Conteúdo apresentado na trilha de UX Design do The Developers Conference - SP 2016. Huxley Dias fala sobre a importância da utilização de dados para mensurar e projetar experiência do usuário.
3. “Essa imagem tá F#*d3Nd0 com o tempo de
carregamento da página"
“Sai daqui com esse Layout IMAGÉTICO, isso vai
ficar muito pesado"
Quanto que essa nova feature vai aumentar
na TAXA de CONVERSÃO?
4. O real valor do Design
Como Justificar o Investimento em
um projeto de Design
ROI de Design
Discussões Internas,
Intermináveis e constrangedoras
+ QUESTIONAMENTOS
6. Para comunicar o Valor do Design é essencial
saber usar a linguagem e MÉTRICAS em
parceria com disciplinas como engenharia,
marketing e finanças”
Uma vez que o VALOR é mapeado, a chance de
um determinado negócio investir em iniciativas
de design é facilmente construída”
Design Management Institute
7. DESAFIOS!
Como eu converso / argumento com BOSS / TI / MKT?
DADOS - Preciso entender o máximo possível sobre Métricas.
Criar Cultura de Dados.
8. Projetei essa interface com base nas
tendências de mercado, com uma
pegada mais clean pois acho que o
público desse produto é uma classe
mais alta e gostam de coisas mais
refinadas e leves.
- Design de Achismo.
9. Consideramos essas dimensões de
layout por conta dos tamanhos de tela
mais utilizados conforme mostra a
ferramenta de Analytics.
Com essa nova feature cada novo
contato realizado através do site
economizamos R$ X.XX reais e 5
minutos no SAC.
- Data Driven Design.
10. MEIOS
Conceitos: Dimensão, Métrica, Segmento, Período, Amostragem
Livros: Google Analytics, Web Analytics 1 hora por Dia, Landing
Page Optimization, You Should Test That
Entender Ferramentas de Analytics
CONCEITUAL e TÉCNICO!
13. POR ONDE
COMEÇAR ?
Entenda os objetivos do Negócio.
Saiba quais questões pretende responder.
Encontre as KPI's Correspondentes.
Coleta, Processamento e Análise de Dados
20. OBJETIVOS DE
NEGÓCIO
OBJETIVOS
DO PRODUTO
KPI's
RESPOSTAS P/
PERGUNTAS
DIMINUIR Nº DE
LIGAÇÕES NO
CALL CENTER
PERMITIR USUÁRIO:
ASSINAR e EDITAR
PLANO DE DADOS
PELO APP
MEDIÇÃO DESSAS
INTERAÇÕES
USUÁRIO / INTERFACE
USUÁRIO ESTÁ
UTILIZANDO ESSAS
FUNCIONALIDADES?
IN REAL LIFE
24. PESQUISA ( QUALI + QUANTI ): Entrevista
com Usuários + Dados de Analytics, SAC,
Log de Servidor
CRIAÇÃO: Profissional de BI Inserido na
Design Sprint
ENTREGÁVEIS: Mensuráveis do Projeto +
Mapa de Tags
EVOLUÇÃO: Acompanhamento dos
produtos pós Lançamento
25. ENTREGÁVEIS EVOLUÇÃO
Traz alguma informação relevante sobre o
comportamento do usuário.
Traz alguma informação relevante para o
enriquecimento da base de dados (BI).
Traz informações que estão diretamente ligada aos
objetivos do projeto ( Metas ).
METODOLOGIA DE MENSURAÇÃO
43. O PODER DOS
DADOS PARA UX
Conhecer Melhor seu USUÁRIO para definir PERSONAS.
Definir Tecnologia.
Conteúdo mais adequado.
Validar Hipóteses.
Acompanhamento e melhoria contínua do produto.
Prever acontecimentos futuros.
44. Para levar pra CASA!
Não adianta ter um monte de dados e não saber como utilizar.
DESIGNERS são treinados para entender os USUÁRIOS, aproveite os
dados e ferramentas disponíveis.
Ferramenta é MEIO não FIM, não se apegue e não se limite.
( mas precisa estar bem implementada / configurada )
Apoie-se apenas em dados que dizem respeito ao seu
Produto / Negócio / Contexto.
Utilize os DADOS para TOMAR DECISÕES e gerar APRENDIZADO.
45. A única boa razão de mensurar o design é saber se o
que você está construindo está fazendo a diferença,
positiva ou negativa para seu negócio.
- Eric Ries - Lean Analytics