Bahan tayang untuk pelatihan Cyber Public Relations, mata diklat Pranata Humas untuk angkatan VII pada 30 September 2016, bertempat di Pusdiklat Kominfo Jalan Kelapa Dua Jakarta Barat. Diberikan oleh Dr Indiwan seto wahjuwibowo MSI dosen Universitas Multimedia Nusantara Tangerang Banten Indonesia
10. DEFINISI
Cyber Public Relations adalah sebutan, istilah atau nama
populer yang diberikan untuk aktivitas Online P.R., yaitu
aktivitas Public Relations yang dilakukan melalui media
dan teknologi komunikasi dan jaringan komputer
Dalam kerjanya PR online menggunakan konsep dasar
yang sama dengan aktivitas PR manual (cetak maupun
audio visual). Kesamaannya dimulai dari pencapaian
tujuan sampai sumber informasi yang digunakan untuk
mencapai pencitraan yang positif untuk sebuah lembaga
12. 1. MEMBANGKITKAN KESADARAN BERSAMA
Media sosial (Facebook, Twitter, Youtube, Milis, etc) adalah sarana
yang membuka peluang suatu kelompok masyarakat sipil dan
ruang publik yang saling menguatkan terhubung & berkomunikasi
secara mudah dan murah “bersatu” dan membangkitkan “kesadaran
bersama” untuk melakukan gerakan massa tanpa harus membentuk
organisasi formal, menggunakan layanan media sosial melalui tulisan,
gambar, audio dan video.
13. 2. MEDIA GLOBAL
Daya jangkaunya yang mendunia, tanpa batas
ruang dan waktu, telah menjadi media aktifitas
sosial global yang kemudian membentuk ruang-
ruang publik baru skala dunia, dan menimbulkan
perubahan pada tatanan infrastruktur sosial.
19. Karakteristik Fitur Media Online
19
Kecepatan informasi
Adanya pembaharuan informasi
Interaktivitas
Personalisasi
Kapasitas muatan dapat diperbesar
Terhubung dengan sumber lain (hyperlink)
22. APAKAH MEDIA SOSIAL ALAT YANG AMPUH ?
1. Penguasaan atas arus informasi publik kerap terbukti
menjadi alat yang ampuh untuk membentuk opini
masyarakat yang pada gilirannya memberikan nilai
positif. Keunggulan pelayanan, produk dan jasa tidak
lagi menjadi satu satunya senjata untuk memenangkan
pasar dan menjadi top of mind.
2. Arus informasi yang semakin mudah diakses melalui
media sosial, memberi kontribusi atas kesalahpahaman
informasi ke publik dan berakibat terjadinya penurunan
citra terhadap institusi
23. BAGAIMANA STRATEGI MEMBANGUN CYBER PR ?
(MEDIA SOSIAL ONLINE)
