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„China hat Twitter blockiert. Nun wissen 1.3 BillionenLeute nicht, was ich zu Frühstück esse.“Aniello Boveaniello.bove@inm.ch Aniello Bove 1

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Warum ist Social MediaMarketing anders? Aniello Bove 2

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Vom Monologzum Dialog Aniello Bove 4

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Consumer auchTestimonials Aniello Bove 6

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Bindung anstelleStreuung Aniello Bove 8

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Conversion alsmessbares Ziel Aniello Bove 10

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Reichweite undPotential Aniello Bove 12

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Statistiken Zielpublikum Aniello Bove 14

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Controlling Viralität Aniello Bove 16

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Seeding Traffic Aniello Bove 18

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2‘000 Likers FB40‘000 Reichweite 8000Klickrate von 0,2% 8‘420 Leads x100/d - Besucher CR BLOG21‘000 Jun-Dez 420Klickrate von 2% 5% CR bedeutet z.B. 271 Abschlüsse. Aniello Bove 19

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Leads & Abschlüsse(Sales) Aniello Bove 20

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Bindung/Vertrauen. Langfristig. Kurzfristig. Podcasts/ Youtube. SEO. Blog. Marketing Attention Facebook Likers. SEM. Twitter Followers. Newsletter. Interruption Marketing Facebook Ads. Display Ads. Abschluss/ Wirkung. Aniello Bove 21

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Bindung/Vertrauen. Langfristig. Kurzfristig.Instrumente und Podcasts/ Youtube. Blog. SEO. Marketing Attentionderen Wirkung Facebook Likers. Twitter Followers. SEM. Newsletter. Interruption Marketing Facebook Ads. Display Ads. Abschluss/ Wirkung. Aniello Bove 22

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Facebook Seite.Für‘s ganze Web sichtbar.Eigene URL.Gestaltbar.Statistik. Aniello Bove 24

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Platz 2 nach Google!Für Suchanfragen (> 3 Mia/d),weil Menschen beurteilen.Twitter hilft bei SEO!Google+ übrigens auch! Aniello Bove 26

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Gründung 2005>48h/min.> als ABC/CBS/NBC seit 1948. Aniello Bove 28

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30‘000 Leser pro Monat.1‘000 RSS Abonnenten/ Verbündete.5‘000 Facebook Fans (INM >1’000).Durchschn. Besuchszeit: 1min32s Aniello Bove 30

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Call To Action Aniello Bove 31

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Funktioniert der CTA?Qualität anstelleQuantität Aniello Bove 32

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Tipps & Tricksbeim BloggenAniello Bove 33

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Wie komme ich zuvielen Benutzern?Quelle #1: Google & Co. Aniello Bove 34

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Schritt 1 zu vielenBesuchern.Thema festlegen. Aniello Bove 36

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Schritt 2 zu vielenBesuchern.Keywords definieren. Aniello Bove 37

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Schritt 3 zu vielenBesuchern.Content  KEY!Titel  TITLE & Google LinkTags  Keyword als TAG (Img, Link)Keywords  DichteKommentare  Letztes Wort / Danke Aniello Bove 38

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Schritt 4 zu vielenBesuchern.Themen Setting. Aniello Bove 39

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Schritt 5 zu vielenBesuchern.Controlling & Analyse. Aniello Bove 40

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Learningsanhand 2Use Cases: Aniello Bove 41

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Adobe „dance with me“.Creative Suite CS4.80% Rabatt.Studenten.Schweiz & Österreich. Aniello Bove 42

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Einfach.Viral.Social & Real.Preis.Vorlauf. Aniello Bove 44

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2-3k Votes273 Dancer270 Clips30k Besucher auf „dwm“260k Page Views21k Votes>10k Youtube ViewsAdobe Seeds of Innovation AwardPresse in CH & AUT Aniello Bove 45

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CommunityBuilding mit Vorlauf!E-Mail / FB / Twitter.Weiterempfehlungbei Voting.Nachbearbeitung Video. Aniello Bove 46

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Schild.Kleider und Lifestyle.Schweiz.Besser als PKZ & Co. Aniello Bove 47

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Themensetting.3 Autoren.Tage fix mit Thema.CommunityManagement bei INM.Blog Café. Aniello Bove 52

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Klassisches Vorgehen. 1. Strategie / Absicht? 2. Ziele / Zielgruppen? 3. Idee! 4. Konzept (Budget, Personal, Know-How etc.) 5. Portale / Tools 6. Themen / Content 7. KPI‘s bestimmen 8. Umsetzung 9. Controlling/Monitoring 54 Aniello Bove 54

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Kennen Sie Ihre Absichten?  Bekanntheitsgrad / Image?  Kunden-Support?  Sales / Sales Promotion?  HR 2.0, Personal-Selektion?  Know-How- & Informations-Transfer, Kompetenz?  interne Kommunikation?  Public Relations?  Networking?  Kundenbindung?  Produkt-Entwicklung? 55 Aniello Bove 55

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Social Media Channels. Sales/ Info Leads Traffic Dialog Branding/ SEO Image …und weitere? Aniello Bove 56

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Guidelines! Aggressiv/ Beitrag anonym Monitoring Antworten auf oder Facebook löschen Ja Nein Falsch Fakten Weiter- Beitrag Inhalt positiv? ist… richtig- verbreiten stellen Ungelöstes Keine Problem Problem Reaktion lösen Aniello Bove 57

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Welchen Weg wählen Sie? 1. Top down (gem. klassischem Vorgehen) + Sofort durchgängig, weniger Anpassungen nötig, Strategiekompatibel, von der Führung mitgetragen - Dauert länger, viele Entscheidungshürden, wird oft als erstes zurückgestellt, i.d.R falsche Entscheidungsträger. 2. Bottom up (eher die Praxis) + schnellere Ergebnisse möglich, von Beginn weg die richtigen Leute involviert, höhere Dynamik - Stand-alone Gefahr, zu wenig verankert in der Führung, evtl. zu wenig auf Unternehmensziele fokussiert. 58 Aniello Bove 58

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„Fürchte mich ein bisschen vor dem Tag wo jemandan der Tür klingelt und sagt: Wir haben 37 Freundegemeinsam, kann ich reinkommen?“Aniello Boveaniello.bove@inm.ch Aniello Bove 59