SlideShare a Scribd company logo
1 of 39
Download to read offline
ERZÄHL MIR MEHR!
So funktionieren emotionales Storytelling und 

Content Marketing im Tourismus
ITB	Kongress,	eTravel	Lab	
Berlin,	8.	März	2017
Hei und Hallo
2
Jyrki Oksanen
Visit Finland
Direktor Mitteleuropa
@jyrkiaoksanen
Joachim Schmidt
Intensive Senses
Gründer und Inhaber
@joachimschmidt
Was macht 

Intensive Senses?
3
4
Wir	erarbeiten	integrierte	Konzepte	für	Ihren	Auftritt	im	Internet
DIGITALE	MARKETINGSTRATEGIEN
Wir	konzipieren	und	produzieren	Content	Marketing	im	Tourismus
EMOTIONALES	STORYTELLING
Wir	konzipieren	und	betreuen	Ihre	Profile	in	sozialen	Netzwerken
SOCIAL	MEDIA	MARKETING
Wir	schulen	Touristiker	in	Social	Media,	Online	Marketing	und	E-Recht
WORKSHOPS	FÜR	TOURISTIKER
Mit viel Kreativität, Liebe und Herzblut
konzipieren wir Ihr Gesicht im Netz.
Was genau ist
eigentlich Storytelling?
5
6
Die ersten berühmten Storyteller der Neuzeit
Jacob und Wilhelm Grimm
7
„Eine
Geschichte ist
eine Brücke,
die direkt zu
den Gefühlen
führt.“
Jorge Bucay
1949 - heute
Argentinischer
Schriftsteller
und Psychater
8
Wenn einer eine Reise tut, dann
kann er was erzählen.
Copyright:VisitFinland,MattiKoutonen/Vastavalo
Art der Geschichte ist individuell gestaltbar
Richtet sich nach Einflussfaktoren wie Produktbeschaffenheit,
Branche oder Zielgruppe
In jedem Fall aber beinhaltet sie erzählerisch gestaltete
Werbebotschaften, die von den Kunden vordergründig nicht als
solche identifiziert werden
Erlebnisse, Emotionen und Werte stehen im Vordergrund
Modernes Storytelling bedient sich verschiedener
Kommunikationsformen wie Texte, Fotos, Videos oder Sounds
Storytelling übermittelt Werte,
keine Werbung
9
10
„Stories are how
we remember; 

we tend to forget
lists and bullet
points.“
Robert McKee
1941 - heute
US-amerikanischer
Schriftsteller und
Drehbuchautor
Doch warum jetzt auf
einmal Storytelling?
11
Erzähl mir mehr! So funktionieren emotionales Storytelling und Content Marketing im Tourismus - ITB 2017
Noch nie hatte die Menschheit leichter Zugang zu
Informationen
Die Informationsflut führt zu einem Überangebot an
Informationen
Menschen schützen sich durch gezielte, selektive
Wahrnehmung
Dies erfordert neue Techniken zur Wissensvermittlung
Sagen wir mal so: es ist kompliziert
13
Verändertes Kommunikationsverhalten erfordert ein Umdenken im
Marketing - hin zu Altbewährtem
Klassische Werbeformate haben mit der wachsenden Digitalisierung der
Gesellschaft an Bedeutung verloren
Neue Formen von Online-Werbung wie Banner, Pop-Ups oder Google Ads
eroberten vor einigen Jahren den Werbemarkt, werden von Konsumenten
aber oftmals ignoriert oder gar als lästig empfunden
Der Anspruch an Werbung hat sich deutlich verändert: Werbung muss
unterhalten, bewegen, inspirieren und dabei auch noch möglichst interaktiv
sein - sprich: Werbung darf kein einseitiger Informationsfluss sein. Der
Kunde muss mitmachen dürfen.
Bitte keine Werbung einwerfen
14
Jeder Gast auf einer Party mit einer guten Geschichte steht schnell
im Mittelpunkt
Jeder Facebook-Post mit einer guten Geschichte erhält mehr Likes,
Kommentare und wird vielfach geteilt
Jedes Instagram Foto mit einer passenden Story zum Foto erhält
mehr Likes als Fotos, bei denen der Betrachter allein gelassen wird
FOMO*: „Was nicht gepostet wurde, ist nicht passiert!“

