エンタープライズ向けWebCMS「concrete5」で実践する、簡易的なリードナーチャリングの取り組みについて。 2014年11月22日に行われた「concrete5×サーバーセキュリティ勉強会」で発表したスライドです。

1. concrete5で実践する
リードナーチャリング
2014.11.22 concrete5×サーバーセキュリティ勉強会
シンクラ合同会社 代表社員
プロモーション事業部 四方宏樹

2. 自己紹介
シンクラ合同会社 代表社員
四方 宏樹
twitter: @kohki
facebook: kohki.shikata
プロモーション事業部担当 アートディレクター
紙・Web・映像を中心に制作業務等
軽度の鉄道オタク

3. 弊社について
2014年4月創業
企業の財務支援と
プロモーションをお手伝い
Web事業ではconcrete5を積極採用

4. プロモーション事業部のスローガン
concrete5は
日本の中小企業を救う！

5. プロモーション事業部のスローガン
concrete5は
日本の中小企業を救う！
なんで？

6. Web担さん、大喜び

7. Web担さん、大喜び
concrete5の標準機能やアドオンに
「これ、欲しかったやつや！」
がいっぱい！

8. Web担さん、大喜び
「これ、欲しかったやつや！」
がいっぱい！
メルマガ
配信
セミナー
告知記事
メール
フォーム
会員制
サイト
concrete5の標準機能やアドオンに

9. さらに…
リードナーチャリング
もできる…

10. リードナーチャリング？

11. リードナーチャリング
見込み客育てる

12. リードナーチャリング
見込み客育てる
近年注目されるようになった、マーケティング用語
主に問合せフォームや会員制サイトを用いて行う
B2B商材や、B2C高額商材などに有効

13. これまでの資料請求（お問合せ対応）

14. これまでの資料請求（お問合せ対応）
資料ください

15. これまでの資料請求（お問合せ対応）
資料ください

16. これまでの資料請求（お問合せ対応）
資料ください
資料でございます

17. これまでの資料請求（お問合せ対応）
資料ください
資料でございます

18. これまでの資料請求（お問合せ対応）

19. これまでの資料請求（お問合せ対応）

20. これまでの資料請求（お問合せ対応）
（反応ねえな）

21. これまでの資料請求（お問合せ対応）
電話やメールで、見込み客を
フォロー
しかし、成約に
つながらない場合も…

22. お問い合わせ頂く見込み客の皆様

23. お問い合わせ頂く見込み客の皆様

24. お問い合わせ頂く見込み客の皆様

25. お問い合わせ頂く見込み客の皆様

26. お問い合わせ頂く見込み客の皆様

27. お問い合わせ頂く見込み客の皆様

29. 成約にいたるお客様だけに
アプローチをかけられたら…

30. それが
リードナーチャリング
のきっかけ
（だと、弊社では考えております）

31. 従来型のお問い合わせ
Webサイトを閲覧営業担当者とコミュニケーション
成約
資料請求

32. 従来型のお問い合わせ
Webサイトを閲覧営業担当者とコミュニケーション
成約
資料請求

33. 従来型のお問い合わせ
Webサイトを閲覧営業担当者とコミュニケーション
成約
資料請求

34. リードナーチャリング例
成約
Webサイトを閲覧ログイン後コンテンツを閲覧
会員登録

35. リードナーチャリング例
成約
Webサイトを閲覧ログイン後コンテンツを閲覧
会員登録
提案B-1 提案A-1
提案C-1
各見込み客の
属性や背景に併せて
提案内容を少しずつ
変えてアプローチ

36. リードナーチャリング例
成約
Webサイトを閲覧ログイン後コンテンツを閲覧
会員登録
提案B-1 提案A-1
提案C-1
各見込み客の
属性や背景に併せて
提案内容を少しずつ
変えてアプローチ

37. リードナーチャリング例
成約
Webサイトを閲覧ログイン後コンテンツを閲覧
会員登録
提案A-2
提案B-2
各見込み客の
属性や背景に併せて
提案内容を少しずつ
変えてアプローチ

