Plan de Social Media elaborado por Humberto Isea para la marca Wawawiwa Design, presentado como trabajo final para el curso de Community Manager y Kit de Herramientas Web 2.0

1. Plan Social Media
Elaborado por Humberto Isea
Community Manager - Kit de herramientas 2.0 / UTN 2015

2. ¿Quiénes somos?
Wawawiwa Design es una
boutique virtual donde se
venden libros, prendas y
bolsos con estampados
enfocados en el humor, con
ilustraciones
hechas por Andrés
Colmenares

3. Wawawiwa Design cuenta con:

4. Wawawiwa muestra como fortaleza la fácil capacidad que
tiene de generar fans en Facebook, el fan page cuenta con
más de 663 mil seguidores y la cuenta en Instagram tiene 26
mil seguidores. En Twitter, cuenta con más de 6,500 seguidores
Fortalezas

5. La estética, el sentido del humor y originalidad de la marca
permiten tener un gran alcance geográfico y difusión de la
misma. Tener la cantidad de fans que posee en Facebook y en
las demás redes sociales, (que además se encuentran
constantemente activos) permiten que la marca pueda
aprovechar para promocionar sus productos al máximo
Oportunidades

7. Pese al posicionamiento de la marca en las redes, la
misma debería explotar más la promoción de sus
productos. Ejemplo, promocionar más las remeras, libros y
mercadería. De igual forma, se deberían hacer
publicaciones más a menudo, realizar concursos o
preguntas a los fans. Finalmente, la marca debería tratar
de llegar a la misma cantidad de seguidores que tiene en
Facebook, en las demás redes sociales
Debilidades

8. El robo de ideas por parte de otras marcas para
posicionarse en las redes sociales
La poca generación de contenido por parte de la marca
para mantener activo el tráfico en las redes sociales
El presupuesto que quiera invertir la marca para
promocionarla
Amenazas

9. Wawawiwa tiene como target un
público joven de hombres y mujeres,
entre 18 a 30 años. La frescura y el
sentido del humor de las ilustraciones
pueden ser fácilmente digeridas por
ambos sexos por igual

10. Objetivos de presencia en social media
1. Aumentar el tráfico al sitio web
2. Generar tráfico dentro del ecosistema
3. Impulsar las ventas de los productos a través de las
redes sociales
4. Incrementar el nivel de interacción con los usuarios

11. Objetivos específicos de corto plazo:
Sitio web > Wawawiwa design | Sitio web
Tener un sitio web será como tener una sucursal virtual
de la marca. Reflejará la imagen de la marca en la
actualidad, creará nuevos lazos de contacto y relación
con los clientes, quienes además podrán ver y conocer
los productos y permitirá tener presencia a nivel mundial

12. Objetivos específicos de presencia:
1. Construir una identidad digital coherente
2. Incrementar la visibilidad y exposición de la marca al
mercado online
3. Aumentar la base de datos, fans, contactos o usuarios
4. Realizar campañas con promociones, ofertas y demás
acciones que sirvan como motivación para atraer al
público potencial
5. Generar tráfico hacia las redes sociales

13. Tipo de contenido
Crear una sección en la que se le pida el email a los
fans o clientes, para enviar una vez al mes, una
newsletter en donde se muestren todas las novedades y
actualizaciones de la marca.
Dichas actualizaciones, siempre enlazadas a los sitios
web donde puedan hacer compras online.
Mostrar contenido exclusivo y hacer hincapié en la
promoción de los productos a través de ofertas online.
Actualizar los vínculos a las otras redes sociales en la
parte inferior del sitio web.
Mostrar de forma más interactiva y atractiva los
productos

14. Publicaciones diarias
Se sugiere mantener el sitio web actualizado acorde
a la cantidad de ilustraciones que vayan siendo
creadas diariamente (al menos una o dos
publicaciones diarias), de igual manera, publicar las
noticias que hayan relacionadas con la marca

15. Objetivos específicos de corto plazo:
Facebook > Wawawiwa design | Facebook
A través del uso de la fan page se hará visible toda la
información de la marca, de igual manera, se podrá
hacer seguimiento o medición del impacto de cada
publicación.
El fan page ayudará a mejorar el posicionamiento de la
marca, se podrán crear anuncios publicitarios y servirá
de canal de comunicación con los seguidores. El fan
page hará más efectiva la exposición de la marca
hacia los demás activos digitales y promoverá la
interacción con los fans

16. Objetivos específicos de presencia:
1. Incrementar el número de seguidores
2. Aumentar el tráfico al sitio web y los demás activos
del ecosistema
3. Incrementar la promoción de los productos
4. Mantener activa la participación de los seguidores
con la marca
5. Mejorar el nivel de interacción con los fans
6. Realizar concursos que generen compromiso de los
fans hacia la marca

