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Start-up 의 데이터 분석
Written by Jason Hyunjong Wi
Senior associate at Softbank Ventures
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강연자 소개
Hyunjong Wi
Senior associate at Softbank Ventures
• Mostly covers Game, Education and Mobile
services
Business analyst at McKinsey & Company
• Hi-tech, Manufacturing, Chemical, Financial
sectors
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• 데이터 분석의 기본 원칙
• 기본적인 Framework
• Marketing 101
• 당장 써먹을 수 있는 Data 분석
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데이터 분석은 문제 해결의 과정임
• 우리 App 의 DAU 가 너무 낮다 . 원인은 무엇일까 ?
• 신규 기획중인 Application 의 잠재적인 시장 크기가 얼마나 될까 ?
• 그 외 궁금한 점이 명확한 경우
• 데이터 양이 점점 증가하니 일단 분석을 하고 보자
• 분석을 하다 보면 내가 모르던 무엇인가가 나오지 않을까 ?
• 요즘 트렌드라고 하니 나도 한번 해봐야겠다
• 기타 등등
만약 시간이 정말 많다면 문제의식 없는 데이터 분석도 도움이 될 수 있
음
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문제 정의
S pecific
M easurable
A ctionable
R elevant
T ime bounded
e.g., Application 회사의 성과 향상을 위해
우리 회사 App 의 성과를 더 좋게 하기 위해
어떻게 하여야 하는가 ?
VS
우리 회사에서 출시한 App 의 Daily active
user 를 올해 말 까지 10000 명에 도달하게
하기 위한 실행 방안은 무엇인가 ?
e.g., 스마트폰 회사의 시장 조사
현재 스마트폰 시장 상황은 어떠한가 ?
VS
2007 년 부터 2011 년 까지 스마트폰 시장의
시장크기 및 성장율은 어떻게 변화하여 왔는
가 ?
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문제 구조화
• Funnel analysis
• AARRR
• Value driver analysis
• Issue tree/Logic tree
• 등등
우리 회사의 사업에
가장 걸맞는 분석
Framework 를 활용해
야 함
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분석 수행
• 가능한 작은 데이터부터 수집하여 일단 본다
• 분석 초반부터 로그 포멧에 너무 집중하지 말자
• 서비스 개시 전에 미리미리 API 를 심어놓고 Data 분석
에 대비하자
• Dashboard 화 하여 매일 쉽게 확인할 수 있도록 하자
• 정성데이터와 정량 데이터를 조화하여 상황을 이해하자
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• 데이터 분석의 기본 원칙
• 기본적인 Framework
• Marketing 101
• 당장 써먹을 수 있는 Data 분석 Tool
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• 데이터 분석의 기본 원칙
• 기본적인 Framework
• Marketing 101
• 당장 써먹을 수 있는 Data 분석 Tool
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Funnel analysis
Step 1: 서비스 상에서 소비자들의 구매에 이르기까지의
행동을 정의하고 이를 Funnel 형태로 구분한다
Step 2: 각 Step 별 인원수를 Tracking 하고 Step
과 Step 사이의 유출을 계산한다
Step 3: 가장 유출이 심한 부분이 어디인지를 파악하고
이에 대한 원인과 개선책을 생각해본다 .
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Funnel analysis
어떤 스타트업에서 녹음과 코칭이 자동으로 이루어지는 온라인 자동
보컬 트레이닝 서비스를 런칭했다 . 홈페이지에 방문하면 무료
Trial 이 있고 마음에 들면 회원 가입 후 3 개월 회원권을 10 만원에
구매하여 사용하는 서비스이다 . 회사는 오디션 열풍에 편승하여
2012 년 매출 100 억을 목표로 잡고 VC 로부터 20 억원의 투자 유치
에 성공하여 전면적인 광고 켐페인을 벌일 예정이다 .
이 회사는 목표를 달성 할 수 있을까 ?
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Funnel analysis
-Trial 이 기능이 너무 많다 . 굳이 회원가입 및 결제를 안해도 충
분하다
- 반대로 , Trial 기능이 너무 적어서 서비스의 매력을 느낄 수 없
다
-Trial 가능 기간이 너무 길다 . 소비자가 제품에 대한 흥미가 정
점에
이르렀을 때 Trial 이 만료되어야 하는데 계속 지속되어 Trial 만
료 후에는 유료 결제 니즈가 약해진다
- 반대로 Trial 기간이 너무 짧아서 소비자가 효과를 제대로 느끼
기 어렵다
- 회원 가입 절차가 너무 복잡하거나 시스템 상 문제가 자주 발생한
다
- 기타 등등
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Value driver analysis
Step 1: 회사의 존재 이유 , 운영의 목표를 생각해 보
고 이를 수치적으로 나타낼 수 있는 최 상위 지표가
무엇인지 생각해본다
Step 2: 최 상위 지표를 시작으로 세부적인 지표로 나
누어 나가면서 이를 산수로 표현하고 구조화한다
Step 3: 이를 잠시 접어두고 회사 운영 상 중요하다고
생각되던 다양한 지표들을 Brainstorming 식으로 쭉
나열해보고 , 위에서 만든 구조에 추가한다
Step 4: 이를 바탕으로 회사가 달성해야 할 구체적 목
표와 책임자를 설정한다
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Value driver analysis
해비 메탈 매니아들을 위한 각종 악세사리를 판매하는
www.baekdusan.com 이라는 E-commerce site 가 있다 .
순이익 1 억을 목표로 잡았으나 아직 목표 대비 부진
하다 . 회사는 어떠한 부분을 개선해야 할까 ?
