Plan de social media para un negocio ficticio de peluquería canina.

1. PLAN DE SOCIAL MEDIA

2. PUNTO DE PARTIDA
Peluquidog en medios
sociales:
Se trata de un centro de peluquería y
estética canina que abrió sus puertas
hace pocos meses y comienza desde
cero en Medios Sociales.

3. POR QUÉ ESTAR EN MEDIOS SOCIALES
-Porque nuestros clientes están presentes en los medios sociales.
-Porque nuestra competencia está presente en los medios
sociales.
-Para conocer mejor a nuestro público potencial.
-Para ofrecer una mejor interacción con nuestros clientes.
-Para gozar de una mayor visibilidad.
-Para obtener feedback en tiempo real.
-Para controlar lo que se dice de nosotros.

4. PÚBLICO OBJETIVO
Criterios socio-
demográficos:
-Hombres y mujeres entre 18
y 65 años. También de más
edad pero en ese caso no
estarían presentes en medios
sociales.
-Dueños de un perro
preferiblemente de pelo largo
o lanas.
-Residentes en Bilbao y
alrededores.

5. PÚBLICO OBJETIVO
Criterios socio-económicos:
Nivel de ingresos medio o medio alto.
Con un nivel inferior de ingresos, los dueños de los perros suelen tender a
arreglar ellos mismos a su mascota.
No obstante, tratamos de ofrecer un servicio lo más asequible posible.

6. Criterios psicográficos:
-Amantes de los perros y de los animales en
general.
-Concienciado con el medio ambiente y la
ecología.
-Exigente en lo que a calidad del servicios se
refiere.
-Con gusto por la imagen y la estética.
-Interesado en concursos de belleza y
competiciones caninas.
PÚBLICO OBJETIVO

7. En qué medios sociales se
encuentra nuestro público:
Nuestro público objetivo está presente en todos
los medios sociales más populares y habituales:
Facebook, Twitter, Pinterest, Google Plus...
Por eso ésas son las redes sociales que
elegimos para que nuestra marca esté presente.
Todas ellas cuentan con usuarios amantes de
los animales, la estética y el medio ambiente que
se sentirán atraídos por nuestros contenidos.
Prueba de ello es que existen grupos, tableros y
publicaciones centradas en estos intereses en
todas estas plataformas.
PÚBLICO OBJETIVO

8. Elección de medios sociales:
Blog: Abriremos un blog con una frecuencia de
publicación semanal donde trataremos de favorecer la
participación de los lectores con llamadas a la acción.
Facebook: La temática de nuestro negocio se presta a que
los seguidores estén deseosos de compartir contenidos e
imágenes sobre sus mascotas.
Twitter: Para tratar de generar conversación y fidelizar
clientes.
Google Plus: La mayor parte de nuestra publicaciones aquí
serán los contenidos propios de nuestro blog con objeto de
mejorar el SEO.
Pinterest: En nuestro negocio la imagen tiene un peso muy
importante por lo que difundir nuestro trabajo en Pinterest
es una buena opción para reforzar nuestro branding y llevar
tráfico a nuestra web o blog.
PÚBLICO OBJETIVO

9. OBJETIVOS
Cualitativos:
Nuestro objetivo como marca de
nueva creación que parte de cero en
medios sociales es el branding.
 Nuestro principal objetivo es
crear comunidad.
Conseguir el mayor alcance
posible en medios sociales.
Conseguir interacción de nuestros
seguidores. Generar conversación.
Posicionarnos como la peluquería
canina preferida por los dueños de
perros en Bilbao.

10. OBJETIVOS
Cuantitativos:
Conseguir 400 seguidores en
Facebook en 1 año.
Conseguir 650 seguidores en Twitter
en 1 año.
Conseguir un alcance total para la
página de facebook de 2.000.
Conseguir una media de 80
impresiones por tuit en Twitter.
Conseguir un índice de 44 en Klout
en un año.

