14. + SAC
Conversação ao invés de Robotização
Pessoas com experiência em Redes Socias,
Maturidade Profissional e Bom Texto
Mapeamento de Fluxos internos
Ferramentas de apoio
17. + Crises / Plano de contingência
Identifique todas as tarefas do projeto
Avalie o impacto que cada uma dessas tarefas tem no sucesso
Em todas as tarefas críticas relacione o máximo de riscos possíveis
Programe ações para diminuir cada um dos riscos
Estime o custo dessas ações
Defina como esses riscos serão monitorados
Defina os gatilhos de ativação das respostas
Identifique os responsáveis a serem acionados
Defina como o processo de turn-around será acompanhado
Estabeleça qual é o cenário a ser atingido com o turn around
18. + Crises / Comportamentos
Comportamento de manada
● Usuários se unem geralmente motivados por influenciador
● Identifique os influenciadores envolvidos e entrem em contato
individualmente
● Tente envolver outros influenciadores a favor da empresa.
Sabedoria das multidões
● Identifique os argumentos na monitoria (conhecimento)
● Use-os e creditem os autores sempre que possível, crie um canal para
receber as sugestões (coordenação)
● Façam-nos sentir parte da empresa fazendo parte da solução
(cooperação)
● Reconheça a diversidade de opiniões e a independência do
pensamento individual, não trate-os como se fossem iguais
19. + Promoções
Concurso Cultural x Sorteio
●
http://www.caixa.gov.br/pj/pj_comercial/mp/promocoes_co
merciais/dist_grat_premios/como_funciona.asp
Regulamento (Jurídico)
Prêmios extras
Plano de mídia
Logística de entrega
20. + Promoções
Melhor frase
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