Portafolio 2015 hechos datos colombia}

PORTAFOLIO DE
SERVICIOS
2015
15 años
Investigación, Consultoría y Formación en
Comportamiento Organizacional
DATOSHECHOS &
COLOMBIA S.A.S.
www.hechosydatoscolombia.com.co

Investigación, Consultoría y Formación en Comportamiento Organizacional
Índice
Contenido Página(s)
Presentación de la Firma.
1Promesade Servicio.
Equipo Consultor.
Nuestros Servicios – Seminarios y Talleres.
Empresasque han contratado nuestros Servicios.
Nuestros Servicios – Información General.
Nuestros Servicios – Procesos.
Nuestros Servicios – Programas.
2-3
4-6
7
8-10
11-14
15-18
19
Con Total disposiciónpara Escucharte. 20

Y Logremos
tus Resultados
Debemos saber
Escuchar tus
necesidades
Para que Juntos
Planeemos la
mejor estrategia
Retroalimentemos la
Estrategia aplicada
Gestionemos las
soluciones
Hagamos un
Seguimiento
basado en
indicadores
1
2
34
5
6
Lo que se mide,
mejora.
Peter Drucker, Considerado
Padre del Management
Promesa de Servicio:
Página 1
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Presentación de La Firma
Misión
Hechos & Datos Colombia es una firma que diseña e implementa enfoques ontológicos de Investigación, Consultoría y
Formación en todo lo relacionado con el estudio del efecto que los individuos, grupos y estructura tienen sobre el
comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar dicho conocimiento para mejorar la efectividad
organizacional.
Valores
El carácter organizacional de nuestra firma se gesta en el vivenciamiento por convicción de los siguientes valores éticos:
Trabajamos con Amor.
Garantizamos el desarrollo de la Creatividad.
Gestionamos resultados a través de Equipos Auto-Dirigidos.
Aseguramos resultados en un marco medible de Excelencia.
Vivimos el reconocimiento de un Cliente Feliz.
Visión
En el año 2017, Hechos & Datos Colombia estará posicionada como una de las 5 firmas
consultoras con mayor reconocimiento en la Región Caribe de Colombia para la
gestión científica y especializada de todo tipo de servicios relacionados con el
Comportamiento Organizacional.
Todo empiezacon un sueño.
Suéñalo, ¡y podrás lograrlo!
Walt Disney
Página 2

Hechos & Datos Colombia está concebida como un equipo interdisciplinario de investigadores, consultores y formadores
que lograrán asociarse sinérgicamente y desarrollar una cultura organizacional en la que las valoraciones fundamentales de sus
colaboradores se centren en la antigüedad, el conocimiento, la experiencia y la complementaridad.
Presentación de La Firma
La cultura organizacional deseada también deberá caracterizarse por recompensar el compromiso, la lealtad, la adaptación y la
valoración de la diferencia, sin afectar, en este último aspecto, las esenciales igualdades que deben existir entre sus
colaboradores (alineación de los sistemas personales de valores éticos).
En lo que corresponde a la vinculación y/o conformación del equipo de trabajo, consideramos la constitución en el mediano plazo
de un bufete interdisciplinario y altamente sinérgico de colaboradores en categorías Senior y Junior, con una firme orientación
hacía la Gestión Social-Empresarial.
Cultura
Tratar de tomar un pitillo sin el dedo pulgar es solo uno de los
múltiples ejemplos que demuestran la perfección sinérgica con
que está diseñadonuestro cuerpo.
Giovanni Cabrera TURIZOPágina 3
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Giovanni Enrique Cabrera TURIZO, Gerente de Hechos & Datos Colombia
Equipo Consultor
Trabajo de Tesis para grado de Maestría en Sicología con Énfasis en Investigación
Organizacional. Universidad del Norte.
Especialista en Desarrollo Organizacional y Procesos Humanos (UniNorte, 2009).
Diplomado en Habilidades Gerenciales de Liderazgo (Universidad Externado de Colombia,
1998).
Ingeniero Industrial / Minor en Concentración de Estudios en Informática (UniNorte, 1993).
Se desempeñó como profesor catedrático de la Universidad del Norte, siendo responsable de la asignatura
“Comportamiento Humano en las Organizaciones”.
Colaborador en alianza estratégica con la Universidad del Norte, la Corporación PEP y la firma RZ Consultores
Gerenciales.
Destacado en los años 2005, 2009 y 2011 como el mejor facilitador externo en la “Escuela Nacional de Directores de la
empresa Expreso Brasilia S.A.”
Su desempeño profesional se caracteriza por una alta orientación al logro basada en indicadores de gestión, y un sólido
nivel de competencia en temáticas relacionadas con el comportamiento humano a nivel organizacional.
Los hombres aprenden
mientras enseñan.
Séneca
Página 4