*(Fear of missing out)
Anerkennung durch Geschichten
15
Wie funktioniert gutes
Storytelling?
16
Die 5 Prinzipien des Storytelling
17
Held Konflikt
Mo9v
Viralität
Emo9on
Unterschiedliche Erwartungen
18
Produkt! Emotion!
Touristiker Reisender
Customer Journey Reisen
19
Inspira9on
Suche
Validierung
BuchungVorbereitung
Reise
Reflek9on
Andauernder
Kreislauf, der
durch Storytelling
unterstützt werden
kann.
Ausprägungen von
Storytelling
20
Arten von Storytelling
Storytelling muss nicht immer in Form einer großen
Geschichte geschehen
Auch kleine, auf sich aufbauende Serien fügen sich
zu einer großen Geschichte zusammen
Storytelling kann digital vor allem in Blogs, Social
Media, Landing Pages, Micro Sites, Newsletter, und
Podcasts stattfinden
21
Tipps für gutes Storytelling
Wie jede gute Geschichte muss auch Storytelling eine klare,
einheitliche und logische Struktur aufweisen
Die Identifikation des Kunden weckt Sympathie für das indirekt
beworbene Produkt und schafft Vertrauen
Storytelling muss Leidenschaft entfachen
Damit Storytelling nicht zur Märchenstunde mutiert, muss die
Geschichte authentisch sein
Storytelling muss ansprechend aufbereitet sein
22
23
„To hell with facts!
We need stories!“
Ken Kesey
1935 - 2001
US-amerikanischer
Schriftsteller und
Aktionskünstler
Storytelling für Visit Finland
mit „Dein Finnland“
24
Das digitale Reisemagazin
25
26
www.dein-finnland.de
Dein Finnland

Das digitale Reisemagazin
27
www.dein-finnland.de
28
www.dein-finnland.de
29
www.dein-finnland.de
30
www.dein-finnland.de
Begleitende Facebook Seite
31
32
facebook.com/deinfinnland
33
facebook.com/deinfinnland
34
facebook.com/deinfinnland
35
facebook.com/deinfinnland
36
facebook.com/deinfinnland
Learnings „Dein Finnland“
Nicht nur Storys für eine Zielgruppe erstellen - der komplette Mix ist
entscheidend!
Ausdrückliche Nennung und Vorstellung der Autoren sorgt für
authentische Erlebnisse beim Leser!
Nicht nur Landschaften aufgreifen - Storys liegen überall und
besonders im Detail!
Seeding nicht vergessen! Owned Media, Earned Media und vor allem
auch Paid Media von entscheidender Bedeutung für die Reichweite!
37
38
Kostenfrei bestellen unter:
cp.intensivesenses.com
Wie können wir Ihr digitales
Marketing unterstützen?
Intensive	Senses

Manufaktur	für	digitales	Marke9ng	
Waldenserstraße 2-4

D-10551 Berlin

www.intensivesenses.com
facebook.com/intensivesenses

twitter.com/intensivesenses

instagram.com/intensivesenses
Joachim	Schmidt

Tel. 030 577077941

jschmidt@intensivesenses.com
xing.to/schmidt

twitter.com/joachimschmidt

instagram.com/joachimschmidt
39

More Related Content

Viewers also liked

Content Marketing = Problemloesung
Content Marketing = ProblemloesungContent Marketing = Problemloesung
Content Marketing = ProblemloesungAlexandra von Quadt
 
"Making things real: Content strategy for realistic content management" - Con...
"Making things real: Content strategy for realistic content management" - Con..."Making things real: Content strategy for realistic content management" - Con...
"Making things real: Content strategy for realistic content management" - Con...Blend Interactive
 