11. ESTRATEGIA
Blog:
 Publicación de un post por semana. En ningún caso menos de uno cada quince días.
 Marketing de Contenidos:
• Noticias relacionadas con perros y también con otros animales.
• Consejos para el cuidado de los perros.
•Información práctica para las distintas razas.
•Información acerca de concursos y competiciones caninas.
•Sugerencia de planes de ocio para realizar con los canes.
• Ofertas de nuestro negocio.
Al mes se realizarán unas 4 publicaciones y cada semana se tratará uno de estos contenidos.
Cada entrada del blog tendrá una longitud media, aproximadamente 500 palabras, y contará con
imágenes de calidad.

12. En Facebook:
Estrategia de contenidos siguiendo la regla del 80/20.
1 publicación al día. A medida que vayamos ganando
seguidores se hará un estudio de la hora que sea más
adecuada para lanzar la publicación en función de la
presencia de nuestra audiencia en este medio social.
El día que publiquemos en el blog, promocionaremos aquí la
entrada correspondiente.
Introduciremos una app a través de la que nuestros
seguidores puedan pedir cita cómodamente.
Publicaremos fotos del antes y el después de los perros al
acudir a Peluquidog. Incitaremos a nuestros seguidores a
votar por su favorito de la semana.
Informaremos de ofertas especiales para los fans.
ESTRATEGIA

13. En Twitter:
 Realizar al menos 5 publicaciones al día.
 Al difundir contenidos propios utilizar el hashtag #Peluquipasión
 Fomentar que nuestros clientes utilicen nuestro hashtag al hablar
de sus mascotas.
 Cada día se difundirá una vez el post semanal del blog. Rotando
para que esta difusión tenga lugar en distintos horarios.
 Fomentar la utilización de este medio social para atender las dudas
de los clientes.
 Preguntar la opinión a los clientes sobre los distintos estilismos.
Seguir a influencers relacionados con el mundo de los perros.
 Creación de listas con nuestros clientes, competencia, locales que
admiten perros...
ESTRATEGIA

14. En Google Plus:
 Una publicación al día para mejorar nuestro SEO
(de lunes a viernes).
Difundir aquí todos los contenidos propios: blog,
ofertas...
 Creación de círculos para segmentar nuestra
audiencia.
Utilización de hashtags y llamadas a la acción.
Creación de colecciones con las imágenes de los
perros al salir de la peluquería y con las
exposiciones y competiciones caninas en que
participan.
ESTRATEGIA

15. ESTRATEGIA
En Pinterest:
Un par de publicaciones a la semana.
Seguir tableros que tengan relación con el
mundo animal y en particular canino.
Interaccionar con usuarios que publican fotos
de sus perros.
Difundir imágenes de nuestros clientes
perrunos y hacer descripciones precisas de
los servicios que les hemos prestado: tipo de
corte, tratamiento desparasitador etc
Incluir imágenes del making off del cambio de
look de los perros. Antes y después para
hacer storytelling
Imágenes divertidas de canes que se puedan
viralizar con facilidad.

16. Para arrancar nuestra actividad en medios sociales vamos a comenzar por
realizar un evento offline con repercusión online.
Lo haremos una vez hayamos publicado la primera entrada en el blog y creado
los perfiles en las distintas redes sociales.
En nuestros canales y en nuestro local publicitaremos que vamos a llevar a cabo
la inauguración de “Peluquidog” en el mundo online con una pequeña
celebración. Animaremos a la gente a que venga a conocernos en una fecha y
horario determinados y nos presente a sus mascotas.
A los que asistan al evento les premiaremos con un bono del 10% de descuento
en su siguiente visita.
Animaremos a los asistentes a difundir en nuestros canales imágenes y
comentarios sobre el evento y entre todos los que lo hagan realizaremos un
sorteo de un lote de nuestros productos para el baño y la desparasitación de los
canes.
ACCIÓN DE ARRANQUE

17. MÁS INFORMACIÓN
Para más información:
Consultar anexos en PDF