Lina María Mendoza Brito, Aliada Estratégica
Equipo Consultor
Coach ontológico, certificada internacionalmente por la Newfield de Chile.
Psicóloga Egresada de la universidad del Norte.
Pedagoga.
Diplomado en psicología transpersonal.
Estudios en PNL.
Asesora y Tallerista.
Ha prestado sus servicios profesionales en empresas como Acesco, Clínica General del Norte,
Coolechera, CootraCarcol, Ecopetrol (Barrancabermeja), Geselca, Incolda, Olímpica, Sociedad
Portuaria de Cartagena, Suramericana, Transelca, Triple A, Universidad del Norte y Universidad
Libre, entre otras.
Laboralmente prestó sus servicios profesionales en las empresas Protección S.A. (capacitadora
permanente del programa de crecimiento en liderazgo para sus empresas clientes), Colseguros
(facilitadora permanente del programa Manejo Seguro), Johnson y Johnson (Dinamic Training,
Barranquilla y Cartagena), Plan Colombia - Centro Inca (docente del programa Proyecto de Vida para
los jóvenes de formación técnica y para los jóvenes vinculados con el Plan Colombia), Fundación
Fesca (docente-conferencista en el área de La juventud).
“La enseñanza que deja
huella no es la que se hace
de cabezaa cabeza, sino de
corazóna corazón”
Howard G. Hendricks,
Profesor y escritor
estadounidensePágina 5

