O documento discute a mudança da era dos likes para a era das conversações, onde a participação e o engajamento em conversas são mais importantes do que curtidas. Também aborda como as empresas podem monitorar e medir sua participação em conversas (share of voice) e como criar comunidades para amplificar sua presença.
6. Definições de privacidade
• Americana – Empresas fazem o que
elas querem
• Européia – Os indivíduos fazem o que
eles querem
• Chinesa – Privacidade? hahahahaha
7. Leia as 95 teses em: http://www.cluetrain.com/portuguese/
• Mercados são conversações.
• Mercados consistem em seres humanos, não setores
demográficos
• As pessoas nos mercados em rede perceberam que
elas tem melhor informação e suporte que a dos
fornecedores. Já basta da retórica corporativa sobre
agregar valor nos produtos de consumo
• As empresas podem agora comunicar-se diretamente
com seus mercados. Esta pode ser sua última chance.
14. • Ferramenta de Monitoramento –
Acompanhe todas as conversas do
mercado
• Percentual de Participação – Qual é a
parcela de participação da sua marca
no total de conversas?
• Esse é o Share of Voice
17. Assistentes de Voz
• Como ficam anúncios de texto e imagem
em um mundo baseado em voz?
• Nos EUA estão em cerca de 30% das
residências tem assistente de voz
podendo chegar a 50% ao final de 2019.
• Conteúdo terá de ser serviço
18.
19. Comunidades
• Advogados e Fãs da Marca (Brand Lovers &
Brand Advocates)
• Criar um relacionamento próximo (espaço)
• Ouvir e Contribuir (escuta ativa)
• Amplificar sua presença pelos outros
20. Algoritmos
• Ao invés de focar na busca, focar na atenção
• Qualidade ao invés de quantidade
• Compartilhamento ao invés do like
• Share of Voice (conversas) ao invés de cliques
• Usar formatos nativos
21. Métricas por Etapa do Funil
1. Awareness = Pessoas Impactadas
2. Consideração = Impactos / Pessoa e Share of
Voice
3. Conversão = Objetivos alcançados
4. Retenção / Indicações