Presentación de D. Javier Cuesta Martín, Director de Marketing Corporativo y Comunicación de 3M España. Abril 2010

1. Los Elementos de la Innovación en 3M
1. Visión y Compromiso
2. Cultura Corporativa
3. Plataformas Tecnológicas
4. Premios y Reconocimientos
5. Relaciones Globales
6. Métricas y Resultados
7. Proximidad a los Clientes
Fortalezas únicas,
Soluciones ingeniosas
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2. 1. Vision y Compromiso
► La Innovación es un Valor
Corporativo
► Hay laboratorios de I+D en 34
paises
► 7.000 científicos en todo el mundo
► 5,2% de las ventas de inversión en
I+D
Innovación
…un objetivo de negocio
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3. Investigación …
… es la transformación de
dinero en conocimiento
innovación ...
… es la transformación de
conocimiento en dinero
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4. Innovación es …
… la aplicación práctica y el uso de la creatividad
Creatividad Invención Innovación
Pensar Demostrar Hacerlo
nuevas que se puede comercialmente
cosas hacer viable
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5. Marco Corporativo para NPI
(Introducción de Nuevos Productos)
Fase 1 Fase 2 Fase 3 Fase 4 Fase 5 Fase 6 Fase 7
Factibi- Produc- Post-
Ideas Concepto Desarrollo Lanzamto.
lidad ción Lanzamto.
Identificar las Plan técnico
Identificar Confirmación Proceso Producción
mejores y de negocio de producto
Conceptos definido estable/sistemas
oportunidades inicial válido de venta
de mercado
Aceleración 2x3x
DFSS comercializar nuevos productos con datos
NPI completo = 7 fases / 6 controles
NPI rápido = 3 fases / 2 controles
Productos de alta calidad…
que satisfacen las necesidades validadas de
nuestros clientes
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6. 2. Cultura Corporativa
► 100 años de legado
► Mitos y Leyendas de la Compañía
► 15% de tiempo disponible
► Los principios de McKnight:
• Contratar buena gente
• Dejarles hacer su trabajo
• Admitir y ser tolerantes con los
errores
Innovación
…en el ADN
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7. Todo empezó en ….1902
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8. Historia de Innovación
► 1902 : Mineral para ruedas abrasivas
► Un Siglo de Innovación
• 1921 : Lija 3M™ Wetordry™ Scotch™
• 1925 : Cinta de enmascarar Scotch™
• 1930 : Cinta adhesiva Scotch™
• 1939 : Película reflectante 3M™ Scotchlite™
• 1962 : Pistas de atletismo 3M™ Tartan™
• 1980 : Resina Scotchcast™
• 1980 : Notas Post-it®
• 1990’s: Modificadores de respuesta inmunitaria ; películas
para pantallas electrónicas ; circuitos flexibles para impresoras y otros equipos electrónicos
• 2004 : Notas Post-it® Super Sticky, Películas ópticas para televisores LCD
• 2006:Novec 1230,primer producto extintor de incendios que cumple con Kioto
• 2007:ACCR,conductor de aluminio con compuesto reforzado que dobla o triplica la capacidad de
transmisión de la electricidad de las líneas actuales
• 2008:Láminas de control solar Prestige para el ahorro energético;Mpro, primer proyector en miniatura
con tecnología led;bayetas Scotchbrite Bamboo a base de materias primas 100% naturales
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9. Criterios de Innovación
► La gente es receptiva a la innovación – unos más que otros. Demos a
los que son más receptivos la oportunidad de tener más dedicación.
► Contratar gente con el perfil adecuado.
► Los inventos suelen ser individuales y la innovación es un deporte de
equipo. Normalmente el equipo más eficiente es el formado por dos
personas.
► El mando debe predicar con el ejemplo.
► Los empleados se sienten orgullosos en un ambiente innovador y de
ser innovadores.