1. Pahami Fenomena & kecenderungan aktifitas pengguna internet
2. Mengenal & Memahami kekuatan aktifitas komunitas Media
Sosial
3. Taktik komunikasi di media sosial untuk lembaga/instansi
4. Gunakan Social media oleh PR/Humas untuk membangun
pencitraan organisasi
5. Punya Strategi berkomunikasi yang efektif di media sosial
24. BAGAIMANA IMPLEMENTASI CYBER PR?
(MEDIA SOSIAL ONLINE)
1. Bisa Memilih platform social media untuk perusahaan/instansi
2. Punya Teknik dan strategi mengontrol informasi di media social
3. Bisa membuat Strategi meraih rekomendasi positif di media social
4. Mampu Meningkatkan Branding & Positioning Perusahaan/Instansi
5. Bisa Mengatasi krisis kepercayaan & strategi memulihkan di media
6. Bisa Membawa brand menjadi kekuatan anda pada pasar potensial
25. BAGAIMANA STRATEGI ONLINE PUBLIC
RELATIONS
1. Mampu menganalisa web internal (manajemen & Indikator) citra
2. Mengenal, mempertegas dan mengingatkan merek, opini & citra
perusahaan/lembaga melalui video
3. Meningkatkan Branding & Positioning lembaga
4. Memiliki Strategi menyelesaikan krisis komunikasi di media sosial
26. USE THE POWER OF SOCIAL MEDIA
1. Mengenal karakter, ciri & sifat pengguna facebook dan social media lainnya
2. Memahami SOP Redaksi Online (etika, kebijakan & relasi)
3. Menguasai Praktek penulisan: Notes, Fans Page & uji tanggap komentar public
4. Bisa menempatkan PR vs Individu & management crisis (merek/citra)
27. KARAKTERISTIK MEDIA ONLINE
Immediacy ; Kesegaran atau kecepatan penyampaian informasi
Multiple Pagination ; Bisa berupa ratusan page (halaman), terkait satu sama lain, juga bisa dibuka tersendiri (new
tab/new window)
Multimedia ; Menyajikan gabungan teks, gambar, audio, video, dan grafis sekaligus.
Flexibility Delivery Platform ; Wartawan bisa menulis berita kapan saja dan di mana saja, di atas tempat tidur
sekalipun.
Archieving ; Terarsipkan, dapat dikelompokkan berdasarkan kategori (rubrik) atau kunci (keyword, tags), juga tersimpan
lama yang dapat diakses kapanpun.
Relationship with reader ; Kontak atau interaksi dengan pembaca dapat “langsung” saat itu juga melalui kolom
komentar dan lain-lain.
28. KARAKTERISTIK PENULISAN MEDIA ONLINE
Sifatnya yang real time. Berita, kisah-kisah, peristiwa bisa langsung dipublikasikan pada saat keadian sedang berlangsung. Sifat ini boleh dikatakan
sama dengan media elektonik lainnya seperti televise, radio, telegrap dan lainnya.
Dari sisi penerbit, mekanisme publikasi real time itu lebih leluasa tanpa dikerangkengi oleh periodesasi maupun jadual penerbitan atau siaran, kapan
saja dan dimana saja selama dia terhubung ke jaringan internet maka penerbit mampu mempublikasikan berita, peristiwa, kisah saat itu juga. Inilah
yang memungkinkan para pengguna mendapatkan informasi mengenai perkembangan sebuah peristiwa dengan lebih sering dan terbaru
Menyertakan unsur-unsur multimedia adalah karakteristik lain, dengan lain perkataan melalui jurnalisme model ini membuat penyajian bentuk dan isi
publikasi lebih kaya daripada model konvensional
29. Jabatan dan tugas dalam Jurnalistik Online
Produser : memimpin peliputan harian dan mengawasi proses pembuatan sebuah berita dari awal sampai
akhir.
Produser senior: mengarahkan isi website, menjaganya agar tetap mengalir dan memanfaatkan berbagai
potensi staf yang beragam.
Profil penulis (Writer Profile): menyederhanakan berbagai infromasi.
Associate Producer: mengumpulkan seluruh elemen multimedia untuk menghasilkan berita yang real.
Perancang Multimedia: menciptakan grafis yang menarik untuk website CNN.
Editor Video: memasukkan setiap video action dalam berita.
Editor Web: menambahkan berbagai teks tag (HTML) ke dalam berita.
Asisten Editor: menjadi filler-inner pada tiap terjaidnya a hole pos up.
Editor naskah: memperbaiki dan membetulkan naskah.
Webmaster: petugas yang paling akhir yang memungkinkan berita keluar dari server.
Coordinator Online: memastikn perspektif telah mewakili pada sebuah berita.
Kepala editor (Editor in Chief): menjaga keseluruhan kerja sehari-hari.
39. TAKTIK BERKOMUNIKASI DI SOSIAL MEDIA?
Jujur
INFORMATIF
MUDAH DITELUSURI
Didukung FAKTA dan DATA akurat
Gampang dikonfirmasi
Punya Juru Bicara yang handal
41. PENERAPAN CYBER PR DI DUNIA HUMAS
1. New Media Press Release
2. Feature/profil organisasi via social media
3. FB Fan Page – kampanye citra di social media
4. Kampanye program Public Relations di social media
5. Profil Humas on Social Media
6. Action Foto on Instagram – kampanye citra diri di social media
42. PLANNING FOR SOCIAL MEDIA ACTION
1.It focuses effort: work on the right things.
