Corso di Social Media Marketing (Facebook, Linkedin, Twitter, Google Plus)

-Corso di Social Media Marketing-
© 2014 iFormazione, tutti i diritti riservati
Cagliari, Via Zurita 8, tel. 3488600863 - 3893126284 www.i-formazione.com – iformazione2011@gmail.com

Cagliari Via Zurita 8, tel. 3488600863 - 3893126284 www.i-formazione.com – iformazione2011@gmail.com
MASTER PNL PRACTITIONER
Certificato dalla Society Of Neuro-Linguistic Programming Of
Richard Bandler
Master in COUNSELING BREVE STRATEGICA
Formazione in “SVILUPPO DELLE CAPACITÀ MANAGERIALI E
DELLA COMPETITIVITÀ AZIENDALE DELLE PICCOLE E MEDIE
IMPRESE”
Presidente dell’associazione iFormazione
Presidente del Consorzio buySardinia
Direttore della Testata Giornalistica online vivereacagliari.com
Autore di:
““Il Lavoro del Futuro!” e “Migliora il tuoIl Lavoro del Futuro!” e “Migliora il tuo
lavoro e goditi la vita”lavoro e goditi la vita”

Come vi promuovete su Internet?

Esistono molti modi per promuovere
la tua attività online:
Search Engine Optimization (SEO),
Search Engine Marketing (SEM)
Social Media Optimization (SMO)
Social Media Marketing (SMM)
Direct Email Marketing (DEM),
Advertising (Banner, PPC),
Viral Marketing e Guerrilla Marketing,
Siti, Portali, Forum, Blog...

Oggi parliamo di Social Media Marketing

Il Social Media Marketing
branca del Marketing che si occupa di generare
interesse verso un prodotto/servizio, causa o
brand tramite i Social Network e il web 2.0

A differenza del marketing tradizionale, sfrutta
l’interazione con il cliente che non è più
spettatore ma diventa parte integrante e vero motore
del processo di publicizzazione del prodotto.

Una volta capito e definito cosa s’intende per
Social Media Marketing è necessario definire
quali categorie professionali e merceologiche sono
adatte ad un investimento in ambito Social.

Viaggi
Enogastronomia
Salute
Tecnologia
Finanza
Arte e Design
Moda
Attualità
Spettacolo
Auto e Moto
Sport

Per quelle categorie che invece non si adattano ad
un’attività Social è bene dedicarsi a pubblicità
semplice come campagne AdWords o simili.

Ma prima di parlare di Facebook, Linkedin Twitter e
degli altri social, vorrei fare una premessa…

Molti associano il termine
MARKETINGMARKETING
a
PUBBLICITÀPUBBLICITÀ

E la prima cosa che fanno, dopo essersi
iscritti nei vari social è VENDERE!

VENDERE nel senso che parlano di loro,
dei loro prodotti e servizi…

NIENTE DI + SBAGLIATO!NIENTE DI + SBAGLIATO!
LE PERSONE STANNO SUI SOCIAL PERLE PERSONE STANNO SUI SOCIAL PER
CHIACCHIERARE, PER SCAMBIARE OPINIONI,CHIACCHIERARE, PER SCAMBIARE OPINIONI,
PER CONDIVIDERE PASSIONI, EMOZIONI …PER CONDIVIDERE PASSIONI, EMOZIONI …

Altro grande errore è non programmare
l’investimento, in termini di risorse, tempo e
denaro e di ROI (Return On Investiment)

Prima di iniziare a utilizzare i social è bene porci
alcune domande:
Cosa vogliamo ottenere?
Qual è il ritorno che cerchiamo?
Stiamo cercando di vendere, cambiare, guidare,
causare o ispirare qualcosa di specifico?

Il successo nei social non è
casuale,
è progettato nei minimi dettagli.

Sino a qualche anno fa il potere era in manoSino a qualche anno fa il potere era in mano
alle grandi aziende.alle grandi aziende.

OGGI IL POTERE È IN MANO ALLA COMUNITÀ,OGGI IL POTERE È IN MANO ALLA COMUNITÀ,
AD OGNI SINGOLA PERSONA.AD OGNI SINGOLA PERSONA.

INTERNET
offre le stesse POSSIBILITÀ e OPPORTUNITÀ a tutti

I SOCIAL SONO IL NUOVO MERCATO
Sono presenti sui nostri computer, nelle TV, nei videogiochi, sui
telefonini e su altri apparecchi connessi in rete

Oggi per avere successo dobbiamo adattare i nostri
modelli di business ai SOCIAL MEDIA
creando relazioni basate su esperienze, valori,
preferenze, convenienza e fiducia.

Cosa fanno le persone sui social?
Parlano tra loro e condividono pensieri, opinioni, informazioni,
foto, video, post di blog, articoli, dati, risorse e qualsiasi altra
cosa sia interessante per loro.

Nel 2014 il 71% del tempo speso su
Facebook era impiegato a guardare il
newsfeed, percentuale destinata a salire

Negli USA, le persone spendono più tempo a
guardare il newsfeed di Facebook che a leggere i
6 principali siti di news (ABC, MSNBC, Yahoo!
News, CNN, New York Times e Huffington
Post)… sommati assieme!

26 Marzo 2015, 13:00 Fonte: Censis
Nel 2014 crescono ancora i social network:
+71% degli italiani (+7,4% rispetto al 2013)
il 50,3% è iscritto a Facebook (il 77,4% dei giovani under 30)
il 42% utenti di YouTube (il 72,5% tra i giovani)
il 10,1% degli italiani usa Twitter.
È quanto emerge dal 12° Rapporto Censis sulla comunicazione,
che fa il bilancio della "grande trasformazione" dei media dell'ultimo
decennio.

LE DISTANZE ABISSALI TRA GIOVANI E ANZIANI (OVER 65):
GIOVANI OVER 65
USO DEI SOCIAL 91,9% 27,8%
USA UNO SMARTPHONE 85,7% 13,2%
ISCRITTO A FACEBOOK 77,4% 14,3%
USA YOUTUBE 72,5% 6,6%
GUARDANO LA WEB TV 40,7% 7,1%

LE PRIME 5 FONTI DI INFORMAZIONE USATE DAGLI ITALIANI:
Aumento record dell'utenza delle tv all news +34,6% rispetto al 2011;
Facebook +16,9%; le app per smartphone +16,7%; YouTube +10,9%;
i motori di ricerca guadagnano il 10% dell'utenza di informazione.
TELEGIORNALI 76,5%
GIORNALI RADIO 52%
MOTORI DI RICERCA (GOOGLE) 51,4%
TV ALL NEWS 50,9%
FACEBOOK 43,7%

COSA USANO I GIOVANI COME FONTE DI INFORMAZIONE:
FACEBOOK 71,1%
GOOGLE 68,7%
TELEGIORNALI 68,5%
YOUTUBE 53,6%
GIORNALI RADIO 48,8%

DECOLLA L'ECONOMIA DELLA DISINTERMEDIAZIONE DIGITALE
RICERCA DI STRADE E LOCALITÀ 60,4%
INFORMAZIONI SU AZIENDE, PRODOTTI,
SERVIZI
56%
L'HOME BANKING 46,2%
ASCOLTO DELLA MUSICA 43,9%
ACQUISTI SUL WEB
(15 MILIONI DI ITALIANI)
43,5%
GUARDARE FILM 25,9%
CERCARE LAVORO 18,4%
TELEFONARE TRAMITE SKYPE O ALTRI
SERVIZI VOIP
16,2%
SBRIGARE PRATICHE CON UFFICI PUBBLICI 17,1%

Negli ultimi anni la crisi e la diminuzione delle disponibilità
finanziarie ha costretto gli italiani a tagliare su tutto. Ma non sui
media digitali connessi in rete, perché grazie ad essi hanno
aumentato il loro potere di disintermediazione, che ha comportato un
risparmio netto finale nel bilancio familiare.
Usare internet per informarsi, per acquistare prodotti e servizi, per
prenotare viaggi e vacanze, per guardare film o seguire partite di
calcio, per svolgere operazioni bancarie o entrare in contatto con le
amministrazioni pubbliche, ha significato spendere meno soldi o
anche solo sprecare meno tempo.

Dobbiamo fare una distinzione tra
i SOCIAL e l’ATTIVITÀ SOCIAL.

I primi identificano lo strumento i ““SOCIAL NETWORK””

I secondi la ““COMUNICAZIONE SOCIALE””

Sono dunque richieste due abilità
Da una parte
CONOSCERE E SAPER USARE I SOCIAL
Dall’altra
COMUNICARE CON LE PERSONE
SOCIALIZZARE

Un programma di social media marketing può
fornire all’azienda informazioni importantissime
sui bisogni e comportamenti del mercato
Può amplificare le attività, incrementare
l’efficienza e, di conseguenza, il fatturato
dell’azienda.

