Webinar vom 1.2.2012. Kommunikation im Unternehmen: Social Media als Lösung!

1. „Kommunikation innerhalb des Unternehmens:
Social Media als Lösung!“
Lernen Sie, wie Sie mittels moderner, cloudbasierter und " facebook-artiger" Software die
Kommunikation und Zusammenarbeit in Ihrem Unternehmen optimieren können.

2. Warum…
…E-Mail eigentlich ein Fluch ist.
…Facebook als modernes Kommunikationsmittel so gut funktioniert.
...jedes Unternehmen mit Hilfe von Cloud-Applikationen davon
profitieren kann.

3. Warum E-Mail eigentlich ein Fluch ist
2 Personen versuchen sich per E-Mail über einen Kunden auszutauschen:
- zwischen der ersten und der letzten E-Mail liegen 20 Tage
- beide verwenden E-Mail-Signaturen
- mittendrin wird ein Dokument angehängt
Ergebnis:
- zwischendurch (20 Tage) sind bei jedem ca. 600 E-Mails angekommen
- die letzte E-Mail ausgedruckt ergibt 7 DIN A4 Seiten
- das Dokument ist verloren gegangen
- kein Zusammenhang erkennbar
- E-Mail teilweise gelöscht

5. Weiteres Beispiel: Kommunikation per E-Mail zwischen 3 Personen
Wie ist hier das Ergebnis?
- noch mehr Unordnung
- noch unübersichtlicher
- Wer antwortet wem?
- wurde immer auf „alle antworten“ geklickt?

6. Evolutionssprung in der schriftlichen Kommunikation
Informationen/Wissen im sozialen
Information/Idee per E-Mail verteilen Netzwerk teilen, kommentieren, diskutieren
Kommentar
Kommentar
Kommentare
Idee
Idee
Kommentar
Kommentar
! Ist der Verteiler vollständig? ! Alle, auch Personen, die ich nicht kenne,
! Wer antwortet wem? können etwas beitragen
! Ist der Zusammenhang erkennbar? ! Alle sehen alle Antworten
! Der Beitrag und alle Antworten sind
chronologisch geordnet und
zusammenhängend dargestellt

7. Warum „sozial“?
„sozial (lat. socius= gemeinsam, verbunden, verbündet) bezeichnet
wechselseitige Bezüge als eine Grundbedingung des Zusammenlebens.“
„Auf die Gesellschaft/Gruppe bezogen.“
„Die Beziehungen zwischen den Menschen betreffend“
Quelle: Bertelsmann Lexikon, Wikipedia

8. Was bewirken soziale Beziehungen ?
Auswirkung auf
Soziales Verhalten Unternehmen
Teilen, Beteiligen, Wissensmanagement,
Zusammenarbeiten Zusammenarbeit
Vernetzen Wirkung Kooperative Firmenkultur
Gegenseitig inspirieren Innovation
Kommunizieren, Effizienz, Fehler und
Diskutieren, Entscheiden Doppelarbeit vermeiden

9. Warum „soziale“ Software?
Menschen sind soziale Lebewesen
Unternehmen bestehen aus Menschen

10. Was bietet „facebook-artige“ Kommunikation?

11. Was bietet „facebook-artige“ Kommunikation?
• Kurze Beiträge (sog. Posts)
• Profilfoto bei jedem Beitrag
• Kommentare sind möglich
• Einfaches Einbinden und Darstellen von Links, Fotos, Videos
• Im Profil erfährt man mehr über eine Person
• Gruppen bilden innerhalb meines Netzwerkes
• Meine Beiträge erreichen alle innerhalb meines Netzwerkes, egal an
welchem Ort und zu welcher Zeit diese Personen darauf zugreifen
• Wird kommentiert, so sehen das auch alle innerhalb des Netzwerks, d.h.
geordnete, transparente, schnelle und einfache Kommunikation

12. „facebook-artige“ Kommunikation im
Unternehmen
Informationen und Wissen kann sehr einfach, schnell und transparent
im gesamten Unternehmen oder in Gruppen (offen oder geschlossen)
verteilt werden
Geteilte(s) Informationen/Wissen kann kommentiert (mit zusätzlichen
Informationen/Wissen angereichert) werden
Die Mitarbeiter sind unabhängig von Zeit und Ort immer vernetzt.
Desktop, Laptop, Tablet, Smartphone

13. „facebook-artige“ Kommunikation im
Unternehmen…
Einfaches Einbinden von Dokumenten, Fotos etc. in die Kommunikation
Einfaches Darstellen von Dokumenten, Fotos etc.
Einfaches Suchen von Dokumenten, Fotos etc.