2. It improves effectiveness: prioritized .
3.Encourages the long term view: future.
4.Helps demonstrate value for money: comparison for achievement.
5.Minimize mishap: attention for detail.
6.Reconciles conflict: anticipation
7.Facilitates proactivity: deciding by yourself.
42
46. VARIABLE ANALYSIS
POLITICAL ECONOMIC SOCIAL TECHNOLOGICAL
1. Environmental
legislation
2. Employment
legislation
3. Trade
legislation
4. Change of
government
1. Interest rates
2. Inflation
3. Money supply
4. Level of
employment
5. Disposable
income
6. Economic
cycles
7. World
economic
conditions
1. Population
growth
2. Lifestyles
3. Level of
education
4. Income
distribution
5. Consumer
patterns
6. Social
attitudes and
concerns
1. New
discoveries
2. Rate of
change
3. Investment in
technology
4. Spending on
research and
development
46
47. SETTING OBJECTIVES
Mengetahui tujuan akhir.
Tujuan public relations mempengaruhi sikap dan
perilaku.
Tujuan: understanding, awareness, inform, knowledge,
displace prejudice, belief, confirm perception, act in a
particular way.
47
48. SETTING OBJECTIVES
Set PR objectives: not marketing objectives.
Ally to organization objectives.
Be precise and specific: 5 w and 1 h.
Do what is achieveable.
Quantify as much as possible.
Work within budget.
Work to a priority list.
48
52. STRATEGY AND TACTICS
Strategy is the overall approach that is taken to a
programme or campaign.
Theme, the big idea, the rationale behind tactic.
52
53. CONTOH STRATEGI DAN TAKTIK
CONTOH 1 CONTOH 2
TUJUAN PUBLIKASI PROGRAM
SAYANG LANSIA
MEMBANGUN PERSEPSI
SEBAGAI MARKET LEADER
STRATEGI MELAKUKAN KAMPANYE
MEDIA MASSA
POSITIONING SEBAGAI
MARKET LEADER
TAKTIK KONFERENSI PERS
NEWS RELEASE
WAWANCARA
KOMPETISI
IKLAN
DLL.
MENGGUNAKAN LAPORAN
RISET
MEDIA RELATIONS
KONFERENSI
INDUSTRY FORUM
PEMBERIAN AWARD.
53
54. STRATEGI MEMBANGUN RELASI ONLINE
Selalu update website, medsos
Ikuti perkembangan informasi
Tweet atau Retweet dengan bijak
You are what you tweet or retweet
Citra diri PNS
Think before posting
Waktu yang tepat
54
56. PRAKTIKUM KELOMPOK
1. Buatlah sebuah perencanaan kampanye program PR yang disampaikan via social
media
2. perencanaan meliputi : tujuan, pemilihan media social, target audience,
segementasi, indicator keberhasilan program, dan langkah-langkah kegiatan
termasuk timing dan pemlihan “ Man Behind this program
3. dipresentasikan ke depan peserta dan mentor untuk dikritik,dinilai dan diberi
masukan
4.dalam bentuk video berdurasi minimal 5 menit diunggah ke Youtube
58. BAHAN BACAAN
Phillips, David, 1945 July 14– Online public relations : a practical guide to
developing an online strategy in the world of social media / David
Phillips, Philip Young. — 2nd ed.
Kieran Knights, 2001, STRATEGIC PLANNING IN PUBLIC RELATIONS A
PRACTICAL GUIDE, Published by Thorogood 10-12 Rivington Street London
EC2A 3DU.
Oliver, Sandra. 2010, Public relations strategy / Sandra Oliver.—3rd ed. p.
cm. Includes bibliographical references and index. ISBN 978-0-7494-5640-5
Sumber-sumber lain yang relevan