I SOCIAL NETWORK SONO DELLE LEVE
Mentre prima la comunicazione veniva dall’alto verso il
basso, oggi è laterale, cioè, viene veicolata tra le persone.
I social amplificano ciò che già esisteva nella realtà offline.
IL PASSAPAROLA
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bla, bla, bla

IMMAGINATE IL POTERE DEL PASSAPAROLA.
Considera che l’utente medio ha dai 200 ai 1000 amici e
trascorre una media di 55 minuti al giorno postando
aggiornamenti e raccomandazioni. Aggiungete poi i Blog
personali e altri social e App come Whatsapp;
IL PASSAPAROLA OGGI NON HA PIÙ CONFINI

Una volta definito chi abbia bisogno di un’attività di
tipo sociale, si rende necessario capire quali obiettivi
porsi e quali strategie adottare prima di cominciare.

STRATEGIE VS TATTICHE
Conoscete la differenza c’è tra strategia e tattica?

La STRATEGIA è un piano d’azione volto a raggiungere un
obiettivo. Può essere complessa e articolata.
La TATTICA è il mezzo con cui la strategia viene applicata.
In genere le tattiche sono i metodi messi in pratica per
compiere una strategia.

OBIETTIVO VS TRAGUARDO
Conoscete la differenza c’è tra obiettivo e traguardo?

Un OBIETTIVO è il raggiungimento di un punto,
una cosa specifica;
Il TRAGUARDO è il valore assegnato ad uno o una serie
di obiettivi, entro un determinato periodo.

gli OBIETTIVI dicono dove dobbiamo andare,
ci danno il punto, la direzione;
Il TRAGUARDO ci dice quanto
e cosa dobbiamo fare per arrivarci.

5 settori che possiamo migliorare con
l’utilizzo dei social
1.Vendite
2.Assistenza Clienti
3.Risorse umane
4.Pubbliche Relazione
5.Intelligence

1. Vendite
Al marketing tradizionale, cioè, TV, radio, stampa, cartellonistica, publi-
redazionali è possibile integrare i social.
Per esempio gli spot e i video fatti per la TV possono essere messi su
YouTube; tutto il materiale pubblicitario creato può essere utilizzati
per promuovere discussioni, creare dei video, articoli, eventi,
contest, offerte speciali ecc.

2. Assistenza Clienti
Il bello dei social è che possiamo partecipare liberamente alle
discussioni. Questo da alle aziende il potere di rispondere alle
discussioni avviate dai clienti in tempo reale.
È necessario perciò avere la capacità di individuare i problemi e
aiutare i clienti in difficoltà rispondendo alle eventuali domande
in pochi secondi.

3. Risorse Umane
Alcuni social, come ad esempio LinkedIn, vengono utilizzati per
rapporti professionali. Attraverso questi social è molto facile
conoscere con chi si viene in contatto semplicemente leggendo il
suo profilo.
Per le società di recruting, proprio attraverso l’utilizzo di questo
genere di social, è molto più facile identificare i candidati ideali
consultando i loro curricula, se hanno delle referenze ecc., grazie
anche alla possibilità di utilizzare parole chiave specifiche oppure
postando una richiesta direttamente sul social utilizzato.

4. Pubbliche Relazione
La possibilità di poter monitorare in tempo reale i giudizi online
relativi ad un prodotto o servizio offre all’azienda l’opportunità di
intervenire in caso di atteggiamenti negativi, chiarire un
incomprensione ecc...
I social sono lo strumento ideale per questo genere di attività. Molte
aziende hanno una figura dedicata Online Reputation management
(o Digital reputation Management).
Aiutare i clienti a sviluppare relazioni più profonde con il Brand
attraverso i social incrementa la fiducia, con enormi ritorni a
livello di immagine e fatturato.

5. Intelligence
Non sarebbe bello conoscere cosa i clienti pensano di voi e dei vostri
competitors?
Non sarebbe bello sapere cosa pensano i vostri clienti di un specifico
prodotto o servizio?
Oppure come cambia l’esperienza successivamente ad un lancio di un
prodotto o dopo l’intervento dell’assistenza clienti per risolvere
un qualche problema.
Tutto questo viene enormemente semplificato con l’utilizzo dei
Social.
E’ stupefacente la quantità dei dati e informazioni possibili da
monitorare e analizzare.

Ecco alcune delle domande più comuni che riguardano i
rischi che un’azienda potrebbe incorrere adottando i
social network:
-Che cosa succede se la gente inizia a dire pessime cose sul nostro conto?
-Che succede se diciamo o scriviamo qualcosa di imbarazzante?
-E se diffondessimo inavvertitamente informazioni confidenziali su uno di
questi social?
-E se ci criticassero?
-Come sappiamo che i nostri clienti usano i social media? Io non li uso.

Vediamo come rispondere:
D: Che cosa succede se la gente inizia a dire pessime cose sul nostro conto o se ci criticassero?
R: Alcuni già lo fanno, solo che non possiamo sentirli. Poter individuare una critica o una lamentela ci
da l’opportunità di rispondere e…
D: Che succede se diciamo o scriviamo qualcosa di imbarazzante?
R: Prima di tutto cerchiamo che non accada. Secondo formiamo le persone che utilizzano i social…
D: E se diffondessimo inavvertitamente informazioni confidenziali su uno di questi social?
R: Le Nostre linee guida e la politica aziendale devono essere molto chiare a riguardo, gli account
ufficiali dell’azienda verranno gestiti da professionisti…
D: Come sappiamo che i nostri clienti usano i social media? Io non li uso.
R: E’ vero, molto probabilmente alcuni non li usano e il lavoro sui social non avrebbe nessun beneficio su
loro ma ricordiamoci che uno dei nostri obiettivi è acquisire clienti e molti dei quali ci scopriranno
proprio tramite i social…

Molti non ne comprendono realmente il lavoro e anche quelli che
conoscono i social molto probabilmente li conoscono in maniera
superficiale.
Ecco perché è importante
sfatare alcuni falsi miti sui social.

È il primo mito da cancellare
dalla propria organizzazione.
Se iniziate a parlare dello
sviluppo di un programma di
social media, siate molto
chiari sui benefici che
apporterà.
Mito numero 1:
I social media sono uno spreco di tempo.

Quello che sembra complicato per la
maggior parte delle persone e che non si
trovano a loro agio con i social è la
tecnologia e tutta la miriade di Social
Network.
Invece è semplicissimo.
Il funzionamento dei social network è
che le persone parlano con altre persone
e vero leggere questi strumenti all'inizio
può richiedere tempo ma alla fine
l'impegno ripagare notevolmente i
sacrifici fatti
Mito numero 2: I social media sono complicati

No non tutti possono fare lavoro
sui social media lavorare sui social
media richiede addestramento e
capacità specifiche. Solo perchè una
persona passa del tempo chattare
con amici su Facebook guardare
video su youtube non significa che .
Si adatta per lavorare con i social
media.
Inoltre gestire una account
aziendale non è come ti gestirne
uno personale
Mito numero 3:
Chiunque può svolgere questo lavoro

Si sono lultima novità. No fra un paio
d'anni questa bolla non scoppierà. I
social media rappresentano un
evoluzione del campo delle
comunicazioni, prova come internet e
telefonini hanno fatto prima. Magari
gli strumenti cambieranno le
piattaforme evolveranno, ma le
persone continueranno a comunicare
tra loro sempre tramite reti e i Social
Network.
Mito numero 4:
I social media sono l’ultima novità. Tra qualche anno questa bolla
scoppierà.

Si molto probabilmente
dovresti cambiare un po’ il
modo in cui lavori. Il
cambiamento è inevitabile
ma sarà semplice da gestire.
Alla base di questo mito c’è
la paura del cambiamento.
Per la maggior parte delle persone il cambiamento rappresenta una violenza, una
rivoluzione, e queste cose fanno paura. Per altri tuttavia il cambiamento è un bene e per
loro non ci saranno problemi si adatteranno facilmente a qualsiasi cosa proponete loro.
Mito numero 5: Devo cambiare il modo in cui lavoro.

Fino a pochi anni fa i veicoli attraverso i quali le organizzazioni e le aziende
comunicavano col pubblico, clienti, partner, ecc. erano unidirezionali.
Stampa, radio, tv e anche web erano i canali di diffusione di messaggi.
Le agenzie di pubblicità si occupavano solamente di creare il messaggio, il
packaging e scegliere gli strumenti per diffondere il messaggio.
Le persone non potevano raggiungere l’azienda tramite quei canali e non
potevano esprimere e comunicare la loro opinione urlando contro uno
schermo o un cartellone pubblicitario.
COSA E’ CAMBIATO RISPETTO A PRIMA?

