Выступление на конференции CONVERT.2015

1. ЮЗАБИЛИТИ ТЕСТИРОВАНИЕ
САЙТОВ И ПРИЛОЖЕНИЙ.
Саввотин Руслан

2. Я ДЕЛАЛ ПЛОХИЕ ИНТЕРФЕЙСЫ

3. В ЧЕМ ПРОБЛЕМА

4. «Я не видел ни одного интерфейса, который бы не
провалился на тестировании»
Влад Головач

5. Выпускать продукт без юзабилити тестирования
– это как наполнить самолет пассажирами и
отправить в путь без летных испытаний.

6. Источник: https://thenypost.files.wordpress.com/2015/02/planes1.jpg

7. Источник: http://g.mynet.com/i/42/161927-­ordu-­ goreve-­-­21.jpg

8. Источник http://static.panoramio.com/photos/original/5042746.jpg

9. «Это же совершенно новая техника, которая еще не прошла
государственные испытания, все же с ней может быть. Вот, например,
у нас был же небольшой инцидент на генеральной репетиции —
техника настолько совершенная, что к ней человеку еще нужно
привыкнуть, и это не техника подвела, а связь между техникой
и человеком была нарушена. Не ту кнопку нажали, как говорится»
Д. Рогозин (Заместитель председателя Правительства Российской Федерации)

10. ЕЩЕ ЗАДАЧА

11. Источник http://cdn.shazoo.r u/51127_wIEQp66jee_1.jpg

12. КАК УГОВОРИТЬ?

13. Источник: http://www.atominfo.ru/newsk/r0195_5.jpg

14. ЕСТЬ ДРУГИЕ ИНСТРУМЕНТЫ!

16. Источник: http://www.atominfo.ru/newsk/r0195_5.jpg

17. ЕЩЕ ОДНА ПРОБЛЕМА

18. ИДЕЯ ДИЗАЙН РАЗРАБОТКА

19. ДИЗА
ЙН
РАЗРАБОТКА

20. ИДЕЯ
ДИЗАЙН
РАЗРАБОТКА

21. ЗАБЫЛИ О ПОЛЬЗОВАТЕЛЕ

22. ИДЕЯ ДИЗАЙН РАЗРАБОТКАЮТ ЮТ ЮТ

23. ИДЕЯ ДИЗАЙН РАЗРАБОТКАЮТ

24. ИДЕЯ ДИЗАЙН РАЗРАБОТКАЮТ ЮТ

25. ИДЕЯ ДИЗАЙН РАЗРАБОТКА .

26. http://edu.lumiknows.com/designthinking

27. НИЧЕГО НОВОГО

28. ЗАЧЕМ ДЕЛАТЬ ЮЗАБИЛИТИ ТЕСТИРОВАНИЕ?

29. Открыть новые знания.
Проверить ваши решения до этапа реализации.
Не провалить продажи и конверсию при очередном релизе.

30. КОГДА ЭТО ДЕЛАТЬ?

31. Идея: ЮТ конкурентов.
Дизайн: ЮТ прототипов, от бумажных до интерактивных.
Разработка: ЮТ перед запуском готовой версии.

32. КАК ПРОВЕСТИ ЮЗАБИЛИТИ ТЕСТИРОВАНИЕ

33. ТРИ ПРОСТЫХ ШАГА:
1. Найти людей.
2. Подготовить оборудование и софт.
3. Провести само тестирование.

34. ПОДГОТОВКА

35. УЗНАЙТЕ КТО ВАШИ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ

36. СДЕЛАЙТЕ ЮЗАБИЛИТИ ЛАБОРАТОРИЮ

38. ПК, КАМЕРА, СТОЛ, ДВА СТУЛА

39. ЧТО ЕЩЕ?

41. $99

47. OGAMA
(OpenGazeAndMouseAnalyzer)
Источник: http://www.ogama.net/

48. ВСЁ ЗАПИСЫВАЕМ

49. OPEN BROADCASTER
Источник: http://www.chip.de/

50. $
Camtasia studio

51. СЪЕМКА С ТЕЛЕФОНА, ПЛАНШЕТА

52. Web + Лицо
UX recorder — iOS
$1.99 — 1 session
$59.99 — unlimited

54. Экран и звук
Recordable — Android
Free
150 RUB

55. Noldus
Mobile Device Camera

56. Tobii

57. DIY

62. НАЧИНАЕМ ИСКАТЬ ЛЮДЕЙ

63. ИЩЕМ ЛЮДЕЙ ЗА ПАРУ ЧАСОВ:
Спрашиваем знакомых и друзей.
Размещаем объявления в социальных сетях, форумах.
Тусуемся в кафе, ресторанах, у метро и т.д.

64. СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ:
Объявления в своих группах.
Пишем в целевые группы.
Пишем в фокус группы и группы для опросов.
Пишем лично всем, кто нам понравился.

65. ОПРАШИВАЕМ ДО ВСТРЕЧИ

66. ВОПРОСЫ:
Сколько лет?
Учитесь или работаете?
На кого учитесь? Кем работаете?
Фильмы? Музыка? Книги?
Какие книги? Покупал ли электронные книги?
Где покупал? Что читал последнее?
Машина? Аудиокниги?

67. ВОПРОСЫ:
Сколько лет?
Учитесь или работаете?
На кого учитесь? Кем работаете?
Фильмы? Музыка? Книги?
Какие книги? Покупал ли электронные книги?
Где покупал? Что читал последнее?
Машина? Аудиокниги?

68. ПОГНАЛИ!

69. ПРИГЛАШАЕМ:
По два часа на человека.
Не более 5 человек в день, не менее 6 всего.

70. ВСТРЕЧА

71. Источник: http://hd.yucp.net/w/leopard-­seal-­goes-­for-­penguin.jpg

72. С КАЖДЫМ:
Поговорить перед началом. Узнать как живет?
Оплатить респонденту его приход.
Выделить одну цель. После можно другую.
Устраниться. Помогать только в критических ситуациях.
Поговорить после и собрать эмоции и впечатления.

73. КАК ВЫБРАТЬ ЦЕЛЬ:
Составьте список заранее.
Узнайте тайные желания вашего пользователя.
Продолжайте сценарий до самого конца

74. ИТОГИ

75. ПЕРЕСМАТРИВАЕМ ВИДЕО
Записываем все мысли и комментарии.
Делим все на 4 группы.
Составляем отчет 1-­3 листа А4.
Нарезам видео.

76. ЧЕТЫРЕ ГРУППЫ:
Критические ошибки.
Ошибки средней тяжести.
Ошибки низкой тяжести.
Открытия и хорошие решения.

77. ДЕЛИМСЯ РЕЗУЛЬТАТАМИ СО ВСЕМИ

78. УДАЛЕННОЕ ЮЗАБИЛИТИ ТЕСТИРОВАНИЕ

80. МОДЕРИРУЕМОЕ ИЛИ НЕТ?

81. ОСОБЕННОСТИ:
Заранее созвониться.
Добавляемся в Skype заранее.
Сделать инструкцию, как пошарить свой экран. Предупредить.
Пишем видео с пользователем.
Все-­равно пишем на видео.

82. КОЛИЧЕСТВЕННОЕ

84. Tree тестинг
Карточная сортировка
Количественные ЮТ

86. ВСЕМ СПАСИБО!
ВОПРОСЫ?
Саввотин Руслан
www.facebook.com/sawotin
russawotin@gmail.com