Carlos Mario Arciniegas Trespalacios, Aliado Estratégico
Con alto nivel de competencia para el diseño y estructuración de universidades corporativas, diseño y estructuración de
modelos de competencias, estudios de clima organizacional, evaluación de desempeño, evaluación de 360°,
acompañamientos en movilidad interna y negociaciones colectivas.
Facilitador en mentoring, agresividad y manejo de conflictos, dinámica de grupos, creatividad y solución de problemas,
estrés y tolerancia, desarrollo de equipos de alto rendimiento.
Equipo Consultor
Maestría en Administración de Empresas.
Especialista en procesos de RRHH.
Psicólogo.
Profesor Diplomado TIC en UniNorte (Habilidades Comerciales y de Servicio al Cliente).
Mentor, Consultor y Facilitador en temas especializados de psicología y comportamiento
organizacional.
Las circunstancias no
definen a la persona,ellas
simplemente la revelan, la
exponen ante sí misma.
Víctor Frank
Ha prestado sus servicios en empresas como AMI (Asistencia Médica Inmediata), Consorcio Abuchaibe, Corporación PEP,
Dirección Distrital de Liquidaciones, Gecolsa, La Vianda, Prodeco, Procaps, Smurfit Cartón de Colombia y Súper Efectivo,
entre otras.
Página 6
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En Hechos & Datos Colombia le ofrecemos a nuestros clientes una gama de servicios que están soportados en 3
importantes focos de gestión, los cuales buscan siempre asegurar el retorno efectivo de la inversión realizada:
Investigación: Diseño e implementación de herramientas de medición con validación científica, diagnóstico y
gestión de planes de acción.
Consultoría: Medición, diagnóstico, acompañamiento y gestión de planes de acción.
Formación: Diseño de seminarios y talleres con estructura sistémica de conceptualización, operacionalización y
contextualización organizacional.
La combinación de estos 3 focos de gestión permiten diseñar, de acuerdo con las necesidades de nuestros clientes,
un número equivalente de clases de servicios:
Programas: Focos de investigación, consultoría y formación.
Procesos: Focos de consultoría y formación.
Seminarios y Talleres: Foco de formación.
Nuestros Servicios
Me lo contaron y lo olvidé;
lo vi y lo entendí;
lo hice y lo aprendí.
Confucio, Filósofo chinoPágina 7
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Nuestros Servicios
De todas las cosas que he hecho,
la más vital es coordinarlos talentos de aquellos que para mi
trabajan y señalarles cual es la meta.
Walt Disney
Programas
En Hechos & Datos Colombia se han desarrollado 3 Programas, diseñados para satisfacer con alto impacto necesidades
específicas demandadas por nuestros clientes. Estos son:
Programa Nobel Colombia (PNC). Versión Organizaciones ©
 “Programa Integral para el Desarrollo Efectivo de las Competencias de Liderazgo y Trabajo en Equipo”
 Mejores Personas. Mejores Líderes. Mejores Desempeños. Mejores Organizaciones.
 Objetivo General
 Entregar a los participantes los conocimientos y herramientas requeridos para el diseño y gestión de proyectos que
impacten positivamente la productividad organizacional, partiendo de la mejora individual, focalizada y dirigida de sus
competencias en Liderazgo y Trabajo en Equipo.
 Plan de Trabajo
 El PNC Versión Organizaciones consta de 3 CICLOS (Auto-Liderazgo, Liderazgo CON Otros y Liderazgo DE Otros) con
una intensidad total de 138 horas por cada colaborador inscrito, a ser ejecutadas en un plazo de 20 semanas hábiles.
 A la fecha, el PNC Versión Organizaciones ha sido ejecutado, total o parcialmente en contexto con la necesidad del
cliente, en las organizaciones Acesco, Cámara de Comercio de Barranquilla, Celta, ComBarranquilla, Laboratorio Clínico
Continental y Olímpica.
 El programa se ejecutará este año con carácter inter-organizacional en alianza estratégica con la Universidad del
Norte.
Página 8

Programa Integral para el Fortalecimiento de la Cultura de Servicio al Cliente (PFCSC) ©.
 Mejorar el comportamiento de hasta 3 indicadores de productividad, definidos por la organización, a través de la
implementación del programa objeto de la presente propuesta.
 Plan de Trabajo
 El programa se ejecuta en un plazo estimado de 12 meses (52 semanas) continuos.
 5 de 10 Productos Concretos que se entregan a través del PFCSC
 1) Reconocimiento regional y/o nacional de un eslogan de servicio que identifica la nueva cultura de servicio al cliente. 2)
Videos corporativos para inducción y reforzamiento de las habilidades, comportamientos y convicciones del Servidor de
Excelencia. 3) Manual corporativo del Servidor de Excelencia, desarrollado para inducción y reforzamiento de sus
habilidades, comportamientos y convicciones. 4) Herramienta para medición objetiva de satisfacción del cliente, 5) Plan
de reconocimientos por la excelencia en el servicio.
 Hasta la fecha el PFCSC ha sido ejecutado, total o parcialmente en contexto con la necesidad del cliente, en las
organizaciones Fepimsa, Lazus, Oceans Maritime Agency y Olímpica.
 Actualmente este programa se está ejecutando en forma integral con la organización Cámara de Comercio de
Barranquilla.
Regla 1: El cliente siempre tiene la razón.
Regla 2: Si el cliente se equivoca alguna vez, relea la regla 1.
Lema, grabado en piedra, de la cadena de Productos Lácteos Stew Leonard.
Programas
Nuestros Servicios
Página 9