OGGI LE COSE SONO CAMBIATE!OGGI LE COSE SONO CAMBIATE!
Siamo nell’era del Web 3.0 dove non solo le persone possono
interagire con le organizzazioni ma possono interagire tra loro e
diventare una forza mai vista prima d’ora al punto da poter
mettere in serie difficoltà le organizzazioni.
Se dieci anni fa il racconto di un esperienza negativa poteva raggiungere unaraggiungere una
ventina di personeventina di persone oggi è possibile raggiungere milioni di persone in
pochissimi secondi.

Mentre prima un’esperienza negativa
doveva seguire un iter burocratico lento
che poteva causare ben pochi problemi
all’organizzazione e permetteva loro di
organizzarsi per fronteggiare il problema;
oggi le organizzazioni hanno i minuti
contatti per prendere provvedimenti e
trovare soluzioni.
Esistono sette aree che possono influenzare
direttamente le organizzazioni:
1. La velocità è aumentata:

2. La consapevolezza non è più passiva:
Per via della velocità con cui una notizia si propaga nella rete, oggi le
organizzazioni devono prevenire qualsiasi problema MONITORANDO I SOCIAL

2. Le competenze si sono moltiplicate:
L'evento dei social web ha espanso l'elenco delle competenze e delle
esperienze e necessarie.
I professionisti della comunicazione
ora devono anche sviluppare una
certa competenza nel monitorare i
canali, le dinamiche sociali, il
meccanismo del passaparola, la
gestione della crisi, l'online
Reputation Management, la
definizione delle strategie e delle
tattiche, il Community
Management.

4. I profili psicologici sono cambiati:
Lavorare nei social richiede qualcosa in più della semplice conoscenza e del know-
how tecnico;
I professionisti della comunicazione oggi
devono essere in grado di prendere
decisioni in pochi secondi, non solo in
relazione contenuti, ma anche al tono
degli stessi.

Dieci anni fa solo poche persone
avrebbero avuto il permesso di
rappresentare ufficialmente l'azienda.
Oggi chiunque lavori per
un'organizzazione può diventare un
rappresentante aziendale con o senza
autorizzazione.
5. La responsabilità si sta decentralizzando:
Questo può essere positivo o negativo a seconda della situazione.

6. Le comunicazioni stanno diventando meno
aziendali:
Le comunicazioni in
ambito sociale sono meno
soffocanti e aziendali.
Al contrario più appaiono professionali e meno genuine
sembrano.
Più le conversazioni
sono umane e colloquiali più
risultano efficaci.

7. La fiducia e tutto:
Ora che siamo connessi, tramite social
network, a centinaia di migliaia di
persone e a loro volta connessi ad
altre migliaia e così via, diventa
fondamentale trasmettere
fiducia, se qualcosa va storto scatta
l’allarme e questo può essere sentito
in tutto il mondo in pochi minuti.

1. Assicuratevi che tutti i ruoli siano assegnati con chiarezza e che chiunque
faccia parte del vostro programma comprenda esattamente quali sono le sue
responsabilità
2. Assicuratevi che tutti gli obiettivi siano chiaramente identificati. Gli obiettivi
del programma devono essere chiari per tutta l'organizzazione.
3. Assicuratevi che tutte le procedure e le linee guida inerenti l'attività sui
social media vengono revisionate ciclicamente.
4. Create una pianificazione su base giornaliera, settimanale e mensile, per
gestire le comunicazioni fra tutti gli elementi del programma di social media
inclusi partner esterni e agenzie.
Cosa fare per un programma ottimale di social media:

5. Dovete comprendere anche come fondere le dinamiche sociali e
del business per creare valore per l'organizzazione per i clienti e
per i fan. Dovete avere una conoscenza intima di quali sono i
punti di forza e di debolezza dell'organizzazione, e quali siano
le sue reali possibilità così da poter affidare parte del lavoro ad agenzie
esterne.
6. Misurate ciò che è importante è fattelo bene. Non
accontentatevi dei parametri di base dei social media come il reach (il
numero di follower, fan, connessioni) il volume delle menzioni online,
i Mi Piace, i Click Through e il numero dei commenti sul vostro blog.
Questi sono certo dati importanti e li dovete misurare, ma
rappresentano solo una piccola parte di ciò che dovete cercare.

L’elenco di ciò che si può misurare:
1. Numero di follower su Twitter
2. Numero degli aggiornamenti in uscita al giorno
3. Numero di tweet in arrivo al giorno
4. Numero delle risposte generate quotidianamente
5. Numero dei il retweet generati quotidianamente
6. Numero dei click through in arrivo tramite Twitter
7. Numero dei fan su Facebook
8. Volume di aggiornamenti al giorno
9. Numero dei mi piace giornaliero
10. Numero dei mi piace per aggiornamento
11. Numero dei commenti quotidiani
12. Numero dei commenti per aggiornamento
13. Numero dei condividi quotidiani
14. Numero dei condividi per aggiornamento
15. Numero dei click through in arrivo tramite facebook
16. Altre attività su Facebook, discussioni download, eventi in programma ecc
17. Numero dei visitatori giornalieri al blog per giorno
18. Numero di visitatori unici al blog per post articolo
19. Numero di commenti quotidiani
20. Numero di commenti per Post
21. Numero di visite al sito web provenienti dal blog
22. Numero di visite in entrata da un link al sito web tramite blog per post univoco
23. Numero di visualizzazioni e download video
24. Numero di download audio/podcast
25. Numero di download (pdf, rapporti, studi, altri contenuti)

26.Volume di menzioni (Brand e parole chiave assortite) sui vari canali
27.Menzioni positive sui vari canali come elogi generici per il brand e elogi al brand indirizzati direttamente a un
account aziendale
28.Menzioni negative sui vari canali, lamentele generiche sul brand, lamentene sul brend indirizzate direttamente a
un account aziendale
29. Richieste al custmer support su Twitter al giorno/all'ora
30. Numero medio di aggiornamenti sulle risposte necessarie per completare una richiesta al customer service
31. Tempo medio necessario per chiudere una richiesta al customer service
32. Numero di esiti positivi alle richieste del customer service (risoluzioni)
33. Numero di esiti negativi alle richieste del customer service (nessuno risoluzione)
34. Frequenza delle interazioni/contatti per cliente in un dato gruppo/sottoinsieme
35. Visitatori unici a un sito web
36. Visitatori unici a un blog
37. Numero di visitatori unici in entrata da link e con seed sui vari canali dei Social Media
38. Transazioni online
39. Recensioni di prodotti: volume totale, positive, negative
40. Raccomandazioni sui vari canali
41. Traffico di imprese che non usano internet per la compravendita
42. Risposta a offerte promozionali (codici di tracciabilità, hashtag e così via)
43. Presenze agli eventi (fisici e virtuali)
44. Numero di transazioni
45. Volume delle vendite (totali, per prodotto, per categoria, per posizione e così via)
46. Numero di clienti che effettuano transazioni
47. Buy-rate medio/frequenza delle transazioni in un dato gruppo o sottoinsieme
48. Rendimento medio/importo in euro per transazione in un dato gruppo sottoinsieme
49. Conversioni (si, tutte quante)

L’elenco di ciò che dovete misurare:
1. Volume totale di menzioni (brend, prodotto)
2. Nuovi follower, fan, abbonati e così via, per canale individuale)
3. Create una Word Cloud di parole chiave associate al vostro brand
4. Creare una word cloud di parole chiave associate al vostro prodotto
5. Creare una word cloud di parole chiave associate alla concorrenza
6. Numero di menzioni dirette (l'account non solo il brand)
7. Numero di click e alla fonte per canali individuali
8. Dati/sms di attività testuali se applicabile
9. Dati di attività di email (se applicabile)
10. Dati su risposte per posta tradizionale (se applicabile)
11. Traffico nei negozi al dettaglio se applicabile è misurabile
12. Clienti che effettuano transazioni se misurabile
13. Numero di transazioni (totale, per brand, per categoria, per prodotto)
14. Entrate totali (per brand, per categoria, per prodotto)

Vediamo ora alcuni consigli su
cosa possiamo fare con i social

Le offerte di Facebook sono un tipo di
pubblicità che funziona in maniera un
po’ diversa rispetto al tradizionale
Facebook ADS.
Le offerte possono essere configurate
direttamente dalla pagina
Facebook (non c'è bisogno di andare
nel pannello di gestione) e possono
essere create sia per servizi online che
offline.
1) Usare le offerte di Facebook per promuovere/vendere i tuoi servizi

Ecco perché funzionano :
Le offerte vengono promosse dai news feed (non nella colonna a destra su
Facebook, dove di solito si vedono gli annunci di facebook Ads).
Gli annunci nel news feed hanno una resa fino a sei volte di più
rispetto agli annunci nella colonna a destra.
È possibile impostare le offerte per fare in modo che le vedano solo gli utenti
che hanno veramente interesse per il tuo prodotto.
Quando un utente fa clic sull’offerta, Facebook invia una e-mail al proprio
account di posta elettronica personale (al di fuori di Facebook). Ciò
significa che la sua offerta viene vista non solo on-line ma anche offline.
Quando i clienti aprono le loro email, vedranno un link che rimanda al sito
web o ad una pagina opt-in (dove scegliamo di mandare le persone per
confermare le loro offerte).