17. Tipo de contenido
Generar mayor contenido que haga que los usuarios se
dirijan a los demás activos del ecosistema. Crear
expectativas, compartir el inicio de lo que se quiere
mostrar sin mostrarlo todo, indicarle siempre al fan que
vaya al sitio web para ver el contenido completo.
Generar más que una imagen para mantener activa la
participación de los seguidores con la marca. Hacer
preguntas a los fans, concursos, dejar que los mismos
fans también generen ideas para las ilustraciones

18. Publicaciones diarias
Se sugiere hacer una cantidad de dos posts diarios;
uno por la mañana y otro por la noche, esto con el
fin de mantener a la comunidad actualizada,
promocionar la marca y hacer uso de los concursos.
De igual forma, estar atentos a las preguntas de los
fans

19. Twitter > Wawawiwa design | Twitter
Permitirá la interacción con los seguidores en tiempo
real. Servirá para tener actualizados a los fans de todas
las novedades en los demás activos digitales. De igual
forma, servirá para enviar a los fans al sitio web
Objetivos específicos de corto plazo:

20. 1. Aumentar el número de seguidores
2. Ampliar el tráfico al sitio web y los demás activos del
ecosistema
3. Mantener activa la participación de los seguidores
con la marca
4. Mejorar el nivel de interacción con los fans
5. Realizar concursos que generen compromiso de los
fans hacia la marca
Objetivos específicos de presencia:

21. Publicar contenido enlazado al sitio web para ser visto
en su totalidad.
Hacer preguntas a los fans, concursos y dejar que los
mismos fans también generen ideas para las
ilustraciones, de este modo se mantendrá activa la
participación de los seguidores con la marca
Tipo de contenido

22. Publicaciones diarias
Se sugiere hacer una cantidad de cuatro tweets
diarios; uno por la mañana, otro al mediodía, uno por
la tarde y el último en la noche, esto con el fin de
mantener a la comunidad al tanto de todas las
novedades de la marca, responder preguntas a los
fans, hacer uso de concursos y promocionar la marca

23. Google+ > Wawawiwa design | Google+ (no tiene aún)
Con la creación y gestión de la página en Google+,
Wawawiwa Design mejorará la presencia,
posicionamiento y visibilidad en el buscador. Asimismo,
a través de "los círculos" se podrán organizar los
contactos y segmentar la información que se hará
llegar. La herramienta Hangouts, permitirá, a través de
las videoconferencias, tener contacto directo con algún
cliente, de ser necesario
Objetivos específicos de corto plazo:

24. 1. Incrementar el número de seguidores
2. Generar una comunidad entorno a la marca
3. Ampliar el tráfico al sitio web y los demás activos del
ecosistema
4. Mantener activa la participación de los seguidores
con la marca
5. Realizar concursos que generen compromiso de los
fans hacia la marca
Objetivos específicos de presencia:

25. Crear ilustraciones que llamen la atención y diviertan a
los fans
Hacer promociones especiales de la marca
Hacer preguntas a los fans, concursos, dejar que los
mismos fans también generen ideas
Generar contenido que ayude a posicionar la marca en
el buscador
Tipo de contenido

26. Publicaciones diarias
Se sugiere, primero que todo, crear el perfil. Hacer
promoción de la marca día por medio y hacer dos
posts diarios. Uno en el día y otro en la noche, con el
fin de promocionar la marca, mantener a la
comunidad actualizada, responder preguntas a los
fans y premiar a aquellos más activos

27. Pinterest > Wawawiwa design | Pinterest
A través de Pinterest, se podrá promocionar y vender los
productos, además, se podrán compartir todas las
ilustraciones y productos de la marca. Esta red social
ayudará a llevar tráfico al sitio web, mejorará el SEO y
promoverá la creación de comunidades entorno a la
marca
Objetivos específicos de corto plazo:

28. 1. Incrementar el número de seguidores
2. Incrementar la promoción de los productos
Wawawiwa Design
3. Generar una comunidad entorno a la marca
4. Ampliar el tráfico al sitio web y los demás activos del
ecosistema
5. Mantener activa la participación de los seguidores
con la marca
6. Mejorar el nivel de interacción con los fans
7. Realizar concursos que generen compromiso de los
fans hacia la marca
Objetivos específicos de presencia:

29. Mostrar Ilustraciones divertidas
Realizar promociones especiales de productos de la
marca
Buscar generar pins y repins
Hacer uso de la cuenta como vidriera
Realizar concursos para mantener activo el interés de los
seguidores
Tipo de contenido

30. Publicaciones diarias
Al igual que en el sitio web, se sugiere mantener
actualizado el perfil con todas las ilustraciones que
van siendo creadas a diario. Esto con el fin de
mantener a los clientes o a los fans al tanto de las
últimas novedades de la marca y la vitrina
actualizada (al menos dos a tres posts diarios)