14. „facebook-artige“ Kommunikation im
Unternehmen
Fragen können unter Mitwirkung aller Mitarbeiter und nicht nur des
jeweiligen Kollegen oder Vorgesetzten geklärt werden
Wettbewerbsinformation können von allen Mitarbeitern gesammelt und
geteilt werden
Termine können effektiver organisiert werden

15. Neue Mitarbeiter profitieren von...
Alle Beiträge, Dokumente, Fotos, Abstimmungen, Termine bleiben
gespeichert
Der/Die neue Mitarbeiter(in) kann sich in das Unternehmen “einlesen”
Über die Profile kann man sich selbst den anderen Kollegen präsentieren
Man kann die Profile der Kollegen “durchstöbern” und nach
Gemeinsamkeiten und Anknüpfungpunkten suchen

16. Zukünftige Mitarbeiter informieren sich auf...
100
80
Websites (Image, kein E-Commerce)
60
40 Facebook Fanpages
20
0
2007 2008 2009 2010
Quelle: Webtrends

17. Zukünftige Mitarbeiter kommunizieren anders...
Schüler und Studenten kommunizieren heutzutage in sozialen Netzwerken oder per SMS
 E-Mail ist nicht relevant.
Schüler und Studenten = zukünftige Mitarbeiter
erwarten
moderne Kommunikationssysteme = soziale Netzwerk-Software
Mit einer innerbetrieblichen, sozialen Netzwerk-Software stellen sich Unternehmen
zukunftssicher auf.

18. Bedeutung von internen E-Mails nimmt ab...
2010 2014
E-Mail E-Mail
Soziale Soziale
Netzwerke Netzwerke
In 2014 wird soziale Netzwerk-Software bei einem Fünftel aller Unternehmen
E-Mail als wichtigstes Kommunikationsinstrument abgelöst haben.
Quelle: Gartner

19. Soziale Netzwerke als Bestandteil von
Enterprise 2.0
„Wir stehen an einem historischen Wendepunkt der Geschäftswelt, an der
Schwelle zu dramatischen Veränderungen der Organisation, Innovation und
Wertschöpfung von Unternehmen.“
Quelle: Don Tapscott kanadische Erfolgsautor in dem Buch Enterprise 2.0

20. Soziale Netzwerke als Bestandteil von
Enterprise 2.0
Bitkom hat über 400 Unternehmen zum
aktuellen und geplanten Einsatz von
Web 2.0-Technologien befragt.
Das Fazit:
Der Trend zum Enterprise 2.0 ist gesetzt.
Die Frage ist nicht mehr “Ob”,
sondern “Wie”.
Quelle: Bitkom

21. Soziale Netzwerke als Bestandteil von
Enterprise 2.0
Soziale Netzwerk-Software

22. Einsatzgebiete für betriebsinterne, soziale Netzwerke
Eine große Versicherung veröffentlicht innerbetriebliche Angebote (offene
Stellen, Weiterbildungsangebote, Gewerkschaftsinfos, Betriebssport, Kantine,
schwarzes Brett, Tauschbörse)

23. Einsatzgebiete für betriebsinterne, soziale Netzwerke
Eine M&A Beratung hat mehrere Gruppen, die jeweils auf Industriesektoren
spezialisiert sind. Der gesamte Research und Studien werden innerhalb dieser
Gruppen veröffentlicht/geteilt, kommentiert und gespeichert.

