коммуникация воп с пациентом презентация Аркадий

1. Лицевая сторона визитной карточки врача. (тел. + факс регистратуры, факс и интерфакс в комнате врача, мейл в комнате и в смартфоне).
Б о л е й т е н а з д о р о в ь е, м ы р я д о м !
Оплата визитки – фирмой.

2. Обратная сторона визитной карточки врача. (часы работы, карманный телефон и Скайп).
Перевод : Только в срочных случаях.
Включая ночь, выходные и праздники.
Перевод : Визит обычный – очередь в регистратуре.
Срочный – сначала позвоните прямо врачу.

3. 3
Каждый пациент надеется, что ему не понадобится информация о враче, и только врач точно знает, что она нужна каждому!
Пациент должен хотеть обратиться к врачу и знать как это сделать.
магнит
Визитка
врача
Информация: адрес, тел, факс, мейл, смартфон, часы работы, скайп, основы правил обслуживания…

4. 4
Распространенное поверье народа: чтобы быть здоровым нужно: 1. избавиться от визитной карточки доктора 2. не принимать лекарств.
Проверка всех бумажников на наличие визитной карточки врача – при каждом визите!
Не полагайтесь на пациентов – проверьте сами

5. 5
В доме пациента, который не может добраться до поликлиники.
Д-р Аркадий Чеповецкий – семейный врач. Пол-ка 5457000
В срочных случаях (круглосуточно) 0506264139 – 24/7.

6. Теперь контрольные вопросы.
 Какой % врачей заказывает в фирме визитки ?
 Какой % врачей распространяет их среди пациентов?
 Какой % пациентов сохраняет визитки врача больше года в бумажнике?
 Какой % пациентов сохраняет магниты врача на холодильнике?
 Что «падает» на врача, который так себя ведет?
 Какие качества должен у себя развить этот врач?
 Выгодно ли это экономике здравоохранения?
 Как реагирует общество? Пациенты? коллеги в поликлинике? Коллеги в больницах? Начальство?
 Как реагируют близкие?
 И последний главный вопрос: Почему в Израиле, как и в России и как и в Америке Врачи не дают пациентам своих телефонов? 