8. VERBETEREN EN PRESENTEREN
Verbeteren
Verwijder sterk op elkaar lijkende items
Variatie en verrassing
Voorkeuren vanuit de aanbieder
Don’t recommend the obvious
Presenteren
Aanbevelingen moeten herkenbaar zijn voor de gebruiker.
Gebruikers moeten makkelijk kunnen inschatten of een aanbeveling
relevant is.
Niet relevante aanbevelingen moet de gebruiker kunnen wegklikken.
Personalization & content recommendation
9. FEEDBACK
Impliciet vs expliciet
Interesses van gebruikers veranderen
Combineer aanbevelingen met populaire onderwerpen
Gebruik over meerdere apparaten heen
Privacy
Personalization & content recommendation
11. CONTEXT BASED RECOMMENDERS
Gebruik van context voor:
Aanbeveling wanneer je de gebruiker (nog) niet kent
Aanbevelingen die beter aansluiten bij de actuele behoefte van de
gebruiker(s)
Bepalen wanneer je een aanbeveling doet.
Personalization & content recommendation
19. WRAPUP
Takeaway points
Aanbevelingen helpen zowel de consument als de aanbieder.
Neem de gebruiker mee en geef deze controle.
Start laagdrempelig, valideer, en verbeter.
Uitdagingen
Combinaties van meerdere contextvormen voor goede aanbevelingen, op
het juiste moment.
Het meenemen van emoties als context.
Aanbevelingen voor groepen en over apparaten heen.
Databescherming en privacy.
Het verdienmodel van personaliseren.
Personalization & content recommendation
20. BEDANKT VOOR UW AANDACHT
Martin Prins
+31 6 51910941
martin.prins@tno.nl
Samen met universiteiten
In publiek private samenwerking met partners uit de gouden driehoek
Contractonderzoek voor en met klanten
Verankeren in de markt i.s.m. TNO Bedrijven BV en andere bedrijven
Fear of missing out: uitleg; neem de gebruiker mee
Meten is weten
Kwaliteit van metadata => kwaliteit van aanbeveling
Lean-back versus lean-forward
Sommige gebruikers willen meer controle:
totaaloverzicht, selecteren clips, bepalen volgorde, volgen van onderwerpen, zoeken
Sterkere afstemming op voorkeuren
Verhoogde technische eisen aan nieuwsitems:
Inhoud moet actueel zijn (“Goedemorgen”, terwijl het avond is)
Clips in verschillende lengtes nodig
Juiste categorisatie cruciaal
Organisatorische aanpassingen vereist
De workflow van een nieuwsorganisatie moet erop ingesteld worden. Extra eisen voor de content en de kwaliteit van de meta-data.
User interface en communicatie (belofte) richting klant cruciaal