24. Einsatzgebiete für betriebsinterne, soziale Netzwerke
Eine Unternehmen mit mehreren Niederlassungen/Vertriebsstellen optimiert die
Anbindung an die Zentrale und untereinander

25. Einsatzgebiete für betriebsinterne, soziale Netzwerke
Ein Unternehmen mit vielen Vertriebsmitarbeitern (Home Office) optimiert die
Kommunikation mit der Zentrale und untereinander

26. Einsatzgebiete für betriebsinterne, soziale Netzwerke
Ein Unternehmen hält Mitarbeiter in Elternzeit auf dem Laufenden und
erleichtert so den Wiedereinstieg

27. Kostenanalyse
! Bsp.1: Ein Mitarbeiter telefoniert von Japan nach Deutschland, um eine
wichtige Information mit seinem Vorgesetzten zu besprechen, die sich
gerade im Kundengespräch ergeben hat:
30 Minuten x 1,94 € (z.B. Vodafone Tarif) = 58,20 €
! Bsp.2: Ein Mitarbeiter ist 3h unproduktiv, weil er eine Fragestellung nicht
beantworten kann und sein Ansprechpartner nicht greifbar ist:
3h x 60,- € = 180,- €
! Bsp.3: Ein Mitarbeiter arbeitet ohne Klärung der Fragestellung weiter und
produziert einen Fehler:
1,- € bis mehrere 1.000,- € abhängig vom Fehler

28. Kostenanalyse
! Bsp.4: Ein neuer Mitarbeiter benötigt 3-6 Monate, um produktiv arbeiten zu
können:
5.000,- € x 3 Monate = 15.000,- €
! Bsp.5: Ein Auftrag geht verloren, weil dem Vertriebsmitarbeiter wichtige
Informationen fehlten:
u.U. mehrere 1.000,- € abhängig vom Auftrag

29. Kostenanalyse
immer-uptodate.net bietet eine einfache und transparente Preisgestaltung:
bis 50 Mitarbeiter über 50 Mitarbeiter
49
49,-€/Mon.
49
1,-
€/Mit/Mon.
Soziales Unternehmens-Netzwerk Soziales Unternehmens-Netzwerk
für bis zu 50 Mitarbeiter für über 50 Mitarbeiter

30. Server in der Cloud
! Datenzentrum mit höchsten Sicherheitsstandards 
! mehrere unterschiedliche IP-Verbindungsprovider 
! Mehrstufiges Sicherheitssystem 
! Neueste Generation in Sachen Brandschutz, Wasserversorgung,
Stromversorgung

! 95% der benötigten Energie stammt als alternativer Stromerzeugung 
! Ständige Überwachung der Verkabelung 
! Strikte Klimakontrolle 
! Redundante Stromzuführung mit dualem USV-Backup 
! 99,999% Strom-Service-Level-Agreement 

31. Server in der Cloud
! Verschlüsselte Datenübertragung (128 Bit SSL-Verbindung) 
! Verschlüsselte Festplatten (256 Bit AES-XTS-Kaskadenverschlüsselung) 
! Verschlüsselte Passwörter 
! Individueller, isolierter Netzwerkverkehr
(jedes Netzwerk ist ein eigener, virtueller Server)

! 100%ige Arbeitsspeicher- und Speicherverfügbarkeit 
! Hohe, automatische Redundanz und Ausfallsicherung 
! Redundante Hardware (Switches, Router, Netzwerkkarten,
IP-Anbindung)


32. Ihr soziales Netzwerk für die interne Unternehmenskommunikation
Kommunikativ und einfach wie Facebook -
sicher, zuverlässig und gewinnbringend für die professionelle Nutzung.

33. Was bietet immer-uptodate.net?
! Alle vorgenannten Nutzen von sozialer Netzwerksoftware
! Hohe Datensicherheit – durch die Philosophie der "geschlossenen"
Firmennetzwerke
! Hohe Zuverlässigkeit – durch hochgradig professionell gehostete Server
! Geringe Kosten – durch Nutzung von modernem Cloud-Computing
! Einfache Bedienung
! Interne Voraussetzungen für erfolgreiche Social Media Kommunikation
keine Werbung keine Spiele Datenschutz

34. Besonderheiten von immer-uptodate.net?
! Terminplanung mit Alternativterminen und Möglichkeit der Abstimmung
! Umfangreiche Profilinformationen
! Besondere Funktionen für Personalverwaltung
! Besondere Funktionen für IT-Administration
! Kontrollierte Schnittstelle interne – externe Kommunikation (Facebook,
Twitter etc.)
Gatekeeper Social Media
Facebook, Twitter