► La Innovación se debe producir en todos los niveles, desde los
vicepresidentes hasta los operarios.
► Se debe reforzar el ambiente innovador hablando de ello.
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10. 3. Plataformas Tecnológicas
► 35 Tecnologías Básicas
► Tecnologías de futuro => 42
► Laboratorios Corporativos de
Desarrollo
• Desarrollo de Materiales
• Desarrollo de Procesos
• Software, Sistemas Electro-Mecánicos
Innovación
…basada en tecnología
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11. Cuidado de
Consumo y la Salud
Oficina
Industria y
Transporte
Eléctricos y
Telecomunicaciones
Seguridad y
Señalización
Protección Personal
y Grafismos
Seis mercados
negocios
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12. Sirviendo Multitud de Mercados
Tecnologías básicas 3M Mercados
Adhesivos Arquitectura y Construcción
Abrasivos Automoción, Marina & Aerospacial
Materiales Cerámicos Fabricación de Electrónica
Técnicas de Embalaje Artes Gráficas
Cuidado de la Salud
Microrreplicación
Hogar y Ocio
Diseño de Sistemas Integrados
Industria y Fabricación
Gestión y Tratamiento de la Luz
Oficina
Materiales Especiales
Seguridad en Transporte y Personal
Tejidos no Tejidos
Seguridad
Fusión de Polímeros
Energía y Telecomunicaciones
Negocios Basados en Tecnología
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13. El Legado de la marca Post-it®
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14. 4. Premios y Reconocimientos
► Estructura de Carrera paralela
► Programas de generación de ideas
► Programas Internacionales con Reconocimiento
• Pathfinder, Golden Step
• Circle of Technical Excellence & Innovation
• Carlton Society
► La Innovación es parte de nuestras expectativas
Innovación
…creatividad individual
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15. Gente innovadora
Evaluar logros – Desarrollar a la gente
Proceso de Contribución y
Desarrollo del empleado:
Evaluación sistemática de los logros y del
desarrollo de la gente
Atributos de Liderazgo 3M
Criterios globales para fomentar la
Innovación.
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16. 5. Relaciones Globales
► Una comunidad internacional y
diversa
► Se eliminan barreras
► Foro Técnico (9.735 miembros)
► Plataformas de Comunicación
• Encuentro anual, con exposiciones
• Reuniones y jornadas internacionales
• Intranet, e-Tools
Innovación
…aprovechando sinergias
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17. InnovationLive
Enfoque: Los Mercados del Futuro
Por qué •Atraer la creatividad colectiva y la sabiduría de la comunidad global de 3M
•Identificar mejor los mercados de alto crecimiento del futuro
Quién •Empleados de I+D, Marketing y Ventas
•Acontecimiento a través de la Web 2,0 posibilitando la colaboración global
Qué durante dos semanas
Cómo
•Los empleados de 3M enviaron sus ideasy sus votos y comentarios
•Las mejores ideas salieron a la superficie
•Moderadores de 3M coordinaron la conversación global
•Las mejores ideas serán incluidas en el proceso corporativo de
planificación estratégica
•Feedback continuado a los participantes
Cuándo •Test completo con gente de laboratorio del 2 al 6 de Marzo de 2009
•Acontecimiento global del 30 de Marzo al 13 de Abril del 2009
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18. InnovationLive
Enfoque: Los Mercados del Futuro
Comunidades Temas Involucración Test y
Múltiples Interesantes del Grupo Validación
Atraer a múltiples Provocar Hacer salir las Examinar las
comunidades on line conversaciones mejores ideas a la mejores ideas a
superficie través del enfoque
de 3M
• Global • Mega Tendencias • Votación en grupo • Liderazgo de I&D
• I&D • Mercados locales • Moderado • Liderazgo de Marketing
• Planificación estratégica
• Marketing
• Los Contribuidores
• Ventas incluidos y reconocidos
Innovation Live – Colaboración para la selección de los mercados del
futuro
