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1h PALESTRA (gratuita) 18h WORKSHOP COCRIATIVO
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Essa ferramenta compõe o kit básico instrumental do
Service Design Thinking (Design Thinking aplicado ao
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Essa ferramenta compõe o kit básico instrumental do
Service Design Thinking (Design Thinking aplicado ao
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Essa ferramenta compõe o kit básico instrumental do
Service Design Thinking (Design Thinking aplicado ao
desenvolvimento de novos serviços).
innovation tools
Service
Blueprint
3h CAPACITAÇÃO NA FERRAMENTA
Curso prático de 3 horas que tem o objetivo de apresentar
e praticar a ferramenta de Service Blueprint.
A ferramenta é muito indicada para auxiliar no desenho
de novos serviços ou para ajudar na análise de serviços já
existentes que precisam de um redesign.
Essa ferramenta compõe o kit básico instrumental do
Service Design Thinking (Design Thinking aplicado ao
desenvolvimento de novos serviços).
innovation tools
@lessak@efileno@vitorperezm
Especialista em Experiência do Usuário com campo de
estudo no Design de Serviços, Interação e Estratégias. Após atuar
com implementação de fluxos, gestão de criativos, treinamento
e acompanhamento pessoal de comunicadores, hoje é Designer
de Serviço e Estratégico de uma consultoria de inovação, além
de ser um dos líderes locais IxDA Curitiba (Interaction Design
Association), associado à Service Design Network e integrante
do movimento de fomento ao empreendedorismo de startups
local, o Capivalley. Palestrante de workshops em eventos de
design, tecnologia e criatividade como a Campus Party Brasil, o
Ideation Brasil e a Semana Tecnológica do SENAI.
Especialista em Experiência do Usuário, líder local do
IxDA Curitiba (Interaction Design Association) e empreendedor
digital com mais de 8 anos de experiência no desenvolvimento
de projetos digitais, modelos de negócios e service design
para empresas e startups utilizando ferramentas do Design
Thinking, associado à Service Design Network e integrante do
movimento de fomento ao empreendedorismo de startups local,
o Capivalley. Atualmente é Designer de Serviço e Estratégico de
uma consultoria de inovação, está desenvolvendo projetos para
empresas de grande porte, como BB/Mapfre, Prátil, Mondelez
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Mestre em Cultura Digital pela UFPR, além de sua formação
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HP, Volvo, Renault, GM, Whirlpool, Electrolux, Vivo, TIM, Oi, GVT,
Claro, Boticário, Mondeléz, Petrobras, etc.) nas áreas de design
de serviços, design de interação e design estratégico. Leciona
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Thinking na sua carreira profissional, inclusive com cursos no
MIT, DMI e d.School Stanford. Já palestrou em grandes eventos
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VITOR PEREZ ÉRICO FILENO ISRAEL LESSAK
@tiemicosta@antropolodia
Doutoranda em Antropologia Social pela UFPR (Universidade
Federal do Paraná). Especialista em pesquisas de campo e produção
de etnografias em contextos urbanos, especialmente do sentido de
identificar as diferentes estratégias utilizadas pelos grupos sociais na
vivência da cidade, seus circuitos e trajetórias urbanas. Atualmente
é pesquisadora associada ao Núcleo de Antropologia Urbana (NAU)
da Universidade de São Paulo (USP) e Núcleo de Antropologia da
Política e Relações de Mercado (NAPER) da Universidade Federal
do Paraná (UFPR). Já atuou em projetos de pesquisa voltados para
comportamento e consumo para as marcas Vivo, O Boticário e
confeitaria Requinte. Também é professora do curso de Antropologia
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de Design Research no programa de pós-graduação em Design
Centrado no Usuário da Universidade Positivo.
Pesquisadora,comtrabalhosetnográficosemAntropologia
Urbana (consumo, visual e patrimônio) desde 2009. Já realizou
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Cultural de Curitiba (Revitalização da Rua Riachuelo), Jornal
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na PUC-PR (extensão em Design Emocional) e atualmente
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  • 4. portfoliodecursos A abordagem do Design Thinking Design Thinking Lab Learning by doing Business Jam Lab de empreendedorismo Customer Journey Map Innovation Tools Strategy Canvas Innovation Tools Business Model Canvas Innovation Tools Service Blueprint Innovation Tools Customer Trend Canvas Innovation Tools Pesquisa Etnográfica Foco em design e inovação UX Boot Camp Fundamentos de UX Service Experience Lab de inovação em serviços 1h PALESTRA (gratuita) 18h WORKSHOP COCRIATIVO 12h WORKSHOP COCRIATIVO 3h CAPACITAÇÃO NA FERRAMENTA 3h CAPACITAÇÃO NA FERRAMENTA 3h CAPACITAÇÃO NA FERRAMENTA 3h CAPACITAÇÃO NA FERRAMENTA 3h CAPACITAÇÃO NA FERRAMENTA 18h WORKSHOP COCRIATIVO 18h WORKSHOP COCRIATIVO 16h WORKSHOP COCRIATIVO
  • 5. A abordagem do Design Thinking 1h PALESTRA (gratuita) A palestra “Design Thinking – Uma abordagem para cocriar soluções centradas nas pessoas” é uma introdução interativa no Design Thinking: o que é, de onde vem e por que agora? Quais são seus princípios, processo e ferramentas? Quais são os desafios? Quais são os principais “escolas de pensamento”? Quais são os principais cases? Por que o Design Thinking faz diferença para as empresas?
