Este documento apresenta uma análise retórica de três websites: Central Cervejas, Lifesaver e Sortie en Mer. A análise avalia a função comunicada, o nível de envolvimento do usuário e os apelos retóricos de cada site. Central Cervejas usa um tour virtual de fábrica em primeira pessoa para estabelecer sua credibilidade através do ethos. Lifesaver ensina ressuscitação cardíaca de forma interativa para aumentar a confiança do usuário através do logos. Sortie en Mer simula afogamento em primeira pessoa para persu

1. El evento de Diseño de Interacción y Experiencia
de Usuario más importante de Latinoamérica.
Towards a Rhetoric
of Interaction:
three case studies
Bárbara Emanuel
Marcos André Franco Martins

2. retórica
persuasão, argumentos
resumo | retórica

3. discurso
palavra escrita
visual
audiovisual
produto
interação
resumo | retórica

4. sugerimos que as formas de interação
influenciam a apreensão de mensagens
resumo | retórica

5. análise de três websites
Central Cervejas
Lifesaver
Sortie en Mer
resumo | análise

6. três aspectos
• função comunicada
• envolvimento (imersão, controle)
• apelos retóricos (ethos, logos, pathos)
resumo | análise

7. Mas, primeiro,
vamos falar sobre
RETÓRICA
retórica | introdução

8. websites e retórica
convencer usuários a
comprar produtos ou serviços
participar de projetos
identificar-se com marcas
ou acreditar em conteúdos
retórica | introdução

9. websites e retórica
convencer visitantes de que vale a pena
permanecer conectado por algum tempo
retórica | introdução

10. retórica
- prática da comunicação persuasiva
- estudo desta prática
retórica | introdução

11. retórica clássica
concentrada no discurso e, mais tarde,
no texto escrito
retórica | área de estudo

12. retórica visual
Bonsiepe (1966)
Barthes (1964)
Durand (1970)
retórica | área de estudo

13. retórica de produtos
Buchanan (1989)
retórica | área de estudo

14. retórica do audiovisual
Bonsiepe (2000)
Joost (2006)
retórica | área de estudo

15. estudo da retórica / contexto
retórica | campo de estudo | contexto

16. técnicas de escrita  retórica textual
retórica | campo de estudo | contexto

17. reprodução maciça de imagens 
retórica visual
retórica | campo de estudo | contexto

18. produção em massa e consumismo 
retórica do produto
retórica | campo de estudo | contexto

19. disseminação de filme e vídeo 
retórica do audiovisual
retórica | campo de estudo | contexto

20. mundo digital retórica da interação
retórica | campo de estudo | contexto

21. metodologia de análise
pesquisa exploratória
investigação de conceitos
análise | metodologia

22. análise | metodologia
três aspectos
• função comunicada
• envolvimento (imersão, controle)
• apelos retóricos (ethos, logos, pathos)

23. função percebida pelo crítico
Foss (1994)
crítico: aquele conduzindo a análise
não por testes com usuários
não por entrevistas com produtores
análise | metodologia | função

24. função percebida pelo crítico
função, em vez de propósito, de forma a
dissociar o julgamento de qualquer
possível intenção do produtor do objeto
analisado
—função comunicada pelo objeto, como
foi interpretada pelo crítico
análise | metodologia | função

25. envolvimento
influenciado pelo controle que o usuário
acredita ter
—o quanto ele sente que o que
acontece na tela é resultado direto de
seus inputs
análise | metodologia | envolvimento

26. envolvimento
quanto maior a sensação de controle,
maior a imersão e a sensação de
participação
análise | metodologia | envolvimento

27. imersão
o envolvimento pode ser aumentado
pela sensação de imersão
análise | metodologia | envolvimento

28. imersão
um website pode deixar de parecer um
documento para ser lido
e passar a simular um espaço a ser
explorado, algo a ser vivenciado
análise | metodologia | envolvimento

31. imersão
traz usuários para dentro da ação,
narrativa ou mensagem
análise | metodologia | envolvimento

32. como se, em vez de simplesmente
assistirem a um filme, fossem um
personagem nele (Miller 2004)
análise | metodologia | envolvimento