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19. Presencia Internacional
► Compañías 3M en 69 países
► Ventas en más de 200 países
► 65% de las ventas
► 52% de los empleados (36,600+)
► 35 laboratorios, 74 fábricas
Expansión
Global
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2006

20. 6. Métricas y Resultados
► 600 patentes al año
U.S. National
► Reconocimiento entre las compañías más Medal of Technology
innovadoras
► Proveedor preferido para soluciones
innovadoras
► Ventas de nuevos productos:
• Como % sobre ventas
• Medidos durante 5 años
Innovación
…motor del crecimiento
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21. Ventas Netas (millardos $)
23,1 millardos $
2009
Resultados
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2006

22. Beneficio Neto (millardos $)
3.3 millardos $
2009
Resultados
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2006

23. Ventas mundiales por División de 3M en 2009
En millardos de $ Seguridad y Protección
Eléctrico & Telecomunicaciones
3,2 Señalización y Grafismos
2,3 3,1
Consumo & Oficinas
3,5 4,3 Cuidado de la salud
7,1
Industria & Transporte Total $23.1 millardos
Fecha: Febrero 2009
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24. 7. Proximidad a los Clientes
► Escuchando la voz del cliente
► Entendiendo las necesidades del cliente
► Proporcionando soluciones prácticas e
ingeniosas
► 25 Centros Técnicos de Clientes
• Soluciones locales a los problemas de los clientes
• Puerta para las tecnologías globales de 3M
• Acceso a la experiencia global de 3M
Innovación
…inspirada en el cliente
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25. Centros Técnicos Europeos 3
Europa Occidental
Europa Central y del Este
Francia
Alemania
Italia
Reino Unido
Laboratorios de I+D
Servicios Técnicos
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26. © 3M 2009 All Rights Reserved

27. La Cultura de Innovación en 3M
1920 Francis Okie (lija): La innovación en 3M comienza como
respuesta a las necesidades del cliente.
1930 Dick Drew (cinta de enmascarar): 3M escucha a sus clientes.
Cuando los empleados descubren una necesidad importante de
estos, tienen la libertad de buscar una solución.
1930 John Borden (dispensador de cinta): En 3M la innovación es
labor de todos y nunca está terminada.
1940 Mel Sater (cinta magnética): 3M está deseando apoyar la
investigación innovadora a largo plazo, porque confía en que las
ideas decisivas conducirán a soluciones prácticas para los clientes.
3M también es capaz de innovar de la noche a la mañana para
satisfacer necesidades urgentes de los clientes.
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28. La Cultura de Innovación en 3M
1950 Paul Trott (tecnología fluoroquímica): Tanto la creatividad
como la Innovación conllevan un elemento de suerte. Las
empresas bien preparadas, como 3M, tienden a ser las más
afortunadas.
1950 Lew Lehr (paños quirúrgicos): Innovación significa mostrar
la intuición y el valor de aceptar riesgos inteligentes, pedir
perdón, si es necesario, en vez de pedir permiso.
1960 Roger Appeldorn (microrreplicación): La cultura de 3M
favorece la Innovación por encima de la obediencia de las reglas y
fomenta el pensamiento visionario y la actuación de todos los
empleados.
1980 Art Fry (Post-it): La dedicación de 3M a la Innovación es
siempre un esfuerzo de equipo.
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29. La Cultura de Innovación en 3M
1990 (gestión de la luz): Nueva generación de reflectores de luz
visible, por lo que 3M recibe el Premio Photonics Circle of Excellence.
1990 (Los hidrofluoréteres): Anticiparse a las necesidades del futuro
con innovación resulta rentable.De ahí surge el primer producto para
la extinción de incendios que cumple con la normativa de Kioto y no
ataca la capa de Ozono. Es inocuo para personas y objetos, y no daña
instalaciones ni equipos informáticos.
