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Cómo liderar el cambio con eficacia en las organizaciones 12(+2+1) recomendaciones prácticas 
Barcelona, 24 de noviembrede...
Índice 
Para empezar…. 
El cambio en las organizaciones 
Justificación, barreras y factores de éxito 
Kotter, un referente...
… para empezar…
Un toque inspiracional 
John FitzgeraldKennedy 
Lo único constante es el cambio. 
(Heráclito / Francoisde la Rochefoucauld...
Innovación y Cambio
Mantener el éxito en una organización depende de su capacidad de adaptarse a un entorno cambiante y ser capaz de transfor...
Índice 
Para empezar…. 
El cambio en las organizaciones 
Justificación, barreras y factores de éxito 
Kotter, un referente...
Cambio 
Objeto 
Profundidad 
Origen 
Alcance 
Ritmo 
Control 
… el cambio en las organizaciones…
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De actividad, modelo de negocio, producto/mercado, localización, propiedad, estrate...
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De actividad, modelo de negocio, producto/mercado, localización, propiedad, estrate...
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De crecimiento: ampliar actividad,.. 
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De transformación ...
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Tipo 
Objeto 
De actividad, modelo de negocio, producto/mercado, localizac...
Índice 
Para empezar…. 
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Justificación, barreras y factores de éxito 
Kotter, un referente...
Gestión del Cambio: Justificación 
•La gestión del cambio tiene como principal objetivo el identificar los riesgos que pue...
¿Por qué fracasan los cambios? Barreras 
¿?
Factores clave de éxito 
Diez principales barreras en grandes 
procesos de cambio 
% 
Recursosencompetenciainternos48 
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Para empezar…. 
El cambio en las organizaciones 
Justificación, barreras y factores de éxito 
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http://www.kotterinternational.com 
www.ouricebergismelting.com
Índice 
Para empezar…. 
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Justificación, barreras y factores de éxito 
Kotter, un referente...
Proyectos y Cambio 
Gestión Cartera Proyectos 
Gestión de Proyectos 
Proyecto 
Gestión del cambio 
Sistemas de Gestión de ...
La adopción de tecnologías
Índice 
Para empezar…. 
El cambio en las organizaciones 
Justificación, barreras y factores de éxito 
Kotter, un referente...
12 recomendaciones prácticas para el diseño, planificación y ejecución de un plan de gestión del cambio 
+2 reflexiones + ...
1. URGENCIA 
¿Tenemos un problema o necesidad? 
Debemos crear urgencia para provocar el cambio 
http://www.kotterinternat...
2. VISIÓN 
¿Hacia donde vamos? 
Tenemos que definir la nueva/futura situación 
Riesgossino cambiamos 
Oportunidades si ca...
“Si no sabes a dónde vas, cualquier camino te llevará allí” George Harrison 
Minino de Cheshire -empezó Alicia tímidament...
3. INDIVIDUOS 
¿Quieren cambiar los miembros de la organización? 
No cambian las organizaciones. Cambian los individuos
4. PERSONALIZAR 
¿Por qué querrán cambiar los miembros de la organización? 
Hay que vender el cambio de manera ‘individua...
5. EQUIPO 
¿Con quién contamos para liderar / acompañar el cambio? 
Necesitamos un equipo de ‘agentes del cambio’
6. “ENPOWERMENT” 
¿Tiene el equipo la autoridad y recursos necesarios? 
Tenemos que dar ‘poder’ al equipo para llevar a c...
7. METODOLOGÍA 
¿Tenemos un proceso / marco de referencia? 
Existen modelos y propuestas de acciónhttp://www.change-manag...
8. PLANIFICACIÓN 
¿Hemos planificado la gestión del cambio? 
La gestión del cambio es un proyecto que tiene que planifica...
9. RECURSOS 
¿Tenemos técnicas y estrategias? 
Pilotos 
Prototipos 
Guías, manuales, tutoriales,… 
Referencias, bench...
10. PACIENCIA 
¿Tenemos el tiempo suficiente para gestionar el cambio? 
Los cambios son lentos y hay que aceptarlo
11. CONSTANCIA 
¿Podemos conseguir resultados rápidos? 
Hay que conseguir ‘quickwins’ y mantener la presión
12. INSTITUCIONALIZACIÓN 
¿El cambio se ha internalizado? 
El cambio no se ha producido hasta que la ‘organización’ lo in...
