Journée d'étude Université de Nantes

1. Le Web affectif
ou le *¤$#!~ des catégories
Analyser les savoirs
dans les « environnements numériques » :
approche pluridisciplinaire
Journée d’étude du 07 décembre 2017 –
LS2N Nantes
Julien PIERRE
Enseignant-chercheur en sciences de
l’information et de la communication
Audencia Business School, Nantes
@artxtra

2. Camille Alloing, Iae Poitiers
@caddereputation

3. Le Web affectif
• GRESEC, EHESS, RFSIC, INA, H2PTM
• Les strategies affectives ou comment faire circuler des affects
• Le community manager comme interface entre le web et
l’organisation

9. Quelques hypothèses
• Travail émotionnel vs Travail affectif
• Inapplicable
• Interface client
• Orienté organisation
• Dépendance aux plateformes
• En mode « Escape game »
• Modalités de circulation
• Exagération
• Atténuation
• Disparition

10. Penser
notre objet de recherche
à partir des catégories

11. LOLCATégories
• Environnement ?
• CM : RER, carrière, vie privée, emploi du temps, mode projet, urgences
• Wa : et au-delà
• Des usages situés dans des interfaces numériques et alentours et au-delà
• Cadre, Contexte, Milieu, Territoire → Configuration socio-technique

12. LOLCATégories
• Environnement ?
• Usagers ?
• CM : usager des plateformes, producteur de contenus, stratège,
salarié d’une entreprise, membre d’une organisation, concepteur
procédés/outils, commanditaire
• CM : quelles connaissances a-t-il de celui qui s’exprime en ligne ?
• EHESS/Wa : concepteurs – intermédiaires – usagers ?
• Utilisateurs, praticiens, professionnels, clients, personnes ;
émetteurs, récepteurs ; documents/traces, objets ; acteurs,
→ Profil avec données affectives

13. LOLCATégories
• Environnement ?
• Usagers ?
• Communauté ?
• CM : des clients, des fans, des consommateurs, des usagers, des praticiens, etc..
• Wa : des singularités affectées/affectivantes
• Liens, sociabilités, réseaux → Agrégats de singularités avec attributs
dynamiques

14. Affectivité et SIC ?

15. Les Sciences de l’information et de la
communication
• Pluridisciplinarité
• Des emprunts théoriques et méthodologiques
• Des champs très variés
• Approche communicationnelle (?)
• Une étude des processus informationnels et communicationnels
• Une science des parties prenantes
• Sociologie configurationnelle (De Norbert Elias à l’économie politique de la
communication)
• Une science de la circulation
• Surface/profondeur (Rogers) et Trivialité (Jeanneret)

16. Saisir les stratégies affectives

17. Comment faire pour saisir ce qui circule ?

18. Le design du web affectif : retour
sur les phases de conception d’un
dispositif affectif
Et après ? Et ailleurs ?

19. La méthode des strates
Στορέννυμι : étendre, étaler, déployer, déplier
Στρατός : l’armée (qu’on déploie)
Στρατηγός : celui qui maitrise l’art de déploier ses ressources

20. plusieurs strates de circulation
signes
données
finances
discours
convergence

21. Signes en circulation dans des espaces éditoriaux
• Entre concepteurs et usagers
• Mais les concepteurs sont des
usagers (méthodes, insights)
• Objets intermédiaires
• Entre usagers et entre usagers
et annonceurs
• Mais les annonceurs sont des
usagers (dashboard,
• Et les usagers des producteurs

22. Données en circulation dans des architectures
informationnelles
• Entre interfaces, capteurs et
serveurs
• Un modèle de donnée
• Catégorisation
• Un mode de calcul
• Commensuration

23. • Modèles d’affaire associés à la
circulation des affects
• Au sein de la plateforme et
entre plateforme et parties
prenantes
• Recettes publicitaires
• Charges
• Investissement R&D
• M&A
• Recrutements
Valeurs économiques en circulation dans des
modèles d’affaire

24. • Énonciations discursives faisant
circuler des représentations et des
possibilités d’intervention centrées
sur les affects (ou les émotions)
• Entre promoteurs, entrepreneurs,
chercheurs, concepteurs,
praticiens
• Connaissances
• Croyances
• Injonctions
• Normes
Discours en circulation entre représentations et
interventions

25. • Modalités de circulation des
affects partagées par plusieurs
sphères d’activité
• Au-delà du web, dans le travail,
le marché, le social, l’intime
• Management empathique
• Approches centrées utilisateur
• Contrôle social
• Développement personnel
Dynamiques convergentes entre différentes sphères
d’activité

26. Feuille de route

30. Questionnement

31. Recherche : un agrégat d’attributs ?
• Discipline ?
• Interdiscipline un agrégats d’emprunts
• Cadre théorique ?
• Cadre conceptuel : un agrégat de concepts et d’auteurs
• Méthodologie ?
• Strates : un agrégat d’outils

34. • Signes
Données : encodage et interface
Valeurs : profilage et propositions d’expériences singulières
Discours : injonction à l’intensité expérientielle
Convergence : la singularité subjective
• Données
Valeurs : plateformisation (architectures informationnelles comme infrastructure des
places de marché) et innovation (R&D)
Discours : big data
Convergence : IA
• Valeurs
Discours :
Convergence :
• Discours
Convergence : performance

35. SIGNES/Macro Méso Micro
• M
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• µ : le texte

36. DONNEES/Macro Méso Micro
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37. VALEURS/Macro Méso Micro
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38. DISCOURS/Macro Méso Micro
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39. CONVERGENCE/Macro Méso Micro
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