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RedIRIS JJTT2012 El Gobierno Abierto y la escucha activa-Agirre-20121129

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RedIRIS JJTT2012 El Gobierno Abierto y la escucha activa-Agirre-20121129

  1. 1. El Gobierno Abierto y la escucha activaDr. Iñaki Agirre Pérez@inaki_agirrehttp://es.linkedin.com/in/inakiagirre Dirección General de Gobierno Abierto y Nuevas Tecnologías
  2. 2. Antecedentes del Gobierno Abierto Ley de libertad de prensa, Suecia, 1766 Freedom Of Information Act, EE.UU., 1966 Memorándum de Transparencia y Gobierno Abierto, B. Obama, EE.UU., 2009 Dirección General de Gobierno Abierto y Nuevas Tecnologías
  3. 3. Gobierno AbiertoEn conversación con la ciudadaníaEl ciudadano en el centroParticipación y colaboraciónTransparenciaCalidad y mejora continuaResponsable Dirección General de Gobierno Abierto y Nuevas Tecnologías
  4. 4. Hoja de ruta de Gobierno AbiertoFruto de la participaciónDescárgatela! Dirección General de Gobierno Abierto y Nuevas Tecnologías
  5. 5. Hoja de ruta de Gobierno AbiertoFruto de la participaciónJaits ezazu! Dirección General de Gobierno Abierto y Nuevas Tecnologías
  6. 6. ¿Por qué una Administración Públicadebe esta en las redes sociales? I Los ciudadanos ya están en las redes sociales Las redes sociales permiten la conversación Las redes sociales facilitan la difusión de contenidos multimedia Las redes sociales son más rápidas Las redes sociales permiten involucrar al ciudadano Dirección General de Gobierno Abierto y Nuevas Tecnologías
  7. 7. ¿Por qué una Administración Públicadebe esta en las redes sociales? II Como canales complementarios de atención ciudadana Porque las redes sociales tienen indicadores de gestión Para generar redes de profesionales entorno a las Administraciones Públicas Para crear imagen de marca Dirección General de Gobierno Abierto y Nuevas Tecnologías
  8. 8. ¿Por qué una Administración Públicadebe esta en las redes sociales? III Como canales complementarios de atención ciudadana Porque las redes sociales tienen indicadores de gestión Para generar redes de profesionales entorno a las Administraciones Públicas Para crear imagen de marca Porque no hay vuelta atrás Dirección General de Gobierno Abierto y Nuevas Tecnologías
  9. 9. ¿Por qué escuchar? I ¿No tenemos ya canales? ¿Cuántos canales? Dirección General de Gobierno Abierto y Nuevas Tecnologías
  10. 10. ¿Por qué escuchar? II ¿No tenemos ya canales? ¿Cuántos canales? Dirección General de Gobierno Abierto y Nuevas Tecnologías
  11. 11. ¿Por qué escuchar? III Servicio Público: ¡sirve a tu público! Conoce tu reputación Detecta las crisis de reputación Mide el impacto de tus campañas Dirección General de Gobierno Abierto y Nuevas Tecnologías
  12. 12. ¿Cómo escuchar? I Leyendo las menciones Herramientas de búsqueda Dirección General de Gobierno Abierto y Nuevas Tecnologías
  13. 13. ¿Cómo escuchar? II Servicio de escucha en la nube: ● Salesforce Radian6 ● Meltwater Buzz ● Netvibes ● Alterian SM2 ● lithium Dirección General de Gobierno Abierto y Nuevas Tecnologías
  14. 14. ¿Cómo escuchar? III Servicio en la nube + Desarrollo a medida Dirección General de Gobierno Abierto y Nuevas Tecnologías
  15. 15. Funcionalidad Etiquetado Análisis del sentimiento Redes sociales, blogs y webs Tiempo real Consultas Multilingüe Alertas Reutilizable Dirección General de Gobierno Abierto y Nuevas Tecnologías
  16. 16. ¿Cómo responder ycautivar? Servicio de escucha y respuesta en la nube: Radian6 Meltwater Buzz Dirección General de Gobierno Abierto y Nuevas Tecnologías
  17. 17. ¿De quién son losdatos del Gobierno? Derecho de acceso a la información pública RISP Sector infomediario Dirección General de Gobierno Abierto y Nuevas Tecnologías
  18. 18. Derecho de acceso a lainformación pública Restricciones: ● Nombre y apellidos ● Sequimientos ● Geolocalización ● Vídeos CC Alejandro Sáenz “jano!.” Dirección General de Gobierno Abierto y Nuevas Tecnologías
  19. 19. Portal de Gobierno Abierto Escucha activa y diálogo Información en tiempo real y sin tratar Datos abiertos Participación, colaboración y apertura de procesos ¡Abrimos el 28 de diciembre! Dirección General de Gobierno Abierto y Nuevas Tecnologías
  20. 20. ¿Qué te pido? Opina Reutiliza Colabora Eskerrik asko / Gracias Dirección General de Gobierno Abierto y Nuevas Tecnologías

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