Workshop: Dialog und Mehrwert in Social Media, Content Creation
Workshop: Dialog und Mehrwert in Social Media, Content CreationWorkshop: Dialog und Mehrwert in Social Media, Content Creation
Workshop: Dialog und Mehrwert in Social Media, Content CreationDaniel Friesenecker
 
Rock your Brands Social Media with 1-hour a day! Soho House Seminar
Rock your Brands Social Media with 1-hour a day! Soho House SeminarRock your Brands Social Media with 1-hour a day! Soho House Seminar
Rock your Brands Social Media with 1-hour a day! Soho House SeminarCamilla White
 
How to develop better creative content | Content marketing conference | 27 Ap...
How to develop better creative content | Content marketing conference | 27 Ap...How to develop better creative content | Content marketing conference | 27 Ap...
How to develop better creative content | Content marketing conference | 27 Ap...CharityComms
 
Modeling the Content Experience: Delivering the Right Content, to the Right P...
Modeling the Content Experience: Delivering the Right Content, to the Right P...Modeling the Content Experience: Delivering the Right Content, to the Right P...
Modeling the Content Experience: Delivering the Right Content, to the Right P...Andrea L. Ames
 
KMU Best Practice: Bestattungen Hubert Laubach bei Facebook #AFBMC
KMU Best Practice: Bestattungen Hubert Laubach bei Facebook #AFBMCKMU Best Practice: Bestattungen Hubert Laubach bei Facebook #AFBMC
KMU Best Practice: Bestattungen Hubert Laubach bei Facebook #AFBMCAllFacebook.de
 
Content Workshop - Creating Effective Content for Your Website
Content Workshop - Creating Effective Content for Your WebsiteContent Workshop - Creating Effective Content for Your Website
Content Workshop - Creating Effective Content for Your WebsiteChance Bliss
 
GAUC 2017 Workshop Customer Journey Optimierung: Timo von Focht (Commanders Act)
GAUC 2017 Workshop Customer Journey Optimierung: Timo von Focht (Commanders Act)GAUC 2017 Workshop Customer Journey Optimierung: Timo von Focht (Commanders Act)
GAUC 2017 Workshop Customer Journey Optimierung: Timo von Focht (Commanders Act)e-dialog GmbH
 
HOW TO BECOME A SOCIAL MEDIA SUPERHERO CEO
HOW TO BECOME A SOCIAL MEDIA SUPERHERO CEOHOW TO BECOME A SOCIAL MEDIA SUPERHERO CEO
HOW TO BECOME A SOCIAL MEDIA SUPERHERO CEOMatthias Mehner
 
Leitfaden Content Marketing_Claudia Hilker
Leitfaden Content Marketing_Claudia HilkerLeitfaden Content Marketing_Claudia Hilker
Leitfaden Content Marketing_Claudia HilkerClaudia Hilker, Ph.D.
 
Building Your Social Media for Success
Building Your Social Media for Success Building Your Social Media for Success
Building Your Social Media for Success Camilla White
 
Social Media Strategy Workshop
Social Media Strategy WorkshopSocial Media Strategy Workshop
Social Media Strategy WorkshopImagine
 
trafficmaxx - Content Marketing Workshop - Medienforum Mittweida 2013
trafficmaxx - Content Marketing Workshop - Medienforum Mittweida 2013trafficmaxx - Content Marketing Workshop - Medienforum Mittweida 2013
trafficmaxx - Content Marketing Workshop - Medienforum Mittweida 2013trafficmaxx c/o construktiv GmbH
 
Branding & Social Media Workshop with Niki Csanyi
Branding & Social Media Workshop with Niki CsanyiBranding & Social Media Workshop with Niki Csanyi
Branding & Social Media Workshop with Niki CsanyiNikoletta Csanyi
 

Viewers also liked (17)

Content Marketing = Problemloesung
Content Marketing = ProblemloesungContent Marketing = Problemloesung
Content Marketing = Problemloesung
 
Workshop: Content audits - looking back to look forward
Workshop: Content audits - looking back to look forwardWorkshop: Content audits - looking back to look forward
Workshop: Content audits - looking back to look forward
 
"Making things real: Content strategy for realistic content management" - Con...
"Making things real: Content strategy for realistic content management" - Con..."Making things real: Content strategy for realistic content management" - Con...
"Making things real: Content strategy for realistic content management" - Con...
 