Vuestro turno
Comunicación
12 + 2 Reflexiones
12 + 2 Reflexiones + 1 Propuesta 
http://www.youtube.com/watch?v=2lXh2n0aPyw
Bibliografía 
http://www.kotterinternational.com 
www.ouricebergismelting.comhttp://gestionpracticadelcambio.blogspot.com....
Recursos 
www.gestiondelcambioyproyectos.com
Dos vídeos muy recomendables ... 
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=YuLMQgwPfK0 
http://www.youtube.c...
Para acabar… recordad que… 
http://www.youtube.com/watch?v=SV1uvFI6AKU
Cómo liderar el cambio con eficacia en las organizaciones 12(+2+1) recomendaciones prácticasGracias 
Ramon Costa. DynamicP...
Liderar el Cambio en las Organizaciones - ACC1O - Nov 2014
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Liderar el Cambio en las Organizaciones - ACC1O - Nov 2014

inPreneur - Ramon Costa - Lluisa Font

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Liderar el Cambio en las Organizaciones - ACC1O - Nov 2014

  1. 1. Cómo liderar el cambio con eficacia en las organizaciones 12(+2+1) recomendaciones prácticas Barcelona, 24 de noviembrede 2014 Ramon Costa. DynamicPartner. inPreneur. ramon@inPreneur.comLluïsaFont. ManagingPartner. inPreneur. lluisa@inPreneur.com
  2. 2. Índice Para empezar…. El cambio en las organizaciones Justificación, barreras y factores de éxito Kotter, un referente…. Proyectos, cambio y adopción 12+(2+1) Recomendaciones
  3. 3. … para empezar…
  4. 4. Un toque inspiracional John FitzgeraldKennedy Lo único constante es el cambio. (Heráclito / Francoisde la Rochefoucauld) Quise cambiar al mundo y nada cambió, cambié yo y cambió todo. (Anónimo) Cuando las circunstancias cambian, yo cambio de opinión. ¿Usted que hace? (John Maynard Keynes) Aunque nada cambie, si yo cambio, todo cambia (Honoré de Balzac) ¿Por qué se ha de temer a los cambios? Toda la vida es un cambio. ¿Por qué hemos de temerle? (George Herbert ) "El cambio es ley de vida. Cualquiera que sólo mire al pasado o al presente, se perderá el futuro”
  5. 5. Innovación y Cambio
  6. 6. Mantener el éxito en una organización depende de su capacidad de adaptarse a un entorno cambiante y ser capaz de transformase. Desafortunadamente, el 70% de las iniciativas de transformaciones organizativas fallan. Rara vez la causa del fallo es debido a una estrategia errónea o la falta de compromiso de los dirigentes. Por lo general, el fracaso se debe a que la organización no consigue el compromiso de sus empleados. El elemento más importante de la transformación-un programa de gestión del cambio–no ha existido. •Lanzar nuevos productos •Entrar en nuevos mercados •Renovar la propuesta de valor al cliente •Implementar una nueva metodología de gestión del desempeño •Establecer nuevos objetivos de crecimiento •Cambiar el proceso de asignación de recursos, distribuir de manera uniforme el presupuesto entre sus unidades de negocio para establecer las prioridades de financiación centralizada •Implantar una metodología de BalancedScorecard •Modificar la orientación al cliente del segmento de toda la venta hasta el usuario final •… Sobre el cambio en las empresas
  7. 7. Índice Para empezar…. El cambio en las organizaciones Justificación, barreras y factores de éxito Kotter, un referente…. Proyectos, cambio y adopción 12+(2+1) Recomendaciones
  8. 8. Cambio Objeto Profundidad Origen Alcance Ritmo Control … el cambio en las organizaciones…
  9. 9. Tipos de cambio en las organizaciones De actividad, modelo de negocio, producto/mercado, localización, propiedad, estrategia, cultura, estructura Funcionales Mismo producto Nuevo producto Mismo mercado Nuevo mercado Deslocalización Implantación Cambiosde propiedad Adquisiciones, absorciones Fusiones Socialización ¿? Privatización Nacionalización/ expropiación Herencia Quiebra/ liquidación Entrada en bolsa
  10. 10. Tipos de cambio en las organizaciones De actividad, modelo de negocio, producto/mercado, localización, propiedad, estrategia, cultura, estructura Funcionales Clan Ad-hoc Burocracia Mercado
  11. 11. Tipos de cambio en las organizaciones De crecimiento: ampliar actividad,.. De transición: fusiones,… De transformación (modificación esencial de la cultura) Cambio por crisis Cambio por previsión Cambio por oportunidad Discreto Continuo Cambios individuales, grupales, organizacionales Percibidos como •voluntarios •impuestos