Programa Se VIVEN nuestros Valores (PSVNV) ©
 “Programa Integral para el Aprendizaje Competente de los Valores Corporativos”
 Valorando, Decidiendo y Actuando.
 Mejorar la productividad organizacional por medio de la implementación de planes de acción, sustentados en los
resultados de la medición de la calidad con que se viven los valores corporativos.
 Plan de Trabajo
 El proceso consta de 4 etapas a ser ejecutadas en plazo estimado de 36 semanas hábiles continuas.
 1) Gestión de consultoría para revisión del sistema actual de valores corporativos. 2) Gestión de investigación para
medición del nivel de competencia respecto al vivenciamiento de los valores corporativos. 3) Gestión de formación para
divulgación del nuevo sistema de valores corporativos. 4) Gestión de consultoría para la implementación de proyectos
específicos que permitan el mejoramiento de los niveles de comprensión, valoración y reconocimiento interno del
vivenciamiento de los valores corporativos.
 Hasta la fecha el PSVNV ha sido ejecutado, total o parcialmente en contexto con la necesidad del cliente, en las
organizaciones Acesco, Carulla Vivero, ComBarranquilla y Fepimsa.
 Actualmente el programa se está ejecutando integralmente a nivel nacional con la organización Expreso Brasilia.
Nuestros Servicios
Programas
Cuando bebas agua, recuerdala fuente.
Proverbio chino, acerca del valor de la Gratitud
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Direccionamiento Estratégico.
 Ejecutar un direccionamiento estratégico en sus 3 fases fundamentales: Formulación estratégica, Análisis de la realidad
organizacional y Planteamiento estratégico, en un marco de gestión que permita una movilización práctica y viable de los
recursos organizacionales para el logro de los objetivos estratégicos que se establezcan.
 Plan de Trabajo
 El proceso consta de 5 etapas a ser ejecutadas en un plazo estimado de 16 semanas hábiles continuas:
 1) Fortalecimiento sinérgico del equipo administrativo y directivo responsable del proceso de direccionamiento
estratégico. 2) Formulación estratégica (misión, visión, valores). 3) Análisis de la realidad organizacional (definición de
brechas, acciones para cerrar brechas, imperativos estratégicos, objetivos estratégicos, planes de acción). 4)
Planteamiento estratégico (grupo social objetivo, oferta de valor, activos estratégicos). 5) Divulgación del Nuevo
 Hasta la fecha el proceso de Direccionamiento Estratégico ha sido ejecutado en su totalidad con la organización Fepimsa
(Fondo de Empleados de PIMSA).
Los planes son solamente buenas intenciones,
a menos que degenereninmediatamente en trabajo duro.
Peter Drucker
Procesos
Nuestros Servicios
Página 11

Medición de Clima Organizacional
 Aplicar en forma válida y confiable una herramienta homologada para el diagnóstico objetivo del clima organizacional.
 Plan de Trabajo
 El proceso consta de 5 etapas a ser ejecutadas en plazo mínimo estimado de 8 semanas hábiles.
 1) Estudio preliminar de población, alcance inferencial y factores que serán objeto de medición. 2) Aplicación de la
herramienta homologada para medición del clima organizacional. 3) Administración estadística de la medición para
generación de informes gerenciales. 4) Presentación ejecutiva de resultados y recomendaciones, 5) Consultoría para
diseño de planes de mejoramiento.
 A la fecha este proceso ha sido ejecutado en forma integral con la organización Laboratorio Clínico Continental. Para este
año se tiene previsto hacerlo en el foco de consultoría con la organización Cámara de Comercio de Barranquilla.
Nuestros Servicios
Si quieres ir rápido, ve solo;
si quieres llegar lejos, ve acompañado.
Proverbio Africano
Procesos
Página 12