2008 (Control solar): La innovación al servicio de la sociedad,
respetando el medio ambiente, que permite el ahorro de costes y
energía.Láminas transparentes que reflejan el 50% del calor, y retienen
el 99% de los rayos UVA, con el consiguiente ahorro de energía.
2008 (nuevo concepto de bayeta multiusos): Materias primas 100%
naturales, binomio de innovación y sostenibilidad.
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30. La Cultura de Innovación en 3M
Los Principios McKnight (1948)
“A medida que nuestros negocios crecen, se hace cada vez más
necesario delegar responsabilidades y estimular a los hombres y
mujeres a ejercer su iniciativa. Esto requiere una tolerancia
considerable. Aquellos hombres y mujeres a los que les
deleguemos autoridad y responsabilidad, si son buenas personas,
van a querer hacer su trabajo a su manera.”
“Se cometerán errores. Pero si una persona actúa correctamente,
los errores que cometa no serán tan importantes en el largo plazo
como los errores que cometería la dirección si se dedicara a
decirles exactamente cómo deben hacer su trabajo.” William L. McKnight
“La dirección que es destructivamente crítica cuando se cometen
errores elimina la iniciativa. Y es esencial que tengamos mucha
gente con iniciativa si queremos seguir creciendo."
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31. Transformar la innovación en una ciencia
La visión actual que se tiene sobre la
innovación es más la de un Arte que la de
una Ciencia, cuyos resultados son aleatorios
e impredecibles.
Reto de las empresas y organizaciones: la
innovación es una ciencia y como tal puede
gestionarse como un proceso más del
negocio
Se puede medir, si se entienden las
variables que la afectan, y por lo tanto
puede producir resultados predecibles
(control del riesgo).
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32. Obstáculos para el desarrollo de la
innovación empresarial
•Falta de métodos de gestión sistemática de oportunidades y/o ideas
•Cultura empresarial poco tolerante con el error
•Falta de titularidad del proceso corporativo de desarrollo de la capacidad
innovadora y fomento de la innovación
•Falta de liderazgo de gerentes y directivos
•La innovación no se percibe como competencia que afecta a toda la
organización
•La gestión de proyectos de innovación se aplica únicamente a grandes
proyectos
•No se conoce el verdadero potencial de aplicación de la tecnología
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33. La Innovación en 3M:
FORTALEZAS
•Presente en la Misión. Integrada en cultura
•Liderazgo reconocido en productos y servicios
•Despliegue soportado por programas de mejora
continua
•Estructura organizativa con pocos niveles
•Objetivos de renovación de portfolio
•Foco estratégico en mejora de eficiencia interna
•Amplia participación en foros internacionales
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34. La Innovación en 3M :
ÁREAS DE MEJORA
• Gestión sistemática e integrada de la Innovación
• Responsabilidad centralizada de la Innovación
• Agilidad de aprobación de iniciativas no planificadas
• Acceso a datos, tendencias, ... de mercado
• Despliegue ampliado al área comercial
• Reconocimientos a la Innovación
• Evaluación del impacto de las inversiones
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35. La Innovación en 3M:
Acciones
• Inclusión del Objetivo de Innovación dentro del Sistema de
Calidad
• Creación del Comité de Innovación
• Asignación de un miembro del Comité a cada negocio o área
para recoger todas las iniciativas de innovación de cada uno de
ellos
• Desarrollo de Políticas y Procedimientos de Innovación dentro
del Sistema de Calidad.
• Inclusión de Innovación con proveedores y con clientes
• Creación del Boletín de Comunicación de la Innovación en 3M
España
• Relanzamiento de la formación sobre Innovación
• Nuevo programa de Sugerencia de Ideas
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36. Marco de Innovación
Iniciativas tras la Autoevaluación
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37. Marco de Innovación
Iniciativas tras la Autoevaluación
Comunicación Interna
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38. Muchas gracias
Fortalezas únicas,
soluciones ingeniosas
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2005