Se gestite dei software per
email e newsletter, il miglior
modo per fidelizzare i vostri
clienti è indirizzarli ai vostri
account sui social.
Tutti cercano di utilizzare i social media
per ottenere nuovi contatti, il che non è
sbagliato, anzi, però pochi pensano a
fidelizzare i vecchi clienti e a costruire
rapporti duraturi e proficui.
2) Utilizzare i social media per coinvolgere i vostri contatti e-mail
Utilizza un autoresponder alla casella di posta e invita i nuovi abbonati a
seguirti su facebook, linkedin, twitter, instagram, pinterest ecc…, in
questo modo vedranno le tue offerte e promozioni e tante altre
informazioni che ti aiuteranno ad acquisire nuovi clienti e a costruire un
rapporto di qualità.

Un ottimo consiglio è quello
di combinare tutti gli strumenti
che abbiamo a disposizione:
SEO, SEM, Google AdWords,
Facebook ADS, Linkedin ADS,
DEM, utilizzo dei Blog, forum
ecc.
3) Usa tutti i canali di marketing

Se non hai una PAGINA
AZIENDALE su LinkedIn allora
devi fartene una al più presto.
LinkedIn Pagine Aziendali non sono solo
un ottimo modo per FARE BRANDING
per il tuo business, ma è anche un ottimo
modo per raggiungere il tuo target.
4) Creare una pagina Aziendale su LinkedIn
Molti imprenditori e dirigenti creano un profilo privato su LinkedIn, ma
avrebbero bisogno anche della pagina per la loro azienda.

Se hai dipendenti, nominandoli amministratori della pagina, possono aiutarti a
promuovere e gestire la pagina, aumentando così in modo esponenziale la
visibilità.
È inoltre possibile indirizzare gli aggiornamenti di servizi e prodotti per un
mercato specifico e ti consente di predisporre un messaggio specifico per le
diverse tipologie di pubblico.
Per esempio, se qualcuno approda alla tua pagina dal settore legale, finanziario,
medico o di marketing, è possibile personalizzare il messaggio e parlare
direttamente a loro. Non solo, è possibile invitare l’utente al tuo sito web,
pagina di vendita, sito e-commerce o altri social network.
Infine, si possono aggiungere video, documenti e immagini ed è completamente
gratuito!

Quando si scrive nei social la cosa migliore da fare, per qualsiasi azienda, è quello di
far conoscere quali sono gli obiettivi che l'azienda sta cercando di raggiungere, i
suoi "risultati desiderati".
Naturalmente ognuno avrà il suo e sarà diverso da azienda ad azienda, perciò non si
può prendere un comportamento di riferimento e non tutti gli sforzi sono
uguali. Ci sono alcune grandi differenze di approccio, e quindi di esiti. Vediamo
quali sono.
5) Identificate quali sono i risultati che volete raggiungere

I cinque grandi approcci:I cinque grandi approcci:
1.Costruire e mantenere il Brand: monitorare i canali e rispondere se è il caso e
a volte lasciar perdere.
2.Costruire una community: che si tratti di avvocati, ragionieri, medici o gruppi
di persone che condividono passioni e hobbies, devi lavorare per costruire, unire e
coltivare una community.
3.Capire chi sono gli starnutitori (Influencer outreach): identificare e
coinvolgere le persone che sono più influenti nel tuo ambiente, hobbies o settore.
4.Gestione della reputazione e dello sviluppo (reputation Management
and Development): Avere le capacità di gestire le situazioni scomode e sviluppare la
leadership di pensiero per mantenere la tua reputazione sempre positiva.
5.Sapervi premiare. Quando le cose vanno bene e meritate un premio non esitate
a farlo e a premiare tutte le persone che in qualche modo hanno preso parte al vostro
successo.

6) Diventa il Wikipedia del tuo settore
La migliore strategia da utilizzare con i
social media è quella di diventare un
vero maestro nel proprio settore.
La regola d'oro di marketing è questa:
Dare risposte a tutte le domande,
anche a quelle ancora inespresse, magari
pubblicando le dieci cose da fare
per… o come fare per…

Alcuni delle relazioni online si sono
sviluppate perché sono nate da incontri
di persona.
Ma la maggior parte dei contatti oggi
nascono e continuano solo ed
esclusivamente online.
Esistono molti strumenti che ci
consentono di connetterci a costo zero
con persone che si trovano nelle più
svariate parti del mondo.
7) incontrare di persona o "connettersi virtualmente“?

Uno dei tanti strumenti è Hangout Google+ che ti da la possibilità di
connetterti con 20 persone in modalità discussione e infinite in modalità
ascolto.
Anche "virtualmente" il collegamento può contribuire a rafforzare quel
rapporto perché aiuta a mantenere i rapporti e da la possibilità di continuare a
fare business e a mantenere collaborazioni sparse in tutto il mondo.
Un altro consiglio è quello di creare degli incontri saltuari per conoscere
personalmente (off-line) queste connessioni online al fine di effettuare una
connessione più profonda.

8) Chiedi al tuo pubblico qualcosa

Chiedi. Semplicemente, chiedi.
Chiedi qualsiasi cosa.
Perché?
Perché quando si chiede qualcosa si dà il
permesso di parlare.
Quando si tratta di social media, quello che
si deve fare è coinvolgere le persone. È un
bisogno della natura umana quello di sentirsi
importanti e lo soddisfiamo condividendo
pensieri ed emozioni, partecipando nei
social media per essere ascoltati.

Invece di chiedere ai vostri clienti di
mettere Mi Piace sulla vostra Pagina
Facebook, perché non iniziare voi a
mettere Mi Piace alla loro pagina?
La maggior parte delle aziende
usano Facebook come estensione delle
loro attività di marketing ma, non tutti
sanno usarlo nel modo corretto.
9) Metti Mi Piace ai tuoi clienti su Facebook

Molti utilizzano Facebook per fare pura pubblicità ma non è il modo giusto per
approcciarci a facebbok.
Facebook nasce per unire, creare community, trasmettere i propri ideali e valori,
far conoscere quello che è sempre stato taciuto. Quello che si dovrebbe fare è
coltivare e sviluppare un rapporto più diretto tra gli individui. Perciò seguite loro,
iscrivetevi nei gruppi di vostro interesse, commentate i loro stati. Solo dopo aver
instaurato un rapporto con le persone è possibile parlare di noi e della nostra
azienda (fare Brand).
Facebook è immenso, una persona media su Facebook ha dai 120 alle 500
connessioni, oltre ai singoli utenti esistono anche i gruppi con migliaia di utenti.

10) Ascolta i tuoi clienti e non smettere mai di farlo
Ascoltare i tuoi clienti nei social media è
molto importante. Non ha senso fare
social media marketing se non si segue
questa semplice regola.
Il social media si basa sulle conversazioni,
non è solo un altro canale di marketing
che serve per promuovere i tuoi prodotti
e servizi. Devi conversare con i tuoi
clienti e sentirti impegnato con loro.
Per avere una buona conversazione, sia
online che offline, è necessario ascoltarli
e rispondergli.

Puoi usare Twitter utilizzando i termini di ricerca più importanti per te, per
esempio nel mio caso “web marketing" o social Media Marketing” oppure
“vacanze Sardegna“ o “Turismo” se sei un’agenzia di viaggi.
Se impari ad ascoltare i tuoi clienti puoi prendere spunto per costruire prodotti
e servizi per le tue campagne di marketing .
Solo se impari ad ascoltare veramente i tuoi clienti e prospect potrai potenziare
il tuo business con la conoscenza di ciò che i clienti vogliono veramente.

11) Ottenere più fan e di qualità
Se volete crescere rapidamente sui social
dovete utilizzare delle strategie. Una
potrebbe essere quella di creare contenuti
gratuiti per attirare fan e follower. Un altra è
quella di creare contenuti di qualità nel
tentativo di ottenere utenti interessati disposti
a sottoscrivere la vostra newsletter per
ottenere altri contenuti di qualità in futuro.

Combina i due approcci. Crea e condividi contenuti di valore senza alcuna
richiesta particolare o requisito. Dopo che sono diventati tuoi fan o follower,
puoi offrire loro altri contenuti e chiedergli di visitare una pagina di
destinazione per sottoscrivere ulteriori aggiornamenti.
La strategia che sta alla base di questo approccio in due fasi è che non solo ti
permette di interagire con più persone, ma le persone che continuano a
seguirti sono molto più qualificate, perché hai già creato uno stato di fiducia
con loro senza chiedergli nulla in cambio.
Questo approccio funziona in quasi tutti i social network ed è particolarmente
efficace se utilizzi la combinazione di facebook con gli aggiornamenti
sponsorizzati.

