DESIGN DE INTERAÇÃO SOCIAL: UM ESTUDO DE DESIGN DE INTERAÇÃO APLICADO A REDE SOCIAL

FACULDADE CHRISTUS
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO - TCC
DESIGN DE INTERAÇÃO SOCIAL: UM ESTUDO DE DESIGN DE
INTERAÇÃO APLICADO A REDE SOCIAL
Ingrid de Castro Mendes
Orientador: Prof. Ms. Lívia Nojoza Amorin
Banca Examinadora: Prof. Ms. Adail Nunes da Silva
Prof. Ms Valneide Cabral
Junho - 2012

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SUMÁRIO
• Introdução
• Objetivos da Pesquisa
• Referencial Teórico
• Metodologia
• Análise dos dados
• Conclusão
• Referências

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Introdução: Contextualização e Delimitação do
Tema
• Os produtos, inclusive software, devem fornecer suporte as nossas
atividades cotidianas.
• O design de interação visa trazer técnicas de IHC para o projetos dos
produtos interativos.
• O design de interação social projeta a experiência que deverá melhorar e
ampliar a interação e comunicação entre as pessoas, com uma visão
social do sistema.
• Estudar o design de interação social em redes sociais significa
compreender o impacto e o poder que uma interface no contexto social
pode causar na vida das pessoas.

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Introdução: Problematização
• Qual a importância do design de interação no
projeto de sites de redes sociais?
• Quais as características ou princípios de design de
interação que estão presentes nas redes sociais?

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Introdução: Justificativa
O estudo de design de interação social em redes
sociais levanta a questão de como a projeção de
interfaces baseadas no contexto social pode
garantir a aceitabilidade de um sistema.

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Introdução: Objetivos da pesquisa
• Geral
Conceituar e analisar a utilização de técnicas de design de
interação social e sua aplicabilidade em redes sociais.
• Específicos
• Estudar design de interação como disciplinar complementar da
Interação Homem-Computador (IHC);
• Estudar design de interação social e suas características;
• Identificar técnicas de design de interação social; e
• Identificar a utilização dessas técnicas em redes sociais.

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Introdução: Pressupostos
Existem técnicas de design de interação que são utilizadas por redes
sociais em maior ou menor grau, que permitem a mediação da
comunicação e interação entre os usuários desse sistema.

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Referencial Teórico
Design de Interação
Aplicação de técnicas de Interação Humano Computador para projetar
interfaces que visem atingir metas de usabilidade de sistemas e metas
de experiência de usuário.
• Usabilidade – grau em que a interface de um software
proporciona a memorização, aprendizagem, segurança em
uso, eficácia e eficiência do usuário.
• Experiência de Usuário - busca adaptar os sistemas interativos
para atender a expectativa dos usuários ao interagir com um
artefato.

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Design de Interação Social ou Social Design Interaction (DxS).
• Seres humanos, sociabilidade e comunicação.
• Produtos Sociais, ou mídias sociais, representam novas formas de
aumentar a comunicação entre humanos.
• DxS representa a mediação entre a tecnologia e a comunicação
entre pessoas, por meio de uma interface social. O Sistema de
Informação deve abranger (Preece, Rogers e Sharp, 2005) :
• mecanismos conversacionais;
• mecanismos de coordenação;
• mecanismos de percepção (awareness).

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Homem Ser Social e Redes Sociais
Benyon (2011) destaca quatro aspectos-chave do papel do homem
engajado em interação social:
• a comunicação humana;
• a participação em grupos;
• questões de presença; e
• cultura e identidade.
Redes Sociais são sistemas onde há perfis e há espaços específicos
para a publicitação das conexões entre os indivíduos (Recuero, 2010).
• Comunicações
• Interações

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Metodologia da pesquisa
• Classificação da pesquisa
• quanto à abordagem do problema: qualitativa.
• quanto aos objetivos: exploratória; e
• quanto aos procedimentos: pesquisa bibliográfica e estudo de
caso
• Ambiente da pesquisa ou unidade de análise
• Unidade de Análise: Rede social Facebook

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Metodologia da pesquisa
• Local e período de estudo
Para a realização desta pesquisa foi utilizado o acesso on-line na rede
social Facebook, entre os meses de abril e maio de 2012.
• Universo e amostra
Para o uso do Facebook como unidade de análise, foi-se necessário
utilizar uma conta ou perfil de usuário. Neste caso, foi o utilizado a conta
da própria autora.
• Instrumentos de coleta de dados
Utilizou-se de análise documental para contextualizar o design de
interação social como complemento do design de interação, onde o foco
na interação humano-computador passa a ser humano-humano.

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Análise e interpretação dos dados
Com base nos elementos de design de
interação social, é possível identificar sua existência
ou não na rede social estudada, Facebook, mediando
elementos de comportamento humano e interação
social.

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Estudo de Caso
O Facebook é um software de serviços sociais que oferece
ferramentas de comunicação e de interação a seus membros.
O que alimenta uma rede social é o seu conteúdo, e seu
conteúdo são as pessoas e suas interconexões.
Características:
• cria plug-ins de compartilhamento e interconexão com outras
redes e sites de diversos segmentos.
• possui objetos de interação e comunicação que disponibilizam
a seus usuários uma grande variedade de atividades, fazendo
com que o usuário sinta-se engajado por mais tempo e de
forma transparente, sem perceber que está fazendo.

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Estudo de Caso (cont.)
O Design de Interação Social é representado nas redes sociais
por meio da mediação da interação e comunicação entre os
usuários.
• Comportamento desejado do usuário
• Relações
• Dinâmica de grupo e colaboração
• Ferramentas de Interação e Comunicação

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• Comportamento desejado do usuário

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• Relações

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• Relações (cont.)

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• Dinâmica de Grupo e colaboração

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• Ferramentas de interação e comunicação

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Conclusão
O trabalho apresentou:
 Design de interação como disciplina complementar do IHC e
sua diferenciação em relação ao design de interação social;
 Identificação das características e técnicas de design de
interação social;
 Análise das características de um site de rede social
enquanto objeto de aplicação das técnicas de design de
interação social;
 Características de design de interação social presentes no
Facebook:
 As funcionalidades que visam trabalhar a comunicação
entre os usuários ocorrem em maior frequência.

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Conclusão (cont.)
 Como trabalhos futuros, podem ser realizados os seguintes
estudos:
 avaliação do grau de utilização das técnicas de design de
interação utilizadas em redes sociais por tipo de rede social;
 avaliação do grau de utilização das técnicas de design de
interação utilizadas em redes sociais comparando as redes
sociais mais utilizadas entre si;
 avaliação da utilização das técnicas de design de interação
utilizadas em redes sociais por foco social (interação e
conversação);

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Conclusão (cont.)
 realizar estudos psicológicos sobre o impacto do emocional
do usuário e a sua manifestação na rede; e
 projetar sistemas interativos mais focados no contexto
social do que nas funcionalidades em si.

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Referências
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