Fundamentos de UX
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O documento resume as qualificações e experiências de um profissional de design e experiência do usuário. Ele tem experiência em consultoria estratégica de design e serviços, é especialista em experiência do usuário, lidera uma associação local de design de interação e é associado a outras redes de design e inovação. Ele também tem interesses em áreas como cinema, arte, criatividade e cultura.
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Fundamentos de UX
- 2. . Consultor em Design Estratégico e de Serviços . Especialista em Experiência do Usuário (UX) . Líder local da Interaction Design Association (IxDA) . Facilitador associado à DesignThinkers Academy Brasil . Associado à Service Design Network . Mentor nacional da Ideation Brasil . Podcaster no Capivalley # C o f f e e # C i n e m a # A r t # C r e a t i v i t y # B o o k s # I n n o v a t i o n # C u l t u r e # A n t h r o p o l o g y # S t a r t u p s
- 3. WHAT!?
- 11. osmúltiplos componentesda usabilidade aprendizagem eficiência lembrança assertividade agradabilidade
- 12. WHO!?
- 18. inspiração etnográfica conversa em profundidade observação participanteshadowing persona painel do usuário sondagem cultural uso dos serviçosbenchmarking shadowing cenários, atores e regras netnografia
- 19. why!?
- 23. porqueprojetar experiências? a experiência envolve usabilidade, mas é bem mais abrangente
- 25. whereand when!?
- 27. qualéocontexto? é importante descobrir particularidades, testar hipóteses e aprender
- 28. how!?
- 31. userexperience naprática A Samsung oferece um produto em cada dispositivo chamado Galaxy Gifts, um pacote de benefícios. Os clientes nem sequer sabiam da existência desses benefícios oferecidos e, por isso, quase ninguém usava. cenário problema SAMSUNG LATAM
- 32. Ao nos envolvemos no problema do nosso cliente, investigamos suas necessidades. imersão userexperience naprática SAMSUNG LATAM
- 33. userexperience naprática SAMSUNG LATAM Fomos a campo conversar com os usuários e os parceiros da Samsung para entender as raízes do problema identificado. pesquisaemPROFUNDIDADE
- 34. userexperience naprática SAMSUNG LATAM Levamos os resultados das pesquisas e nossas percepções à Samsung para uma sessão cocriativa de entendimento e ideação. workshopscocriativos
- 35. userexperience naprática SAMSUNG LATAM Após diversas sessões de ideação, nossa equipe elaborou um documento com recomendações de criação de novos serviços, melhorias na interface do Galaxy Gifts e até mudanças no posicionamento e oferta de valor. soluçõeserecomendações
- 37. userexperience naprática PRÁTIL A Prátil é uma empresa do grupo Enel de energia, voltada a criação de novos negócios. Percebendo o mercado de micro, pequenas e médias empresas, detectou-se que poderia auxiliá-las a ter um melhor consumo energético. cenário atuação
- 38. userexperience naprática PRÁTIL Fomos a campo, conversando com seus clientes residenciais, comerciantes e até com eletricistas autônomos. pesquisaemprofundidade
- 39. userexperience naprática PRÁTIL Foram diversas sessões para que a Prátil se tornasse consciênte das reais necessidades dos seus stakeholders e gerasse percepções e insights de novos serviços. workshopscocriativos
- 40. userexperience naprática PRÁTIL As sessões de ideação foram longas e iterativas, para chegar ao melhor modelo. desenhodeserviços enegócios
- 41. userexperience naprática PRÁTIL Para testar o serviço, prototipamos o aplicativo chamado de “Eletricista de Confiança” e vamos lançá-lo no mercado para validar o MVP. prototipação
- 42. pensando google
- 54. análise heurística Heurísticas Cognitivas Diálogos com linguagem simples e natural Redução da sobrecarga de memória do usuário Consistência Feedback informativo Controle das ações do sistema Atalhos Boas mensagens de erro Prevenção de erros Ajuda e documentação Heurística Navegacionais Página principal Interface de busca Resultados da busca Navegação global Navegação contextual Criticidade Erro Grave Moderado Leve
- 63. FIDELIDADE VISUAL ALTA FIDELIDADE NAVEGACIONAL MÉDIA FIDELIDADE FUNCIONAL BAIXA
- 65. Laboratório de Teste de Usabilidade
- 66. Example Usability Test with a Paper Prototype https://youtu.be/9wQkLthhHKA
- 67. howmuch!?
- 70. Newsletter Alertbox do Nielsen & Norman Group Artigos “Co-Design” da FastCompany Materiais de aula no Tumblr WebUTFPR da Prof. Claudia Bordin Artigos do Blog de AI e links do UXDesign.cc Recursos e artigos do Design Google aprofunde-seonline
- 71. Cursos do DesignThinkers Academy no Sul do Brasil Encontros e atividades locais do IxDA no Brasil Encontros e atividades locais da UXPA no Brasil aprofunde-secomoutraspessoas
- 73. hands-on
- 80. vencemos!