  • 6. Design Thinking Lab, learning by doing 18h WORKSHOP COCRIATIVO Neste workshop os participantes aprenderão a pensar da perspectiva do design para desenvolver ou redesenhar modelos inovadores de negócio, projetos ou estratégias. Todos vivenciarão o processo de modelagem das soluções e poderão aplicá-las em suas necessidades próprias ao longo de sua vida.
  • 7. Service Experience, lab de inovação em serviços 16h WORKSHOP COCRIATIVO O que há por trás de problemas complexos? Como organizar as ideias geradas por uma equipe de inovação? Como fazer com que essas ideias gerem serviços inovadores e relevantes? Como integrar todas as pessoas envolvidas no desenvolvimento de novos serviços? Este curso de 2 dias lhe dará um nível comum de compreensão dos princípios do Service Design Thinking, ferramentas-chave e terminologia. O foco deste curso estará baseado no ‘hands-on’, ou seja, o aprender-fazendo.
  • 8. Business Jam, lab de empreendedorismo 12h WORKSHOP COCRIATIVO Um laboratório de empreendedorismo, troca de conhecimento, colaboração e valor compartilhado. Funciona por meio de turmas de 14 pessoas, com duração de 1 mês e encontros semanais, onde os participantes cocriam ideias, sonhos e negócios. Foi criado dentro da DesignThinkers Group, por seus fundadores e amigos. Nós ajudamos pessoas a materializar sonhos em negócios, por meio da abordagem do Design Thinking e do autoconhecimento de seus valores e capacidades, dando sentido as suas realizações empresariais.
  • 9. Pesquisa Etnográfica, com foco em design e inovação 18h WORKSHOP COCRIATIVO Pesquisar apenas design não é o suficiente. O bom designer (seja de produtos ou serviços) também precisa entender em profundidade a sociedade em que está inserido. Neste curso prático você vai aprender a fazer pesquisa voltada para o campo do design aliando ferramentas e metodologias do design research e da antropologia, com o objetivo de formar uma base mais sólida na hora de produzir e desenvolver seu projeto com foco na inovação.
  • 10. UX Boot Camp, fundamentos de UX 16h WORKSHOP COCRIATIVO Experiência do Usuário (do inglês, User eXperience – UX) é o conjunto de disciplinas que procuram compreender toda a rede de valor percebida pelas pessoas no mundo digital. Com auxílio dos conceitos da UX procura-se desenvolver interfaces entre as pessoas e as mídias computacionais, contextualizando toda a experiência de uso com os serviços digitais e focando na interação com os artefatos. O curso tem objetivo de apresentar conceitos e técnicas de UX, com foco no Design de Interação, para o desenvolvimento de interfaces digitais centradas no ser humano.
