento porcentual de búsquedas relacionadas con supermercado y compra online. Fuente: Elaboración de Human Level sobre datos de Google Keyword Planner).
14. …y productos higiénicos y de parafarmacia14
@fernandomacia
Incremento porcentual de búsquedas relacionadas con higiene y desinfección. Fuente: Elaboración de Human Level sobre datos de Google Keyword Planner).
15. Otros sectores,como el turismo,se vieron muy afectados15
@fernandomacia
Fuente: Google Trends
16. La demanda hotelera se recupera solo parcialmente16
@fernandomacia
Fuente: Google Trends
17. Aunque muchos usuarios no renunciaron a sus vacaciones17
@fernandomacia Fuente: Google Trends
19. El sector aéreo se vio afectado inmediatamente por las
restricciones,imposición de controles y cuarentenas
19
@fernandomacia Incremento porcentual de búsquedas relacionadas con vuelos a destinos populares. Fuente: Elaboración de Human Level sobre datos de Google Keyword Planner).
20. Y de momento,no muestra signos de recuperación :(20
@fernandomacia
Fuente: Google Trends
21. El confinamiento nos obligó a buscar actividades de ocio y
entretenimiento que pudiéramos hacer en casa
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@fernandomacia
Incremento porcentual de búsquedas relacionadas con productos para el ejercicio en casa. Fuente: Elaboración de Human Level sobre datos de Google Keyword Planner).
22. Aunque la afición al deporte no nos ha durado mucho ;)22
@fernandomacia Fuente: Google Trends
23. Gran oportunidad para gimnasios y entrenadores online23
@fernandomacia
Fuente: Google Trends
24. Se dispararon las búsquedas relacionadas con plataformas
de TV
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@fernandomacia
Incremento porcentual de búsquedas relacionadas con plataformas de TV. Fuente: Elaboración de Human Level sobre datos de Google Keyword Planner).
25. Se dispararon las búsquedas relacionadas con plataformas
de TV
25
@fernandomacia
Fuente: Google Trends
26. También buscamos cómo ser más autosuficientes en
nuestra alimentación
26
@fernandomacia
Fuente: Google Trends
27. Y aprovechar el tiempo recluidos para la formación27
@fernandomacia
Incremento porcentual de búsquedas relacionadas con cursos y formación online durante la crisis del coronavirus. Fuente: Elaboración de Human Level sobre
datos de Google Keyword Planner).
29. Se dispararon las búsquedas relacionadas con
videollamadas y aplicaciones de streaming
29
@fernandomacia
Incremento porcentual de búsquedas relacionadas con aplicaciones para el teletrabajo durante la crisis del COVID19. Fuente: Elaboración de Human Level
sobre datos de Google Keyword Planner).
30. Impacto sobre banca y servicios financieros30
@fernandomacia
Incremento porcentual de búsquedas relacionadas con banca online y operaciones financieras. Fuente: Elaboración de Human Level sobre datos de Google
Keyword Planner).
31. Impacto sobre banca y servicios financieros31
@fernandomacia
Fuente: Google Trends
32. Búsquedas relacionadas con la incertidumbre laboral y
empresarial: oportunidad para asesorías,gestorías…
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@fernandomacia
Incremento porcentual de búsquedas relacionadas con asesorías, despidos y ayudas. (Fuente: Elaboración de Human Level sobre datos de Google Keyword Planner).
33. Búsquedas relacionadas con la incertidumbre laboral y
empresarial: oportunidad para asesorías,gestorías…
33
@fernandomacia
Fuente: Google Trends
34. Loterías y juegos de azar se resintieron…34
@fernandomacia
Incremento porcentual de búsquedas relacionadas con loterías y juegos de azar. Fuente: Elaboración de Human Level sobre datos de Google Keyword Planner).
39. Estudio Flat 101 Impacto sobre el negocio digital39
@fernandomacia
COVID19 Impacto en sectores de negocio digital - Flat 101
40. Resultados de la macroencuesta #Covid19Impact40
@fernandomacia The #Covid19Impact Survey: Assessing the Pulse of the COVID19 Pandemic in Spain via 24 questions
41. Resultados de la macroencuesta #Covid19Impact41
@fernandomacia
The #Covid19Impact Survey: Assessing the Pulse of the COVID19 Pandemic in Spain via 24 questions
42. Resultados de la macroencuesta #Covid19Impact42
@fernandomacia
The #Covid19Impact Survey: Assessing the Pulse of the COVID19 Pandemic in Spain via 24 questions
43. Resultados de la macroencuesta #Covid19Impact43
@fernandomacia
The #Covid19Impact Survey: Assessing the Pulse of the COVID19 Pandemic in Spain via 24 questions
44. Resultados de la macroencuesta #Covid19Impact44
@fernandomacia
The #Covid19Impact Survey: Assessing the Pulse of the COVID19 Pandemic in Spain via 24 questions
46. Garantizando los puestos de trabajo46
@fernandomacia
1. Dispersando al equipo y pasando
a modo teletrabajo días antes de
la declaración del estado de
alarma
2. Reduciendo temporalmente la
remuneración de la propiedad.
3. Pausando temporalmente la
aplicación de las políticas de
incentivos.
4. Afortunadamente, no fue
necesario recurrir a ERE/ERTE.