33. ponto de vista (POV)
primeira pessoa
terceira pessoa
análise | metodologia | envolvimento

34. POV de primeira pessoa
análise | metodologia | envolvimento

35. POV de primeira pessoa
visão de partes do corpo
movimentos similares ao modo como
cabeças geralmente se movem
análise | metodologia | envolvimento

36. POV de terceira pessoa
análise | metodologia | envolvimento

37. POV de terceira pessoa
mostra expressões faciais
diminui a sensação de imersão
análise | metodologia | envolvimento

38. apelos retóricos
ethos
logos
pathos
análise | metodologia | apelos retóricos

39. ethos
concentra-se nos atributos do emissor,
como caráter e credibilidade
análise | metodologia | apelos retóricos

40. logos
concentra-se na mensagem e no uso de
lógica para construir um argumento
análise | metodologia | apelos retóricos

41. pathos
apela para as emoções do público
análise | metodologia | apelos retóricos

42. análise de três websites
Central Cervejas
Lifesaver
Sortie en Mer
análise | casos

43. análise de três websites
Central Cervejas (ethos)
Lifesaver
Sortie en Mer
análise | casos

44. análise de três websites
Central Cervejas
Lifesaver (logos)
Sortie en Mer
análise | casos

45. análise de três websites
Central Cervejas
Lifesaver
Sortie en Mer (pathos)
análise | casos

46. Central Cervejas

47. cervejaria portuguesa
tour virtual da fábrica
análise | central cervejas

48. vídeo interativo
primeira-pessoa POV
seguir e retroceder na visita através do
scroll do mouse (ou setas up/down)
análise | central cervejas

49. função
estabelecer a Central Cervejas como uma
referência de qualidade
análise | central cervejas | função

50. função
estabelecer a Central Cervejas como uma
referência de qualidade
convencer que seus produtos são
bem produzidos
análise | central cervejas | função

51. função
estabelecer a Central Cervejas como uma
referência de qualidade
convencer que seus produtos são bem produzidos
mostrá-la como uma empresa aberta e
honesta
análise | central cervejas | função

52. função
estabelecer a Central Cervejas como uma
referência de qualidade
convencer que seus produtos são bem produzidos
mostrá-la como uma empresa aberta e honesta
demonstrar que estão familiarizados com
tecnologia de ponta
análise | central cervejas | função

53. imersão
vídeo interativo, tela inteira
POV de primeira pessoa
análise | central cervejas | envolvimento

54. imersão
navegação imersiva:
sensação de presença
análise | central cervejas | envolvimento

55. controle
seguir e retroceder (incluindo velocidade)
análise | central cervejas | envolvimento

56. controle
seguir diretamente para seções
específicas da fábrica
análise | central cervejas | envolvimento

57. controle
provocar o aparecimento
de informação textual
análise | central cervejas | envolvimento

58. controle
mostrar informação textual extra
análise | central cervejas | envolvimento

59. apelo retórico
as funções e a interação se relacionam com
o apelo do ethos, ou seja, o caráter da
empresa
análise | central cervejas | apelo retórico (ethos)

60. ethos
pode ser estabelecido por três aspectos:
(Byers 2009)
• conhecimento prático: expertise no assunto
• virtude: caráter e honra
• boa vontade: uma disposição simpática
para com o público
análise | central cervejas | apelo retórico (ethos)

61. conhecimento prático
imagens do processo de produção
informação textual
análise | central cervejas | apelo retórico (ethos)

62. virtude
demonstrada pela abertura da visita,
apresentando a empresa como sendo
honrada o suficiente para passar por uma
inspeção, mesmo que virtual
—imersão
análise | central cervejas | apelo retórico (ethos)

63. boa vontade
validada pela sensação de controle
vivenciada durante a visita
análise | central cervejas | apelo retórico (ethos)

64. controle
• seguir / retroceder
• seguir diretamente para
seções específicas
• provocar o aparecimento
de informação textual
• mostrar informação extra
análise | central cervejas | resumo
imersão
• POV de primeira pessoa
• vídeo tela cheia
• live action
função qualidade / honestidade / tecnologia
ethos
• conhecimento prático:
expertise
• virtude: testemunho
• boa vontade: controle
experiência projetada
o usuário que visita