12) Proteggi il tuo Brand
È fondamentale la protezione del marchio e nomi dei prodotti che
tratti/rappresenti, su tutti i principali canali di social media. Ed è
importante quanto il nome del dominio che hai scelto per la tua
azienda.

Anche se non siete pronto a lanciarvi sui social, fai almeno gli account sui social
network come Twitter, Facebook, YouTube, Pinterest, SlideShare, Flickr,
Instagram e altri.
Così la tua azienda sarà coerente attraverso tutti i canali di social media con lo
stesso Brand (ad esempio: @ yourcompanyname), diversamente sarà molto
più difficile per i potenziali clienti trovarti.
Prenditi un paio di minuti per
impostare un minimo di branding come
aggiungere il proprio logo aziendale, il
sito web e le informazioni bio. Una
volta completato questo, diventa più
facile; basta inserire il nome della
società in tutti i social della tua nuova
rete.

13) Trova la tua mission e trasmettila nei contenuti che scrivi.
Secondo Wikipedia, una dichiarazione di missione è fondamentale per l’esistenza di
un’azienda. È il motivo per cui l'azienda fa quello che fa.
La Mission di Southwest Airlines è sempre stata quella di dare la possibilità a
tutti di volare sui suoi aerei con prezzi bassissimi facendo concorrenza con i
mezzi a terra come i treni, autobus e automobili.
Quindi, in termini semplici, la mission deve rispondere alla domanda:
"PERCHÉ ESISTIAMO?"

Molti professionisti di marketing di tante piccole e grandi aziende scrivono sui
social, come i blog, Facebook o Pinterest senza avere minimamente idea della
loro strategia di content marketing.
I “perché” devono venire prima del “cosa”. Ma la maggior parte dei marketers
non hanno alcuna dichiarazione di missione o una strategia di base dietro il
contenuto che sviluppano.
Esempio:
Immaginate di essere la principale rivista di un settore di nicchia come l’abbigliamento,
accessori o moda make-up. Pensare a che differenza potrebbe esserci tra questi due tipi
di atteggiamento:
1.da una parte avete come mission quella di vendere i vostri prodotti;
2.dall’altra quella di informare su cosa fare e come comportarsi per cambiare
completamente la loro vita.

Avere chiara una DICHIARAZIONE DI MISSIONE rende più facile comunicare
con i vostri clienti attraverso i social media.
Se si desidera avere successo con i social media, fermatevi di fare quello che state
facendo e incominciate a pensare qual’è la vostra dichiarazione di missione di
marketing. Mettere il "perché" prima del "cosa" o del "dove".

14) Ascoltate!
Il miglior consiglio di social media marketing è:
PARLARE DI TE STESSO 10%; CONCENTRARSI SUGLI ALTRI IL 90%.
Molti non ne capiscono minimamente il senso tant’è che non riescono a capire
l’importanza di alcuni social, per esempio Twitter.
Se parlate con loro dicono: "Io non capisco proprio Twitter. Scrivo dei twitt e nessuno
li legge e commenta. Non vedo alcun reale ritorno.
Se controllate bene i loro twitt sono stati solo ed esclusivamente post sulla loro
attività.

15) Creazione un sistema vincente
Per avere successo è necessario utilizzare un sistema per costruire
la rete e il vostro brand.
Lo sviluppo di un sistema di lavoro programmato che si concentra
sulla potenza dell’attività sui social, impiegando il minor tempo
possibile, ti permette di essere un marketer coerente ed efficace.
Questo ti porta a ridurre i costi di marketing.

Il blog è lo strumento perfetto
per comunicare con i nostri sostenitori. È
uno strumento di comunicazione di massa
che permette di condividere qualcosa nelle
community sui social media. Inoltre
contribuire a far conoscere il vostro Brand,
a portare gli utenti dei social media al vostro
sito web ed è una spinta anche per
l'ottimizzazione nei motori di ricerca.
16) Create la vostra “voce”.
Molte aziende che hanno avuto successo
hanno nella propria strategia di social media
marketing un proprio Blog personale o
aziendale.

Condividete messaggi e contenuti che piacciano al vostro pubblico così sarà molto
più facile fare presa perché saranno d'accordo con quello che dite e quando
pubblicate il messaggio questi saranno i primi a condividerlo.
17) Condividi contenuti che piacciano al pubblico
Parlate delle vostre passioni!

18) Condividete i contenuti del vostro blog sui gruppi più popolari su
LinkedIn, facebook e altri social
Ecco come ottenere una visibilità esponenziale sfruttando i gruppi più grandi e
popolari.
Quando create un nuovo post condividetelo non solo sulle vostre bacheche ma
anche sui gruppi più grandi e popolari per quel determinato argomento.
Attenzione, non su tutti, questo è SPAM!
Prima di far ciò chiedete di essere accettati ai gruppi che ritenete più consoni e
attinenti al vostro business, poi, quando avete contenuti di qualità, fateli
conoscere condividendoli con loro.
Soltanto questa azione vi permetterà di portare numerosissime visite al vostro
blog e in più, aiuterà a far crescere il vostro Brand.

19) Integrazione Social Media Best Practices
Un punto molto importante nell’utilizzo del social media marketing per le
aziende è quello di integrare, integrare, integrare.
I social media non possono esistere da soli. Dovrebbe essere una parte
fondamentale di una più completa strategia.
Una società che è attiva su Twitter, ma ha uno scarso servizio clienti, non
potrà fare bene. Una società che produce grandi contenuti su Facebook, ma ha
una cultura aziendale chiusa, non trasparente, finirà per fallire.
Per avere successo con i social media dovete integrare i vostri
servizi off-line con l’on-line.

I social media non è solo una funzione di marketing o di public relation.
Naturalmente i social media comprendono il marketing, le public relation e la
pubblicità, ma include anche il servizio clienti, il customer relationship
management, le vendite, tutte le varie operazioni necessarie per la loro
gestione, le risorse umane e la ricerca e sviluppo.
Tutti all’interno delle aziende dovrebbero essere addestrati nei fondamenti del
social media marketing come già fanno diverse aziende.
Inoltre, ci sono numerose opportunità per migliorare l’esperienza del cliente
attraverso l'integrazione dei social network e dei media migliori. Più aperta e
trasparente è il rapporto con i clienti, più si sentiranno coccolati e spinti a
continuare a comprare da voi, e come voi e a sostenervi e a consigliarvi ai loro
amici.

20) Focus sul come far fare al potenziale cliente quello che noi
vogliamo lui faccia.
Altro consiglio, non meno importante, è concentrarsi su come far fare al
vostro potenziale cliente ciò che volete che faccia.
Stiamo parlando di marketing, abbiamo bisogno quindi non solo di strategie
per il passaparola, dare contenuti di qualità o anticipare il futuro con
innovazioni ecc.
Dovete concentravi su quali azioni volete faccia il vostro potenziale cliente.
Potrebbe essere catturare dei lead (contatti) oppure una vendita, oppure fargli
scaricare una risorsa, o ancora, che facciano “Mi Piace” sulla vostra pagina
facebook.
Ma come per una rivista, è necessario convincere qualcuno a fermasi sulla
pagina virtuale e dire: "Hmm, questo è interessante."

Dunque risulta importante scrivere un titolo che sia il più possibile
accattivante tale da convincere qualcuno a fermarsi qualche millisecondo sul
vostro contenuto per avere più possibilità che questi faccia qualcosa.
Oppure utilizzare diverse strategie per acquisire dei leads, per esempio la
squeeze page o, se volete vendere direttamente, la Landing page.
Poi, naturalmente, dovete verificare, misurare, provare e riprovare.
Ci sono gli strumenti appositi per farlo, il controllo e la misurazione sono
fondamentali.

Facebook, LinkedIn, Twitter, Google+


Facebook

Facebook è sicuramente uno dei social network più popolari al mondo avendo
milioni e milioni di utenti. Proprio per questo è un ottimo strumento per
promuovere e sponsorizzare le proprie attività o incrementare le visite al
proprio blog o sito Web.
Ogni notizia, evento o immagine pubblicati su Facebook diventa virale per la
facilità con cui può essere visualizzato e condiviso.
Qualsiasi persona, sia privato che azienda, deve necessariamente iscriversi a
Facebook e adattare il proprio lavoro a questo social.
Ecco 10 consigli per aiutarti a sfruttare al meglio Facebook per la tua attività.