Direccionamiento Personal Estratégico (DPE) para la elaboración de un Proyecto de Vida ©.
 Coadyuvar a cada colaborador para que diseñe su Proyecto de Vida, considerando el contexto que aplican las
organizaciones para hacer un Direccionamiento Estratégico.
 Plan de Trabajo
 El programa se ejecuta en 3 etapas a ser ejecutadas en un plazo estimado de 12 semanas hábiles continuas:
 1) Actividad formativa para conceptualización, aplicación de tests de auto-diagnóstico (exploración de la realidad intra-
personal) y bosquejos preliminares de formulación estratégica y planteamiento estratégico. 2) Acompañamientos
personalizados para diseño de formulación estratégica, análisis de realidad intra-personal, diseño y gestión de planes de
mejora personal, diseño de planes estratégicos para logro de la visión personal. 3) Actividad Formativa para feedback de
logros personales alcanzados y empoderamiento para el mejoramiento continuo en la auto-gestión.
 Hasta la fecha el DPE ha sido ejecutado, total o parcialmente en contexto con la necesidad del cliente, en las
organizaciones Coomeva Cooperativa, Corporación PEP (PEP Universitarios y PEP Profesionales), Laboratorio Clínico
Continental, Hotel Puerta del Sol, Industrial Solutions, Promigas, Olímpica y Videlca.
 Actualmente el programa se ejecuta en forma parcial con la organización Corporación PEP.
Siembra un acto y cosecharás un hábito.
Siembra un hábito y cosecharás un carácter.
Siembra un carácter y cosecharásun destino.
Charles Reade
Procesos
Nuestros Servicios
Página 13

Una experiencia placentera de servicio implica lograr por lo menos3 cosas:
1) El Cliente quiere volver a recibir de ti,
2) El Cliente quiere recomendarte,
3) El Cliente guarda un recuerdo imborrable en su memoria de eso tan bueno que TÚ le diste.
Giovanni Cabrera TURIZO
Ciclos de Formación para lograr la Excelencia en el Servicio al Cliente (CFESC) ©
 Fortalecer las convicciones, habilidades y comportamientos de los colaboradores para generar en ellos una firme
Disposición de Servicio y Orientación al Cliente.
 Plan de Trabajo
 El proceso consta de 4 ó 5 ciclos que implican 28 a 32 horas de formación, a ser ejecutadas en plazo estimado de 8
semanas hábiles continuas.
 1) Primera Convicción: Te nace Servir a los Demás. 2) Trabajo en Equipo para asegurar la Excelencia en el Servicio. 3) 5
Habilidades del Servidor de Excelencia. 4) 8 Comportamientos del Servidor de Excelencia. 5) Segunda Convicción:
Empoderarse y Gestionar como un Servidor de Excelencia.
 Hasta la fecha, los CFESC han sido ejecutados, total o parcialmente en contexto con la necesidad del cliente, en las
organizaciones Cámara de Comercio de Barranquilla, Carulla Vivero, ComFamiliar del Atlántico, Fepimsa, Laboratorio
Clínico Continental, Lazus, Oceans Maritime Agency y Olímpica.
Procesos
Nuestros Servicios
Página 14
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El problema de la juventud de hoy es que uno ya no forma parte de ella.
En resumen,una falta de conocimiento.
Salvador Dalí
Seminarios y Talleres
De acuerdo con las necesidades demandadas por nuestros clientes, en Hechos & Datos Colombia diseñamos actividades
formativas específicas con una duración que oscila entre 4 y 16 horas.
Nuestras actividades formativas se desarrollan con un celoso criterio que vela porque nuestros contenidos estén debidamente
respaldados por investigaciones científicas actualizadas y contextualizadas en el ámbito del comportamiento organizacional.
Además, de acuerdo con el alcance deseado por el cliente, trabajamos con el máximo compromiso de que nuestros aprendices
logren los siguientes objetivos:
1) Comprender en su integridad los conceptos que sean objeto de la formación.
2) Contextualizar los conceptos en sí mismos mediante la aplicación de tests validados por la investigación científica.
3) Aplicar los conceptos mediante experiencias vivenciales de taller.
4) Contextualizar el aprendizaje en la realidad organizacional a la que pertenecen.
5) Establecer compromisos que aseguran la implementación de lo aprendido en su desempeño personal y laboral.
Nuestros Servicios
Página 15
La estructura pedagógica de cada actividad formativa se diseña bajo un enfoque ontológico (perspectiva de investigación y
aprendizaje desde el ser) en combinación con un discurso que se preocupa por conectar objetivamente las motivaciones e
intereses personales de los colaboradores con los organizacionales.

