Воркшоп "Метрики – ваши скрытые друзья и помощники" "В бизнесе, есть понятия, которые необходимо отслеживать, оперируя цифрами: - как и чем оценить то, насколько вы замедлились? - как понять, что сотрудник на новом месте справляется? - как понять, что команда движется по намеченному плану? - как разобраться, что появилась какая-то проблема (до того как она станет слишком очевидной)? Ответ один – метрики Вам в помощь!" Кому будет интересен этот воркшоп? - Руководители проектов, Product manager-ы - тим лидеры и скрам мастера - основатели стартапов О спикере: Anna Lavrova – успешный PM, уже больше 9 лет, сертифицированный SAFe Agilist и Scrum Master.

1. Anna Lavrova
lavrovanna.com

2. Анна Лаврова
01

3. 02

4. KPIs vs Metrics
03
Ключевые показатели эффективности англ
показатели деятельности подразделения предприятия которые помогают
организации в достижении стратегических и тактических операционных целей
позволяют производить контроль деловой активности сотрудников подразделений
и компании в целом
Ключевые показатели эффективности можно разделить на
Запаздывающие отражают результаты деятельности по истечении периода
Опережающие дают возможность управлять ситуацией в пределах отчётного
периода с целью достижения заданных результатов по его истечении

5. Сбалансированная система показателей
Концепция механизм реализации стратегии компании посредством ее декомпозиции на
уровень операционного управления и контроля на основе ключевых показателей
эффективности
Это система базируется на следующих постулатах
Управлять надо тем что можно считать
Стратегия предприятия может выражаться в количественном выражении очень
четко
Каждый сотрудник предприятия должен знать за какой стратегический блок он в
ответе и зная как это важно для всей компании сильнее замотивирован в

6. 05

7. 06
Метрика — мера, позволяющая получить численное значение некоторого
свойства.
Метрика — это количественный масштаб и метод, который может
использоваться для измерения. [ISO 14598] Т.е. параметр, характеризующий
какой-либо процесс.
Метрики способствуют выявлению проблем и контролю над их исправлением.
Используются в конструктивном диалоге для аргументации.
Метрики это вспомогательный инструмент для наблюдения, анализа ситуации
и контроля над решением возникнувших проблем.

8. 07
Метрики погут помочь
Оценить состояние определенных характеристик на проекте
Оценить возможные риски
Найти проблему
Найти возможные причины проблем
Принять решение если требуется по исправлению ситуации
Оценить прогресс регресс после ввода корректировок
Улучшить определенные характеристики на проекте
Для объективной аргументации
Понять куда мы двигаемся

9. Полезные метрики имеют следующие характеристики
Метрики должны быть связаны с целями проекта или компании
Метрики должны быть максимально интегрированны в ежедневные
процессы
Метрики должны охватывать разные области
Метрики имеют смысл только в контексте других метрик
Для метрик типа производительности требуется определить целевые
значения и диапазоны
08

10. Хорошая метрика может влиять
на заработную плату сотрудника
только
в положительную сторону
09

11. 10
Important

12. 19
Задачка!
Рассчитать всевозможные метрики для кейса
Компания перевозчик в связи с ростом и расширением а также выходом на новые
рынки решила внедрить разработку онлайн интерфейса для расчета и бронирования
перевозок
Кроме упорядочевания и упрощения оформления заказа для существующих и новых
клиентов было решено добавить новый функционал отображение свободного места в
недогруженых машинах по маршруту отображение самых доступных вариантов
перевозки настройка постоянных перевозок и т д
Команда Проект менеджер тим лид разработчика дизайнер тестировщик По
срокам Вета версия должна начать работу в течении календарных дней через
дней от начала должен быть полностью рабочий билд
Старт Тестировщик берет отпуск на дней в конце марта начале апреля

13. 11
Examples

14. 12
Examples

15. 13
Examples

16. 14
Examples

17. 15
Examples

18. 16
Examples

19. 17
Examples

20. 17
Examples

21. 17
Examples

22. 17
Examples

23. 17
Examples

24. 17
Examples

25. 17
Examples

26. 17
Examples

27. Пассивная или активная
Можно автоматизировать
Что дадут эти данные после подсчета
Нужен анализ или сразу все ясно
Показываем заказчику команде только
себе любимому
К каким командам и тикетам применима
18
Как выбрать Дайте ответ за секунд

28. 19
Задачка!
Рассчитать всевозможные метрики для кейса:
Компания-перевозчик в связи с ростом и расширением, а также выходом на новые рынки
решила внедрить разработку онлайн интерфейса для расчета и бронирования перевозок.
Кроме упорядочевания и упрощения оформления заказа для существующих и новых
клиентов было решено добавить новый функционал: отображение свободного места в
недогруженых машинах по маршруту, отображение самых доступных вариантов перевозки,
настройка постоянных перевозок и т.д.
Команда: Проект менеджер, тим-лид, 2 разработчика, 1 дизайнер, 1 тестировщик. По срокам
Вета-версия должна начать работу в течении 30 календарных дней, через 60 дней от начала
должен быть полностью рабочий билд.
Старт: 1.03. Тестировщик берет отпуск на 5 дней в конце марта-начале апреля.

29. 20
Гражданин, помни!
Правильная метрика это
метрика которая поможет выявить
найти проблему

30. Summing it up
21

31. Thank you and I’m open for the questions!
22
lavrovanna.com
facebook.com/lavrovannapro
anna@lavrovanna.com
0934548455