65. Lifesaver

66. apresentado pelo Resuscitation Council UK
ensina métodos de ressuscitação
análise | lifesaver

67. três curtas misturando interatividade
e live action
como um videogame: 50 passos de tomada
de decisão e algumas tarefas
análise | lifesaver

68. função
cerca de 60.000 pessoas por ano no Reino
Unido têm parada cardíaca fora de um
hospital
um observador pode duplicar as chances de
sobrevivência da pessoa, se souber fazer
ressuscitação cardíaca
análise | lifesaver | função

69. função
no entanto, as pessoas frequentemente não
têm o conhecimento ou autoconfiança para
ajudar
análise | lifesaver | função

70. a principal função é aumentar a confiança a
partir do conhecimento, a fim de aumentar a
taxa de intervenção dos observadores em
uma emergência cardíaca
análise | lifesaver | função

71. imersão
vídeo interativo, tela inteira
análise | lifesaver | envolvimento

72. ponto de vista
oscila entre primeira e terceira pessoas
análise | lifesaver | envolvimento

73. realismo
imagens e movimentos realistas,
contribuindo para uma experiência imersiva
o mais próxima possível de situações reais
de emergência
análise | lifesaver | envolvimento

74. realismo
quanto mais as pessoas sentirem que estão
vivenciando uma emergência real, mas
estarão preparadas para uma situação similar
—aumentando a autoconfiança
análise | lifesaver | envolvimento

75. imersão
responder perguntas e cumprir tarefas
—sensação de participação
análise | lifesaver | envolvimento

76. controle
possibilidade de pausar
análise | lifesaver | envolvimento

77. controle
controle de score
análise | lifesaver | envolvimento

78. controle
sensação de controle sobre a narrativa através
de respostas às perguntas
análise | lifesaver | envolvimento

79. apelo retórico
ênfase na informação e em argumentos
lógicos, retoricamente relacionada ao logos
análise | lifesaver | apelo retórico (logos)

80. logos
usando conhecimento para aumentar
confiança
ensinando conteúdo ao longo da narrativa
análise | lifesaver | apelo retórico (logos)

81. videogame
narrativa marcada por um arranjo
acumulativo e sequencial
análise | lifesaver | apelo retórico (logos)

82. feedback e score
feedback das respostas e acúmulo de
conhecimento aumentam a confiança do
usuário ao longo da narrativa
análise | lifesaver | apelo retórico (logos)

83. controle
• score
• responder perguntas
• videogame
análise | lifesaver | resumo
função conhecimento / autoconfiança
imersão
• POV de primeira
e terceira pessoas
• vídeo tela inteira
• live action
• Imagens e movimentos
realistas
logos
• foco na mensagem
• associações lógicas
• aprendizado sequencial e
acumulativo
experiência projetada
o usuário que aprende

84. Sortie en mer

85. simulador de afogamento
vídeo interativo com POV
em primeira pessoa
análise | sortie en mer

86. em um barco a vela, Julien (visão do usuário)
está velejando com Charles
análise | sortie en mer

87. após dar a Charles o controle do leme,
Julien cai do barco
análise | sortie en mer

88. uma mensagem aparece na tela, avisando
ao usuário que ele deve acionar o scroll sem
parar para manter-se na superfície da água
análise | sortie en mer

89. se o usuário não acionar o scroll, Julien
afunda e se afoga
enquanto o scroll continuar sendo acionado,
o personagem continua lutando para
sobreviver
análise | sortie en mer

90. enquanto o usuário continua com o scroll,
acompanha as etapas de sofrimento, como a
água gelada causando câimbra na pernas e
descolamento de uma unha na mão
análise | sortie en mer

91. alucinações
análise | sortie en mer

92. chegando ao fim, a vida passa diante dos olhos
análise | sortie en mer

93. mesmo se o usuário continuar a rodar
o scroll, o homem acaba ficando exausto,
afundando e se afogando
análise | sortie en mer

94. um texto aparece na tela, declarando
o tempo que o usuário durou antes de
se afogar
análise | sortie en mer