1. Completa il profilo strategicamente
Pensa agli obiettivi che vuoi raggiungere tramite Facebook e le persone di cui ti
interessa attrarre l’attenzione. Completa il tuo profilo in modo strategico, curando
anche immagini, video e stati pertinenti. Dovrai trasmettere professionalità e
fiducia nelle persone per ottenere più visite ed avere tanti amici o mi piace.
2. Trova amici
Usa lo strumento di ricerca di Facebook per trovare persone per nome, azienda in
cui lavorano, scuola che hanno frequentato o interessi.
Puoi provare a richiedere l’amicizia anche a chi non conosci, magari sfruttando i
tuoi amici su Facebook per attrarre più persone possibili.
Puoi farlo anche scrivendo in gruppi o in pagine che siano attinenti a ciò di cui ti
occupi o meglio ancora andando alla ricerca di persone a cui potrebbero interessare
i tuoi contenuti.

3. Aderisci a gruppi o creane uno tuo
Per promuoverti i gruppi su Facebook sono fondamentali: puoi crearne su
qualsiasi tema o argomento ed invitare le persone a parteciparvi o in alternativa
puoi partecipare a gruppi già attivi possibilmente attinenti con il tema del tuo
sito o blog. In entrambi i casi cerca sempre di partecipare attivamente e di
pubblicare contenuti che rimandino al tuo sito.
4. Crea una pagina e diventa fan di altre pagine
La funzionalità di pagina su Facebook è il modo migliore per avere un vetrina
tutta per te ed i tuoi articoli. Sfruttala al meglio pubblicando aggiornamenti di
stato interessanti che suscitino interesse nei tuoi fan, segui pagine simili alle tue
e cerca collaborazione per ampliare il tuo pubblico su Facebook.

5° Usa i plugin di Facebook
Ci sono molti strumenti a disposizione per aiutarti a costruire un grande profilo di
Facebook e/o pagina che può indirizzare il traffico direttamente e indirettamente al
tuo blog. Se non disponi di tempo per gestire tutti i social puoi collegare i feed RSS
del tuo blog, di Twitter, di SlideShare, di Linkedin ecc..alla tua fan page o al tuo
diario su Facebook.
In questo modo, i tuoi aggiornamenti appariranno automaticamente nei tuoi stati
visibili a tutti gli amici. In alcuni casi, viene aggiunta una nuova scheda al tuo
profilo o alla tua pagina Facebook, i contenuti da altri servizi (come SlideShare)
sono sempre facili da trovare.
6° Promuovi il tuo Facebook sul blog e/o sito
Nel tuo sito o forum non può mancare l’icona per raggiungerti su Facebook o il link
nella firma che attiri nuovi amici interessati a te e alle tue attività.

7° Sii attivo
Avere un profilo o una fan page non è sufficiente: per incrementare il tuo
pubblico su Facebook dovrai essere presente in maniera costante curando gli
aggiornamenti di stato, offrendo contenuti, creando e seguendo conversazioni.
Solo così potrai espandere il tuo pubblico e ed indirettamente otterrai anche
più visite sul tuo sito.
8° Riconosci e ricambia
Non è sufficiente aggiornare la tua pagina e condividere contenuti: per essere
efficace su Facebook dovrai interagire il più possibile, instaurando delle
conversazioni attive con le persone. Dunque rispondi ai messaggi e ai
commenti che ricevi. Ricambia commentando gli altri, crea una piccola
comunità attorno a te.

9° Usa gli annunci di Facebook
Per agevolare la creazione di una buona pagina usa gli annunci di Facebook per
far conoscere a tutti il tuo profilo. E’ fondamentale per ampliare il più
possibile il tuo pubblico.
10° Sii umano
A differenza di LinkedIn, che è orientato più sul business, gli utenti di Facebook si
aspettano membri che siano prima di tutto persone vere. Prima di postare informazioni
promozionali e prettamente commerciali, cerca di offrire aggiornamenti personali per
intrattenere, incuriosire, informare (senza andare troppo sul personale, ricorda che
tante persone possono vedere gli aggiornamenti di Facebook).

Ecco dieci utili consigli utili invece a promuovere la tua PAGINA FACEBOOK e
aumentare i visitatori e i fans:
1. INSERIRE LA URL DELLA PAGINA NELLA FIRMA
Quando lasciate un commento su un sito/blog o inviate una e-mail ricordate sempre di
lasciare alla fine l'url della vostra pagina, così spingendo i lettori a cliccare sul
collegamento e diventare fans attivi.
2. SCRIVERE UN POST SULLA NUOVA PAGINA FACEBOOK
Cercate di invogliare le persone a diventare fans della vostra pagina. Per farlo potete
scrivere in maniera convincente e sintetica ciò che la vostra pagina offre invitandoli a
cliccare su like.

3. TAGGARE NEGLI AGGIORNAMENTI DEGLI STATI
Cerca di taggare persone o pagine con molti amici/fan negli aggiornamenti che possono
sembrare pertinenti o interessanti per chi tagghiamo. Così anche tutti gli amici/fans di
chi tagghiamo leggeranno il nostro stato e magari si interesseranno alla nostra pagina.
4. INSERIRE NEL BLOG/SITO IL WIDGET DI FACEBOOK
Se possediamo un blog/sito possiamo inserire il widget di Facebook per far conoscere
ai nostri lettori e a chi ci segue i nostri aggiornamenti, ed invogliare a cliccare su "Mi
piace".

5. INVESTIRE IN PUBBLICITÀ CON FACEBOOK ADS
Decidere di investire su dei banner pubblicitari di Facebook potrebbe essere una buona
opportunità per sponsorizzare la nostra pagina senza spendere molto.
6. USARE I BIGLIETTI DA VISITA
In Italia non sono molto diffusi, ma all'estero quasi tutte le persone giovani e meno
giovani utilizzano i biglietti da visita per presentarsi ed inseriscono l'url del proprio
profilo su Facebook. Possiamo fare anche noi la stessa cosa inserendo il collegamento
della nostra Pagina e invitando amici/colleghi a seguirci sulla community di Facebook.

7. INSERIRE L'URL IN FONDO AI NOSTRI PROFILI
Iscrivendoci a più siti e creando account diversi (Youtube, Twitter, Linkedin, ect.) ci
viene spesso data la possibilità di integrare nel profilo una descrizione del nostro sito
web. Mi raccomando di segnalare ovunque la nostra pagina di Facebook.
8. PORTARE I FOLLOWER DI TWITTER A DIVENTARE FAN DELLA
PAGINA
Twitter è un ottimo social per promuoversi ma ha la limitazione di 140 caratteri nei
tweet, dunque potrebbe essere utile ad esempio convincere chi ci segue a continuare
una discussione su Facebook in modo da incrementare i fan della nostra pagina.

9. AGGIORNAMENTI FREQUENTI ED ORIGINALI
Scegliamo un argomento per la nostra Pagina e cerchiamo di tenerla sempre aggiornata
con post interessanti e originali. Solo offrendo contenuti interessanti potremmo fare in
modo di essere seguiti e spingere anche i nostri fan a condividere i nostri
aggiornamenti.
10. RISPONDERE SEMPRE AI COMMENTI O MESSAGGI
Facciamo in modo di "dire sempre l'ultima": è importante infatti rispondere sempre
alle discussioni ed anche spingere le persone a commentare.
I lettori non si dovranno mai sentire trascurati ma sempre seguiti e al centro
dell'attenzione.

FACEBOOK GRAPH
Ormai tutti sappiano cosa sia Facebook, tutta non molti di noi lo usano
per scopi di marketing.
Il Graph Search è l'evoluzione del motore di ricerca interno a
FACEBOOK che permette di cercare persone e gruppi, basandosi su
vari filtri come per esempio: "Persone a cui piace marketing", oppure
"gruppi di persone in Italia a cui piace salute".

COME SI FA
1.Andate su impostazioni e cambiate lingua in English (US)
2.Nel campo ricerca effettuate la vostra ricerca utilizzando le query giuste
per voi
Esempio:
*People who like lavoro*
N.B. è possibile eseguire una ricerca precisa grazie a tutti i
filtri che abbiamo a disposizione
*Groups of people who like salute*
N.B. possiamo filtrare sulla privacy e selezionare i gruppi
aperti
*Open groups of people salute likers*
*Open groups of people salute likers who live in Italy*

ATTENZIONE A CIO’ CHE POSTATE!
Post diversi hanno pesi diversi. Più alto è il peso, più alto è il punteggio.
Nell’ordine, la scala è la seguente:
1. Foto
2. Link
3. Album
4. Video
5. testo
L’interazione è un altro fattore che agisce sul peso. Per esempio, un
post testuale con parecchi like e commenti ha un peso superiore ad
una foto che non riceve apprezzamenti di alcun tipo.

Secondo uno studio di Socialbakers (di Aprile 2014) il 75% dei
contenuti condivisi dai brand è costituito da foto: le immagini –
in quel momento – garantivano il maggior coinvolgimento delle
persone (l’87% del totale delle interazioni era relativo a
contenuti di questo tipo).

Facebook ha iniziato, nel frattempo,
a investire sempre di più su contenuti video: pochi mesi fa – per
la prima volta – il numero di visualizzazioni di video nativi su
Facebook ha superato quello delle views su Youtube (l’autoplay
dei video su Facebook ha, ovviamente, influito sul dato, che è
comunque significativo del tipo di contenuti che le persone sono
sempre più abituate a fruire e condividere).

