Service digital aux patients. Tendances 2012 3juill12

WEBCONF DIGITAL SANTE
3 juillet 2012

LES TENDANCES
2012
DU SERVICE DIGITAL
AUX PATIENTS

Agence interactive spécialisée santé

Catherine Cerisey, auteure du blog Après
mon cancer du sein
http://catherinecerisey.wordpress.com/
@Cathcerisey
Témoignage et tour d’horizon des
services en ligne préférés des patients.
Zoom sur la communauté cancer.

Lucie Tesquier, consultante digital et
santé – Interaction Healthcare
@DigitalSante
Les tendances 2012 du service digital
aux patients

Webconférence Service digitale aux patients - Mardi 3 juillet 2012 2

1 2
LES USAGES ET LES
BESOINS CHANGEMENTS EN
EXPRIMES DES MARKETING
PATIENTS SANTE
• Zoom sur la communauté • Dr Google
cancer • Le m-santé
• Gamification – what ?


Témoignage
http://catherinecerisey.wordpress.com/
@Cathcerisey


Quels sont les besoins des patients?

Chronique vs maladie aigue

• Pic et crises sanitaires => En quête d’information qualifiée et de
source apparemment crédible.

– Exemple : Sur crise H1N1, meilleur article de D. Dupagne .


Maladie chronique

L’information Le « vivre avec »
médicale • Le partage,
• Mise en relation des patients,
• Compréhension des termes
Vie courante sociale, ex :
médicaux, des résultats
sexualité ou article
d'anapaths,
hormonothérapie : un an après
• Connaître les effets secondaires
5000 vues et encore lu plusieurs
• L’actualité scientifique : une
fois par jour.
aide au décryptage, ex :
On ne peut pas demander aux
résultats de l’ASCO.
professionnels de santé,
établissement de soin,
institutions de gérer ce quotidien

En quête d’information porter d’espoir
Cherche à éviter le contenu anxiogène


Pages


Groupe de patients « Pink Ladies »


Forums


Des blogs spécialisés


Médecins sur Twitter


Twitter

#PPE : Parole Patient Expert #PPCS :
Première Phrase de Consultation


Développement d’un
savoir profane

En quête de services
pour faciliter la
relation
médecin/patient


Le service digital aux patients

Lucie Tesquier, consultante digital et santé
Interaction Healthcare
@DigitalSante


Qu’est-ce qui fait évoluer le marketing de santé ?

LES CHANGEMENTS
DU MARKETING SANTE
• Pratiques digitales et Dr Google
• Le m-santé
• Gamification – what ?


L’explosion des
sources
d’information
font du patient
une entité
hyperconnectée.
En qui avoir
confiance ?


Les usages santé 2.0

• 25% des internautes ont partagé une
expérience de santé

• 37% ont confiance dans les informations
publiées par les laboratoires
pharmaceutiques

• 33% des internautes accepteraient que
leurs échanges sur les médias sociaux
soient monitorés si cela permet
d’améliorer la qualité des soins

• 75% des internautes attendent que leurs
questions aux entreprises
pharmaceutiques aient une réponse dans
la journée

• 45% des internautes demandent un
second avis médical après avoir trouvé des
informations sur les médias sociaux


Les usages santé 2.0

« un savoir « profane » se construit, pratique et complémentaire du savoir « expert »
des médecins. Il se développe sur les forums, les réseaux sociaux et les communautés
d’associations de patients. Il est constitué d’expériences vécues de patients atteints de
maladie, et les internautes s’échangent alors des bonnes pratiques, des conseils,
trouvent un accompagnement sur la durée, parfois traitent de sujets plus intimes. »


E-santé


Les frontières s’effacent

INFORMATIONS SOCIAL INTERACTIONS


L’explosion
du m-santé


Les médecins et les terminaux mobiles

28% des médecins français possèdent un iPad
40% prévoient l’achat d’une tablette dans les 6
prochains mois
Source : Sondage Manhattan Research – Q4 2011

Source : Observatoire des usages numériques en santé - février 2012


Equipements et usages des médecins

Source : Observatoire des usages numériques en santé - février 2012


Le taux
d’équipement
des médecins
modifie pour
certain leur
relation avec
les patients


Mobile et santé

On dénombre pas moins de :

17 000
applis mobiles santé au cours de 2011, dont 57% de ces
applis mobiles santé sont destinées au grand public, selon le
rapport research2guidance.


Importante croissance des devices en santé

Marché de la m-santé devrait atteindre 9,3 Mds$
en 2014
Axe de développement dans le suivi des patients à
distance

Le suivi des diabétiques avec près de 220
millions de patients, est la première cible
pour le m-health des 5 prochaines années.
Suivi par le traitement de l’obésité et l’hypertension.


