6. 2019
Diseño y desarrollo
Marketing y comunicación
Experiencia de usuario
Consultoría estratégica
Experienciadeusuario,elnuevomarketing-INDUSMEDIA
7. 2019
Diseño y desarrollo
Marketing y comunicación
Experiencia de usuario
Consultoría estratégica
Sistemas de diseño y datos
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8. 2019
Equipo multidisciplinar
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Iñaki Lecue
Investigación
Ibai Raigoso
Ingeniería y
analítica digital
Leyre Cerezal
Diseño y
contenidos
Miguel Zorraquino
Estrategia y diseño
Janire Huerta
Team manager
Erlantz Aristegi
Desarrollo
front-end
Gari Iruretagoiena
Investigación y
diseño UX
Miguel Zubiaga
Desarrollo
Xabier Itxaso
Estrategia y
marketing
Iratxe Umaran
Project manager
Laura Murillo
Comunicación y
contenidos
Miren Gaubeka
Diseño UX / UI
Miguel Terán
Diseño UX / UI
Jon Barragán
Desarrollo UX / UI
Xabier Goya
Investigación y
diseño UX
Álvaro Campos
Desarrollo
9. Transformación digital
Todo lo que se
pueda digitalizar
se digitalizará.
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10. Transformación digital
Todo lo que se
pueda automatizar
se automatizará.
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13. Retos y futuro
¿Cuál es el papel del diseño
estratégico y UX en marketing?
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14. Retos de UX en el sector industrial
Internacionalización
Comunicar la propuesta de valor
Optimizar nuestros procesos internos
Presentarnos de una manera atractiva
Reducir fricciones entre usuario e interfaz
Lograr una experiencia de cliente unificada
…
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15. Retos y futuro
¿Cuál es el papel del diseño
estratégico y UX en marketing?
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17. Necesitamos contar con una visión completa
Siendo conscientes de la visión
global es cuando estaremos en
condiciones de tomar mejores
decisiones de diseño.
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18. Diseño Centrado en el Usuario
Metodología
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1.
Análisis,
exploración y
estrategia
2.
Ideación y
diseño
3.
Evaluación
4.
Desarrollo e
implementación
5.
Lanzamiento,
seguimiento e
iteración
19. Beneficios del DCU
Reduce tiempos de desarrollo
Disminuye costes de mantenimiento
Mejora la calidad y competitividad
Mayor satisfacción de los usuarios
Mejora la credibilidad e imagen de marca
Aumenta la fidelidad
…
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20. Análisis, exploración y estrategia
Diseña experiencias
con el ‘por qué’ como
punto de partida.
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21. Comprensión del negocio, contexto, usuario y requisitos tecnológicos
Investigación
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23. Comprensión del negocio, contexto, usuario y requisitos tecnológicos
Investigación
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24. Análisis, exploración y estrategia
Las decisiones de diseño se
ponen a prueba mediante métodos
de investigación que involucran a
usuarios reales.
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26. Otras muchas herramientas de investigación
Encuestas
Entrevistas
Observación
Pruebas de concepto
Analítica digital
Estudios de mercado
…
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27. Método LEAN
Toma de decisiones a
través de prototipos y
aprendizaje iterativo.
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28. Prototipar y validar - LEAN Startup
Método
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29. ¿Por qué prototipar?
Rara vez las cosas salen a la primera
Nos permite validar hipótesis
Y si no funciona, no pasa nada
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30. Frank Lloyd Wright
Arquitecto
“Puedes usar una
goma de borrar en la
mesa de dibujo o un
mazo en la obra.”
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33. Pruebas con usuarios
Las decisiones de diseño se
validan mediante técnicas de
evaluación que involucran a
usuarios reales.
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34. Ponemos a prueba el producto con usuarios reales que testean y opinan
Pruebas de usabilidad
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35. No, no lo somos
No somos
el usuario
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36. Ponemos a prueba el producto con usuarios reales que testean y opinan
Pruebas de usabilidad
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37. Hay más técnicas y herramientas de evaluación
Evaluación heurística
Pruebas de usabilidad
Pruebas de concepto
Entrevistas
A/B test y analítica digital
…
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38. Ser diseñadores completos
La función necesita
ser expresada por la
forma.
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49. Desarrollo front-end
Desarrollo back-end
Datos, bases de datos y algoritmos
Tecnologías y soluciones
Infraestructuras y seguridad
Analítica y medición
Calidad
…
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52. Diseño UX
No se trata solo de diseñar
productos estéticos, hay que
diseñar experiencias de
usuario satisfactorias.
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55. El diseño es el aliado
de aquellos que tienen
la ambición de seguir
creciendo
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Aquí es donde debemos estar