Zuckerberg ha dichiarato che i video su Facebook contano, ogni
giorno, più di 3 miliardi di visualizzazioni. (Post by Mark Zuckerberg)

Il numero di visualizzazioni è incrementato in modo così evidente
perché le persone hanno iniziato a caricare sempre più spesso i
propri video direttamente sulla piattaforma: da mobile è
un’operazione semplice quanto caricare una foto, e l’autoplay
garantisce la visibilità del contenuto. Molti brand hanno iniziato a
sfruttare la visibilità offerta dai video perché garantivano un maggior
volume di interazioni.

Un nuovo studio di Socialbakers riporta che il reach organico
dei contenuti video è di 8.71%, quello di update di solo testo
5.77%, di link (5.29%) e delle foto (3.37%).

Il risultato è ancora più basso osservando pagine con più di
100.000 Like:

Lo studio di Socialbakers analizza il reach organico di più di
670.000 contenuti.
Il dato non sorprende principalmente per due motivi:
Facebook sta lavorando sempre di più per favorire le views di video
(dichiarazione di Zuckerberg – Nov. 2014 - in cui anticipava
che entro 5 anni la maggior parte dei contenuti su Facebook
sarebbero stati video)

COSA POSSIAMO NOTARE?
Nel 2013 era soltanto il 9% dei contenuti ad essere promosso, a fine
2014 questo valore è quasi raddoppiato, superando il 17%.
I contenuti SPONSORIZZATI, vengono favoriti: il 27% sono sostenuti
da un supporto media, il 17% quando parliamo di foto).
CHE LEZIONE TRARRE DA QUESTO STUDIO?
Dobbiamo prevedere un futuro in cui i nostri newsfeed saranno popolati
da video e in cui le immagini scompariranno?
Assolutamente no: sarà, piuttosto, sempre più importante individuare
contenuti che sappiano rispondere alle esigenze delle persone con
cui si desidera interagire, dando loro la possibilità di contribuire alla
storia della marca e di pensare a un mix di contenuti che lavorino
bene insieme.

Facebook si aggiudica il titolo di social media più efficace in termini di
advertising, superando gli altri due big Twitter e Linkedin: tra gli indici di
misurazione troviamo possibilità di usare più soluzioni creative, capacità
di targeting e di misurazione delle campagne adv e ROI.

Buone notizie
Se siete accaniti lettori e possessori di un iPhone, non potrete fare a
meno della nuova funzionalità di Facebook chiamata Instant Articles, che
consente una lettura di articoli “dieci volte più veloce”:

COME SFRUTTARE AL MASSIMO IL PIÙ FAMOSO DEI SOCIAL NETWORK PER
PROFESSIONISTI.
Queste considerazioni sono valide sia per i Brand aziendali sia per il Personal Branding, ovvero
per la gestione della reputazione personale online, in quanto professionista.
1.COMPILA AL MEGLIO IL TUO PROFILO
Il profilo personale su Linkedin rappresenta un vero e proprio “biglietto da visita”, il proprio
curriculum: qui vanno inserite le informazioni personali, i dati anagrafici, gli interessi, lavorati
fatti, il dettaglio della propria formazione e le posizioni ricoperte attualmente e in passato. Di
fondamentale importanza sarà anche inserire una foto il più possibile professionale.
Inserisci nel profilo parole chiave efficaci che ti identifichino: chi siamo, cosa facciamo, qual è
il nostro valore aggiunto nel mercato del lavoro. Le parole chiave servono a posizionare il
nostro nome al top nel motore di ricerca interno, utilizzato da recuiters o altri utenti alla
ricerca di profili interessanti.
Fai una ricerca sul tuo Brand, quello che vede la gente se cerca il tuo nome. Fai in modo che la
percentuale di completamento del tuo profilo sia al 100%.

2. PARTECIPA AI GRUPPI DEL TUO SETTORE
Essere membri attivi di un gruppo è un modo molto efficace per aumentare la propria
visibilità e farsi conoscere dagli altri: cerca dunque di interagire il più possibile nei
gruppi che siano possibilmente attinenti con ciò di cui ti occupi, in modo da entrare in
contatto con altri professionisti e condividere esperienze e contenuti.
3. AGGIUNGI TUTTI
Linkedin non è Facebook: qui trovi professionisti che hanno anch’essi l’obiettivo di
estendere le proprie conoscenze per fare b2b. A differenza di Facebook su Linkedin
possiamo davvero aggiungere tutti. Alcuni contatti saranno più stretti altri meno: per
migliorare la nostra presenza sul social network ed ampliare il proprio business sarebbe
preferibile aggiungere non soltanto le persone con cui abbiamo avuto a che fare nelle
nostra vita lavorativa ma anche collegamenti di secondo e terzo grado, che ci aiutino a
diffondere il nostro nome e il nostro curriculum.

4. CREA TUOI EVENTI SU LINKEDIN
Crea eventi coinvolgenti per il tuo network. Essere propositivi è una carta vincente, in
Rete come nella vita. Utilizzando la sezione “Altro” sul nostro profilo, puoi organizzare
un evento e, ovviamente, invitare gli altri collegamenti, avrai così l’occasione di far
parlare di te stimolando allo stesso l’interazione tra gli utenti di Linkedin.
5. PONI DOMANDE SIGNIFICATIVE
Le domande sono un ottimo modo per interagire con gli altri utenti. Se poni la giusta
domanda puoi ottenere ottime risposta dal t network dei tuoi contatti e valorizzare la
competenza. Ogni utente può fare delle domande agli altri collegamenti e ai cosiddetti
“esperti” della Rete, che sono gli utenti più attivi e danno risposte ritenute valide e
autorevoli. Anche tu puoi avere buone probabilità di diventare membro esperto e
migliorare la popolarità in rete rispondendo a domande fatte da altri.

6. DIVENTA UN ESPERTO
Tieniti aggiornato su tutto quello che riguarda il tuo lavoro. Questo ti permette di
informare in anticipo i tuoi contatti e rispondere alle domande poste da altri
professionisti, questo qualifica te e il tuo Brand come esperto del settore.
7. RINGRAZIA
Dire “grazie” è molto importante nella vita come nel web. Non dimenticare di
ringraziare in ogni occasione in cui qualcuno fa qualcosa per te.
8. SII SINCERO E TRASPARENTE
Sui social media è fondamentale essere sinceri e chiari, è la chiave di tutto: più ci si
sforza di alterare o nascondere qualcosa e più si perde l’attenzione e la considerazione
degli altri. Dobbiamo essere onesti e coerenti in ciò che scriviamo, solo così potremmo
attrarre persone davvero interessate a noi e a ciò che facciamo.

9. CREA UN GRUPPO DI LINKEDIN
Creare e gestire un proprio gruppo su Linkedin aumenta la tua credibilità e, soprattutto
se è ben gestito, può attrarre molti clienti e potenziali partner.
Il vantaggio rispetto alle pagine di Facebook non è solo una maggiore possibilità di
moderazione, ma è soprattutto la possibilità di creare una comunità di potenziali clienti
in Linkedin, che è il social network da cui si possono ricavare i maggiori profitti!
10. RACCOMANDA I TUOI CONTATTI
Ricevere raccomandazioni dalle persone con cui hai lavorato e che ti apprezzano
aumenta notevolmente la credibilità del tuo profilo, ma non attendere che siano loro a
fare la prima mossa. Puoi scrivere tu per primo la raccomandazione, l’altro sarà felice
di ricambiare.

Twitter


10 SEMPLICI REGOLE DA SEGUIRE PER DIVENTARE DEGLI UTENTI
TWITTER DI TUTTO RISPETTO, MIGLIORARE IL COINVOLGIMENTO E NON
RISCHIARE DI PERDERE FOLLOWER.
1. COME TI CHIAMI
L’username che assegnate al profilo Twitter dovrebbe essere quanto più possibile attinente
al nome della vostra azienda o al prodotto che intendete promuovere. Questo infatti
verrà utilizzato nei re-tweet, nei post e nel link del vostro profilo.
Attenzione ai campi Web e Bio!
Il profilo Twitter prevede dei campi descrittivi per permettere agli utenti di capire chi
siete: cercate dunque di sfruttarli al meglio inserendo il link al vostro sito e una descrizione
rilevante dei vostri servizi.
Fondamentale sarà curare il vostro profilo inserendo una foto che vi rispecchi il più
possibile: per non perdere i vostri follower dovrete far capire loro con chi stanno
interagendo.