31. Instagram > Wawawiwa design | Instagram
Aprovechando que Wawawiwa es una marca
netamente visual, a través de Instagram se podrá
captar la atención del cliente final.
Subir fotos de las ilustraciones y productos, crear
concursos y tener interacción con los fans, ayudarán a
generar reconocimiento de la marca, mejorará la
reputación de la misma e incluso generará más visitas al
sitio web y demás redes sociales
Objetivos específicos de corto plazo:

32. 1. Incrementar el número de seguidores
2. Incrementar las publicaciones diarias y la promoción
de los productos Wawawiwa Design
3. Hacer uso del hashtag
4. Generar una comunidad entorno a la marca
5. Ampliar el tráfico al sitio web y los demás activos del
ecosistema
6. Mantener activa la participación de los seguidores
con la marca
7. Mejorar el nivel de interacción con los fans
8. Realizar concursos que generen compromiso de los
fans hacia la marca
Objetivos específicos de presencia:

33. Publicar contenidos que inspiren a los seguidores
Hacer concursos y recompensar a los seguidores más
fieles
Mostrar los productos en ambientes reales de manera
creativa
Compartir contenido exclusivo
Crear pre-lanzamientos de los productos
Tipo de contenido

34. Publicaciones diarias
Al igual que el perfil en
Pinterest, se sugiere mantener
actualizada la cuenta en
Instagram con las ilustraciones
que van siendo creadas a
diario. Esto con el fin de
mantener a los clientes o a los
fans al tanto de las últimas
novedades de la marca y la
vitrina al día. De igual forma,
se sugiere hacer publicaciones
o uso de concursos (al menos
tres posts diarios distribuidos en
el día)

35. Tumblr > Wawawiwa design | Tumblr
A pesar de ser una red social de microblogging más
desconocida, Tumblr tiene un público particularmente
preferente con el tipo de diseños o ilustraciones que
realiza Wawawiwa Design. Es justamente a ese público
al que la marca debe apuntar para potenciar el lado
más visual, recopilar el contenido y utilizar el microblog
como un escaparate digital
Objetivos específicos de corto plazo:

36. 1. Incrementar el número de seguidores
2. Incrementar las publicaciones diarias y la promoción
de los productos Wawawiwa Design
3. Usar el microblog como vidriera
4. Hacer uso de los tags dentro del blog
5. Generar una comunidad entorno a la marca
6. Ampliar el tráfico al sitio web y los demás activos del
ecosistema
7. Mantener activa la participación de los seguidores
buscando más likes y reblogs
8. Mejorar el nivel de interacción con los fans
9. Realizar concursos que generen compromiso de los
fans hacia la marca
Objetivos específicos de presencia:

37. Publicar contenidos que inspiren y busquen cautivar a
los seguidores
Hacer concursos, generar notas y lograr que los
seguidores reblogueen el contenido
Mostrar los productos y promocionarlos
Compartir contenido exclusivo
Crear pre-lanzamientos de los productos
Tipo de contenido

38. Publicaciones diarias
De igual forma, se sugiere mantener actualizado el
microblog con todas las ilustraciones que van
siendo creadas a diario. Esto con el fin de mantener
a los clientes o los fans al tanto de las últimas
novedades de la marca y la vitrina actualizada (dos
a tres posts diarios)

39. Flickr > Wawawiwa design | Flickr
El uso de este sitio web estará destinado en mostrar,
almacenar y compartir las ilustraciones y los productos
de Wawawiwa Design.
Una de las ventajas sobre las demás redes sociales es
que a través de Flickr, se podrán mostrar las imágenes
en alta definición. De igual forma, permitirá encontrar
personas que disfruten de este tipo de humor ilustrado y
crear una comunidad o grupo en base a la marca,
dando pie al encuentro de futuros clientes entre los
usuarios de la herramienta
Objetivos específicos de corto plazo:

40. 1. Renombrar la url con el nombre de la marca
2. Incrementar el número de seguidores
3. Direccionar las promociones al sitio web y las
demás redes sociales
4. Usar como vidriera y alojar las imágenes en alta
resolución
5. Organizar las imágenes mediante el uso de tags
o etiquetas que caractericen la imagen
7. Generar una comunidad o grupo entorno a la
marca
8. Ampliar el tráfico al sitio web y los demás activos
del ecosistema
Objetivos específicos de presencia:

41. Publicar contenidos que inspiren y busquen cautivar a
los seguidores
Mostrar los productos y promocionarlos,
direccionándolos siempre al sitio web y demás redes
sociales
Compartir contenido exclusivo
Tipo de contenido

42. Publicaciones diarias
El uso de esta herramienta será de estricto back up
de imágenes en alta definición

43. Conclusión
Este plan de social media será llevado a cabo en un
tiempo de seis meses, en el que se entregarán las
métricas de cada red social para demostrar los
objetivos alcanzados y las mejoras en cada espacio
digital. De esta manera, se podrá verificar si se
obtuvo mayor visibilidad en el mundo virtual, mayor
tráfico dentro del ecosistema, aumento en la
lealtad hacia la marca, mejora en ventas y en el
posicionamiento en buscadores