KPI’lar ile Hedefleri birbirine karıştırmak en sık rastlanan hatalardandır. Bir projede KPI’larınız neler diye sorulduğunda hedefler iştahla sıralanmaya başlanır.

1. Key Performance
Indicators
KPI’lar
NEDEN
VAR?
Temel Performans Göstergeleri

2. MARKA YÖNETİMİ ve PAZARLAMA İLETİŞİMİ DANIŞMANLIĞI
info@ioxiq.com | +90 (212) 212 80 30
B.EVLER MH. SAKLIVADI SK. AGAOGLU SITESI NO:20 BLOK:31B4 D:15 34180 BAHCELIEVLER / ISTANBUL

3. KPI’lar Neden Var? isler ne kadar yolunda anlamak icin!
Hedeflenen noktaya ulaşmak için çalışırken
işlerin ne kadar yolunda gittiğini
anlamak için…
.

4. KPI’ları Kim Belirler?
karar vericiler...
Hedeflere kimler karar veriyorsa, O…
NOT: KPI’lar ile Hedefleri birbirine karıştırmak en sık rastlanan hatalardandır…
Bir projede KPI’larınız neler diye sorulduğunda hedefler iştahla
sıralanmaya başlanır…

5. KPI’lar Belirlenirken...
Ölç(e)mediğin şeyi yönetemezsin!

6. KPI’lar Belirlenirken...
> Amaçlar ve sonuçlar net olmalıdır.
‘Neyi anlamak için ölçüyoruz?’
sorusuna cevap niteliği
taşımalıdır.
>
İşler yolunda değilse sonraki
adımın ne olacağı belirlenmiş
olmalıdır.
>
Mutlaka birileri takibinden ve
atılacak adımlardan sorumlu
olmalıdır.
>

7. 0
Baslarken her sey guzeldir…
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
Sunulan
Değer Seviyesi
Varolan
Müşteri / Kullanıcı
Sayısı
Genelde Ne Olur…
hedeflenen nokta

8. 0
hedeflenen nokta
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
Sunulan
Değer Seviyesi
Varolan
Müşteri / Kullanıcı
Sayısı
Genelde Ne Olur… KPI’lar belirlenmediginde ve takibi yapılmadıginda…
zorla ulaşılabilen nokta

9. 0
hedeflenen nokta
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
BU NOKTA İÇİN
NET KPI’LAR
TANIMLANDI MI?
!
TAKİP
EDİLİYOR MU?
!
TAKİP EDİLİRKEN
AKSİYON
ALINIYOR MU?
Genelde Ne Olur… KPI’lar belirlenmediginde ve takibi yapılmadıginda…
Sunulan
Değer Seviyesi
Varolan
Müşteri / Kullanıcı
Sayısı
zorla ulaşılabilen nokta

10. Örnek
Mobil Uygulama
Projesi
Hedefimiz:
18 Ay içinde 10.000+ aktif kullanıcıya ulaşmak…

11. KAYNAK: http://git.ac/tkXrB !
iOS & Android Apps Challenged by Traffic Acquisition Not Discovery
Posted by Peter Farago on Mon, Oct 31, 2011
Mobil Uygulama İçin KPI’lar...

12. Mobil Uygulama İçin KPI’lar...
Günlük / Haftalık / Aylık
Mevcut Kullanıcıyı Elde Tutma
Oranı
(Retention Rate)
Günlük / Haftalık / Aylık
Yeni Kazanılan Kullanıcı Sayısı
(Acquisition)
Kullanıcı Başına Gönderilen
Davet Sayısı
Davet / Yeni Kullanıcı
Dönüşüm Oranı
(Conversion Rate)
Günlük / Haftalık / Aylık
Yaratılan değerli - kaliteli içerik miktarı
İçerik başına düşen
Etkileşim oranı
>
>
>
>
>
>

13. Mobil Uygulama İçin KPI’lar... Senaryo #1 (%60 Retention Rate)
Retention Elde Tutma Oranı % 60 0,6
Inv. Per User Min Kull Başı Davet Ad. 10
Inv. Conv. Rate Davet Dönüşü % 4 0,04
1 Kişi = X TL (Edinme) 1

14. Mobil Uygulama İçin KPI’lar... Senaryo #1 - Başarısız Plan (%60 Retention Rate)

15. Mobil Uygulama İçin KPI’lar... Senaryo #2 (%80 Retention Rate)
Retention Elde Tutma Oranı % 80 0,8
Inv. Per User Min Kull Başı Davet Ad. 10
Inv. Conv. Rate Davet Dönüşü % 5 0,05
1 Kişi = X TL (Edinme) 1

16. Mobil Uygulama İçin KPI’lar... Senaryo #2 - Başarılı Plan (%80 Retention Rate)

17. Mobil Uygulama İçin KPI’lar... Senaryo #1 & #2

18. MARKA YÖNETİMİ ve PAZARLAMA İLETİŞİMİ DANIŞMANLIĞI
info@ioxiq.com | +90 (212) 212 80 30
B.EVLER MH. SAKLIVADI SK. AGAOGLU SITESI NO:20 BLOK:31B4 D:15 34180 BAHCELIEVLER / ISTANBUL