2. HASHTAG SÌ O HASHTAG NO?
Il simbolo del cancelletto “#” davanti ad una parola aiuta l’utente a recuperare tutti i post
che parlano di quel determinato argomento.
L’unico accorgimento da utilizzare sarà quello di non collocare mai l’Hashtag all’inizio di
un tweet e di non ripeterlo più di tre volte, se non occasionalmente per evitare di
infastidire e far allontanare i nostri follower.
3. I FOLLOWER NON SONO TUTTO!
Avere un profilo con un numero elevato di Follower sembra essere indice di popolarità e
rispettabilità, dunque conquistare più seguaci possibili rappresenta il principale obiettivo di
chi si iscrive su Twitter.
Ma non conta soltanto ottenere più follower possibili, ciò che dovrete curare su Twitter
sarà soprattutto la comunicazione e l’interazione, che a lungo andare non potranno che
ripagarvi aumentando automaticamente i vostri contatti.

4. IL “FOLLOW BACK” NON È LA REGOLA
Non è obbligatorio ricambiare il vostro following.
Il fatto che voi seguiate qualcuno su Twitter non vi deve autorizzare a credere che anche chi
seguite ricambierà. Per poter essere seguiti è indispensabile stimolare il più possibile
l’interazione, citando ad esempio le persone con la formula @+nome, magari ponendo una
domanda o invitando qualcuno in questo modo a leggere un vostro articolo o contenuto.
5. NON PIÙ DI 120 CARATTERI PER TWEET
Sebbene i caratteri concessi per gli aggiornamenti di spazio su Twitter siano al massimo
140, cercate sempre di utilizzarne al massimo 120, per dare spazio per il re-twitt degli altri.
Questo vi richiederà certamente molta capacità di sintesi ma sarà fondamentale se vorrete
che i vostri followers ritwittino i vostri contenuti e aggiornamenti senza problemi di spazio
o di abbreviazioni.

6 –LINKS
Includere dei links che includete nei vostri post su Twitter soprattutto se accompagnati da
parole chiave che ne descrivano il contenuto vi permetteranno di avere una grande visibilità
in rete grazie alla presenza dei vostri tweets nelle pagine dei risultati di motori di
ricerca come Google.
7. RISPONDITORE AUTOMATICO? NO, GRAZIE!
Non utilizzate i messaggi diretti (DM) di risposta automatica, soprattutto se
rimandano alla pagina Facebook o al sito web. Spesso è considerato come spam e non è
gradito da chi lo riceve, seppur utilizzato per ringraziare del following. Potete sempre
utilizzare un tweet pubblico per farlo.
8. MENZIONI E RE-TWEET: IL VERO METRO DEL SUCCESSO
Le menzioni e i re-tweet sono un ottimo modo per stabilire se i nostri post e contenuti hanno
ottenuto successo su Twitter.
Un ottimo sistema per spingere i nostri follower all’interazione e a ritwittarci è appunto
quello di menzionarli con il sistema @+username, avremo più possibilità di essere anche noi
menzionati in seguito.

9. ATTIRA L’ATTENZIONE
Sebbene il vostro obiettivo principale sia quello di farvi conoscere e diffondere su
Twitter contenuti che rimandino al vostro sito, in realtà è fondamentale anche ri-
twittare e condividere i post di altri utenti, soprattutto se attinenti alle tematiche da voi
affrontate. Ciò vi aiuterà a costruirvi la vostra reputazione online.
10 SIATE VOI STESSI, SIATE AUTENTICI.
Cercate di pubblicare contenuti di valore ma anche divertenti e che facciano trasparire
le vostre competenze e rispecchino dunque anche la vostra personalità e i valori in cui
credete.
Fondamentale è il collegamento con il blog aziendale che dovrete ovviamente
mantenere costantemente aggiornato: potrete così condividere su Twitter i vostri
contenuti aumentando le visite e offrendo anche la possibilità a chi vi segue di
condividerli a loro volta.

Google+


1. CONDIVIDI CLICCANDO +1
Quando ti trovi su qualche pagina interessante clicca sul pulsante +1, la tua preferenza sarà
trasferita automaticamente alla tua pagina. Per condividerla nella bacheca dei post basta
cliccare sul pulsante +1 e poi nella finestra condividi su Google Plus. Puoi anche lasciare
anche dei commenti e scegliere a quali cerchie mostrare il tuo aggiornamento di status.

2. SULLE FOTO
Quando si entra in un album e si clicca su una foto la si vede in primo piano su sfondo nero
con tutti i commenti sulla destra.
Qui possiamo o continuare la conversazione in uno spazio apposito o cliccare sui pulsanti
“aggiungi tag” e “azioni”. In particolare cliccando su quest’ ultimo avremo la possibilità di
conoscere tutti i dettagli della foto, di modificarla o aggiungere qualche effetto.
Possiamo anche condividerla con le cerchie grazie all’apposito pulsante che troviamo
accanto al titolo in ogni album.

3. CAMBIA I SITELINK NELLA SERP
Se cerchi il tuo nome e cognome su Google probabilmente tra le prime posizioni ci sarà
il tuo profilo Google con uno snapshot e dei sitelink. Questi sono i primi link che hai
inserito nella barra laterale a destra, punta dunque a giocarti le migliori risorse cerca di
utilizzare degli anchor text invitanti. Se li cambi si modificano in tempo reale.

4. USA LE CERCHIE COME UN ARCHIVIO
Crea una cerchia dal nome adeguato (da ricordare o archivio), includi all’interno solo
te stesso e inseriscila ogni volta che fai un aggiornamento di status che vuoi ricordare.
Così quando la apri troverai tutti i link, gli appunti, i video e le foto che non vuoi
dimenticare.

5. USA GLI OPERATORI GIUSTI
Vai su Google e all’operatore site:plus.google.com/ aggiungi il tuo numero ID e una
parola chiave. Premendo invio potrai cercare nei tuoi aggiornamenti di status e scoprire
se hai usato quella keyword.

6. Condividiti con tutti
Per condividere facilmente gli aggiornamenti di Google Plus con tutti i tuoi follower di
Twitter, gli amici di Facebook e i seguaci di Tumblr basta usare una
estensione Chrome che offre tutta una serie di icone social da inserire alla fine di ogni
post.
(
https://chrome.google.com/webstore/detail/extended-share-for-google/oenpjldbckebacipkfbcop
)

7. Circlecount
Per analizzare statistiche e monitorare la concorrenza potete utilizzare Circlecount.
Potrai così ottenere dei dati importanti del tuo account Google Plus: profileRank,
genderRank, circleRank, numero di persone che ti aggiungono alle cerchie…

8. Social Statistic
Con questo tool puoi monitorare i risultati delle tue azioni su Google Plus, verificare
quante persone ti aggiungono alle cerchie, lo stato del tuo profilo Google Plus e quello
di numerose celebrità. Utilizza il plugin per Chrome (
https://chrome.google.com/webstore/detail/social-statistics-for-goo/kjjhofkehhgakpglgghlkccim
).

9. Plusclout (http://www.plusclout.com/)
Questo tool permettere di determinare l’influenza di un profilo su Google Plus
assegnando un punteggio da 0 a 100. E’ uno strumento di grande utilità se intendi
sapere chi sono i leader della tua nicchia. C’è anche un Plusclout Widget da inserire
nella sidebar del tuo blog.

10. Group.as (http://www.group.as/)
Si tratta di un vero proprio archivio di Google Plus, in cu potrai trovare oltre 100
categorie in cui catalogare tutti gli argomenti che circolano su Google Plus. Da seguire
con attenzione i gruppi dedicati ai blogger e ai social media.

11. Findpeopleonplus (http://www.findpeopleonplus.com/)
Questa è un’interessantissima risorsa in quanto permette di cercare contatti da seguire
impostando la ricerca per nome, categoria o caratteristiche del profilo (sposato, single,
persona, brand, età, genere, impiego, titolo di studio).

12. Allmyplus (http://www.allmyplus.com/)
Rappresenta un tool molto efficace per recuperare informazioni. Registra quasi tutti gli
eventi e le cifre di un account Google Plus, sia con dati grezzi che con un grafico
interattivo.

13. Vanity Url per Google Plus (http://gplus.to/)
Non c’è un modo per creare una vanity url per un profilo Google Plus (come su
facebook) ma con Gplus.to puoi comunque abbreviare l’URL per rendere il tuo
indirizzo più facile da ricordare.

14. Google + Calendar
(https://support.google.com/calendar/answer/2690797?hl=en)
Su Google Calendar puoi aggiungere un hangout a qualsiasi evento IN in modo molto
semplice e veloce. Tutti gli invitati possono partecipare al videoritrovo cliccando su
“Join Google + Hangout”.

15. Bottoni e Badge (https://developers.google.com/+/web/)
Per quanto riguarda le risorse ufficiali di Google Plus da inserire sul tuo blog o sul sito
web, nella pagina dei plugin puoi trovare il codice del classico bottone, del badge e del
pulsante per condividere una notizia senza dare il proprio +1. Troverai anche la sezione
per personalizzare lo snippet generato durante la condivisione.

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