M-Health : 6 catégories d’applications

Définies par la Fondation des Nations Unies :

1. Éducation et sensibilisation

2. Téléassistance

3. Diagnostic et traitement de soutien

4. Communication et formation pour les professionnels de
santé

5. La maladie et le suivi d’une épidémie

6. La surveillance et la collecte de données à distance
Source : Le Monde de la e-santé – 04/11/2011


Base de données
médicaments

Outils de mesure

Professionnels Observance
de santé

Suivi
Appli santé thérapeutique

Infos maladies
Patients

Diagnostic et
automédication

Gestion d’une
urgence


S’auto-évaluer

QUANTIFIED SELF
Pratique consistant à collecter des données
personnelles et à les partager
On le connaissait avec des systèmes comme Nike+ ou
la Wii Fit, le QS va plus loin en proposant une
approche systématique et publique
RunKeeper, Runtastic, PearBudget, BedPost =>
faciliter la collecte d’informations santé, sport,
quotidien : Withings ou BodyMedia, Quantter, Daytum
ou LifeMetric
Se fixer des objectifs et trouver l’entourage social qui
va vous aider à les atteindre, vaincre la dépendance à
la cigarette ou à l’alcool (DrinkingDiary)


S’auto-évaluer

http://www.economist.com/node/21548493/

http://sante.lefigaro.fr/actualite/2012/06/26/18499-
internet-nouveau-coach-pour-bien-etre-sante


Aider le patient dans la gestion de sa santé

Weight Watchers
• Une nouvelle recette par jour
• Liste de courses en fonction
• Témoignages
• Le suivi de votre poids et
visualiser le progrès

Withings
• Mesure de la tension avec le
tensiomètre
• Synchronisation avec la balance
Wifi
• Comparaison aux valeurs
recommandées par le médecin
• Partage de la mesure avec son
édecin
• Rappels de prise de mesure


Le suivi entre deux consultations
iChemo Diary
Création d’un profil personnel et
renseignement de la chimiothérapie
suivie.
Enregistrement des rendez-vous, des
traitements et certains effets
indésirables.
Edite des rapports à transmettre au
médecin ou à l’infirmière.


Gamification ?
Ou comment
répondre à des
objectifs de
santé par le jeu ?


Les tendances 2012


La France, 2nd pays éditeur de serious game


3 principales fonctions du serious game

• Dispenser un message (93%)
– pédagogique = edugame
– marketing =advergame
– informatif = newsgame

• Dispenser un entrainement physique ou
cérébral (12%)

• Partager des données “goods trading” (0,9%)
– Par ex., “Fold it” permet de faire avancer les travaux
de chercheurs en fonction des réponses que vous
donnez, de la manière de jouer etc.


LA SANTE ET NOS INTERACTIONS
AVEC LES DIFFERENTS ACTEURS NE
SONT PAS INSPIRANTS, RASSURANTS,
MOTIVANTS
• 7 minutes en moyenne en salle d’examen,
• Confrontés à des données complexes, rapports
d’examens, paperasserie…
• Beaucoup d’effort pour peu de récompense


Faire des joueurs de meilleurs patients

• Enseignement général, anatomie
• Entraînement des médecins à des gestes spécifiques
• Accompagnement thérapeutique :
– Diagnostic
– Suivi des patients
– Médecine sportive
– Traitement des pathologies et des phobies


Les jeux font des gens des meilleurs patients

« On comprend cent fois mieux quand on a la possibilité
de faire. En plus, le patient virtuel permet à l'étudiant de
se familiariser avec le dynamique plutôt que de travailler
seulement sur des corps statiques. »
Stéphane Cotin, chercheur à l’Inria

« Dans les études cliniques randomisées, les patients qui
ont joué à des jeux en réalité virtuelle présentent une
probabilité quasiment cinq fois plus élevée d’amélioration
de leur force motrice, comparativement à ceux sous
traitement standard »
Gustavo Saposnik – analyse « Stroke »


Diabétologie Campagne de formation au
Lancement du nouveau maintien de l’équilibre glycémique
lecteur de glycémie et au nouveau lecteur de glycémie
Jeunes diabétiques

missionfreestyle.fr
Lancement octobre 2011


Addiction Campagne de prévention en
Site évènementiel
Web série
santé publique
Serious game Sensibilisation aux situations de
consommation excessive d’alcool
Grand-public

« cesoirilconclut.fr »

Lancement octobre 2011
• 50 000 visiteurs sur le
site
• 30 000 gamers
• 12 000 vues sur Youtube


Allergologie/ Campagne de sensibilisation aux
Asthme facteurs déclenchant de l’asthme et
Serious game / Site des allergies respiratoires
patients Patient, entourage et grand-public

www.asthmaclic.fr


Santé publique Campagne de prévention à
Serious game l’exposition solaire de l’enfant
évènementiel Enfants et adolescents

http://www.nivea.fr/Les-
Conseils
Lancement juin 2012

Déclinaison Web,
manette et Kinect


Typologie des e-services

Actualités
Curation
Editorial

Patient
Accompagner
Coacher Former
Motiver


MERCI DE VOTRE ATTENTION !

RENDEZ-VOUS A LA RENTREE !
www.interaction-healthcare.com
Lucie.tesquier[at]interaction-healthcare[point]com
@DigitalSante


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