95. o vídeo acaba com uma mensagem que
explica o seu propósito
análise | sortie en mer

96. o vídeo acaba com uma mensagem que
explica o seu propósito
análise | sortie en mer

97. o vídeo acaba com uma mensagem que
explica o seu propósito
análise | sortie en mer

98. função
persuadir as pessoas a usar colete salva-
vidas todas as vezes que forem ao mar
análise | sortie en mer | função

99. mensagem central
manter-se na superfície é mais cansativo do
que alguns imaginam, então usar um colete
salva-vidas pode ser a diferença entre a vida
e a morte
análise | sortie en mer | função

100. imersão
POV em primeira pessoa
aumenta a conexão emocional com o
esforço do personagem
análise | sortie en mer | envolvimento

101. conexão física
usuário controla, através de scroll ou swipe,
se o personagem se mantem na superfície
análise | sortie en mer | envolvimento

102. conexão física
a interação conecta as ações reais do
usuário aos movimentos virtuais do
personagem
o usuário se cansa realmente,
acompanhando o cansaço virtual
do personagem
análise | sortie en mer | envolvimento

103. conexão física e emocional
a narrativa imersiva cria uma conexão
emocional entre o cansaço físico que
o usuário sente e as consequências de
não usar um colete salva-vidas
análise | sortie en mer | envolvimento

104. controle
manter a narrativa seguindo, com o scroll
ou
pular para o fim (Julien se afoga), parando
com o scroll
análise | sortie en mer | envolvimento

105. controle
não é possível pausar ou controlar
a velocidade da narrativa
análise | sortie en mer | envolvimento

106. apelo retórico
o apelo, pathos, é direcionado às emoções
do receptor
análise | sortie en mer | apelo retórico (pathos)

107. não ethos
o argumento não se baseia na ideia de que a
Guy Cotten é uma empresa confiável e
eficiente que vende coletes seguros (o que
seria ethos)
análise | sortie en mer | apelo retórico (pathos)

108. não logos
também não se baseia em razões lógicas
pelas quais uma pessoa precisa de ajuda de
um colete para boiar em alto-mar (o que
seria logos)
análise | sortie en mer | apelo retórico (pathos)

109. pathos
aqui, o público é convencido pelas emoções
que sente
análise | sortie en mer | apelo retórico (pathos)

110. sentimentos
medo de ser deixado para trás
exaustão física
choque de ver unhas caindo
frustração de afundar apesar do esforço
resignação frente à morte inevitável
análise | sortie en mer | apelo retórico (pathos)

111. função cansaço / vida ou morte
imersão
• POV de primeira pessoa
• vídeo tela inteira
• live action
• conexão física
análise | sortie en mer | resumo
controle
• scroll – seguir
• sem scroll – afogar
pathos
• conexão emocional
• argumentos baseados em
emoções
experiência projetada
o usuário que vivencia

112. conclusões

113. argumento
confie, admire
apelo
caráter, credibilidade
ETHOS
interação
imersão
(POV primeira pessoa, vídeo
tela inteira, live action)
controle da visita
O usuário que VISITA
argumento
saiba como fazer
apelo
mensagem, lógica
LOGOS
interação
imersão
(POV primeira/terceira pessoas,
vídeo tela inteira, live action)
avançar respondendo
perguntas
videogame
O usuário que
APRENDE
argumento
sinta medo
apelo
emoções
PATHOS
interação
imersão
(POV primeira pessoa, vídeo
tela inteira, live action)
conexão física
O usuário que
VIVENCIA
conclusões

114. expansão
uma expansão do campo de estudo da
retórica
conclusões

115. não é uma tarefa óbvia
fácil
simples
consolidada, identificar
visualizar
analisar
implementar
a retórica na interação
conclusões

116. estudo de possibilidades
retóricas da interação
 avanços no campo, teoricamente
e em termos práticos
 expandir competências
na construção de
argumentos no design de
interação
conclusões

117. obrigada
gracias

118. No deje de completar su evaluación online
isa.ixda.org/encuesta
¡Muchas gracias!
Towards a rhetoric of interaction
Bárbara Emanuel, Marcos André Franco Martins