Administración del Tiempo.
Administración del Estrés en el trabajo.
Aprendizaje y Reforzamiento.
Auto-Estima: Factor clave en el desempeño.
Cambio Organizacional.
Comunicación Asertiva.
Comunicación Interpersonal Efectiva.
Creatividad e Innovación.
Cultura Organizacional.
Diseño del Puesto de Trabajo.
Diseño de Estructura Organizacional.
Economía Familiar.
Empatía.
Nuestros Servicios
A la fecha, se han diseñado y ejecutado las siguientes actividades formativas:
Un principioclave de la comunicación asertiva:
Lo más importante que aprendí a hacer después
de los cuarenta años fue a decir no cuandoes no.
Gabriel García Márquez
Página 16

Empoderamiento y Autogestión.
Ética Profesional.
Gestión Humana de la Calidad.
Inteligencia Emocional.
Inteligencia Relacional.
Lenguaje Apreciativo.
Liderazgo: Desarrollos contemporáneos.
Modelos de Gestión por Competencias.
Motivación del desempeño: Establecimiento de metas y sistemas de recompensas.
Motivación en el ambiente de trabajo.
Negociación y Administración del Conflicto.
Outdoor Training.
Percepción Social.
Poder y Comportamiento Político.
Proyecto de Vida Personal.
La infancia y la adolescencia constituyen una auténtica
oportunidad para asimilar los hábitos emocionales
fundamentales que gobernaránel resto de nuestras
vidas.
Daniel Goleman
Nuestros Servicios
Página 17

Proyecto de Vida Familiar.
Toma de Decisiones.
Trabajo en Equipo.
Retroalimentación Efectiva del Desempeño.
Servicio al Cliente.
Valores corporativos (sensibilización y divulgación de sistemas establecidos).
Bien hecho es mejor que bien dicho.
Benjamín Franklin
Todos estos seminarios y talleres han sido desarrollados gracias a los retos propuestos por nuestros clientes para la atención
específica de sus necesidades y expectativas organizacionales.
En Hechos & Datos Colombia estamos comprometidos con la investigación en contexto de todo aquello que constituya
una necesidad en el ámbito del comportamiento organizacional, a fin de generar soluciones concretas y efectivas para la plena
satisfacción de nuestros clientes.
Nuestros Servicios
Aprovechamos este momento para recordar que nuestra promesa de servicio no consiste en ofrecerles soluciones pre-
establecidas a nuestros clientes, sino en vivir la oportunidad de escucharles y diseñar con ellos la mejor solución para
aquello que muy particularmente necesitan.
Página 18
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Empresas que han contratado nuestros servicios:
Página 19
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Con total disposición para Escucharte:
Si quieres resultados distintos,
no hagas siemprelo mismo.
Albert Einstein KOCH, Nobel de Física 1921
Alison JANER, Directora Comercialy Administrativa
E-mail:ajaner@hechosydatoscolombia.com.co
Celular:301 5283080
ajaner.skype
Giovanni Cabrera TURIZO, Gerente
E-mail:gcabrera@hechosydatoscolombia.com.co
Celular:300 8045453
gcabrera.skype
Y recuerda…
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