Palestra apresentada pela consultora Isabela Pimentel na Semana do Gestor 360º. Saiba mais sobre a Escola de Comunicação e Crise em

1. Live 24.08
Os perigos da falta de escopo
nos projetos de comunicação

2. Sejam muito bem-vindos
à Semana Gestor 360º!

3. Apresentação
Isabela Pimentel é Consultora de
Planejamento, Gestão de Crise e
Projetos Digitais em empresas de
grande e médio porte. Mestre em
Criação e Produção de Conteúdos
Digitais (UFRJ)

4. Planejar é a base
Para que produtos sejam desenhados,
desenvolvidos e lançados no mercado são
necessários diversos projetos de pesquisa, testes
e validações.
O mesmo acontece quando falamos de uma
campanha, plano, ação, programa ou projeto
de comunicação, que, aliás, são diferentes entre
si mas são tratados como farinha do mesmo
saco.

5. De onde vem os projetos?

6. Papel da comunicação em
projetos
Garantia do alinhamento de objetivos estratégicos;
Envolvimento dos times;
Foco na integração entre áreas;
Papel vital na disseminação das metas;
Direção estratégica nos projetos;
Negociação;
Tomada de decisões.

7. O que são projetos?

8. Todo projeto precisa de:
Planejamento;
Execução;
Gerenciamento da comunicação;
Controle da comunicação;
Monitoramento;
Avaliação de resultados.

9. Projeto e processo

10. Problemas que a falta de comunicação
traz aos projetos
● Ruídos;
● Boatos;
● Falta de confiança;
● Falta de credibilidade;
● Perda de produtividade;
● Baixa qualidade nas entregas.

11. Etapas da gestão de projetos

12. Pontos de atenção na
Comunicação dos projetos
- Uso de linguagens e símbolos específicos de um
grupo ou nicho;
- Escolha do canal mais adequado;
- Tom de voz inadequado e que não gera
engajamento;
- Momento impróprio para transmitir uma mensagem;
- Ilusão de que o assunto é de amplo conhecimento
de todos os públicos;
- Pouca disponibilidade de tempo e atenção dos
colaboradores.

13. E os projetos de
comunicação?
Um Projeto de comunicação pode ser
entendido como um esforço
temporário para criar um produto,
campanha ou serviço único e
exclusivo e compreende um
conjunto de atividades com início e
fim programado.

14. Importância da Gestão
em projetos de comunicação
Ter um mapeamento de públicos específicos;
Criar conteúdos, ações e campanhas direcionados
para esses públicos;
Ter um tom de voz claro e bem alinhado ao
universo de cada parte interessada;
Evitar uso de termos específicos demais ou
técnicos;
Considerar o contexto de recepção das mensagens
por cada público, por exemplo, equipe de campo e
consultor que trabalha home office.

15. Desafios do gestor
Lidar com diversidade de públicos;
Identificar as diferentes demandas comunicacionais;
Gerenciar as expectativas dos stakeholders;
Produzir conteúdos focados em diferentes temáticas e
segmentos;
Acompanhar as constantes atualizações em mídias,
formatos e inovações tecnológicas;
Ter um planejamento que seja flexível o suficiente para lidar
com mudanças de cenários.

16. Barreiras aos projetos de
comunicação
Informacionais (dados incompletos ou com
falta de clareza);
Individuais (conhecimentos, educação e
experiência de cada pessoa);
Entre emissor e o receptor (necessidades
distintas, posição, status e competição
entre quem fala e quem ouve);
Relacionadas ao projeto (falta de um plano
de comunicação ou de uma comunicação
mais frequente e assertiva).

17. Visão integrada

18. O que deve fazer o gestor de
comunicação?
Se colocar no lugar do público e fazer uma análise
do clima organizacional antes de lançar
determinada campanha ou iniciativa;
Ser transparente quanto a possíveis crises e temas
sensíveis envolvendo o nome da empresa e ou
seus dirigentes que provoquem um atraso nos
marcos estabelecidos do projeto e
consequentemente, seu cronograma.

19. Montando um projeto de
comunicação
1.Iniciar o projeto;
2.Organização e preparação;
3.Execução do trabalho, e;
4.Encerramento do projeto.

20. Estrutura do projeto de
comunicação
1. Definição do gerente do projeto;
2. Definição da equipe;
3. Análise das partes interessadas;
4. Levantamento de requisitos;
5. Definição do escopo do projeto;
6. Levantamento da documentação do projeto;
7. Definição dos canais;
8. Gerenciamento da comunicação do projeto;
9. Planejamento da comunicação do projeto;
10. Acompanhamento do projeto.

21. Para refletir
• Quais informações precisam ser abordadas?
Por que elas são relevantes?
• Qual o intervalo de tempo e a frequência da
distribuição dessas mensagens?
• Quem é responsável por cada comunicação?
• Quem receberá cada informação?
• Quais as ferramentas que podem ser utilizadas na
comunicação do projeto?
•Quais as mais apropriadas e para quem?
• Qual o tempo e o orçamento disponíveis para
gerenciar as comunicações?
• As partes interessadas são internas e/ou externas?
•A equipe está agrupada no mesmo local?
• Quais idiomas serão utilizados na comunicação?

22. Modelo
Diagnóstico;
Objetivos gerais e específicos;
Stakeholders: com quem precisamos comunicar;
Estratégia;
Meta;
Táticas;
Mensagem-chave;
Propósito dessa comunicação;
Método;
Canais;
Responsável;
Mensuração de resultados;
Cronograma.

23. Escopo
Escopo é o termo utilizado para
representar as demarcações e
limites de um projeto.
Ele é fundamental, pois os projetos
de comunicação precisam ser
realistas e bem alinhados ao micro e
macroambiente da organização, mas
por outro lado precisam ter
flexibilidade para que possam ser
ajustados, uma vez que trabalhos
criativos são muito difíceis de serem
preditivos logo no seu início.

24. Estrutura analítica
● Conhecida como EAP, a estrutura
analítica do projeto é a representação
visual de todas as suas etapas.
● Ela mostra o que é realmente
necessário para a execução de um
projeto, desmembrando as fases e
facilitando a realização das tarefas

25. Estrutura analítica

26. Plano de ação
Um plano de ação é uma forma
organizada e que segue uma metodologia
definida para definir metas e objetivos, as
atividades que devem ser realizadas,
apontar os responsáveis por desenvolver
cada uma delas e acompanhar o
andamento de um projeto, para que se
possa atingir os melhores resultados

27. Plano de ação

28. Riscos
Risco é todo e qualquer elemento que possa trazer dano
potencial à imagem ou reputação da empresa e também a
seus stakeholders diretos e indiretos.
Ao contrário do perigo, que é mais abstrato, os riscos tem
maiores chances de se concretizarem.

29. Mapa de riscos

30. Encerramento do projeto

31. Confira nosso Ebook

32. Materiais gratuitos

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