  • 11. Customer Journey Map 3h CAPACITAÇÃO NA FERRAMENTA Curso prático de 3 horas que tem o objetivo de apresentar e praticar a ferramenta de Mapa da Jornada do Cliente. O objetivo do uso desta ferramenta é obter uma visão mais profunda sobre as necessidades do cliente, percepção, experiência e motivação. Essa ferramenta compõe o kit básico instrumental do Service Design Thinking (Design Thinking aplicado ao desenvolvimento de novos serviços). innovation tools
  • 12. Business Model Canvas 3h CAPACITAÇÃO NA FERRAMENTA Curso prático de 3 horas que tem o objetivo de apresentar e praticar a ferramenta de Business Model Canvas. A ferramenta é muito indicada para visualizar e testar modelos de negócios de startups e/ou novos serviços ou empreendimentos. Essa ferramenta compõe o kit básico instrumental do Service Design Thinking (Design Thinking aplicado ao desenvolvimento de novos serviços). innovation tools
  • 13. Strategy Canvas 3h CAPACITAÇÃO NA FERRAMENTA Curso prático de 3 horas que tem o objetivo de apresentar e praticar a ferramenta de Matriz de Avaliação de Valor. A ferramenta é muito indicada para mapear novos mercados e ajudar no planejamento da atuação de novos produtos e serviços. É uma ferramenta derivada da Estratégia do Oceano Azul. Essa ferramenta compõe o kit básico instrumental do Service Design Thinking (Design Thinking aplicado ao desenvolvimento de novos serviços). innovation tools
  • 14. Service Blueprint 3h CAPACITAÇÃO NA FERRAMENTA Curso prático de 3 horas que tem o objetivo de apresentar e praticar a ferramenta de Service Blueprint. A ferramenta é muito indicada para auxiliar no desenho de novos serviços ou para ajudar na análise de serviços já existentes que precisam de um redesign. Essa ferramenta compõe o kit básico instrumental do Service Design Thinking (Design Thinking aplicado ao desenvolvimento de novos serviços). innovation tools
  • 15. @lessak@efileno@vitorperezm Especialista em Experiência do Usuário com campo de estudo no Design de Serviços, Interação e Estratégias. Após atuar com implementação de fluxos, gestão de criativos, treinamento e acompanhamento pessoal de comunicadores, hoje é Designer de Serviço e Estratégico de uma consultoria de inovação, além de ser um dos líderes locais IxDA Curitiba (Interaction Design Association), associado à Service Design Network e integrante do movimento de fomento ao empreendedorismo de startups local, o Capivalley. Palestrante de workshops em eventos de design, tecnologia e criatividade como a Campus Party Brasil, o Ideation Brasil e a Semana Tecnológica do SENAI. Especialista em Experiência do Usuário, líder local do IxDA Curitiba (Interaction Design Association) e empreendedor digital com mais de 8 anos de experiência no desenvolvimento de projetos digitais, modelos de negócios e service design para empresas e startups utilizando ferramentas do Design Thinking, associado à Service Design Network e integrante do movimento de fomento ao empreendedorismo de startups local, o Capivalley. Atualmente é Designer de Serviço e Estratégico de uma consultoria de inovação, está desenvolvendo projetos para empresas de grande porte, como BB/Mapfre, Prátil, Mondelez Internacional, Samsung e outras. Mestre em Cultura Digital pela UFPR, além de sua formação em Design pela mesma universidade. Possui atuação pioneira no Brasil através da liderança de iniciativas da IxDA (Interaction Design Association) e SDN (Service Design Network). Já realizou centenas de projetos para grandes empresas nacionais e internacionais (ex: Google, Nokia, Itaú, Bradesco, HSBC, Samsung, HP, Volvo, Renault, GM, Whirlpool, Electrolux, Vivo, TIM, Oi, GVT, Claro, Boticário, Mondeléz, Petrobras, etc.) nas áreas de design de serviços, design de interação e design estratégico. Leciona desde 2007 em cursos de design em Curitiba, São Paulo e Rio, e há mais de 10 anos vivencia a abordagem do Service Design Thinking na sua carreira profissional, inclusive com cursos no MIT, DMI e d.School Stanford. Já palestrou em grandes eventos de design e inovação na Europa, EUA e América Latina. VITOR PEREZ ÉRICO FILENO ISRAEL LESSAK
  • 16. @tiemicosta@antropolodia Doutoranda em Antropologia Social pela UFPR (Universidade Federal do Paraná). Especialista em pesquisas de campo e produção de etnografias em contextos urbanos, especialmente do sentido de identificar as diferentes estratégias utilizadas pelos grupos sociais na vivência da cidade, seus circuitos e trajetórias urbanas. Atualmente é pesquisadora associada ao Núcleo de Antropologia Urbana (NAU) da Universidade de São Paulo (USP) e Núcleo de Antropologia da Política e Relações de Mercado (NAPER) da Universidade Federal do Paraná (UFPR). Já atuou em projetos de pesquisa voltados para comportamento e consumo para as marcas Vivo, O Boticário e confeitaria Requinte. Também é professora do curso de Antropologia do Consumo e Pesquisa de Campo da Anima Trends, e professora de Design Research no programa de pós-graduação em Design Centrado no Usuário da Universidade Positivo. Pesquisadora,comtrabalhosetnográficosemAntropologia Urbana (consumo, visual e patrimônio) desde 2009. Já realizou trabalhos para Núcleo de Design da UFPR/FINEP, Fundação Cultural de Curitiba (Revitalização da Rua Riachuelo), Jornal Gazeta do Povo (O Leitor Curitibano) e SEBRAE (Revitalização Comercial do Centro Histórico de Curitiba). Lecionou em cursos na PUC-PR (extensão em Design Emocional) e atualmente leciona na Universidade Positivo (módulo de Design Research, na especialização de Design Centrado no Usuário). CAROL ZATORRE TIEMI COSTA