  12. 12. Tipos de cambio en las organizaciones: resumen Tipo Objeto De actividad, modelo de negocio, producto/mercado, localización, propiedad, estrategia, cultura, estructura Funcionales Profundidad Crecimiento,transición, transformación Origen Por crisis, previsión, oportunidad Alcance Individual,grupal, organizacional Ritmo Discreto,continuo Control Voluntario,impuesto
  13. 13. Índice Para empezar…. El cambio en las organizaciones Justificación, barreras y factores de éxito Kotter, un referente…. Proyectos, cambio y adopción 12+(2+1) Recomendaciones
  14. 14. Gestión del Cambio: Justificación •La gestión del cambio tiene como principal objetivo el identificar los riesgos que puedan dificultar la adopción del nuevo entorno o situación y planificar y ejecutar un conjunto de actividades que suavicen/mitiguen/eliminen/reduzcan esos riesgos (comunicando, demostrando valor, alineando las personas con la nueva realidad y los objetivos estratégicos y formándoles). •Para ello, hay que planificar y ejecutar un conjunto de actividades orientadas tanto a reforzar la aptitud (formación en los nuevos procesos, políticas, entorno,…) como, sobretodo, a promover la actitud de los futuros usuarios (motivación para la aceptación de la misma). •Posteriormente tendremos que evaluar y medir los resultados del proceso de la adopción
  15. 15. ¿Por qué fracasan los cambios? Barreras ¿?
  16. 16. Factores clave de éxito Diez principales barreras en grandes procesos de cambio % Recursosencompetenciainternos48 Barrerasfuncionales44 HabilidadesparaelCambio42 MandosIntermedios38 Plazosdeentregalargos35 Comunicación34 Oposicióndelosempleados33 Problemasconlaspersonas32 Desgastedelainiciativa32 Plazosirrealistas31 Factores que ayudaron a las empresas con más éxito a cumplir sus objetivos % Buenacomunicación100 MandatoférreodelaAltaDirección95 Establecerobjetivosyplazosintermedios95 Planesflexiblesyadaptables91 Posibilidaddeaccesoalosrecursosadecuados86 Demostrarlaurgenciadelcambio86 Fijarmedidasderendimiento81 Obtenerresultadosrápidosytangibles76 Involucrarprontoaclientesyproveedores62 Compararrendimientoconlacompetencia62
  17. 17. Índice Para empezar…. El cambio en las organizaciones Justificación, barreras y factores de éxito Kotter, un referente…. Proyectos, cambio y adopción 12+(2+1) Recomendaciones
  18. 18. http://www.kotterinternational.com www.ouricebergismelting.com
  19. 19. Índice Para empezar…. El cambio en las organizaciones Justificación, barreras y factores de éxito Kotter, un referente…. Proyectos, cambio y adopción 12+(2+1) Recomendaciones
  20. 20. Proyectos y Cambio Gestión Cartera Proyectos Gestión de Proyectos Proyecto Gestión del cambio Sistemas de Gestión de la Información http://gestionpracticadelcambio.blogspot.com.es/2014/07/y-cambio-accelerate-john-p-kotter-en.html
  21. 21. La adopción de tecnologías
  22. 22. Índice Para empezar…. El cambio en las organizaciones Justificación, barreras y factores de éxito Kotter, un referente…. Proyectos, cambio y adopción 12+(2+1) Recomendaciones
  23. 23. 12 recomendaciones prácticas para el diseño, planificación y ejecución de un plan de gestión del cambio +2 reflexiones + 1 propuesta … 12 + 2 + 1 …
  24. 24. 1. URGENCIA ¿Tenemos un problema o necesidad? Debemos crear urgencia para provocar el cambio http://www.kotterinternational.com/
  25. 25. 2. VISIÓN ¿Hacia donde vamos? Tenemos que definir la nueva/futura situación Riesgossino cambiamos Oportunidades si cambiamos Corto plazo Largo plazo
  26. 26. “Si no sabes a dónde vas, cualquier camino te llevará allí” George Harrison Minino de Cheshire -empezó Alicia tímidamente, pues no estaba del todo segura de si le gustaría este tratamiento: pero el Gato no hizo más que ensanchar su sonrisa, por lo que Alicia decidió que sí le gustaba -. Minino de Cheshire, ¿podrías decirme, por favor, qué camino debo seguir para salir de aquí? -Esto depende en gran parte del sitio al que quieras llegar -dijo el Gato. -No me importa mucho el sitio... -dijo Alicia. -Entonces tampoco importa mucho el camino que tomes -dijo el Gato. -... siempre que llegue a alguna parte -añadió Alicia como explicación. -¡Oh, siempre llegarás a alguna parte -aseguró el Gato -, si caminas lo suficiente!