38. リードナーチャリング例
成約
Webサイトを閲覧ログイン後コンテンツを閲覧
会員登録
提案A-3
提案A-3
各見込み客の
属性や背景に併せて
提案内容を少しずつ
変えてアプローチ

39. リードナーチャリング例
成約
Webサイトを閲覧ログイン後コンテンツを閲覧
各見込み客の
属性や背景に併せて
提案内容を少しずつ
変えてアプローチ
会員登録

40. 事例紹介

41. 管理画面では…
会員登録フォームより
入力された会員が
所属するグループ

42. 管理画面では…
ログイン回数ごとにソート
見込客の温度感を知る

43. 管理画面では…
個別ユーザー情報画面

44. 管理画面では…
ID
メールアドレス
Eメール認証もc5標準機能

45. 管理画面では…
入力フィールドに対し、検索でフィルタリング

46. 管理画面では…
「住所/所在地」に対し
「大阪市」と入力した会員の一覧

47. 管理画面では…
ログイン会員のみに見せる
PDF等バイナリファイルの一覧

48. 管理画面では…
想定顧客の属性に応じて、細か
に提案内容を振り分けたPDF群

49. 管理画面では…
各ファイルを閲覧したユーザー
のリストが取得できる

50. 菱川先生作
concrete5にログインしたユーザ
ーの閲覧行動履歴を可視化出来
るアドオン

51. 菱川先生作
ユーザー別のページビュー一覧

52. 弊社事例での実施内容
会員制サイト作成による、
会員属性（情報）の取得
会員のアクティビティ（温度差）を知る
属性に基づく、興味ジャンルの把握

53. 弊社事例での実施内容
会員制サイト作成による、
会員属性（情報）の取得
会員のアクティビティ（温度差）を知る
属性に基づく、興味ジャンルの把握
フォロー・応対優先順位
の格付け

54. 弊社事例での実施内容
会員制サイト作成による、
会員属性（情報）の取得
会員のアクティビティ（温度差）を知る
属性に基づく、興味ジャンルの把握
フォロー・応対優先順位
の格付け
少ないマンパワーで、
多数の顧客を
効率よく対応可能に

55. ちなみに…①
concrete5は、あくまでCMS
リードナーチャリングのための
プロダクトではない

56. ちなみに…①
リードナーチャリングは、
どちらかといえば
CRMに近い考え方

57. ちなみに…①
本格的なCRMではないが、
簡易的でも実装できれば、
提案に幅が持たせられるのでは？

58. ちなみに…②
リードジェネレーション
リードスコアリング
リードクオリフィケーション

59. ちなみに…②
リードジェネレーション
リードのリスト獲得
リードスコアリング
リードの確度を算出する
リードクオリフィケーション
リード個別の属性や状況を織り込む

60. ちなみに…②
成約
Webサイトを閲覧
ログイン後
コンテンツを閲覧
営業担当者との
個別のコミュニケーション

61. ちなみに…②
成約
Webサイトを閲覧
ログイン後
コンテンツを閲覧
営業担当者との
個別のコミュニケーション
リード
ジェネレーション
リード
ナーチャリング
リード
オリフィケーション
リード
スコアリング

62. まとめ
concrete5は、企業が欲しがる
マーケティング機能が充実
企業が欲しいということは、
提案に付加価値がつけられる

63. まとめ
Web担さんだけが
ウレシイCMSだけではない

64. まとめ
Web担さんだけが
ウレシイCMSだけではない
営業担当者にもウケる
（メルマガ、フォーム、セミナー記事）

65. まとめ
Web担さんだけが
ウレシイCMSだけではない
営業担当者にもウケる
（メルマガ、フォーム、セミナー記事）
経営者の方にもウケる
（リードナーチャリング等）

66. 企業に刺さる提案を、concrete5で！
ありがとうございました。