Доклад на UX Friday офис Workle.ru тема - "Персонажи", докладчик Алексей Копылов

1. СЕМИНАР
Помощник путешественника:
проектирование пользовательского
интерфейса
UIDesign Group: проектирование интерфейсов, юзабилити-консалтинг | www.uidesign.ru

2. Помощник путешественника www.uidesign.ru
Давайте знакомиться
Автор семинара
• Алексей Копылов
• Около 10 лет опыта проектирует
пользовательских интерфейсов
• Основал компанию UIDesign Group
• С 2012 также UX директор в Wargaming.net
• Ведет общественную деятельность
• Преподает и тренируют
2

3. Помощник путешественника www.uidesign.ru
Едем…
Проектирование. Персонажи
как понять, для кого конкретно мы проектируем, и
что им нужно на самом деле
3

4. Помощник путешественника www.uidesign.ru
Персонажи • 1
так мы представляем пользователей…
4

5. Помощник путешественника www.uidesign.ru
Персонажи • 2
…а такие они на самом деле
5

6. Помощник путешественника www.uidesign.ru
Зачем?
6

7. Помощник путешественника www.uidesign.ru
Затем!
7

8. Помощник путешественника www.uidesign.ru
Персонажи • 3
Это не
• Реальные люди
• Среднестатистическое описание целевой
аудитории
• Сегменты рынка
• Бизнес-роли
8

9. Помощник путешественника www.uidesign.ru
Как придумать персонаж?
9

10. Помощник путешественника www.uidesign.ru
Первичный анализ
Вопросы
Кто наши пользователи? Сколько их? Что они
делают с системой?
Методики
Анализ рынка, интервью, наблюдения, ФГ
Результат
Отчет с общими характеристиками ЦА
10

11. Помощник путешественника www.uidesign.ru
Построение гипотезы
Вопросы
В чем разница между пользователями? На какие
группы они разбиваются?
Методики
Выделение Целевых Групп
Результат
Черновое описание целевых групп
11

12. Помощник путешественника www.uidesign.ru
Задание 1-3
Генерация
протоперсонажей
12

13. Помощник путешественника www.uidesign.ru
Определение требований
Вопросы
Цели? Демографические характеристики?
Сценарии? Контекст?
Методики
Выявление переменных (10-30)
Результат
Схемы соответствия ЦГ и требований (3-6)
13

14. Помощник путешественника www.uidesign.ru
Задание 1-4
Генерация шкал
14

15. Помощник путешественника www.uidesign.ru
Перегруппировка (уточнение)
Вопросы
Какие требования совпадают у разных групп?
Какие –различны внутри у одной?
Методы
Перегруппировка и оптимизация
Результат
Перечень заготовок персонажей
15

16. Помощник путешественника www.uidesign.ru
Задание 1-5
Перегруппировка
персонажей
16

17. Помощник путешественника www.uidesign.ru
Фиксация
Вопросы
Каковы общие характеристики у каждой группы?
Как совокупно описать ее представителей?
Методики
Описание характеристик персонажей
Результат
Описание персонажей
17

18. Помощник путешественника www.uidesign.ru
Проверка
Вопросы
Кто знает таких (реальных) людей? Нужны ли
косвенные персонажи? Есть ли лишние?
Методики
Уточняющие интервью и наблюдения, оптимизация
Результат
Финальный перечень персонажей
18

19. Помощник путешественника www.uidesign.ru
Задание 1-6
Описание персонажей
19

20. Помощник путешественника www.uidesign.ru
Ранжирование
Вопросы
Каков размер ЦГ, покрываемой персонажем?
Эффект, приносимый им? Его влияние?
Методики
Создание шкалы ценности, присваивание веса
Результат
Весовые коэффициенты
20

21. Помощник путешественника www.uidesign.ru
Задание 1-7
Создание сценариев
21

22. Помощник путешественника www.uidesign.ru
Выявление ключевых персонажей
Вопросы
Чьи требования наиболее критичны? Чьи
требования можно реализовать в рамках
другого?
Методики
Фильтрация персонажей
Результат
Ключевые персонажи (1-3), другие группы
22

23. Помощник путешественника www.uidesign.ru
Описание сценариев
Вопросы
Какие задачи решает персонаж? Как? В каких
условиях? Как часто?
Методики
Оптимизация и проектирование сценариев
Результат
Перечень сценариев с характеристиками
23

24. Помощник путешественника www.uidesign.ru
Фиксация требований
Вопросы
Что требуется пользователям? Насколько важно
конкретному персонажу? Все равно? Мешает?
Методики
Уточнение требований, присваивание весов
Результат
Таблица требований
24

25. Помощник путешественника www.uidesign.ru
Задание 1-8
Выработка требований
25

26. Помощник путешественника www.uidesign.ru
Спасибо за внимание
С удовольствием ответим на Ваши вопросы
UIDesign Group: проектирование интерфейсов, юзабилити-консалтинг | www.uidesign.ru
26