  27. 27. 3. INDIVIDUOS ¿Quieren cambiar los miembros de la organización? No cambian las organizaciones. Cambian los individuos
  28. 28. 4. PERSONALIZAR ¿Por qué querrán cambiar los miembros de la organización? Hay que vender el cambio de manera ‘individualizada / personalizada’
  29. 29. 5. EQUIPO ¿Con quién contamos para liderar / acompañar el cambio? Necesitamos un equipo de ‘agentes del cambio’
  30. 30. 6. “ENPOWERMENT” ¿Tiene el equipo la autoridad y recursos necesarios? Tenemos que dar ‘poder’ al equipo para llevar a cabo los cambios
  31. 31. 7. METODOLOGÍA ¿Tenemos un proceso / marco de referencia? Existen modelos y propuestas de acciónhttp://www.change-management.com/ http://www.change-management.com/tutorial-adkar-overview.htm
  32. 32. 8. PLANIFICACIÓN ¿Hemos planificado la gestión del cambio? La gestión del cambio es un proyecto que tiene que planificarse Definición y Planificación Proyecto Ejecución Proyecto Control y Seguimiento del Proyecto Puesta prod. Operaciones Cierre Definición y Planificación Gestión Cambio Ejecución del Plan de Gestión del Cambio Evaluación Proyecto Gestión delProyecto Gestión delCambio •Comunicación •Participación •Formación •Soporte •Alineación •Venta interna ¿?
  33. 33. 9. RECURSOS ¿Tenemos técnicas y estrategias? Pilotos Prototipos Guías, manuales, tutoriales,… Referencias, benchmarking,… Seminarios, talleres,… Workshops, coaching,… Existen diferentes herramientas y técnicas que implementar
  34. 34. 10. PACIENCIA ¿Tenemos el tiempo suficiente para gestionar el cambio? Los cambios son lentos y hay que aceptarlo
  35. 35. 11. CONSTANCIA ¿Podemos conseguir resultados rápidos? Hay que conseguir ‘quickwins’ y mantener la presión
  36. 36. 12. INSTITUCIONALIZACIÓN ¿El cambio se ha internalizado? El cambio no se ha producido hasta que la ‘organización’ lo internaliza
  37. 37. Vuestro turno
  38. 38. Comunicación
  39. 39. 12 + 2 Reflexiones
  40. 40. 12 + 2 Reflexiones + 1 Propuesta http://www.youtube.com/watch?v=2lXh2n0aPyw
  41. 41. Bibliografía http://www.kotterinternational.com www.ouricebergismelting.comhttp://gestionpracticadelcambio.blogspot.com.es/2013/08/pmi-guia- practica-sobre-gestion-del.html http://www.prosci.com/ http://www.slideshare.net/rcosta/adoption-whitepaper-change-management http://libros.fnac.es/a651550/Jose-Manuel- Gil-Solo-a-los-bebes-les-gusta-que-les- cambien
  42. 42. Recursos www.gestiondelcambioyproyectos.com
  43. 43. Dos vídeos muy recomendables ... http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=YuLMQgwPfK0 http://www.youtube.com/watch?v=0LFpyNxXkZ8&feature=player_embedded
  44. 44. Para acabar… recordad que… http://www.youtube.com/watch?v=SV1uvFI6AKU
  45. 45. Cómo liderar el cambio con eficacia en las organizaciones 12(+2+1) recomendaciones prácticasGracias Ramon Costa. DynamicPartner. inPreneur. ramon@inPreneur.comLluisa Font. ManagingPartner. inPreneur. lluisa@inPreneur.com

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