47. Ayudar a los clientes en dificultades47
@fernandomacia
1. Negociando periodos de trabajo “pro bono” o
reducciones de fee mientras durase el estado
de alarma.
2. Pausando contratos en los casos en que la
retracción de la demanda hiciera inútil cualquier
esfuerzo de atracción de tráfico (por ejemplo,
en SEM
3. Seguir prestando el mejor servicio posible para
ayudar a los clientes con demanda a aprovechar
al máximo la coyuntura (ejemplo: sector
Pharma, supermercados online, medios, etc.)
4. Objetivo: mantener ante todo la cartera de
clientes para cuando terminara el estado de
alarma.
48. Cuidando la salud económica de la empresa a corto/medio
plazo: liquidez,divino tesoro
48
@fernandomacia
1. Identificando puntos de ineficiencia
para reducir costes: cancelar
herramientas prescindibles o
infrautilizadas, renegociar plazos de
pago a proveedores y automatizar o
evitar tareas de bajo valor añadido
2. Aprovechando los incentivos
económicos propiciados por la
pandemia: créditos ICO…
3. Retrasando planes de inversión:
crecimiento, inversión en renovación de
equipos…
49. Garantizando la seguridad e higiene de nuestras oficinas
para una vuelta flexible
49
@fernandomacia
1. Adoptando el protocolo de seguridad:
ventilación, distancia, mascarillas, gel
hidroalcohólico…
2. Aplicando una política flexible de
trabajo presencial/semipresencial/
remoto consensuado con el equipo
3. Manteniendo el compromiso con la
calidad del servicio y atención al
cliente como objetivo principal
4. Manteniendo las políticas de
conciliación previamente adoptadas
por la empresa
50. 50
@fernandomacia
Y a partir de ahora:
preparándonos para la nueva normalidad
https://ec.europa.eu/education/news/coronavirus-eit-health-innovation_es
51. Cómo son tus oficinas ha dejado de ser importante51
@fernandomacia
52. Cómo son tus oficinas ha dejado de ser importante52
@fernandomacia
53. Y dónde están puede convertirse en una gran carga
innecesaria,por lo menos a corto plazo
53
@fernandomacia
55. Así que podemos aceptar ver el pronóstico del tiempo en
una Velleda
55
@fernandomacia
56. O que los niños se cuelen en una entrevista en directo en TV56
@fernandomacia
57. O interrumpan a su mamá mientras da las noticias57
@fernandomacia
58. Cambio en los baremos para medir la calidad58
@fernandomacia
1. Resultados
2. Valor percibido
3. Atención personalizada y
cercana
4. La dispersión de los
equipos juega a nuestro
favor de ser percibidos
como uno más
59. 59
@fernandomacia
De la centralización del equipo
presencial al equipo en red de la
semipresencialidad o el remoting
https://ec.europa.eu/education/news/coronavirus-eit-health-innovation_es
62. Las aplicaciones de videollamada fueron solo el primer paso62
@fernandomacia
63. Limitaciones del trabajo en remoto
1. Las aplicaciones de videollamada ayudan a superar
momentáneamente las dificultades de comunicación del trabajo en
remoto pero también tienen limitaciones
2. Hay dinámicas de trabajo como el análisis grupal y la adopción de
decisiones por consenso, que pierden agilidad o se hacen mucho
más complicadas
3. Mayor dificultad para incorporar nuevos miembros al equipo:
aprender metodologías de trabajo, procedimientos, políticas de
empresa, normas de comportamiento “no escritas”…
4. Necesidad de recurrir a entornos virtuales que nos ayuden a recrear
en la medida de lo posible la experiencia física del trabajo presencial
63
@fernandomacia
70. RENDIMIENTO
OBJETIVO
La relación entre la empresa y el equipo cambia70
@fernandomacia
REMUNERACIÓN
VALORACIÓN
OBJETIVA
VIVE DONDE
QUIERAS
FORMACIÓN
HORARIOSFLEXIBLES
AUTONOMÍA
INVOLUCRACIÓN
RESPONSABILIDAD
VALOR PARA EL
CLIENTE
INCENTIVOS
ADAPTABILIDAD
82. 10 últimas recomendaciones
1. Aprovechemos que somos un sector intrínsecamente digital
para adoptar y adaptarnos a entornos de trabajo colaborativo
virtuales
2. Concentrémonos en seguir aportando valor a nuestros clientes
3. Diversifiquemos nuestra cartera de clientes por dimensión y
sector: clientes de distintos tamaños y de sectores diversos
para minimizar riesgos
4. Diversifiquemos nuestra cartera de productos: SEO, SEM,
contenidos, analítica, formación…
5. Cuidemos nuestra tesorería para afrontar con solvencia
cualquier eventualidad
82
@fernandomacia
83. Últimas recomendaciones
6. A pesar de la dispersión, mantengamos al equipo involucrado y
alineado con la visión y misión de la empresa
7. Estemos abiertos y preparados para incorporar talento allí
donde lo encontremos
8. Automaticemos las tareas recurrentes
9. Evitemos invertir recursos en tareas de bajo valor añadido
10.Mantengámonos siempre alerta para seguir adaptándonos a
los cambios. Ninguna empresa puede considerarse
“consolidada”.
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@fernandomacia