Mediacion: Solución alternativa a los conflictos
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La mediación como herramienta eficaz para la resolución alternativa de conflictos.
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- 23. LA MEDIACIÓN Solución alternativa a los conflictos ¿Qué es la mediación? Es un proceso estructurado para que las dos personas enfrentadas: Entiendan mejor su situación.
- 24. LA MEDIACIÓN Solución alternativa a los conflictos ¿Qué es la mediación? Es un proceso estructurado para que las dos personas enfrentadas: Entiendan mejor su situación. Busquen por ellos mismos un acuerdo y lo acepten.
- 25. LA MEDIACIÓN Solución alternativa a los conflictos ¿Qué es la mediación? Es un proceso estructurado para que las dos personas enfrentadas: Entiendan mejor su situación. Busquen por ellos mismos un acuerdo y lo acepten. Mejoren su relación personal.
- 26. LA MEDIACIÓN Solución alternativa a los conflictos Características de la mediación Voluntaria Libre toma de decisiones Imparcialidad Confidencial No obligación Respeto a la legalidad
- 27. LA MEDIACIÓN Solución alternativa a los conflictos Características de la mediación Voluntaria Libre toma de decisiones Imparcialidad Confidencial No obligación Respeto a la legalidad Las partes implicadas son libres de incorporarse o retirarse del proceso en cualquier momento.
- 28. LA MEDIACIÓN Solución alternativa a los conflictos Características de la mediación Voluntaria Libre toma de decisiones Imparcialidad Confidencial No obligación Respeto a la legalidad Las partes toman sus decisiones sin coacción. El mediador no impone sanciones ni obliga a cum- plir acuerdos
- 29. LA MEDIACIÓN Solución alternativa a los conflictos Características de la mediación Voluntaria Libre toma de decisiones Imparcialidad Confidencial No obligación Respeto a la legalidad Ha de ser un proceso JUSTO y equitativo. Sin prejuicios ni favoritismos. El mediador no puede estar implicado.
- 30. LA MEDIACIÓN Solución alternativa a los conflictos Características de la mediación Voluntaria Libre toma de decisiones Imparcialidad Confidencial No obligación Respeto a la legalidad Lo dicho en la sesión de mediación NO puede ser repetido fuera de ella. Ni por las partes ni por el mediador.
- 31. LA MEDIACIÓN Solución alternativa a los conflictos Características de la mediación Voluntaria Libre toma de decisiones Imparcialidad Confidencial No obligación Respeto a la legalidad Las partes NO están obligadas a acordar
- 32. LA MEDIACIÓN Solución alternativa a los conflictos Características de la mediación Voluntaria Libre toma de decisiones Imparcialidad Confidencial No obligación Respeto a la legalidad No se puede acordar algo ilegal o llegar a un acuerdo que sea a expensas de una tercera o terceras personas.
- 33. LA MEDIACIÓN Solución alternativa a los conflictos Fases de la mediación 1. PRESENTACIÓN 2. CUÉNTAME 3. ACLARAR EL PROBLEMA 4. PROPONER SOLUCIONES 5. LLEGAR A UN ACUERDO
- 34. LA MEDIACIÓN Solución alternativa a los conflictos Fases de la mediación 1. PRESENTACIÓN ¿Quiénes somos? ¿Cómo va a ser el proceso? 2. CUÉNTAME 3. ACLARAR EL PROBLEMA 4. PROPONER SOLUCIONES 5. LLEGAR A UN ACUERDO
- 35. LA MEDIACIÓN Solución alternativa a los conflictos Fases de la mediación 1. PRESENTACIÓN ¿Quiénes somos? ¿Cómo va a ser el proceso? ¿Qué ha pasado? 2. CUÉNTAME 3. ACLARAR EL PROBLEMA 4. PROPONER SOLUCIONES 5. LLEGAR A UN ACUERDO
- 36. LA MEDIACIÓN Solución alternativa a los conflictos Fases de la mediación 1. PRESENTACIÓN ¿Quiénes somos? ¿Cómo va a ser el proceso? ¿Qué ha pasado? ¿Dónde estamos? 2. CUÉNTAME 3. ACLARAR EL PROBLEMA 4. PROPONER SOLUCIONES 5. LLEGAR A UN ACUERDO
- 37. LA MEDIACIÓN Solución alternativa a los conflictos Fases de la mediación 1. PRESENTACIÓN ¿Quiénes somos? ¿Cómo va a ser el proceso? ¿Qué ha pasado? ¿Dónde estamos? ¿Cómo salimos? 2. CUÉNTAME 3. ACLARAR EL PROBLEMA 4. PROPONER SOLUCIONES 5. LLEGAR A UN ACUERDO
- 38. LA MEDIACIÓN Solución alternativa a los conflictos Fases de la mediación 1. PRESENTACIÓN ¿Quiénes somos? ¿Cómo va a ser el proceso? ¿Qué ha pasado? ¿Dónde estamos? ¿Cómo salimos? ¿Quién hace? ¿Qué? ¿Cómo? ¿Cuándo? ¿Dónde? 2. CUÉNTAME 3. ACLARAR EL PROBLEMA 4. PROPONER SOLUCIONES 5. LLEGAR A UN ACUERDO
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- 43. LA MEDIACIÓN Solución alternativa a los conflictos ¿Qué es mediable? Ámbitos en los que podemos intervenir: Familiar Herencias, conflictos generacionales, cuidado de parientes, divorcios, reparto de bienes Empresas familiares, reclamaciones por seguros, relaciones entre socios, … Comunidades de vecinos, servidumbres de paso, conflictos entre medianeros,… Relaciones médico-paciente, reclamaciones por tratamientos o intervenciones Mercantil Vecinal Sanitario
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- 49. LA MEDIACIÓN Solución alternativa a los conflictos ¿Qué no es mediable? Ámbitos en los que no podemos intervenir: Mediación penal Como mediadoras en asuntos civiles y mercantiles y conforme al artículo 2.2 de la Ley 5/2012 de 6 de julio, quedan excluidas las siguientes: Mediación con las Administraciones Públicas Mediación laboral Mediación en materia de consumo *
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