Presentatie van Cis Scherpereel (e-coach bij Indie Group) en Antoon Schockaert (Jurist, Unizo) rond de aspecten die een webshop tot een succesverhaal kunnen maken.

1. INDIE GROUP ON TOUR Ingrediënten van een succesvolle webwinkel Ontbijtsessie | Kortrijk| 06.10.2011

2. Cis Scherpereel e-coach Nicolas Acou Sales manager Laurence De Medts Sales assistent Antoon Schockaert Unizo Mathias Viaene EMOB

4. Architectuur

5. User experience

6. Juridische aspecten

7. Betaalmogelijkheden

8. Logistiek

11. Enkele cijfertjes

12. Enkele cijfertjes 52% Van de Belgische bevolking kocht OOIT iets online. 66% Van de Online populatie kocht OOIT iets online. Bron: Comeos / Insites Consulting – Juni 2011

13. Verhouding tussen de landen op Europees niveau. % van internetgebruikers die ook online kopen Bron: Global e-commerce Summit (Monaco - Okt 2009) - Susanne Czech

14. Enkele cijfertjes 26% van de online kopers in België kocht voor het EERST afgelopen jaar. Bron: Comeos / Insites Consulting – Juni 2011

15. Enkele cijfertjes 17% Van de online kopers koopt MAANDELIJKS online. 50% koopt om de paar maanden Bron: Comeos / Insites Consulting – Juni 2011

16. Enkele cijfertjes 40% Geeft aan dat online aankopen NIEUWE uitgaven zijn. Vooral bij lager opgeleiden enlagere inkomens. Bron: Comeos / Insites Consulting – Juni 2011

17. Enkele cijfertjes 43% Kocht de voorbije maand voor méér dan 100 €. Bron: Comeos / Insites Consulting – Juni 2011

18. Enkele cijfertjes 50% Van de online bestedingen in België gingen naar buitenlandse webshops… 25% Vindt buitenlandse webshops minder betrouwbaar. Bron: Comeos / Insites Consulting – Juni 2011

19. Enkele cijfertjes Kledij en schoenen Is de sterkst groeiende sector. Bijna een verdubbeling in 2011 (38%) t.o.v. 2009 (20%) Bron: Comeos / Insites Consulting – Juni 2011

20. Omzet in België van Ogone (consumentenmarkt) 2006 274 mio € 2007 460 mio € 2008 590 mio € 2009 705 mio € 903 mio € 2010 (Frankrijk: 6,4 miljard € in Q1 2011) Bron: Ogone / Datanews

21. Omzetgroei +12,6% +28% USA +12% België +24% Nederland Frankrijk 2009 2010 Bron: Twinkle Magazine / Centre for Retail Research (UK) / NowNederland

22. Enkele cijfertjes 40% Verwachte omzetgroei in 2011 tov 2010. Bron: BeCommerce / Thuiswinkel.org - (23/09/2011)

23. Enkele cijfertjes

24. E-coaching??

26. Advies

27. Brainstorming

28. Workshops1 doel: meer verkopen

29. Wat is e-coaching? TECHNOLOGY E-COACHING THE PLAN

32. Moeite met uitbouwen van marketingplan (26%)Source: trendbox

33. Waarom e-coaching? Intenties van een webshop bezoeker  Conversies optimaliseren = “task completion” verhogen. Bron: iPerceptions – Retail/E-commerce industry Report Q2, oktober 2009

34. Waarom e-coaching?

35. E-commerce = 360° BUSINESS PLAN

36. E-commerce = 360° BUSINESS PLAN

37. E-commerce = 360° BUSINESS PLAN

38. Het vliegwiel E-commerce wordt interessant als je ervoor open staat om continu te verbeteren. HET PLAN DE COACHING DE TECHNOLOGIE

39. Er is àltijd werk aan de (web)winkel!

41. Architectuur

42. User experience

43. Juridische aspecten

44. Betaalmogelijkheden

45. Logistiek

47. B2C / B2B

48. Navigatie, faceted search

49. Categorieën, families, subcategorieën…

50. Attributen, opties, packs, accessoires, related products

52. Virtuele

53. Gebundelde

56. Architectuur

57. User experience

58. Juridische aspecten

59. Betaalmogelijkheden

60. Logistiek

62. User Experience Usability & Design

63. User Experience Usability & Design

64. User Experience Usability & Design

66. Klantencentrum

67. Retourbeleid

68. Verzendingskosten

70. User Experience User generated content: reviews & ratings

71. User Experience User generated content: reviews & ratings

72. User Experience Integreer video

73. User Experience Mobile commerce

74. User Experience Mobile commerce

76. Architectuur

77. User experience

78. Juridische aspecten

79. Betaalmogelijkheden

80. Logistiek

82. Architectuur

83. User experience

84. Juridische aspecten

85. Betaalmogelijkheden

86. Logistiek

88. Betaalmogelijkheden Welke betaalmethoden? Bron: ecommerce summit 2011 - Worldpay

89. Betaalmogelijkheden Payment Providers

90. Betaalmogelijkheden Payment Providers

91. Betaalmogelijkheden Bevestiging via email

92. Betaalmogelijkheden Recupereren van afhakers

93. Betaalmogelijkheden Payment providers

94. Betaalmogelijkheden Payment providers

95. Betaalmogelijkheden Payment providers

96. Betaalmogelijkheden Payment providers

97. Betaalmogelijkheden Payment providers

99. Architectuur

100. User experience

101. Juridische aspecten

102. Betaalmogelijkheden

103. Logistiek

105. Ik wil het wanneer ik wil

106. Ik wil het goedkoop Bron: bPost

107. Logistiek en levering Track & Trace

108. Logistiek en levering Ophalen van de goederen

109. Logistiek en levering Gratis levering…

110. Logistiek en levering Gratis levering…

111. Logistiek en levering Gratis levering…

112. Logistiek en levering Gratis levering…

114. Architectuur

115. User experience

116. Juridische aspecten

117. Betaalmogelijkheden

118. Logistiek

120. Marketing Engagement (deel worden van het merk)

121. Marketing Social Media Marketing Bron: MarketingMonday

122. Marketing SEO / SEA

123. Marketing Virale marketing

124. Marketing Omarm evangelisten Elke maand wordt aankoopbedrag terugbetaald aan 1 reviewer.

125. Marketing Email marketing

126. Marketing Vergelijkingssites

127. Marketing Retargeting

129. Architectuur

130. User experience

131. Juridische aspecten

132. Betaalmogelijkheden

133. Logistiek

135. Kostprijs?

136. INDIE GROUP ON TOUR Ingrediënten van een succesvolle webwinkel nicolas.acou@indiegroup.be