Workshop: Dialog und Mehrwert in Social Media, Content Creation
Workshop: Dialog und Mehrwert in Social Media, Content CreationWorkshop: Dialog und Mehrwert in Social Media, Content Creation
Workshop: Dialog und Mehrwert in Social Media, Content Creation
 
Rock your Brands Social Media with 1-hour a day! Soho House Seminar
Rock your Brands Social Media with 1-hour a day! Soho House SeminarRock your Brands Social Media with 1-hour a day! Soho House Seminar
Rock your Brands Social Media with 1-hour a day! Soho House Seminar
 
How to develop better creative content | Content marketing conference | 27 Ap...
How to develop better creative content | Content marketing conference | 27 Ap...How to develop better creative content | Content marketing conference | 27 Ap...
How to develop better creative content | Content marketing conference | 27 Ap...
 
Modeling the Content Experience: Delivering the Right Content, to the Right P...
Modeling the Content Experience: Delivering the Right Content, to the Right P...Modeling the Content Experience: Delivering the Right Content, to the Right P...
Modeling the Content Experience: Delivering the Right Content, to the Right P...
 
KMU Best Practice: Bestattungen Hubert Laubach bei Facebook #AFBMC
KMU Best Practice: Bestattungen Hubert Laubach bei Facebook #AFBMCKMU Best Practice: Bestattungen Hubert Laubach bei Facebook #AFBMC
KMU Best Practice: Bestattungen Hubert Laubach bei Facebook #AFBMC
 
Content Workshop - Creating Effective Content for Your Website
Content Workshop - Creating Effective Content for Your WebsiteContent Workshop - Creating Effective Content for Your Website
Content Workshop - Creating Effective Content for Your Website
 
GAUC 2017 Workshop Customer Journey Optimierung: Timo von Focht (Commanders Act)
GAUC 2017 Workshop Customer Journey Optimierung: Timo von Focht (Commanders Act)GAUC 2017 Workshop Customer Journey Optimierung: Timo von Focht (Commanders Act)
GAUC 2017 Workshop Customer Journey Optimierung: Timo von Focht (Commanders Act)
 
HOW TO BECOME A SOCIAL MEDIA SUPERHERO CEO
HOW TO BECOME A SOCIAL MEDIA SUPERHERO CEOHOW TO BECOME A SOCIAL MEDIA SUPERHERO CEO
HOW TO BECOME A SOCIAL MEDIA SUPERHERO CEO
 
Leitfaden Content Marketing_Claudia Hilker
Leitfaden Content Marketing_Claudia HilkerLeitfaden Content Marketing_Claudia Hilker
Leitfaden Content Marketing_Claudia Hilker
 
Building Your Social Media for Success
Building Your Social Media for Success Building Your Social Media for Success
Building Your Social Media for Success
 
Content Strategy Workshop
Content Strategy WorkshopContent Strategy Workshop
Content Strategy Workshop
 
Social Media Strategy Workshop
Social Media Strategy WorkshopSocial Media Strategy Workshop
Social Media Strategy Workshop
 
trafficmaxx - Content Marketing Workshop - Medienforum Mittweida 2013
trafficmaxx - Content Marketing Workshop - Medienforum Mittweida 2013trafficmaxx - Content Marketing Workshop - Medienforum Mittweida 2013
trafficmaxx - Content Marketing Workshop - Medienforum Mittweida 2013
 
Branding & Social Media Workshop with Niki Csanyi
Branding & Social Media Workshop with Niki CsanyiBranding & Social Media Workshop with Niki Csanyi
Branding & Social Media Workshop with Niki Csanyi
 

Erzähl mir mehr! So funktionieren emotionales Storytelling und Content Marketing im Tourismus - ITB 2017