Prezentacija na konferenciji 3T (Tourism, Travel & Tech) koja se održala 31.3.2017.

2. DIGITALNI MARKETING U
TURIZMU – ŠTO PROLAZI, A ŠTO
NE?
Ilija Brajković

3. ILIJA BRAJKOVIĆ
• Ilija Brajković, mag.ing.comp.
• U IT-ju cijeli život
• U digitalnom marketingu od 2009.
• Partner u digitalnoj agenciji Kontra
• ilija.brajkovic@kontra.agency

6. http://kontra.agency
http://akcija.com.hr
info@kontra.agency

8. TIPIČAN KLIJENT U TURIZMU
• Ja hoću da kada netko upiše “apartments zagreb” da ja budem prvi.
• Što imate u ponudi?
• Imam 2 apartmana.
• Koje vam je ciljano tržište?
• Pa cijeli svijet! Samo nemoj Bosance i Hercegovce.
• Koliki vam je budžet?
• Što manji!

9. ZA SVE MALE IZNAJMLJIVAČE
• Ukoliko ne znate što raditi, iznajmite smještaj preko Booking.com
• Trošak digitalne agencije i budžeta za oglašavanje će 99% biti veći
nego provizija Bookingu
• Okvirna kalkulacija za iznajmljivača 4 apartmana, koji su prosječno
popunjeni 100 dana godišnje i prosječno koštaju 60EUR/dan, gdje
Booking.com sudjeluje u 80% prodaje (ostalo su preporuke i slično)
• Preko Booking.com ide 19.200EUR, provizija 2.880EUR
• Hoće li vam agencija moći dovesti takvu popunjenost za manje?

11. AKO NISTE NA VRHU NEMA VAS

12. ALI SE NE SMIJEMO PREDATI
• Napraviti istraživanje:
• Kako stojimo na Googleu? Ad Preview and Diagnosis
• Kakvi su trendovi? Google Trends
• Kako korisnici kupuju? The Customer Journey to Online Purchase

13. SEO

14. SEO 1/2
• Ekstremno bitno raditi keyword research
• https://ahrefs.com/
• https://www.semrush.com/
• Koji jezik koristimo i koja je domena
• Raditi folder za svaki jezik, recimo /de i /it
• Koristiti hreflang tagove
• Obavezno lokaliziran sadržaj
• Razmišljajte out-of-the-box, recimo “kampiranje s psima”

15. SEO 2/2
• Optimizirajte slike – jako bitno u turizmu
• Gledati PPC kampanje
• Što korisnici traže možete dosta dobro proučiti unutar Google AdWordsa
• Krenuti na vrijeme
• Za ovu sezonu je već kasno, počinju pripreme za sljedeću
• Naravno, web mora biti vrhunski
• Responzivan
• Odličan UI
• Brz
• …

16. GOOGLE ADWORDS

17. GOOGLE ADWORDS
• Alati unutar AdWordsa
• Keyword Planner
• Display Planner
• Pratite konverzije
CTR Avg CPC Avg Pos. Converted clicks Cost/Converted click Click conversion rate
Oglas 1 0.82% HRK4.87 3.4 43 HRK59.12 8.23%
Oglas 2 1.31% HRK3.89 2.7 28 HRK72.48 5.36%

18. DRUŠTVENE MREŽE

19. 1860
400
320
200
100
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
2000
Facebook Instagram Twitter Snapchat LinkedIn
Broj korisnika u milijunima

20. OD STRANCA DO KUPCA
AttractStrangers ConvertVisitors CloseLeads DelightCustomers
Društvene mreže

21. FACEBOOK OGLASI
• Odličan sustav targetiranja
• Svi na Facebooku odaju
svoje informacije
• Targetiranje po:
• Godinama
• Lokaciji
• Spolu
• Interesima
• …

22. INSTAGRAM
• Kronološki prikaz objava
• Mreža nije zagušena
• Mogućnost prvog koraka
s korisnicima
• Naglasak na vizualnom
– originalne fotke
• Oglašavanje
• # = doseg

23. CASE STUDY: HOTEL PARK

24. HOTEL PARK
• Izazov: promovirati Jazz večeri
• Promocija počela u utorak
• U petak restoran pun
• Od ponedjeljka, Hotel otkazao radio oglašavanje i okrenuo se
Facebooku

26. KISS – KEEP IT SIMPLE STUPID

27. PROMOCIJA PONUDE

28. STANJE
• 400 fanova 1.12.
• 1.350 fanova 8.1.
• 3.153 fana 2.4.
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
Prosinac Siječanj Broj fanova početkom travnja
Broj fanova
Prosinac Siječanj Broj fanova početkom travnja

29. ČINITE 18% BDP-a. NEMOJTE
ZEZNUTI ILI ĆEMO SVI…

30. LITERATURA – AKCIJA.COM.HR

31. ILIJA.BRAJKOVIC@KONTRA.AGENCY